菜籃子計劃書

1、“果樂園”電子商務(wù)計劃書作者：吉安娜班級：市營1202指導(dǎo)教師：趙爾奎2015年5月29日目錄 第一章 概述-4 1.1構(gòu)思來源1.2公司成立的意義1.3 項(xiàng)目背景1.4項(xiàng)目運(yùn)行可行性 1.4.1市場需求 1.4.2資金保證 1.4.3技術(shù)成熟 1.4.4人力資源 第二章 產(chǎn)品與服務(wù)-62.1公司網(wǎng)站介紹2.2網(wǎng)站購物流程2.3產(chǎn)品分析2.4供貨渠道2.5服務(wù)對象 2.6物流規(guī)劃2.7服務(wù)承諾第三章 市場分析與目標(biāo)市場選擇-83.1市場分析 3.1.1技術(shù)文化環(huán)境 3.1.2法律政策環(huán)境3.2市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇 3.2.1細(xì)分市場 3.2.2目標(biāo)市場選擇 第四章 公司簡介-114.1公司名

2、稱、宗旨及發(fā)展目標(biāo)4.2公司選址及設(shè)施 4.2.1公司選址 4.2.2軟硬件設(shè)施4.3公司經(jīng)營范圍4.4盈利模式4.5公司注冊資金 第五章 競爭性分析-14 第六章 營銷策略-156.1網(wǎng)絡(luò)營銷6.2品牌建立與推廣6.3促銷策略 第七章財務(wù)分析-187.1資金預(yù)計投入6.2定價策略7.3財務(wù)計劃第一章 概述 1.1構(gòu)思來源：我們的市場定位是發(fā)展蔬菜的B2C電子商務(wù)，具體面向西安市的消費(fèi)者的每日食材的購買問題，在過去的幾年中，該種蔬菜B2C模式的電子商務(wù)在西安未盡發(fā)展，所以作為一個打入該市場領(lǐng)域里的先鋒，市場前景相當(dāng)可觀。在生活中，我們一直認(rèn)為買菜做飯是一件理所當(dāng)然的事。但不知道在買菜中也有不少

3、煩惱，如：買菜可能要走一段比較遠(yuǎn)的路；買的菜多了，拎著蔬菜乘公交車很不方便；最麻煩的事是可能因?yàn)楦鞣N原因買不到菜。基于這些問題，我們擬定成立一家與第三方物流公司合作的面向個人蔬菜生鮮配送的采取網(wǎng)絡(luò)訂購的電子商務(wù)公司菜籃子電子商務(wù)公司。 1.2公司成立的意義：休閑新生活。為西安市民提供各類生鮮食品的上門配送，為那些為買菜而煩惱的人提供有效快捷的解決方案。 創(chuàng)導(dǎo)節(jié)約環(huán)保的生活理念。公司采用蔬菜采購加凈菜進(jìn)貨，這樣既減少了貨物運(yùn)輸途中的蔬菜損耗，又可以降低蔬菜的運(yùn)輸量，使汽車的能耗減少，減少廢氣的排放。 綠色健康，安全無污染的飲食環(huán)境。與多家蔬菜基地合作，從蔬菜出大棚開始跟蹤，保證蔬菜安全無污染；同

4、時公司還配備了多名營養(yǎng)師，為不同的客戶提供個性化的營養(yǎng)配方。菜籃子電子商務(wù)公司為西安帶來一種新的生活方式和生活理念，倡導(dǎo)綠色健康的文化理念。1.3 項(xiàng)目背景數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化是21世紀(jì)的特征，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時代，電子商務(wù)作為21世紀(jì)的主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式之一，將為各國和世界經(jīng)濟(jì)的增長帶來巨大的變化。 與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)具有明顯的特點(diǎn)和優(yōu)勢，電子商務(wù)打破了地域分離，縮短了信息流動時間，使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近，降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，是對傳統(tǒng)貿(mào)易方式的一次重大變革，其特點(diǎn)可以歸納為：高效性、方便性、集成性、可擴(kuò)展性及協(xié)作性等。 與此同時，民以食為天，食以菜為鮮。自

