金正昆 社交禮儀 交談禮儀

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肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂羆荿荿袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚃薆羃蒞蒆裊肂肅蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀蒂蒃羈聿膁蒞袇肈芄薁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅膅膈莂襖膄芀薇螀膄莃莀蚆膃膂薆螞膂芅葿羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈螆芁蒅薄裊莃蟻袃襖肅蒃衿袃芅蠆螅袂莈薂蟻袂蒀蒞羀袁膀薀袆袀節(jié)莃螂罿莄薈蚈羈肄莁薃羇膆薇羂薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆肄莁薄蒅螄膄蒀蒄袆莀莆蒃羈膂節(jié)蒂肁羅薀薁螀膁蒆薀袃羃莂薀羅腿羋蕿螅羂芄薈袇芇薃薇罿肀葿薆肁芆蒞薅螁肈芁蚅袃芄膇蚄羆肇蒅蚃蚅節(jié)蒁螞袈肅莇蟻羀莀芃蝕肂膃薂蠆螂羆蒈蠆襖膂莄螈羇羄芀螇蚆膀膆螆蝿羃薄螅羈膈蒀螄肅肁莆螃螃芆節(jié)螃裊聿薁螂羇芅蕆袁肀肈莃袀蝿芃艿蒆袂肆膅蒆交談禮儀內(nèi)容簡介“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”?？桌戏蜃觾汕昵澳钅钣性~，以禮治國、以禮服人，打造謙謙君子之國。古人云“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。如何讓人看起來賞心悅目如何成為社交場的焦點(diǎn)人物如何成就你的君子形象中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交系主任金正昆教授為您解除禮儀困惑、塑造和諧人生。（全文）各位好，非常高興地來和各位交流一下，交往禮儀和交往藝術(shù)的問題。金教授我對“禮儀”這兩個字有解釋?！岸Y”這個字的意思是什么呢尊重?！岸Y者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你光說尊重有時候沒用。心里想什么你得善于表達(dá)，它需要形式。你得會說話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀?！皟x”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。你比如舉個簡單例子，剛才主持人介紹請金老師上場，那么因?yàn)槲覀冞@兒是一個禮儀講堂，百家講壇。那金教授我就是老師，我給各位講課，當(dāng)然我們應(yīng)該說說交往藝術(shù)的游戲規(guī)則。倘若你要是外人，到人民大學(xué)也好，到北京大學(xué)也好，如果你不是我學(xué)生，如果你不是我同事，游戲規(guī)則一般不叫我金老師，要叫我金教授。為什么呀人際交往你要尊重交往對象，就要使用尊稱。而且尊稱的一般技巧就高不就低。誰叫我金老師呢主持人，我們這是個百家講壇，她可以叫我金老師，我聽說我們在座的有中學(xué)生、大學(xué)生，你也可以叫我金老師，因?yàn)槲揖褪抢蠋熉?。但是外面的話，你要對外交往的話，跨行業(yè)、跨地區(qū)，不叫我金老師，要叫我金教授，就高不就低。