[doc]-建設工程項目管理考點精要（doc114）-項目管理

復習建議復習建議1合理安排復習計劃合理安排復習計劃2有效分配各科時間有效分配各科時間3單科突擊和四科綜合相結合單科突擊和四科綜合相結合4緊扣教材，理解為主緊扣教材，理解為主5提綱歸納，形成體系提綱歸納，形成體系6輔助測試適應考試輔助測試適應考試考試建議考試建議1客觀題客觀題（1）單項選擇題）單項選擇題（2）多項選擇題）多項選擇題2主觀題主觀題（1）答符其問答符其問，重點突出，重點突出（2）過程嚴密，）過程嚴密，字跡整潔字跡整潔（3）表格清晰，數據精確）表格清晰，數據精確（4）措詞簡煉措詞簡煉，結論明確，結論明確（5）先易后難，先小后大）先易后難，先小后大建設工程項目管理第一章建設工程項目管理概論【內容提要】本章主要介紹了工程項目管理的類型和建設各方項目管理的目標和任務；工程監(jiān)理的概念、工作性質和工作任務；建設工程項目管理的相關組織理論及基本的組織工具；建設工程項目管理規(guī)劃的概念、內容和編制方法；建設工程項目采購的基本模式；建設工程項目目標控制的動態(tài)控制原理；施工企業(yè)項目經理的工作性質、任務和責任；施工企業(yè)人力資源管理的概念和任務；建設工程項目總承包的理論、組織與方法；建設工程監(jiān)理的工作方法；建設工程項目管理的國內外背景和發(fā)展趨勢；建設工程項目策劃的基本知識；風險管理的基本概念?！究键c精要】第一節(jié)建設工程項目管理的類型和建設各方項目管理的目標和任務一、建設工程項目管理的類型1建設工程項目管理的內涵從項目開始到項目完成，通過項目策劃和項目控制，使得項目在既定的費用范圍內，滿足質量要求的情況下，能夠按時完成。進一步而言，它以項目目標管理為核心，通過項目目標規(guī)劃（策劃）和項目目標控制，使項目的費用目標、進度目標和質量目標得以實現。2業(yè)主方是建設工程項目生產過程的總集成者，也是建設工程項目生產過程的總組織者，業(yè)主方的項目管理是管理的核心。3項目管理類型（按建設工程項目不同方的工作性質和組織特征分）業(yè)主方的項目管理；設計方的項目管理；施工方的項目管理；供貨方的項目管理；建設項目總承包方的項目管理。投資方、開發(fā)方和代表業(yè)主利益的咨詢公司方的項目管理都屬于業(yè)主方的項目管理。施工總承包方和分包方的項目管理都屬于施工方的項目管理。供貨方的項目管理包括材料和設備供應方的項目管理。建設項目總承包方的項目管理包括施工和施工任務綜合承包，施工、采購和施工任務綜合承包等的項目管理。二、項目參與各方項目管理的目標和任務類型目標任務（7方面）業(yè)主方項目管理投資目標、進度目標和質量目標安全管理、投資控制、進度控制、質量控制、合同管理、信息管理、組織與協調設計方項目管理設計的成本目標、設計的進度目標、設計的質量目標、項目的投資目標與設計有關的安全管理、設計成本控制和與設計有關的工程造價控制、設計進度控制、設計質量控制、設計合同管理、設計信息管理、與設計有關的組織與協調施工方項施工的成本目施工安全管理、施工成本控目管理標、進度目標和質量目標制、施工進度控制、施工質量控制、施工合同管理、施工信息管理、與施工有關的組織與協調供貨方項目管理供貨方的成本目標、進度目標和質量目標供貨方的安全管理、供貨方的成本控制、供貨的進度控制、供貨的質量控制、供貨合同管理、供貨信息管理、與供貨方有關的組織與協調建設工程項目總承包方項目管理項目總投資目標和總承包方的成本目標、進度目標和質量目標安全管理、投資控制和總承包方的成本控制、進度控制、質量控制、合同管理、信息管理、與建設工程項目總承包方有關的組織與協調注1項目的投資目標、進度目標和質量目標之間的關系是對立統(tǒng)一的關系。2建設項目的全壽命周期包括項目策劃階段、項目實施階段（設計前的準備階段、設計階段、施工階段、動用前準備階段和保修期）和使用階段。3安全管理是項目管理中最重要的任務。第二節(jié)建設工程監(jiān)理的概念、工作性質和工作任務一、建設工程監(jiān)理的概念1建設工程監(jiān)理是指監(jiān)理單位受項目法人的委托，依據國家批準的工程項目建設文件、有關工程建設的法律、法規(guī)和工程建設監(jiān)理合同及其它工程建設合同，對工程建設實施的監(jiān)督管理。2必須實行監(jiān)理的范圍國家重點建設工程；大中型公用事業(yè)工程；成片開發(fā)建設的住宅小區(qū)工程；利用外國政府或者國際組織貸款、援助資金的工程；國家規(guī)定必須實行監(jiān)理的其他工程。3監(jiān)理單位與項目法人之間是委托與被委托的合同關系；與被監(jiān)理單位是監(jiān)理與被監(jiān)理關系。4我國的建設工程監(jiān)理屬于國際上業(yè)主方項目管理的范疇。二、建設工程監(jiān)理的工作性質在國際上把監(jiān)理服務歸于工程咨詢（工程顧問）服務。三、建設工程監(jiān)理的工作任務控制工程建設的投資、建設工期和工程質量；進行工程建設合同管理，協調有關單位間的工作關系。第三節(jié)建設工程項目管理的相關組織理論及基本的組織工具一、組織論的基本內容1組織論主要研究系統(tǒng)的組織結構模式、組織分工以及工作流程組織。2組織結構模式反映的是組織系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)之間或各個元素（工作部門）之間的指令關系。組織分工反映的是各個子系統(tǒng)之間或各個元素的工作任務分工和管理職能分工。3工作程序組織反映的是組織系統(tǒng)中各項工作之間的邏輯關系，是一種動態(tài)的關系。4基本的組織工具有組織結構圖、任務分工表、管理職能分工表和工作程序圖。