erp管理信息系統(tǒng)質(zhì)量計(jì)劃

更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)HTTP/SHAREYOAOCOM中國(guó)最大的免費(fèi)課件資料庫(kù)A004X公司ERP管理信息系統(tǒng)質(zhì)量計(jì)劃文檔作者A公司咨詢顧問(wèn)創(chuàng)建日期03/01/2002確認(rèn)日期03/02/2002控制編碼X/A0004當(dāng)前版本20審批簽字X公司項(xiàng)目經(jīng)理A公司項(xiàng)目經(jīng)理COPYNUMBER_更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)HTTP/SHAREYOAOCOM中國(guó)最大的免費(fèi)課件資料庫(kù)II文檔控制變更記錄日期作者版本更改參考03/01/2002A公司咨詢顧問(wèn)10沒(méi)有前面的文檔03/02/2002A公司咨詢顧問(wèn)20修改說(shuō)明審核者姓名職位簽字03/02/2002A公司項(xiàng)目經(jīng)理03/02/2002X項(xiàng)目經(jīng)理傳閱者編碼姓名地點(diǎn)和位置1檔案室234更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)HTTP/SHAREYOAOCOM中國(guó)最大的免費(fèi)課件資料庫(kù)III目錄文檔控制II目錄III前言1目的1背景1內(nèi)容和范圍1相關(guān)文檔1控制和報(bào)告2風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題管理2變更控制2問(wèn)題管理3狀態(tài)控制和報(bào)告3檢查4進(jìn)度報(bào)告4工作管理5每周工作計(jì)劃和小結(jié)5每月工作計(jì)劃和小結(jié)5項(xiàng)目評(píng)審計(jì)劃和小結(jié)5質(zhì)量管理7質(zhì)量檢查7質(zhì)量審計(jì)7測(cè)試管理8測(cè)試執(zhí)行8更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)HTTP/SHAREYOAOCOM中國(guó)最大的免費(fèi)課件資料庫(kù)1前言目的本質(zhì)量計(jì)劃的目的，是定義X公司ERP項(xiàng)目質(zhì)量管理的策略，保證項(xiàng)目實(shí)施工作的健康開(kāi)展。背景參閱項(xiàng)目實(shí)施的范圍、目標(biāo)和方法文檔。內(nèi)容和范圍項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃將包括以下內(nèi)容控制和報(bào)告工作管理質(zhì)量管理驗(yàn)收管理該質(zhì)量計(jì)劃將同時(shí)適應(yīng)A公司項(xiàng)目組成員和X項(xiàng)目組成員，并適應(yīng)于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施范圍。相關(guān)文檔與本文檔的相關(guān)文檔有X公司ERP項(xiàng)目合同。合同編號(hào)X/20020230/ERPX公司ERP項(xiàng)目實(shí)施范圍、目標(biāo)和方法更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)HTTP/SHAREYOAOCOM中國(guó)最大的免費(fèi)課件資料庫(kù)2控制和報(bào)告本節(jié)將闡述質(zhì)量計(jì)劃的方法和過(guò)程，這一過(guò)程包括項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，質(zhì)量控制計(jì)劃的準(zhǔn)備和更新。風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題管理項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)、范圍和方法中已作出評(píng)估，這里風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題管理的對(duì)象，是項(xiàng)目進(jìn)展中新產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和其他問(wèn)題，這些風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題將在項(xiàng)目工作會(huì)議上進(jìn)行討論和記錄，并自始至終得到有效控制。項(xiàng)目實(shí)施中碰到的問(wèn)題，有些可能會(huì)超出項(xiàng)目小組能予以解決的范圍。下面規(guī)定了這些問(wèn)題的解決方法以確保項(xiàng)目的順利實(shí)施對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題作詳盡的記錄顧問(wèn)或客戶把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)統(tǒng)一登記（以下將問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)稱(chēng)為問(wèn)題雙方項(xiàng)目經(jīng)理將就問(wèn)題作出調(diào)查，使問(wèn)題更清晰具體。解決問(wèn)題及對(duì)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)控制形成問(wèn)題的MEMO文件。對(duì)不止一個(gè)解決方案的問(wèn)題進(jìn)行會(huì)議討論并文檔化。對(duì)每一個(gè)解決方案的實(shí)施時(shí)間、實(shí)施成本等多角度進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?jù)此提出推薦方案，并記錄備忘。召開(kāi)相關(guān)人員參加的專(zhuān)題會(huì)議，討論推薦方案。如果問(wèn)題的解決方案不影響合同的條款，項(xiàng)目經(jīng)理將在問(wèn)題登記薄上作注銷(xiāo)標(biāo)記。