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1、1,口才與交際,-做最受歡迎的自己,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,2,當今社會是“ 信息爆炸” 的社會,在社會各個角落,信息在廣泛而迅速地傳遞著。信息傳遞無非三種方式:語言、文字、圖像??陬^語言仍是最常用的、最方便的傳遞方式。因此,具有說話才能是每一個人行走天下的資本。一個人若不善言談,就很難在事業(yè)上有所作為并體現(xiàn)自身的價值。隨著社會的進步,社會分工越來越細,一個人在某一項專業(yè)和工作上有所擅長,能發(fā)揮作用,就算是人才。會看病的醫(yī)生、會算帳的會計師、會寫稿的編輯記者、創(chuàng)造紀錄的運動員、細心的資料員以及烹飪高手、攝影師、雜技演員等都是人才,但他們未必都有出色的口才,可見,是人才未必有口才;然而,有
2、口才都必定是人才,而且是優(yōu)秀的人才。,序言:,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,3,因為開發(fā)口才能力比任何專業(yè)性和職業(yè)性的活動更能促使一個人不斷提高心理素質(zhì)和文化素質(zhì),更能促使一個人心態(tài)積極、自信主動、才思敏捷。一個真正有口才的人,其整體素質(zhì)較高,其交流能力較強。所有有口才的人就是人才,而且是出類拔萃的人才。所以,各行各業(yè)從事各種職務的人們要精通本職工作的知識和技能,最好還能學習掌握口才和交際的學問。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,4,人的嘴巴有兩個功能:一是吃飯,二是講話。要想吃好飯,先要講好話,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,5,前英國首相丘吉爾曾說:“一個人可以面對多少人,就代表這個人的人生成
3、就有多大!”,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,6,一、口才的定義: 以往我們說口才,都只是把口才作為一個詞來理解,流于表面、膚淺。所謂口才,應該由“口”和“才”兩大部分組成?!翱凇敝饕俏覀兛陬^表達的能力,而“才”則是我們可供“口”表達的知識、才學。 “口”與“才”是缺一不可的,有口無才,便是山中竹筍,嘴尖皮厚腹中空;有才無口,則為茶壺煮餃子,滿腹經(jīng)綸卻倒不出來。我們說自己口才不好,要先明白自己所缺的究竟是什么,要了解口才不好種種原因。,第一章 社交口才學習的基本要求,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,7,通常,我們說一個人口才好,會夸獎他:聲音洪亮、字正腔圓、言語得體、風趣幽默、有智慧、博學多才,
4、而這六種夸獎,實際上就是好的口才所應具備的六項素質(zhì)。前三項說的便是“口”的因素,后三項涉及的則是“才”的問題。這其中任何一項或是幾項的缺失,都會對您的口才產(chǎn)生很大的影響。 聲音洪亮好口才的第一項素質(zhì):響度 首先要讓別人聽得到你說的是什么。(靦腆、害羞) 字正腔圓好口才的第二項素質(zhì):清晰 同時要讓別人聽得清你說的是什么。(說話不清晰有兩種:一種是說話太快,一種是說話連字。 ),挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,8,二、社交口才的基本技巧 社交中受人歡迎、具有魅力的人,一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現(xiàn)在適時、適量、適度三個方面。 一要適時。說在該說時,止在該止處。 有的人在社交場上該
5、說時不說,該止時不止。他們見面時不及時問候;分手時不及時告別;失禮時不及時道歉;對請教不及時解答;對求助不及時答復 他們在熱鬧喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸;在別人悲傷憂愁時嘻嘻哈哈開玩笑;在主人心情不好時仍滔滔不絕發(fā)表宏論,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,9,二要適量。適量既指說話的多少適當,也包括說話的音量適宜。應該指出的是,適量并不是都是少說為佳,更不是指那種語量沒有變化的老和尚念經(jīng),適量與否應以是否達到了說話目的為衡量的標準。 請看下面幾段話:1您看,這么晚了還來打攪您,真過意不去。您要休息了吧?真對不起,對不起2,我不同意這個意見!我明確表示不同意。不管你們怎么看,我就是不同意。3
