文明禮儀知識(shí)試題庫(kù)[共8頁(yè)]

1、文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)資料講文明、學(xué)禮儀知識(shí)培訓(xùn)參考題庫(kù)一、填空題：1、禮儀的“禮”是指禮節(jié)和禮貌；那“儀”是指儀表 、儀態(tài) 、儀式 和儀容 。2、禮儀的核心是尊敬友善 互相謙讓3、禮儀是人類文明的結(jié)晶，是現(xiàn)代文明的重要組成部分。文明的體現(xiàn)宗旨是尊重，即是對(duì)人也是對(duì)自己的尊重 。4、尊重總是同人們的生活方式有機(jī)地自然地和諧地融合在一起，成為人們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ髦械男袨橐?guī)范。這種行為規(guī)范包含著個(gè)人的文明素養(yǎng)。因此，禮儀是人們內(nèi)心文明 與外在文明 的綜合體現(xiàn)。5、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn).6、寬容就是人們?cè)诮浑H活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)

2、，即要嚴(yán)于律已，更要寬以待人。7、“女士?jī)?yōu)先”是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)“第一禮俗”。在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己的實(shí)際行動(dòng)去 尊重女士，關(guān)心女士，保護(hù)女士，照顧女士 ，并且還要為女士排憂解難。國(guó)院社會(huì)公認(rèn)，唯有這樣的男子才具有紳士風(fēng)度，才有教養(yǎng)。8、遵時(shí)守約就是要惜時(shí)守信，一寸光陽(yáng)一寸金，時(shí)間就是生命。不守時(shí)是小農(nóng)觀念的反映 ，是對(duì)他人的不尊重 ，并往往破壞社交活動(dòng)的氣氛，甚至造成意想不到的后果。9、員工就餐時(shí)，應(yīng)按秩序排隊(duì)、不得擁擠、插隊(duì) ，應(yīng)主動(dòng)刷卡或交餐券。10、員工乘坐班車，應(yīng)主動(dòng)排隊(duì)、按秩序先下后上，并出示乘車證。在車上應(yīng)主動(dòng)給年長(zhǎng)者、女士讓座 11、頭發(fā)是人體的制

3、高點(diǎn)，是他人第一眼關(guān)注的人體部位，個(gè)人形象的塑造，一定要“從頭做起”。在社交場(chǎng)合，男士的標(biāo)準(zhǔn)為“前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng) ”12、就餐完畢離開(kāi)時(shí)，將凳子放回原處；將 剩飯菜倒到指定位置，碗盤分類放好。13、眼睛被喻成心靈的窗戶，目光是人們?cè)谌粘Ｉ钪袀鬟f信息的眼語(yǔ)。在人際交住中，目光所到之處，就是注視部位。一般情況下，與他人相處時(shí)，一般注視的常規(guī)部位有：雙眼、額頭、眼部至唇部 。14、習(xí)慣使用文明用語(yǔ)“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。15、在公共或社交場(chǎng)合注視角度通常有：平視或正視，仰視，府視。其中仰視指抬眼向上注視他人，表示尊重、敬畏對(duì)方；對(duì)晚輩寬容、憐愛(ài)；府視指向下注視他人，表示對(duì)16、

4、員工在公司內(nèi)走動(dòng)、騎車，應(yīng)靠右手邊行走于虛線內(nèi)側(cè) ，不得占用道路中間的行車道。17、微笑是人際交往重要的潤(rùn)滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑表示自樂(lè)、充實(shí)、滿足、會(huì)意、友好、也最為人們所愛(ài)。那么微笑時(shí)，應(yīng)該是唇向上移動(dòng)，略呈弧形，但牙齒不外露 。18、人的站姿有三個(gè)基本形態(tài)，即立正、稍息與跨立。19、走路，往往最能表現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度、風(fēng)采和韻味。有良好行勢(shì)的人，會(huì)更顯得青春活力，優(yōu)美的行姿會(huì)使身體各部分都散發(fā)出迷人的魅力。行姿的基本要點(diǎn)是從容、平穩(wěn)、直線。20、員工上班前應(yīng)按規(guī)定穿戴好工作服、工作帽 及相應(yīng)的勞保用品 。21、手姿，又叫手勢(shì)。手在人際交往中，是傳情達(dá)意的重要工具。手姿一般

5、 有摸擬、表示、傳遞情感、指示 四種類型。22、參加會(huì)議應(yīng)提前到場(chǎng)，找好座位，做好 簽到工作，保持安靜，準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)。 23、參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)遵守會(huì)議紀(jì)律，做到 不遲到 、 早退 ，不無(wú)故 缺席 、 睡覺(jué) 等。 24、服飾搭配得協(xié)調(diào)、得當(dāng)、恰到好處，往往能展示和發(fā)揮自身的氣質(zhì)和風(fēng)度。服裝的顏色搭配，無(wú)論運(yùn)用何種色彩組合方法，顏色都不要過(guò)多，尤其是正式場(chǎng)合的服飾搭配。一個(gè)人全身服裝的顏色，最好不要超過(guò) 三種 。25、服裝是對(duì)人所穿衣服的總稱，在日常交往中，服裝被視為人的“第二肌膚”，在社交場(chǎng)合，它是地位、身份的象征。著裝的要點(diǎn)：個(gè)體性、個(gè)體性、整潔性。 26、在現(xiàn)在家庭交往中，家庭拜訪是必不可少的一項(xiàng)

6、議程，通過(guò)交流，彼此促進(jìn)了解，有利于加深人與人之間的情誼。當(dāng)你訪問(wèn)親友時(shí)，不管是到誰(shuí)家，都要注意自己的儀容整潔、大方、穿著干凈大方。當(dāng)你達(dá)到被訪人的家門口時(shí)，先敲一下門或按一下鈴。當(dāng)主人請(qǐng)你進(jìn)去時(shí)再進(jìn)去，進(jìn)門后，關(guān)門要輕。27、當(dāng)有朋友、同事患病臥床時(shí)，應(yīng)及時(shí)前去看望?？少I一束鮮花作為慰問(wèn)禮物。鮮花要選擇香氣較為清淡的，如劍蘭、康乃馨等。28、與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)是 平等式 ，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌，通常以 3秒鐘左右 為宜。29、自我介紹要注意把握好時(shí)機(jī)，自我介紹內(nèi)容繁簡(jiǎn)適度，實(shí)事求是，態(tài)度謙虛，注意禮節(jié)。

7、時(shí)間一般以 半分鐘之內(nèi) 為宜，如對(duì)方有認(rèn)識(shí)自己的愿望可繼續(xù)介紹。 30、在日常生活中，對(duì)他人的親屬，要采用敬稱。對(duì)長(zhǎng)輩，應(yīng)在稱呼前加 “尊” 字；對(duì)平輩或晚輩，應(yīng)在稱呼前加字，如 “賢” 。 31、在人際交往中，使用稱呼時(shí)，應(yīng)注意哪三種錯(cuò)誤？答： 1、禁用錯(cuò)誤的稱呼；（1）誤讀。（2）誤會(huì)。 2、禁用庸俗低級(jí)的稱呼；3、禁用綽號(hào)作為稱呼32、目前我國(guó)群眾性體育活動(dòng)項(xiàng)目繁多，許多正式比賽項(xiàng)目和非正式比賽項(xiàng)目都成為體育愛(ài)好者參加的項(xiàng)目。參加體育活動(dòng)應(yīng)注意： 保證安全 、 講究運(yùn)動(dòng)道德 、 遵守比賽規(guī)則 。33、禮儀廣告是非商業(yè)性廣告，但它有較強(qiáng)的針對(duì)性。它并不直接反映企業(yè)產(chǎn)品的情況，而表現(xiàn)為從外部

