安全部制度

1安全部制度導(dǎo)讀就愛閱讀網(wǎng)友為您分享以下“安全部制度”的資訊，希望對您有所幫助，感謝您對92TOCOM的支持工作清單WORKINGLISTDEPTDUTIES所屬部門安全部負(fù)責(zé)崗位賓館治安、消防WORKINGTEST工作任務(wù)隨時了解和掌握賓館近期整體安保工作情況。主持本部辦公室例會，傳達(dá)貫徹上級指令，部署部門工作任務(wù)。處理賓館當(dāng)天的重大安全工作事故和事件。領(lǐng)導(dǎo)本部門的日常工作。2WORKINGLIST工作清單1、主持安全部的日常工作，布置、協(xié)調(diào)賓館安保工作；2、對外代表賓館負(fù)責(zé)與有關(guān)政府機(jī)構(gòu)、國家安全部門、公安部門、消防部門等進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，配合、協(xié)調(diào)有關(guān)工作與業(yè)務(wù)往來；3、接待、解決、處理客人有關(guān)安全方面的問題或投訴；4、熟知賓館所有安全設(shè)施、設(shè)備，配合、協(xié)調(diào)與賓館各部門的工作；5、制定、執(zhí)行和落實(shí)賓館關(guān)于安全方面的政策、規(guī)章制度，監(jiān)督、檢查賓館范圍內(nèi)的一切不安全因素并報總經(jīng)理；6、發(fā)生意外事故、自然災(zāi)害、重大案件必須到現(xiàn)場指揮和做好總經(jīng)理處理緊急狀態(tài)的參謀。DEPTDUTIES所屬部門安全部負(fù)責(zé)崗位門衛(wèi)、停車場、外部巡邏WORKINGTEST工作任務(wù)負(fù)責(zé)維護(hù)賓館的治安秩序，保護(hù)住店賓客和賓館員3工的人身和財產(chǎn)安全；為賓客提供安全服務(wù)。WORKINGLIST工作清單1、查閱前一天的交班記錄，處理未盡事宜；2、負(fù)責(zé)組織安排好外保組的日常工作，并督促下屬做好各自的工作；3、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)下屬的工作，全面掌握全隊(duì)的崗位值勤情況；4、制定外保的工作計劃，了解下屬員工的思想狀況，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；5、按照部里的要求，主動配合內(nèi)保組做好消防工作，共同維護(hù)賓館治安秩序，做好全賓館安全預(yù)防工作。DEPTDUTIES所屬部門安全部負(fù)責(zé)崗位消控、內(nèi)部巡邏WORKINGTEST工作任務(wù)主持內(nèi)保的日常工作，負(fù)責(zé)賓館內(nèi)有關(guān)消防安全管理工作事宜，做好消防工作，配合消防機(jī)關(guān)進(jìn)行防火檢查，做到“預(yù)防為主、防消結(jié)合”，確保賓館賓客和員工的生命4安全和財產(chǎn)安全。WORKINGLIST工作清單1、提前十分鐘上班查看有關(guān)消防安全記錄；2、督促落實(shí)消防安全管理工作的制度、規(guī)定、計劃；3、利用利用各種形式對全賓館員工和義務(wù)消防員進(jìn)行消防常識和專業(yè)技能宣傳、教育和培訓(xùn)；4、督促檢查部門的消防安全管理制度、計劃的實(shí)施落實(shí)情況，加強(qiáng)對要害部門的巡視檢查；5、經(jīng)常對消防設(shè)施、設(shè)備、器材等進(jìn)行檢查維修和保養(yǎng)，使其始終處于有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；6、對下屬工作進(jìn)行檢查、考核。DEPTDUTIES所屬部門安全部負(fù)責(zé)崗位內(nèi)勤WORKINGTEST工作任務(wù)認(rèn)真、細(xì)致的完成各項(xiàng)文字工作和其它交于的任務(wù)。5WORKINGLIST工作清單1、提前十分鐘上班，打掃辦公室衛(wèi)生；2、接受客人的報案、投訴的記錄工作；3、對安全部的電傳、文件進(jìn)行收發(fā)工作；4、辦理拾遺品的繳交、注冊登記管理及報批手續(xù)；5、完成經(jīng)理交予的其它任務(wù)。一、部門概述安全部是負(fù)責(zé)賓館日常安全保衛(wèi)和消防工作的職能部門,維護(hù)賓館內(nèi)所有人員的生命、身體、財物不受危害、不受損失的工作，就是賓館的安全工作。其主要任務(wù)是1、制定賓館有關(guān)安全規(guī)章制度和安全保衛(wèi)工作計劃，逐步健全安全防范管理制度。2、對全體員工進(jìn)行安全法制教育，提高安全意識。3、強(qiáng)化賓館內(nèi)部治安管理，維護(hù)治安秩序、交通秩序，防止刑事案件、治安案件的發(fā)生，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件、破壞事件、偵破一般刑事案件。4、預(yù)防火警、火災(zāi)事故的發(fā)生，配合消防機(jī)關(guān)進(jìn)行防火檢查，做到“預(yù)防6為主，防消結(jié)合”。5、組織對賓館的日常巡查和安全檢查工作，落實(shí)各部門各崗位安全服務(wù)工作，加強(qiáng)重點(diǎn)部位保衛(wèi)工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患、危險事態(tài)和突發(fā)事件。6、預(yù)防生產(chǎn)和工傷事故的發(fā)生。7、辦理其它涉及安全工作的事宜。二、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置分管總經(jīng)理安全部經(jīng)理安保主管領(lǐng)班門崗?fù)＼噲鲅策墠徬刂行膷徫宦氊?zé)DUTIESRESPONSIBILITIESAPPROVEDBYDATE批準(zhǔn)人日期TITLELEVEL職務(wù)安全部經(jīng)理級別部門經(jīng)理DEPARTMENTSECTION7部門安全部工作區(qū)域辦公室REPORTINGREPORTINGTO報告內(nèi)容報告分管總經(jīng)理LINESUPERVISES管理范圍安全部所有員工JOBSUMMARY工作摘要在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)賓館的安全管理工作，維護(hù)內(nèi)部的治安秩序，防火、防盜，保障賓館財產(chǎn)和員工的安全，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。DUTIESRESPONSIBILITIES崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)的工作方針和有關(guān)條例，負(fù)責(zé)制定、健全賓館的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，督促各項(xiàng)制度的執(zhí)行，并檢查落實(shí)情況。組織開展以“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中的法制教育。2、維護(hù)內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和查處治安案件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破違法犯罪案件,協(xié)助各部門搞好賓館安全檢查工作。3、開展義務(wù)消防隊(duì)的活動和訓(xùn)練，組織搞好消防工作和8滅火安全教育，防止火災(zāi)發(fā)生，組織有關(guān)部門對賓館進(jìn)行安全大檢查。4、認(rèn)真布置落實(shí)并完成上級部門、賓館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，并做好有關(guān)記錄。