組織結構的模式特點職能組織結構每個部門可能有多個矛盾的指令源線性組織結構每個部門只有一個指令源，大型系統(tǒng)中指令路線過長矩陣組織結構指令源有兩個，適用于大的組織系統(tǒng)二、組織與目標的關系1組織與目標的關系系統(tǒng)目標決定系統(tǒng)組織，組織是目標能否實現的決定性因素。系統(tǒng)組織包括組織結構模式和組織分工以及工作程序組織。2控制項目目標的主要措施組織措施、管理措施、經濟措施和技術措施，組織措施是最重要的措施。三、項目結構圖（WBS）和項目管理的組織結構圖（OBS）項目概念特征項目結構圖通過樹狀圖的方式對一個項目的結構進行逐層分解，以反映組成該項目所有的工作任務描述的是工作對象之間的關系。對項目結構圖中的每一個部分應該進行編碼，這就是項目結構編碼。項目結構圖及其編碼是項目其他編碼的基礎項目管理的組織結構圖對一個項目的組織結構進行分解，并用圖的方式表示反映一個組織系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間和各元素之間的組織關系，反映的是各工作單位、各工作部門和各工作人員之間的組織關系四、項目管理任務分工表1業(yè)主方與項目管理的各個參入方都要編制自己的項目管理任務分工表。2編制步驟首先對項目的管理任務進行詳細的分解，在次基礎上確定項目經理和其他主管工作部門或主管人員的工作任務。五、項目管理職能分工表的概念項目管理職能分工表是用表的形式反映項目管理班子內部項目經理、各個工作部門和各個工作崗位對各項工作任務的項目管理職能分工。項目參與各方都應該編制各自的項目管理職能分工表。六、工作程序圖1用圖的形式反映系統(tǒng)中各種工作之間的邏輯關系。2在項目管理中可以用工作程序圖描述各項項目管理工作的流程。3工作程序圖可以根據需要逐層細化。七、合同結構圖1合同結構圖反映業(yè)主與項目參入方之間、項目各個參入方之間的合同關系。2如果兩單位之間有合同關系，在合同結構圖中用雙向箭桿聯系，如果兩單位之間有管理指令關系，則用單向箭桿聯系。第四節(jié)建設工程項目管理規(guī)劃的概念、內容和編制方法一、建設工程項目管理規(guī)劃的概念1建設工程項目管理規(guī)劃是指導項目管理工作的綱領性文件。2建設工程項目管理規(guī)劃涉及項目整個實施階段，它屬于業(yè)主方項目管理的范疇。如果采用建設項目總承包的模式，業(yè)主方也可以委托建設項目總承包方編制建設工程項目管理規(guī)劃。二、建設工程項目管理規(guī)劃的編制方法1建設工程項目管理規(guī)劃的編制應由項目經理負責，并邀請項目管理班子的主要人員參加。2建設工程項目管理規(guī)劃必須隨著情況的變化而進行動態(tài)調整。第五節(jié)建設工程項目采購的基本模式一、項目管理委托的模式1在國際上業(yè)主方項目管理的方式有三種業(yè)主方自行項目管理；業(yè)主方委托項目管理咨詢公司承擔全部業(yè)主方項目管理的任務；業(yè)主方委托項目管理咨詢公司與業(yè)主方人員共同進行項目管理，業(yè)主方從事項目管理的人員在項目管理咨詢公司委派的項目經理領導下工作。二、設計任務委托的模式1在國際上，建筑師事物所往往起著主導作用，其他專業(yè)設計事物所配合工作。2我國業(yè)主方主要通過設計招標的方式選擇設計方案和設計單位。設計競賽與設計任務的委托沒有直接的關系，設計競賽的結果只限于對設計成果的評獎。3設計任務委托的模式主要有兩種業(yè)主方委托一個或由多個設計單位組成設計聯合體或設計合作體作為設計總負責單位，設計總負責單位視需要再委托其他設計單位配合設計；業(yè)主方不委托設計總負責單位，而平行委托多個設計單位進行設計。三、施工任務委托的模式業(yè)主方委托一個或由多個施工單位組成施工聯合體或施工合作體作為施工總承包單位，施工總承包單位視需要再委托其他施工單位作為分包單位配合施工；業(yè)主方委托一個或由多個施工單位組成施工聯合體或施工合作體作為施工總包管理單位，業(yè)主方另委托其他施工單位作為分包單位配合施工；業(yè)主方不委托施工總承包單位，而平行委托多個施工單位進行施工。四、設計任務和施工任務綜合委托的模式1業(yè)主把建設項目的設計任務和施工任務綜合委托的模式可稱為建設項目總承包或工程總承包。2提倡對建筑工程實行總承包，禁止將建筑工程肢解發(fā)包。建筑工程的發(fā)包單位可以將建筑工程的勘察、設計、施工、設備采購一并發(fā)包給一個工程總承包單位，也可以將建筑工程勘察、設計、施工、設備采購的一項或者多項發(fā)包給一個工程總承包單位；但是，不得將應當由一個承包單位完成的建筑工程肢解成若干部分發(fā)包給幾個承包單位。3工程總承包企業(yè)可依法將所承包工程中的部分工作發(fā)包給具有相應資質的分包企業(yè)；分包企業(yè)按照分包合同的約定對總承包企業(yè)負責。4工程總承包的主要方式設計采購施工（EPC）/交鑰匙總承包。設計施工總承包（DB）。根據工程項目的不同規(guī)模、類型和業(yè)主要求，工程總承包還可采用設計采購總承包（EP）、采購施工總承包PC等方式。五、物資采購的模式在國際上，業(yè)主方工程建設采購模式有業(yè)主方自行采購；與承包商約定某些物資的指定供應商；承包商采購等。第六節(jié)建設工程項目目標控制的動態(tài)控制原理一、項目目標動態(tài)控制原理。在項目的實施過程中必須隨著情況的變化而實行目標的動態(tài)控制。項目目標的動態(tài)控制是項目管理的最基本的方法論。1項目目標動態(tài)控制的工作程序第一步，對項目的控制目標進行分解，以確定目標控制的計劃值。第二步，收集項目目標的實際值，進行實際值與計劃值的比較。如果有偏差，則采取措施進行糾偏。第三步，項目目標的調整，目標調整后再回復到第一步。2項目目標動態(tài)控制糾偏措施有組織措施；管理措施；經濟措施；技術措施等。