市場營銷管理手冊(詳細(xì))1

螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀羃罿膇薂螆裊膆螄羂芄膅蒄襖膀膄薆肀肆膃蠆袃羂膃螁蚆芁膂蒁袁膇芁薃蚄肅芀蚅衿羈艿蒞螞羄羋薇羈芃芇蝕螀腿芇螂羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇莄蚆螇膆莃莆羂肂莂蒈螅肈莁蝕肁羄莁螃襖節(jié)莀蒂蚆膈荿薅袂肄莈蚇蚅羀蕆莇袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈膁蒅螄蟻肇蒄蒃羇羃蒃薆螀芁蒂蚈羅膇蒁螀螈肅薀蒀莆莂蕿羅腿羋蕿?zāi)i莄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚃羆肆蒅蚃肈節(jié)莁螞袈肅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄荿蒈蚈襖膁莄螈羆莇芀螇聿膀薈螆螈蒞蒄螅羈膈蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆蚇袈肄芁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋蕿?zāi)i莄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚃羆肆蒅蚃肈節(jié)莁螞袈肅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄荿蒈蚈襖膁莄螈羆莇芀螇聿膀薈螆螈蒞蒄螅羈膈蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆蚇袈肄芁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋蕿?zāi)i莄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚃羆肆蒅蚃肈節(jié)莁螞袈肅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄荿蒈蚈襖膁莄螈羆莇芀螇聿膀薈螆螈蒞蒄螅羈膈蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆蚇袈肄芁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋蕿?zāi)i莄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚃羆肆蒅蚃肈節(jié)莁螞袈肅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄荿蒈蚈襖膁莄螈羆莇芀螇聿膀薈螆螈蒞蒄螅羈膈蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆蚇袈肄芁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋蕿?zāi)i莄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚃羆肆蒅蚃肈節(jié)莁螞袈肅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄荿蒈蚈襖膁莄螈羆莇芀螇聿膀薈螆螈蒞蒄螅羈膈蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆蚇袈肄芁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋蕿?zāi)i莄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚃羆肆蒅蚃肈節(jié)莁螞袈肅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄荿蒈蚈襖膁莄螈羆莇芀螇聿膀薈螆螈蒞蒄螅羈膈蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆蚇袈肄芁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋蕿?zāi)i莄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚃羆肆蒅蚃肈節(jié)莁螞袈肅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄荿蒈蚈襖膁莄螈羆莇芀螇聿膀薈螆螈蒞蒄螅羈膈蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆蚇袈肄芁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋蕿?zāi)i莄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚃羆肆蒅蚃肈節(jié)莁螞袈肅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄荿蒈蚈襖膁莄螈羆莇芀螇聿膀薈螆螈蒞蒄螅羈膈蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆蚇袈肄芁