5、定期檢查通訊設(shè)備是否保持暢通，經(jīng)常巡視賓館各消防滅火器材、設(shè)備處于良好狀態(tài)和安全措施的落實(shí)情況，及時解決安全、消防工作中遇到的困難。6、負(fù)責(zé)安排好安全部的工作，并對其進(jìn)行督查及考核，重視內(nèi)勤工作，組織好安全工作檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。7、組織部門員工學(xué)習(xí)安全檢查業(yè)務(wù)知識，做好思想政治工作，了解掌握員工思想動態(tài)，關(guān)心員工的生活和自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平的提高。8、協(xié)助人事培訓(xùn)部門對錄用的新員工進(jìn)行就業(yè)前的安全知識及防火知識的培訓(xùn)。9、密切與當(dāng)?shù)毓?、消防部門和其它賓館安全部的聯(lián)系，互相配合，加強(qiáng)合作。10、執(zhí)行賓館領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它任務(wù)。APPROVEDBYDATE批準(zhǔn)人日期TITLELEVEL職務(wù)安保主管9級別主管DEPARTMENTSECTION部門安全部工作區(qū)域賓館內(nèi)部REPORTINGREPORTINGTO報告內(nèi)容報告安全部經(jīng)理LINESUPERVISES管理范圍安全部員工JOBSUMMARY工作摘要協(xié)助經(jīng)理管理安全部各班組工作，兼管消控中心日常工作，參加片組消防會,每日檢查賓館各部門、各區(qū)域日常安全工作和按計劃檢查消防設(shè)施設(shè)備,受經(jīng)理委派處理各種消防、治安、安全生產(chǎn)事務(wù)及突發(fā)事件。對賓館安全工作薄弱環(huán)節(jié)和問題提出預(yù)防措施，對安全部管理工作提出建議。DUTIESRESPONSIBILITIES崗位職責(zé)1、協(xié)助經(jīng)理落實(shí)各項(xiàng)安全工作任務(wù)，經(jīng)理不在時在部門內(nèi)行使代理經(jīng)理職權(quán)。2、受本部門經(jīng)理委派，可以處理各種治安問題，可以調(diào)動保安處理應(yīng)急事務(wù)。3、每日巡10視賓館各區(qū)域，檢查督促各部門及重點(diǎn)部位落實(shí)安全責(zé)任制，檢查各班運(yùn)作情況，檢查消防設(shè)施狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處置、及時呈報經(jīng)理。4、參加周查、月查、專項(xiàng)查等安全檢查工作，并負(fù)責(zé)做好記錄。5、審閱保安日巡查記錄，對異常情況匯報經(jīng)理，落實(shí)整改。6、擔(dān)任對賓館員工的消防、治安等安全培訓(xùn)工作。7、負(fù)責(zé)消控中心日常工作，制訂對賓館消防設(shè)施的年度分解檢測計劃，并遂月完成檢測。8、組織義務(wù)消防隊(duì)的月度培訓(xùn)演練，協(xié)助經(jīng)理組織賓館年度消防演練。9、審批賓館內(nèi)各部門、各區(qū)域動用明火申請，落實(shí)對動用明火和施工現(xiàn)場的防火管理工作。10、參加片組消防例會，向公安消防機(jī)關(guān)匯報賓館消防工作的開展情況，接受消防機(jī)關(guān)工作布置，融洽片組人員關(guān)系。11、遇大型活動、突發(fā)性事件時，擔(dān)任本部門一線現(xiàn)場負(fù)責(zé)人工作。12、負(fù)責(zé)對在賓館辦理停車證的出租車進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理13、健全本部門消防、治安、安全生產(chǎn)檔案。14、完成領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理指派的的其它工作任務(wù)。APPROVEDBYDATE批準(zhǔn)人11日期TITLELEVEL職務(wù)領(lǐng)班級別領(lǐng)班DEPARTMENTSECTION部門安全部工作區(qū)域賓館外圍REPORTINGREPORTINGTO報告內(nèi)容報告安全部經(jīng)理LINESUPERVISES管理范圍安全部本班員工JOBSUMMARY工作摘要在本部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)本班員工，按賓館安全制度要求，結(jié)合當(dāng)班實(shí)際店情，做好車輛停放、各區(qū)域安全秩序維護(hù)、消防設(shè)施完好及突發(fā)事件處理等一線現(xiàn)場管理工作。DUTIESRESPONSIBILITIES崗位職責(zé)1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本班次各崗位保安業(yè)務(wù)工作，主持班前會班后會、員工派崗、儀容儀表、升旗收旗、跑警、崗位人員調(diào)配、崗位器材完好、清潔衛(wèi)生等工作，12督導(dǎo)本班員工工作質(zhì)量，每月提出本班員工工作實(shí)績考評意見。2、掌握當(dāng)班期間賓館客情，及時布置落實(shí)團(tuán)隊(duì)大巴、貴賓、會議、婚宴等客人車輛的停放工作，及時掌握賓館各部門治安秩序情況，及時調(diào)派保安對應(yīng)時產(chǎn)生的重要客人、重點(diǎn)部位進(jìn)行現(xiàn)場護(hù)衛(wèi)。3、執(zhí)行賓館安全制度，維護(hù)賓館安全秩序，及時發(fā)現(xiàn)、報告和處理不安全因素，督促各崗位保安協(xié)同一體嚴(yán)把大門、車庫、巡查等安全關(guān)。當(dāng)悉知店內(nèi)發(fā)生打架斗毆、騷擾電話、車輛碰撞、丟失物品、客人醉酒、及火警等突發(fā)事件時，應(yīng)立即調(diào)集保安趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。4、按部門要求，組織本班員工進(jìn)行安全和服務(wù)知識培訓(xùn)、消防演練及臨時加班工作等。5、審閱各部門下班后安全檢查日志臺帳，掌握當(dāng)班工作期間賓館消防設(shè)施及工作區(qū)域內(nèi)的物品完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。6、完成部門經(jīng)理分派的其它工作。APPROVEDBYDATE批準(zhǔn)人日期TITLELEVEL職務(wù)內(nèi)勤13級別員工DEPARTMENTSECTION部門安全部工作區(qū)域辦公室REPORTINGREPORTINGTO報告內(nèi)容報告安全部經(jīng)理LINESUPERVISES管理范圍JOBSUMMARY工作摘要協(xié)助經(jīng)理管理部門行政事務(wù)，協(xié)助主管檢查、保養(yǎng)消防設(shè)施設(shè)備，負(fù)責(zé)部門責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，應(yīng)工作需要填補(bǔ)崗位工作。DUTIESRESPONSIBILITIES崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)部門考勤、加班、工作餐券、用款計劃等申報工作，負(fù)責(zé)員工工資單、勞保、福利品的領(lǐng)取、保管和發(fā)放，領(lǐng)發(fā)本部門各項(xiàng)費(fèi)用及辦公用品，工作用品等錢款物品。2、負(fù)責(zé)對本部門財產(chǎn)的具體管理，健全財產(chǎn)帳，定期核對。