作為一個(gè)銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告

1、作為一個(gè)銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告作為一個(gè)銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告(1)一、實(shí)習(xí)時(shí)間20_ 年 x 月 x 日 20_年 x 月 x 日二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)_x路與 _路交匯處 _x 公園內(nèi) (_x 后面 )三、實(shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)部門工作 _館( 銷售部 )四、實(shí)習(xí)目的1 、經(jīng)過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。2 、經(jīng)過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。3 、本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。五、實(shí)習(xí)主要資料1 、安排來賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會(huì)手續(xù)。(來訪時(shí)需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會(huì)員的特征

2、及需要引導(dǎo)會(huì)員選擇適合的鍛煉及卡種)2 、我在工作期間必須熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營和發(fā)展。3 、在工作中我要學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請私人教練時(shí)，幫忙該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。4 、堅(jiān)持有健身及入會(huì)愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會(huì)的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。5 、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料， 定期不間斷的對已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果，意見和要求，經(jīng)過周到熱忱的服務(wù)，最終到達(dá)使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的， 同時(shí)最

3、大限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。6 、擴(kuò)大市場，做好計(jì)劃，外場的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與健身。六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)1 、實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：回想起自我剛來公司的時(shí)刻，仿佛就在昨日。由對會(huì)籍顧問工作的一竅不通發(fā)展到此刻能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)， 在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我， 同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我， 使我認(rèn)識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊(duì)員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅(jiān)持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，僅有擁有一個(gè)健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談

4、兵，毫無意義。在工作中，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜美的微笑能夠給顧客帶來一天完美的心境， 一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在那里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣， 同時(shí)他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當(dāng)看到客戶對我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候， 自我心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。為此，自我總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽、提議、指導(dǎo)、幫忙、服務(wù)”。客戶來到健身俱樂部，就必須有自我的想法和目的，為此，每次客戶到來的時(shí)候，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，僅有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，

5、 他們想到達(dá)一種什么樣的健身目的，僅有了解到了這一點(diǎn)，才能針對客戶的實(shí)際情景，做到有的放矢，并供給長久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作之余，公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，大家一齊放松。這強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)感染力時(shí)刻提醒著我， 作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個(gè)客戶供給服務(wù)。健身行業(yè)是一個(gè)充滿朝氣的行業(yè)， 新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團(tuán)體，相信在我們業(yè)務(wù)本事、 服務(wù)水平不斷提高的同時(shí)， 會(huì)有更多的人選擇新領(lǐng)域，信賴新領(lǐng)域。衷心的期望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也期望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領(lǐng)域完美的明天 !2 、畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲：會(huì)籍顧

6、問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時(shí)還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時(shí)間站立腳會(huì)很疼。 有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。我不斷給自我鼓勵(lì)，我不期望自我放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧 ! 有的時(shí)候想想自我也很有動(dòng)力，看到一些想健身的人向自我咨詢一些問題， 我都很熱心給解答， 畢竟我給他們供給了一個(gè)好的健身場所， 把一些健身的理念傳授給他們。 期望能經(jīng)過我的努力， 能夠讓更多的人來關(guān)注自我的健康， 養(yǎng)成一個(gè)良好的健身習(xí)慣，同時(shí)也經(jīng)過的每個(gè)人經(jīng)過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人， 經(jīng)過這樣的一個(gè)幾何遞增，

7、我間接的也影響了很多人。作為一個(gè)銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告(2)一、實(shí)習(xí)概況1 、實(shí)習(xí)目的時(shí)間飛逝，三年的大學(xué)時(shí)光就將結(jié)束，心中有很多的留戀，可是既然走到了這個(gè)路口，就要義無返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)， 站在路口，我的心有所向往，我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)社會(huì)。 我?guī)е闷婧团d奮來的，因?yàn)槲易罱K能夠在這個(gè)巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，我和社會(huì)之間需要彼此的了解。學(xué)校給予我們這個(gè)畢業(yè)前的社會(huì)實(shí)踐，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個(gè)巨大的舞臺做了鋪墊。在出校門的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來到 _有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。我期望從事房子買賣、