5、上世紀(jì)90年代以來，經(jīng)國家有關(guān)部門與社會各界的共同努力，“菜籃子”工程建設(shè)取得了積極的成果，把“菜籃子”產(chǎn)品質(zhì)量衛(wèi)生安全進(jìn)行了“從農(nóng)田到餐桌”的全程控制，實(shí)現(xiàn)了由裝滿“菜籃子”到豐富、凈化“菜籃子”的轉(zhuǎn)變， “菜籃子”產(chǎn)品也得到了不斷豐富。 “菜籃子”產(chǎn)品已成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)。滿足廣大居民長期吃上品種多樣、營養(yǎng)豐富、供給充裕的“放心菜”的心理需求，開展無公害蔬菜保鮮加工及物流配送不僅必要，而且市場廣闊。 另外開展無公害蔬菜保鮮加工及物流配送，勢必減少人們挑揀這一環(huán)節(jié)，大大降低了蔬菜的損耗率，避免了大量垃圾的產(chǎn)生。這不僅提高了蔬菜產(chǎn)業(yè)效益和收入，更重要的是維護(hù)了環(huán)保這一理念。 電

6、子商務(wù)以它特有的魅力飛速發(fā)展。菜籃子電子商務(wù)公司將電子商務(wù)、物流和菜籃子工程有機(jī)的結(jié)合在一起，是一家以蔬菜生鮮食品物流、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理服務(wù)為一體的電子商務(wù)企業(yè)。通過電子商務(wù)將大部分商務(wù)活動搬到網(wǎng)上進(jìn)行，企業(yè)可以擴(kuò)大市場輻射面，同時實(shí)行無紙化辦公，有效地提高了企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)活動中的競爭力，給人們的生活帶來更多的方便，這是一種新生活觀念和新方式的一種嘗試和推廣，它展現(xiàn)了西安文明之都的一面。1.4項(xiàng)目運(yùn)行可行性1.4.1市場需求 首先，綠色、安全、健康的需要。綠色、安全、健康的觀念不斷走入百姓的生活中，尤其是在吃的方面更為關(guān)注。吃得鮮、吃的豐富，當(dāng)然離不開 “放心菜”，而且愈來愈多的人接受了營

7、養(yǎng)師的建議，開始注意營養(yǎng)的均衡。 其次，降低成本、減少浪費(fèi)、減少環(huán)境污染的需要。在現(xiàn)在的運(yùn)送過程中，菜的損耗率相當(dāng)高，而這些損耗，在最后還是轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者；減少蔬菜生鮮食品的損耗率，有助于控制菜價；而且損耗率低了，也意味浪費(fèi)的減少，對環(huán)境的污染相對也少，至少，菜市場每天不會有那么多菜葉菜梗垃圾。凈菜運(yùn)輸意味著運(yùn)輸量少了，能源消耗也減少了。 最后，休閑的需要。西安市為文明之都，互連網(wǎng)的廣泛運(yùn)用、網(wǎng)上購物的普及，人們可以網(wǎng)上會友、網(wǎng)上購物，坐在家里SHOPPING只要輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就會有人自動送貨上門，可以免受太陽毒曬和擠車、負(fù)重之苦，足不出戶就可享受天堂，不正是一種美好的休閑方式嗎！ 1.4.2資

8、金保證 菜籃子電子商務(wù)公司初始注冊資金為65萬元，需要得到風(fēng)投公司的投資、銀行貸款，解決公司運(yùn)作初期固定資產(chǎn)購置等問題，同時菜籃子電子商務(wù)公司在運(yùn)行初期，向客戶收取一定的保證金，這可以在一定程度上解決流動資金不足的問題。 1.4.3技術(shù)成熟 在西安，電子商務(wù)是比較發(fā)達(dá)的，形形色色的電子商務(wù)企業(yè)在杭州如雨后春筍般拔地而起，阿里巴巴是領(lǐng)頭羊，而且又有西安的各大高校做人員技術(shù)支持。 在物流上，西安德邦，西安中鐵等知名的第三方物流企業(yè)，物流市場比較成熟。1.4.4人力資源 在各高校招募學(xué)生，主要負(fù)責(zé)接受、處理定單，按照定單提成。向高校招募學(xué)生，主要從以下幾方面考慮的：一、 現(xiàn)在不少高校都開設(shè)有物流和電

9、子商務(wù)課程，這些同學(xué)的文化技術(shù)水平可以為我公司服務(wù)。二、這也是給物流和電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生提供了實(shí)習(xí)機(jī)會，幫助解決學(xué)生實(shí)習(xí)問題。三、招募學(xué)生還可以降低公司的人力成本。第二章 產(chǎn)品與服務(wù)2.1公司網(wǎng)站介紹公司網(wǎng)頁是公司日常運(yùn)作的重要平臺，網(wǎng)站合理布局了各類信息。具體有客戶登陸購物模塊、按照蔬菜生鮮食品名稱分類的產(chǎn)品模塊、優(yōu)惠促銷信息模塊、營養(yǎng)推薦模塊、最新信息公布欄等持續(xù)更新網(wǎng)站模塊。網(wǎng)站同時提供最新菜價和菜品資訊。 2.2網(wǎng)站購物流程客戶登陸選購蔬菜放入購物車，形成購物訂單選擇支付方式提交訂單。 2.3產(chǎn)品分析核心產(chǎn)品：1.滿足消費(fèi)者安全放心的需要；2.滿足消費(fèi)者健康營養(yǎng)的需要；3.滿足消費(fèi)者休閑

10、的需要。 有形產(chǎn)品：將核心產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成物質(zhì)形態(tài)，如：蔬菜、野生菌、海鮮、凍貨、水果、調(diào)料、鮮豬、牛、羊肉、家禽、土產(chǎn)品等。我們能為廣大消費(fèi)者提供價格合理、種類豐富、質(zhì)量過關(guān)的蔬菜生鮮食品。 附加產(chǎn)品：提供免費(fèi)的市場菜價信息，并為消費(fèi)顧客提供優(yōu)質(zhì)的送貨上門服務(wù)，同時菜籃子電子商務(wù)公司還邀請多名營養(yǎng)師，為客戶提供個性化營養(yǎng)豐富的配方，這樣為吸引顧客再消費(fèi)打下基礎(chǔ)。2.4 供貨渠道菜籃子電子商務(wù)公司的蔬菜是在西安及周邊的菜籃子工程基地采購，如楊凌、成都、漢中、寧夏等；對于不能就近采購的蔬菜都是由海南、福建、廣東、昆明、黑龍江等各基地所供，特點(diǎn)是無污染、無公害綠色產(chǎn)品；部分海鮮來自大連、青島、福建、廣東

11、、海南；優(yōu)質(zhì)肉品由山東、河南、內(nèi)蒙、四川等國營食品公司所供；鮮肉由國家定點(diǎn)屠宰場所供。進(jìn)貨渠道一律從正規(guī)單位采購，人員經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗。我公司匯集全國三十多個省市自治區(qū)土特產(chǎn)及民間配料。確保向客戶提供“三保”（保質(zhì)量、保貨源、保價位）產(chǎn)品，即由國家級農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)并認(rèn)證的，質(zhì)量和服務(wù)均有保證的優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品。2.5服務(wù)對象西安市區(qū)和咸陽的有需要的客戶，這些客戶主要是個人或家庭，包括上班的白領(lǐng)、大學(xué)城的老師、部分學(xué)生，同時附帶企業(yè)的訂單。2.6物流規(guī)劃菜籃子電子商務(wù)公司是一家電子商務(wù)企業(yè)，加入物流行列主要的功能是：接受關(guān)于蔬菜生鮮品的訂單、拆分訂單；蔬菜生鮮品的展示；物流供應(yīng)鏈的管理等。

12、本公司不參加具體的物流作業(yè)，只是作為一個監(jiān)督人，監(jiān)督具體的執(zhí)行。 在物流運(yùn)作過程中，菜籃子電子商務(wù)公司決定與第三方物流公司共同出資購買可循環(huán)利用的物流中轉(zhuǎn)箱，這些中轉(zhuǎn)箱的使用，不僅可以減少蔬菜的損耗率，而且方便配送，更能體現(xiàn)本公司專業(yè)服務(wù)的一面。 對于公司的整個物流情況，我們分一下幾種情況來劃分： 從蔬菜基地到分揀包裝中心。這一段物流，一般情況我公司是要求供貨商將貨送到；如果有特殊情況，我公司會將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)來完成運(yùn)輸。 從分揀包裝中心到配送點(diǎn)。這段物流，我公司會將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)來配送，如德幫物流。選擇了德幫物流是因?yàn)樗且患覍I(yè)的物流配送企業(yè)，同時在西安有相當(dāng)?shù)?/p>