6、那不是我說的,我怎么會那么說呢?您想,我能說那種話嗎?那確實不是我說的。上面幾段話,初聽起來似乎有些“廢話”,但都是為了增強表達效果不得不說的“廢話”。第一段話是表示道歉態(tài)度誠懇;第二段話為了表示說話人態(tài)度堅決;第三段話則是說話人急于表白自己心情而采取必要的重復。社交口才的適量,是根據(jù)對象、環(huán)境、時間不同,該多說時不少說,該少說時不多說。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,10,適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾說話音量宜大一點,私人拜訪交談音量宜適中,如果是密友間交談,小聲則可以表現(xiàn)親密無間的特殊關系,給人一種親切感。 三要適度。社交口才的適度,主要是指根據(jù)不同對象把握言談的深淺度,根據(jù)
7、不同場合把握言談的得體度,根據(jù)自己的身分把握言談的分寸度。其次,體態(tài)語也要恰到好處。體態(tài)語可以輔助有聲語言;塑造形象,展示風采;加強語言信息可信度;彌補有聲語言之不足。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,11,三、社交場合交流應注意哪些禁忌 1.避免不必要的爭辯。爭辯很容易傷害對方的自尊心,對方會對你產(chǎn)生反感。因為許多主張、計劃等,并不是用爭辯的方法來獲得的。 2.不要用質(zhì)問的語氣。質(zhì)問的語氣,往往或多或少帶有一定火藥味。有些人愛用質(zhì)問的語氣來糾正別人的錯誤,咄咄逼人,這足以破壞雙方的感情。被質(zhì)問的人往往會被弄得不知所措,自尊心受到極大打擊。尊重對方,是談話藝術必需的條件。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超
8、越自我,12,3.糾正對方談話中不妥當部分,應先肯定妥當部分。改變對方主張時,最好用商量的語氣,讓他心悅誠服。用命令的口吻則效果不好。對于嚴重的過失,站在朋友的立場,你應當給予懇切的指正,而不是嚴厲的責問,讓他知過而改。特別要注意尊重對方的自尊心。 4千萬不要故意難為人。有的人很喜歡表現(xiàn)自己與眾不同,這種處處故意表現(xiàn)自己與別人看法不同的人,和處處隨聲附和的人一樣,都是不受歡迎的??诓攀菐椭銥槿颂幨赖囊环N方法,沒有人愿意做一個口才很好、卻到處不受歡迎的人。不要為了要表現(xiàn)你的口才,而到處逞能,惹人憎厭,口才一定要正確而靈活地表現(xiàn)出來。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,13,5.對于你不知道的事情,
9、不要冒充內(nèi)行。不懂裝懂是一種自欺欺人的行為,你知道多少,就說多少,沒有人要求你成為一本百科全書。即使一個很有學問的人,也會有自己知識的盲區(qū)。所以,以誠相待,坦白地承認你對于某些事情的無知,這絕不是一種恥辱。相反,別人會認為你的談話有值得考慮的價值,因為你沒有虛偽,沒有吹牛。 6.不要隨便夸耀自己的個人生活。例如你個人的成就,你的富有,或是你的父母怎么了不起。 7.任何時候不要在公共場合把朋友的缺點和失敗當作談話的資料,不要老是重復同樣的話題,不要到處訴苦和發(fā)牢騷。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,14,在交際中每個人都希望自己“人氣”旺盛,為更多人接受、認同、支持。這不僅可以奠定自己在交際中的有
10、利地位,也可以為自己生活、工作、發(fā)展提供優(yōu)越的環(huán)境和條件。如何提高自己的口才,成為一個受歡迎的人呢? 臺上三分鐘,臺下十年功。要想克服在公眾面前演講的緊張情緒,做一個受歡迎的人,就必須要做到“八多”: 多看 多聽 多問 多寫 多思 多學 多記 多練,第二章 如何提高自己的口才,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,15,一、多看 多看的含義主要表現(xiàn)在以下三個方面: 第一,多看交際與口才方面的書籍和文章。 第二、多看名人演講錄像、電視談話節(jié)目和電視論辯賽。 第三、認真仔細地觀察社會、生活以及人與人之間微妙的關系和變化。善于用眼睛看表面,看本質(zhì),看點,看面,看深,看細,看過去,看現(xiàn)在,看未來。對客觀世界的
11、方方面面切不可心不在焉,聽而不聞,視而不見,而是要用眼睛做攝像機把生活中的各種各樣的現(xiàn)象和素材拍攝下來,經(jīng)過大腦的分析,整理后在儲存在腦海里或記錄在本子上。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,16,二、多聽 一是多聽別人演講,多聽別人說話,以提高自己有聲語言的表達能力。 二是多聽電臺、電視臺播音員、主持人播音、講話,提高自己普通話的標準程度和音色、音質(zhì)、音量的水準,讓自己的語言流暢悅耳、優(yōu)美動聽。 三是多聽自己的講話練習或錄音(像)。 四是學會“聽”話的藝術。 愛因斯坦的成功公式 A=X+Y+Z,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,17,A=X+Y+Z A代表成功 X代表艱苦的勞動 Y代表正確的方法 “