二、應用動態(tài)控制原理控制進度的方法1項目進度目標的分解從項目的開始和在實施過程中，逐步由宏觀到微觀，由粗到細編制不同深度的總進度綱要、總進度規(guī)劃、各個子系統(tǒng)和項目的進度計劃等。里程碑事件的進度目標可作為項目進度控制的重要依據。2計劃進度與實際進度的比較進度計劃值與實際值的比較是定量的數據比較。3進度糾偏措施有（同項目目標動態(tài)控制糾偏措施）三、應用動態(tài)控制原理控制投資的方法1項目投資目標的分解通過投資規(guī)劃、工程概算與預算的編制來分析論證項目投資目標實現的可能性，并對投資目標進行分解。2投資的計劃值與實際值的比較投資控制包括設計過程的投資控制和施工過程的投資控制，前者更為重要。設計階段投資的計劃值與實際值的比較，即工程概算與投資規(guī)劃比較，以及工程概算與預算比較。投資的計劃值和實際值是相對的。第七節(jié)施工企業(yè)項目經理的工作性質、任務和責任一、施工企業(yè)項目經理的工作性質1建筑業(yè)企業(yè)項目經理資質管理制度向建造師執(zhí)業(yè)資格制度過渡的時間定為五年，即從國發(fā)（2003）5號文印發(fā)之日起至2008年2月27日止。過渡期滿后，大、中型工程項目施工的項目經理必須由取得建造師注冊證書的人員擔任。2在全面實施建造師執(zhí)業(yè)資格制度后仍然要堅持落實項目經理崗位責任制。3建筑施工企業(yè)項目經理，是指受企業(yè)法定人代表人委托對工程項目施工過程全面負責的項目管理者，是建筑施工企業(yè)法定代表人在工程項目上的代表人。4在國際上，項目經理的作用和地位，及特征如下項目經理是項目管理班子的負責人，不一定是企業(yè)法人在工程項目上的代表人；項目經理的任務是從事項目管理，主要任務是項目目標的控制；二、施工企業(yè)項目經理的任務1項目經理在承擔工程項目施工的管理過程中，應當按照建筑施工企業(yè)與建設單位簽訂的工程承包合同，與本企業(yè)法定代表人簽訂項目承包合同，并在企業(yè)法定代表人授權范圍內行使權力（組織項目管理班子、合理的經濟分配等）。三、施工企業(yè)項目經理的責任1工程項目施工應建立以項目經理為首的生產經營管理系統(tǒng)，實行項目經理負責制。項目經理在工程項目施工中處于中心地位，對工程項目施工負有全面管理的責任。第八節(jié)施工企業(yè)人力資源管理的概念和任務一、人力資源管理的概念項目人力資源管理包括有效地使用涉及項目的人員所需要的過程。項目人力資源管理的目的是調動所有項目干系人的積極性，在項目承擔組織的內部和外部建立有效的工作機制，以實現項目目標。二、人力資源管理的任務1編制組織和人力資源規(guī)劃；2組織項目管理班子人員的獲?。?管理項目管理班子的成員；4團隊建設。第九節(jié)建設工程項目總承包的理論、組織與方法一、建設工程項目總承包的基本理論1工程總承包和工程項目管理是國際通行的工程建設項目組織實施方式。2建設工程項目總承包的基本出發(fā)點是借鑒工業(yè)生產組織的經驗，實現工程項目生產組織的集成化，克服由于設計與施工的分離而造成的投資增加，克服由于設計與施工的分離的不協調而影響工期進度的弊端。3建設工程項目總承包的意義并不在于總價包干，也不是“交鑰匙”其核心是通過設計與施工過程的組織集成促進設計與施工的緊密結合，以達到為項目建設增殖的目的。二、建設工程項目總承包的組織總承包的組織有以下模式一個企業(yè)獨立承擔建設項目的總承包任務；由設計單位和施工單位組成項目聯合體或合作體，共同承擔建設項目的總承包任務；由施工單位承擔建設項目的總承包任務，設計單位受施工單位的委托承擔其中的設計任務；由設計單位承擔建設項目的總承包任務，施工單位受設計單位的委托承擔其中的施工任務。三、建設工程項目總承包的工作程序工作程序業(yè)主或委托顧問工程師編制項目建設綱要或設計綱要建設項目總承包方編制項目建議書和報價文件設計評審合同洽談、確定合同價。在國際上，民用建筑項目工程總承包的招標多數采用項目功能描述的方式，而不是用項目構造描述的方式。第十節(jié)建設工程監(jiān)理的工作方法一、建設工程監(jiān)理的工作方法1實施建筑工程監(jiān)理前，建設單位應當將委托的工程監(jiān)理單位、監(jiān)理的內容及監(jiān)理權限，書面通知被監(jiān)理的建筑施工企業(yè)。2工程監(jiān)理人員認為工程施工不符合工程設計要求、施工技術標準和合同約定的，有權要求建筑施工企業(yè)改正。工程監(jiān)理人員發(fā)現工程設計不符合建筑工程質量標準或者合同約定的質量要求的，應當報告建設單位要求設計單位改正。3旁站監(jiān)理，是指監(jiān)理人員在房屋建筑工程施工階段監(jiān)理中，對關鍵部位、關鍵工序的施工質量實施全過程現場跟班的監(jiān)督活動。4施工企業(yè)根據監(jiān)理企業(yè)制定的旁站監(jiān)理方案，在需要實施旁站監(jiān)理的關鍵部位、關鍵工序進行施工前24小時，應當書面通知監(jiān)理企業(yè)派駐工地的項目監(jiān)理機構。5凡旁站監(jiān)理人員和施工企業(yè)現場質檢人員未在旁站監(jiān)理記錄上簽字的，不得進行下一道工序施工。第十一節(jié)建設工程項目管理的國內外背景和發(fā)展趨勢一、建設工程項目管理的國內外背景二、建設工程項目管理的發(fā)展趨勢1項目管理學科的第一代是傳統(tǒng)項目管理（PROJECTMANAGEMENT）；第二代是全過程項目管理，第三代是組合項目管理PORTFOLIOMANAGEMENT，第四代是變化項目管理CHANGEMANAGEMENT。