如果對(duì)問(wèn)題沒(méi)有采取任何行動(dòng)，必須在問(wèn)題登記薄上作記錄，說(shuō)明原因。變更控制變更指的是項(xiàng)目實(shí)施的范圍、目標(biāo)或方法發(fā)生了變化。變更控制程序?yàn)榻ㄗh變更某項(xiàng)變更的相關(guān)文檔，應(yīng)同時(shí)為顧問(wèn)或客戶項(xiàng)目經(jīng)理所確認(rèn)。項(xiàng)目變更責(zé)任人將對(duì)建議的變更填寫(xiě)變更申請(qǐng)單并將拷貝交給相關(guān)方面作評(píng)估。在變更申請(qǐng)單中記錄變更申請(qǐng)表。調(diào)查建議的變更將會(huì)帶來(lái)的影響。評(píng)估如不作變更會(huì)帶來(lái)的影響。對(duì)建議的變更給出答復(fù)。對(duì)變更申請(qǐng)表歸檔。如果變更不合理更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)HTTP/SHAREYOAOCOM中國(guó)最大的免費(fèi)課件資料庫(kù)3雙方項(xiàng)目經(jīng)理將一起就異議進(jìn)行討論并文檔化。如果可能，應(yīng)就建議作的變更重新協(xié)商討論，如果雙方均同意沒(méi)有必要進(jìn)行變更則可取消并記錄備查。管理變更一旦變更申請(qǐng)表已簽署，便可開(kāi)始變更工作。項(xiàng)目經(jīng)理將就雙方同意的變更調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。變更的執(zhí)行進(jìn)度將及時(shí)在相關(guān)會(huì)議上報(bào)告。變更申請(qǐng)表將返回提出人，由其按完成日期更新變更申請(qǐng)登記薄。相關(guān)會(huì)議上將定期檢查變更申請(qǐng)登記簿未完成的變更注意任何對(duì)現(xiàn)有功能的修改或背離，或?qū)贤?guī)定的時(shí)間或金額的變更都將依據(jù)以上變更處理程序。一旦覺(jué)察到某種原因?qū)⒂绊懞贤膱?zhí)行，如影響項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃、功能、或成本，顧問(wèn)方或客戶方應(yīng)提出變更申請(qǐng)。對(duì)變更申請(qǐng)表的同意意味著對(duì)總體成本，功能或計(jì)劃變更的同意。問(wèn)題管理在文檔、軟件功能或方案測(cè)試中都可能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)給項(xiàng)目的實(shí)施帶來(lái)可預(yù)見(jiàn)的缺陷。需要對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行跟蹤并對(duì)其是否已被解決進(jìn)行控制。這里提供的是一個(gè)基本程序，保證合同雙方在實(shí)施過(guò)程中對(duì)可能產(chǎn)生的問(wèn)題均能發(fā)現(xiàn)并討論、解決。對(duì)于那些由視察的專(zhuān)家提出的問(wèn)題將直接記錄并在相關(guān)會(huì)議上討論。問(wèn)題管理程序如下記錄問(wèn)題的細(xì)節(jié)項(xiàng)目成員在移交的文檔或軟件中碰到問(wèn)題時(shí)應(yīng)填寫(xiě)問(wèn)題報(bào)告。問(wèn)題提出者將此報(bào)告提交給項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理將對(duì)問(wèn)題報(bào)告作編號(hào)并記入問(wèn)題登記簿。調(diào)查問(wèn)題項(xiàng)目經(jīng)理或授權(quán)人將指定專(zhuān)人調(diào)查問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果由顧問(wèn)和客戶方項(xiàng)目經(jīng)理審閱。如無(wú)需采取任何行動(dòng)，也應(yīng)在問(wèn)題報(bào)告上作出解釋?zhuān)?xiàng)目經(jīng)理及時(shí)在問(wèn)題登記簿上注銷(xiāo)該問(wèn)題。解決問(wèn)題對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題應(yīng)詳盡記錄其處理過(guò)程。問(wèn)題報(bào)告將轉(zhuǎn)給相關(guān)人員負(fù)責(zé)處理。問(wèn)題解決后，應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理或授權(quán)人簽字。將問(wèn)題報(bào)告返還給項(xiàng)目經(jīng)理以在問(wèn)題登記簿上作注銷(xiāo)問(wèn)題登記。更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)HTTP/SHAREYOAOCOM中國(guó)最大的免費(fèi)課件資料庫(kù)4狀態(tài)控制和報(bào)告用于檢查項(xiàng)目的執(zhí)行狀況。將以項(xiàng)目范圍、目標(biāo)和方法文件中定義的MILESTONE為節(jié)點(diǎn)，定期召開(kāi)項(xiàng)目階段總結(jié)會(huì)議，對(duì)前一階段的工作進(jìn)行回顧，對(duì)下一階段的工作進(jìn)行計(jì)劃更新。檢查主要包括項(xiàng)目實(shí)施小組檢查在項(xiàng)目實(shí)施小組內(nèi)部，定期進(jìn)行檢查（REVIEW），主要目的是評(píng)價(jià)每位小組成員的前期工作；計(jì)劃每位小組成員的下期工作；問(wèn)題討論、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)交流等?？梢园粗芑虬碝ILESTONE靈活安排。項(xiàng)目進(jìn)度檢查可以每月舉行一次，由雙方項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行進(jìn)度總結(jié)，總結(jié)問(wèn)題處理或變更處理的情況，同時(shí)發(fā)布更新的項(xiàng)目工作計(jì)劃。以會(huì)議的方式進(jìn)行，需要完整的會(huì)議記錄，包括會(huì)議舉行的時(shí)間、要做何事、何人執(zhí)行等，并在下一次項(xiàng)目進(jìn)度檢查會(huì)議上跟蹤上次任務(wù)的完成情況。