優(yōu)質(zhì)護理服務示范工作匯報管士俠幻燈片課件

1、優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房工作匯報,市五院外三科 管士俠,內(nèi)容,開展工作及計劃,優(yōu)質(zhì)護理的成效,3,開展前的動員,1,2,展望,4,王院長帶隊 赴省立醫(yī)院參觀,科室進行準備,充實護理隊伍 完善各項制度,院領導召開 示范病區(qū)動員會,開展”優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動 啟動階段,我院于2010年5月份開始積極投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動中。多次學習貫徹衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳及市衛(wèi)生局關于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的精神，深入理解開展“示范工程”活動的意義和目標，充分調(diào)動廣大護士積極性。召開了示范病區(qū)的全科人員的動員大會。,優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程要達到的目標,衛(wèi)生部到2010年底，在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建1

2、00所“優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院”、300個“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”和600名“優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人”。通過優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的開展，達到以下三個目標：,文件,領導小組,服 務 理 念 培 訓,優(yōu)質(zhì)服務示范,病區(qū)動員大會,陪護證,陪而“不護”,護理車,監(jiān)護室,排班模式,上午班：8 ：00到14：30 下午班： 14：30到21：00 夜班： 21：00到08：00 早晚班：6：30到10：30； 14：30到18：30 白班： 8：00到11：30；14：30到17：30 基礎護理的集中的時間段重點增加護理人員，在人力資源上保證基礎護理到位。,修訂完善服務流程,簡化護理文書,廢除了長期醫(yī)囑執(zhí)行單

3、 簡化了首頁 制定了外科及內(nèi)科護理表格記錄單,公示服務項目,在 走 廊 醒 目 位 置 公 示,接 受 患 者 監(jiān) 督,腦外科病人基礎護理周重點安排,推行護理大包干,從 細 關 懷,專 業(yè) 護 理,專業(yè)護理,健 康 宣 教 園 地,。,開展的成效,營造醫(yī)院良好氛圍,。,成效,1 患者和家屬的滿意度提高了，真誠付出，熱忱地服務于每一位患者，為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、剪指甲等各項生活護理。開展優(yōu)質(zhì)護理服務，得到了很多病人高度的評價。也得到了病人的理解。,。,成效,2 護士在病房，護士們在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可以給予患者心理疏導和健康宣教。醫(yī)生們也更放心了。,面臨的困惑,護理服務價格不能反映護士勞動價值； 護理人力資源短缺還比較明顯； 護理管理水平有待加強； 培訓不足，宣教不到位,進一步強化服務意識。 進一步提升服務環(huán)境及服務流程 加強宣教 隨著患者對醫(yī)院的信任度的提高，醫(yī)療環(huán)境的改善，可以嘗試實行無陪病房。 加強護理內(nèi)涵質(zhì)量提高護士?？扑绞痉恫^(qū)繼續(xù)擴大與臨床路徑相結合,展望,推行護士績效考核 構建和諧醫(yī)患關系,展望,以上是我科在優(yōu)質(zhì)護理