3、負(fù)責(zé)辦理拾遺品的繳交、注冊登記管理及報批手續(xù)。4、負(fù)責(zé)賓館備用鑰匙的管理，以及增配的登記和監(jiān)14督。5、負(fù)責(zé)本部門公文、檔案資料和印信的收發(fā)、整理、存檔和保管工作，能按要求及時上報各項(xiàng)報表、數(shù)據(jù)、文本資料。6、按月度檢測計劃協(xié)助主管做好消防設(shè)施設(shè)備的檢測、保養(yǎng)、記錄工作。7、按部門領(lǐng)導(dǎo)布置參加會議，做好會務(wù)及記錄工作。8、負(fù)責(zé)本部宣傳和衛(wèi)生工作。9、做好車輛停車票據(jù)的發(fā)放及費(fèi)用收繳核對工作。10、協(xié)助主管管理辦證出租車的營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。11、擔(dān)任部門各崗位機(jī)動人員職能。12、完成部門經(jīng)理指派的其它工作。APPROVEDBYDATE批準(zhǔn)人日期TITLELEVEL職務(wù)巡邏安保員級別員工DEPARTMENTSECTION部門安全部15工作區(qū)域整個賓館REPORTINGREPORTINGTO報告內(nèi)容報告當(dāng)班領(lǐng)班LINESUPERVISES管理范圍JOBSUMMARY工作摘要負(fù)責(zé)賓館的安全巡邏工作,對各項(xiàng)可能發(fā)生的事件積極防范,，發(fā)現(xiàn)并排除不安全因素，維護(hù)內(nèi)部正常秩序,主動為賓客提供服務(wù)，為賓客創(chuàng)造安全、可靠的生活環(huán)境。DUTIESRESPONSIBILITIES崗位職責(zé)1、提前十分鐘到崗，檢查當(dāng)班工作記錄。2、了解當(dāng)日客人情況,重點(diǎn)賓客及當(dāng)日主要活動情況，及時布位檢查。3、檢查賓館安全管理情況和安全設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況，是否有不安全因素，如住客離開房間是否將房門鎖好。下班后各部位是否關(guān)好門窗、關(guān)掉電燈。電器情況是否安全，以及重點(diǎn)部位的安全情況。4、維護(hù)好內(nèi)部秩序，指揮好車輛的停放和疏通道路暢通。5、對違反賓館規(guī)定的如鬧事、斗毆，損壞賓館設(shè)施者，16先勸阻制止，后將其帶到安全部調(diào)查處理。6、接受上級指揮，加入賓館消防隊(duì)執(zhí)行滅火任務(wù)。7、主動為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。8、做好工作記錄，完成上級交給的其它APPROVEDBYDATE批準(zhǔn)人日期TITLELEVEL職務(wù)消控中心安保員級別員工DEPARTMENTSECTION部門安全部工作區(qū)域消控中心REPORTINGREPORTINGTO報告內(nèi)容報告安保主管LINESUPERVISES管理范圍JOBSUMMARY工作摘要17負(fù)責(zé)賓館安全保衛(wèi)消控設(shè)施、設(shè)備和消防報警控制系統(tǒng)的管理工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理報警信號，排除不安全因素，確保賓館財產(chǎn)和客人的安全。定期檢查設(shè)施、設(shè)備，保持起靈敏度，保證在遇到突發(fā)情況是能正常使用。DUTIESRESPONSIBILITIES崗位職責(zé)1、不遲到、不早退，上班提前十分鐘到崗，認(rèn)真做好交接班工作。2、交接班內(nèi)容應(yīng)具體、明確。并將交接的內(nèi)容詳細(xì)的記錄在交接簿上。3、愛護(hù)消控設(shè)備，并嚴(yán)格按照設(shè)備的操作規(guī)程，正確操作設(shè)備。4、任何人不得利用消控室內(nèi)的設(shè)備（包括電話機(jī)）進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。5、工作時應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，并做好工作記錄。6、消控設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時處理，如不能排除，應(yīng)報請工程部，值班室應(yīng)做好記錄。7、消控設(shè)備出現(xiàn)認(rèn)為的損壞情況,應(yīng)立即匯報領(lǐng)導(dǎo)如隱瞞不報或移交下一班者，將從嚴(yán)處理，同時追究當(dāng)班人員的責(zé)任。8、保持消控室內(nèi)的整潔、安靜。不得做與工作無關(guān)的事情。嚴(yán)禁將易燃、易爆等危險物品帶入監(jiān)控室內(nèi)。9、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得擅自調(diào)班。10、下班后或非值班期間，不得在消控室內(nèi)逗留，以免影響值班人員工作。18APPROVEDBYDATE批準(zhǔn)人日期TITLELEVEL職務(wù)停車場安保員級別員工DEPARTMENTSECTION部門安全部工作區(qū)域停車場REPORTINGREPORTINGTO報告內(nèi)容報告安保主管LINESUPERVISES管理范圍JOBSUMMARY工作摘要對進(jìn)入賓館的車輛進(jìn)行管理，維護(hù)賓館正門內(nèi)外交通、治安秩序，積極疏導(dǎo)人員出入，保證車輛行駛、停放有秩序，負(fù)責(zé)停泊車輛的安全。DUTIESRESPONSIBILITIES崗位職責(zé)1、維護(hù)賓館停車場和大門區(qū)域內(nèi)正常的交通和治安秩序；2、指揮車輛按規(guī)定停放有序，并做好登記工作；3、負(fù)責(zé)照看停泊車輛的安全；194、歡迎賓客光臨，并對進(jìn)入賓館停車場的車輛講明賓館停車收費(fèi)制度，向司機(jī)發(fā)放星都賓館消費(fèi)車輛停車卡，向其說明此卡的使用方法；5、對未消費(fèi)賓客的車輛收取停車費(fèi)。APPROVEDBYDATE批準(zhǔn)人日期TITLELEVEL職務(wù)門衛(wèi)、傳達(dá)安保員級別員工DEPARTMENTSECTION部門安全部工作區(qū)域門衛(wèi)室REPORTINGREPORTINGTO報告內(nèi)容報告安保主管LINESUPERVISES管理范圍JOBSUMMARY工作摘要遵循內(nèi)緊外松的原則，負(fù)責(zé)門衛(wèi)值勤，發(fā)放報刊，辦理證件，處理傳達(dá)，管理賓館各部門鑰匙，檢查賓館人員、20物資進(jìn)出的工作，對各種可能發(fā)生的時間積極防范，及時排除不安全因素，維護(hù)門衛(wèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。DUTIESRESPONSIBILITIES崗位職責(zé)1、提前十分鐘到崗，檢查當(dāng)班工作記錄，處理未盡事宜。2、了解當(dāng)日客情，重要客人及當(dāng)日主要動情況，及時與有關(guān)部門人員取得聯(lián)系、協(xié)調(diào)。3、負(fù)責(zé)發(fā)放報刊，處理證件等工作。4、配合其他安全員指揮好車輛的停放和管理員工停車場車輛停放有序，保證道路暢通。5、管理辦公室大門門鎖鑰匙和各部門主要通道的鑰匙。6、檢查人員、物資進(jìn)出，防止人員、物資違法出入。7、主動為客人、其它部門提供服務(wù)。DEPTDUTIES所屬部門安全部負(fù)責(zé)崗位巡邏WORKINGTEST工作任務(wù)在走動中發(fā)現(xiàn)問題，并即時解決。21WORKINGLIST工作清單1、提前十分鐘上班，著裝整齊。確保儀表儀容符合要求。儀表儀容符合規(guī)范要求2、閱讀上一班筆記，處理未盡事宜。