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋蕿?zāi)i莄蚇薈袇芇薃薇罿蒃葿薆肁芅蒞薅膄肈蚃薄袃芄蕿蚃羆肆蒅蚃肈節(jié)莁螞袈肅莇蟻羀莀蚆蝕肂膃薂蠆膄荿蒈蚈襖膁莄螈羆莇芀螇聿膀薈螆螈蒞蒄螅羈膈蒀螄肅蒃莆螃膅芆蚅螂裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肇莃袀蝿芃艿衿袂肆蚇袈肄芁薃袇膆膄葿袆袆荿蒞袆羈膂蚄裊肀莈薀羄膃膁蒆羃袂莆莂蕿羅腿羋蕿?zāi)i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ān)系83611促銷管理專員崗位說明書841任職資格842工作內(nèi)容84612銷售運作管理專員崗位說明書851任職資格852工作內(nèi)容85613客戶關(guān)系管理專員崗位說明書861任職資格862工作內(nèi)容863工作關(guān)系86614渠道管理專員崗位說明書871任職資格872工作內(nèi)容873工作關(guān)系87615客戶服務(wù)管理專員崗位說明書885目錄1任職資格882工作內(nèi)容883工作關(guān)系88第七章銷售管理流程8971營銷計劃制定流程9072營銷費用編制流程9173銷售費用管理流程9274銷售提成管理流程9375促銷計劃制定流程9476促銷計劃實施流程9577訂貨管理流程9678發(fā)貨管理流程9779退貨管理流程98710銷售回款管理流程99711延期付款管理流程100712逾期付款管理流程101713客戶關(guān)系管理流程102714客戶投訴處理流程103715客戶投訴接待流程104716客戶資料管理流程105717客戶信息綜合管理流程106718客戶信用制度制定流程107719客戶信用調(diào)查流程108720客戶訪問管理流程109721客戶拜訪區(qū)域規(guī)劃流程110722客戶開發(fā)管理流程111723客戶接待管理流程112724客戶關(guān)系維護管理流程113725客戶調(diào)查管理流程114726客戶注銷管理流程115727產(chǎn)品經(jīng)銷管理流程116728渠道管理流程117729店鋪補貨流程1186目錄730店鋪盤點流程119731大客戶滿意度調(diào)查流程120732大客戶關(guān)系維護流程121733大客戶服務(wù)管理流程122734售后服務(wù)管理流程123735售后服務(wù)方案制定流程124736售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程125737呼入業(yè)務(wù)管理流程126738呼出業(yè)務(wù)管理流程127739呼叫中心運行流程128第十章銷售管理表格129101銷售綜合管理表格1301011產(chǎn)品銷售計劃表1301012銷售計劃分析表1311013銷售目標(biāo)預(yù)測表1321014銷售費用預(yù)測表1331015銷售費用預(yù)算表1341016銷售季節(jié)因素調(diào)整表1351017市場交易記錄表1361018銷售日報表1371019銷售明細(xì)表13810110銷售目標(biāo)與實績對照表13910111銷售人員實績統(tǒng)計表14010112產(chǎn)品銷售計劃表14110113銷售統(tǒng)計表14210114銷售部經(jīng)理考核表14310115銷售主管考核表14410116銷售專員考核表14510117銷售人員毛利統(tǒng)計日報表14710118區(qū)域銷售分析表14810119渠道銷售統(tǒng)計表14910120分類銷售對比表15010121客戶訪問工作報表1517目錄10122門店營業(yè)目標(biāo)管理表15210123產(chǎn)品供貨計劃表15310124貨款回收計劃表15410125市場銷售報表15510126市場銷售調(diào)查表15610127市場營銷分析表15710128收付款條件變動表15810129競標(biāo)結(jié)果報告表15910130營銷人員作業(yè)記錄表16010131營銷工作人員業(yè)績報表16110132營銷工作人員業(yè)績報表16210133營銷人員周別行動計劃表163102產(chǎn)品促銷管理表格1641021促銷活動申請表1641022促銷活動計劃表1651023促銷成本統(tǒng)計表1661024促銷活動效果預(yù)估表1671025促銷活動總結(jié)表1681026促銷活動分析表169103客戶關(guān)系管理表格1701031客戶銷售份額統(tǒng)計表1701032客戶銷售統(tǒng)計表1711033客戶登記表1721034客戶饋贈申請表1731035客戶收款狀況統(tǒng)計表1741036客戶數(shù)量變動分析表1751037特殊客戶優(yōu)惠申請表1761038客戶公司信用度分析表1771039新開發(fā)客戶記錄表17810310客戶購貨訂單表17910311客戶訂單明細(xì)表18010312客戶商品送貨單18110313客戶年度銷售額明細(xì)表18210314客戶銷售計劃執(zhí)行統(tǒng)計表1838目錄10315客戶營業(yè)效率分析表18410316客戶賒銷款余額管理表18510317客戶績效管理表18610318客戶資料表18710319客戶招待申請表18910320客戶開發(fā)計劃表19010321客戶拜訪計劃表19110322客戶拜訪記錄表19210323客戶聯(lián)絡(luò)計劃表19310324重點客戶管理表19410325客戶銷售分析表19510326客戶區(qū)域分析表19610327客戶調(diào)查明細(xì)表19710328市場開發(fā)評估表19810329市場營銷動態(tài)分析表19910330大客戶匯總評定表20010331大客戶分析表20110332大客戶問卷調(diào)查表20210333大客戶經(jīng)理考核表203104渠道管理表格2041041專賣店資料登記表2041042產(chǎn)品存貨統(tǒng)計表2051043產(chǎn)品進銷存管理表2061044產(chǎn)品庫存周報表207105零售管理表格2081051試銷狀況調(diào)查表2081052滯銷商品調(diào)查分析表2091053銷售折讓呈核表2101054一周業(yè)務(wù)報告統(tǒng)計表2111055商品返修單2121056季節(jié)因素統(tǒng)計表2131057調(diào)撥申請單2141058出貨單2151059送貨單2169目錄10510店鋪銷售明細(xì)表21710511店鋪獎金核定表21810512店鋪商品盤點表21910513店鋪業(yè)績考核表220106售后服務(wù)管理表格2211061售后服務(wù)登記表2211062客戶投訴處理回復(fù)表2221063客戶投訴案件統(tǒng)計表2231064產(chǎn)品維修報告單2241065產(chǎn)品退換貨匯總表2251066產(chǎn)品故障維修統(tǒng)計表2261067維修人員工作月報表2271068售后服務(wù)評價表2281069售后服務(wù)例行檢查表22910611客戶投訴案件追蹤表23110612客戶投訴登記表23210613客戶投訴調(diào)查表23310614呼入記錄表23410615呼出記錄表23510616電話訪談記錄表23610第一章市場方面崗位說明書第一章市場方面崗位說明書1第一章市場方面崗位說明書11市場營銷總監(jiān)崗位說明書1任職資格（1）教育背景本科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。（2）職業(yè)經(jīng)驗10年以上的市場營銷或銷售工作經(jīng)驗。至少有3年以上市場策略、策劃、市場綜合營銷管理經(jīng)驗，并有過至少1年從事營銷總監(jiān)或類似職務(wù)的經(jīng)驗。（3）技能與素質(zhì)1在組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2有極強的市場策劃和運作能力。有能力帶領(lǐng)團隊進行高效的營銷工作。3十分熟悉本行業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品流通渠道，并對本行業(yè)的市場發(fā)展有深刻的理解。4對于各種商業(yè)合同比較熟悉，能代表公司對外談判并簽訂合同或協(xié)議。5能夠獨立制定市場開發(fā)及推廣實施的計劃。6能夠制定并實施營銷策略并管理預(yù)算，以及對相關(guān)人員進行培訓(xùn)和督導(dǎo)。7英語聽寫說能力強，并熟悉計算機操作。（4）個性特征對于市場要有敏銳的洞察力和出色的決策能力。具有出色的人際溝通能力，極強的開拓精神和組織能力；具有高度的敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）通過分析市場趨勢，制定總體的市場發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及計劃，組織分解落實相應(yīng)的市場推廣和銷售管理策略以及具體實施方案。（2）組織并管理企業(yè)的營銷工作。（3）制定市場營銷部門的管理制度和流程，提高管理效率。（4）管理并監(jiān)督市場營銷部門的正常運作。（5）制定銷售預(yù)算及相關(guān)人力計劃。（6）協(xié)調(diào)市場部門與銷售部門及公司其他部門的各個合作環(huán)節(jié)。（7）制定營銷資金使用及產(chǎn)品供應(yīng)計劃，降低銷售成本，加速資金流轉(zhuǎn)。2第一章市場方面崗位說明書（8）參與建立企業(yè)的分銷體系。（9）負(fù)責(zé)對各個銷售區(qū)域的運作進行評估、跟蹤與管理。（10）對下屬進行培訓(xùn)指導(dǎo)，提高員工素質(zhì)。（11）負(fù)責(zé)對營銷中心各部門負(fù)責(zé)人以及各駐外辦事處負(fù)責(zé)人工作績效和工作能力的考核。（12）其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍（1）有對市場營銷費用的支出進行總體控制的權(quán)力。（2）有對公司市場營銷方面的計劃進行制定或修改的權(quán)力。（3）有對產(chǎn)品與服務(wù)的推廣、促銷、價格調(diào)整等各項事宜進行建議的權(quán)力，并擁有審核權(quán)與否決權(quán)。（4）有對營銷中心各部門經(jīng)理及各辦事處負(fù)責(zé)人提出任免建議的權(quán)力。（5）有對營銷機構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整和撤銷做出決定的權(quán)力。