12、Z是什么呢?” 就是代表少說空話,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,18,會聽話的重要性: 1、耳朵是通向心靈的道路 一個很好的聆聽者是受人敬重的。因為能靜聽別人意見的人,必是一個富于思想,有見地,有謙虛性格的人。 2、向人傾訴是人的一種本能需要 人是情感動物,有著喜怒哀樂各種感情,每個人都渴望和別人交流,述說自己的開心,傾訴自己的煩惱,表現(xiàn)自己的激動,發(fā)泄自己的憤怒。 3、會傾聽的人到處都受歡迎 上帝給了我們兩只耳朵一張嘴,就是讓我們多聽少說。 成功的領導就是要少說多聽。(三個小金人的故事),挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,19,4、傾聽是溝通的橋梁 我們談話的目的是為了相互之間進行溝通,這當中不
13、僅需要說話者,更需要傾聽者,所以傾聽是溝通的橋梁。 一些看似難相處的人,當你和他打交道的時候,你會發(fā)現(xiàn),需要的不是你是口舌如簧,而是你的耐心傾聽,而且傾聽有時還會讓你有意想不到的收獲。 5、傾聽是財富的源泉 社會學家蘭金通過研究發(fā)現(xiàn),在人們的日常生活語言交往活動中: 聽的時間占54%, 說的時間占20%, 讀的時間占16%, 寫的時間占10%。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,20,6、會“聽”才能更好地“說” 俗話說得好“會說的不如會聽的”。會“聽”,才能更準確地把握談話者的意圖、流露出的情緒、傳播出的信息,也才能使自己說的話更有針對性,說到對方的心坎上。 訓練:聽了以下說話,你能了解談話人的
14、個性特點嗎? 1、“你懂不懂?你明白嗎?我跟你說?!?2、 “說真的,老實說,的確這樣,不騙你。” 3、“我聽說”、“聽別人講”。 訓練:你能聽出這些話的言下之意,弦外之音嗎? 1、這么重要的事,你為什么不提前打招呼呀?! 2、今天你們很累了,晚上的活動就免了吧? 3、這事難度太大,競爭太激烈了,要下大工夫喲。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,21,三、多問 柏拉圖說過:“不知道自己的無知,乃是雙倍的無知”。 英國詩人雪萊說過:“我們學得越多,就越發(fā)現(xiàn)自己無知”。 “知之為知之,不知為不知,是知也?!?虛心求教,不懂就問,不恥下問。 學問學問,一學二問,光學不問,不是學問。 四、多寫 一是多寫發(fā)
15、言稿、演講稿。 二是多寫一些學習心得體會,把自己所看、所聽、所想用寫下來,并上升到理論的高度。 三是將自己看到、聽到的優(yōu)美的語句、文章及時記錄下。 “看三遍不如寫一遍” “好記憶不如爛筆頭”。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,22,五、多思 1、三思而“言”、“君子敏于行而訥于言”。 2、冷靜思考,反復分析,換位思考; 3、“說一次之前想兩次,你就會說得 好一倍?!?“語不驚人誓不休”。 4、“一日三省吾身”, “舉一反三”。 六、多學 1、多學知識。英國哲學家、政治家培根說:“知識就是力量”。 2、多學演講技巧。 3、多學做人。“其身正,不令而行; 其身不正,雖令不從?!薄把员匦?,行必果”。“
16、君子以行言,小人以舌言?!?挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,23,七、多記 寧肯千日沒機會,不可一日沒準備。 記憶,是演講者儲存材料、發(fā)揮聯(lián)想、出口成章的前提條件。 “作家沒有記憶力就是白癡。” 沒有知識的儲備,就等于沒有口才 人的大腦約有150億個神經(jīng)細胞,每天能記錄生活中大約8600萬條信息。 據(jù)估計,人的一生能憑記憶力儲存1000萬億信息單位; 其功能相當一臺10的14次方的電子計算機,相當于美國國會圖書館藏書總量的50倍,即5億冊書的信息量。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,24,多記的要求:“五個一百” 1)記住一百句名人名言、哲理格言。 2)記住一百首詩詞歌賦。 3)記住一百個古今中外
17、動人的故事情節(jié)。 4)記住一百個幽默風趣的笑話。 5)記住一百段在不同的場合下說話的語句。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,25,1)記住一百句名人名言、哲理格言。 哲理名言是一個思想體系,一個整體結構中的精華;它是經(jīng)過時間和實踐檢驗后被廣大人民群眾認可的,有一定思想性,真理性,指導性的語言;是人類智慧的精煉總結。 2)記住一百首詩詞歌賦。 中國是一個詩歌的國度。詩歌和詞賦分別是文學創(chuàng)作的一種形式。從它們出現(xiàn)的那一天起,就具有口口相傳的特點。我國古代把不合樂的稱為詩,合樂的稱為歌,現(xiàn)在一般統(tǒng)稱為“詩歌”。它是由現(xiàn)實生活所激發(fā)的沸騰的感情波瀾的產(chǎn)物。在內(nèi)容方面,它高度集中、全面概括,并具有強烈的感