8、能夠接觸到各色各樣的人群， 學(xué)到許多在課堂上沒有的知識， 在實(shí)踐中了解了社會(huì)，打開視野、增長見識，提高自我的口才和應(yīng)變潛力，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2 、實(shí)習(xí)時(shí)間_3 、實(shí)習(xí)單位_4 、實(shí)習(xí)資料前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等。二、實(shí)習(xí)單位的狀況_ 公司是一家全國性的房屋流通綜合服務(wù)商，綜合實(shí)力位居國內(nèi)前列，華南地區(qū)首位。 20_年正式進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè)，致力打造效率的房屋流通網(wǎng)絡(luò)， 為全中國各地市民帶給水平的中介服務(wù)。 _扎根 _，輻射全國，發(fā)展至今，在全國范圍內(nèi)擁有超過400 家門店，逾 7000 名員工。僅 _省內(nèi)的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)就覆蓋了

9、_、_，成為華南地區(qū)勢、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌。 20_年_強(qiáng)勢進(jìn)軍 _，邁出全國戰(zhàn)略的第一步，并在當(dāng)?shù)匮杆俳?_專業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。目前，_在_、_等地均位列市場占有率前三位。除二手中介業(yè)務(wù)，集團(tuán)旗下的按揭公司“ _”是 _市的按揭服務(wù)品牌。一向致力為有按揭理財(cái)需要的廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)、 高效、專業(yè)、簡便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù)。匯聚銀行、公證、評估、保險(xiǎn)等房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)功能， 并整合了 _各大商業(yè)銀行的理財(cái)優(yōu)勢、 房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡(luò)資源， 迅速成為 _二手樓宇按揭理財(cái)行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過多年的努力， 億達(dá)按揭目前已發(fā)展成為 _實(shí)力按揭服務(wù)公司之一，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機(jī)構(gòu)值得信賴的

10、合作伙伴。三、實(shí)習(xí)過程及資料透過房地產(chǎn)實(shí)習(xí)，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作潛力與分析潛力，以到達(dá)學(xué)以致用的目的。鍛煉自我的交際潛力，提煉自我的語言表達(dá)潛力。具體實(shí)習(xí)過程及資料如下：1 、了解過程我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是熟悉各個(gè)樓盤和路段，自我 CALL課和網(wǎng)上放盤尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要資料是接待客戶， 給顧客介紹樓盤的信息， 并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。 幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤的狀況。 同時(shí)給顧客提出一些我們自我的見解。 下

11、頭是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。 戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程： 行西熟盤談判放網(wǎng)經(jīng)收客介紹貼合條件的樓盤。 房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客現(xiàn)場接待談判客戶追蹤簽約入住售后服務(wù)。透過近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是十分重要的。 與同事的相處也是十分重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)， 一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。2 、摸索過程對工作的環(huán)境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每一天按時(shí)到公司上班，

12、 透過幾天的觀察和揣摩， 此刻 CALL客，基本上是沒有問題了，的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間 80 方以下的單位，因?yàn)閷ΡP源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，可是慢慢覺得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。所以，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸 !3 、溝通技巧的掌握因客戶的性格，采用不一樣的處方

13、，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風(fēng)水型、求異型等。比如成熟型的客戶介紹時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌、 產(chǎn)品的賣點(diǎn)上， 而接待盲從型的客戶的重點(diǎn)就完全不一樣了， 就應(yīng)利用好案場的氛圍， 假如當(dāng)天客戶來訪案場正好冷清就他一個(gè)客戶，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍。其實(shí)我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶滿意，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類型， 然后有的放矢地抓住客戶的心理。在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長產(chǎn)品二者合一，并使購買者理解它，這樣就到達(dá)促銷的目的， 有形產(chǎn)品指的是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色

