公司員工行為規(guī)范

1、公司員工行為規(guī)范篇一：公司員工日常行為規(guī)范公司員工日常行為規(guī)范總 則為規(guī)范員工行為，維護(hù)企業(yè)形象，推廣海翔銘特色的企業(yè)文化，特制定本規(guī)范。第一章 道德規(guī)范1.社會(huì)公德樹(shù)立正確人生觀、價(jià)值觀、世界觀；熱愛(ài)企業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)；有紀(jì)律，愛(ài)勞動(dòng)、勇于進(jìn)取，樂(lè)于奉獻(xiàn)。遵紀(jì)守法，自覺(jué)維護(hù)公共秩序；見(jiàn)義勇為，抵止不良行為，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。待人誠(chéng)實(shí)和氣，講文明，講禮貌。倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛(ài)之風(fēng)，樂(lè)于助人，尊老愛(ài)幼，家庭和睦，團(tuán)結(jié)工友。養(yǎng)成良好習(xí)慣，不酗酒、不賭博、不吸毒、不做危害社會(huì)的事。美化環(huán)境，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂扔果皮紙屑、煙頭，不隨地吐痰的良好習(xí)慣。2.職業(yè)道德熱愛(ài)工作，盡忠盡職。具有與企業(yè)

2、榮辱與共、命運(yùn)相關(guān)的情感，具有集體榮譽(yù)感、主人翁責(zé)任感，樹(shù)立正確的苦樂(lè)觀。尊重客戶，文明服務(wù)。遵照“質(zhì)量第一，客戶滿意”的質(zhì)量方針；以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。遵章守紀(jì)，廉潔奉公?？艘逊罟?，不循私情，不以職權(quán)和工作之便牟取私利，正確行使職權(quán)；養(yǎng)成良好的遵章守紀(jì)的習(xí)慣；堅(jiān)持原則，敢于同違章違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。要自覺(jué)培養(yǎng)節(jié)約意識(shí)，樹(shù)立勤儉節(jié)約的觀念；發(fā)揚(yáng)奮發(fā)向上的精神，不斷學(xué)習(xí)新的文化科學(xué)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮自已的創(chuàng)造性，熟練掌握勞動(dòng)技能，杜絕、減少失誤和差錯(cuò)，提高工作效率。員工共同職業(yè)道德規(guī)范：愛(ài)崗敬業(yè) 忠于職守鉆研業(yè)務(wù) 提高技能精工細(xì)作 確保質(zhì)量勤奮創(chuàng)新 團(tuán)結(jié)協(xié)作遵章

3、守紀(jì) 安全生產(chǎn)艱苦奮斗 勤儉節(jié)約第二章 儀容儀表與著裝規(guī)范1.儀容儀表：a.頭發(fā)要保持干凈整齊、無(wú)異味、無(wú)頭屑；頭發(fā)不宜過(guò)短，不剃光頭，不漂染或留怪異的發(fā)型；女士頭發(fā)長(zhǎng)于肩部應(yīng)束發(fā)；男士鬢角不宜長(zhǎng)耳部、發(fā)尾長(zhǎng)度不觸及襯衫領(lǐng)口。b.指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔；男士不得蓄須；工作期間盡量不吃有異味食物，保持口氣清潔；女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。2.個(gè)人衛(wèi)生方面：五勤：洗澡、理發(fā)、刮胡須、刷牙、剪指甲五不：不在公眾場(chǎng)合掏耳朵、不剔牙、不抓頭皮、不打哈欠、不掏鼻孔 三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口二注意：不吃異味食品、不打噴嚏、不咳嗽3.著裝規(guī)范：a.員工著裝規(guī)范的原則是：端莊、大方、整潔