（住宿、活動、會議情況一清二楚）3、按規(guī)定地點(diǎn)、時間站立執(zhí)勤和按規(guī)定路線、圈數(shù)進(jìn)行巡邏。（站姿端正、莊重大方、挺胸走路、符合要求、打卡到位）4、糾正違章時，先說“您好”，站點(diǎn)執(zhí)勤時遇見領(lǐng)導(dǎo)，先點(diǎn)頭示意，后說“您好”。（有節(jié)有禮）5、檢查各部有無異常情況、有無閑雜人員。（認(rèn)真查閱、指揮到位）6、檢查各部位消防器材有無挪動，有無長明燈，各部位有無關(guān)好門窗。保證消防器材完備好用，關(guān)好門窗，關(guān)掉電燈7、巡檢時，汽車有無停放到位，車窗門有無關(guān)好。及時上報，做好記錄8、主動為客人提供服務(wù)。熱情回答客人訊問9、迎送VIP賓客，立正，行注目禮。（維護(hù)好秩序，看護(hù)好客人行李）10、認(rèn)真填寫工作筆記。記錄詳細(xì)，不得遺漏11、服從上級工作安排。22DEPTDUTIES所屬部門安全部負(fù)責(zé)崗位消控中心WORKINGTEST工作任務(wù)負(fù)責(zé)賓館安全保衛(wèi)消控設(shè)施、設(shè)備和消防報警控制系統(tǒng)的管理工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理報警信號，排除不安全因素。WORKINGLIST工作清單1、提前十分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)確了解客情2、閱讀上班工作筆記，處理未盡事宜?？陬^交接和交班記錄相結(jié)合3、工作時思想集中，認(rèn)真仔細(xì)地觀察電視屏幕。及時發(fā)現(xiàn)異常情況，對主要收款臺定點(diǎn)錄像4、如發(fā)現(xiàn)異常情況或可疑人員，立即通過對講機(jī)同部門安全員聯(lián)系，前去查看。必要時及時報告。5、通過對講機(jī)問清查看人員檢查的情況。做好記錄6、如有VIP以上客人、監(jiān)控畫面定格住客樓層，重點(diǎn)監(jiān)控。保證安全7、如發(fā)生火災(zāi)報警，及時查看方位，通23知有關(guān)人員按火災(zāi)處理程序辦理。（及時、準(zhǔn)確、做好記錄）8、在工作中發(fā)現(xiàn)的事件應(yīng)保密。無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室9、認(rèn)真準(zhǔn)確地填寫所出現(xiàn)的異常情況及時間。字跡清楚，內(nèi)容明確10、協(xié)助其它安全員工作。服從臨時工作安排11、發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)故障，及時報告上級和工程部，進(jìn)行修理。及時修理12、做好監(jiān)控中心環(huán)境和設(shè)備的清潔養(yǎng)護(hù)工作。每天夜班下班前打掃干凈DEPTDUTIES所屬部門安全部負(fù)責(zé)崗位停車場WORKINGTEST工作任務(wù)維護(hù)賓館正門內(nèi)外交通、治安秩序，積極疏導(dǎo)人員出入，保證車輛行駛、停放有秩序，負(fù)責(zé)停泊車輛的安全。WORKINGLIST工作清單241、對進(jìn)入賓館的車輛進(jìn)行管理，維護(hù)賓館正門內(nèi)外交通、治安秩序，積極疏導(dǎo)人員出入，保證車輛行駛、停放有秩序。2、引導(dǎo)進(jìn)入賓館車輛按順序排好（車頭向外），記錄下該車停泊時間。（停入車位，不可越線）3、歡迎客人光臨，并對進(jìn)館車輛講明賓館停車制度，向司機(jī)發(fā)放賓館消費(fèi)車輛停車卡，向其說明此卡便用方法。（熱情、細(xì)致）4、負(fù)責(zé)照看停泊車輛的安全。（認(rèn)真、負(fù)責(zé)）5、客人消費(fèi)后駕車離去前，回收停車卡，按規(guī)定禮貌地收取停車費(fèi)或免費(fèi)放行。（按有關(guān)規(guī)定辦理）6、禁止貨車進(jìn)入停車場特殊情況除外，自行車、摩托車停放到規(guī)定停車場。（停放整齊）7、阻止賓館員工從賓館正門出入或通過。DEPTDUTIES所屬部門安全部負(fù)責(zé)崗位門衛(wèi)WORKINGTEST工作任務(wù)做好門衛(wèi)傳達(dá)工作和上級的工作安排WORKINGLIST工作清單251、提前十分鐘上班，檢查儀表儀容。符合規(guī)范2、閱讀上一班工作筆記，處理未盡事宜。了解會議、活動情況做到一清二楚3、按規(guī)定時間、地點(diǎn)、協(xié)同其它安全員管理停車場。4、按規(guī)定時間內(nèi)，分發(fā)好報刊，信件等。送到各點(diǎn)5、及時辦理各類證件。禮貌服務(wù)6、及時和各部門取得聯(lián)系。7、管理各部門門鎖鑰匙。（認(rèn)真負(fù)責(zé)，登記清楚）8、對講機(jī)電板充電。9、管理員工車輛停放秩序10、檢查人員、物資進(jìn)出，防止人員、物資違法出入。11、糾正違章時先說“對不起”說明情況，處理好問題。有禮有節(jié)12、做好崗位服務(wù)工作。熱情回答客人的問訊，主動為客人服務(wù)13、認(rèn)真做好工作記錄。字跡清楚，內(nèi)容明確14、服從上級工作安排操作程序與標(biāo)準(zhǔn)POLICYPROCEDURES26DEPTSECTION所屬部門安全部工作區(qū)域各崗點(diǎn)SUBJECT工作內(nèi)容上崗前準(zhǔn)備PROCEDURES操作程序1、提前分鐘上班打卡，更換工作服；2、提前10分鐘列隊(duì)完畢，由主管檢查儀容儀表，開班前會，布置當(dāng)天的工作任務(wù)及注意事項(xiàng)；3、提前5分鐘到崗，仔細(xì)查閱上一班記錄，檢查通訊器材的完好情況。DEPTSECTION所屬部門安全部工作區(qū)域門衛(wèi)、傳達(dá)SUBJECT工作內(nèi)容賓館門衛(wèi)出入制度27PROCEDURES操作程序加強(qiáng)門衛(wèi)出入管理工作是落實(shí)安全保證措施的一項(xiàng)重要內(nèi)容，我們本著要方便大家的進(jìn)出，又要搞好賓館內(nèi)部的安全，防止無關(guān)人員的進(jìn)入和公物外流，現(xiàn)規(guī)定如下1、門衛(wèi)值勤人員在執(zhí)勤中要堅(jiān)守崗位，做到思想集中，因此，要求全體員工、臨時工、建筑人員、不準(zhǔn)和門衛(wèi)值勤人員隨意聊天。2、全體員工、臨時工、建筑人員騎車上下班，一律從西面員工通道進(jìn)出，進(jìn)入時，請主動出示證件，服從門衛(wèi)值勤人員查驗(yàn)證件。3、提前上班打考勤卡，要求提前十分鐘到崗，嚴(yán)禁代替他人打卡。4、凡來賓館私自會客者，一般上班時間不予接待，如有重要事情，需所在部門同意后，在部門指定地點(diǎn)會客。5、凡來賓館參觀的，必須經(jīng)賓館領(lǐng)導(dǎo)同意，由專人陪同，給予放行。6、本賓館職工，臨時工、建筑工員帶大件物品或利用機(jī)動車、三輪車、自行車等出大門的物資，必須辦理出門手續(xù)，憑證從西面員工通道登記放行，并有檢查權(quán)，凡攜帶28包裹出入門者，應(yīng)服從門衛(wèi)值勤人員的檢查。7、單位統(tǒng)一分發(fā)的福利物品，由安全部門通知門衛(wèi)給予放行。8、全體員工必須自覺遵守，如違反上述規(guī)定的，需根據(jù)情節(jié)輕重、態(tài)度好壞，分別給予批評教育，罰款和加重處理。DEPTSECTION所屬部門安全部工作區(qū)域賓館以外SUBJECT工作內(nèi)容護(hù)送提取款PROCEDURES操作程序一、離店1、安全部接到財務(wù)部門的提送款通知后，安排安保按約定的時間帶好警具趕到該部門。2、護(hù)送攜款人員出店，待攜款人員進(jìn)入專用車內(nèi)關(guān)好車29門，警衛(wèi)再上車坐在司機(jī)旁。