2將項目決策階段的開發(fā)管理DMDEVELOPMENTMANAGEMENT、實施階段的項目管理（PMPROJECTMANAGEMENT）和使用階段的設施管理FMFACILITYMANAGEMENT集成為項目全壽命管理LMLIFECYCLEMANAGEMENT3信息技術應用于現代管理，包括項目信息系統(tǒng)（PMISPROJECTMANAGEMENTINFORMATIONSYSTEM）和在互聯網平臺上的工程管理等。第十二節(jié)建設工程項目策劃的基本知識一、建設工程項目策劃的基本概念1工程項目策劃是通過調查研究和收集資料，在充分占有信息的基礎上，針對項目的決策和實施，進行組織、管理、經濟和技術方面的科學分析和論證，目的為建設項目的決策和實施增值。增值通過以下方面反映2工程項目策劃過程是專家知識的組織和集成，以及信息的組織和集成過程，實質是知識管理的過程。二、建設工程項目決策階段策劃的基本內容決策階段策劃主要任務是定義開發(fā)或建設的任務和意義。三、建設工程項目實施階段策劃的基本內容實施階段策劃的主要任務是定義如何組織開發(fā)或建設。第十三節(jié)風險管理的基本概念一、風險和風險量的基本概念1風險指損失的不確定性，對工程項目指可能出現的影響項目目標實現的不確定性因素。2風險量是不確定的損失程度和損失發(fā)生的概率。二、建設工程項目風險分類組織風險經濟與管理風險工程環(huán)境風險；技術風險三、風險管理的工作程序風險管理的工作程序如下風險辯識風險分析風險控制風險轉移第二章建設工程項目施工成本控制【內容提要】本章主要掌握施工成本管理任務與措施；施工成本計劃的編制依據和編制方法；施工成本控制和分析的依據和方法；工程變更價款的確定方法，索賠費用的組成和計算方法以及工程結算的方法；【考點精要】第一節(jié)施工成本管理的任務與措施一、施工成本管理的任務成本預測成本計劃成本控制成本核算成本分析成本考核二、施工成本管理的措施組織措施技術措施經濟措施合同措施第二節(jié)施工成本計劃的編制方法一、施工成本計劃的編制方法方法分類依據施工成本計劃內容按施工成本組成編制人工費、材料費、機械使用費、措施費、間接費按子項目組成編制單項工程、單位工程、分部工程、分項工程確定完成各項工作的時間和合適的成本支出計劃按工程進度編制說明通常項目分解程度對時間控制合適，則對成本計劃可能過細，反之亦然注以上三種計劃常常結合使用。第三節(jié)工程變更價款的確定方法、索賠費用的組成和計算方法、工程結算的方法一、有關規(guī)定合同中綜合單價因工程量變更需調整時，除合同另有約定外，應按照下列辦法確定（1）工程量清單漏項或設計變更引起的新的工程量清單項目，其相應綜合單價由承包人提出，經發(fā)包人確認后作為結算的依據。（2）工程量清單的工程數量有誤或設計變更引起工程量增減，屬合同約定幅度以內的應執(zhí)行原有的綜合單價；屬合同約定幅度以外的，其增加部分的工程量或減少后剩余部分的工程量的綜合單價由承包人提出，經發(fā)包人確認后作為結算的依據。二、工程變更價款的確定方法（一）我國現行工程變更價款的確定方法（1）合同中已有適用于變更工程的價格，按合同中已有的價格變更合同價款；（2）合同中只有類似于變更工程的價格，可以參照類似價格變更合同價款；（3）合同中沒有適用或類似于變更工程的價格，由承包人提出適當的變更價格，經工程師確認后執(zhí)行。（二）FIDIC合同條件下的工程變更的估價1如果合同中有適宜的價格或費率，則采用此價格和費率；2合同中有類似的工作，則采用類似工作的費率或價格；3采用新費率或價格的情況第一種情況該工作實測的工程量超過工程量表或其他資料表中數量的10；該工程量變化量與其費率或價格的乘積超過中標合同價款（原合同價款）總額的001；由于該項工作數量變化導致該項工作的單位成本變化超過1。這項工作不是合同中規(guī)定的“規(guī)定費率項目”第二種情況此工作是根據變更與調整的指示進行的；合同中沒有規(guī)定此項工作的費率或價格；由于該項工作與合同中的任何工作沒有類似的性質或不在類似的條件下進行，故沒有一個規(guī)定的費率或價格適用。三、索賠費用的組成和計算方法索賠費用構成直接費、間接費、分包費、總部管理費、利潤有關說明注意具體的索賠費用和在什么條件下能夠提出的具體索賠費用實際費用法該方法的計算原則是以承包商為某項索賠工作所支付的實際開支為依據，向業(yè)主要求費用補償索賠金額際總費用標報價估算總費用總費用法說明該方法包含了承包商的某些原因，所以這方法只有在難以采用實際費用法時才應用計箅方法修正的總費用法索賠金額某項工作調整后的實際總費用該項工作報價費用四、工程結算的方法主要結算方式按月結算、竣工后一次結算、分階段結算、雙方約定的其他結算方式支付在不遲于約定開工日期前7天支付工程預付款扣回一般情況，撥付的預付款隨進度款以抵扣的方式陸續(xù)扣回工程進度款可調工料單價法1根據已完工程量的項目名稱、分項編號、單價得出合價2將本月所完全部項目合價相加，得出直接工程費小計；3按規(guī)定計算措施費、問接費、利潤；4按規(guī)定計算主材差價或差價系數；5按規(guī)定計算稅金；6累計本月應收工程進度款計算固定綜合單價法將工程量與綜合單價相乘得出合價，再累加即可完成本月工程進度款的計算工作。