14、、式樣、 質(zhì)量等。延長產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)。如：物業(yè)管理，保證公共設(shè)施帶給等，還有在那里購房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無法替代的。在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴。購房者的心里可謂五花八門，有注重身份的、有擔(dān)憂交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費(fèi)的，諸如此類，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān)。所以，視察就是銷售的第一技巧，擅長察看首先要擅長傾聽，僅有等客戶把心里話說出你潛力充足了解他的顧慮， 當(dāng)客戶擔(dān)心樓盤能否如期完工時(shí)， 你向他介紹使用率多么高是過剩的， 應(yīng)突出開發(fā)商的實(shí)力、事跡和發(fā)展方向。說空話也不能體現(xiàn)語言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話，購房者就是不明白

15、什么是優(yōu)質(zhì)材料，也不耐心去考究。所以，說到材料應(yīng)實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌、 長處、特征指出來，豐富的專業(yè)知識比語言技巧更有現(xiàn)實(shí)好處， 在實(shí)際的操作中， 銷售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬， 如一次性付款與按揭的關(guān)系， 租房與買房的得失關(guān)系等等。四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和好處可見一斑。首先，我能夠?qū)⒆晕宜鶎W(xué)的知識應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識得到了鞏固，工作潛力也得到了鍛煉;其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對此刻的企業(yè)營銷，工作生活有所了解，我對置業(yè)顧問的行程也有了進(jìn)一步的掌握; 此外，我還結(jié)交了許多朋友、學(xué)長學(xué)姐，我們在一齊相互交流

16、，相互促進(jìn)。因?yàn)槲颐靼變H有和他們深入接觸你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復(fù)雜社會(huì)上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重。所以，在那里，看著，感覺當(dāng)中的人或事，能夠從中學(xué)習(xí)如何應(yīng)對不一樣的人，處理不一樣的狀況，為將來真正的走上社會(huì)，應(yīng)對復(fù)雜的社會(huì)做好準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)期間，我對房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)過程中，我拓寬了自我的知識面， 學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識。在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困

17、難性，每一天七點(diǎn)起床，晚上回來十點(diǎn)多，吃完飯就 _睡覺休息，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時(shí)光，很難有心靜下學(xué)習(xí)，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)光。五、實(shí)習(xí)心得體會(huì)在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。 積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì)工作中的艱苦性。透過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了一下自我，也鍛煉了自我的意志力，訓(xùn)練了自我的交際潛力，提升了自我的實(shí)踐潛力。積累了社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，為自我以后的工作奠定的必須的基礎(chǔ)。 社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到此刻， 這一路走來我的感受就是自我成熟多了。

18、不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的歡樂。我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷， 可是這次感覺與前幾次有很大的不一樣以前都是去做促銷， 并且感覺比以前收獲更多。 比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做， 而社會(huì)上人際交往十分復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自我的思想和自我的個(gè)性， 要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候， 你

19、只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態(tài)度有問題，太過于片面的去評判一個(gè)人和一件事的對與錯(cuò)，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)， 就就應(yīng)用辨證的方法去分析問題， 用發(fā)展的眼光去看待社會(huì)，站在不一樣的角度去理解事物。作為一名知識分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的， 否則我就得懷疑我們的動(dòng)機(jī)是否純正。實(shí)習(xí)，是一次我們能夠直接應(yīng)對和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，它會(huì)讓我們一向習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，可是我們務(wù)必經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國家的發(fā)展一