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組可以舉行季度會(huì)議主要進(jìn)行HEALTHCHECK，即檢查項(xiàng)目的總體進(jìn)展、風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)視察報(bào)告應(yīng)由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組提供，項(xiàng)目經(jīng)理檢閱。它們將與進(jìn)度計(jì)劃對(duì)照，所有懸而未決的問(wèn)題將在會(huì)議上討論，必要時(shí)記入風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題的備忘錄。采取的對(duì)應(yīng)措施應(yīng)同時(shí)記錄并歸檔，并對(duì)原有的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題備忘錄進(jìn)行更新。進(jìn)度報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期（月）檢閱項(xiàng)目進(jìn)展，并形成項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，向相關(guān)方面通報(bào)，并根據(jù)反饋信息指導(dǎo)項(xiàng)目管理。更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)HTTP/SHAREYOAOCOM中國(guó)最大的免費(fèi)課件資料庫(kù)5工作管理此部分主要是明確項(xiàng)目實(shí)施工作的管理方法。每周工作計(jì)劃和小結(jié)A公司項(xiàng)目小組成員應(yīng)在周末作出本周工作小結(jié)。及時(shí)填寫(xiě)項(xiàng)目TIMESHEET制定下周工作計(jì)劃。將上述文檔交A公司項(xiàng)目經(jīng)理或管理秘書(shū)X項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與A公司項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)作制定每周工作計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目工作計(jì)劃，指派任務(wù)給每個(gè)項(xiàng)目組成員。根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r，調(diào)整項(xiàng)目工作計(jì)劃。每月工作計(jì)劃和小結(jié)A公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)與X項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)作制定每周工作計(jì)劃根據(jù)每周工作小結(jié)，匯總產(chǎn)生月度項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。根據(jù)情況，送交月度項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告給項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)項(xiàng)目工作計(jì)劃做出月度工作計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目工作計(jì)劃做出月度資源需求計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的實(shí)際狀況，調(diào)整項(xiàng)目工作計(jì)劃。項(xiàng)目評(píng)審計(jì)劃和小結(jié)雙方項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)共同做好評(píng)審計(jì)劃準(zhǔn)備評(píng)審材料更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)HTTP/SHAREYOAOCOM中國(guó)最大的免費(fèi)課件資料庫(kù)6準(zhǔn)備評(píng)審環(huán)境會(huì)議準(zhǔn)備評(píng)審文件歸檔更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)HTTP/SHAREYOAOCOM中國(guó)最大的免費(fèi)課件資料庫(kù)7質(zhì)量管理此部分主要明確如何檢查項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量和如何評(píng)審已交付的階段成果的質(zhì)量。質(zhì)量檢查根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，靈活進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的階段評(píng)審和最終評(píng)審。對(duì)所有的可交付的階段成果的評(píng)審記錄，都要完整保存。評(píng)審人有各種角色，他們是主席評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)人編寫(xiě)人評(píng)審結(jié)果文檔記錄人員其他評(píng)審人如客戶,咨詢技術(shù)人員,咨詢項(xiàng)目經(jīng)理等以上各類(lèi)評(píng)審人員參與評(píng)審,最大程度上確保所交付成果得以從各個(gè)角度來(lái)評(píng)價(jià)。因?yàn)樵跈z驗(yàn)前有大量的準(zhǔn)備工作這正是評(píng)審工作耗費(fèi)大的原因,因此需適當(dāng)?shù)靥崆伴_(kāi)展如對(duì)最后階段的可交付成果或關(guān)鍵的任務(wù)質(zhì)量審計(jì)項(xiàng)目實(shí)施期間,對(duì)質(zhì)量管理的常規(guī)審核可由雙方項(xiàng)