支付一般按月實際完成工程量進行結算，竣工后辦理竣工結算竣工結算承包人在竣工結算驗收報告被發(fā)包人認可后的28天內，遞交竣工結算報告和完整的結算資料，工程師簽發(fā)竣工結算文件和最終支付證書動態(tài)結算方法1按實際價格結算；2按主材計算差價；3竣工調價系數法；4調值公式法動態(tài)結算公式法第四節(jié)施工成本控制和分析的依據和方法一、施工成本控制依據工程承包合同、施工成本計劃、進度報告、工程變更步驟比較分析（成本控制的核心）預測糾偏檢查成本偏差已完工程實際施工成本已完工程計劃施工成本概念進度偏差擬完工程計劃施工成本已完工程計劃施工成本偏差分析法橫道圖法、表格法、曲線法贏值法方法（偏差分析法）說明應認真理解偏差分析法的原理、計算二、施工成本分析依據會計核算、業(yè)務核算、統(tǒng)計核算比較法；將實際指標與目標指標對比；本期實際指標與上期實際指標對比；與行業(yè)平均水平、先進水平對比因素分析法確定分析對象，并計算出實際數與目標數的差異；確定該指標由哪因素組成，并按其相互關系進行排序；以目標數為基礎，將各因素的目標數相乘，作為分析替代的基數；將各個因素的實際數按照上面的排序進行替換計算，并將替換后的實際數保留下來；將每次替換計算所得的結果，與上一次的計算結果相比較，兩者的差異即為該因素對成本的影響程度；各個因素的影響程度之和，應與分析對象的總差異相等差額計算法利用各個因素的目標值與實際值的差額來計算其對成本的影響基本方法比率法相關比率法；構成比率法；動態(tài)比率法綜合成本的分析方法分部分項工程成本分析該方法是進行預算成本、目標成本和實際成本的“三算”對比，分別計算實際偏差和目標偏差，分析偏差的原因，為今后的分部分項工程成本分析尋求節(jié)約途徑月季成本分析；將實際成本與預算成本進行對比；實際成本與目標成本對比；各個項目的成本進行分析對比；將主要技術經濟指標的實際與目標對比；對技術組織措施執(zhí)行效果分析；分析其他有利條件和不利條件對成本的影響年度成本分析除了月季成本分析的內容外，主要是針對下一年度的施工進展情況規(guī)劃提出切實可行的成本管理措施，以保證施工項目成本目標的實現竣工成本綜合分析竣工成本分析；主要資源節(jié)超對比分析；主要技術節(jié)約措施及經濟效果分析第三章建設工程項目進度控制【內容提要】建設工程進度控制是施工項目管理重要的目標控制之一，是保證施工項目按期完成、合理安排資源供應、節(jié)約工程成本的重要措施。本章要求能夠掌握工程項目進度控制的基本概念，應用掌握的工程項目進度控制的方法，編制工程項目進度計劃，并明確建設工程項目進度控制的意義?！究键c精要】項目進度控制目的項目進度控制任務計劃系統(tǒng)層次類別項目進度計劃系統(tǒng)編制方法計算機輔助控制組織措施管理措施經濟措施技術措施項目總進度目標論證統(tǒng)論證工作內容論證工作步驟雙代號網絡計劃單代號網絡計劃雙代號時標網絡計劃單代號搭接網絡計劃參數數據計算要求類型第一節(jié)建設工程項目進度控制的含義、目的和任務，以及進度計劃系統(tǒng)的概念一、含義和目的進度控制是項目不同利益方參與的動態(tài)管理過程，包括進度目標的分析與論證、資料收集調查研究、進度計劃編制、進度計劃實施的跟蹤、檢查與調整。進度控制的目的是通過控制以實現工程的進度目標二、建設工程項目進度控制的任務業(yè)主方任務控制設計準備階段、設計工作階段、施工階段等實施階段進度。設計方任務依據設計任務委托合同控制設計進度，項目進度控制方法工程網絡計劃并與招標施工進度協調。設計進度計劃主要是各設計進度的設計圖紙的出圖計劃、日期。施工方任務依據施工任務委托合同，控制施工進度，履行合同義務，編制不同深度的控制生、指導性、實施性施建設工程項目進度控制的含義、目的和任務，以及進度計劃系統(tǒng)的概念任務依據供貨合同控制進度，履行合同三、建設工程項目進度計劃系統(tǒng)的概念進度計劃系統(tǒng)是由多個相互關聯的進度計劃所組成的系統(tǒng)，是項目進度控制的依據，按照系統(tǒng)的組成結構可以確定不同層次進度計劃根據控制的需要和用途，項目各參與方可以構建多個不同的建設工程項目進度計劃系統(tǒng)，分類形式如下計劃深度總進度計劃、項目子系統(tǒng)計劃、單項工程計劃計劃功能控制性計劃、指導性計劃、實施性計劃參與方業(yè)主方計劃、設計進度計劃、施工進度計劃、供應計劃計劃周期5年計劃、年度計劃、季度、月度、旬計劃各進度計劃或各子系統(tǒng)進度計劃編制和調整時必須注意其相互間的聯系和協調。第二節(jié)建設工程項目進度計劃的編制方法建設工程進度計劃編制程序表編制階段編制步驟編制階段編制步驟1調查研究6計算工作持續(xù)時間計劃準備階段2確定網絡計劃目標7計算網絡計劃時間參數3進行項目分解計算時間參數及確定關鍵線路階段8確定關鍵線路和關鍵工作4分析邏輯關系9優(yōu)化網絡計劃繪制網絡圖階段5繪制網絡圖編制正式網絡計劃階段10編制正式網絡計劃一、網絡計劃技術網絡計劃技術概念及類型1基本概念（1）網絡圖是由箭線和節(jié)點組成的，用來表示工作流程的有向、有序網狀圖形。（2）網絡計劃是用網絡圖表達任務構成，工作順序，并加注工作時間參數的進度計劃。（3）網絡計劃與橫道計劃相比有如下優(yōu)點能全面而明確地表達出各項工作的先后順序和反映出各項工作之間的相互制約和相互依賴關系?？捎嬎愀鞣N時間參數決定工程的關鍵工作，便于集中力量抓主要矛盾能夠從許多可行方案中選出最優(yōu)方案能預見某一工作對整個計劃的影響程度指出改進調整方向能反映各項工作的時間儲備，可以更好地調配人力、物力，達到降低成本的目的可上機調整優(yōu)化2我國常用網絡計劃類型雙代號網絡計劃單代號網絡計劃雙代號時標網絡計劃單代號搭接網絡計劃（二）雙代號網絡計劃1、雙代號網絡圖雙代號網絡圖是以箭線及其兩端的節(jié)點表示該工作的網絡圖。箭線的箭尾節(jié)點表示該工作的開始，箭頭工作的結束。工作之間的邏輯關系包括工藝關系和組織關系。（1）雙代號網絡計劃的基本符號箭線持續(xù)時間工作名稱節(jié)點代表開始或結束，是個瞬間，不是過程，沒有資源消耗。節(jié)點編號IJ此項工作代號叫IJ工作，且JI（箭頭代號箭尾代號）。虛箭線無工作內容，無消耗時間，但反映兩端相互制約的邏輯關系。（2）繪圖規(guī)則正確表達已定的邏輯關系。不能出現循環(huán)回路。嚴禁出現帶雙箭頭或無箭頭的連線。不能出現沒有箭頭節(jié)點或箭尾節(jié)點的箭線。有多條外向箭線或多條內向箭線時，允許使用母線法繪圖。