4、、得體、便于工作。上班時(shí)間，一律穿統(tǒng)一工衣，精神飽滿，不佩戴炫耀性或易脫落首飾；服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領(lǐng)和袖口）；服裝不出現(xiàn)開(kāi)線或鈕扣脫落。男士不穿短褲；女士不穿超短裙，裙長(zhǎng)以膝蓋以上15公分為限，不穿薄、露、透服裝。b.鞋面應(yīng)保持清潔，不穿帶釘子的鞋，不穿使腳部過(guò)于暴露的鞋子，女士以半高跟鞋為宜；女士襪子以近膚色為宜，男士襪子以近深色為宜。工作時(shí)，不卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子。4. 舉止規(guī)范a.舉止規(guī)范的原則是：端莊、大方、得體、優(yōu)雅。儀表端莊大方，不卑不亢，舉止文明，神態(tài)自然，面帶笑容。b.接待客人一般要起立，臉部自然，眼睛平視著對(duì)方，若因工作需要坐著時(shí)，不抬

5、頭、不左顧右盼或漫不經(jīng)心，不上下打量客人。c.上崗時(shí)坐姿要端正。當(dāng)坐著與對(duì)方談話時(shí)，座位最多不要多超過(guò)椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對(duì)面部，并不時(shí)對(duì)對(duì)方談話加以表情。d.在崗位上站立迎賓時(shí)，對(duì)站姿的一般要求是：女士?jī)赡_并立，雙手虎口交叉自然放在身前；男士若是兩腳并立，則兩手放在身后，若是兩腳開(kāi)立，兩手定要放在身子兩側(cè)。e.與對(duì)方迎面相遇時(shí)，要靠右側(cè)行走，若道路較窄，應(yīng)主動(dòng)讓路；上下樓梯，遵循右側(cè)通行的原則，不跑步上下樓梯，人多時(shí)不擁擠；在通道、走廊行走時(shí)要放輕腳步，走右側(cè)的中間位臵；與客人同行時(shí)，要讓客人走在前面，并主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)；如遇客人在通道或其他地方談話時(shí)，不要從中間穿過(guò)，若因路窄

6、，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”，然后通過(guò)。f.不要隨便打斷或探聽(tīng)別人之間談話，如需插話時(shí)，應(yīng)等別人講完一句后，說(shuō)聲“對(duì)不起，打擾一下”，再插話。g.給客人端茶送水，水不要斟得過(guò)滿或太少，七、八成為宜。捧茶時(shí)，用右手端著杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，則用雙手捧著，杯把手應(yīng)對(duì)著客人右手。h.遞送單據(jù)或票據(jù)，要輕輕放在臺(tái)上或遞到對(duì)方手中。需要簽收的，要將簽收單放在對(duì)方面前，不能隨手亂拋或用力摔在臺(tái)上。i.同女性客人握手，一般不要先伸手。握手時(shí)，姿勢(shì)要端正自然，用力要適當(dāng)，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。j.與別人站著談話時(shí)，要面向客人，保持約一米的距離，不要將手插在口袋里，雙手可自然地放在身子兩側(cè)；也不要一面談

7、話，一面看表；說(shuō)話時(shí)注意時(shí)間，簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)氣謙和，不說(shuō)大話，不責(zé)備別人，不露厭煩神色。k.上班時(shí)，不在工作場(chǎng)所亂跑、高聲喊人或放聲大笑，不聚集在一起閑談、追逐打鬧、大聲喧華，不在客人面前吃東西、吸煙。l.不得在工作場(chǎng)所面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。m.不得在公共場(chǎng)合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打響指等。 n.不得隨意翻閱和擺弄?jiǎng)e人文件、書(shū)籍、食品、衣物等東西，如因工作確需移動(dòng)別人物品時(shí)應(yīng)先征得客人同意、再輕拿輕放，整理完后要放回原處。o.公司內(nèi)與同事相遇相互問(wèn)候或點(diǎn)頭行禮表示致意，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進(jìn)行問(wèn)候或點(diǎn)頭行禮。p.出入別人辦公室，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答后再進(jìn)入，并回手輕輕

