IT商業(yè)價(jià)值倍增的源泉：業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合.ppt

1、IT商業(yè)價(jià)值倍增的源泉：業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合,議題,高級(jí)管理人員面臨的問題 中國(guó)企業(yè)IT支出現(xiàn)狀 在五個(gè)管理領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值 戰(zhàn)略路線圖 你準(zhǔn)備好了嗎?,100%,0%,典型的公司,支出占營(yíng)業(yè)收入的比例,50%,CEO的問題: IT如何從業(yè)務(wù)投資中加倍獲益? 快速增長(zhǎng) 卓越的運(yùn)營(yíng) 重新部署業(yè)務(wù),成本功效,3%,IT投資,高級(jí)管理人員面臨的問題,CEO和CIO的需求是一致的,CEO,VP,VP,BU,BU,BU,BU,CIO,IT,IT,IT,IT,IT 伙伴,CIO的需求,掌控、整合復(fù)雜項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值,管理共有IT采購(gòu),融合: 領(lǐng)先的企業(yè)如何利用IT將投資回報(bào)率最大化,業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合,E = b

2、t2 融合從業(yè)務(wù)投資開始（ b），結(jié)合來自于IT的倍增效果（ t2）創(chuàng)造出創(chuàng)新與成長(zhǎng)的動(dòng)力（E),業(yè)務(wù)與技術(shù)緊密結(jié)合 認(rèn)識(shí)到成長(zhǎng)與創(chuàng)新的關(guān)系 從IT投資中成倍獲益 IT不是簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)工具,什么是融合?,業(yè)務(wù),技術(shù),議題,高級(jí)管理人員面臨的問題 中國(guó)IT支出現(xiàn)狀 五個(gè)管理領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值 戰(zhàn)略路線圖 你準(zhǔn)備好了嗎?,中國(guó)企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用水平還處于起步階段,中國(guó)的IT支出遠(yuǎn)低于全球水平，而且以投資硬件為主,Sources: Asia Pacific IT Spending 2004-2008 Forecast; Worldwide IT Spending, 2002-2007: The Worldw

3、ide Black Book, 2003, IDC; The World Factbook:/cia/publications/factbook/rankorder/2001rank.html; Gartner 2004 IT Spending and Staffing Survey Results; IT China IT Forecast 2004 -2008, IDC; IBM analysis.,中國(guó): 2004年IT支出占GDP的比例,$ 明細(xì),中國(guó),全球,中國(guó)與美國(guó)各行業(yè)IT支出的差距,2004年美國(guó)各行業(yè)IT支出,Source: Gartner

4、2004 IT Spending and Staffing Survey Results; IT China IT Forecast 2004 -2008, IDC; IBM analysis,IBM對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的觀察,IT支出占收入的比例%,0%,5%,10%,15%,中等水平的 IT 支出 例如: 電信業(yè) 5-7%,偏下水平的 IT 支出 例如: 制造業(yè) 1%,將近50%的中國(guó)電子企業(yè)對(duì)IT投資現(xiàn)狀不滿意,中國(guó)本土電子企業(yè) (2005),在中國(guó)的外國(guó)和臺(tái)灣電子企業(yè) (2005),Source: IBM China Institute for Business Value (2005),“對(duì)你

5、的企業(yè)現(xiàn)有IT投資狀況滿意度如何?”,滿意,33%,不滿意,50%,非常不滿意,0%,未回答,17%,非常滿意,0%,滿意,57%,不滿意,29%,非常不滿意,0%,未回答,14%,非常滿意,0%,議題,高級(jí)管理人員面臨的問題 中國(guó)IT支出現(xiàn)狀 五個(gè)管理領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值 戰(zhàn)略路線圖 你準(zhǔn)備好了嗎?,對(duì)中國(guó)企業(yè)來說的五個(gè)關(guān)鍵管理領(lǐng)域,V. 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)導(dǎo)向的IT績(jī)效考核,IV. 采用企業(yè)體系架構(gòu)最大化IT的效力,I. IT參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定而不只是執(zhí)行工具,II. 業(yè)務(wù)與IT組織全面協(xié)作,III. 商業(yè)化的IT投資 方法,業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合： 五個(gè)管理領(lǐng)域,#1: 領(lǐng)先企業(yè)將業(yè)務(wù)和IT戰(zhàn)略緊密結(jié)合獲得最大