20、樣，要實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)，就就應(yīng)培育和鍛煉市場經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對激烈競爭，適應(yīng)多變市場，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種潛力，不適應(yīng)的就就應(yīng)被淘汰，最終留下的是質(zhì)量優(yōu)良的社會(huì)資產(chǎn)和適應(yīng)潛力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。從某種角度上講，能夠說我們此刻還是被保護(hù)的還沒有經(jīng)過社會(huì)洗滌的知識分子，我們每一個(gè)人， 沒有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的，可是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競爭， 那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)候才開始后悔，世界上根本沒有后悔藥賣的。在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品格。 人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值必須要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格， 勤奮努力的生活作風(fēng)， 并且還需要隨

21、時(shí)都有一個(gè)用心向上的心態(tài)。 這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識， 也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。作為一個(gè)銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告(3)一、實(shí)習(xí)目的1. 經(jīng)過專業(yè)實(shí)習(xí)，將理論付諸于實(shí)踐當(dāng)中，走出學(xué)校，踏入社會(huì)2. 在時(shí)間中了解社會(huì)，打開視野，增長見識，提高分析和解決問題的本事。3. 經(jīng)過畢業(yè)實(shí)習(xí)，清楚地了解自我的不足之處，加以改正

22、。4. 經(jīng)過畢業(yè)實(shí)習(xí)，完成大學(xué)生活中不可或缺的一部分，為順利畢業(yè)做好準(zhǔn)備。二、實(shí)習(xí)時(shí)間20_ 年 x 月 x 日-20_ 年 x 月 x 日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)_ 省_市工業(yè)園區(qū) _花園店 _幢 x 室四、實(shí)習(xí)資料我的實(shí)習(xí)工作主要有以下任務(wù)：跑盤 ( 熟悉小區(qū) )- 熟悉房源 - 發(fā)網(wǎng) - 客戶、房源溝通 - 帶客戶看房- 談判 - 簽訂合同 - 售后服務(wù)跑盤：跑盤 ( 實(shí)習(xí)小區(qū) ) 是踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的必經(jīng)之路，是考驗(yàn)?zāi)闶欠襁m應(yīng)這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)門檻，因?yàn)榕鼙P是最能磨練人的。 跑盤的主要資料是大概了解某個(gè)小區(qū)的所在位置，樓盤賣點(diǎn)，均價(jià)，停車位信息等等，這期間大概需要5 分鐘的時(shí)間。熟悉房源、發(fā)網(wǎng)：這

23、兩項(xiàng)任務(wù)是以前以后完成的，跑盤為了以后的工作供給了必要條件。 我們公司有一個(gè)專門的 ERP系統(tǒng)，便于我們最快的尋找所需要的信息。我們要經(jīng)過電話溝通了解房子的一些信息，我們的系統(tǒng)里有成千上萬的房源， 我們肯定不能在很短的時(shí)間內(nèi)完成，這就需要我們進(jìn)行篩選，找出性價(jià)比高的房源進(jìn)行追蹤，然后將其信息發(fā)布在網(wǎng)上?？蛻?、房源溝通：當(dāng)客戶在網(wǎng)上看到你所發(fā)的西諾西貼合其要求時(shí)，他會(huì)打電話詢問房子的情景。 前項(xiàng)工作熟悉房源就為你打下了基礎(chǔ)，當(dāng)你接到客戶時(shí)你的回答會(huì)是自信的， 這就使客戶相信你的專業(yè)度，客戶咨詢的那套房子你要很清楚的明白是哪一套， 便于你及時(shí)跟房東溝通，讓房東對你有深刻的印象，便于后續(xù)的談判工作。

24、此時(shí)我們就能夠安排適宜的時(shí)間帶客戶去看房。帶看房：在看房的過程中，要做到與客戶對答如流，這是一名作為好的銷售員所具備的。在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺到你在為他著想，讓他充分的相信你，做到這樣，我們也就成功了一半。談判：這個(gè)過程，是體現(xiàn)你個(gè)人本事的問題，也是至關(guān)重要的一步，如果前期階段做好，這個(gè)階段也就很簡便了。談判基本圍繞著價(jià)格問題，所以事先報(bào)價(jià)必須要注意， 報(bào)價(jià)不離奇，談判也就很容易了。簽訂合同、售后服務(wù)：所有的談判達(dá)成一致了，就是簽訂合同，在這期間，我們有專門負(fù)責(zé)這一塊的專員， 我們作為普通員工一般不涉及。我們所要供給的還有售后服務(wù)，這一部分

