第1講 人力資源考試-規(guī)劃(三級)

1、,第一章：人力資源規(guī)劃,公共郵箱： E-mail: PW: hrm2009,培訓(xùn)的價值,整體串連； 難點講解； 考點強調(diào)；,課堂注意事項,重在聽講與理解 不要忙于記筆記 手機請設(shè)為振動 有事請?zhí)釂?考試分數(shù)分布理論知識,考試分數(shù)分布專業(yè)能力,題型及分值,理論知識15分 單選9-10題（37-46）； 多選5-6題（94-99） 專業(yè)能力15分 簡答1題（10分） 計算1題（15分） 方案設(shè)計1題（20分）,考試要求,目錄,第一章 人力資源規(guī)劃 工作崗位分析與設(shè)計（事） 企業(yè)勞動定員管理（人） 人力資源管理制度規(guī)劃（制度） 人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制（財）,工作崗位分析與設(shè)計,一、人力資源

2、規(guī)劃簡述 二、工作崗位分析 三、工作崗位設(shè)計,歷年考點匯總,單選 1、廣義人力資源規(guī)劃的含義 2、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的含義 3、組織規(guī)劃的含義 4、人力資源規(guī)劃的作用 多選 1、人力資源規(guī)劃的類型（按內(nèi)容劃分） 簡答題 1、簡述人力資源規(guī)劃的類別及含義,一、人力資源規(guī)劃,1、人力資源規(guī)劃的含義 2、人力資源規(guī)劃的類型 3、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 4、與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系 5、與企業(yè)其他管理活動系統(tǒng)的關(guān)系,1、人力資源規(guī)劃的含義,人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵有廣義和狹義之分。 廣義的人力資源規(guī)劃：是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一；（單選） 狹義的人力資源規(guī)劃：是指為實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，完成

3、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境和條件變化，運用科學(xué)方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給與需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。（多選）,2、人力資源的類型,根據(jù)規(guī)劃的期限，人力資源規(guī)劃分為： （多選） 1、長期規(guī)劃（5年以上） 2、中期規(guī)劃（1-5年） 3、短期規(guī)劃（1年以內(nèi)）,3、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（多選）,戰(zhàn)略規(guī)劃（單選） 根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)與利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。 組織規(guī)劃（單選或多選） 是對企業(yè)整體框架的設(shè)計，主要包括組

4、織信息采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評價，組織設(shè)計與調(diào)整，以及組織機構(gòu)的設(shè)置。 制度規(guī)劃 是HR總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證，包括HRM制度體系建設(shè)程序、制度化管理等 人員規(guī)劃（多選） 是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括HR現(xiàn)狀分析、定員、人員需求與供給預(yù)測、人員需求平衡等。 費用規(guī)劃 （多選） 是對企業(yè)人工成本、HR管理費用的總體規(guī)劃，包括HR費用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算以及HR費用控制。,4、與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系,人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃（單選）,5、與企業(yè)其他管理活動系統(tǒng)的關(guān)系,人力資源規(guī)劃又被稱為人力資源管理活動的紐帶。 （單選） 企業(yè)工作崗

5、位分析、勞動定員定額等HRM的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提。 （多選）,()是對企業(yè)總體框架的設(shè)計。 (A)戰(zhàn)略規(guī)劃 (B)組織規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃 (D)崗位規(guī)劃,答案 B,練習(xí),廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是( )的統(tǒng)一 (A)戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃 (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃 (C)人員計劃與組織規(guī)劃 (D)費用計劃與人員計劃,答案 A,練習(xí),被稱為人力資源管理活動的紐帶的是( )。 (A)制度規(guī)劃 (B)人力資源規(guī)劃 (C)戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)工作崗位分析,答案 B,練習(xí),人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括( ) (A) 戰(zhàn)略規(guī)劃 (B)需求規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃 (D) 費用規(guī)劃 (E

6、)組織規(guī)劃,練習(xí),答案 ACDE,考點匯總工作崗位分析,單選 1、崗位分析的作用（3） 2、工作崗位分析的最終成果 3、各工作分析方法的比較 4、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容 5、行為規(guī)范所包含的內(nèi)容 多選 1、工作崗位分析的作用（2） 2、工作崗位分析信息的主要來源 3、工作說明書的內(nèi)容 4、崗位規(guī)范中定員定額標準的內(nèi)容,簡答題 1、在工作崗位分析準備階段，主要應(yīng)當做好哪些工作?(10分)。 2、在進行工作崗位分析時，應(yīng)掌握工作崗位的哪些基本特點?,二、工作崗位分析,6、工作崗位分析的含義（多選） 7、工作崗位分析的作用 8、工作崗位分析信息的主要來源 9、崗位規(guī)范 10、工作說明書 11、工作規(guī)

