關(guān)于電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作的思考

1、關(guān)于電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作的思考關(guān)于電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作的思考黨的十六大報(bào)告中明確指出，堅(jiān)持教育創(chuàng)新，深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育， 造就數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者、 數(shù)以萬(wàn)計(jì)的專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才。 培訓(xùn)教育是聯(lián)系個(gè)人進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展的紐帶，它決定個(gè)人的前途和命運(yùn)，決定企業(yè)的生存與發(fā)展，決定國(guó)家的繁榮和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。這項(xiàng)工作的重要性將為越來(lái)越多的人們所接受。一、開(kāi)展職工教育培訓(xùn)工作的必要性培養(yǎng)同現(xiàn)代化要求相適應(yīng)的數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的專門人才， 發(fā)揮我國(guó)巨大的人力資源優(yōu)勢(shì)，關(guān)系到 21 世紀(jì)社會(huì)主義事業(yè)的全局。當(dāng)今是信息社會(huì)、 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及電力企業(yè)新技術(shù)、新設(shè)備更

2、新?lián)Q代的今天，知識(shí)的生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新將成為人類最重要的活動(dòng)。因此，教育作為知識(shí)傳播的載體，將發(fā)揮前所未有的關(guān)鍵性作用， 而終身教育將占據(jù)核心位置。 作為實(shí)現(xiàn)終身教育的重要途徑 -繼續(xù)教育將是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然需求。電力企業(yè)要建立一支一流的職工隊(duì)伍， 適應(yīng)企業(yè)創(chuàng)一流的要求，必須 ”以人為本 ”，加強(qiáng)職工的繼續(xù)教育工作。從技術(shù)管理上看，現(xiàn)代電網(wǎng)日新月異，高參數(shù)、高電壓、大容量、大聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)顯著，我們必須通過(guò)不斷加強(qiáng)的教育工作來(lái)不斷提高專業(yè)水平， 才可能真正管好日益現(xiàn)代化的電網(wǎng)； 從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上看， 隨著電力體制改革與國(guó)有企業(yè)改革的不斷深化，對(duì)于企業(yè)的技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)要求越來(lái)越高，1 / 10如果不能

3、通過(guò)有效的教育培訓(xùn)不斷強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、 應(yīng)變力，就將面臨被市場(chǎng)無(wú)情淘汰的危機(jī)。 因此教育決不是什么軟指標(biāo)， 而應(yīng)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)。 現(xiàn)代企業(yè)的優(yōu)劣成敗， 不僅僅體現(xiàn)于規(guī)模與利潤(rùn)，更重要的在于企業(yè)價(jià)值的不斷升值； 現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值不僅僅是資產(chǎn)的賬面價(jià)格，更是一個(gè)有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、資產(chǎn)價(jià)值、人力資源價(jià)值、管理文化價(jià)值的綜合體系。企業(yè)為了生存、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)、贏利，面臨保值增值的課題，每一個(gè)職工為了自身的生存、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)、贏利，同樣面臨保值增值的問(wèn)題。如果企業(yè)不僅僅為員工支付勞動(dòng)報(bào)酬，而且重視教育培訓(xùn)， 為其提供個(gè)人升值的機(jī)會(huì)和發(fā)揮潛能的舞臺(tái)，職工自然勤奮敬業(yè)、主動(dòng)創(chuàng)造，為企業(yè)貢獻(xiàn)出更大的價(jià)

4、值，形成一種良性互動(dòng)的雙贏格局； 如果企業(yè)忽視教育培訓(xùn)， 不能使職工看到個(gè)人升值的前景、 反而受到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的威脅， 那么在人才日益流動(dòng)的當(dāng)今社會(huì)，他們或棄暗投明、擇木而棲，或敷衍塞責(zé)、效率打折，造成企業(yè)與員工雙雙貶值的惡性循環(huán)。并且，越是人才密集、人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)， 越需要通過(guò)加強(qiáng)教育和培訓(xùn)工作， 形成符合現(xiàn)代社會(huì)的人才機(jī)制，通過(guò)教育工作實(shí)現(xiàn)職工與現(xiàn)代企業(yè)的良性互動(dòng)機(jī)制。 加快人才培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展的根本， 是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要保障， 更是每一個(gè)教育培訓(xùn)工作者義不容辭、責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。以北京供電公司為例： 北京供電公司是華北電力集團(tuán)公司所屬國(guó)家重點(diǎn)特大型骨干企業(yè)，主要負(fù)責(zé)北京地區(qū) 1.68