25、是很重要的，這會(huì)為以后的發(fā)展，供給很大的平臺，客戶也就源源不斷的過來。五、實(shí)習(xí)總結(jié)經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我對以后的工作方向和環(huán)境有了更深入的了解。在實(shí)習(xí)期間，雖然我的專業(yè)與我此刻的工作沒有太大關(guān)聯(lián)， 但在學(xué)校里所學(xué)的，對我有很大的幫忙， 教師所教導(dǎo)我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄒ约霸谟龅嚼щy時(shí)怎樣應(yīng)對，都給了我很大的幫忙。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)。我深刻的體會(huì)到了競爭的激烈。剛?cè)肷鐣?huì)，我以為只要做好自我就能夠， 其實(shí)不二然，你既要處理好與上級之間的關(guān)系，又要處理好與同事的關(guān)系，進(jìn)入社會(huì)，人際關(guān)系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗(yàn)證， 不斷理解和體會(huì)這次實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識。在實(shí)習(xí)期間，我也深刻的體會(huì)到了一個(gè)人的心態(tài)的重要性，

26、不管是做哪一個(gè)行業(yè)，心態(tài)樹立好，成功就在眼前。一個(gè)很切實(shí)的例子：我的師傅，他是一個(gè)平平凡凡的人，他在成功面前不會(huì)驕傲，在事業(yè)進(jìn)入低谷時(shí)，也不會(huì)喪氣，我進(jìn)公司三個(gè)月了，他一向都沒業(yè)績，其他同事說他前幾個(gè)月做的挺好的，不明白怎樣回事，我問他，我說：師傅你壓力大嗎 ?你還能堅(jiān)持下來嗎 ?我們都清楚的明白， 做業(yè)務(wù)，沒業(yè)績，就沒提成，工資就會(huì)少得可憐，我以為他會(huì)說：他快堅(jiān)持不下了，結(jié)果他告訴我：不管做任何事情，心態(tài)放正，加上你的努力和你的堅(jiān)持，必須會(huì)有屬于你的收獲。在第四個(gè)月，他連續(xù)賣出了三套房子，提成拿了兩萬多， 我卻看不出來他得意的笑容， 只是靦腆的一笑。同時(shí)，在我實(shí)習(xí)半年的時(shí)間里，我也發(fā)現(xiàn)了我們

27、公司不管在管理還是在運(yùn)營方面，也存在一些問題一 . 由于受市場客觀因素和主觀努力不夠， 員工經(jīng)常出現(xiàn)兩種截然不一樣的工作狀態(tài)，一段時(shí)期，員工的工作狀態(tài)處于進(jìn)取階段，就像我剛?cè)肽抢锴叭齻€(gè)月，工作努力進(jìn)取，可是到后期，我就開始變得懶散，我感覺這就需要上級和下級進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)調(diào)整好的心態(tài)，有些同事在沒業(yè)績的時(shí)候就會(huì)把職責(zé)歸咎于市場。 的確，最近國家對于快速增長的房價(jià)，一向處于打壓政策，政策的頻繁出現(xiàn)，使很多員工對這個(gè)行業(yè)失去信心，這就導(dǎo)致了另一個(gè)影響，離職率高，人員緊缺。二. 不能第一時(shí)間掌握市場信息，導(dǎo)致我們損失了很多一手資料，我們經(jīng)常在沒客戶的情景下，就在那里等待，其實(shí)在這個(gè)期間內(nèi)，我們能夠做很