8、事物出發(fā)，為他人著想，尊重他人，轉(zhuǎn)變他人，幫助他人及社會(huì)的精神，由此體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀念和禮儀規(guī)范。34、在接、打電話時(shí)應(yīng)注意文明禮儀，當(dāng)電話鈴響時(shí)，應(yīng)迅速接聽(tīng)，不應(yīng)讓鈴響超過(guò) 三 次。通話結(jié)束時(shí)，應(yīng)打電話一方先掛電話，話筒要輕放。35、使用手機(jī)除遵守電話禮儀外，還應(yīng)該注意：在會(huì)議、影劇院等明顯影響他人的環(huán)境下，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曁幱陟o音狀態(tài)。如需在公共場(chǎng)所以及正式活動(dòng)過(guò)程中使用手機(jī)，應(yīng)起身迅速離開(kāi)，到不影響他人的地方接聽(tīng)。36、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。37、胡錦濤總書(shū)記關(guān)于社會(huì)主義榮辱觀的重要講話，具有很強(qiáng)的思想性、

9、時(shí)代性和實(shí)踐性，對(duì)于全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)將起到重要的推動(dòng)作用。38、樹(shù)立社會(huì)主義的榮辱觀，要從我們每個(gè)人做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。 39、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。公司規(guī)章制度：40、公司月考勤時(shí)間范圍為每月 1 日至 月底 。41、假期的類別主要有 事假 、 病假 、 產(chǎn)假 、 婚假 、 探親假 、 工傷假 、 喪假 、 調(diào)休 等。42、凡未埴寫(xiě)請(qǐng)假單或未經(jīng)準(zhǔn)假而缺席者；未經(jīng)申請(qǐng)續(xù)假或未準(zhǔn)續(xù)假而缺勤者，除因臨時(shí)發(fā)生急病或其他重大事故并被證實(shí)外，均按 曠工 論處。43、加班員工可根據(jù)公司已

10、批準(zhǔn)的實(shí)際加班時(shí)間，申請(qǐng)調(diào)休（發(fā)加班費(fèi)者不在此列），調(diào)休時(shí)間不得多于 加班時(shí)間 ，當(dāng)月調(diào)休時(shí)間累計(jì)不得超過(guò) 4天 。44、公司出勤班制分白、中、夜三班，請(qǐng)分別說(shuō)出三個(gè)班次作息時(shí)間：白班： 8：0016：30 ；中班： 16：3000：30 ；夜班： 00：308：00 。二、選擇題：1（A）是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。 A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌 2禮儀是以建立（B）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。 A、同等關(guān)系B、和諧關(guān)系C、平等關(guān)系 3國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是：（A） A、女士?jī)?yōu)

11、先B、尊重原則C、寬容的原則 4市民禮儀就是城市居民在日常交往活動(dòng)中，在交際禮儀系統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。既包括禮儀系統(tǒng)的一般內(nèi)容，還包括（A）以及各種職業(yè)道德規(guī)范等。 A、市民文明公約、居民文明守則B、公民基本道德規(guī)范 C、市民“十不”行為規(guī)范 5（C）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。 A、寬容B、敬人C、自律 6公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是：（C） A、開(kāi)拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)他人 B、克己奉公、助人為樂(lè)、懂法守法、敬老愛(ài)幼、熱愛(ài)勞動(dòng) C、愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn) 7孝敬老人首先要了解老人的特點(diǎn)，要求晚輩要（A）。 A、與老人交流溝通B、多給老人

12、金錢C、讓老人有獨(dú)立空間 8文明駕車的正確做法是：（C） A、向車外吐痰或扔雜物B、慢車搶占快車道C、夜間駕車要遠(yuǎn)、近光燈使用 9乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車，先下后上，要禮讓婦女、小孩、殘疾人和（C）。 A、青年人B、中年人C、老年人 10乘坐火車時(shí)（B）。 A、可以隨意脫鞋，將腳放到對(duì)面的座位上B、應(yīng)到吸煙區(qū)吸煙 C、車廂里可以隨意談天或打撲克 11日常飲食時(shí)不正確方法是：（B） A、與同席者談話，不宜高聲B、飯屑骨刺，可以拋擲地上 C、進(jìn)食時(shí)，應(yīng)細(xì)嚼緩咽，力避有聲 12如需吐痰，應(yīng)（B）。 A、把痰吐在垃圾桶上層的碎石層B、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶 C、把痰吐在草地上 13與別人打

13、招呼時(shí)（B）。 A、另一只手可以插在口袋里B、忌叼著煙C、年長(zhǎng)的向年輕的致意 14使用手機(jī)的不正確做法是：（A） A、一邊與別人交談一邊接聽(tīng)手機(jī) B、在會(huì)議或影院等場(chǎng)合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài) C、手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上 15電話鈴響后，最多不超過(guò)（A）聲就應(yīng)該接聽(tīng)。 A、三聲B、四聲C、五聲 16正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為（A）。 A、34秒B、56秒C、10秒 17呈遞名片中不正確的說(shuō)法是（A）。 A、只能用右手呈遞B、要將名片正確朝向接受方 C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中 18下列一般介紹順序，（C）是錯(cuò)誤。 A、將男性介紹給女性B、將年輕的介紹給年長(zhǎng)的 C、將先到的客人介紹

14、給晚到的客人 19在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶，也不宜穿（C）。 A、休閑鞋B、旅游鞋C、高跟鞋 20在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應(yīng)該（A）。 A、征得鄰座同意再抽B、先給其他人上煙自己再抽C、不聲不響的走開(kāi)自己抽 21初次見(jiàn)面時(shí)，客套話稱（A）。 A、久仰B、久違C、久別 22下列幾種花中，（C）花最適合贈(zèng)送給母親。 A、玫瑰B、月季C、康乃馨 23在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該（C）。 A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人 24別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)（A）。 A、謝謝B、請(qǐng)C、對(duì)不起 25“

15、不學(xué)禮，無(wú)以立”的古訓(xùn)是（ C ） A、孟子 B、荀子 C、孔子26路遇他人應(yīng)（B ）。 A、靠右側(cè)行走B、主動(dòng)側(cè)身讓路C、快步行走27與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語(yǔ)言的（A ）。A、準(zhǔn)確規(guī)范B、慢條斯理C、聲音洪亮28正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人（ C）的感覺(jué)。A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀29禮儀是一個(gè)人性格、（C ）、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。 A、儀容儀表B、服飾打扮C、氣質(zhì)30做客時(shí)入座動(dòng)作要（C ）。 A、快捷B、輕穩(wěn)C、緩慢31日常生活中鄰里之間應(yīng)（A ）。 A、互尊互諒B、互不來(lái)往C、不必考慮鄰里關(guān)系32禮儀是人與人之間在接觸交往

16、中相互表示（A ）和友好的行為。 A、尊重B、友誼C、關(guān)心33男士與女士之間握手時(shí)正確的方法是（B ） A、男士握女士的手指部位B、男士用手掌握女士的手掌C、男士先伸手34任何組織或者個(gè)人都不得有超越_ C _的特權(quán)。A、政治綱領(lǐng)B、道德觀念C、憲法和法律35要把_ A _作為青少年道德教育的重要內(nèi)容納入學(xué)校教育，使廉潔奉公、遵紀(jì)守法的觀念在年輕一代心中牢牢扎根。A、廉正教育B、學(xué)前教育C、社會(huì)教育36周恩來(lái)提出“說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，_ A _”。 A、做老實(shí)人B、做講禮貌的人C、做守紀(jì)律的人 37胡錦濤同志在講話中強(qiáng)調(diào)，要引導(dǎo)_ C _樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀。 A、青年學(xué)生B、干部C、廣大干部群

17、眾特別是青少年 38錦濤總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要在全社會(huì)大力弘揚(yáng)_ A ，倡導(dǎo)社會(huì)主義基本道德規(guī)范，促進(jìn)社會(huì)主義良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。 A、愛(ài)國(guó)主義，集體主義，社會(huì)主義思想B、共產(chǎn)主義精神C、團(tuán)結(jié)互助精神39社會(huì)主義榮辱觀是_ C _的重要組成部分。A、科學(xué)發(fā)展觀B、馬克思主義歷史觀 C、社會(huì)主義道德觀 40中央宣傳部中央文明辦在通知中要求：一切精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，一切道德實(shí)踐活動(dòng)，一切社會(huì)行為規(guī)范，都要體現(xiàn)“八榮八恥”的要求，把社會(huì)主義榮辱觀融入_ C _，貫穿公民道德建設(shè)的全過(guò)程。A、人們的經(jīng)濟(jì)生活中B、人們的社會(huì)文化生活中C、經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各方面41共青團(tuán)中央發(fā)出通知，各級(jí)團(tuán)組織要廣泛開(kāi)展_ C _，