8、關(guān)門(mén)；如對(duì)方正在講話或電話中，要稍等靜候，如遇急事要打斷對(duì)方說(shuō)話，要把握機(jī)會(huì)，說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下”。三、語(yǔ)言規(guī)范員工語(yǔ)言規(guī)范的原則是：語(yǔ)音純正、用詞得當(dāng)、語(yǔ)言溫和、語(yǔ)言規(guī)范，不說(shuō)文明忌語(yǔ)，除特殊要求外，上班一律講普通話。1.電話用語(yǔ)規(guī)范a.電話鈴響后，應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)，一般地說(shuō)得超過(guò)三聲，拿起電話筒應(yīng)先道“您好！”電話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不在電話中聊天；通話時(shí)聲音以保證對(duì)方聽(tīng)清楚而不影響周?chē)藶橐恕.若對(duì)方要求找人時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)稍等”；如果要找的人不在時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，我可以幫您什么”；對(duì)方如果說(shuō)“不用了，我一會(huì)兒再打給他”，應(yīng)說(shuō)“好的，再見(jiàn)！”c.對(duì)方查詢工作，如果知情不涉及保密，可以如實(shí)告

9、訴對(duì)方。如果不知情或涉及到保密，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，此事我不太清楚?！眃.對(duì)方撥錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，您撥錯(cuò)電話號(hào)碼了，請(qǐng)您查準(zhǔn)后再撥”。 往外打電話，對(duì)方接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好！”請(qǐng)對(duì)方叫人時(shí)，應(yīng)說(shuō)“麻煩您叫下*聽(tīng)電話”，若沒(méi)有找到，應(yīng)說(shuō)“謝謝您”。e.若請(qǐng)對(duì)方幫忙，應(yīng)說(shuō)“您可以記錄一下嗎？謝謝”“您可以幫我查一下*嗎？謝謝。”f.在用電話上傳下達(dá)時(shí)，應(yīng)注意語(yǔ)言流暢，簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，對(duì)上級(jí)或有關(guān)部門(mén)的電話通知，應(yīng)自報(bào)單位、姓名后，說(shuō)“請(qǐng)講”、“請(qǐng)稍等，我記錄一下”，“請(qǐng)放心，我一定通知到”。假如沒(méi)有聽(tīng)清楚，應(yīng)說(shuō)“麻煩您再重復(fù)一遍”。通話結(jié)束時(shí)，對(duì)方若是上級(jí)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或者是職高、年長(zhǎng)者，要等對(duì)方掛斷后，再

10、放電話。g.在下達(dá)通知時(shí)，應(yīng)先問(wèn)對(duì)方的單位、姓名、職務(wù)等，然后說(shuō)“請(qǐng)您記錄（再講述通知內(nèi)容）”、“請(qǐng)您復(fù)述一遍好嗎”、“謝謝”“再見(jiàn)”等。h撥錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，我撥錯(cuò)電話號(hào)碼了”。i掛斷電話時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”。2.接待用語(yǔ)規(guī)范a.迎客時(shí)應(yīng)說(shuō)“見(jiàn)到您很高興，歡迎您來(lái)訪”。b.引客人上車(chē)、用餐、用茶等，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)！”c.造成客人不便時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”、“不好意思”。篇二：?jiǎn)T工日常行為規(guī)范員工日常行為規(guī)范一、目的為規(guī)范員工日常行為，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，并通過(guò)每個(gè)員工的規(guī)范行為樹(shù)立德龍軋輥良好的形象，特制定本行為規(guī)范。二、適用范圍本行為規(guī)范適用于德龍軋輥全體員工三、規(guī)范內(nèi)容公共秩序和公共環(huán)境規(guī)范1

11、、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號(hào)；有事請(qǐng)假，并嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)。2、嚴(yán)禁上班期間串崗、睡崗、玩手機(jī)、吃零食，看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志、小說(shuō)，做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。3、禁止在會(huì)議場(chǎng)所、工作場(chǎng)所吸煙，吸煙者可至專門(mén)的吸煙處，保持清潔健康的工作環(huán)境。4、除接待重要客人經(jīng)批準(zhǔn)外，工作日班前、班中不飲酒。5、提倡簡(jiǎn)單、融洽、和諧的人際關(guān)系，員工之間互相尊重，緊密合作，不在辦公場(chǎng)所爭(zhēng)吵，不隨意翻看拿取他人的物品。6、提倡每天提前到達(dá)崗位，做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準(zhǔn)備，下班離開(kāi)前清理收拾好現(xiàn)場(chǎng)物品。7、保持工作區(qū)域、設(shè)備整潔，現(xiàn)場(chǎng)物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。8、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不故意損壞和浪費(fèi)，保養(yǎng)并管理好

12、各類(lèi)設(shè)備和物品，借用的物品和現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)歸還和清賬。9、參加各種會(huì)議，注意遵守會(huì)議紀(jì)律，手機(jī)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，不隨便出入會(huì)議場(chǎng)所或接聽(tīng)電話。 進(jìn)出廠門(mén)規(guī)范10、上下班途中要遵守交通規(guī)則，騎摩托車(chē)要戴好安全頭盔，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)。11、進(jìn)入廠區(qū)，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。如果開(kāi)車(chē)上下班，主動(dòng)接受安保人員檢查、登記。儀表、著裝規(guī)范12、員工上崗時(shí)整齊著裝。即機(jī)關(guān)人員穿工服，一線員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。13、生產(chǎn)作業(yè)、辦公區(qū)內(nèi)不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙(衫)以及露、透服裝。辦公室行為規(guī)范14、上班時(shí)不做與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，工作時(shí)間盡量避免私人電話，不玩電腦

13、游戲，不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。15、提倡無(wú)紙化辦公，員工應(yīng)充分利用公司建立的OA系統(tǒng)進(jìn)行辦公或信息傳遞與溝通。16、下班離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)關(guān)閉電燈、電腦、空調(diào)、電扇、飲水機(jī)等，關(guān)好門(mén)窗。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范17、進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間與維修現(xiàn)場(chǎng)必須穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品。工作中遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全相關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力，避免任何可能給自己和同事帶來(lái)危險(xiǎn)和危害的行為。18、工作場(chǎng)所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應(yīng)系好紐扣（包括袖口、領(lǐng)口、襟口）。19、當(dāng)班作業(yè)員工必須嚴(yán)格遵守本崗位的設(shè)備與工藝操作規(guī)程，嚴(yán)格控制技術(shù)工藝指標(biāo)，精心操作。20、各級(jí)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁手

14、插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態(tài)自然。21、各級(jí)管理人員安排工作、與人交談要文明，不說(shuō)粗話、臟話，不說(shuō)不禮貌的口頭語(yǔ)。22、各級(jí)員工必須服從上級(jí)的工作安排，按時(shí)完成任務(wù)，不無(wú)故拖延和拒絕上級(jí)安排的工作。23、上級(jí)交辦的事情要迅速處理，遇突發(fā)事情盡快向上級(jí)匯報(bào)，并及時(shí)妥善處理，并及時(shí)匯報(bào)工作結(jié)果。24、獨(dú)立工作或出差時(shí)，應(yīng)做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，模范遵守公司各項(xiàng)紀(jì)律，主動(dòng)積極完成工作任務(wù)。25、每一位員工都必須有高度的責(zé)任心和使命感，不許對(duì)待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀望，逃避責(zé)任。日常行為規(guī)范26、對(duì)待客戶有禮有節(jié)，一視同仁，坦

15、誠(chéng)守信，有諾必踐。對(duì)外交往時(shí)，應(yīng)本著禮貌平等，熱情周到的原則，展示公司良好的對(duì)外形象，不可有過(guò)激的言行。在對(duì)外接待中，不鋪張浪費(fèi)，不以公款高標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)或娛樂(lè)。27、實(shí)事求是是每一個(gè)員工的行為準(zhǔn)則。凡事需以客觀事實(shí)為依據(jù)，真實(shí)反應(yīng)實(shí)際情況。所有上報(bào)數(shù)據(jù)或資料根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)一取數(shù)，不作假、不捏造。28、倡導(dǎo)跨部門(mén)的無(wú)邊界的協(xié)作，提倡有效溝通、快速行動(dòng)。杜絕工作中各自為戰(zhàn)，對(duì)部門(mén)間的協(xié)同采取消極或不合作的態(tài)度。29、保守公司的商業(yè)機(jī)密是每一個(gè)員工的職業(yè)道德，員工對(duì)所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果等嚴(yán)格保密，不得向其它任何公司或不相關(guān)的個(gè)人公開(kāi)或透露。30、各級(jí)干部要尊重公司賦予職權(quán)，不要利用職務(wù)之便做出