28、多事情，我們能夠精確的了解房源信息， 為以后做好準(zhǔn)備，在這期間，把握好我們與房東之間的關(guān)系，會(huì)在我們有客戶之后，迅速成交。三. 專業(yè)知識掌握的不夠踏實(shí)， 我們的公司在入職以后僅有一次培訓(xùn)，說實(shí)話，在我們從事這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，幾乎 95%的人對這個(gè)行業(yè)是陌生的，只進(jìn)行一次培訓(xùn)，未免太少了，在我入職三個(gè)月左右，我還不懂得過戶流程，我以為只是我不懂，咨詢其他同事，原先80%的人都不懂，以這樣的形勢應(yīng)對市場，豈不是自我哄自我。其實(shí)不是市場不好，而是我們沒有努力的去把握市場，再差的市場都有人簽單，不是沒有，而是我們不去把握。實(shí)習(xí)主要是為了我們以后盡快的適應(yīng)社會(huì)，我一向都認(rèn)為實(shí)習(xí)不是為了賺錢，而是為了獲取經(jīng)

29、驗(yàn)，使自我的本事得到提升。為我們進(jìn)入社會(huì)增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長了許多，可是僅靠這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)是不夠的。學(xué)校與社會(huì)，兩個(gè)不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應(yīng)社會(huì)的殘酷，可是我會(huì)努力的讓自我變得完美。跌跌撞撞后，我必須會(huì)成功。社會(huì)是個(gè)大舞臺，學(xué)校是步入舞臺的階梯，我會(huì)腳踏實(shí)地的踏上成功之巔 !最終衷心的感激學(xué)校給我出來體驗(yàn)社會(huì)的機(jī)會(huì)，以及我的實(shí)習(xí)單位 _x 房產(chǎn)公司給我供給實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我成長了許多 ! 作為一個(gè)銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告 (4)一、實(shí)習(xí)目的1 、結(jié)合實(shí)踐，深化理論本次實(shí)習(xí)的目的在于經(jīng)過理論與實(shí)際的結(jié)合、 個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自我的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)

30、協(xié)作精神、待人處事的本事等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作本事，以便提高自我的實(shí)踐本事和綜合素質(zhì)， 期望能幫忙自我在以后更加順利地融入社會(huì)，投入到工作當(dāng)中。2 、體驗(yàn)實(shí)踐，提高素養(yǎng)一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)本事和專業(yè)技能， 社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)本事。 要適應(yīng)社會(huì)的生存要求， 除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外， 還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐， 經(jīng)過對社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應(yīng)本事、 組織本事、協(xié)調(diào)本事和分析解決實(shí)際問題的工作本事。二、實(shí)習(xí)資料我在 _x 酒店做電話銷售

31、的工作，經(jīng)過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品，之后對我們進(jìn)行基本的培訓(xùn)， 主要針對如何和客戶進(jìn)行電話溝通及溝通時(shí)的技巧進(jìn)行培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售，以及電話銷售時(shí)所需要的一系列技巧。三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)在這短短的一個(gè)月里，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個(gè)方面：(一) 提高技巧，領(lǐng)悟精髓1 、人們能夠清楚理解到電話銷售主要是經(jīng)過電話進(jìn)行的， 而不是經(jīng)過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員的不一樣。 與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。2 、人們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的

32、電話銷售過程其實(shí)就是經(jīng)過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經(jīng)常會(huì)講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，所以信任就是電話銷售的基礎(chǔ)。3. 最終還有一個(gè)重要概念：客戶需求。客戶的需求有兩種：個(gè)人需求和商業(yè)需求， 這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售， 不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求， 還要能把握到客戶的個(gè)人需求。4 、之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情景以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢等等。 最終，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓(xùn)之后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進(jìn)行了必須的演練，讓我們能夠熟悉這個(gè)流程并能隨時(shí)解答遇到的問