當(dāng)然我也見過不在行的人，那天一個同志問我，他說我也想叫你教授，但是我不知道你評上沒有。讓我岔氣了，我說你不太懂得游戲規(guī)則，到什么山上唱什么歌，你對人家尊重，你要熟人這好辦事，一回生，二回熟，你要不熟的話，你跟人家打交道，你有時候這個尊稱沒用，就是失敬于對方。你比如我們再舉個簡單例子，逢年過節(jié)，家里會來客人，過春節(jié)的時候，過元旦的時候，家里有時候客人彼此之間是不認(rèn)識的，所以你要做主人，你有個基本的禮貌，主人要為客人之間相互做介紹。游戲規(guī)則現(xiàn)代禮儀的游戲規(guī)則，誰是介紹人呢女主人，我到你家串門去，我碰到老王、老李，我不認(rèn)識他。比如我是你的朋友，你是男士，丈夫，那么你老婆的朋友也來了，我們彼此之間不認(rèn)識，誰是介紹人女主人。要介紹一下人民大學(xué)金教授，化工學(xué)院王老師，彼此做個介紹，你要不介紹有時候就會失儀。那天到一個地方去了，就說起來孩子了，關(guān)心下一代，家長之天性。有個女同志跟我年齡差不多，四五十歲，就講了，這孩子要報考大學(xué)了，不知道報什么專業(yè)好，旁邊有一個同志知道我在學(xué)校工作，就往我那兒引，說你家是男孩還是女孩說是女孩，說女孩還是報師范好，現(xiàn)在當(dāng)大學(xué)老師出來，又體面又有穩(wěn)定的收入，而且將來可以給你教育孩子，最重要的是有寒暑假，這對女人比較好。問事那個女同志就講了，我們家孩子才不講老師呢，當(dāng)教授有什么意思，“教授教授，越教越瘦”。還說了一點(diǎn)比較難聽的話，過了一會兒他就問我，你在什么地方高就，我說我就是那越教越瘦的。她其實(shí)缺點(diǎn)在哪兒呢這個女主人她忘了介紹了，其實(shí)她要先給我們說說話，張三和李四，那就不至于，禮和儀有時候你不能缺。實(shí)際上我講什么呢，就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達(dá)。沒有禮是沒有儀的。比如我現(xiàn)在開始給各位出個小問題，我和我們現(xiàn)場的觀眾和電視機(jī)前的觀眾進(jìn)行一個良性的互動，大家都不必高聲做答，你可以捫心自問，倘若遇到這個問題怎么辦打電話時誰先掛我們在比較正式的場合和別人通電話，你也別管是座機(jī)還是手機(jī)，請問打電話時誰先掛這個問題就是其實(shí)就是禮和儀的問題，我遇到的同志經(jīng)常犯兩個常識性的錯誤，他經(jīng)常犯兩個常識性的錯誤，是誰先打誰先掛，還是誰先接誰先掛，這是第一個錯誤。第二個常識性錯誤犯什么錯誤呢就是更省事，金老師懷疑我們智商，這還不容易嗎，對方掛，不就齊了嘛。不知道在座的和電視機(jī)前的有沒有人說對方掛呢倘若哪位說對方掛的，我現(xiàn)在建議你把手放在腿上肉厚的地方掐自己一下算了，因?yàn)檫@個沒有操作性。你想想我在人民大學(xué)，我人民大學(xué)規(guī)定打電話對方掛，你中央電視臺也規(guī)定打電話對方掛，人大和中央臺兩家通話將出現(xiàn)何種狀態(tài)兩邊都不掛，死扛，大說其廢話。誰先掛呢交際禮儀有游戲規(guī)則，地位高者先掛，地位高者先掛。我在單位里上班，我不管我的上司是男士是女士，是年齡大是年齡小，是我的學(xué)生還是我的同事。職業(yè)道德，尊重上級是一種天職，這不叫溜須拍馬，這叫游戲規(guī)則，我和我上司通話，上司先掛。我是一個北京市教育局教委的工作人員，我和國家教育部通話，我也不要管教育部的那個人是部長還是科員，他是上級機(jī)關(guān)，上級機(jī)關(guān)的人先掛?