GB/T 29836.2-2013系統(tǒng)與軟件易用性第2部分：度量方法

ICS3580

L77.

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T298362—2013

.

系統(tǒng)與軟件易用性第2部分度量方法

:

Usabilitofsoftwaresstem—Part2Metricmethod

yy:

2013-11-12發(fā)布2014-02-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T298362—2013

.

目次

前言…………………………

Ⅰ

引言…………………………

Ⅱ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術(shù)語(yǔ)和定義………………

31

概述………………………

41

易理解性…………………

51

易學(xué)習(xí)性…………………

62

易操作性…………………

73

吸引性……………………

85

易用性評(píng)價(jià)方法…………………………

96

概述…………………

9.16

確定評(píng)價(jià)因素評(píng)價(jià)等級(jí)……………

9.2、6

構(gòu)造評(píng)判矩陣和確定權(quán)重…………

9.37

進(jìn)行模糊合成和作出決策…………

9.47

附錄資料性附錄網(wǎng)上評(píng)卷系統(tǒng)易用性評(píng)價(jià)示例…………………

A()9

參考文獻(xiàn)……………………

27

GB/T298362—2013

.

前言

在系統(tǒng)與軟件易用性總標(biāo)題下目前分為如下三部分

GB/T29836《》,:

第部分指標(biāo)體系

———1:;

第部分度量方法

———2:;

第部分測(cè)評(píng)方法

———3:。

本部分為的第部分

GB/T298362。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC28)。

本部分起草單位中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院北京郵電大學(xué)南寧市平方軟件新技術(shù)有限責(zé)任公

:、、

司國(guó)家應(yīng)用軟件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心教育部考試中心上海計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)中心上海浦東軟

、、、、

件平臺(tái)有限公司上海寶信軟件股份有限公司珠海南方軟件網(wǎng)絡(luò)評(píng)測(cè)中心上海魯齊信息科技有限

、、、

公司

。

本部分主要起草人張旸旸袁玉宇李英華朱潔郭新偉胡宇蔡立志吳玉軍楊金翠溫家凱

:、、、、、、、、、、

韓強(qiáng)侯建華左家平丁志剛李家宏張露瑩崔巖

、、、、、、。

Ⅰ

GB/T298362—2013

.

引言

的本部分提出了易用性質(zhì)量度量方法本部分將人參與測(cè)試的用戶機(jī)計(jì)算機(jī)系

GB/T29836。()、(

統(tǒng)及人機(jī)交互作為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與軟件的三大要素綜合三大要素對(duì)被測(cè)目標(biāo)系統(tǒng)易用性的影響

),。

本部分對(duì)已經(jīng)構(gòu)建設(shè)計(jì)的系統(tǒng)與軟件易用性指標(biāo)體系中的每個(gè)測(cè)試指標(biāo)給出詳細(xì)的度量目的度

,、

量描述度量公式以及度量公式中各個(gè)度量元素的描述說(shuō)明并對(duì)度量的最終結(jié)果值給出解釋本部

、。,。

分適用于各種具有人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品及相關(guān)系統(tǒng)

。

本標(biāo)準(zhǔn)預(yù)期的主要使用者包括

:

需方從供方獲得或采購(gòu)系統(tǒng)軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的個(gè)體或組織

a)(、);

獨(dú)立評(píng)價(jià)者與軟件無(wú)利益關(guān)系受委托實(shí)施獨(dú)立評(píng)價(jià)的個(gè)體或組織

b)(、);

開(kāi)發(fā)者執(zhí)行開(kāi)發(fā)活動(dòng)的個(gè)體或組織

c)();

維護(hù)者執(zhí)行維護(hù)活動(dòng)的個(gè)體或組織

d)();

供方按所簽合同向需方提供系統(tǒng)軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的個(gè)體或組織其在合格性測(cè)試中確

e)(、),

認(rèn)軟件質(zhì)量時(shí)使用

;

用戶使用軟件產(chǎn)品執(zhí)行具體功能的個(gè)體或組織其在驗(yàn)收測(cè)試中評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)使用

f)(),;

質(zhì)量管理者執(zhí)行軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的系統(tǒng)性檢查的個(gè)體或組織作為質(zhì)量保證和質(zhì)量控

g)(),

制的組成部分評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量時(shí)使用

。

系統(tǒng)與軟件易用性第部分指標(biāo)體系給出了易用性指標(biāo)體系

GB/T29836.1—2013《1:》,

系統(tǒng)與軟件易用性第部分測(cè)評(píng)方法描述了易用性指標(biāo)的測(cè)評(píng)方法本部

GB/T29836.3—2013《3:》。

分旨在與和聯(lián)合使用

GB/T29836.1—2013GB/T29836.3—2013。

Ⅱ

GB/T298362—2013

.

系統(tǒng)與軟件易用性第2部分度量方法

:

1范圍

的本部分在提出的指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上規(guī)定了系統(tǒng)與軟件的易用性度

GB/T29836GB/T29836.1,

量公式為系統(tǒng)與軟件的供方需方第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一的易用性度量方法

,、、。

本部分適用于具有人機(jī)交互的各類系統(tǒng)與軟件本部分不適用于無(wú)人機(jī)交互功能或者在使用期間

,

無(wú)易用性需求的系統(tǒng)與軟件

。

注本部分中所指的系統(tǒng)主要是軟件系統(tǒng)

:。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

軟件工程術(shù)語(yǔ)

GB/T11457

軟件工程產(chǎn)品質(zhì)量第部分質(zhì)量模型

GB/T16260.11:(GB/T16260.1—2006,ISO/IECTR

9126-1:2001,IDT)

系統(tǒng)與軟件易用性第部分指標(biāo)體系

GB/T29836.1—20131:

3術(shù)語(yǔ)和定義

和中界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用本文件

GB/T29836.1—2013、GB/T16260.1GB/T11457。

4概述

易用性是系統(tǒng)與軟件的一個(gè)重要質(zhì)量特征對(duì)系統(tǒng)與軟件的易用性進(jìn)行度量有利于了解軟件是

。,

否滿足規(guī)定的易用性要求有利于需方供方等及時(shí)發(fā)現(xiàn)定位易用性的缺陷

,、