33、題， 我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不一樣。(二) 自我激勵(lì)，充滿活力經(jīng)過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的活力和恒心的， 這些天的電話銷售工作提高了我的交際本事， 鍛煉了我們的口才。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自我的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。 真正認(rèn)識到了銷售其實(shí)是一門偉大的藝術(shù)。 我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則， 那就是顧客就是上帝， 無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自我遇到了一個(gè)小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)候連續(xù)打了好幾個(gè)電話， 對方不是空號，就是直

34、接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話， 就被對方給回絕了，那個(gè)時(shí)候我的心境會(huì)是十分糟， 情緒也很低落，這樣的情景，很多同事都碰到過。之后， 我想出了解決問題的辦法，每打十幾個(gè)電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自我的心境，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自我，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進(jìn)行工作。(三) 調(diào)整心態(tài)，從容應(yīng)戰(zhàn)在營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，很多人都期望經(jīng)過電話的方式來成交業(yè)務(wù)。 電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時(shí)也營銷了自我。要營銷好自我， 當(dāng)然離不開要調(diào)整和塑造自我的良好心態(tài)。 其中三個(gè)方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來福氣

35、!1 、第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說，僅有共同努力，互相幫忙，大家才會(huì)一齊發(fā)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話的時(shí)候總是想：沒有關(guān)系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢 ?因?yàn)槲覀儧]有一顆融入的心。 為什么不這樣想： 必須要讓他買呵， 有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會(huì)增加好多效益。 他不買其實(shí)損失太大了， 因?yàn)樯虉鋈鐟?zhàn)場，別人有了而我的客戶卻沒有， 損失會(huì)有多大啊 ?我必須要?jiǎng)袼I，必須不達(dá)目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆， 不行還有丈母娘有了這個(gè)心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。2 、第二

36、種心態(tài)：舍得的心態(tài)。經(jīng)過電話銷售業(yè)務(wù)，我們會(huì)學(xué)到書本中學(xué)不到的東西：能夠?qū)W到與人相處的本事 ; 能夠?qū)W到人際關(guān)系技能 ; 能夠?qū)W到怎樣做一個(gè)受歡迎的人 ; 能夠?qū)W到說話的藝術(shù)和技巧 ; 能夠?qū)W到克服障礙，贏得談判的技巧 ; 能夠?qū)W到怎樣在電話中打扮自我，營銷自我的技能做電話銷售學(xué)到東西， 不僅僅會(huì)在公司里有用， 有一天，到了縱橫四海的地步， 這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎樣算都不會(huì)虧，不會(huì)賠。所以要有舍得心。3 、第三種心態(tài)：實(shí)踐心態(tài)。電話銷售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問，而是一種經(jīng)驗(yàn)事業(yè)。怎樣說呢 ?也許你去聽課學(xué)習(xí)電話銷售， 教師在臺上講，有些人會(huì)想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上

37、去也講的出來，并且比他講的還好呢，還用學(xué) ?電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕， 我們就不容易放下架子來學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些看似小學(xué)常識一樣的東西。 什么是職業(yè)精神， 就是職業(yè)者要潛心實(shí)踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。(四) 不懈奮斗，學(xué)無止境打電話時(shí)我們要堅(jiān)持良好的心境，這樣即使對方看不見你，可是從歡快的語調(diào)中也會(huì)被你感染，給對方留下極佳的印象， 由于面部表情會(huì)影響聲音的變化， 所以即使在電話中， 也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自我的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達(dá)?？谂c話筒間，應(yīng)堅(jiān)持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會(huì)?；蛞蚵曇舸执?，讓人誤解為盛氣凌人。 有效電話溝通上班時(shí)間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)： 他不在即將電話掛斷。接電話時(shí)也要盡可能問清事由，避免誤事。對方查詢本部門其它單位電話號碼時(shí)，應(yīng)迅即查告，不能說不明白。我們首先應(yīng)確認(rèn)對方身份、了解對方來電的目的，如自我無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事并且贏得對方的好感。對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽 ;