商場保潔托管投標書2

1、商場保潔托管投標書1篇一：商場保潔托管投標書1保潔公司保潔計劃書本建方案通過現(xiàn)場考察，根據(jù)幸福家居具有集貿(mào)式的特特點來定位，尋求清潔成本和衛(wèi)生質(zhì)量的臨界點，在對不過多增加資金投入的情況下，并結(jié)合專業(yè)運作理念與經(jīng)驗而編制的物業(yè)保潔方案。本方案旨在緊緊圍繞“面向二十一世紀的人性化服務(wù)”的物業(yè)管理主題，來統(tǒng)籌企劃幸福家居的物業(yè)保潔的管理模式、組織架構(gòu)、服務(wù)配套、硬件保護等諸多方面，提出了切合實際的指標，尤其詳盡闡述了諸如：保潔流程及管理目標、各種規(guī)章制度，以科學(xué)態(tài)度的進行保潔管理。本方案旨在通過專業(yè)的保潔管理設(shè)計與策劃，提供一種定位正確、操作性強的專業(yè)管理與服務(wù)模式，在達到為幸福家居提供整潔舒適的工

2、作環(huán)境的同時，亦降低物業(yè)的綜合營運成本，延長物業(yè)內(nèi)硬件設(shè)施的使用壽命。更重要的是通過這種專業(yè)的保潔管理與服務(wù)，能夠使幸福家居有一個良好的對外形象與品質(zhì)，使幸福家居在行業(yè)中進一步樹立良好的信譽和品牌。幸福家居物業(yè)狀況:一、物業(yè)狀況幸福家居市場坐落于外部環(huán)境寬松、后發(fā)優(yōu)勢強勁的沙河口區(qū)二、物業(yè)特點：根據(jù)幸福家居特點制定切實可行的清潔管理與服務(wù)目標，推行目標管理。 特點：1、具有集貿(mào)式的特點。2、 市場的業(yè)態(tài)和顧客群具有特點 。3、 市場的門較多，污染源較難控制。三、物業(yè)管理方案的制訂按商場保潔行業(yè)的人員安排慣例，室內(nèi)2500平方米/人，外場5000平方米/人，需要43人包括休息）。結(jié)合幸福家居特點

3、和實際情況制訂此方案。幸福家居清潔管理制度、員工考核標準一、幸福家居清潔管理辦公室：清潔公司將在幸福家居設(shè)置清潔管理辦公室，全面對物業(yè)實施高效的清潔管理與服務(wù)。辦公室成員共3 人，由駐場經(jīng)理、駐場主管、倉庫管理員組成。二、幸福家居安全管理小組：清潔公司將在幸福家居設(shè)置安全管理小組，由駐場經(jīng)理擔(dān)任組長，且為駐場安全生產(chǎn)第一負責(zé)人，成員由各部門主管、領(lǐng)班組成。全面負責(zé)幸福家居清潔工作安全生產(chǎn)、防火之安全管理工作。三、培訓(xùn)考核制度：公司將對駐場清潔工、領(lǐng)班、主管、經(jīng)理實行嚴格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。駐場經(jīng)理應(yīng)對新到職的員工進行在崗培訓(xùn)，對在職員工進行各方面的知識培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)

4、禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能），培訓(xùn)后要進行考核，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓(xùn)記錄備案。在崗培訓(xùn)必須在一個月內(nèi)完成。物業(yè)管理公司隨時檢查，對未培訓(xùn)之員工，物業(yè)管理公司將其工資從工程款中扣除，直至培訓(xùn)合格。四、管理檢查制度：為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標的實現(xiàn)，公司將在幸福家居進行四級檢查監(jiān)督制度。1、 員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。2、 主管、領(lǐng)班每日巡查：主管、領(lǐng)班對自己所管轄工作區(qū)域、崗

5、位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報駐場經(jīng)理登記備案。3、 駐場經(jīng)理計劃檢查：由駐場經(jīng)理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管、領(lǐng)班進行全面檢查、評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)之問題，對檢查評估做好記錄備案。駐場經(jīng)理定期向公司和幸福家居物業(yè)匯報工作。4、 公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務(wù)區(qū)域進行工作檢查，考核駐場經(jīng)理、主管的工作績效。五、駐場經(jīng)理、主管職責(zé)：（一）駐場經(jīng)理的職責(zé)：1、 全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執(zhí)行上級公司的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負有管理責(zé)任。2、 依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并