（6）有權(quán)力按照制度獎懲營銷中心的員工。（7）有對下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系（1）匯報工作總經(jīng)理。（2）監(jiān)督營銷各部門。（3）合作者各部門總監(jiān)。（4）外部關(guān)系與市場拓展、營銷相關(guān)的公共關(guān)系。3第一章市場方面崗位說明書12市場總監(jiān)崗位說明書1任職資格（1）教育背景本科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。（2）經(jīng)驗有市場管理工作8年以上的經(jīng)驗，有3年以上市場策劃，市場推廣，品牌管理等綜合性管理經(jīng)驗，并有出任過市場總監(jiān)或類似職務(wù)至少1年。（3）技能與素質(zhì)1在組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2有極強的市場策劃和運作能力。有能力帶領(lǐng)團隊進行高效的市場管理工作。3對本行業(yè)的市場發(fā)展及品牌定位有深刻的理解。4能夠獨立制定市場開發(fā)及推廣實施計劃。5能夠制定并實施市場推廣策略并管理預(yù)算，以及對相關(guān)人員進行培訓(xùn)和督導(dǎo)。6英語聽寫說能力強，并熟悉計算機操作。（4）個性特征對于市場要有敏銳的洞察力和出色的決策能力。具有出色的人際溝通能力，極強的開拓精神和組織能力；具有高度的敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）通過分析市場趨勢，協(xié)助市場營銷總監(jiān)制定總體的市場發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及計劃，并組織分解落實相應(yīng)的市場推廣活動。（2）制定市場部門的管理制度和流程，提高管理效率。（3）管理市場推廣預(yù)算及相關(guān)人力計劃。（4）配合企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)，進行市場推廣活動的策劃。（5）配合新產(chǎn)品的上市，策劃推廣活動。（6）進行產(chǎn)品及其服務(wù)的市場銷售調(diào)查，搜集行業(yè)信息。（7）市場部工作任務(wù)的布置，監(jiān)督與管理。（8）對下屬進行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。（9）其他相關(guān)工作。4第一章市場方面崗位說明書3權(quán)力范圍（1）有對市場推廣費用的支出進行總體控制的權(quán)力。（2）有對公司的市場計劃進行制定及修改的權(quán)力。（3）有對產(chǎn)品與服務(wù)的推廣、促銷、價格調(diào)整等各項市場管理事宜進行建議的權(quán)力，和審核的權(quán)力。（4）有權(quán)力按照制度獎懲市場部員工。（5）有對下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系（1）匯報工作營銷總監(jiān)或總經(jīng)理。（2）監(jiān)督市場部下屬部門。（3）合作者各部門總監(jiān)。（4）外部關(guān)系與市場拓展、媒體、供應(yīng)商的公共關(guān)系。5第一章市場方面崗位說明書13市場調(diào)研經(jīng)理崗位說明書1任職資格1教育背景本科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。2經(jīng)驗有市場管理工作5年以上的經(jīng)驗，并有2年以上市場調(diào)研、競爭對手分析、市場環(huán)境分析、消費者行為分析等方面的經(jīng)驗，并出任過同等級別職務(wù)至少1年。3技能與素質(zhì)1在組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2善于把握市場信息，有較強的邏輯性，能夠從市場的各種信息中挖掘出重點。有能力帶領(lǐng)團隊進行高效工作。3對本行業(yè)的市場環(huán)境有深刻的理解。4能夠獨立制定市場調(diào)研方案和計劃，進行有效實施，并對相關(guān)人員進行培訓(xùn)和督導(dǎo)。5英語聽寫說能力強，并熟悉計算機操作。4個性特征具有敏銳的市場洞察力及邏輯分析能力，具有良好的團隊建設(shè)能力與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容1針對市場環(huán)境，消費者行為變化，品牌推廣的結(jié)果進行調(diào)研。2根據(jù)市場部整體計劃，策劃市場調(diào)研項目，制定市場調(diào)研計劃。3收集整理各類市場信息及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為本部門和其他部門提供信息決策支持。4組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境及消費者進行調(diào)研。5管理市場調(diào)研預(yù)算及相關(guān)人力計劃。6確定相對于競爭產(chǎn)品本公司產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢。7協(xié)助市場總監(jiān)制定各項市場調(diào)研計劃。8撰寫調(diào)研報告，并向管理層提供建議。9市場調(diào)研部工作任務(wù)的布置、監(jiān)督與管理。10對下屬進行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。11其他相關(guān)工作。6第一章市場方面崗位說明書3權(quán)力范圍1）有對市場調(diào)研費用的支出進行控制的權(quán)力。2）有對市場調(diào)研計劃進行制定或修改的權(quán)力。3）根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，對產(chǎn)品與服務(wù)的市場推廣有建議權(quán)。4）有按照制度獎懲內(nèi)部員工的權(quán)力。5）有按計劃審批市場調(diào)研部工作中所需資金并對超出計劃資金提出方案，同時向市場總監(jiān)報批的權(quán)力。6）有對下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系1匯報工作市場總監(jiān)。2監(jiān)督市場調(diào)研部下屬員工。3合作者各部門經(jīng)理。4外部關(guān)系與市場調(diào)研供應(yīng)商、咨詢機構(gòu)的公共關(guān)系。7第一章市場方面崗位說明書14品牌推廣經(jīng)理崗位說明書1任職資格1教育背景本科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。2經(jīng)驗有事市場管理工作5年以上的經(jīng)驗，并有2年以上品牌管理、促銷推廣、品牌定位與策劃等方面的經(jīng)驗，并任同等級別職務(wù)至少1年。3技能與素質(zhì)1在組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2善于把握市場信息，策劃能力強。有能力帶領(lǐng)團隊進行高效工作。3對本行業(yè)的市場環(huán)境有深刻的理解。4能夠獨立負(fù)責(zé)品牌發(fā)展的相關(guān)事宜，策劃品牌宣傳活動，進行有效實施，并對相關(guān)人員進行培訓(xùn)和督導(dǎo)。5英語聽寫說能力強，并熟悉計算機操作。（4）個性特征具有敏銳的市場洞察力、組織和策劃能力，具有良好的團隊建設(shè)能力與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容1制定品牌發(fā)展策略和計劃。確定品牌定位并規(guī)劃品牌發(fā)展方式。2（2）策劃，組織并落實各項品牌宣傳活動。3（3）規(guī)劃、制作促銷計劃及促銷品，安排好促銷計劃，并監(jiān)督促銷品的發(fā)放。4（4）規(guī)劃產(chǎn)品推廣渠道。5（5）管理品牌發(fā)展預(yù)算及相關(guān)人力計劃。6設(shè)計并落實產(chǎn)品包裝。7協(xié)助市場總監(jiān)制定各項品牌推廣計劃。8撰寫品牌發(fā)展計劃，并向管理層提供建議。9對品牌推廣部的工作任務(wù)進行布置，監(jiān)督及管理。10對下屬進行指導(dǎo)及培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。11其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍8第一章市場方面崗位說明書1有對品牌發(fā)展費用的支出進行控制的權(quán)力。2有對品牌發(fā)展計劃進行制定及修改的權(quán)力。3有根據(jù)品牌運作情況，對品牌發(fā)展戰(zhàn)略進行建議的權(quán)力。4有按照制度獎懲內(nèi)部員工的權(quán)力。5有按計劃審批品牌推廣部門工作中所需資金，并對超出計劃的資金提出方案，向市場總監(jiān)報批的權(quán)力。6有對下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系1匯報工作市場總監(jiān)。2（2）監(jiān)督品牌推廣部下屬員工。3（3）合作者各部門經(jīng)理。4（4）外部關(guān)系與廣告公司、促銷公關(guān)公司的公共關(guān)系。9第一章市場方面崗位說明書15公關(guān)策劃經(jīng)理崗位說明書1任職資格1教育背景本科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)或碩士以上學(xué)歷更佳。2經(jīng)驗有市場管理工作5年以上經(jīng)驗，并有2年以上公關(guān)策劃及市場活動組織等方面的經(jīng)驗，并擁有一定媒體關(guān)系。出任同等級別職務(wù)至少1年。3技能與素質(zhì)1在組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2善于協(xié)調(diào)公共關(guān)系，有較強的組織策劃能力。有能力帶領(lǐng)團隊進行高效工作。3對本行業(yè)的市場環(huán)境有深刻的理解。4能夠獨立制定公關(guān)策劃方案和計劃，有效組織和實施活動，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，并對相關(guān)從業(yè)人員進行培訓(xùn)和督導(dǎo)。