，F(xiàn)在我們國家和政府強(qiáng)調(diào)立黨為公，執(zhí)政為民，那么群眾給我們政府的公務(wù)員打電話，不討論，群眾先掛?，F(xiàn)在在商務(wù)交往中講客戶是上帝，不討論，服務(wù)行業(yè)其企事業(yè)單位和客戶通話，客戶先掛。我經(jīng)常跟別人開玩笑，我說金老師沒本事怕老婆，一般和老婆打電話都是老婆先掛，否則怎么能夠證明她是我家老大。地位高者先掛，誰知道我講的禮和儀，你要尊重別人，你就得表現(xiàn)出來，否則你說什么叫尊重，沒有形式就沒有內(nèi)容。如果要讓我講禮儀，我喜歡從三個角度講禮儀，第一個角度來講是什么呢，禮是交往藝術(shù)。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)代社會發(fā)達(dá)，生產(chǎn)力發(fā)達(dá)，交際圈擴(kuò)大，現(xiàn)代交通和現(xiàn)代通信技術(shù)使我們可以“坐地日行八萬里，巡天遙看一千河”。那么我們交際圈大了以后，拿自己跟自己村的人打交道的游戲規(guī)則可能就沒有用。比如國家人事部，頒布國家公務(wù)員行為規(guī)范八條，八條你的第八條最后一句話四個字，講普通話，為什么要講普通話因?yàn)槠胀ㄔ捠菄曳梢?guī)定要推廣的，講普通話有助于全國人民之間的有效地溝通，你講方言土語有時候聽不懂，你比如開個玩笑，我上大學(xué)的時候，七、八個人住一個宿舍，大學(xué)開學(xué)頭一天，七個人報道準(zhǔn)時，第八個四川來的，來晚了。那時候也沒有什么夜班車，早班車，他來晚了。好不容易我們睡著了，學(xué)校怕我們淘氣，拉閘，把閘給拉了。拉了閘之后，結(jié)果大概凌晨兩、三點(diǎn)，四川這兄弟進(jìn)村了，好不容易找到門他挺累了，結(jié)果開燈，開燈，開不著，拉閘。他自己就嘟嘟，講了四川話，老子床在哪里老子床在哪里他亂摸，把我們摸醒了，還當(dāng)我們老子，我們就不高興，我們在黑暗中窺視他。不吭氣。他后來急了，龜兒子，你們說話呀，結(jié)果龜兒子就聯(lián)合起來把老子給打了一頓，當(dāng)然年輕人也淘，也不是真打他，反正挺不高興了，就是罵罵咧咧地給了他幾下。時間長了才知道他有點(diǎn)冤，因?yàn)樗拇ㄔ挳?dāng)?shù)胤窖酝琳Z里什么“老子”、“龜兒子”，跟北京話什么哥們兒、兄弟姐妹什么差不多，沒有什么裝你大人，裝你長輩的意思，也沒有把你當(dāng)晚輩諷刺的勁。它實(shí)際上就是沒有有效溝通，禮儀是交往藝術(shù)，現(xiàn)代人交際圈大了，交往藝術(shù)有時候不講很麻煩。比如問大家一個問題，倘若你們想問金教授要張名片，怎么要比較方便，請問這個要愣了不太好，那天我在那兒一個同志過來了，金教授你有片子嗎倒挺直奔主題，但你說實(shí)話，是不是有點(diǎn)糙，現(xiàn)代人你要講教養(yǎng)。金教授喜歡講一句話，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗?，F(xiàn)代人打交道的話，有的時候這個細(xì)節(jié)你要不注意，你很麻煩，那天我到一個大學(xué)去了，大學(xué)有個領(lǐng)導(dǎo)跟我講了，說一個博士生被推薦到一個國家機(jī)關(guān)去面試去了，考試成績都沒得說了，公務(wù)員考試也過了，去面試了，最后一圈了，人家一個領(lǐng)導(dǎo)要見他，晚到十分鐘，沒有別的原因，就是因?yàn)橥淼绞昼姡思疫@個機(jī)關(guān)不要他了，因?yàn)檎l求誰，教養(yǎng)其實(shí)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗，你這個不注意好麻煩的，其實(shí)在人際交往中索取名片很省事的辦法是有的。