16、任何有損公司利益的行為，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的公司保留追究經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的權(quán)力；四、罰則：如違反上述規(guī)定，將給予通報(bào)批評(píng)并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予20-200元經(jīng)濟(jì)處罰。本規(guī)范檢查監(jiān)督由企管人事部、各部長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、公司領(lǐng)導(dǎo)共同執(zhí)行。篇三：企業(yè)員工行為規(guī)范第一章 工作行為規(guī)范一、團(tuán)結(jié)合作團(tuán)結(jié)合作、與人為善。樹(shù)立全局意識(shí)，個(gè)人利益服從集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中，將個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)融入公司的目標(biāo)之中。1、下級(jí)要尊重上級(jí)，服從管理，聽(tīng)從指揮；上級(jí)要關(guān)心、愛(ài)護(hù)下級(jí)，提倡員工平等，營(yíng)造團(tuán)結(jié)合作、相互信賴的工作氣氛。2、同事之間要相互理解、相互關(guān)心、相互尊重，和諧相處，團(tuán)結(jié)互助，共同提高。3、尊重他人，不背后議

17、論他人，不打聽(tīng)他人隱私，不誹謗詆毀他人。4、不允許在工作崗位上以地緣、血緣、同學(xué)等組成派別，不許拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體。5、講話應(yīng)禮貌、和氣，建立團(tuán)結(jié)、和諧、誠(chéng)信的人際關(guān)系。6、真誠(chéng)對(duì)待他人，對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面提出，對(duì)已產(chǎn)生的矛盾,平和冷靜處理,避免影響工作。7、積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不推諉，不無(wú)故缺席。8、按正常渠道反饋疑問(wèn)或問(wèn)題，不私下議論，不信謠傳謠。二、敬業(yè)愛(ài)崗努力做好本職工作，自覺(jué)自發(fā)，盡職盡責(zé)，精益求精，務(wù)求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率。1、上班應(yīng)提前15分鐘到達(dá)工作崗位，規(guī)劃一天的工作；2、下班應(yīng)推遲5分鐘離開(kāi)工作崗位，清理物品，清潔環(huán)境，保持良好狀態(tài)。3、上班應(yīng)

18、高效率地工作，不看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)、不上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，不串崗聊天，不玩電腦游戲，不聽(tīng)音樂(lè)播放器，不做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要迅速辦理，并及時(shí)匯報(bào)處理結(jié)果，遇到突發(fā)事件或較大困難時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，妥善處理。5、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。6、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，干一行，愛(ài)一行，專一行。7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱瞞不報(bào)或歪曲事實(shí)。8、上班時(shí)間要堅(jiān)守工作崗位，有事外出按規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并辦理請(qǐng)假手續(xù)。9、上下班次之間、上下道工序之間的工作必須認(rèn)真交接，事事有著落。10、

19、每天工作要每天做完，而且要不斷改進(jìn)、改善，每天工作有進(jìn)步。三、會(huì)議紀(jì)律參加大小會(huì)議都要準(zhǔn)時(shí)，執(zhí)行會(huì)議紀(jì)律，保證會(huì)議效率和會(huì)議質(zhì)量。1、召集會(huì)議應(yīng)提前通知，說(shuō)明開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議議題和結(jié)束時(shí)間，并確保通知到參加者。2、按時(shí)參加會(huì)議，確定不能參加會(huì)議時(shí)，提前告知會(huì)議召集人。3、事先閱讀會(huì)議材料，做好開(kāi)會(huì)準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表意見(jiàn)。4、開(kāi)會(huì)期間不開(kāi)手機(jī)，除非主持人允許，但要調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)。5、認(rèn)真聽(tīng)別人發(fā)言并作好記錄。6、不隨意打斷他人的發(fā)言，得到主持人許可方可發(fā)言，發(fā)言要抓住重點(diǎn)，簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。7、不看書(shū)報(bào)，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不交頭接耳開(kāi)小會(huì)，保持會(huì)場(chǎng)肅靜。8、不在會(huì)場(chǎng)抽煙，