當交叉不可避免時，可用過橋法或指向法。只允許有一個起點節(jié)點和一個終點節(jié)點。（3）繪圖關鍵正確運用虛箭線。嚴格按繪圖規(guī)則。2、雙代號網絡計劃時間參數（1）時間參數包括工作最早開始時間，工作最早JIES完成時間，工作最遲完成時間，工作最遲開始時間JIEFJILF，工作總時差，工作自由時差，計算工期。JILSJITJICT（2）雙代號網絡計劃時間參數的計算（按工作計算法計算）工作最早開始時間工作的最早開始時間指各緊前工作全部完成后，本工作有可能開始的最早時刻。從網絡計劃的起點節(jié)點開始，順箭線方向依次逐項計算。以起始節(jié)點為箭尾節(jié)點的工作IJ若未規(guī)定最早開始時間，其值為零，即。對中間節(jié)點，工作IJ的最早開始時間是其0JIES各緊前工作的最早開始時間及其持續(xù)時間之和的最大值工作最早完成時間工作最早完成時間指各緊前工作完成后，本工作有可能完成的最早時刻。JIJIJIDESF網絡計劃工期和計算工期的計算PTCT當已規(guī)定了要求工期TR時RP當未規(guī)定要求工期時CPTTC是網絡計劃的計算工期NICEFMAX工作最遲完成時間工作最遲完成時間指在不影響整個任務按期完成的前提下，工作必須完成的最遲時刻。工作最遲完成時間從網絡計劃的終點節(jié)點開始，逆著箭線方向依次逐項計算。終點節(jié)點PNITLF中間節(jié)點KJJJIDM工作最遲開始時間工作的最遲開始時間指在不影響整個任務按期完成的前提下，工作必須開始的最遲時刻。為本工作的最遲完成時間減去本工作的持續(xù)時間。JIJIJIDLFS工作總時差工作總時差是指在不影響工程總工期的前提下，本工作所具有的最大機動時間。JIJIJIESLTFJIJIJI工作自由時差工作自由時差是指在不影響其緊后工作最早開始時間的前提下，本工作可以利用的機動時間。中間節(jié)點JIKJJIEFSF終點節(jié)點NIPNIT（三）單代號網絡計劃1、單代號網絡圖的基本符號節(jié)點在單代號網絡圖中，節(jié)點及其編號表示一項工作，宜用圓圈或方框表示。編號編號標注在節(jié)點內，其號碼可間斷，但嚴禁重復。一項工作必須有唯一的一個節(jié)點及相應的一個編號。箭線箭線表示緊鄰工作之間的邏輯關系。箭線應畫成水平直線、折線或斜線。2、單代號網絡圖的繪圖規(guī)則必須正確表述已定的邏輯關系；嚴禁出現循環(huán)回路；嚴禁出現雙向箭頭或無箭頭的連線；嚴禁出現沒有箭尾節(jié)點的箭線和沒有箭頭節(jié)點的箭線；繪制網絡圖時，箭線不宜交叉。只應有一個起點節(jié)點和一個終點節(jié)點。3、單代號網絡圖計劃的時間參數工作最早開始時間，IES工作最早結束時間，計算工期，計劃工期，間隔時間IEFCTPT，工作最遲開始時間，工作最遲結束時間，工作總LAGIJTILSILF時差，工作自由時差。IFIILS代號名稱IEF時間ISLAGJITI工作最早開始時間從網絡圖的起點節(jié)點開始，順箭線方向依次逐個計算。起始節(jié)點的最早開始時間值為零，即。其他工作的最早開始時間是其各緊前工作的最早0IES開始時間及其持續(xù)時間之和的最大值HIDESMAX工作最早完成時間IIIF網絡計劃工期和計算工期的計算PTCT當已規(guī)定了要求工期TR時RP當未規(guī)定要求工期時CPTTC是網絡計劃的計算工期NCEF工作最遲完成時間工作最遲完成時間從網絡計劃的終點節(jié)點開始，逆著箭線方向依次逐項計算。終點節(jié)點PNTLF中間節(jié)點JJIDM工作最遲開始時間IIILFS相鄰工作之間的時間間隔IJAGJIEFST,工作總時差IIIIILESTF工作自由時差IJIAGJIIEFSFMNN,或（四）雙代號時標網絡計劃1、雙代號時標網絡計劃是以時標表為尺度，以相應的箭線長度表示工作的持續(xù)時間的網絡計劃。其特點為（1）兼有網絡計劃與橫道圖的優(yōu)點，時間進程明顯；（2）直接顯示各過程的起止時間、自由時差及關鍵線路；（3）可直接統(tǒng)計資源按日需要量；（4）不易產生循環(huán)回路之類的邏輯錯誤。（5）不易繪圖，修改也較困難。不過在使用計算機以后此問題已較易解決。2、雙代號時標網絡計劃的適用范圍（1）工作項目較少、工藝過程比較簡單的工程；（2）局部網絡計劃；（3）作業(yè)性網絡計劃。（4）使用實際進度前峰線進行進度控制的網絡計劃。3、繪制方法（1）先計算網絡計劃參數，再繪制雙代號網絡草圖計算工作最早時間繪制時標表按最早開始時間確定每項工作的開始節(jié)點位置繪制工作實線部分實線與開始節(jié)點連接，表示自由時差。（2）直接按草圖繪制雙代號時標網絡計劃。4、時間參數和關鍵路線的判定。（1）最早時間和計算工期的判定每條箭線箭尾和箭頭所對應的時標值，就是該工作的最早開始時間和最早完成時間。（2）時差的判定TFINTPEFINTFIJMINTFJKFFIJ（3）最遲時間的判定LSIJESIJTFIJLFIJEFIJTFIJ（4）關鍵路線的判定凡自始至終不出現自由時差（波形線）的通路，就是關鍵路線。（五）單代號搭接網絡計劃1、搭接網絡計劃的特點當前一項工作沒有結束的時候，后一項工作即可插入進行，將前后工作搭接起來。2、搭接網絡計劃的表達方式搭接關系有兩種，如圖39，時距有4種。（1）（開始到開始）關系ST（2）（開始到結束）關系F（3）（結束到結束）關系S（4）（結束到結束）關系TIJSTSTFFT（A）STFIJTFTSSTB圖39搭接關系3、單代號搭接網絡計劃時間參數的計算工作最早時間JJJIIJJIIJJDEFSTSES工作最遲時間IIIJJIIJJIIDLFSTSL間隔時間JIIJJIIJLAGSTFETJIMIN,工作時差工作的總時差的計算與單代號網絡計劃相同。工作的自由時差是該工作與其緊后工作之間的間隔時間的最小值。