一般來講我們有四個辦法比較常用。第一個辦法最簡單了，把自己名片遞給對方就可以了。所謂將欲取之，必先予之，來而不往非禮也。想要金教授名片最省事，把名片遞給金教授就行了，不管金教授愿意不愿意他得回你一張，我不至于告訴你收到。是吧，我在舞會上我碰到一個女生，我是一個男生，我想認(rèn)識她，我也不至于傻兮兮上去問，同學(xué)你叫什么名字，這位女士你怎么稱呼你這樣問你太愣，你要聰明的話，你會做自我介紹，比如坐飛機(jī)我們倆坐一塊了，這位女士認(rèn)識您很高興，我是人民大學(xué)的老師，我叫金正昆。我把我自報家門一次你就得回。你不會說，嗯。不可能，來而不往非禮也，這是游戲規(guī)則。所以禮儀是講交往藝術(shù)的，那么你要索要名片其實(shí)還有第二個辦法。第二個辦法那就是明示法，第一個辦法我們叫交易法，互相交易。第二個辦法叫明示法，就明著說，金教授認(rèn)識您很高興，能換一下名片嗎明著說。第三個謙恭法。倘若這個人地位比較高，身份比較高，你可以給他先做個過門，金教授，聽你剛才這個講座很受啟發(fā)，我本人呢，也深感自己在交往藝術(shù)方面呢，有待提高，跟你相見恨晚，現(xiàn)在知道你很累了，不便打擾你，你看金教授以后有沒有機(jī)會繼續(xù)向你請教，以后有沒有機(jī)會繼續(xù)向你請教，實(shí)際上就是暗示老金，能不能把電話留下來，就等于問我要名片，我要給你就給你，我要不給你，你也有面子。比如說給張片子吧，不給，兩個都挺傻，但是你要倒過來說有時候這招不能用，比如金教授我今年46歲了，對面坐一個女中學(xué)生也就是16歲，我要說想要你名片，我不至于說以后如何向你請教，你什么感覺，碰上壞人了，說實(shí)話太夸張，我要跟一個晚輩或者跟一個平輩，我想要他名片，我有說法，比如是位小姐或者是位先生認(rèn)識你很高興，希望以后能夠保持聯(lián)絡(luò)，希望下次到北京來還能你再見，不知道怎么跟你聯(lián)系比較方便。不知道怎么跟你聯(lián)系比較方便。實(shí)際上言下之意還是要你名片，你要愿意給我，我謝謝，不愿意給我，咱倆都不傷面子，如果你要不想給我，其實(shí)很容易，你可以這樣講，金教授以后還是我跟你聯(lián)系吧，言下之意，我就不跟你聯(lián)系了。這個是有退路的，其實(shí)，我在這兒講的是交往藝術(shù)，大家都不傷臉面，沒必要讓人家過不去，也沒必要把自己交代了，禮儀是交往的藝術(shù)。第二我們講禮儀其實(shí)是個非常重要的溝通技巧，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。人和人打交道溝通是比較難的一條，溝通有時候你要不注意，它就比較麻煩，比如我這兒舉個簡單例子，你說人家穿衣服，誰愿意穿的衣服讓人你覺得你老土，對待客人待人接物，誰愿意讓人說自己糊涂、傻，沒有吧，我那天跟一個同志講我深信我國人民不管是城市的還是鄉(xiāng)村的，不管是企業(yè)家，知識分子還是農(nóng)民、工人，都有學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀的欲望，因?yàn)闆]有人愿意讓人家覺得自己沒有教養(yǎng)，沒人覺得丟人現(xiàn)眼，更沒有人愿意傷害別人，他之所以弄巧成拙是他不懂，不知禮你怎么去講禮，不知禮就沒辦法去講，你比如我跟各位舉個簡單的例子，出入電梯，電梯有多種，我們現(xiàn)在弄一種簡單的，就是無人駕駛電梯，現(xiàn)在高樓、大廈、賓館、酒店一般都是無人駕駛電梯，請問各位你是主人你陪同多位客人出入電梯時，請問出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序，主人和客人應(yīng)該怎么走，假定你是主人請問主人是要先進(jìn)還是先出，還是后進(jìn)還是后出陪同客人出入電梯，這個是無人駕駛那種升降式電梯，標(biāo)準(zhǔn)做法是什么呢，陪同人員需要先入，后出。