20、不打瞌睡，不隨便出入會(huì)場(chǎng)或接聽(tīng)電話，自覺(jué)維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序。9、因故中途離會(huì)，需經(jīng)會(huì)議召集人批準(zhǔn)。第二章 日常行為規(guī)范一、儀容儀表個(gè)人的儀容儀表代表公司的形象。要注重儀容，講究?jī)x表，日常穿戴打扮要做到莊重得體，穩(wěn)重大方。1、上班必須按公司要求穿工作服，正確佩戴工作卡。2、著裝應(yīng)符合公司規(guī)定，整潔、協(xié)調(diào)，扣子齊全，不漏扣錯(cuò)扣，不敞胸露懷,不挽起褲腿，不穿拖鞋，佩帶飾物要得體。3、工作服必須勤洗勤換，保持衣領(lǐng)、袖口整潔，無(wú)黑（汗）斑、油漬、污漬。4、男員工不留長(zhǎng)發(fā)，不理光頭,不染彩色頭發(fā)，無(wú)頭皮屑，嘴上不留胡須。5、女員工修飾文雅，不濃裝艷抹，工作時(shí)間不當(dāng)眾化妝。6、保持面部干凈清潔，鼻毛不宜過(guò)長(zhǎng)，保持

21、眼角、鼻孔、耳孔的清潔、干凈、無(wú)異物。不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲。二、言談舉止個(gè)人的言談舉止代表公司形象。言談舉止應(yīng)做到熱情、大方，有修養(yǎng)、有禮貌。1、提倡使用普通話，講話要使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”、“不用謝”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。3、講究語(yǔ)言文明，不準(zhǔn)講粗話、臟話、忌語(yǔ)，不用“喂”、“咳”等不禮貌用語(yǔ)。4、在辦公室內(nèi)講話要小聲，保持安靜的環(huán)境，不得在工作區(qū)域大聲喧嘩。5、和他人交談要用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)，不要隨意打斷別人的話。6、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或客戶辦公室應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，領(lǐng)導(dǎo)在談話、辦事時(shí)要稍等靜候，不得隨便打擾，遇有急事，要在征得同意后再插話。7、不得隨意翻

22、閱領(lǐng)導(dǎo)或客戶辦公室室內(nèi)物品。8、排隊(duì)打卡，排隊(duì)就餐，相互禮讓，不準(zhǔn)插隊(duì)、擁擠甚至起哄。9、中午休息時(shí)間，不聚眾打牌、下棋或進(jìn)行其他娛樂(lè)活動(dòng)，以免打擾他人休息。10、外出辦事要注重儀表、儀態(tài)，維護(hù)公司形象，應(yīng)事先預(yù)約，做好準(zhǔn)備，以保證在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)到預(yù)期的目的。三、遵章守紀(jì)全體員工必須遵守國(guó)家法律和公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求，令行禁止。1、不準(zhǔn)參加任何非法團(tuán)體及黑社會(huì)性質(zhì)的活動(dòng)。2、不準(zhǔn)參與任何形式的賭博及其他違法活動(dòng)。3、不準(zhǔn)打架或參與聚眾斗毆。4、不準(zhǔn)利用工作便利偷盜公司財(cái)物。5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕任何違章違紀(jì)行為。四、勤儉節(jié)約響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，崇尚節(jié)約型工作與生活

