企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)

1、企業(yè)執(zhí)行力,一、什么是執(zhí)行力 二、執(zhí)行力不強的原因 三、如何挑選有執(zhí)行力的人 四、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)人要做的七件事 五、執(zhí)行的“三講四化”方法論 六、三大作風(fēng)、三大準(zhǔn)則 七、執(zhí)行力的五大保障 八、提升團隊執(zhí)行力的十大關(guān)鍵,組織變革與發(fā)展戰(zhàn)略,個人（起步）,企業(yè)文化,團隊管理,執(zhí)行力,執(zhí)行力的關(guān)注發(fā)展,什么是執(zhí)行力？,“提高執(zhí)行力，就要樹立一種嚴(yán)謹(jǐn)些、再嚴(yán)謹(jǐn)些，細(xì)致些、再細(xì)致些的作風(fēng)，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精?！?余世維：贏在執(zhí)行,“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。” 比爾蓋茨,

2、“執(zhí)行的習(xí)慣首先應(yīng)該從高層領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)，但即使不是一名高級領(lǐng)導(dǎo)者，你仍然可以在自己的組織里進行實踐。你可以培養(yǎng)和展示自己的才能，這最終必將能夠提升你的職業(yè)生涯，而且你的身體力行也必將能夠給其他人起到良好的示范作用?！?博西迪和查蘭：執(zhí)行,昆明市委書記仇和,解放思想你不能胡思亂想，更不能胡作非為，要經(jīng)得起明察暗訪。 定下來的事，必須無條件、無阻力、無障礙地堅決執(zhí)行、迅速落實 多換思想少換人 著力解決“上冷下熱，上活下死，上急下怠，中層梗阻，基層板結(jié)”現(xiàn)象。,按質(zhì)按量按時地完成自己的工作任務(wù)。,執(zhí)行力三個關(guān)鍵問題：,執(zhí)行力的癥結(jié)在哪里？ 企業(yè)發(fā)展需要什么樣的意識基礎(chǔ)？ 誰是執(zhí)行力的主體？,誰是執(zhí)行者？

3、誰應(yīng)該執(zhí)行？,何謂“執(zhí)行力”？,（1）、執(zhí)行力要以簡單明晰的目標(biāo)為前提。,（2）、執(zhí)行力就是要求不折不扣地做。,公司上下全體執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)尤其要帶頭執(zhí)行！,企業(yè)發(fā)展意識基礎(chǔ)：,貫徹執(zhí)行（人的思想）,執(zhí)行力不強的原因,企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)者 管理者 個人,企業(yè)執(zhí)行力不強的八大原因,1、管理者沒有常抓不懈虎頭蛇尾 2、出臺制度時不嚴(yán)謹(jǐn)朝令夕改 3、制度本身不合理缺少針對性、可行性 4、執(zhí)行過程過于繁瑣囿于條款，不知變通 5、缺少良好方法不會把工作分解和匯總 6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核激勵機制沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督激勵方法 7、培訓(xùn)搞形式忘了改造思想和心態(tài) 8、缺少共同認(rèn)同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力,領(lǐng)導(dǎo)決策失誤與執(zhí)行

4、力：,1、模仿他人的經(jīng)營手法，忘記有一定的時空背景 2、重大計劃沒有放大失敗的機率和預(yù)留最壞狀況的退路。 3、所有必備的條件和資源，都一一確定。 4、在執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題、障礙、困難、錯誤等，沒有事前仔細(xì)地評估，也沒有預(yù)想應(yīng)對的方法。,管理者執(zhí)行力缺失表現(xiàn)的三個“度”,高度：組織的決策方案在執(zhí)行過程中，標(biāo)準(zhǔn)逐漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn) 速度：組織的計劃在執(zhí)行過程中，經(jīng)常延誤，有些工作不了了之，嚴(yán)重影響了計劃的執(zhí)行速度 力度：組織制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效,員工為什么執(zhí)行力不行？,1、找理由專家 2、推卸責(zé)任高手 3、小心眼

5、、窩里斗 4、清高，不愿意合作,人才與人災(zāi),一些事沒人做，一些人沒事做，沒事的人盯著做事的人，議論做事的人做的事，使得做事的人做不成事，也做不好事，于是老板訓(xùn)誡那些做事的人，因為他做不成事。 一些沒事的人總是沒事做，一些做事的人總有做不完的事，一些做事的人滋事鬧事，使得做事的人不得不做更多的事，結(jié)果好事變壞事，小事變大事，簡單的事變成復(fù)雜的事。 這么多人改革沒有成功，你來了就可以了，他永遠(yuǎn)拿眼睛盯著你，因為他沒事，容忍人災(zāi)的存在，使整個企業(yè)環(huán)境和平臺就奠定得不夠充分。,首席執(zhí)行官 中國企業(yè)管理史上誕生的 第一個“神話”，代表了中國企 業(yè)質(zhì)量意識的蘇醒，和中國最 具競爭力的家電企業(yè)的崛起。 19