陪同者先進(jìn)去后出來，為什么我剛才講了我愿意講為什么，為什么兩個原因第一個原因安全。你把門一打開，就把客人讓進(jìn)去，你怎么能夠保證電梯底板同時到位萬一它不上來呢有一次我們在境外，在一個國家參加一個活動就碰到這個事。主人把客人送到電梯門口去了，跟他講說恕不遠(yuǎn)送，那個電梯門一打開，客人就倒退著進(jìn)去了，外交禮貌嘛，屁股不對著別人。他倒退著進(jìn)去，一進(jìn)去人沒了，底板沒上來。要你引導(dǎo)的人不就是帶路嘛，陪同引導(dǎo)一定要走在前面，你在前面帶路，你告訴他有梯子、有臺階這個地方比較暗，請你留意，要你干嘛，不就是干這個的嘛，所以你陪同引導(dǎo)在前面。還有第二個原因，方便。下次您坐電梯您注意點(diǎn)，電梯門口那個鈕，我們把它叫做升降鈕，一按電梯就來了，但是它一般有設(shè)定的程序，大概15秒20秒頂多30秒自動關(guān)門走了，我經(jīng)常遇到這種事客人還沒上完，陪同人員著急了，拿胳膊跟門搏斗，看誰能干過誰，還有的同志大喊快來，這跟農(nóng)貿(mào)市場似的，影響形象，實(shí)際上聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，這是溝通技巧。你說穿衣服誰愿意老土呢沒有吧，但是你要不懂這個規(guī)則就很麻煩。比如夏天的時候我們過一種鞋，就是露腳趾、露腳跟的涼鞋，很多女孩子穿，這個凡是存在的就是合理的，那人家你也沒什么不對，但是說個禮，這種露趾和露腳跟的涼鞋穿的場合是有要求的。是吧。在非常重要的場合，上班的時候，特別穿制服的時候，露趾和露跟的涼鞋是不得體的。當(dāng)然倒過來說，如果你要休閑度假到海濱去，到海南到泰國去旅游那是該當(dāng)別論，那地方你要穿一高跟鞋，穿一套裝反而不倫不類。它其實(shí)有一個表現(xiàn)形式。再舉一個例子，穿露趾涼鞋是可以的，但是穿露趾涼鞋有一個游戲規(guī)則，我注意到了，其實(shí)我們有很多女同志未必知道，有個什么游戲規(guī)則，不穿襪子。穿露腳趾涼鞋就是要透氣啊，你要再穿雙襪子你叫煞有介事，等于告訴別人，腿上有情況，說個該說的，汗毛粗重、毛孔粗大，胎斑色痣，害怕被敵人發(fā)現(xiàn)。是吧，所有你這兒煞有介事地穿雙襪子，你覺得挺正規(guī)，看在行人的眼里，你這方面就稍遜一籌，這樣我這兒講的是個溝通技巧，禮儀它是一種溝通技巧，當(dāng)然我這兒說女同志壞話啊，我為了表示男女平等，下面順嘴說說男同志的壞話吧。比如男人穿西裝我現(xiàn)在作為主講嘉賓我也穿的套裝，穿西裝它有游戲規(guī)則，我請問在場的觀眾和電視機(jī)前的觀眾男同志穿西裝的最高水準(zhǔn)的要求是什么高水準(zhǔn)的要求我們講這樣一個游戲規(guī)則，叫什么呢叫三色原則。穿套裝也好，穿套裙也好，穿制服也好，基本的游戲規(guī)則全身顏色在三種之內(nèi)。包括上衣，包括下衣，包括襯衫，包括領(lǐng)帶，包括鞋襪在內(nèi)。比如我穿套裝，我套裝是一個顏色，深色的，鞋襪是一個顏色黑色的，襯衫是一個顏色白色了，就三色了。