5英語聽寫說能力強，并熟悉計算機操作。4個性特征具有極強的公關(guān)能力和策劃能力，具有良好的團隊建設(shè)能力與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）策劃并組織市場推廣的公關(guān)活動并對重要公關(guān)及促銷活動進行現(xiàn)場指揮。（2）評估媒體價值及監(jiān)督廣告效果。（3）收集媒體及市場反饋，為本部門和其他部門提供信息決策支持。（4）負(fù)責(zé)接待重要客戶，并維護媒體關(guān)系。（5）管理公關(guān)策劃預(yù)算及相關(guān)人力計劃。（6）處理品牌危機，建立產(chǎn)品公眾形象。（7）協(xié)助市場總監(jiān)制定各項公關(guān)策劃方案。（8）撰寫公關(guān)策劃報告，并向管理層提供建議。（9）公關(guān)策劃部門工作任務(wù)的布置，監(jiān)督與管理。（10）對下屬進行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。（11）其他相關(guān)工作。10第一章市場方面崗位說明書3權(quán)力范圍（1）有對公關(guān)策劃費用的支出進行控制的權(quán)力。（2）有對公關(guān)策劃方案進行制定及修改的權(quán)力。（3）有根據(jù)公關(guān)活動的反饋，對品牌戰(zhàn)略進行建議的權(quán)力。（4）有按照制度獎懲內(nèi)部員工的權(quán)力。（5）有按計劃審批公關(guān)策劃部門工作中所需資金，并對超出計劃的資金提出方案，向市場總監(jiān)報批的權(quán)力。（6）有對下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系（1）匯報工作市場總監(jiān)。（2）監(jiān)督公關(guān)策劃部下屬員工。（3）合作者各部門經(jīng)理。（4）外部關(guān)系與廣告公司、公關(guān)公司、媒體的公共關(guān)系。11第一章市場方面崗位說明書16廣告管理經(jīng)理崗位說明書1任職資格（1）教育背景本科以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)及碩士以上學(xué)歷更佳。（2）經(jīng)驗有市場管理工作5年以上經(jīng)驗，有2年以上廣告策劃、廣告創(chuàng)意、媒體投放等方面的經(jīng)驗，出任同等級別職務(wù)至少1年。（3）技能與素質(zhì)1）在組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)等方面有較強能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。2）善于把握消費者觀念，創(chuàng)意能力強。有能力帶領(lǐng)團隊進行高效工作。3）對本行業(yè)的市場環(huán)境有深刻的理解。4）獨立制定廣告推廣和媒體投放計劃，進行有效實施，并對相關(guān)人員進行培訓(xùn)和督導(dǎo)。5）英語聽寫說能力強，并熟悉計算機操作。（4）個性特征具有敏銳的市場洞察力和創(chuàng)意能力，具有良好的團隊建設(shè)能力與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）根據(jù)品牌定位，擬定廣告計劃，推廣品牌文化。（2）設(shè)計企業(yè)以及品牌視覺形象并落實實施。（3）收集市場反饋，為本部門和其他部門提供信息決策支持。（4）針對消費者觀念，進行廣告創(chuàng)意。（5）管理廣告預(yù)算及相關(guān)人力計劃。（6）制定廣告投放方案并定期對投放效果進行評估。（7）協(xié)助市場總監(jiān)制定廣告管理的相關(guān)計劃。（8）廣告管理部門工作任務(wù)的布置，監(jiān)督與管理。（9）對下屬進行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。（10）其他相關(guān)工作。3權(quán)力范圍（1）有對廣告費用的支出進行控制的權(quán)力。（2）有對廣告設(shè)計及投放方案進行制定和修改的權(quán)力。（3）有根據(jù)市場反饋情況，對品牌推廣的戰(zhàn)略及廣告宣傳規(guī)劃進行建議的12第一章市場方面崗位說明書權(quán)力。（4）有按照制度獎懲內(nèi)部員工的權(quán)力。（5）有按計劃審批廣告管理部工作中所需資金，并對超出計劃資金提出方案，向市場總監(jiān)報批的權(quán)力。（6）有對下屬員工的考核權(quán)。4工作關(guān)系（1）匯報工作市場總監(jiān)。（2）監(jiān)督廣告管理部下屬員工。（3）合作者各部門經(jīng)理。（4）外部關(guān)系與廣告公司、媒體的公共關(guān)系。13第一章市場方面崗位說明書17市場調(diào)研專員崗位說明書1任職資格（1）教育背景大專以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)或本科以上學(xué)歷更佳。（2）經(jīng)驗有市場管理工作2年以上經(jīng)驗，具有市場調(diào)研，競爭對手分析，市場環(huán)境分析，消費者行為分析等方面的經(jīng)驗。