5、萬(wàn)平方千米的電力供應(yīng)，北京地區(qū)電力系統(tǒng)是京津唐電網(wǎng)的重要組成部分， 擔(dān)負(fù)著為首都供電服務(wù)的光榮使命。作為特大型供電企業(yè)，具有技術(shù)密集、2 / 10人才密集、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，因此在現(xiàn)代的市場(chǎng)環(huán)境中，公司的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)就應(yīng)一方面努力保電網(wǎng)安全、保資產(chǎn)增值、保經(jīng)濟(jì)效益；另一方面更應(yīng)通過(guò)全員的、多角度的、多方向的教育培訓(xùn)工作，為首都電網(wǎng)多挖掘人才、多培養(yǎng)人才、多儲(chǔ)備人才、多奉獻(xiàn)人才，把實(shí)現(xiàn)人力資源增值、管理增值、企業(yè)文化增值作為企業(yè)的基本任務(wù)之一。二、職工教育培訓(xùn)的內(nèi)容企業(yè)職工教育培訓(xùn)， 分為思想文化教育和崗位技能培訓(xùn)兩個(gè)部分，二者處于同等重要的位置，相輔相成，缺一不可。1.思想文化教育(1)搞好企業(yè)

6、文化的建設(shè)企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的存在形態(tài)。 它是企業(yè)所有成員在長(zhǎng)期創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中，培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值觀念、基本信念和行為規(guī)范； 它是企業(yè)理念形態(tài)文化、 物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。 如果把企業(yè)比作一棵樹(shù)， 那么企業(yè)文化就是這棵樹(shù)的根。樹(shù)能長(zhǎng)多高，全看樹(shù)根深不深。建立起以 ”價(jià)值觀 ”為核心的企業(yè)文化，能最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。 ”安全 ”、”人民電業(yè)為人民 ”是北京供電公司核心價(jià)值觀的內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)信條。(2)加強(qiáng)思想政治教育思想政治工作側(cè)重于政治理論教育，強(qiáng)調(diào)研究人的政治傾向、思想意識(shí)的發(fā)展變化規(guī)律，并以此確立職工的政治信念，使他們樹(shù)立崇高的職業(yè)理想， 用正

7、確的人生觀和價(jià)值觀來(lái)調(diào)控自己的職業(yè)行為。3 / 10(3)抓好職業(yè)道德教育職業(yè)道德是人們從事職業(yè)活動(dòng)所遵循的道德準(zhǔn)則、道德情操、道德品質(zhì)的總和。切實(shí)抓好職工的職業(yè)道德教育，就可以及時(shí)調(diào)整職工的思想意識(shí)、 道德觀念，使職工清除私心雜念， 克服拜金主義，增強(qiáng)法制觀念。企業(yè)應(yīng)1 2 下一頁(yè)關(guān)于電力企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作的思考第2 頁(yè)該把培育職工的職業(yè)情感、 樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的觀念作為抓好職業(yè)道德教育的重要內(nèi)容，激發(fā)他們的主人翁責(zé)任感，立足作好本職工作，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，更好地體現(xiàn) ”人民電業(yè)為人民 ”的根本宗旨，在社會(huì)上樹(shù)立起供電企業(yè)職工的良好形象。2.崗位技能培訓(xùn)(1)加強(qiáng)生產(chǎn)技能人員崗位培訓(xùn)，提高業(yè)

8、務(wù)素質(zhì)崗位培訓(xùn)是生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)工作的重點(diǎn)， 是根據(jù)從業(yè)人員履行崗位職責(zé)必備素質(zhì)的需要， 對(duì)其進(jìn)行以提高工作能力為重點(diǎn)的培訓(xùn)。其目的是使職工更好地勝任本職工作。這是一項(xiàng)經(jīng)常性的培訓(xùn)，它的實(shí)施應(yīng)該面向?qū)嵺`， 注重實(shí)際能力的培養(yǎng)， 有效地提高生產(chǎn)技能人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。它既是一種干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么的學(xué)用一致的培訓(xùn)活動(dòng)， 也是企業(yè)生產(chǎn)、 經(jīng)營(yíng)管理本身不可缺少的重要內(nèi)容。崗位培訓(xùn)可以分為資格性崗位培訓(xùn)和適應(yīng)性崗位培訓(xùn)。(2)抓好管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展繼續(xù)教育是整個(gè)職工教育工作的重要組成部分，其內(nèi)容主體4 / 10是新知識(shí)、新理論、新方法，以及適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要的新