那領(lǐng)帶呢，領(lǐng)帶只有另外一個選擇，領(lǐng)帶的顏色和西裝是一個顏色，這小花就跟我的襯衫是一個顏色，所以我全身三色，當(dāng)然喜慶場合，比如國慶參加少數(shù)民族節(jié)日，喜慶一點(diǎn)我可以打紫紅色領(lǐng)帶，那是比較特殊的情況，一般情況下三色原則是游戲規(guī)則，金教授有個習(xí)慣，一個人要穿著西裝，打著領(lǐng)帶向我走來時，我不聽他自報家門，我喜歡把他身上顏色數(shù)一數(shù)，我的經(jīng)驗(yàn)身上三種顏色一般是正規(guī)軍，四種顏色一般游擊隊(duì)，五種顏色一般比較傻，五種顏色以上一般不理他，因?yàn)闆]辦法跟他溝通了，游戲規(guī)則。比如一個男人穿的西裝要外出的話，尤其國際交往中，我們一般強(qiáng)調(diào)要遵守三一律，什么叫三一律，就是你穿西裝的時候，身上有三個地方應(yīng)該是一個顏色，那三個地方，鞋子腰帶公文包應(yīng)該是一個顏色，而且首選黑色，當(dāng)然我講的是很正規(guī)的場合，內(nèi)行看門道，講究的男人出來的話，他鞋子腰帶公文包是一個顏色，而且首選黑色，這個叫三一律，當(dāng)然我也見過不在行的，那天我在機(jī)場見一個老兄，腳穿白皮鞋，腰系紅腰帶，手拿咖啡色手袋，我裝沒看見他，不該咱知道的，咱就不知道吧，他看見我了，老金，過來了，沒辦法，你邊上還有很多外國朋友了，怎么也是咱們自己人，我說兄弟你今天為什么這么花呀，他告訴我，那還用說嗎，哥們今年是本命年，他跟你劃的不是一套拳，你溝通出現(xiàn)障礙，所以這個問題呢我們要注意。第三我們還可以講禮儀是什么呢禮儀是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法，我們剛才講了教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那你會比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。當(dāng)然現(xiàn)代禮儀它分得很具體的不同的領(lǐng)域，不同的對象，它有不同的講究，一般而論，一般而論現(xiàn)代禮儀我們大概把它分成以下五塊。第一塊我們把它叫做政務(wù)禮儀，說白了它是國家機(jī)關(guān)工作人員國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)時為政府服務(wù)時所講究的禮儀。第二個內(nèi)容，我們叫商務(wù)禮儀，是公司企業(yè)從業(yè)人員在商務(wù)交往中所講究的禮儀。第三塊我們叫服務(wù)禮儀，是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員酒店餐廳旅行社銀行保險公司醫(yī)院服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員工作中所講的禮儀。第四塊我們把它叫做社交禮儀。就是人們在泛交際，工作之余的公眾場合，迎來送往，私人交往中所講的禮儀，社交禮儀。最后一塊禮儀我們把它叫做國際禮儀，是我們中國人和外國人打交道時所講的禮儀。我之所以要把政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀和國際禮儀分類跟各位說一說，我是想跟各位說什么呢它們有不同的適用對象，你不可能以不變應(yīng)萬變，比如我們舉個老土的例子，中國人吃飯他有個習(xí)慣，一般社交場合我們經(jīng)常受過這種厚待，老年人長輩對客人表示尊重，他要給晚輩夾個菜，主人要給晚輩夾菜，以示那種謙讓和友善，這個你恐怕在座的同志們都會遇到過這種待遇，尤其爹媽和老前輩給我們夾一筷子菜，禮讓給你，但是國際禮儀是絕不允許的，國際禮儀講讓菜不夾菜。