18、引導(dǎo)青少年在實(shí)踐中牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀。A、讀書(shū)活動(dòng)B、互助活動(dòng)C、道德實(shí)踐活動(dòng)42我國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的核心是_ C _。A、道德建設(shè)B、教育科學(xué)文化建設(shè)C、思想道德建設(shè) 43“以德治國(guó)”的核心是_ C _。A、教育科學(xué)文化建設(shè)B、倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信C、理想建設(shè)和道德建設(shè)44堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，就要自覺(jué)抵制_ B _。A主觀主義、形式主義和教條主義 B拜金主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng) C愚昧無(wú)知和損人利己 45中共中央總書(shū)記胡錦濤在中央民族工作會(huì)議暨國(guó)務(wù)院第四次全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，_C _，是新世紀(jì)新階段我國(guó)民族工作的主題。 A、發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)B、發(fā)展文化C、共同團(tuán)結(jié)奮斗，共同

19、繁榮發(fā)展 46遵紀(jì)守法是_ A _一項(xiàng)主要內(nèi)容。A、社會(huì)公德B、職業(yè)道德C、家庭美德 三、判斷題：1、上班時(shí)間超過(guò)10分鐘以上者按遲到處理（）。2、下班時(shí)間提前10分鐘以上都按曠工1次論處（）。3、與他人交談時(shí)，要盯著他人的眼睛。（）4、有人問(wèn)路可以用手指指示方向。（ ）5、行握手時(shí)，與多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉握手。（）6、使用手機(jī)時(shí)，手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。（）7、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開(kāi)。（ ）8、接待來(lái)訪時(shí)，結(jié)束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方。（）9、接打電話時(shí)不能吃東西喝水等。（ ）10、禮貌待人有利于構(gòu)建和諧社會(huì)。（ ）11、男女接打電話時(shí)，通常由女士先掛

20、斷。（）12、乘公交車時(shí)要注意禮讓，按順序上下車，不要擁擠。（ ）13、客人到家里做客，客人走時(shí)，主人主動(dòng)給客人開(kāi)門。（）14、要想在社會(huì)中，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不但要掌握一定的專業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。（）15、儀表儀容在人際交往的最初階段并不是重要的，語(yǔ)言才最重要。（ ）16、對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。（）17、在公共場(chǎng)所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒(méi)有人時(shí)可以吸煙（）18、遞接物品時(shí)應(yīng)該要用左手遞接。（ ）19、觀看文藝演出或體育比賽時(shí)，為表熱情，掌聲越多越好。（ ）20、在公共汽車或地鐵車廂內(nèi)遇到熟人要主動(dòng)大聲招呼對(duì)方。（ ）三、簡(jiǎn)答題：1、什么是

21、禮儀答：禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)，以建立社會(huì)和諧關(guān)系、維系人們正常生活為目的的行動(dòng)準(zhǔn)則或規(guī)范。它是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的集中反映，是一個(gè)人的個(gè)性氣質(zhì)、道德修養(yǎng)、審美情趣和文化品位的外在表現(xiàn)形式，是人際交往的通行證。2、禮儀的基本原則？答：禮儀的基本原則有：敬人、自律、適度、真誠(chéng)、寬容、隨俗、女士?jī)?yōu)先、遵時(shí)守約、遵紀(jì)守法等。3、什么叫敬人？答：就是人們?cè)谏鐣?huì)交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。4、什么叫隨俗？答：就是堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，尊重國(guó)情、民族、文化背景，必須與絕大多數(shù)

22、人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無(wú)人，自以為是。5、為什么要學(xué)習(xí)禮儀？答：一是禮儀是人際交往中溝通感情的橋梁則協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、構(gòu)建和諧社會(huì)的潤(rùn)滑劑；二是大力提倡社會(huì)主義精神文明，努力構(gòu)建和諧社會(huì)的今天，講禮儀，講禮貌，講文明，是第一個(gè)公民必須具備的社會(huì)公德；三是加強(qiáng)道德實(shí)踐，應(yīng)該從禮儀做起。通過(guò)禮儀教育實(shí)踐，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)，使人們的行動(dòng)符合道德規(guī)范，融洽社會(huì)社會(huì)關(guān)系，告別不文明行動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明程度，提升我國(guó)在國(guó)際化交往的軟實(shí)力，為中華民族的復(fù)興打下好基礎(chǔ)。6、人的站姿的基本要求是什么？答：人的站姿的基本要求是：頭要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收攏、身要正直、腿要立直、手要下垂。