3、提醒司機(jī)將車門保險關(guān)好。二、途中安全1、要求司機(jī)選擇寬敞的大街行駛，途中不許無故停車，嚴(yán)禁搭乘，做到專車專用。2、請司機(jī)將車停在距銀行門口最近處。3、細(xì)致觀察周圍的情況。4、持警具護(hù)送攜款人員至銀行柜臺處。三、回店1、觀察銀行周圍情況，護(hù)送攜款人員離開銀行上車，關(guān)好車門后上車。2、提醒司機(jī)將車門保險關(guān)好。3、到店后持警具將攜款人員送回該部門。4、將押送情況登記在記錄本上。DEPTSECTION所屬部門安全部工作區(qū)域賓館內(nèi)部SUBJECT工作內(nèi)容糾正違章行為規(guī)范30PROCEDURES操作程序1、執(zhí)勤時要注意禮節(jié)、禮貌，使用敬語，聲音要適中，稱呼要得當(dāng)；2、遇到缺乏禮貌、蓄意滋事的客人，要保持冷靜，注意克制，講究禮貌，但當(dāng)賓館財產(chǎn)受到破壞或人身安全受到威脅時，可采取必要手段進(jìn)行阻止和自衛(wèi)；3、檢查運(yùn)出賓館貨物時，要核對放行條，手續(xù)不全者，不予放行；4、檢查離開賓館職工所攜帶的物品時，要言語禮貌。舉止規(guī)范，如發(fā)現(xiàn)攜帶賓館物品而無放行條，留下物品并做好登記，待補(bǔ)辦手續(xù)后再予放行，必要時可通知當(dāng)值主管前來處理；5、對衣冠不整進(jìn)店者，應(yīng)禮貌指正，請其穿著整齊后方可進(jìn)店；6、對只穿背心、拖鞋或提貨叫賣人員進(jìn)店應(yīng)上前勸止，使用敬語謝絕進(jìn)店；7、發(fā)現(xiàn)有精神病人進(jìn)店，不要大聲呼喊，以免病人受刺激，要耐心上前勸其離去；8、攔截當(dāng)?shù)亻e散游客進(jìn)入賓館時，方法要靈活，使用敬語，首先問客人去向，如客人說找人，要引導(dǎo)其到總臺查詢，并留意觀察，切忌與客人在大門口處爭吵；9、巡邏執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)衣冠不整、躺臥在椅上或有礙觀瞻者應(yīng)上前禮貌指正，如看見小孩亂撞亂跪或踐踏花草，應(yīng)禮貌勸止，31忌用粗魯語言；10、夜花園外圍清場發(fā)現(xiàn)非住店閑散游人時，應(yīng)上前詢問，要注意態(tài)度和藹，切勿與客人爭吵，更不要動手拉人，如發(fā)現(xiàn)特殊情況，找當(dāng)值經(jīng)理解決；11、在娛樂中心值班時要與服務(wù)員密切合作，發(fā)現(xiàn)有爭吵或斗毆苗頭時，及時上前制止，對不聽勸解或滋事斗毆者提出警告，并密切注意，出現(xiàn)搗亂斗毆或流氓行為時，請服務(wù)員迅速通知，及時報告值班經(jīng)理，協(xié)同將鬧事者扭送安全部，不能動手打人；12、在停車場指揮車輛時，對來往或準(zhǔn)備停放的車輛要擺手示意，指示要準(zhǔn)確，頻率不要太快，對不按規(guī)定停放車輛的司機(jī)，應(yīng)請其迅速開走。DEPTSECTION所屬部門安全部工作區(qū)域停車場SUBJECT工作內(nèi)容停車場迎接賓客規(guī)范32PROCEDURES操作程序1、當(dāng)車輛駛?cè)胭e館停車場時，示意司機(jī)將車開至所停車位前；2、使用車輛指揮手勢，示意司機(jī)將車頭向外，停入車位；（不可壓白線）3、歡迎賓客光臨，認(rèn)真做好記錄，記清車牌號碼，填寫星都賓館消費(fèi)車輛停車卡，說明停車卡的使用方式；4、提醒車主關(guān)好車門、車窗，車內(nèi)請勿放置貴重物品；5、指引賓客所去的地方。DEPTSECTION所屬部門安全部工作區(qū)域賓館內(nèi)部SUBJECT工作內(nèi)容巡邏的路線PROCEDURES操作程序從監(jiān)控室出發(fā)由員工通道上19F18F酒吧3317F客房（按巡更點(diǎn)設(shè)置點(diǎn)逐層交叉巡查）至6F客房5F西末端5F3號樓梯5F4號樓梯5F6號樓梯5F7號樓梯6F鍋爐房4F3號樓梯4F4號樓梯4F廚房4F1號樓梯3F健身中心3F7號樓梯2F員工電梯間2F西餐廚房1F美容中心負(fù)1F采供倉庫負(fù)2F洗衣房負(fù)2F女更衣室門口負(fù)2F配電房1F油庫DEPTSECTION所屬部門安全部工作區(qū)域整個賓館SUBJECT工作內(nèi)容巡邏工作規(guī)范PROCEDURES操作程序341、準(zhǔn)備巡邏打卡儀和對講機(jī)等物品；2、整理儀表儀容；3、根據(jù)既定的路線巡邏，并按規(guī)定使用巡邏打卡儀；4、檢查消防器材和設(shè)備；5、夜間巡查要留意客房是否鎖好及房間動態(tài)；6、注意觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告；7、發(fā)現(xiàn)可疑人注意觀察，查詢和報告，必要時帶至安全部；8、每次巡邏后，詳細(xì)記錄情況。DEPTSECTION所屬部門安全部工作區(qū)域各崗位SUBJECT工作內(nèi)容值班記錄登記規(guī)定PROCEDURES操作程序1、登記內(nèi)容（1）當(dāng)班人員在下班前，對賓館的營業(yè)情況，如住房、35餐飲、娛樂、會議等進(jìn)行登記。對入住的VIP重要客人要詳細(xì)記錄清楚。（2）巡邏人員對各點(diǎn)的執(zhí)勤、巡查情況、包括各點(diǎn)車輛停放秩序、巡查中處理問題的情況要詳細(xì)記錄。（3）監(jiān)控人員對畫面內(nèi)的異常情況、問題處理、查看錄像的時間，對外來人員進(jìn)出監(jiān)控室的時間、單位、部門、姓名等情況都要詳細(xì)記錄。（4）對設(shè)施設(shè)備記錄本，每日巡查表等其它記錄表單要按規(guī)定的內(nèi)容及要求準(zhǔn)確填寫。（5）對接到賓館各部門人員關(guān)于工作需要或者其它事情要求傳達(dá)的要作好記錄。（6）重要的或處理不了的事情，在向部門或上級領(lǐng)導(dǎo)報告后，還應(yīng)做好詳細(xì)記錄。（7）交接班時，需要下一班去做的事情，除當(dāng)面口頭交接以外，還應(yīng)在記錄本上記錄清楚。2、要求（1）填寫值班記錄，要做到字跡清楚、端正、表達(dá)順暢、詳細(xì)明了、準(zhǔn)確填寫。（2）所有記錄本要保持整起清潔、嚴(yán)禁亂涂亂畫，如發(fā)現(xiàn)有亂涂亂畫者，作違紀(jì)處理。36DEPTSECTION所屬部門安全部工作區(qū)域消控中心SUBJECT工作內(nèi)容消控中心的值班制度PROCEDURES操作程序1、值班人員分24小時三班制；2、負(fù)責(zé)做好消控中心的值班工作，并作好記錄；3、負(fù)責(zé)監(jiān)控閉路電視、接聽電話、對講機(jī)及總臺通信聯(lián)絡(luò)等任務(wù)；4、服從領(lǐng)班每月考勤排班制度，請事假不超過兩天，休有薪假需報部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后方能休假，上班時間禁止請假外出，用餐時間必須輪流用餐，必須保證有一人在消控中心值班；5、上班時間禁止在本中心接待客人或容留無關(guān)人員在場閑談；6、禁止用本中心電話私用閑談；7、禁止帶私人用品或易燃、易爆物品在本中心存放；8、未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止參觀；9、當(dāng)消防報警時，應(yīng)迅速通知巡邏安保趕到報警地點(diǎn)，37查明原因，同時報消防主管、大堂副理、值班經(jīng)理。