6、根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。3、 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。4、 對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準。5、 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對本部門員工的轉(zhuǎn)正、升職、獎勵、處分等提出意見。6、 加強與物業(yè)內(nèi)其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務(wù)的意識。7、 組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。8、 指導(dǎo)員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映。（二）駐場主

7、管崗位職責(zé)1、 認真執(zhí)行駐場經(jīng)理的指示和交付的任務(wù)，忠于職守，以身作則。2、 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和定理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計劃、了解保潔的操作規(guī)程。3、 安排班次，分配工作，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場經(jīng)理對本部門員工的儀表儀容、遵章守紀、禮貌服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等方面進行培訓(xùn)。4、 抓好班組服務(wù)意識建設(shè)，使員工樹立“服務(wù)至上，客戶第一”的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。5、 依據(jù)保潔合同和保潔計劃，制定具體的工作計劃，并付諸實施。6、 對員工的工作進行檢查、監(jiān)督，及時處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴。7、 嚴格要求員工正確操作機器、工具，正確使用清潔劑，控制物料的消耗。8、 根據(jù)員工的工作能力合理

8、的分配工作。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量。9、 向駐場經(jīng)理匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認真落實。六、駐場員工紀律：1、 凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證，遵守幸福家居物業(yè)的紀律和制度，如有違反，除受本公司的處分外，還要接受幸福家居物業(yè)有關(guān)條文的處罰。2、 清潔工人必須具備誠實坦白的品質(zhì)，發(fā)揚拾金不昧的精神。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)公安部門處理。3、 清潔工人必須服從幸福家居物業(yè)管理人員指揮，工作保持高水準。4、 清潔工作上班時間內(nèi)不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內(nèi)嚴禁在工作范圍內(nèi)吸煙。5、 要文明施工，

9、對顧客要有禮貌，不得與幸福家居物業(yè)員工及顧客吵架，如發(fā)生意外問題要報物業(yè)主管部門解決。6、 遵守公司員工守則，遵守物業(yè)的管理制度。七、駐場員工素質(zhì)標準：1、 具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學(xué)歷。2、 熟悉具體的清潔工作程序。3、 經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，有一定專業(yè)知識，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。4、 年齡18-40歲，身體健康，樂于從事清潔工作。5、 作風(fēng)正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。八、駐場員工形象規(guī)定：（一）著裝規(guī)定1、 統(tǒng)一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。2、 女工穿統(tǒng)一黑色鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴飾物。3、 禁止披衣

10、敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。（二）形象規(guī)定1、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2、 男工不準留長發(fā)，蓄胡子，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳、遮住眼睛。3、 工作中應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準勾肩、搭背。4、 工作中不準哼歌、吹口哨、聽（收）錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。5、 愛護公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。6、 做到微笑服務(wù)，對他人友善、熱誠，同事間應(yīng)團結(jié)友愛、互相幫助，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。九、駐場員工考核措施及標準（草案）（一） 每人月工資中的200元作浮動。（二） 每月對員

11、工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。（三） 以考核結(jié)果來計算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應(yīng)得浮動工資額。 說明：A、每月要公布每位員工得分（基本分為100分/每位）B、每月由于總分不同所以分值亦不同。C、每月五號前各工地要將每位員工實得工資數(shù)上報公司，便于財務(wù)部造冊發(fā)工資。D、各工地要制定明確的獎罰條例及獎罰標準并公布于眾。（四） 獎罰標準的制定1、 獎罰員工的內(nèi)容主要分為：工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀律等三大部分。2、 三大部分中工作質(zhì)量占60分，

12、勞動態(tài)度占15分，勞動紀律占25分。3、 處罰員工扣分時以上述各項的總分數(shù)為限度進行扣罰。4、 獎勵員工加分時亦明確各項加分數(shù)量，但無數(shù)量限制。5、 各工地制定明確合理的獎罰標準。6、 獎罰標準要以工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀律三個大項來分別制定，要制定得準確、合理、公平。7、 每月最后一天由各工地領(lǐng)班統(tǒng)計匯總各員工得分情況并于下月初（2號前）向員工公布。8、 各工地領(lǐng)班根據(jù)各位員工的得分情況及當(dāng)月分值，計算好每位員工應(yīng)得浮動工資金額及工資總額并匯總好，于下月五號前報公司財務(wù)部，便于財務(wù)部制表發(fā)放工資。篇二：大型商場超市保潔投標書投 標 書一、投標項目：二、項目內(nèi)容：（根據(jù)實際要求的內(nèi)容，費用會