23、由于性別方面的差異，男女的站姿各有一些不同的要求，對(duì)男人是穩(wěn)健，對(duì)女人是優(yōu)美。7、如何保持良好的坐姿？答：入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳。就座時(shí)要留意從座椅的左側(cè)入座，背部要與椅背平行，覺(jué)著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下。坐時(shí)，要保持上身端正，“坐如鐘”，兩手應(yīng)自然下垂，肩部放松，五指并攏。男性可以微分雙腿（一般不超過(guò)肩寬），雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。女性一般應(yīng)并膝或雙腿交叉端坐，雙手放于膝蓋上。離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離座，離開(kāi)座位時(shí)動(dòng)作要輕緩，不可猛起猛出，發(fā)出聲響。堅(jiān)持“左入左出”，從座位左側(cè)離開(kāi)，站好再走，保持輕盈、穩(wěn)重的狀態(tài)。8、走路時(shí)應(yīng)注意哪些

24、禮節(jié)、禮貌？答：要遵守行路規(guī)則。走人行道，過(guò)馬路要走人行橫道線。在有規(guī)定的地方要自覺(jué)走過(guò)街天橋或地下通道。行人之間要相互禮讓。盡量為長(zhǎng)者、老弱病殘者讓路；讓負(fù)重的人或孕婦、兒童先行。路遇熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼和進(jìn)行問(wèn)候。若需交談，應(yīng)靠邊站立，不要妨礙交通，并注意安全。走路時(shí)目光自然前視，不要左顧右盼，東張西望。不要一面走路，一面吃東西或抽煙。10、怎樣禮貌地問(wèn)路？答：在問(wèn)詢之前要熱情、禮貌的稱呼對(duì)方。當(dāng)別人回答了你的問(wèn)題，應(yīng)誠(chéng)摯道謝。如果對(duì)方回答不了問(wèn)題，也要禮貌道謝。11、怎樣文明騎自行車？答：要嚴(yán)格遵守交通法，過(guò)十字路口不闖紅燈，不在機(jī)動(dòng)車專用道和人行便道行駛。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行駛，

25、不在市區(qū)騎車帶人，騎車時(shí)不帶超長(zhǎng)、超寬物品，拐彎前應(yīng)先做手勢(shì)。要尊重行人，不要在人群中橫沖直撞。車過(guò)道口時(shí)，自行車要主動(dòng)禮讓行人。騎車進(jìn)入工廠、學(xué)?；驒C(jī)關(guān)、營(yíng)房，過(guò)單位大門時(shí)，要下車推行。12、乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)遵守哪些禮節(jié)、禮貌？答：排隊(duì)候車，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車。注意安全，扶好、坐好。不要將身體伸到車廂外，或隨意動(dòng)車廂里的設(shè)施。主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座。尊重司乘衛(wèi)生，保持車廂和站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不能向窗外扔?xùn)|西。13、不雅的行姿有幾種？答：身體亂晃亂擺（給人輕佻、浮夸、缺少教養(yǎng)的印象）； 雙手反背于背后（給人以傲慢、呆板的感覺(jué)）； 雙手插入褲袋（認(rèn)人覺(jué)得拘謹(jǐn)、小氣）；步子太大或太?。ㄌ蟛谎庞^，太小不大方）等。14、常見(jiàn)的不良舉止有幾種？答：隨地吐痰，隨手扔垃圾，當(dāng)眾嚼口香糖，當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵，當(dāng)眾撓頭皮，在公共場(chǎng)合抖腿，當(dāng)眾打哈欠。15、子女對(duì)父母的禮儀有哪些？答：孝敬父母，包括公婆和岳父母。不做干涉父母權(quán)益的事。要維護(hù)父母的尊