13、知名度，而且他預(yù)計將在西安市區(qū)的多個大居民區(qū)設(shè)有配送點(diǎn)，可以滿足我公司的業(yè)務(wù)需要。 從配送點(diǎn)到客戶手中，稱為“一小時物流”。這段物流，采用第三方物流配送方式，也可以人力配送。 對于第三方物流運(yùn)行過程中，可能造成我公司對物流運(yùn)作管理上的真空，如貨物是否按時送達(dá)等問題，我公司將通過合同的形式來解決，在合同的基礎(chǔ)上，我公司還將建立一套服務(wù)質(zhì)量跟蹤評價體系（從客戶的意見、公司監(jiān)察員的觀察等）以準(zhǔn)確對第三方物流企業(yè)進(jìn)行評估考核。2.7 服務(wù)承諾1、蔬菜水果質(zhì)量：安全優(yōu)質(zhì)、放心、無公害。水果全部經(jīng)過農(nóng)藥殘留檢測，合格后，再進(jìn)行加工和配送，每批蔬菜都附有無公害蔬菜檢測單，保證客戶食用安全。 2、副食品質(zhì)量：

14、副食品都是由“菜籃子工程”定點(diǎn)廠家或者是正規(guī)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的食品，都是符合國家有關(guān)規(guī)定的放心食品，決不經(jīng)銷假冒偽劣、不符合食品要求的商品。 3、商品數(shù)量：足斤足兩。我們要求配送人員隨身攜帶稱重工具，按送達(dá)地客戶要求進(jìn)行驗(yàn)收過磅。 4、送貨時間：準(zhǔn)時送達(dá)，遲到就罰。按客戶要求來確定送達(dá)時間，超過送貨時間，客戶可罰本批商品貨款的10%。 5、商品價格：明碼標(biāo)價，決不欺詐。 以杭州市批發(fā)市場的每天報價為基準(zhǔn)，協(xié)商定價，最優(yōu)惠的價格一直是本公司的服務(wù)宗旨。 6、服務(wù)質(zhì)量：主動熱情，讓客戶滿意。 本公司把讓客戶完全滿意作為工作的全部和終極目標(biāo)，我們將對客戶進(jìn)行跟蹤回訪服務(wù)，客戶有任何不滿意的地方我們都將隨

15、時予以改進(jìn)，盡最大可能為客戶提供質(zhì)優(yōu)、方便、超值的服務(wù)。第三章 市場分析與目標(biāo)市場選擇3.1市場分析3.1.1 技術(shù)文化環(huán)境 現(xiàn)在，顧客消費(fèi)水平不斷提高，企業(yè)之間的競爭日益加劇，加之社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的巨大變化，使得整個市場需求的不確定性大大增加。 當(dāng)代物流面臨社會經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)等方面環(huán)境變化，多品種、少批量化已成為經(jīng)濟(jì)社會物流的典型特征。環(huán)境變化對物流產(chǎn)生的影響，大致可列舉以下幾點(diǎn)。 （1）僵硬必將被彈性取代 與物流量的增長相比，更為突出的是“商品零星化、高頻率的配送作業(yè)、服務(wù)競爭的激烈化（例如，要求迅速、準(zhǔn)確、廉價、提供信息服務(wù)等）”。 （2）物流與商流處理一體化 以往的物流處于生產(chǎn)與銷售之后

16、的從屬地位，而現(xiàn)在已變成與商流同時處理，甚至事前處理的商流、物流一體化。通過接收訂單、向供應(yīng)商訂貨、庫存保管、配送的一系列“看板”方式，實(shí)現(xiàn)今日訂貨、明日交貨的“理想物流”?？焖俜磻?yīng)已成為現(xiàn)代物流的重要特征，空間將被時間取代。 （3）第三方物流（綜合物流業(yè)）的登場 在社會經(jīng)濟(jì)從規(guī)模經(jīng)濟(jì)向復(fù)合化發(fā)展的時代，物流企業(yè)的功能復(fù)合化、綜合化是必然的。承擔(dān)儲存保管、流通加工、運(yùn)輸配送、代理等一攬子作業(yè)的物流企業(yè)和物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)嶄露頭角。并且電子商務(wù)將推動流通革命。 網(wǎng)上銷售使產(chǎn)業(yè)間、行業(yè)間的分工模糊化，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和流通程序發(fā)生變化，行業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工進(jìn)一步深化；在無時空限制的網(wǎng)上交易條件下，市場無限