13、作調(diào)整）1、商場內(nèi)部的地面清潔。（不包含柜臺內(nèi)地面清潔）2、商場入口電梯清潔。3、商場入口玻璃窗戶清潔。三、費用預(yù)算報價：月費用： 元，年費用：元。保潔有限公司20年月日1日常保潔托管總體計劃方案一、總體規(guī)劃：1、合理分配人力資源，按照商場各銷售區(qū)域統(tǒng)一劃分保潔區(qū)域。2、充分利用清潔制劑，配備專業(yè)保潔工具，讓每一位保潔員工熟練上崗。3、搭配大型專業(yè)清洗設(shè)備，以替代人工所無法及時完成的地面清潔。4、協(xié)調(diào)好商場工作人員，共同打造商場內(nèi)的潔凈購物空間。5、加大循環(huán)清潔力度，增強巡回監(jiān)督、檢查，突出重點同時不忽略次要區(qū)域。二、保潔方案：1、進入場地：保潔員由公司公司統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域，穿好工裝，配領(lǐng)

14、工具后進入保潔場所實施保潔。2、保潔員使用的主要工具：、高級棉拖，、扎水車，、膩子刀，、風(fēng)干工具，、噴霧器，、水桶，簸箕、掃把。3、保潔員具體清潔操作：保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復(fù)拖洗清潔，使用風(fēng)干工具快速風(fēng)干地面，同時收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾，每天收集傾倒垃圾（根據(jù)實地情況安排）。 2有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后，拖洗干凈。拖把要經(jīng)常在扎水車內(nèi)清洗，擠干水分。噴霧器內(nèi)配對清潔劑，以備噴灑污染的地面，而后拖洗干凈地面，風(fēng)干。遇有顧客，應(yīng)主動避讓。顧客流量大，可先行清潔其他部位，等顧客通過再行清潔。生鮮、果蔬區(qū)的污垢、水漬嚴重，由公司分派的機械清洗工人開動自動洗地機間隔循環(huán)

15、清潔，同時該區(qū)域內(nèi)的保潔員應(yīng)輔助清潔，保證這些區(qū)域的快洗、快干。（或根據(jù)實地情況，配備風(fēng)機、洗水機固定在該區(qū)域內(nèi)工作）。4、機械清洗工人：白天使用自動洗地機對商場內(nèi)主要部位實施3次清洗。（以不防礙顧客為原則），夜間全方位的清洗所有地面。（可根據(jù)實際情況靈活安排）5、定期清洗：每月安排2次徹底的商場大掃除。（安排在夜間實施）6、公司職能：公司安排巡回往復(fù)的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對員工指導(dǎo)、督促、教育。7、日結(jié)：每天交接班時，由當(dāng)班公司小結(jié)當(dāng)天工作，并分派傳達公司的工作任務(wù)。8、周會：每周一下午交接班時，由公司負責(zé)商場保潔托管項目的主要負責(zé)人召開周總結(jié)。9、備注：以上方案可在實際保潔工作中

16、改進，變革，以優(yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的。3項目質(zhì)量及服務(wù)承諾一、項目質(zhì)量：1、普通貨架通道內(nèi)地面：潔凈，無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢。2、易污染區(qū)域：無積水、無明顯水漬、無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢。3、商場入口：玻璃明亮、潔凈，地面清潔光亮，無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢、無積水水漬。（雨雪天氣除外）4、衛(wèi)生間、洗手間：地面無明顯積水、無明顯污垢、無明顯垃圾，臺面無明顯積水水漬，便池?zé)o明顯污垢，廁紙無外漫溢，無臭味，空氣清新。5、夜間清洗完畢地面：全部地面清潔、潔凈，無水漬、無積水、無灰塵、無污垢、無紙屑果皮、無腳印。6、工具設(shè)備間：工具擺放整齊，工具自身干凈，無垃圾、無積水、無污垢。7、負責(zé)自行車看管。以上標準為擬訂標準：根據(jù)實地情況可再作相應(yīng)調(diào)整。二、服務(wù)承諾：1、快捷及時：動作快捷，清理及時。2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。43、統(tǒng)一協(xié)調(diào)：與商場工作人員協(xié)調(diào)到位，商場檢查保潔工作有問題及時改正、補救。各保潔