醫(yī)院績效管理與獎金分配方案.ppt

1、醫(yī)院績效管理與獎金分配方案,浙醫(yī)二院 賴瑞南 2009-6（廈門）,當(dāng)前公立醫(yī)院改革的大環(huán)境,衛(wèi)生改革五項(xiàng)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容： 推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度的建設(shè)； 建立國家基本藥物制度； 健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系； 促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。 推進(jìn)公立醫(yī)院改革。,抓住管理的本質(zhì)績效,所有的醫(yī)院都在做同樣的工作，為什么效果不一樣? 管理就是要運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ㄌ岣呓M織各種資源的效率，達(dá)到滿意的效果。,管理的本質(zhì)經(jīng)營績效 CEO說,現(xiàn)金周轉(zhuǎn) 利潤（資產(chǎn)收益率） 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 成長 市場份額 顧客滿意度,平衡記分卡-績效指標(biāo)體系,確定關(guān)鍵成功因素,凝聚人心的共同目標(biāo) 學(xué)科建設(shè)的平臺與機(jī)制 合理的資源配置 便捷的醫(yī)療服務(wù)流程

2、 開發(fā)病人資源 成本的控制 探索有效激勵機(jī)制,提高醫(yī)院績效的途徑：,確定醫(yī)院愿景-戰(zhàn)略定位 搭建科研平臺 體制創(chuàng)新，建立院中院 資源配置傾向優(yōu)勢學(xué)科 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立優(yōu)勢學(xué)科群 醫(yī)療流程再造 開發(fā)病人資源 系統(tǒng)的考核指標(biāo)體系,績效考核的基本步驟：,醫(yī)院班子統(tǒng)一對考核目的和方法的認(rèn)識。 建立評估系統(tǒng)，包括績效評價(jià)內(nèi)容、方法和程序。 廣泛征詢意見，特別是要取得大多數(shù)被考核對象對績效考核工作的理解和認(rèn)同。 考核方法培訓(xùn)，實(shí)施考核。 考核結(jié)果分析、溝通反饋與獎勵。 交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，克服低效率行為，強(qiáng)化正確行為。 建立中層干部素質(zhì)、業(yè)績與培訓(xùn)檔案，跟蹤分析，崗位調(diào)整。 考核效果評價(jià)，評價(jià)方法持續(xù)改進(jìn)。

3、,建立績效考核指標(biāo)體系,根據(jù)績效管理原理和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略確定科室績效的關(guān)鍵元素。 保證考核方法的效度與信度。 職能與業(yè)務(wù)科室的銜接,提出職能科長能力與素質(zhì)要求,知識結(jié)構(gòu)： 品格特征： 思維能力： 管理能力： 作為醫(yī)院管理隊(duì)伍建設(shè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。,職能主管績效考核內(nèi)容：,工作數(shù)量：完成工作數(shù)量、有效工作時(shí)間與工作效率 工作能力：包括計(jì)劃性、組織指揮能力，工作完成質(zhì)量和創(chuàng)造性 工作態(tài)度：主動性、以身作則，聽從指揮和協(xié)作精神 個人品德：公正、廉潔，服務(wù)意識,績效考核方法和程序：,360度立體考核 考核表設(shè)計(jì)和權(quán)重確定 述職考評大會：動員。 匯總與分析 結(jié)果反饋 建立檔案，持續(xù)改進(jìn)。,業(yè)務(wù)科室主任績效考核,