23、方式。節(jié)? 1、提倡雙面使用打字紙，控制印發(fā)文件、材料的數(shù)量。草稿紙要兩面用，廢的紙張應(yīng)作為草稿使用。2、長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室或宿舍，應(yīng)關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦、打印機(jī)、飲水機(jī)等耗能設(shè)備。3、使用水龍頭后，應(yīng)隨手關(guān)閉。4、自助用餐飯菜要適量，不準(zhǔn)浪費(fèi)食物。5、不得因私使用辦公設(shè)備，禁止擅自挪用公司的辦公用品。6、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，愛(ài)護(hù)公司物品，正確使用各種辦公設(shè)施，不得損壞。五、嚴(yán)守秘密?chē)?yán)格遵守公司保密制度，保守公司技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。1、不得在公共場(chǎng)所談?wù)摴緵Q議、決策以及其它與工作有關(guān)的信息。2、不得對(duì)外泄露公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售情況，不打探、傳播公司未公開(kāi)的信息。3、不與家人、外人談?wù)摴緳C(jī)密。4、

24、不隨處丟放公司文件、資料和其它機(jī)密性文件。5、不得擅自復(fù)印、傳真、電郵、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。6、未經(jīng)許可不得翻閱他人的文件、資料。7、機(jī)密性文件的銷(xiāo)毀要用碎紙機(jī)。六、安全衛(wèi)生遵守交通規(guī)則，遵守安全操作規(guī)程和安全生產(chǎn)守則，做到“三不傷害”。遵守社會(huì)公德，做好現(xiàn)場(chǎng)5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生。1、嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，不違章操作、不無(wú)證作業(yè)。2、嚴(yán)禁擅自將自己的工作交給他人頂替，不準(zhǔn)在工作現(xiàn)場(chǎng)嬉戲、打鬧。3、上班必須按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，女工進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須將長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起。4、不準(zhǔn)酒后上班。5、不準(zhǔn)在禁煙區(qū)吸煙，吸煙要到指定的吸煙點(diǎn)。6、不準(zhǔn)隨意挪動(dòng)、損

25、壞消防設(shè)施，熟知工作區(qū)域消防栓的位置和使用方法，愛(ài)護(hù)消防設(shè)施。7、不準(zhǔn)跨越危險(xiǎn)區(qū)，不準(zhǔn)攜帶火源進(jìn)入禁火區(qū)，車(chē)間內(nèi)行走要走指定通道，注意各種警示標(biāo)志。8、不無(wú)證駕駛、酒后駕駛、疲勞駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛，駕駛、乘坐摩托車(chē)要戴安全頭盔。9、不闖紅燈，過(guò)馬路要走人行橫道或過(guò)街天橋。10、不亂丟果皮、煙頭、紙屑、雜物，垃圾要自覺(jué)丟入垃圾桶。11、不隨地吐痰，吐痰要到衛(wèi)生間或吐在紙里丟入垃圾桶。12、保持好辦公區(qū)域、會(huì)議室、洗手間、電梯間等公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。13、工作區(qū)域桌椅、文件柜、計(jì)算機(jī)等用品布局合理、清潔衛(wèi)生，不得在墻面、桌面、電腦等公共設(shè)施上亂涂亂畫(huà)、張貼與工作無(wú)關(guān)的飾品。14、辦公桌上文件、資料、書(shū)籍

26、等擺放整齊，辦公桌下無(wú)雜物。15、加強(qiáng)安全防范，下班離開(kāi)工作場(chǎng)所，應(yīng)關(guān)好門(mén)窗，關(guān)閉電源，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。第三章 對(duì)外交往行為規(guī)范一、接待客人接待來(lái)訪客人要親切、自然、禮貌、大方，要面帶微笑，熱情周到，充分表達(dá)出誠(chéng)信、友善、親切的感情，反映公司以誠(chéng)相待的文化。1、對(duì)客人做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。要有服務(wù)意識(shí)，不可有過(guò)激的言行，不以貌取人，不盛氣凌人。2、待人接物要注意禮節(jié)，講究禮貌，不卑不亢，對(duì)來(lái)訪者要熱情相待，如果被訪者不在，其他員工要主動(dòng)給予幫助。3、交換名片時(shí)，要用雙手遞接名片，拿名片的手不要放在腰以下，接過(guò)名片后要看清楚，確定客人姓名正確的讀法。4、與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)。客人講話時(shí)應(yīng)停止手頭的工作，專心聆聽(tīng)，不可打斷客人講話,不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或有不禮貌行為。5、來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真