7、范與工作說明書的比較 操作技能 1、如何開展工作崗位分析（簡答題） 2、工作說明書的撰寫（方案設(shè)計題）,6、工作崗位分析的含義（多選）,工作崗位分析： 是對各類工作崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具有的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程,7、工作崗位分析的作用（多選）,1、崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ) 2、崗位分析為員工考核、晉升提供了依據(jù)。 3、崗位分析成為企業(yè)改進崗位設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。 4、崗位分析是企業(yè)制定有效的HR計劃，進行人才預(yù)測的重要前提。 5、崗位分析是崗位評價的基礎(chǔ)，而崗位評

8、價又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。 因此，崗位分析為企業(yè)建立較為公平合理的薪酬制度提供了前提條件。 6、有利于員工職業(yè)生涯規(guī)劃。 招聘、規(guī)劃、培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理與員工職業(yè)生涯發(fā)展六大模塊都涉及了；它是人力資源管理的基礎(chǔ),8、工作崗位分析信息的主要來源（多選）,1、書面材料 2、任職者的報告 3、同事的報告 4、直接的觀察 5、其它：下屬、顧客、用戶等,9、崗位規(guī)范,崗位規(guī)范的含義： 亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 崗位規(guī)范的內(nèi)容（多選） 1、崗位勞動規(guī)則；（多選） 時間規(guī)則，組織規(guī)則，崗位規(guī)則，協(xié)作規(guī)

9、則，行為規(guī)則 2、定員定額標準； 包括編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準 、產(chǎn)量定額標準 或雙重標準 3、崗位培訓(xùn)規(guī)范； 4、崗位員工規(guī)范（任職資格要求）,9、崗位規(guī)范,崗位規(guī)范的基本形式（按具體內(nèi)容） （多選） 管理崗位知識能力規(guī)范； （多選） 職責(zé)要求；知識要求；能力要求；經(jīng)歷要求； 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范； （多選） 指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃；參考性培訓(xùn)大綱；推薦教材； 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范； （多選） 應(yīng)知；應(yīng)會；工作實例； 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 P.6 其他規(guī)范：管理/生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等,10、工作說明書,工作說明書的含義： （多選） 是組織各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)

10、系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。 工作說明書的類型（按對象不同劃分） （多選） 崗位工作說明書 部門工作說明書 公司工作說明書,10、工作說明書（現(xiàn)場寫一份）,工作說明書的內(nèi)容P.9 1、基本資料 2、崗位職責(zé) 3、監(jiān)督與崗位關(guān)系 4、工作內(nèi)容和要求 5、工作權(quán)限 6、勞動條件與環(huán)境 7、工作時間 什么崗位需要什么樣的人在何種條件下做什么事，做完怎么樣？（五個要素）,8、資歷 9、身體條件 10、心理品質(zhì)要求 11、專業(yè)知識和技能要求 12、績效考評,11、崗位規(guī)范與工作說明書的比較,從涉及的內(nèi)容 崗位規(guī)范比工作說明書內(nèi)容有交叉（人員規(guī)范），但更廣泛； 兩

11、者所突出的主體有區(qū)別 崗位人員規(guī)范要什么樣的員工； 工作說明書要要什么樣的員工是什么樣的崗位； 具體結(jié)構(gòu)形式上存在區(qū)別 工作說明書一般不受標準化原則制約，企業(yè)可自由編制 崗位規(guī)范是按標準化的原則統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。,簡答題,1、在工作崗位分析準備階段，主要應(yīng)當做好哪些工作? 了解崗位現(xiàn)狀，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料 設(shè)計崗位調(diào)查方案 P.8 做好員工思想工作 將工作崗位分析工作分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)； 組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，熟悉具體的實施步驟與調(diào)查方法,練習(xí),( )是日常人力資源管理活動的重要前提和工具。 (A)崗位調(diào)查 (B)崗位評價 (C)崗位分析 (D)崗位分類分級,練習(xí),答案 C,練習(xí),工

12、作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和()。 (A)培訓(xùn)制度 (B)工作說明書 (C)工資制度 (D)任務(wù)計劃表,練習(xí),答案 B,崗位規(guī)范中，定員定額標準的內(nèi)容包括()。 (A)編制定員標準 (B)產(chǎn)量定額標準 (C)時間定額標準 (D)編制定額標準 (E)各類崗位人員標準,答案 ABCE,工作說明書的內(nèi)容包括()。 (A)監(jiān)督與崗位關(guān)系 (B)性別要求 (C)勞動條件和環(huán)境 (D)績效考評 (E)身體條件和資歷,答案 ACDE,練習(xí),以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有()。 (A)能夠使企業(yè)提高年度績效 (B)為員工考評、晉升提供了依據(jù) (C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣 (D)有利于員工量

13、體裁衣裁地制定職業(yè)生涯規(guī)劃 (E)是進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提,練習(xí),答案 BDE,三、工作崗位設(shè)計考點匯總,單選 改進崗位設(shè)計的手段 工作豐富化的作用 工作豐富化過程中應(yīng)考慮的因素 崗位設(shè)置的基本原則 影響勞動環(huán)境的因素 多選 1、影響工作崗位的因素,三、工作崗位設(shè)計,12、影響工作崗位的因素 13、工作設(shè)計的基本原則 14、改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容 15、工作擴大化 16、工作豐富化 17、勞動環(huán)境的優(yōu)化 18、工作崗位設(shè)計的基本方法,12、影響工作崗位的因素（多選）,1. 相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動活動所使用的設(shè)備工具的影響。 2. 勞動條件和勞動環(huán)境的狀況。 3. 服務(wù)、加工的勞

14、動對象的復(fù)雜性、多樣性的影響。 4. 本部門對崗位任務(wù)和目標的定位，主管對本崗位工作的分配指派以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。 5. 本崗位不同時段、不同經(jīng)歷任職者的對崗位工作任務(wù)和目標所產(chǎn)生的反作用。 6. 企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策，對崗位工作目標和活動的定位與調(diào)整的影響。 7. 工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術(shù)專家對崗位設(shè)計的影響。 8. 軟環(huán)境條件的影響（文化、傳統(tǒng)、價值觀、人際關(guān)系等）,13、工作設(shè)計的基本原則（多選）,1、明確任務(wù)目標的原則 “因事設(shè)崗”是崗位設(shè)置的基本原則； 2、合理分工協(xié)作的原則 3、責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則,14、改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容（多選）,1、崗位工作擴大化與豐富化（做什么

15、、怎么做） 2、崗位工作的滿負荷（做到什么程度） 是進行崗位設(shè)計的一項最基本的原則和要求； 3、崗位的工時制度（做多長時間） 4、勞動環(huán)境的優(yōu)化（在什么條件下做）,15、工作擴大化,工作擴大化的含義（單選） 給工作增添新任務(wù)，擴大工作范圍，通常是增加與工人已經(jīng)完成的工作在復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性上相似的任務(wù).包括： 橫向擴大工作 縱向擴大工作 報紙輸送的例子。,16、工作豐富化,工作豐富化 含義：通過給職工提供更多的對其工作活動自己負責(zé)、自己控制的機會. 作用：提高員工生理、心理上的滿足感；有利于員工身心健康；促進員工綜合素質(zhì)提高、全面發(fā)展；提高崗位工作效率。 （多選） 工作豐富化的要求/要素（多選）

16、完成任務(wù)方式的多樣化，“一專多能”； 明確任務(wù)的意義； 任務(wù)的整體性； 賦予必要的自主權(quán)； 注重信息的溝通與反饋；,16、工作豐富化,工作擴大化與工作豐富化的比較（單選） 工作擴大化是通過增加任務(wù)、擴大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更； 工作豐富化是為員工提供獲得身心發(fā)展和趨向成熟的機會，充實工作內(nèi)容，促進崗位工作任務(wù)的完成，促進員工的綜合素質(zhì)逐步提高、全面發(fā)展。,17、勞動環(huán)境的優(yōu)化,勞動環(huán)境： 即勞動場所、工作地。勞動環(huán)境優(yōu)化是指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改善勞動環(huán)境中的各種因素，使之適合于勞動者的生理心理特點，建立起“人機環(huán)境”的最優(yōu)化系統(tǒng)。 勞動環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素： （多 選）

17、 1. 影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素。包括工作地的組織；照明與色彩；設(shè)備、儀表和操縱器的配置；（戰(zhàn)斗機） 2. 影響勞動環(huán)境的自然因素。包括空氣、溫度、濕度、噪音以及廠區(qū)綠化等因素。,18、工作崗位設(shè)計的基本方法,一、傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) 二、現(xiàn)代工效學(xué)的方法 三、其他可以借鑒的方法（IE）,18、基本方法傳統(tǒng)的方法研究技術(shù),方法研究技術(shù)的含義： 就是對現(xiàn)有的或準備改進的工作方法或生產(chǎn)程序進行系統(tǒng)地觀察、記錄和分析，改進其中不必要和不合理的部分，以尋求更為簡便、有效、安全、經(jīng)濟的工作方法的原理或技術(shù)。 方法研究技術(shù)的步驟： （多選） 選擇研究對象 用直接觀察方法記錄全部事實； 分析觀察記錄的事實，找出

18、改善的方案； 進行改進，研究出一套新方法； 貫徹執(zhí)行新方法；,18、基本方法傳統(tǒng)的方法研究技術(shù),方法研究技術(shù)具體應(yīng)用的技術(shù)（多選） 程序分析：以生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運輸、檢驗等環(huán)節(jié)為對象，通過對生產(chǎn)程序中的每項作業(yè)和運輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生產(chǎn)程序。 作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、（物流） 人機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖（人-機） 動作研究：指將崗位員工的作業(yè)分解成若作業(yè)要素，必要時可將要素再細分為一系列動素，根據(jù)動作經(jīng)濟原理，發(fā)現(xiàn)其中不合理的多余部分加以改進，設(shè)計出新的、合理的以作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的操作程序；動作經(jīng)濟原理可以分為： （多選） 人體的利用； 工作地布置和

19、工作條件的改善 有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計,18、基本方法現(xiàn)代工效學(xué)的方法,工效學(xué)的含義： 研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計中人機關(guān)系的一門科學(xué)； 現(xiàn)代工效學(xué)的指導(dǎo)思想： （單選） 以人為本，以人為主體，結(jié)合設(shè)備、工具、材料等因素，妥善處理人-機矛盾，尋求符合人的生理心理規(guī)律的最佳方法； 現(xiàn)代工效學(xué)的作用： 工效學(xué)所闡述的基本原則和基本方法，以及它提出的各種技術(shù)標準和規(guī)范，已經(jīng)成為工作崗位設(shè)計的基本依據(jù)。,18、基本方法工業(yè)工程學(xué)（IE）,工業(yè)工程學(xué)的含義： 是對人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設(shè)計、

20、改善和設(shè)置的一門科學(xué)； 工業(yè)工程學(xué)的具體功能（一種系統(tǒng)思考方法） 規(guī)劃 設(shè)計 評價 創(chuàng)新,練習(xí),40、改進崗位設(shè)計可以從很多方面入手,但不包括( )。 (A)崗位工作的滿負荷 (B)崗位的工時制度 (C)崗位員工的知識化 (D)勞動環(huán)境的優(yōu)化,練習(xí),答案 C,練習(xí),以下關(guān)于工作豐富化的說法錯誤的是( )。 (A)促進員工綜合素質(zhì)的提高 (B)有利于提高崗位的工作效率 (C)增強員工在生理、心理上的滿足感 (D)使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更,練習(xí),答案 D,練習(xí),影響勞動環(huán)境的因素不包括()。 (A)溫度與濕度 (B)工作豐富化 (c)工作地組織 (D)照明與色彩,練習(xí),答案 B,練習(xí),影

21、響工作崗位的因素有()。 (A)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài) (B)歷界任職者的個人意志 (C)勞動對象的復(fù)雜性 (D)部門對崗位目標的定位 (E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策,練習(xí),答案 ABCDE,三、企業(yè)勞動定員管理歷年考點,單選 企業(yè)定員的含義 零基定員法的含義及操作 單項定員標準（詳細定員標準）的含義 按效率定員（按設(shè)備定員/按比例定員）法的含義（2） 企業(yè)勞動定員標準的特征 綜合定員標準的含義 勞動定員與勞動定額的比較（異同） 多選 定員時需要進行的分析 定員定額標準的內(nèi)容 企業(yè)定員標準的類型（按照定員標準的綜合程度）,二、計算題(15分) 根據(jù)工時定額計算生產(chǎn)人員的定員人數(shù),三、企業(yè)勞動定員管理,1

22、9、企業(yè)定員的含義 20、勞動定員與勞動定額的比較 21、企業(yè)定員管理的作用 22、企業(yè)定員的原則； 23、企業(yè)定員的方法 24、勞動定員標準的分類 25、編制定員標準的原則 26、定員標準的編寫,19、企業(yè)定員的含義,企業(yè)定員： （單選） 也稱之為勞動定員或人員編制；是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。 定員VS.編制 編制可分為： 機構(gòu)編制： 人員編制（單位性質(zhì)）：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制,20、勞動定員與勞動定額的比較,勞動定員 VS. 勞動定額（多選） 兩者的概念內(nèi)涵相同，都是對活勞動消耗量的規(guī)定（質(zhì)與量

23、） 計量單位有差別，但本質(zhì)相同。 勞動定員“人年” “人月” 勞動定額“工時”“工日” 實施和運用的范圍不同，定員勞動定額 制定的方法不同,21、企業(yè)定員管理的作用,企業(yè)定員管理的作用： （多選） 1、合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標準； 2、合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)； 3、科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)； 4、先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。,22、企業(yè)定員的原則,企業(yè)定員的原則（多選） 1、定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù) 2、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標； 3、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)； 4、要做到人盡其才、人事相宜； 5、要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定

24、員標準的良好環(huán)境； 6、定員標準應(yīng)適時修訂,23、企業(yè)定員的方法,基本方法（多選） 1、按勞動效率定員 2、按設(shè)備定員 3、按崗位定員 4、按比例定員 5、按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 新方法（多選） 1、數(shù)理統(tǒng)計方法（管理人員） 2、概率推斷方法（醫(yī)務(wù)人員） 3、排隊論（工具保管人員） 4、零基定員法,23、基本方法概論,定員基本依據(jù) 制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作效率 某崗位用人數(shù)計劃工作任務(wù)總量/人員工作效率 例1：計劃期內(nèi)，A廠要生產(chǎn)1000件產(chǎn)品，每個工人能生產(chǎn)12.5個，問A廠該崗位工人的勞動定員應(yīng)該多少？ 某崗位用人數(shù)計劃工作任務(wù)總量/人員工作效率 1000/

25、12.5 80（人）,23、基本方法勞動效率定員法,勞動效率定員基本依據(jù) 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)、工人勞動效率及出勤率來計算定員人數(shù)； 基本公式： 定員人數(shù)計劃期任務(wù)總量/（工人勞動效率出勤率） 工人勞動效率勞動定額定額完成率 勞動定額兩種形式： 產(chǎn)量定額：單位時間內(nèi)要完成的產(chǎn)品數(shù)量，5件 定員人數(shù)計劃期任務(wù)總量/（勞動定額定額完成率出勤率） 工時定額：完成單位產(chǎn)品的標準時間，5工時 定員人數(shù)（任務(wù)總量工時定額）/（工作時間定額完成率出勤率）,23、基本方法勞動效率定員法,例2： B工廠每天要生產(chǎn)1200件玩具，每個工人每天的產(chǎn)量定額是50個，定額完成率預(yù)計為150，出勤率為80，求該崗位員工的定員數(shù)。

26、,23、基本方法勞動效率定員法,例2答案： 定員人數(shù)計劃期任務(wù)總量/（工人勞動效率出勤率） 計劃期任務(wù)總量/（勞動定額定額完成率出勤率） 1200/（501500.8） 20（人）,23、基本方法勞動效率定員法,例3： B工廠每天要生產(chǎn)1200件玩具，每個玩具的工時定額是0.2個工時，定額完成率預(yù)計為150，出勤率為80，求該崗位員工的定員數(shù)。 若每個玩具的工時定額是0.16個工時呢？,23、基本方法勞動效率定員法,例3答案： 定員人數(shù)（任務(wù)總量工時定額）/（工作時間定額完成率出勤率） （12000.2）/（81500.8） 25（人）,23、基本方法勞動效率定員法,年度時間內(nèi)多種產(chǎn)品的定員人

27、數(shù)： 定員人數(shù) （每種產(chǎn)品年總總量單位產(chǎn)品工時定額）/（年制度工日8定額完成率出勤率） 有廢品率情況下，年度時間內(nèi)多種產(chǎn)品的定員人數(shù)： 定員人數(shù) （每種產(chǎn)品年總總量單位產(chǎn)品工時定額）/（年制度工日8定額完成率出勤率）（1-計劃期廢品率） 制度工作時間的計算 年工作日：365天-104天（休息日）-11天（法定節(jié)假日）250天 季工作日：250天4季62.5天/季 月工作日：250天12月20.83天/月 工作小時數(shù)的計算：以月、季、年的工作日乘以每日8小時,23、基本方法勞動效率定員法,例4： B車間每年要生產(chǎn)X、Y兩種玩具各10000件，玩具X的工時定額是2工時/件，玩具Y的工時定額是1.6