6、化的技術(shù)效用,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,IT戰(zhàn)略,IT計(jì)劃,IT執(zhí)行,傳統(tǒng)方法,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,IT戰(zhàn)略,IT執(zhí)行,領(lǐng)先實(shí)踐,制定業(yè)務(wù)與IT戰(zhàn)略過程被人為分割 IT僅僅作為工具支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行，而不是參與制定,同時(shí)考慮并制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略 IT作為業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)因素，參與并影響業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定,IT計(jì)劃,#1: 業(yè)務(wù)與IT戰(zhàn)略緊密結(jié)合的最佳實(shí)踐,信息技術(shù)參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定，而不再只是執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的工具。,開發(fā)、尋找、管理企業(yè)各種信息技術(shù)應(yīng)用組合與能力,應(yīng)用信息技術(shù)，探索新的商業(yè)模式，滿足客戶的真正需要,運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)支持整合的業(yè)務(wù)與IT戰(zhàn)略,管理和改進(jìn)戰(zhàn)略，使之與不斷變化的技術(shù)相適應(yīng),1.,2.,3.,4.,5.,Sou

7、rce: Eliminating the strategic blind spot: Technology-driven business strategy spurs innovation and growth, IBM, 2004,#2: 領(lǐng)先企業(yè)通常組建一個(gè)跨職能決策小組，負(fù)責(zé)企業(yè)77的IT購(gòu)買決定,Source: IBM,跨職能決策小組,77%,IT,IT 驅(qū)動(dòng),購(gòu)買 行為,1,2,IT導(dǎo)向,比例,14%,29%,業(yè)務(wù)主管,委員會(huì),CEO,3,4,5,10%,13%,8%,業(yè)務(wù)導(dǎo)向,業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng),業(yè)務(wù),6,7,17%,9%,#2: 業(yè)務(wù)部門與IT的緊密結(jié)合對(duì)實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)是非常必要的,IT

8、部門,CIO,IT經(jīng)理: -應(yīng)用 -基礎(chǔ)設(shè)施 架構(gòu) 等等,業(yè)務(wù)部門,聯(lián)合管理委員會(huì) -IT戰(zhàn)略 -IT預(yù)算,服務(wù)水平協(xié)定,IT 流程,對(duì)環(huán)境作出積極響應(yīng),發(fā)揮核心技能,#2: “聯(lián)邦制”是許多IT組織的模型,集中式 IT,分散式 IT,聯(lián)邦式 IT,反應(yīng)遲鈍 業(yè)務(wù)部門不承擔(dān)責(zé)任 不由業(yè)務(wù)部門控制,過多的集團(tuán)整體成本 混亂的IT標(biāo)準(zhǔn) 重復(fù)勞動(dòng) 缺乏協(xié)作及整合,IT觀點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)力 統(tǒng)籌架構(gòu),規(guī)模經(jīng)濟(jì) 通用標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵技能,用戶決定IT優(yōu)先級(jí) 業(yè)務(wù)部門責(zé)任制 滿足業(yè)務(wù)部門需求,聯(lián)邦制享有IT資源集中及適當(dāng)分散的雙重優(yōu)勢(shì),#2: 領(lǐng)先企業(yè)采用三種指導(dǎo)原則,大部分計(jì)算在IT外完成。在美國(guó)，只有少于30的IT

9、花費(fèi)計(jì)為IT預(yù)算，甚至有些業(yè)務(wù)部門擁有企業(yè)級(jí)應(yīng)用。,隨著IT資源分散的加劇，貫穿企業(yè)的應(yīng)用及數(shù)據(jù)依賴架構(gòu)來聯(lián)結(jié)。,1.業(yè)務(wù)部門擁有核心 應(yīng)用,2.集中式IT架構(gòu),3.集中管理共享資源,共享資源應(yīng)在企業(yè)級(jí)或業(yè)務(wù)部門集中管理，例如：外包、應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。,#2: 案例 一個(gè)中國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)8個(gè)區(qū)域設(shè)有分公司，擁有分散的業(yè)務(wù)和IT管理形式,Source: IBM China,分散的業(yè)務(wù)和IT管理形式,部門 1,部門 2,部門 3,三塊主營(yíng)業(yè)務(wù),挑戰(zhàn),分公司IT組織主要受分公司管理 分公司IT組織要支持當(dāng)?shù)氐娜齻€(gè)業(yè)務(wù)部門的需求 部門之間缺乏協(xié)同效應(yīng),#2: 案例 集中管理的IT提高了企業(yè)內(nèi)部

