金融公司市場營銷部管理制度

1、 貸款股份有限公司XXXXX 市場營銷標準化規(guī)程 小額貸款股份有限公司XXXX 1 總則 第一章 市場營銷部人員及管理架構 第二章 市場營銷部組織架構圖 第一條 市場營銷部工作開展及管理體系圖表 第二條 市場營銷部內(nèi)部人員管理辦法 第三條 市場營銷部職能及崗位職責 第三章 市場營銷部職能 第一條 市場營銷部經(jīng)理崗位職責 第二條 市場營銷部副經(jīng)理崗位職責 第三條 市場營銷部業(yè)務銷售客戶經(jīng)理崗位職責 第四條 市場營銷部品牌企劃客戶經(jīng)理崗位職責 第五條 市場營銷部信息內(nèi)業(yè)客戶經(jīng)理崗位職責 第六條 市場營銷部標準化工作流程 第四章 營銷計劃制定標準化流程 第一條 第一條 客戶拜訪與回訪標準化流程 媒體

2、投放標準化流程 第二條 宣傳資料印刷標準化流程 第三條 營銷活動標準化流程 第四條 禮品制作及采購標準化流程 第五條 工作匯報標準化流程 第六條 業(yè)務交接標準化流程 第七條 其他標準化流程 第八條 市場營銷人員標準化行為準則 第五章 市場營銷人員基本要求 第一條 儀容、著裝 第二條 禮節(jié)、禮貌 第三條 語言溝通 第四條 行為舉止 第五條 市場營銷部統(tǒng)一營銷平臺建設、管理、評估制度 第六章 營銷平臺建設 第一條 營銷平臺管理 第二條 營銷平臺評估 第三條 附則 第七章 以上制度適用于各異地公司、1注： 貸款股份有限公司制度集XXXX以上各附件詳見、2 第一章 總則 制定制定市場營銷標準化規(guī)程的目

3、的 第一條 為使公司管理正規(guī)化、系統(tǒng)化，建立科學全面的市場營銷機制，有效進行客戶及渠道營銷，促進業(yè)務渠道建設及健康發(fā)展，提高工作效率與質(zhì)量，培育公司市場營銷文化，增 強公司營銷管理水平，特制定本市場營銷標準化規(guī)程。 市場營銷的原則 第二條 我公司的風險管理基于全面風險管理的思路進行，主要管理內(nèi)容包括但不限于信用風 險、操作風險、法律風險及合規(guī)風險等，貫穿于公司日常經(jīng)營管理活動的始終。重點為根據(jù)國家有關法律、法規(guī)、政策及經(jīng)濟發(fā)展狀況，依據(jù)公司經(jīng)營方針，分析信貸業(yè)務風險點 并提出防范措施，審議公司信貸業(yè)務，為公司經(jīng)營提供決策依據(jù)。 市場營銷的內(nèi)容 第三條 本規(guī)程中風險管理主要思路包括對風險的識別、

4、評估、防范及規(guī)避等。具體地是按照貸款流程將風險管理具體分為貸前、貸中和貸后三大部分，各部分重點闡明信用風險防范規(guī)則及本環(huán)節(jié)重點風險控制制度；對于全流程的操作風險防范規(guī)則和合規(guī)風險防范規(guī)則， 也做了統(tǒng)一規(guī)定。 市場營銷的相關責任部門和人員 第四條 我公司風險管理所涉及的責任部門和人員為全面性的，即風險控制部作為風險控制的牽頭管理部門，信貸管理部及其他各部門作為風險管理的第一性責任部門，每位員工都需要樹立風險觀念，努力做到基于整個業(yè)務流程各個環(huán)節(jié)的全面風險控制。各相關部門和人 員應嚴格遵守風險管理制度，各盡其職、各負其責。 市場營銷的業(yè)務審批決策機構 第五條 信貸評審委員會，是公司設立的風險管理審