28、工時/件，定額完成率預(yù)計都是150，廢品率10，出勤率為80，求B車間的定員人數(shù)。,23、基本方法勞動效率定員法,例4答案： 定員人數(shù) （每種產(chǎn)品年總總量單位產(chǎn)品工時定額）/（年制度工日8定額完成率出勤率）（1-計劃期廢品率） （100002100001.6）/（25081500.8）（1-10） （36000/2400）0.9 17（人）,23、基本方法按設(shè)備定員,設(shè)備定員法： 根據(jù)設(shè)備開動的臺數(shù)和開動班次、工人看管定額，以及出勤率來計算定員人數(shù)；適用于以機械操作為主，工人看管的工作； 定員人數(shù)（開動的設(shè)備臺數(shù)每臺設(shè)備開動班次）/（工人看管定額出勤率）,23、基本方法按設(shè)備定員,例5： C車

29、間為完成生產(chǎn)任務(wù)要開動90部印刷機，每臺開動班次為3班，看管定額的每人3臺，員工平均出勤率為90，求該工種的定員人數(shù),23、基本方法按設(shè)備定員,例5答案： 定員人數(shù)（開動的設(shè)備臺數(shù)每臺設(shè)備開動班次）/（工人看管定額出勤率） （903）/（30.9） 10（人）,23、基本方法按崗位定員,按崗位定員含義： 根據(jù)崗位的多少以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法 適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置（連動設(shè)備）的企業(yè)（單選） 兩種方法： 設(shè)備崗位定員 定員人數(shù)（共同操作的各崗位生產(chǎn)時間總和）/（工作時間-個人需要與休息寬放時間） 工作崗位定員,23、基本方法按崗位定員,例5： 某火電廠去硫設(shè)備需要A、B、C3個崗

30、位共同操作，A崗工作時間為150工分，B崗為200工分，C崗為350工分；該工種根據(jù)相關(guān)規(guī)定個人需要與寬放時間為80分鐘，求崗位定員人數(shù),23、基本方法按崗位定員,例5答案： 定員人數(shù)（共同操作的各崗位生產(chǎn)時間總和）/（工作時間-個人需要與休息寬放時間） （150200350）/（860-80） 2（人）,23、基本方法按比例定員,按比例定員的含義： 按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例來計算目標崗位的定員人數(shù)； 某類人員定員數(shù)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)定員標準（百分比） 常用于輔助工種的崗位定員；如護士、廚師、工會等職種；,23、基本方法按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員,含義： 先定組織

31、機構(gòu)，各職能科室，在明確了各項業(yè)務(wù)及職責(zé)范圍以后，根據(jù)各項業(yè)務(wù)工作量的大小、復(fù)雜程度，結(jié)合管理人員和工程技術(shù)人員的工作能力、技術(shù)水平確定定員； 適用范圍：（多選） 企業(yè)管理人員 工程技術(shù)人員,23、企業(yè)定員的新方法概述,方法種類 1、數(shù)理統(tǒng)計方法（管理人員） P.32 2、概率推斷方法（醫(yī)務(wù)人員） P.32 3、排隊論（工具保管人員）P.34 4、零基定員法,23、企業(yè)定員的新方法零基定員法,零基定員法的含義 以零為起點按崗位的實際工作負荷量、各崗位負荷標準確定定員人數(shù)的方法。 （多選） 零基定員法的特點： （多選） 用于確定二、三線人員定員人數(shù)； 對工作量不飽和的崗位實行并崗或才由一人兼職兼

32、崗； 最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是核定各崗位的工作任務(wù)量；,24、定員標準的分級分類,定員標準的含義（單選） 是由勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定；屬于勞動定額標準體系，是以人力的消耗、占用為對象制定的標準。 企業(yè)定員標準的分級（按管理體制分） （多選） 國家勞動定員標準 行業(yè)勞動定員標準 地方勞動定員標準 企業(yè)勞動定員標準,24、勞動定員標準的分類,按定員標準的綜合程度（多選） 單項定員標準，亦稱詳細定員標準；是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序為對象制定的標準； 綜合定員標準，亦稱概略定員標準；是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標準；,按定員標準的具體形式（多選