18、情和豐富的想象。在形式方面,語言必須精煉、準確、富于表現(xiàn)力,同時,要有鮮明、和諧的韻律和節(jié)奏, 這樣才能便于人們口頭傳誦。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,26,“茍利國家生死以, 豈因禍福避趨之”,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,27,望大陸(于右任) 葬我于高山之上兮, 望我故鄉(xiāng); 故鄉(xiāng)不可見兮, 永不能忘。 葬我于高山之上兮, 望我大陸; 大陸不可見兮, 只有痛哭。 天蒼蒼,野茫茫, 山之上,國有殤。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,28,“無論你走得多遠,我的心總和你連在一起,無論黃昏的樹影有多長,它總是和樹根連在一起?!碧└隊?挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,去問開化的大地, 去問解凍的河流
19、; 去問南來的燕子, 去問輕柔的楊柳。 艾青,29,3)記住一百個古今中外動人的故事情節(jié) 說話不僅要以理服人,而且也要以情動人。 4)記住一百個幽默風趣的笑話 幽默是人類同自己做斗爭而鍛煉出來的 一種武器,也是一種引發(fā)喜悅,以愉快 的方式使人快樂的藝術。幽默是人的思 想、學識、智慧和靈感在語言運用上的 結晶。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,30,5)記住一百段在不同的場合下說話的語句 在現(xiàn)實工作和生活中,我們每一個人都經(jīng)常會遇到一些場合,需要我們說幾句話,而且有時就是這么幾句話,如果得體,恰當就能夠幫我們很大的忙,解決我們大大小小的許多問題;但如果辭不達意,含糊不清,顛三倒四,那么就會造成被動
20、,甚至帶來禍從口出的后果。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,31,“一個男人的才華與其容貌往往是成反比的。” “男人胸懷是委屈撐大的?!?挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,32,八、多練 語言這個東西,不是隨便可以學好的,非下苦功不可。毛澤東 古今中外一切口若懸河、舌辯滔滔的演講家,一切能言善辯、口才出眾的雄辯家,一切口齒伶俐、善于應酬的交際家,都不是天生的,而是在后天的努力和苦練的基礎上,靠自信、勇氣、拼博、鍛煉造就而成的。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,33,九、提高口才的三個階段 1、突破敢說 1)克服說話時的心理障礙 2)掌握當眾講話的基本技巧 2、達到會說 1)讓講話內(nèi)容豐富(言之有物)
21、2)讓講話思路清晰(言之有序) 3)讓講話充滿情趣(言之有趣) 4)讓講話令人信服(言之有理) 5)讓講話激情生動(言之有情) 6)讓講話更加精彩(言之有文) 3、步入巧說,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,34,一生中最應珍惜的十種人 一.遇到真愛時,要努力爭取和他相伴一生的機會,因為當他離開時,一切都來不及了。 二.遇到可以相信的朋友時,要好好和他相處下去,因為人生難得幾知己。 三.遇到貴人時,記得好好感激,因為他是你人生的轉折點。 四.遇到曾經(jīng)愛過的人時,要記得感激他,因為他讓你更懂得愛。 五.遇到曾經(jīng)恨過的人時,要微笑向他打招呼,因為他讓你更加堅強。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,35,一
22、生中最應珍惜的十種人 六.遇到曾經(jīng)背叛你的人時,要好好和他聊一聊,因為他讓你將世界看得更清楚。 七.遇到曾經(jīng)偷偷喜歡的人時,要祝他幸福,因為你喜歡他時,不就是希望他幸福嗎? 八.遇到匆匆離開的人時,要謝謝他走過你的人生,因為他是你精彩回憶的一部分。 九.遇到曾經(jīng)和你有誤會的人時,要解清誤會,因為你可能只有這一次機會解釋清楚。 十.遇到和你相伴一生的人時,要百分百地感謝他愛你,因為你們現(xiàn)在都得到了幸福和真愛。,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,36,擁有一個好的父母,你將關愛一生; 擁有一個好的老師,你將智慧一生; 擁有一個好的伴侶,你將幸福一生; 擁有一個好的朋友,你將忠誠一生; 擁有一個好的身體,你將健康一生; 擁有一個好的環(huán)境,你將快樂一生; 擁有一個好的心態(tài),你將平安一生; 擁有一個好的理想,你將高尚一生; 擁有一個好的職業(yè),你將成就一生; 擁有一個好的口才,你將精彩一生!,挑戰(zhàn)自我 完善自我 超越自我,37,最后我送給大家?guī)拙湓挘?你不可以決定生命
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