6、84年，34歲的張瑞敏入主 青島市電冰箱廠。他是短短一 年中被派來的第四位廠長，前 三位都已負(fù)氣離開。他剛一上 臺，就頒布13條規(guī)定，從禁止 隨地大小便開始，揭開了海爾 現(xiàn)代管理之路。,張瑞敏砸冰箱,把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡 要么不干，要干就要爭第一，質(zhì)量問題決不可輕視，不合格品就是廢品。 領(lǐng)導(dǎo)看似一些無意的舉動，有時甚至?xí)绊懴聦俚墓ぷ魉悸?、工作方法，等等?砸掉我們做事的不良態(tài)度和習(xí)慣 .,一般公司常見執(zhí)行力的缺失,（）、對執(zhí)行無所謂、工作馬虎大意。,“為什么要我去做這件事？為什么不叫*去？” “你能不能安排別人去做？” “我以前就是這樣做的，這次為什

7、么要這么認(rèn)真？” “不一定要做的這么好，沒有必要，客戶又不知道！” “這不是我的事，是某某的事，他老是做不好！” “哦，這是*部門的事，和我們沒關(guān)系?！?“沒有辦法，今天做不出來，明天再看吧。” “對不起，今天我疏忽了（遲到、戴工作帽、工作牌等），下次一定注意。”,職場自檢1：,（2）、工作中不注重細(xì)節(jié)，也不追求完美。,“中國人口有13億， 不管多么小的問題，只 要乘以13億，那就成為 很大很大的問題” 中國總理 溫家寶,一般公司常見執(zhí)行力的缺失,上班往往扣住那一兩分鐘，不愿提前一點，所以經(jīng)常遲到；怎么也改不掉隨地亂扔垃圾的習(xí)慣，所以公司道路上、辦公區(qū)總有零星的垃圾；不愿意多彎一下腰，多一點耐

8、心細(xì)致，去撿起回料筐里的紙屑、塑料袋和其他雜物，結(jié)果造成回料污染，給公司帶來許多的麻煩和損失；總是疏忽大意和漫不經(jīng)心，所以總是毛病不斷，要么沒戴工作牌，要么沒戴帽子或發(fā)網(wǎng)，要么忘了剪指甲，要么上洗手間出來忘了洗手，要么工作服皺皺巴巴，要么動作粗魯，造成工具器具損壞； 無法克制自己，上班時間忍不住要離崗溜崗、上網(wǎng)聊QQ，忍不住要在工作區(qū)域吃東西，甚至忍不住要睡覺,職場自檢：,（）、不想也不能堅持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)。,一般公司常見執(zhí)行力的缺失,（）、不會在自己職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問題，遇到問題推卸責(zé)任。,執(zhí)行力的三項核心流程,做正確的事,用正確的人做事,把事做正確,問題： 干勁十足并不一定能把事情做好

9、 沒有好的機制就沒有好的執(zhí)行力,結(jié)論,戰(zhàn)略正確與運營正確只能由人員來保證 戰(zhàn)略一旦錯誤，運營越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深 三個核心流程的正確的優(yōu)先順序是： 人員 戰(zhàn)略 運營,案例：三星的快速崛起告訴我們什么？,李健熙對三星的診斷： 三星電子癌癥中期，三星重工營養(yǎng)失調(diào)，三星建設(shè)糖尿病，三星化工先天性殘疾，一開始就不應(yīng)該存在，三星物產(chǎn),李健熙93年在東京的講話： 我們?nèi)敲黠@地只有二流水準(zhǔn)，簡直太不像話了。為什么需要售后服務(wù)呢？為什么不把產(chǎn)品制造得不會發(fā)生問題呢？員工制造這種不良產(chǎn)品，也不覺得丟臉，也不難過。我們應(yīng)該如何以最便宜最快速的方法做出最好的產(chǎn)品，才是關(guān)鍵所在。,三星變革的啟示： 1、解剖自