33、） 效率定員標準 設(shè)備定員標準 崗位定員標準 比例定員標準 職責(zé)分工定員標準,25、編制定員標準的原則（多選）,1、定員標準水平要科學(xué)、先進、合理 2、依據(jù)要科學(xué) 3、方法要先進 4、計算要統(tǒng)一 5、形式要簡化 6、內(nèi)容要協(xié)調(diào),26、定員標準的編寫,依據(jù)： （單選） 應(yīng)嚴格按照國家以及各級行政主管和歸口部門發(fā)布的各種法規(guī)、條例、規(guī)定、實施細則等； 勞動定員定額標準書面格式應(yīng)該嚴格按照國家標準化工作導(dǎo)則的要求編寫 總體編排 概述 標準正文 補充 層次劃分 P.40,26、定員標準的編寫,勞動定員表的格式設(shè)計 P.42 表的編號 表的接排 表格的畫法（封閉式） 表頭的項目設(shè)計 例子,練習(xí),以下關(guān)于

34、企業(yè)定員的說法錯誤的是( )。 (A)在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性 (B)定員標準通過主觀努力要能夠達到 (C)定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境 (D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者,練習(xí),答案 D,練習(xí),以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是( )。 (A)應(yīng)用范圍相同 (B)勞動時間采用的單位長度不同 (C)概念內(nèi)涵相同 (D)都是對人力消耗所規(guī)定的限額,練習(xí),答案 A,練習(xí),以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是( )。 (A)零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始 (B)零基法主要用來測定二、三線人員的定員人赦 (C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù) (D)

35、零基法對工作量不飽和的崗位。實行并崗或由一人兼職蒹崗,練習(xí),答案 C,練習(xí),根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于() (A)按設(shè)備定員 (B)按比例定員 (c)按效率定員 (D)按崗位定員,練習(xí),答案 C,練習(xí),()亦稱概略定員標準，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制訂的標準。 (A)比例定員標準 (B)綜合定員標準 (C)效率定員標準 (D)設(shè)備定員標準,練習(xí),答案 B,練習(xí),按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為()。 (A)比例定員標準 (B)概略定員標準 (C)詳細定員標準 (D)單項定員標準 (E)綜合定員標準,練習(xí),答案 DE,三、HRM管理制度規(guī)

36、劃歷年考點,單選 管理制度的含義 制度化管理的優(yōu)點 企業(yè)基本制度的地位 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則 影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素 多選 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則 HRM活動中保持職能的活動內(nèi)容,四、 HRM管理制度規(guī)劃,27、制度化管理的含義及優(yōu)點 28、制度規(guī)范的類型 29、企業(yè)人力資源管理制度的構(gòu)成及特點 30、企業(yè)人力資源管理的基本職能； 31、人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則 32、制定人力資源管理制度的基本要求 33、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟 34、制定人力資源管理制度的程序,27、制度化管理的含義及優(yōu)點,制度化管理的含義（單選或多選） 以制度規(guī)范為基本手

37、段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式；通常稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系” 。 制度化管理的實質(zhì)是以科學(xué)確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制，主要依靠外在于個人的、科學(xué)合理的理性權(quán)威實行管理 實行制度管理的企業(yè)，企業(yè)的所有權(quán)與管理權(quán)相分離。 制度化管理的優(yōu)點： （多選） 個人與權(quán)力相分離 以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn)。 適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。,28、制度規(guī)范的類型,制度規(guī)范含義： 是組織管理過程中借以約束全體組織成員行為，確定辦事方法，規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標準、辦法等的總稱。 制度規(guī)范的類別（依涉及層次和約束范圍）： （多選

38、） 1、企業(yè)基本制度： （單選） 是企業(yè)的“憲法”，規(guī)定了企業(yè)形成和組織方式，決定了企業(yè)性質(zhì)。包括：企業(yè)的法律財產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會組織、高層管理組織規(guī)范等。 2、管理制度（單選） 是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度；主要針對集體而非個人。,28、制度規(guī)范的類型,3、技術(shù)規(guī)范（多選） 是涉及某些技術(shù)標準、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定；主要有技術(shù)標準、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等。 4、業(yè)務(wù)規(guī)范（多選） 是針對業(yè)務(wù)活動過程中那些大量存在、有律可尋的事務(wù)所制定的作業(yè)處理規(guī)定，大都具有技術(shù)背景；如安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)范； 5、行為規(guī)范（