如無相關(guān)經(jīng)驗但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮培養(yǎng)。（3）技能與素質(zhì)1）具有良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力。并有人際交往能力。2）能夠把握市場信息，邏輯性強，善于歸納總結(jié)。2）對本行業(yè)的市場環(huán)境有一定的理解。3）能夠有效協(xié)助上級制定市場調(diào)研方案和計劃，有較強的實施能力。4）英語聽寫說能力較強，并熟悉計算機操作。（4）個性特征具備一定的市場洞察力和邏輯分析能力，具有良好的團隊合作精神與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）協(xié)助上級對市場環(huán)境，消費者行為變化及品牌推廣結(jié)果進行調(diào)研。（2）參與策劃市場調(diào)研項目，負(fù)責(zé)實施市場調(diào)研計劃。（3）收集各類市場信息及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為本部門上級提供信息決策支持。（4）協(xié)助市場調(diào)研經(jīng)理制定各項市場調(diào)研計劃。（5）撰寫調(diào)研報告，及時上交市場調(diào)研經(jīng)理審批修改。（6）接收市場調(diào)研部經(jīng)理所安排的其他相關(guān)工作。3工作關(guān)系（1）匯報工作市場調(diào)研經(jīng)理。（2）合作者本部門員工。（3）外部關(guān)系與市場調(diào)研供應(yīng)商、咨詢機構(gòu)的公共關(guān)系。14第一章市場方面崗位說明書18品牌推廣專員崗位說明書1任職資格（1）教育背景大專以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)或本科以上學(xué)歷更佳。（2）經(jīng)驗有市場管理工作2年以上經(jīng)驗。具有品牌管理、促銷推廣、活動策劃等方面的經(jīng)驗。如無相關(guān)經(jīng)驗但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮培養(yǎng)。（3）技能與素質(zhì)。1）具有一定的協(xié)調(diào)能力，并有較好的人際交往能力和溝通技巧。2）能夠把握市場信息，策劃能力強，善于歸納總結(jié)。3）對本行業(yè)的市場環(huán)境有一定的理解。4）能夠有效協(xié)助上級制定品牌推廣方案及計劃，并協(xié)助進行具體實施。5）英語聽寫說能力較強，并熟悉計算機操作。（4）個性特征具備一定的市場洞察力和組織策劃能力，具有良好的團隊合作精神與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）協(xié)助上級制定品牌發(fā)展策略和計劃，規(guī)劃品牌發(fā)展方式。并進行相應(yīng)的實施。（2）組織并落實各項品牌宣傳活動。（3）參與制定促銷計劃，組織促銷活動。規(guī)劃及制作促銷品，并監(jiān)督促銷品的發(fā)放。（4）參與規(guī)劃產(chǎn)品渠道。（5）設(shè)計并落實產(chǎn)品包裝。（6）協(xié)助上級制定各項品牌推廣計劃。（7）接收品牌推廣部經(jīng)理所安排的其他相關(guān)工作。3工作關(guān)系（1）匯報工作品牌推廣經(jīng)理。（2）合作者本部門員工。（3）外部關(guān)系與廣告公司、促銷公關(guān)公司的公共關(guān)系。15第一章市場方面崗位說明書19公關(guān)策劃專員崗位說明書1任職資格（1）教育背景大專以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)及本科以上學(xué)歷更佳。（2）經(jīng)驗市場管理工作2年以上經(jīng)驗，具有公關(guān)策劃、市場活動組織、媒體關(guān)系管理等方面的經(jīng)驗。如無相關(guān)經(jīng)驗但具有潛力的優(yōu)秀人才亦可考慮培養(yǎng)。（3）技能與素質(zhì)1）具有一定的協(xié)調(diào)能力，并有良好的人際交往能力和溝通技巧。2）能夠協(xié)調(diào)公關(guān)關(guān)系，具有較強的組織策劃能力，善于歸納總結(jié)。3）對本行業(yè)的市場環(huán)境有一定的理解。4）能夠有效協(xié)助上級制定公關(guān)策劃方案和計劃，協(xié)助進行具體實施。5）英語聽寫說能力較強，并熟悉計算機操作。（4）個性特征具備一定的公關(guān)能力和策劃能力，具有良好的團隊合作精神與敬業(yè)精神。2工作內(nèi)容（1）參與策劃、組織公關(guān)活動，對重要公關(guān)、促銷活動進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)。（2）收集媒體反饋、監(jiān)督廣告效果。（3）協(xié)助上級接待重要客戶，維護媒體關(guān)系。（4）參與品牌危機的處理。（5）協(xié)助上級制定各項公關(guān)策劃方案。（6）接收公關(guān)策劃部經(jīng)理所安排的其他相關(guān)工作。3工作關(guān)系（1）匯報工作公關(guān)策劃經(jīng)理。（2）合作者本部門員工。（3）外部關(guān)系與廣告公司、公