DEPTSECTION所屬部門安全部工作區(qū)域賓館內(nèi)部SUBJECT工作內(nèi)容消防檢查制度PROCEDURES操作程序1、每天對賓館各部門進(jìn)行例行檢查；2、安全部巡邏人員對大樓消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查；3、消防控制中心24小時值班，對消防主機(jī)進(jìn)行監(jiān)控；4、各部門各班組實(shí)行班前、班后檢查；5、各部門指定專人負(fù)責(zé)對該部門所屬責(zé)任區(qū)域進(jìn)行防火安全檢查；6、每周消防主管帶領(lǐng)消防安保員對消防控中心主機(jī)，聯(lián)動和報警統(tǒng)等進(jìn)行檢查；7、消防主管每周會同工程技術(shù)人員對賓館重點(diǎn)要害部位進(jìn)行檢查，并記錄檢查情況；388、每月會同工程技術(shù)人員對賓館消防水泵、噴淋系統(tǒng)和水流指示器的性能進(jìn)行測試，做噴淋系統(tǒng)壓力、開關(guān)、水流指示器性能測試，室內(nèi)外消防栓的測試，保證其正常使用；9、重大接待活動，重要節(jié)日前安全部會同有關(guān)部門對賓館消防設(shè)施進(jìn)行一次測試，清洗和保養(yǎng)；10、每半年由安全部會同工程部對賓館的煙感、溫感、警鈴、疏散、照明進(jìn)行一次測試、清洗和保養(yǎng)；11、每周消防主管帶領(lǐng)消防員對消控中心主機(jī)、聯(lián)動臺報警器等設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)、性能測試；12、每季度對賓館的電器設(shè)備、電路系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查；DEPTSECTION所屬部門安全部工作區(qū)域賓館內(nèi)部SUBJECT39工作內(nèi)容消防器材管理保養(yǎng)制度PROCEDURES操作程序?yàn)榱舜_保賓館的消防安全，保證賓館消防設(shè)施、設(shè)備完好有效，根據(jù)公安部2000年61號令的要求，結(jié)合賓館實(shí)際，安全部負(fù)責(zé)、物管配合對賓館消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期量化檢查，檢查要求規(guī)定如下1、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)探測點(diǎn)，動作點(diǎn)每天手動巡檢一次（夜班）。2、探測器模擬火災(zāi)優(yōu)先報警每月抽檢10。（第一周）3、手動報警按鈕報警檢測每月抽檢10。（第一周）4、感煙探測器每叁年清洗一次。（第一年上半年）5、末端放水檢查（水流指示器，樓層閘閥）每季檢查。（第一月第二周）6、噴淋報警室內(nèi)設(shè)施（濕式報警閥、壓力開關(guān)、水力警鈴、排污閥）每季檢測一次。（第一月第二周）7、噴淋泵（含備用泵）、穩(wěn)壓泵每月檢查啟動一次。（第一周）8、消防水池、水箱每月檢查一次。（第一周）9、室內(nèi)消火栓遠(yuǎn)程啟泵功能每月抽檢10。（第一周）10、消火栓泵（含備用泵）每月檢查啟動一次。（第一周）11、消火栓水帶、水槍、自救皮帶完好率每周檢查一次。（周五）12、室外消火栓、接合器40每6個月檢查保養(yǎng)一次。（1月、7月的第三周）13、排煙、送風(fēng)機(jī)、風(fēng)壓、風(fēng)量檢測每半年進(jìn)行一次。（1月、7月的第三周）14、排煙閥、送風(fēng)閥每季檢查一次。（第一個月第二周）15、防排煙機(jī)房應(yīng)急照明每季檢查一次。（第一個月第二周）16、氣體高泡自動滅火系統(tǒng)，每半年檢測一次。（1月、7月的第三周）17、應(yīng)急指示、安全出口指示標(biāo)志每周檢查一次。（周五）18、事故應(yīng)急照明每季檢查一次。（第一個月第二周）19、防火門每天檢查。20、應(yīng)急廣播每月抽查10。（第一周）21、防火卷簾門每半年升降、延時下降每月檢測一次。（1月、7月的第三周）22、消防電梯每季緊急迫降到首層檢測一次。（第一個月第二周）23、消防聯(lián)動設(shè)備，每季聯(lián)動檢測一次。（第一個月第二周）24、滅火器每月檢查一次，如有缺損、失效即時補(bǔ)充。（第一周）25、每次檢測認(rèn)真記錄、存檔、測得的故障，無特殊原因24小時內(nèi)必須排除。以上定期量化檢查規(guī)定應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)應(yīng)建立在檢查的基礎(chǔ)上，對查出的問題絕不放過，重大問題應(yīng)及時上報消防部門，在消防部門指導(dǎo)下進(jìn)行整改。此規(guī)定由安全部組織實(shí)施，各部門應(yīng)積極配合，做好消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)工作。41DEPTSECTION所屬部門安全部工作區(qū)域賓館內(nèi)部SUBJECT工作內(nèi)容VIP一級安全保衛(wèi)任務(wù)工作實(shí)施方案PROCEDURES操作程序一、組織領(lǐng)導(dǎo)和分工在公安機(jī)關(guān)和安全部門的統(tǒng)一指揮下，賓館由總經(jīng)理、副總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)安保工作，安全部經(jīng)理組織實(shí)施，并負(fù)責(zé)賓客前往所居住樓層道路的疏通、設(shè)哨，保持道路暢通，確保內(nèi)部安全。二、安全檢查1、任務(wù)前由安全部負(fù)責(zé)會同有關(guān)部門人員組織安全檢查，重點(diǎn)是防火、防爆、防事故和用電、消防設(shè)施等安全檢查。2、安全部、工程部有關(guān)人員配合縣檢查組對居住地進(jìn)行安全檢查，對查出的火險隱患和不安全因素，立即整改。3、事先應(yīng)對附近的高層建筑物和制高點(diǎn)進(jìn)行觀察，對制42高點(diǎn)上的人，一定要留意，以防萬一，可派安保人員協(xié)同公安機(jī)關(guān)先去檢查或暫時封閉通往高層建筑物的道路或門。三、準(zhǔn)備工作1、根據(jù)任務(wù)需要，對參加任務(wù)的人員發(fā)放通行證件；2、根據(jù)警衛(wèi)值班室的要求，做好分發(fā)報刊的工作；3、封閉經(jīng)過檢查后賓客所居住樓層,必要時可封閉整個賓館，停止對外營業(yè)，謝絕一切參觀活動；4、適當(dāng)控制租賃單位、承包點(diǎn)的人員、車輛進(jìn)入，并做好解釋工作；5、預(yù)留賓客車輛的停車位，并做好隔離工作；6、每天將參加任務(wù)服務(wù)的各部門工作人員名單，由安全部負(fù)責(zé)送交警衛(wèi)值班室；7、主動與警衛(wèi)值班室聯(lián)系，隨時了解接待安全情況，配合做好安全工作。四、賓客到達(dá)和離開1、賓客到達(dá)前指揮車輛的行駛、停放，保證道路的暢通；2、賓客車輛進(jìn)入賓館，外圍安保行注目禮，使用交通指揮手勢，指揮車輛進(jìn)入大堂門廳；3、賓客下車后安保人員要背向受保護(hù)人，面向群眾和其他人員，特別留意人群中的異常情況和面目表情、眼神，并預(yù)計如果發(fā)生意外事故、險情，將如何緊急處置和用身體掩護(hù)等；434、在賓客去所居住樓層或賓客在賓館內(nèi)安排去其他公共場所途中，所要經(jīng)過的可能突然出現(xiàn)人的門、通道等，事先檢查后安排安保人員在門口或附近值勤。5、預(yù)留和控制電梯，能使賓客能直達(dá)所居住的樓層；6、賓客下車后指揮賓客車輛有序停入已隔離的停車位，派安保專人保護(hù)，不允許非接待和安保任務(wù)的一切人員和車輛接近；7、賓客離開前，通知各部門崗點(diǎn)做好歡送賓客的準(zhǔn)備工作；8、指揮賓客車輛行駛至大堂門廳等待賓客上車；9、賓客車輛離開時行注目禮。五、通訊保障1、所有安全人員的對講機(jī)要提前進(jìn)行準(zhǔn)備，保證暢通；2、賓客居住房間的專線電話由弱電組負(fù)責(zé)安裝；3、安全部負(fù)責(zé)打印有關(guān)部門的聯(lián)系電話，送交警衛(wèi)值班室，便于聯(lián)系。