關鍵工作和關鍵路線的確定1關鍵工作是該計劃中總時差最小的工作；當計劃工期等于計算工期時，總時差為零的工作就是關鍵工作。2關鍵路線是自始至終全部由關鍵工作組成的線路或線路上總的持續(xù)時間最長的線路。第三節(jié)建設工程項目進度控制的方法一、建設工程項目進度控制的組織措施為實現項目進度目標，應健全項目管理的組織體系，應有專門部門和符合進度控制崗位資格的專人負責進度控制工作?？刂乒ぷ鞯娜蝿蘸拖鄳芾砺毮軕陧椖抗芾斫M織設計的任務分工表和管理職能分工表中標示并落實。編制進度控制工作流程確定計劃系統(tǒng)組成及編制程序審批、調整程序進行組織協調工作召開相關會議，會議文件整理歸類等二、管理措施涉及管理思想、方法、手段、承發(fā)包模式合同管理、風險管理等多方面工作，要克服和糾正缺乏進度計劃系統(tǒng)的觀念，缺乏動態(tài)控制的觀念，缺乏多方案優(yōu)化的觀念，合理安排進度，提高工作質量。用工程網絡計劃方法編制進度計劃，實現進度控制科學化。選擇合理的合同結構，分析進度影響措施和風險因素，采取風險管理措施，重視信息技術的應用，提高信息處理效率、信息透明度。三、經濟措施涉及資金需求計劃、資金供應條件、經濟激勵措施。編制資金需求計劃應通過資源需求分析，分析所編進度計劃實現的可能性。資金供應條件包括資金總供應量、資金來源、資金供應時間。要注意進度調整與需求資金的關系以及相應的激勵措施四、技術措施涉及對實現進度目標有利的設計技術和施工技術的選用。應注意設計理念、設計技術路線、設計方案對工程進度的影響，進行方案對比選優(yōu)。施工方案的選定應分析施工技術的先進性、經濟合理性、方案調整的可行性，與經濟措施共同協調第四節(jié)建設工程項目總進度目標的論證一、論證內容與核心工作總進度目標是整個項目的進度目標?？傔M度目標控制是業(yè)主方管理任務。項目總進度包括設計準備階段進度、設計工作進度、招標進度、施工準備進度、施工進度、物資供應進度。項目總進度目標論證是在資料缺乏的條件下，在總進度規(guī)劃編制的同時，還要進行工程實施條件分析與實施策劃。大型項目總進度目標論證的核心工作是通過編制總進度綱要論證總進度目標實現的可能性?？傔M度綱要內容包括總體部署、總進度、子系統(tǒng)、里程碑事件計劃進度目標、實現條件與措施二、建設工程項目總進度目標論證的工作步驟第五節(jié)計算機輔助建設工程項目進度控制的意義進度控制是一個動態(tài)編制和調整計劃的過程，初始的進度計劃和在項目實施過程中不斷調整的計劃，以及與進度調研和收集資料項目結構分析進度結構分析項目的工作編碼編制層次計劃編總進度計劃調整進度目標變更報告收集目標確定、組織、管理經濟技術資料、主客觀條件資料、類似項目進度資料，項目總體部署根據編制總進度綱要的需要，將項目層次分解，工作任務目錄子系統(tǒng)計劃子項目計劃工作項計劃各種層次與功能計劃總匯根據施工實際進展情況在保證總目標前提下調整進度目標無法實現，將目標變更報告項目決策者A計劃平面編碼，B工作類別，C項目結構，D工作，E參與單位控制有關的信息應盡可能的透明，以便各方為實現項目的進度目標協同工作。第四章建設工程質量控制【內容提要】【考點精要】第一節(jié)建設工程項目質量控制的概念和原理類主要內容別質量控制是質量管理的一部分，是致力于質量要求的一系列相關活動，它包括作業(yè)技術和管理活動，是質量管理的組成部分，是在明確的質量目標條件下通過行動方案和資源配置的計劃、實施檢查和監(jiān)督來實現預期目標的過程基本概念與內涵控制內容勘察設計、招標投標、施工安裝、竣工驗收各階段圍繞滿足業(yè)主要求的質量總目標展開的各項活動質量形成影響因素因素構成人的質量意識和質量能力工程參與主體、資源管理、準入制度、注冊制度建設項目決策因素論證質量、適用性、經濟性勘察因素技術經濟條件勘察、工程巖土地質條件勘察規(guī)劃和設計因素施工質量標準、設計合理性、可靠性資源質量標準符合性施工方案因素技術方案、施工組織方案施工環(huán)境因素自然環(huán)境、作業(yè)環(huán)境、管理環(huán)境項目PDCA循環(huán)原理P計劃D實施C檢查A處置是目標控制的基本方法，是按照循環(huán)原理實現預期目標的過程。其中計劃須對預期目標的可行性、有效性、經濟合理性分析論證，按規(guī)定程序與權限審批運行。實施包括計劃行動方案交底和按計劃展開的活動；檢查包括自檢、互檢、專檢。處置為分析原因采取糾正措施三階段控制原理事前控制制訂質量計劃、編制施工組織計劃、施工項目實施管理規(guī)劃事中控制對質量活動行為約束，對質量活動結果監(jiān)督控制事后控制質量活動結果的評價認定，質量偏差糾正質量控制原理三全控制原理來自于TQC思想，含于質量體系標準中。全面質量控制是指工程質量和工作質量控制，工程參與各主體控制。全過程控制強調“過程方法”管理原則按照建設程序對諸多相互關聯環(huán)節(jié)的全過程控制。全員參與按是指照目標管理原則從下而上將總目標分解實施，落實質量方針的活動。第二節(jié)建設工程項目質量控制系統(tǒng)的建立和運行一、控制系統(tǒng)的特點工程項目質量控制系統(tǒng)與一般企業(yè)質量控制系統(tǒng)的區(qū)別在于涉及項目實施所有質量責任主體，控制目標是工程項目質量目標，與工程項目管理措施相融，系統(tǒng)有效性不進行第三方認證。