10、的協(xié)同效應(yīng),向聯(lián)邦制IT模式轉(zhuǎn)型,集中IT組織 核心應(yīng)用 IT基礎(chǔ)設(shè)施 企業(yè)架構(gòu) 分公司IT組織 少于20%的核心應(yīng)用本地化 非核心應(yīng)用 桌面系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),核心IT職能與公共應(yīng)用逐步統(tǒng)一到一個(gè)集中的IT部門,分公司B,分公司A,分公司C,IT,IT,IT,總公司,集中IT組織,Source: IBM,IT投資管理最佳實(shí)踐,#3: 領(lǐng)先企業(yè)使用組合管理作為IT投資管理工具,責(zé)任義務(wù),清晰的角色與職責(zé)定義；輔以公平的績(jī)效考核獎(jiǎng)懲辦法,聯(lián)盟,確保業(yè)務(wù)與技術(shù)的一致性,項(xiàng)目控制,管理與控制同時(shí)進(jìn)行的多個(gè)項(xiàng)目,項(xiàng)目管理,保證每一個(gè)項(xiàng)目的成功,實(shí)現(xiàn)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值并且在企業(yè)內(nèi)部獲得認(rèn)可,基于戰(zhàn)略目的與

11、依賴關(guān)系管理項(xiàng)目組合,組合管理,業(yè)務(wù)情景分析可以量化IT投資成本與效益，并幫助企業(yè)作出恰當(dāng)?shù)臎Q定,#3: 組合管理的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容是好的項(xiàng)目控制和管理,項(xiàng)目控制和管理,概念設(shè)計(jì),計(jì)劃,開發(fā),驗(yàn)證,展示,Go No-go Redirect,Go No-go Redirect,Go No-go Redirect,測(cè)試結(jié)果 客戶滿意度報(bào)告 修改計(jì)劃 服務(wù)水平協(xié)議,架構(gòu)兼容性報(bào)告 確定的技術(shù)方案 測(cè)試計(jì)劃 溝通與培訓(xùn)計(jì)劃,初始的項(xiàng)目計(jì)劃與業(yè)務(wù)情景分析,確定的項(xiàng)目計(jì)劃與業(yè)務(wù)情景分析，內(nèi)部合同,在IT規(guī)劃基礎(chǔ)上的項(xiàng)目定義描述,專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力,非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略外包,獲得可以量化的企業(yè)效益,全球領(lǐng)先企業(yè),#

12、3: 行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)出于對(duì)加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力和清晰的企業(yè)效益考慮而采用外包,專業(yè)化企業(yè),戰(zhàn)略外包,企業(yè)效益,企業(yè)內(nèi)部對(duì)核心與輔助業(yè)務(wù)活動(dòng)的界限沒有戰(zhàn)略性評(píng)價(jià),IT外包決定通常沒有集中評(píng)估：沒有應(yīng)用業(yè)務(wù)情景分析,沒有評(píng)估企業(yè)效益的服務(wù)基準(zhǔn)線和衡量標(biāo)準(zhǔn),普通中國(guó)企業(yè),比較,#3: IT戰(zhàn)略外包實(shí)例,舉例,網(wǎng)絡(luò) / 中間件整合 對(duì)外網(wǎng)關(guān),傳統(tǒng)模式,“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)” 連接,靈活的、可擴(kuò)展的架構(gòu),新模式,#3: 中國(guó)企業(yè)面臨巨大的整合挑戰(zhàn),#4: 企業(yè)架構(gòu)可以簡(jiǎn)化復(fù)雜性并帶來更多的業(yè)務(wù)效益,提供企業(yè)IT藍(lán)圖 整合應(yīng)用和數(shù)據(jù) 建立統(tǒng)一的信息技術(shù)建設(shè)原則與標(biāo)準(zhǔn) 快速設(shè)計(jì)解決方案并實(shí)施 減少重復(fù)和浪費(fèi) 減少維護(hù)費(fèi)用,關(guān)鍵