六、安全部各崗位的職責(zé)1、安全部經(jīng)理負(fù)責(zé)賓館與警衛(wèi)值班室的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。賓客如有活動，提前通知各部門崗點(diǎn)，做好準(zhǔn)備工作；2、消控中心把監(jiān)控畫面鎖定賓客所居住的樓層、大堂、停車場、各出入口、賓客出入所經(jīng)通道，密切注意畫面情況，加強(qiáng)通訊聯(lián)系和請示匯報，密切注意消控中心其它設(shè)44施、設(shè)備的運(yùn)行情況；3、停車場負(fù)責(zé)保護(hù)好賓客的車輛安全，不允許非接待和安保任務(wù)的一切人員、車輛接近。協(xié)助公安機(jī)關(guān)對賓館入口做好警戒工作；4、門衛(wèi)、傳達(dá)對參加任務(wù)的人員發(fā)放通行證件。負(fù)責(zé)北門員工通道人員、物資進(jìn)出的檢查工作，檢查有無通行證件，無證嚴(yán)禁入內(nèi)。做好分發(fā)報刊的工作；5、內(nèi)部巡邏負(fù)責(zé)賓館內(nèi)部的安全巡查工作，檢查賓館消防系統(tǒng)的設(shè)施、設(shè)備有無異常情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并報告上級。七、工作要求1、全體執(zhí)勤人員要增強(qiáng)政治責(zé)任感，認(rèn)真做好各自的崗位工作；2、要講究文明禮貌，文明執(zhí)勤，尊重客人，注意禮節(jié)，做好勸說工作；3、要指揮好車輛的行駛、停放，控制好車輛、人員的進(jìn)入，保持道路暢通；4、嚴(yán)格遵守保密制度，不得將任務(wù)情況散布給無關(guān)人員；5、全體員工要堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，密切配合，做好工作；6、要服從統(tǒng)一指揮，全面完成安保任務(wù)。45DEPTSECTION所屬部門安全部工作區(qū)域賓館內(nèi)部SUBJECT工作內(nèi)容VIP二級安全保衛(wèi)任務(wù)工作實(shí)施方案PROCEDURES操作程序一、組織領(lǐng)導(dǎo)和分工在公安機(jī)關(guān)的指揮下，由賓館一名副總經(jīng)理負(fù)責(zé)安保工作，安全部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)申報參加任務(wù)的名單，指揮好車輛的行駛停放，保持道路暢通，確保內(nèi)部安全。二、安全檢查1、任務(wù)前由安全部牽頭，會同有關(guān)部門人員對賓客所居住的樓層進(jìn)行安全檢查，對附近的消防設(shè)施、消防通道進(jìn)行檢查；2、必要時，安全部、工程部有關(guān)人員配合縣檢查組對居住地進(jìn)行安全檢查，對查出的火險隱患和不安全因素，立即整改。三、準(zhǔn)備工作1、根據(jù)接待需要，對參加接待的人員發(fā)放通行證件；2、封閉經(jīng)過檢查后賓客所居住的房間,必要時可封閉賓客所46居住的樓層，派安保人員在此樓層進(jìn)行24小時值班；3、預(yù)留賓客車輛的停車位，并做好隔離工作；4、每天將參加接待的各部門服務(wù)人員名單和住宿情況的名單，由安全部負(fù)責(zé)送交警衛(wèi)值班室；5、面鎖定賓客所居住的樓層；6、安全人員的對講機(jī)要提前進(jìn)行準(zhǔn)備，保證暢通；7、安全部負(fù)責(zé)打印有關(guān)部門的聯(lián)系電話，送交警衛(wèi)值班室，便于聯(lián)系。四、賓客到達(dá)和離開1、賓客到達(dá)前指揮車輛的行駛、停放，保證道路的暢通；2、賓客車輛進(jìn)入賓館，外圍安保行注目禮，使用交通指揮手勢，指揮車輛進(jìn)入大堂門廳；3、賓客去所居住樓層或賓客在賓館內(nèi)安排去其他公共場所途中，所要經(jīng)過的可能突然出現(xiàn)人的門、通道等，事先檢查后安排安保人員在門口或附近值勤。4、預(yù)留和控制電梯，能使賓客能直達(dá)所居住的樓層；5、賓客下車后指揮賓客車輛有序停入已隔離的停車位，派安保專人保護(hù)，不允許非接待和安保任務(wù)的一切人員和車輛接近；6、客離開前，通知各部門崗點(diǎn)做好歡送賓客的準(zhǔn)備工作；7、指揮賓客車輛行駛至大堂門廳等待賓客上車；8、賓47客車輛離開時行注目禮。五、工作要求1、全體執(zhí)勤人員要增強(qiáng)政治責(zé)任感，認(rèn)真做好各自的崗位工作；2、要講究文明禮貌，文明執(zhí)勤，要堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，密切配合，協(xié)同工作；3、要指揮好車輛的行駛、停放，控制好車輛、人員的進(jìn)入，保持道路暢通；4、要服從統(tǒng)一指揮，全面完成安保任務(wù)。DEPTSECTION所屬部門安全部工作區(qū)域賓館內(nèi)部SUBJECT工作內(nèi)容VIP三級安全保衛(wèi)任務(wù)工作實(shí)施方案PROCEDURES操作程序一、組織領(lǐng)導(dǎo)和分工48在賓館領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，由賓館安全部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)組織和實(shí)施安保工作，保持賓客前往所居住樓層道路的暢通，確保內(nèi)部安全。二、安全檢查安全部會同工程部對賓客所居住的房間進(jìn)行安全檢查，對附近的消防設(shè)施、消防通道進(jìn)行檢查；三、準(zhǔn)備工作1、封閉已檢查的房間，無關(guān)人員不得進(jìn)入；2、預(yù)留賓客車輛的停車位；3、將賓客所居住樓層其它客人的名單送交安全部審查；4、監(jiān)控畫面鎖定賓客所居住的樓層。四、賓客到達(dá)和離開1、賓客到達(dá)前，保持道路的暢通；2、賓客車輛進(jìn)入賓館，外圍安保行注目禮，使用指揮手勢指揮車輛行駛?cè)氪筇瞄T廳；3、賓客下車后，內(nèi)保巡邏人員幫助看管賓客的行李，注意周圍有無異常情況和可疑人物；4、指揮賓客車輛有序停入為其準(zhǔn)備專用的停車位，并加以特殊的保護(hù)；5、預(yù)留和控制電梯，能使賓客能直達(dá)所居住的樓層；6、加強(qiáng)對賓客居住樓層的巡查工作，必要時可安排安保人員執(zhí)勤；7、賓客離開時控制電梯護(hù)送賓客下樓；498、及時通知賓客駕駛員將車輛行駛至大堂門口，迎接賓客；9、賓客車輛離開時，行注目禮。五、工作要求7、全體工作人員要認(rèn)真做好各自的崗位工作；8、要講究文明禮貌，文明執(zhí)勤，要堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，密切配合，協(xié)同工作；9、要指揮好車輛的行駛、停放，控制好車輛、人員的進(jìn)入，保持道路暢通；10、要服從統(tǒng)一指揮，全面完成安保任務(wù)。工作應(yīng)急預(yù)案EMERGENCYPLANDEPTSECTION所屬部門安全部工作區(qū)域賓館內(nèi)部SUBJECT工作內(nèi)容防風(fēng)、防汛應(yīng)急預(yù)案50PROCEDURES操作程序?yàn)橛行У仡A(yù)防臺風(fēng)、水災(zāi)等自然災(zāi)害的破壞，將臺風(fēng)、水災(zāi)對賓館造成的損失降到最低程度，特制定防風(fēng)、防汛警報應(yīng)急方案。