二、控制系統(tǒng)構成按控制內容分為勘案設計、材料設備、施工安裝驗收質量子系統(tǒng)按實施主體分為建設項目總包企業(yè)、勘察設計、施工分包質量子系統(tǒng)按控制原理分為控制計劃系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)、措施系統(tǒng)、信息系統(tǒng)三、工程項目質量控制系統(tǒng)建立的原則和程序1原則分層次規(guī)劃原則責任范圍，參與主體職能總目標分解原則質量責任制原則系統(tǒng)有效性原則2程序確定職責網絡結構確定領導關系的信息流轉程序制定控制工作制度編制相關質量計劃確定系統(tǒng)內部質量職能劃分與管理方式四、建設工程項目質量控制系統(tǒng)的運行1運行機制動力機制運行機制的核心來源于利益機制，多主體價值鏈作用反饋機制系統(tǒng)控制能力評價，決策依據，及時調節(jié)控制關鍵約束機制取決于自我控制能力和外部監(jiān)控能力2運行的基本方式各階面、范圍、主體間應用PDCA開展控制重點與例外第三節(jié)建設工程項目施工質量控制和驗收的方法一、施工質量控制目標總體目標貫徹執(zhí)行工程質量法規(guī)和強制性標準，正確配置生產要素，科學管理，實現預期的使用功能和質量標準，是各參與方的共同責任。實現目標要進行三全管理，設計單位、施工單位、監(jiān)理單控制目標的實現是總體目標實現的前提。二、施工質量控制過程控制過程包括施工準備、施工過程、竣工驗收質量控制。各參與主體按照各自的職能責任進行控制，分為自控主體甲方、乙方監(jiān)控主體監(jiān)理設計單位、政府監(jiān)督部分的相互依存，共同參與，確保工程質量目標的實現。施工方自控主體的控制過程可分為相互關聯的八個環(huán)節(jié)。三、質量計劃的編制質量計劃是質量管理體系文件組成部分，是在合同環(huán)境下向顧客表明質量管理方針、目標、方法、手段、措施，體現質量責任承諾和實施的步驟。編制主體是施工承包企業(yè)，常用施工組織設計和施工項目管理實施規(guī)劃文件的形式進行編制。其內容包括，工程特點及施工條件分析，合同目標，組織機構，技術方案，施工程序，資源控制措施，檢測項目與方法。施工質量控制點設置是施工質量計劃的組成內容，應實行重點控制，加強事前控制、動態(tài)控制。四、施工生產要素的質量控制勞動主體控制涉及項目各類參與人員的個體素質及合理組織的群體素質；勞動對象控制涉及資源性能、標準、技術性能指標與要求的相符性；勞動方法控制涉及施工工藝控制，主要包括6個環(huán)節(jié)；勞動手段控制涉及施工設備控制，包括設備選擇，管理制度等內容；施工“環(huán)境”控制涉及不可抗力自然環(huán)境因素、作業(yè)環(huán)境因素中不利因素的預測和預防。五、施工作業(yè)過程質量控制1控制程序施工過程質量必須控制全部作業(yè)過程其程序包括；作業(yè)技術交底，檢查工序、程序合理性，施工條件，操作程序，中間產品質量，合格驗收與轉入下工序。2控制要求工序質量控制是作業(yè)過程控制的關鍵，應做到預防為主，落實巡查、抽查、跟蹤檢查方法，進行目測、實測、抽測及時判別，隱蔽工程驗收，完善檢查記錄與驗收資料六、施工質量驗收方法1驗收內容對已完工程外觀質量、內在質量按規(guī)定檢查，確認標準符合性可交付使用的重要環(huán)節(jié)，是保證工程質量的重要手段。2驗收程序與組織隱蔽工程隱蔽前驗收并形成文件；分部分項工程自驗合格后，通知監(jiān)理或設計方驗收；單位工程由建設單位組織相關單位驗收，形成報告，房建工程驗收合格后，驗收文件備案。3驗收要求自檢評定為基礎，驗收人員資格具備，符合設計文件，隱蔽及單位工程按有關規(guī)定，涉及結構安全、使用功能的材料應見證取樣抽測，涉及外觀質量應現場共同確認。4工程質量不符合要求的處理第四節(jié)建設工程項目質量的政府監(jiān)督一、建設工程項目質量的政府監(jiān)督的職能建筑法及建筑工程質量管理條例規(guī)定設立專門機構行使政府對建設工程質量監(jiān)督采取統(tǒng)一監(jiān)督管理，職責分工的形式。監(jiān)督的依據為國家及有關部門頒發(fā)的法律、法規(guī)及各類規(guī)范和強制性標準。監(jiān)督職能包括各方主體的質量行為是否符合有關法律、法規(guī)及制度規(guī)定。監(jiān)督檢查工程實體的施工質量重點地基、主體專業(yè)設備、結構安全、使用功能二、監(jiān)督的實施監(jiān)督申報項目開工前建設單位提出工程質量監(jiān)督申報后，對其提供文件資料進行審查，合格后簽發(fā)有關質量監(jiān)督文件。開工前監(jiān)督開工前項目參與各方參加首次監(jiān)督會議，公布方案、要求，第一次監(jiān)督檢查主要內容為工程質量保證體系的建立與完善，施工組織設計、監(jiān)理規(guī)劃、人員資質、檢查結果記錄。過程監(jiān)督建設全過程不定期檢查，基礎和結構月查，項目結構主要部位除常規(guī)檢查分部工程驗收時監(jiān)督。施工過程質量事故查處，對不同類型提出處理意見?？⒐けO(jiān)督對竣工驗收備案監(jiān)督，竣工前質量問題整改情況復查，參加驗收會議，對驗收過程進行監(jiān)督，編制驗收監(jiān)督報告，驗收之日起五日內提交備案。建立工程質量監(jiān)督檔案。第五節(jié)常見的工程質量統(tǒng)計分析方法的應用一、分層法利用分層法對工程質量狀況的調查結果進行分析，確定質量問題及原因。根據需要可以按時間、地點、材料、測定方法、作業(yè)、工程合同劃分層次。二、因果分析圖法因果分析圖法是對每一個質量特性或問題逐層排查，確定主要原因，進行有的放矢的處置、管理。一個質量特性使用一張圖分析，采用QC方式進行，層層深入列出所有可能原因，充分分析的基礎上確定共識原因。三、排列圖法對抽樣檢測得到的統(tǒng)計數據，按質量特性頻數結果從大到小的順序計算因素出現的累計頻數與累計頻率，繪制排列圖。排列圖縱坐標分別為頻數和累計頻率，將累計頻率在080的問題定為A類因素，8090區(qū)間的問題定為B類問題，90LOO的問題定為C類問題，分別稱為主要問題、次要問題、一