13、效益,舉例,#5:企業(yè)必須采用以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的IT績(jī)效衡量方法,Sources: IBM Analysis; The Strategic Enterprise IT Budget Realities, Aberdeen Group, 2004,衡量方法,IT職能活動(dòng),中國(guó)企業(yè)IT組織往往關(guān)注此類型績(jī)效,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)融合的企業(yè)更多關(guān)注此類型績(jī)效,#5: 領(lǐng)先的中國(guó)企業(yè)還處在試驗(yàn)階段實(shí)施并不容易,采用 “平衡式計(jì)分卡” 將IT與業(yè)務(wù)表現(xiàn)相連 標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI) 服務(wù)水平協(xié)議,高級(jí)管理人員的支持 舊觀念的改變 太多關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 建立績(jī)效激勵(lì)體制 數(shù)據(jù)可用性和精確性,新的IT業(yè)績(jī)衡量系統(tǒng),

14、實(shí)施中的挑戰(zhàn),議題,高級(jí)管理人員面臨的問題 中國(guó)IT支出現(xiàn)狀 五個(gè)管理領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值 戰(zhàn)略路線圖 你準(zhǔn)備好了嗎?,IT戰(zhàn)略是將業(yè)務(wù)與IT融合的第一步,1. 分析與愿景,Current state analysis,IT visioning & Business alignment,2. 策略制定,Scenario development and evaluation,3. 建立戰(zhàn)略性路線圖,Program set up,Program Portfolio,Investment analysis,Program planning,Gap analysis,Conceptual Architectu

15、re,IT Organization,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,行業(yè)與技術(shù)趨勢(shì),環(huán)境現(xiàn)狀,業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí),具體愿景,最佳實(shí)踐,IT現(xiàn)狀,現(xiàn)狀分析,IT愿景與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),IT組織,概念上的架構(gòu),情景分析與評(píng)估,差距分析,項(xiàng)目組合,投入分析,項(xiàng)目規(guī)劃,項(xiàng)目啟動(dòng),牢固的IT戰(zhàn)略能為中國(guó)企業(yè)帶來更多益處,戰(zhàn)略,組織,IT投資,企業(yè)架構(gòu),衡量標(biāo)準(zhǔn),業(yè)務(wù)與IT戰(zhàn)略之間的緊密聯(lián)系,定義清晰的業(yè)務(wù)與IT職責(zé),對(duì)IT項(xiàng)目進(jìn)行順序排列以產(chǎn)生最大化的業(yè)務(wù)影響,統(tǒng)一的企業(yè)IT藍(lán)圖,以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的IT衡量標(biāo)準(zhǔn),Agenda,高級(jí)管理人員面臨的問題 中國(guó)IT支出現(xiàn)狀 五個(gè)管理領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值 戰(zhàn)略路線圖 你準(zhǔn)備好了嗎?,你是否做好了融合的準(zhǔn)備?,

16、融合程度測(cè)試,?,總分,4. 企業(yè)架構(gòu),3. 采用商業(yè)化的IT投資 方法,2. 業(yè)務(wù)與IT組織的融合,1. 業(yè)務(wù)與IT戰(zhàn)略的融合,4. 以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的IT績(jī)效考核,“最終存活的， 既不是最強(qiáng)壯的， 也不是最聰明的， 而是對(duì)變化反應(yīng)最快的。 達(dá)爾文“物種起源”,Alan Beebe ,謝 謝,如何制作優(yōu)美的PPT,商務(wù)PPT制作知識(shí)介紹,38,39,常見的PPT制作流程,39,每天工作這么忙？哪有時(shí)間折騰PPT?,40,完整的PPT制作流程,確定主題,41,PPT的用途,產(chǎn)品介紹？ 公司介紹？ 工作匯報(bào)？ 分析報(bào)告？ 培訓(xùn)課件？ .,42,聽眾的三個(gè)障礙,沒興趣,沒看懂,沒印象,43,永不放棄的馬云,馬云，1964年10月15日，浙江省杭州市人，阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人之一。 現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官，他是福布斯雜志創(chuàng)辦50多年來成為封面人物的首位大陸企業(yè)家，曾獲選為未來全球領(lǐng)袖。 除此之外，馬云還擔(dān)任軟銀集團(tuán)董事、中國(guó)雅虎董事局主席、亞太經(jīng)濟(jì)合作組織（APEC）下工商咨詢委員會(huì)(ABAC)會(huì)員、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長(zhǎng)、華誼兄弟傳媒集團(tuán)董事。,44,你看了什么感受？,45,70%,大腦偏愛圖形,視覺思維,46,47,入目三分,印象深刻,個(gè)性張揚(yáng),48,大腦偏愛簡(jiǎn)潔,49,大腦偏愛結(jié)構(gòu),50,散亂的幾個(gè)方塊,51