9、技術(shù)、新理念、新信息。 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，繼續(xù)教育不僅是對(duì)人的教育的延續(xù)和補(bǔ)充，而且在五個(gè)方面即：科學(xué)知識(shí)的傳播；知識(shí)技能的遷移；創(chuàng)新精神的開(kāi)啟； 人才開(kāi)發(fā)的催化； 人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整發(fā)揮重要作用或發(fā)揮部分功能。 繼續(xù)教育的過(guò)程是科學(xué)知識(shí)傳播的過(guò)程， 也是員工主動(dòng)、積極、有效地接受、吸納科學(xué)知識(shí)的過(guò)程。(3)開(kāi)展技術(shù)超前培訓(xùn)，加速新技術(shù)轉(zhuǎn)化科技的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展， 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)決定了企業(yè)要不斷引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)要在思想上、技術(shù)上、設(shè)備上做好 ”更新?lián)Q代 ”的準(zhǔn)備，要對(duì)職工進(jìn)行超前技術(shù)培訓(xùn)，使其掌握新的操作技能、新的質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。這樣，引進(jìn)的新技術(shù)就會(huì)迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化

10、為經(jīng)濟(jì)效益。三、如何開(kāi)展職工培訓(xùn)教育下面結(jié)合我公司職工教育培訓(xùn)工作的實(shí)際談?wù)勛约旱捏w會(huì)。1.與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)教育培訓(xùn)特色人是企業(yè)的主體， 人本化管理是現(xiàn)代化管理的核心內(nèi)容。 而企業(yè)人本化管理的重點(diǎn)則應(yīng)放在 ”培訓(xùn)、用工、分配 ”三大要素上。創(chuàng)建國(guó)際一流供電企業(yè)， 要以建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)為載體， 進(jìn)一步明確培訓(xùn)定位，優(yōu)化培訓(xùn)導(dǎo)向，改進(jìn)培訓(xùn)手段，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。(1)明確培訓(xùn)定位隨著電力工業(yè)改革的深化和創(chuàng)建國(guó)際一流工作的全面推進(jìn)，企業(yè)管理的領(lǐng)域、內(nèi)涵、外延都發(fā)生了深刻的變化，對(duì)隊(duì)伍素質(zhì)的更5 / 10新和各種復(fù)合型人才、 高精尖人才的需求日益迫切。供電企業(yè)以往定位于電能相關(guān)的技術(shù)技能的培訓(xùn)已日

11、顯狹窄，越來(lái)越不適應(yīng)隊(duì)伍素質(zhì)提高的要求。為此，必須強(qiáng)化培訓(xùn)工作的組織和策劃，堅(jiān)持管理知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)并重， 加快促進(jìn)隊(duì)伍思想觀念由封閉型向開(kāi)創(chuàng)型轉(zhuǎn)變，知識(shí)結(jié)構(gòu)由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，綜合素質(zhì)由人力型向人才型轉(zhuǎn)變。逐步建立培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的激勵(lì)運(yùn)行機(jī)制，充分體現(xiàn)”人盡其才，才盡其用 ”，與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相掛鉤，與企業(yè)管理方針相適應(yīng)，對(duì)企業(yè)增強(qiáng)后勁和可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。(2)優(yōu)化培訓(xùn)導(dǎo)向強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容的引導(dǎo)， 明確不同崗位職工在不同階段應(yīng)該學(xué)什么、怎樣學(xué)。為此，我們重點(diǎn)開(kāi)展了三個(gè)方面工作：一是根據(jù)我公司創(chuàng)建國(guó)際一流和多元化發(fā)展的需要，明確了各崗位當(dāng)前和今后對(duì)職工的素質(zhì)要求， 使職工能夠動(dòng)態(tài)

12、地、 長(zhǎng)遠(yuǎn)地從更高的層次上審視自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展需求的差距，強(qiáng)化了”學(xué)習(xí)是第一需要 ”的意識(shí)。二是按照因崗而異、按需施教、系統(tǒng)優(yōu)化的原則，分層次明確了企業(yè)經(jīng)營(yíng)層強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略； 管理層強(qiáng)化現(xiàn)代管理科學(xué)、先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)；操作層強(qiáng)化科技進(jìn)步知識(shí)、崗位技術(shù)技能。三是立足于營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍， 建立了 ”學(xué)習(xí)日 ”制度、外出交流制度、學(xué)歷管理等系列規(guī)章制度， 建立了仿真培訓(xùn)基地。 同時(shí)堅(jiān)持教育培訓(xùn)與”一、二、三線 ”管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)、激勵(lì)的雙到位。四是樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，做到無(wú)人不學(xué)習(xí)，無(wú)處不學(xué)習(xí)，無(wú)時(shí)不學(xué)習(xí)，提高自己崗位的適應(yīng)能力，培養(yǎng)自己各方面的能力，自我完美，以適應(yīng)6

13、/ 10電力發(fā)展的需要。(3)改進(jìn)培訓(xùn)手段幾年來(lái)，我們聘請(qǐng)了中科院院士、 網(wǎng)內(nèi)專家講授金融財(cái)務(wù)稅收、營(yíng)銷管理、 企業(yè)改制等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)和現(xiàn)代管理知識(shí)；加強(qiáng)聯(lián)合辦學(xué)，與清華大學(xué)、華北電力大學(xué)聯(lián)合舉辦工商管理 mba 培訓(xùn)、電力專業(yè)研究生學(xué)習(xí)、供用電技術(shù)本?？瓢?，進(jìn)行知識(shí)更新，對(duì)中青年干部和專業(yè)帶頭人進(jìn)行培養(yǎng)， 為年輕的大學(xué)生創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)； 選送優(yōu)秀管理人才和技術(shù)能手到國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)考察學(xué)習(xí)； 建立不同層次的評(píng)估交流制度，定期組織各層次人員進(jìn)行前瞻性的研究和探討；在廣泛開(kāi)展生產(chǎn)崗位職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)和考核的同時(shí)， 大力開(kāi)展工人崗位技術(shù)比賽活動(dòng)；積極開(kāi)展各崗位間的 ”換位學(xué)習(xí) ”，提高職工一專多

14、能的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)務(wù)實(shí)，培訓(xùn)形式和方法靈活多樣，滿足了不同類別、不同層次人員的培訓(xùn)需要。2.搞好基層單位教育培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：管理者、激勵(lì)、形式、評(píng)估所謂管理者就是在培訓(xùn)職工之前先要培訓(xùn)管理人員，使其在意識(shí)形態(tài)和技術(shù)水平方面都要走在他人前列，即富有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的戰(zhàn)略思想。企業(yè)要進(jìn)一步深化對(duì)職工教育的認(rèn)識(shí)。十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。作為企業(yè)，不能急功近利，只圖眼前，只注意生產(chǎn)投入，而忽視智力投資。如 20xx 年我公司教育處舉辦一把手參加的wto 講座，就極具效果。它不僅使領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)闊了視野、增長(zhǎng)了知識(shí)，同時(shí)也使我們的管理干部學(xué)到了新的知識(shí)。7 / 10激勵(lì)就是通過(guò)客觀或主觀因素，將職工的潛在能量激發(fā)出來(lái)，使其