10、己，正視現(xiàn)實 2、出了問題，領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任 3、從我做起，以身作則，變革的決心 變革是最大的執(zhí)行力！,結(jié)論：,觀念決定思維 思維決定行動 行動決定習(xí)慣 習(xí)慣決定品德 品德決定命運,如何檢查下級的執(zhí)行力,問題： 執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)之間總是存在差距！ 主觀上總是覺中層和基層執(zhí)行力不到位！,如何檢查下級的執(zhí)行力？,誰是總指揮？ 是否有權(quán)利調(diào)度一切？ 事前有沒有工作派遣單？ 是否把高層的愿望解碼成每個人要做的事？ 是否人人緊盯過程并且隨時調(diào)整？ 是否已經(jīng)養(yǎng)成自動反饋的習(xí)慣？ 是否在一定的時段，對失誤、疏忽、敷衍、損害等誠實地總結(jié)一下？ 是否撤換錯誤的人選？,上 司 隨時 即時 匯總說明 緊盯 反饋 匯報：

11、 甲 乙 下屬 要求事項 反饋：甲 乙 報告結(jié)果,反饋與緊盯,沒有檢查力就是沒有執(zhí)行力,1、事后不檢查，就會造成應(yīng)付和僥幸的心理 2、員工不會給你希望的，只會做你要檢查的 3、所有人都想改變的，但都拒絕被別人改變。 要面子、三分勢、重人情、懶惰、不見棺材不掉淚、相信法不責(zé)重,二兩、三對、三檢查,兩會：晨夕會 兩每：每天每件事每個人 對照目標(biāo)： 對照過程： 對照結(jié)果：,查報表 查現(xiàn)場 備記錄 進度表 關(guān)鍵節(jié)點表 行動日志,我們的解碼能力為什么不強？,1、不會自己發(fā)現(xiàn)問題 標(biāo)準(zhǔn)與希望的差距 2、不會自己思考問題 問題的根源（原因的原因的原因） 3、不會自己解決問題 自己想出來了什么方法還是從別人學(xué)

12、來的 什么技巧 原因：公司主管或領(lǐng)導(dǎo)沒有強制要求手下養(yǎng)成以上習(xí)慣，也沒有形成這種氛圍。,貫徹執(zhí)行力需要解碼：,理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實 計劃轉(zhuǎn)化為進行 決策轉(zhuǎn)化為操作 目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),如何挑選有執(zhí)行力的人？,自動、自發(fā) 注意細(xì)節(jié) 為人誠信、負(fù)責(zé) 善于分析、判斷、應(yīng)變 溝通能力 樂于學(xué)習(xí)、求知 創(chuàng)新力、具有創(chuàng)意 韌性對工作投入 人際關(guān)系（團隊精神）良好 求勝欲望強烈,三大作風(fēng),訓(xùn)練+磨練 培養(yǎng)心態(tài)：敬業(yè)、付出、忠誠、感恩的心態(tài) 1、認(rèn)真品質(zhì)第一次就做好、零缺陷 認(rèn)真=全力以赴、專心致志、精益求精、注重細(xì)節(jié) 2、快效率當(dāng)日事當(dāng)日畢，絕不拖延 3、堅守承諾誠信說到做到，絕不虛假,三大準(zhǔn)則：,1、保證完成任務(wù)1

13、00%完成目標(biāo)效率 2、絕不找借口保證結(jié)果，承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)生命中100%的責(zé)任。 3、樂觀、自信、愛與奉獻 樂觀積極思維、絕對不說消極的話 自信敢于接受挑戰(zhàn)，絕不說不可能 愛于奉獻主動幫助別人,要做執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)人,問題： 領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是關(guān)鍵因素 領(lǐng)導(dǎo)要對組織的執(zhí)行力負(fù)全責(zé),領(lǐng)導(dǎo)以身作則，成為執(zhí)行文化的實踐者,執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事,1、了解你的企業(yè)和員工 （1）你是否親自參與企業(yè)運營（掌控）？ （2）你是否深入了解員工的心理？ （3）你是否問一些尖銳或一針見血的話，迫使手下思考問題，探索答案？,2、堅持以事實為基礎(chǔ) （1）你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實？ （2）你是否可確保在組織中進行

14、任何談話的時候，都以“實事求是”為基準(zhǔn)？,3、樹立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的順序 （1）你是否集中精力在幾個重點目標(biāo)上？ （2）你是否調(diào)整自己的視角，為組織擬定幾個現(xiàn)實的目標(biāo)？ （3）你是否要以為這些目標(biāo)尋找一個切入點？,4、跟進 （1）你是否及時跟進？ （2）你是否錯過很多機會？,5、對執(zhí)行者進行獎懲 （1）你是否賞罰分明？ （2）你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？,6、提高員工的能力和素質(zhì) （1）你是否把你的知識和經(jīng)驗傳授給你的下級？ （2）你是否常常利用與下級見面的機會指導(dǎo)工作？ （3）你是否仔細(xì)觀察下級的行為，向他提出具體有用的反饋？,7、了解自己 （1）你是否容忍與自己相左的觀點？ （2）你