39、多選） 是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，這是企業(yè)組織層次最低、約束范圍，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范；如個人行為品德規(guī)范、勞動紀律、儀態(tài)儀表規(guī)范等。,29、企業(yè)人力資源管理制度的構(gòu)成及特點,企業(yè)人力資源管理制度體系構(gòu)成： （多選） 基礎(chǔ)性管理制度：對事、物的管理規(guī)定 員工管理制度：對人的管理規(guī)定，如工作時間、考勤、投訴等 企業(yè)人力資源管理制度體系的特點（多選） 體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能 體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一 有形的物質(zhì)生產(chǎn)VS.無形的企業(yè)文化 企業(yè)HRM制度是回答“做什么，怎么做”的問題，主要是硬件運行，但前提是基于企業(yè)的文化。,30、企業(yè)人力資源管理的基本職能,人力資

40、源管理的基本職能（多選） 1錄用：包括確定人員需求制定計劃、招募、甄選； 2保持：包括激勵員工、提供良好工作條件、營造良好企業(yè)文化 3發(fā)展：通過教育、培訓(xùn)提升員工能力； 4考評：對員工工作成果、勞動態(tài)度、技能水平等評價； 5調(diào)整：包括人員獎懲、解聘、晉升、調(diào)動,31、人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則（多選）,1、共同發(fā)展原則（單選） 促進企業(yè)與員工的共同發(fā)展是企業(yè)HRM制度規(guī)劃的根本原則。 2、適合企業(yè)特點 內(nèi)外部環(huán)境P.47；內(nèi)部因素起決定性作用。 3、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 4、符合法律規(guī)定 “可以”任意性規(guī)范；“必須”強制性規(guī)范 5、與集體合同協(xié)調(diào)一致 6、保持動態(tài)性,32、制定人力資源管理制度的

41、基本要求,制定HRM制度的基本要求（多選） 1、從企業(yè)具體情況出發(fā) 2、滿足企業(yè)的實際需要 3、符合法律和道德規(guī)范 4、注重系統(tǒng)性和配套性 5、保持合理性和先進性,33、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟,基本步驟 P.49 （多選） 1、提出人力資源管理制度草案 2、廣泛征求意見，認真組織討論 3、逐步修改調(diào)整、充實完善,34、制定人力資源管理制度的程序,一項具體的HRM制度由總則、主文和附則構(gòu)成，程序如下： 1、原因闡釋；（誰來制定為什么要制定該制度） 2、負責(zé)組織及人員；（誰來制定） 3、目標、程序及原則（要達到什么目標） 4、依據(jù)與原理（依據(jù)什么） 5、具體內(nèi)容規(guī)定（具體是什么） 6、寫作

42、、統(tǒng)計規(guī)范（怎么表達） 7、結(jié)果應(yīng)用的原則（有怎么用） 8、結(jié)果應(yīng)用的體現(xiàn)（怎么用） 9、員工權(quán)利與義務(wù)、程序等規(guī)定（如何保障執(zhí)行） 10、附則解釋、生效時間等（效力）,練習(xí),制度化管理的優(yōu)點不包括()。 (A)個人與權(quán)利相分離 (B)適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要 (c)以理性分析為基礎(chǔ) (D)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要,練習(xí),答案 B,練習(xí),()是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架。P44 (A)管理制度 (B)業(yè)務(wù)規(guī)范 (C)技術(shù)規(guī)范 (D)行為規(guī)范,練習(xí),答案 A,練習(xí),()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則 (A)共同發(fā)展原則 (B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (C)適合企業(yè)特點 (D)保持動態(tài)性原則,練習(xí),答案 A,練習(xí),實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括() (A) 營造良好的企業(yè)文化氛圍 (B)有效的激勵員工 (C)為員工提供健康、舒適的環(huán)境 (D)提出人員補充計劃 (E)保持員工有效工作的積極性、主動性,練習(xí),答案 ABCE,練習(xí),依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同.企業(yè)制度規(guī)范的類型包括()。 (A)企業(yè)基本制度 (B)技術(shù)規(guī)范 (c)企業(yè)管理制度 (D)行為規(guī)范 (E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范,練習(xí),答案 ABCDE,五、考點匯總HR費用預(yù)算的與支出控制,單選 人力資源費用支出控制的基本原則,五、HR費用預(yù)算的與支出控制,35、審核HR費用預(yù)算的基