15、能夠自覺(jué)的、主動(dòng)的找東西學(xué)，也就是我們所說(shuō)的把 ”要我學(xué)”通過(guò)某種激勵(lì)手段轉(zhuǎn)變?yōu)?”我要學(xué) ”。激勵(lì)手段最有效的辦法是體制的變化，如我們的用電體制改革、 后勤體制改革及現(xiàn)在的企業(yè)改制，都在不同程度上形成崗位競(jìng)爭(zhēng)，極大地提高了職工工作學(xué)習(xí)的積極性，使每名職工都認(rèn)識(shí)到 ”能者上，庸者下 ”這一適應(yīng)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的法則，但這種激勵(lì)的范圍不是很廣，不能激起所有職工的積極性， 并且這種體制改革在基層單位對(duì)于培訓(xùn)員來(lái)說(shuō)沒(méi)有操作性。激勵(lì)的其它手段可以通過(guò)舉辦一些常規(guī)的培訓(xùn)形成慣例并且能夠長(zhǎng)期保持下去，如技術(shù)比武、資質(zhì)認(rèn)證、工級(jí)晉升等，可以每年都進(jìn)行，從而使職工在思想上牢固樹(shù)立起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)， 在客觀上營(yíng)造積極上進(jìn)的良

16、好氛圍。要吸引和留住技術(shù)人才，不光事業(yè)留人，還要有待遇留人。由于國(guó)有企業(yè)在體制的靈活性和各種待遇方面不處于優(yōu)勢(shì)，所以造成吸引人才和留住高精尖技術(shù)人才困難。人員流失的主要原因就在于：收入低，體制死和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)不夠。 為了留住人才， 我們應(yīng)該為不同人才創(chuàng)造不同施展才華的機(jī)會(huì)，給他們安排可以施展本領(lǐng)的崗位， 增加其福利待遇，使他們?cè)谟休^高收入的基礎(chǔ)上還獲得了事業(yè)上的成就感、滿足感。培訓(xùn)的形式要靈活，不要局限于 ”請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去 ”，我們也可以搞一些互動(dòng)式培訓(xùn)， 如舉辦針對(duì)性強(qiáng)、 有實(shí)際生產(chǎn)意義的辯論比賽，這類問(wèn)題涉及面很廣，他們自會(huì)努力的去學(xué)、去翻閱，這樣輕輕松松的就完成了培訓(xùn)。其次，在職工培訓(xùn)中

17、應(yīng)突出針對(duì)性和實(shí)用性。眾所周知， 21 世紀(jì)世界競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才，而職業(yè)教育培養(yǎng)的是大8 / 10量初、中、高級(jí)的一線應(yīng)用型人才，沒(méi)有這些掌握相關(guān)知識(shí)和技術(shù)的人才，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)就不可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力， 從而制約經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步。 在企業(yè)的職工培訓(xùn)中， 我們要從企業(yè)與職工兩個(gè)需求的契合點(diǎn)出發(fā)，突出培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。在培訓(xùn)中，分出層次，不求步子最大，但求一手最精。另外，培訓(xùn)工作不單單是培訓(xùn)員的專利，公司每個(gè)具有職能作用的單位都可以辦班， 對(duì)象可以是班組成員，可以是本單位成員，也可以是面向全公司。如調(diào)度所、計(jì)量所、修試處等單位，他們完全可以不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)員就辦班講座。我們還可以發(fā)一些教育

18、調(diào)查表、 培訓(xùn)需求表來(lái)及時(shí)與職工溝通， 反饋真實(shí)意見(jiàn)，及時(shí)安排培訓(xùn)，達(dá)到 ”缺什么，補(bǔ)什么 ”的目的。再有，為了加強(qiáng)職工的自身素質(zhì)， 光靠企業(yè)辦學(xué)還是不夠的， 還應(yīng)鼓勵(lì)職工參加一些社會(huì)辦學(xué)的學(xué)習(xí)， 以此來(lái)提高職工素質(zhì)， 達(dá)到改善個(gè)人知識(shí)技能結(jié)構(gòu)的目的。評(píng)估是對(duì)受培人員的投入與產(chǎn)出效益的一種對(duì)比估算， 它可以評(píng)價(jià)我們的培訓(xùn)效果。以往我們的培訓(xùn)，不太注重培訓(xùn)效果，職工在本單位或送出去培訓(xùn)，參加就可以了，至于到底真正掌握了多少，學(xué)到了什么東西，關(guān)心得不夠，容易使職工滋生 ”叫我去學(xué)，我就去學(xué)”的一種 ”混”的錯(cuò)誤思想，對(duì)學(xué)習(xí)不積極、不上進(jìn)，浪費(fèi)企業(yè)資源。對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的形式可以是考試、 詢問(wèn)、查看成績(jī)及上級(jí)反饋意見(jiàn)等，