5、批決策機構，負責所有信貸業(yè)務的審批以 及風險管理相關重大事項的決策。 其他說明 第六條 本規(guī)程屬于公司風險管理體系之主要框架性制度，其他輔助制度還包括：信貸審批制度、不良貸款責任認定制度、法律事務審查制度和保密制度以及需不斷補充完善的其他風 險管理制度等。 市場營銷部人員及管理架構 第二章 第一條市場營銷部組織架構圖 第二條市場營銷部工作開展及管理體系圖表 市場營銷部內(nèi)部人員管理辦法 第三條 一、營銷人員的招聘 、營銷部根據(jù)公司年度計劃，確定是否增加人員，并向公司人力資源部進行申請；1 、營銷部針對人力資源部提供的應聘人員進行篩選，進一步溝通，考察專業(yè)知識；2 、定的應聘人員，為其提供薪資待遇

6、，確定到崗時間等，進入試用期；3 、試用期員工，進行相關培訓，試用期滿，決定是否轉(zhuǎn)正。4 二、人員的培訓 、公司、營銷部管理制度培訓1 、公司主營業(yè)務培訓2 、客戶溝通技巧3 、報文、工作周報等日常文件的規(guī)范4 市場營銷部職能及崗位職責 第三章 為了明確市場營銷部部門職能及各崗位職責、更好的開展營銷工作，現(xiàn)規(guī)范如下： 市場營銷部職能 第一條 市場營銷部由公司副總經(jīng)理全面領導，負責公司營銷策劃和市場調(diào)研與客戶開發(fā)等， 進行與本公司業(yè)務支持相關工作，具體職能如下： 一、市場調(diào)研及分析定位 1 、負責年度市場調(diào)研及分析、市場定位； 、負責市場調(diào)查、信息收集、整理、反饋、分析及預測工作，為領導和其它部

7、門提供市2 場及業(yè)務經(jīng)營現(xiàn)狀的信息保障工作； 、目標客戶選擇，拓展業(yè)務渠道；3 、負責對相關政策法規(guī)變動及更新信息整理并傳達各相關部門。4 、根據(jù)市場調(diào)研，研究業(yè)務創(chuàng)新模式。5 二、公司營銷計劃的制定與落實 、協(xié)助完成公司下達的月、季、年度的市場業(yè)績目標；1 2 、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和市場情況，主導制定公司營銷戰(zhàn)略； 、負責營銷計劃的編制和落實：并做好月度營銷報告工作；3 、負責各項營銷推廣形式的后期跟蹤統(tǒng)計工作。4 三、客戶開發(fā)及關系維護 、負責拓展業(yè)務渠道、客戶開發(fā)、業(yè)務推廣及跟蹤，不斷擴大公司客戶儲備；1 、負責對意向貸款客戶進行初步考察；2 、負責客戶信息的收集，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，維護客戶信息數(shù)

8、據(jù)庫；3 、負責做好新增及續(xù)作客戶關系維護，保持與客戶的良好關系。4 四、企業(yè)品牌推廣 、負責做好廣告宣傳，正確編制營銷及廣告費用計劃；1 、負責公司網(wǎng)站業(yè)務版塊內(nèi)容更新及維護工作；2 、負責公司對外營銷推廣材料的策劃，及相應的制作對接工作；3 、負責公司內(nèi)刊的編輯、制作與投放。4 五、內(nèi)部協(xié)調(diào)工作 、負責本部門的業(yè)績考核與獎懲；1 、負責跨部門工作的整體協(xié)調(diào)及支撐工作；2 、負責與各異地公司市場部門的管理及相關工作對接；3 、負責員工營銷技巧的培訓，提高員工工作能力；4 、負責市場營銷相關制度及表單的設計與編寫工作；5 、負責完成領導交辦的其他工作任務。6 市場營銷部經(jīng)理崗位職責 第二條 市場營銷部經(jīng)理是負責市場營銷全面開展的管理人員，帶領團隊進行公司營銷策劃和 市場調(diào)研與客戶開發(fā)等工作的開展，具體職責如下： 、帶領營銷團隊，負責品牌推廣運作、維護及運營管理；1 、組織所屬人員制定本部門各項運營管理制度；2 、參與公司經(jīng)營策略制定，制定中長期市場營銷策略，并組織實施；3 、負責市場開發(fā)的費用預算，有效的控制運營和市場開發(fā)成本；4 、組織所屬人員開展市場調(diào)研工作，及時掌握市場信息；5 、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲；6 、組織實施對大連及個異地公司的營銷培訓，提高市場營銷人員的工作能力；7 、組織制定公司金融產(chǎn)品宣傳和推