（一）接1、2號風(fēng)球信號和防汛通知1、安全部經(jīng)理必須到現(xiàn)場；2、通知總經(jīng)理、值班經(jīng)理等，同時做好防火、防汛的準(zhǔn)備工作；3、外保檢查賓館外墻的玻璃是否關(guān)閉，將外圍用電設(shè)備和電源關(guān)閉，以免造成短路發(fā)生火災(zāi)；4、內(nèi)保檢查室內(nèi)和屋頂有無墜落物，關(guān)閉所有消防門，檢查預(yù)先準(zhǔn)備的沙包；（二）接3號風(fēng)球信號和未來幾小時汛情通知1、安全部所有人員必須趕到賓館各就各位，安全員戴頭盔，穿雨衣、雨鞋等；2、加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)玻璃窗破碎，及時報告工程部，用木板暫封閉窗口，以防造成更大的破壞；51（三）接4、5號風(fēng)球信號和防汛緊急通知1、所有人員保持對講機(jī)聯(lián)絡(luò)暢通；2、室外各崗位必須兩個人同行不斷巡邏，一切行動聽指揮，發(fā)現(xiàn)問題及時報安全部經(jīng)理，勸告客人不要在賓館的外圍走動；3、停車場安保指揮車輛不能停在風(fēng)口、緊急出口處；4、通知大堂副理做好搶救準(zhǔn)備；5、安排人員在樓層進(jìn)行巡邏，防止不法人員進(jìn)行破壞，防止盜竊及恐慌騷亂，其他人員隨時準(zhǔn)備協(xié)助醫(yī)務(wù)人員搶救受傷者；6、如預(yù)選準(zhǔn)備的沙包出現(xiàn)不夠，緊急狀態(tài)下，可經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，采用倉庫食用面、米，客房被、枕頭等救險；（四）事后檢查搶修1、待臺風(fēng)、水災(zāi)過后，即派出人員在賓館周圍、樓頂、重點(diǎn)部位（煤氣房、配電房、鍋爐房）進(jìn)行檢查，向經(jīng)理報告損壞情況，是否還存在有危險；2、及時與工程部聯(lián)系搶修補(bǔ)救工作。DEPTSECTION所屬部門安全部52工作區(qū)域賓館內(nèi)部SUBJECT工作內(nèi)容詐騙犯罪的防范及處理PROCEDURES操作程序?yàn)榇_保賓館財物不受侵害，防止詐騙案件的發(fā)生，財務(wù)部和賓館商品經(jīng)營部門工嚴(yán)格財務(wù)制度，對現(xiàn)金、支票及有價票證嚴(yán)格管理，防止不法犯罪分子得逞。（一）防止住店不法人員的詐騙1、凡是住店人員入店時，必須填寫住宿登記卡，預(yù)交住房押金，前臺服務(wù)員要嚴(yán)格執(zhí)行公安局關(guān)于住宿客人必須持有效證件（護(hù)照、身份證）辦理住宿登記手續(xù)的規(guī)定，本人需與護(hù)照、身份證照片相符，不符者不予登記，并及時報告安全部和客房部經(jīng)理；2、對使用支票付賬的國內(nèi)客人，要與支票發(fā)出單位核實(shí)，發(fā)現(xiàn)不實(shí)要機(jī)智地將持支票人留住，速報安全部，待安保人員趕到后一起進(jìn)行處理；3、如住店賓客消費(fèi)超過預(yù)付押金時，可要求其追加押金或直接結(jié)算。（二）防止使用信用卡或假幣進(jìn)行詐騙531、各崗位收款員要熟悉銀行通報終止付款的“黑名單”，嚴(yán)格執(zhí)行檢查復(fù)核制度；2、注意檢查貨幣真?zhèn)?，特別是大面值的貨幣；發(fā)現(xiàn)假鈔速報安全部，由安全部和財務(wù)部出面處理；3、發(fā)現(xiàn)持有止付的信用卡、假信用卡、假幣者，應(yīng)采取以下措施（1）同發(fā)卡銀行聯(lián)系，確定信用卡的真?zhèn)?，一?jīng)確認(rèn)是假信用卡或假幣，立即將其信用卡、假幣、護(hù)照、證件扣留；（2）及時通知安保人員到場，控制持卡、持假幣者，防止其逃離或做出危害員工安全的行為；（3）打電話報告值班經(jīng)理、財務(wù)部和安全部。經(jīng)安全部初步審理，視情況報告公安機(jī)關(guān)。DEPTSECTION所屬部門安全部工作區(qū)域賓館內(nèi)部SUBJECT54工作內(nèi)容打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事的緊急處理PROCEDURES操作程序（一）報警程序1、報警一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，在場服務(wù)員要及時報安全部；2、報案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、國籍、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名；（二）處理程序1、安保人員接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場，將斗毆從方或肇事者分開，把肇事者帶到安全部辦公室處理；2、安保人員檢查現(xiàn)場是否有遺留物，賓館設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量；3、如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，安全部應(yīng)及時與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系；554、在將斗毆人員帶往安全部途中，要提高警惕，以免其逃跑；5、夜間值班經(jīng)理接到報告后，立即到達(dá)出事現(xiàn)場，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令，負(fù)責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、國籍、居住地點(diǎn)，并進(jìn)行必要的處理；6、安保人員協(xié)助現(xiàn)場服務(wù)人員恢復(fù)經(jīng)營秩序。DEPTSECTION所屬部門安全部工作區(qū)域賓館內(nèi)部SUBJECT工作內(nèi)容搶劫、兇殺等暴力事件的緊急處理PROCEDURES操作程序（一）報警程序員工發(fā)現(xiàn)異常情況時561、打電話報告安全部，說明本人身份、發(fā)現(xiàn)案件的時間、地點(diǎn)及簡要情況；2、安全部人員迅速到達(dá)現(xiàn)場，確認(rèn)后，做好保護(hù)現(xiàn)場工作，通知總機(jī)值班員由其通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即趕到現(xiàn)場；3、視具體情況，由安全部負(fù)責(zé)立刻向公安機(jī)關(guān)報告所發(fā)生的情況；4、總機(jī)值班員接到安全部報警后，立即通知以下人員到場（1）夜間值班經(jīng)理、發(fā)生以上事件的部門經(jīng)理；（2）客務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理；（3）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、車隊(duì)；（二）各部門人員到場后的職責(zé)1、安全部（1）攜帶必要器材和警具、對講機(jī)、記錄本、手電等；（2）布置警方保護(hù)現(xiàn)場，劃定警戒線，控制人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場秩序；（3）遇搶救人員則盡量不要破壞現(xiàn)場狀態(tài)；（4）對現(xiàn)場進(jìn)行全部和局部重點(diǎn)拍照；（5）協(xié)助搶救傷員，如需送往醫(yī)院應(yīng)與醫(yī)務(wù)人員一同前往，并酌情向傷員了解記錄有關(guān)案件發(fā)生的情況；（6）向當(dāng)事人、報案人、知情者了解案情并記錄；（7）配合公安人員檢查現(xiàn)場；（8）如發(fā)現(xiàn)犯罪正行兇或準(zhǔn)備逃跑，立即抓獲并派專人監(jiān)守，待公安57局來人后交給公安人員處理；（9）如有人質(zhì)被綁架、扣押案件發(fā)生，應(yīng)立即報公安機(jī)關(guān)，控制事態(tài)發(fā)展，采取必要措施