15、是否能夠克制自己的情緒，遵守公司的行為準(zhǔn)則？ （3）你是否不夠強勢，姑息表現(xiàn)很差的員工？,三講 2、講結(jié)果 企業(yè)的根本目的是什么？ 計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的方向在哪里？ 員工考核又考核什么？ 一切圍著利潤的增長 3、講危機 危機意識：溫水青蛙 及時采取防范行動 突破危機轉(zhuǎn)折點：危機公關(guān),執(zhí)行的“三講四化”方法論,四化 1、把復(fù)雜的過程簡單化 2、把簡單化的東西量化 把簡單化的東西量化從而達(dá)到可衡量性,執(zhí)行的“三講四化”方法論,其關(guān)鍵是要抓住問題的實質(zhì)，把其中最重要的東西進行高度的概括和濃縮，把細(xì)枝末節(jié)的東西暫時放在一邊從而簡單化,四化 3、把量化的因素流程化 流程化講究的是次序，目的是把執(zhí)行行

16、動 分為輕重緩急 4、把流程化的因素框架化 框架化的目的是公司的執(zhí)行流程進行制度 化，形成書面性的材料以后，如果執(zhí)行類似任務(wù)，還是按照既定的流程來操作,執(zhí)行的“三講四化”方法論,、公司已經(jīng)決定的事情，任何人都不得以任何理由提出異議。 、公司有明確規(guī)定的，必須堅決執(zhí)行。 、公司沒有明確規(guī)定的，必須堅持先做事情后報。 、堅持以結(jié)果為導(dǎo)向。,企業(yè)執(zhí)行需要堅持的四個原則,“科學(xué)的程序”是執(zhí)行的保障,目標(biāo)本身一定要清晰可量化、可考核、可檢查 要有明確的時間表 按輕重緩急排列工作的優(yōu)先順序 指令簡單明了 要求下級檢視執(zhí)行條件，作出承諾 過程中，要不斷關(guān)注、跟進、緊盯 設(shè)立反饋機制，出現(xiàn)偏差與脫鉤，追究責(zé)任

17、,“戴明”循環(huán)法,計劃（P）,實施（D）,計劃（P）,實施（D）,修正（A）,檢查（C）,完美 細(xì)節(jié) 反饋,執(zhí)行的過程管理,執(zhí)行力的五大保障,1、制度保障： 2、流程保障：人流（人力資源）、物流、財流、信息流 復(fù)雜的事情簡單化、簡單的事情標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的事情重復(fù)化、重復(fù)的事情自動化 3、工具保障：成功的速度取決于我們是否擁有好的工具。做事有決竅,4、激勵的三個層面： A、物質(zhì) B、能力：管理知識、業(yè)務(wù)能務(wù)、專業(yè)知識、行業(yè)知識 C、精神激勵： 5、人才：人才是是企業(yè)的第一資源 留人才是上策、留住企業(yè)是中策、留住錢是下策。 你今天是如何對待你的員工的，明天你的員工就會怎樣對待你。你把員工當(dāng)家人，員工

18、就會把企業(yè)當(dāng)家；你把員工當(dāng)工具，員工也就把你當(dāng)?shù)谰撸芽蛻舢?dāng)玩具。 員工對待公司的態(tài)度是你教育出來的。,執(zhí)行力的五大保障,提升團隊執(zhí)行力的十大關(guān)鍵,1、明確的愿景與目標(biāo)： 目標(biāo)一致、口徑一致、宣傳一致、行動一致,2、優(yōu)化執(zhí)行流程：業(yè)務(wù)流程、行政流程 1、業(yè)務(wù)流程 2、行政流程： 多頭指揮、分工不明確、職責(zé)不清、利益不公平、沒有檢查臨督系統(tǒng)。,各部門討論：運行不暢的地方，把客戶投訴、員工意見進行相關(guān)討論 部門集體討論：運營不佳、不暢之環(huán)節(jié)，記錄下來，制定相應(yīng)的整改處罰措施 組織小組分析： 公司的組織結(jié)構(gòu)分析調(diào)整，重新繪制組織架構(gòu)圖，公司的流程、編寫職能手冊、職位分析、職位說明書、KPI設(shè)計 上級可以越級調(diào)查、不可越級指揮 下級可以越級投拆、不可越級請示 建立目標(biāo)預(yù)算管理，進行修正。,3、建設(shè)有效溝通平臺,雙50管