4、根據(jù)績效考核原理結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)狀和面臨的任務(wù)而制定，主要考核科主任帶領(lǐng)全科同志對醫(yī)院學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療水平、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療資源效率、資源效益等方面發(fā)展所做的貢獻(xiàn)。,科主任能力與素質(zhì)（主觀）要求,業(yè)務(wù)能力：具有扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識和學(xué)術(shù)水準(zhǔn)，善于學(xué)習(xí)新知識，對學(xué)科技術(shù)發(fā)展趨勢保持敏感，具有正確判斷力，能引領(lǐng)本學(xué)科的發(fā)展。 創(chuàng)新精神：富有進(jìn)取心和學(xué)科發(fā)展的責(zé)任感，能帶領(lǐng)全科不斷采用新的理論和技術(shù)，促進(jìn)科室整體實(shí)力發(fā)展壯大。 管理能力：科室內(nèi)明確（專業(yè)）分工，知人善用，能激勵全科同志努力學(xué)習(xí)和工作，督促和檢查科室各項(xiàng)工作完成情況。 工作作風(fēng)：公平處事、以身作則、善于交流工作思路和問題，以理服人，獲取

5、他人理解和支持。 協(xié)作精神：正職要發(fā)揮副職和全科同志的作用，副職要主動協(xié)助正職工作，相互配合共同提高科室競爭力，積極協(xié)助兄弟科室工作。,科主任考核方法和程序：,建立科室量化考核指標(biāo)，各職能科室客觀數(shù)據(jù)評分。 全院述職大會：科主任陳述科室一年來的基本業(yè)績，科內(nèi)分工，主要工作經(jīng)驗(yàn)，明年工作目標(biāo)和完成目標(biāo)的主要途徑。 科內(nèi)述職：科室主任、副主任述職。 所有述職匯報(bào)書面材料要求上交醫(yī)院備案。 權(quán)重確定。,業(yè)務(wù)科室績效指標(biāo)篩選,指標(biāo)權(quán)重 重要 中等 次要 相對權(quán)重： 7 6 5 4 3 2 1 （權(quán)重） 1.人均文章數(shù)：以浙大一級雜志為準(zhǔn)，SCI2+影響因子2 （ ） 2.人均到位科研經(jīng)費(fèi)：縱向經(jīng)費(fèi)為準(zhǔn)

6、，橫向經(jīng)費(fèi)減半計(jì)算。 （ ） 3.正面報(bào)道數(shù)：（社會公益活動數(shù)2） （ ） 4.人均被投訴排序： （ ） 5.人均糾紛數(shù)： （ ） 6.人均醫(yī)療賠款排序： （ ） 7.人均業(yè)務(wù)收入: （ ） 8.人均業(yè)務(wù)結(jié)余： （ ） 9.臨床科室每床業(yè)務(wù)收入：（醫(yī)技科室百元固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)收入） （ ） 10臨床科室每床業(yè)務(wù)結(jié)余：（醫(yī)技科室百元固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)收入） （ ） 11藥品比例升降： （ ） 12物價(jià)和醫(yī)?？劭睿?（ ） 請各職能科室提出補(bǔ)充考核指標(biāo)或指標(biāo)修改意見：,業(yè)務(wù)科室績效考核指標(biāo)體系,決戰(zhàn)薪酬分配、調(diào)動全員積極性,改革背景： 醫(yī)院盈利空間越來越少 民營醫(yī)院即將崛起 多元的支付制度 現(xiàn)狀分析：,公立醫(yī)院獎金分配先天不公,獎金分類提成，未能完全直接跟人員技術(shù)價(jià)值或工作量相結(jié)合，缺乏有效控制與科學(xué)依據(jù)。 未能鼓勵?？铺厣l(fā)展(如手術(shù)、治療、處置)。 科室成本數(shù)據(jù)為落后指針或被動接受醫(yī)院攤提。 部門收入與成本支出缺乏監(jiān)督機(jī)制或力度不強(qiáng)。 部分部門工作附加價(jià)值容易被忽略(風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)嫁.) 多數(shù)科室二級分配流于人頭形式。,醫(yī)院薪酬分配戰(zhàn)略原則,堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平 把握體制改革方向 以人為本，與醫(yī)院文化匹配 持續(xù)改進(jìn)，向戰(zhàn)略目標(biāo)逐步邁進(jìn),基于工作量的獎金分配方案,浙醫(yī)二院眼科中心高績效的基礎(chǔ),醫(yī)院薪酬實(shí)施原則,制定醫(yī)院人力資源規(guī)劃