為什么道理很簡單。它換成另外一個角度，你又不知道我是誰，你又不知道我愛吃什么，你憑什么給我夾，不是講尊重嗎尊重別人就是要尊重別人的選擇，你給我夾那筷子菜，萬一我不愿意吃呢，因?yàn)槎Y貌上我必須吃。我有一次倒過霉，我腸胃不太好，不愛吃比較寒的東西，那天被一個同志請吃大閘蟹，一會兒給你來一個，拿過來我就得弄，然后再弄一個，我又弄了，連著讓我弄三個，我讓他弄得一個星期胃痛，他給你夾了沒辦法不吃，這還算好的，還有惡的，拿自己筷子給你夾，還把筷子處理一下，等于給你派送一口唾沫，你說惡心不惡心，這個東西它是有不同的地方是有不同的講究，但是倒過來說俗人不講這個，比如我們電視機(jī)前的觀眾和我們現(xiàn)場觀眾，小青年，兩個少男少女，青年男女在談戀愛呢，人約黃昏后，今兒周末兩人二人世界跑一塊說悄悄話，吃悄悄飯去了，那女孩子夾了一筷子菜，含情脈脈，給男朋友夾過來了，那帥哥什么感覺，我也有過那種感覺，恨不得把筷子都吃了，是吧，不會要求對方出示乙肝免疫證書嘛，是沒這個道理，所以我是想跟各位講，這個禮儀它有適用范圍，有適用對象，你不能串了，那我其實(shí)想跟各位說什么呢什么時候要講禮儀大體上是以下三個情況下要講禮儀。第一初次交往。頭一次打交道你要給人家留下好的印象，你頭一次跟別人打交道，人家不知道你姓甚名誰，比如我現(xiàn)在跟各位在一塊交往，我們假定要在這兒交往十天八天，您知道我是個禮儀專家是各大學(xué)教授，有的時候我隨便點(diǎn)，這叫不見外，比如你是我家孩子，或者我晚輩給你夾一筷子菜，說實(shí)話我是看得起你，這個你挺高興的，但是要不認(rèn)識呢，不認(rèn)識的話，上來給你夾菜，是不有點(diǎn)差勁，所以初次交往要講禮儀。第二個場合時候要講禮儀，因公交往，兩國交兵各為其主，公事公辦，有助于拉開距離，所以跟外單位外行業(yè)的人打交道，即便是熟人也要講禮儀，公務(wù)交往。那么第三個場合什么時候講禮儀，涉外交往。國際交往，十里不同風(fēng)，百里不同俗。和外國客人打交道時，有的時候你要不講國際禮儀那就麻煩了，你比如現(xiàn)場的很多電視觀眾我們都是北京人，北京的市花是月季和菊，兩種花，菊花逢年過節(jié)尤其國慶前后妝點(diǎn)國慶的北京，到處是菊花和擺放菊花，但是我們要有國際交往經(jīng)驗(yàn)的人都知道，外國客人是比較忌諱菊花的，尤其西方客人，在西方文化中，菊花死人專用，他們把它叫做妖花，叫葬禮之花，你說你要來了外人客人，你給人家送了一盆菊花，你等于活鬼了，菊花在墓地擺放。你給他送一盆菊花放他家里去了，所以國際交往有時候你要講國際禮儀。所以我們大體上講的這個概念呢，就是我們什么時候要講禮儀，國際交往。那么我接下來要跟各位談的一個要點(diǎn)，我們?yōu)槭裁匆v禮儀學(xué)習(xí)禮儀，簡而言之，它有以下三個作用，第一個作用內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，現(xiàn)代人你要跟別人打交道也好，你要做好本職工作也好，恰到好處的展示自己的素質(zhì)是非常重要的，那么教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，言談話語舉止行為，其實(shí)是素養(yǎng)問題，比如我們有些國人，在國際交往中和正式場合有點(diǎn)不修邊幅，那么有的時候就影響形象，有的同志往你對面一