17、擴(kuò)大，任何一家物流企業(yè)都難以實(shí)現(xiàn)全市場、全方位的配送服務(wù)，必須實(shí)行物流業(yè)的整合。也是因?yàn)殡娮由虅?wù)打破了時空界限，傳統(tǒng)的商圈一下子擴(kuò)展到全國乃至全世界，形成真正意義上的國際化市場，使商業(yè)競爭更趨激烈。 通過計算機(jī)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，以及在Internet上實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)委托、網(wǎng)上跟蹤、網(wǎng)上車隊(duì)、網(wǎng)上倉庫、網(wǎng)上物流中心等功能，真正構(gòu)筑長途運(yùn)輸與短途配送相結(jié)合、專業(yè)配送與社會配送相結(jié)合，大批量、遠(yuǎn)距離運(yùn)輸與多品種、小批量、高頻率配送相結(jié)合，各種功能的物流據(jù)點(diǎn)與輸送網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的綜合物流網(wǎng)絡(luò)體系。3.1.2 法律政策環(huán)境目前大力發(fā)展現(xiàn)代物流得到了我國各級政府和部門的高度重視和全力支持，在中共中央關(guān)于十五計劃中指出

18、：“著重發(fā)展商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、市政服務(wù)等行業(yè)，推進(jìn)連鎖經(jīng)營、物流配送、多式聯(lián)運(yùn)、網(wǎng)上銷售等組織形式和服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益”。2001年3月1日，國家經(jīng)貿(mào)委等部門發(fā)布的關(guān)于加快我國現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見的通知，明確了我國現(xiàn)代物流發(fā)展的宏觀環(huán)境，加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)等工作作為今后一個時期內(nèi)我國現(xiàn)代物流發(fā)展工作的重點(diǎn)，如國家郵政局學(xué)習(xí)國外的成功經(jīng)驗(yàn)，利用其四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，積極參與電子商務(wù)物流，成為B to C電子商務(wù)物流的主力軍?？茖W(xué)技術(shù)部已將現(xiàn)代物流作為重要領(lǐng)域列入“十五科技攻關(guān)項(xiàng)目?！苯逃恳雅鷾?zhǔn)在少數(shù)大學(xué)開設(shè)物流本科專業(yè)與設(shè)立研究生物流專業(yè)方向。 3.2市場細(xì)分與目標(biāo)

19、市場選擇3.2.1細(xì)分市場 按照目標(biāo)市場描述對消費(fèi)者需求因素進(jìn)行細(xì)分： （1）單一因素，按消費(fèi)者性質(zhì)的不同分為：個人客戶、企業(yè)客戶，在此基礎(chǔ)上；根據(jù)消費(fèi)能力的不同分為：五星級客戶（3000元/月以上）、四星級客戶（1500元/月3000元/月）、三星級客戶（800元/月-1500元/月）、二星級客戶（500元/月800元/月）、一星級客戶（500元/月以下）。 （2）綜合因素，根據(jù)對定單的分析，對各類客戶的消費(fèi)能力、喜好進(jìn)行分類，從而推出一系列為他們量身定做的營養(yǎng)配方，以滿足消費(fèi)者的不同需要。3.2.2目標(biāo)市場選擇 個人消費(fèi)者: 杭州市總?cè)丝谶_(dá)為846.7837萬人,按三口之家來計算,就有大約

20、200萬個家庭,這個消費(fèi)隊(duì)伍是龐大的。 不過，現(xiàn)階段，能夠接受我們服務(wù)的主要是白領(lǐng)階層（四星級與三星級客戶）這一群體，他們收入較高，更加注重享受生活、品位生活，他們把飲食的質(zhì)量放在第一位。所以初期，我們工作重心、力度將以他們?yōu)楹诵?，并且力求讓他們帶動更大的消費(fèi)群體，即增加二星級客戶、一星級客戶的數(shù)量。五星級客戶有能力承受我們的服務(wù)，但他們的要求是頗高的，選擇更是慎重。由于我們是剛剛成立的公司，品牌還未打出，知名度還不高，所以吸引這一類客戶有一定難度，所以我們通過對其他客戶進(jìn)行高質(zhì)服務(wù)，借助他們進(jìn)行宣傳，進(jìn)而擁有這一類客戶。 企事業(yè)單位: 政府機(jī)關(guān)、公司、銀行、學(xué)校、酒家、醫(yī)院等。杭州素來注重飲

21、食文化，工作人員更看中一個單位的福利。一個單位所提供飲食的健康、安全、營養(yǎng)程度，直接關(guān)系著職員的工作熱情、效率，我們公司提供的服務(wù)正好符合職工的要求、滿足企事業(yè)的需求。 第四章 公司簡介 4.1公司名稱、宗旨及發(fā)展目標(biāo) l公司名稱：菜籃子電子商務(wù)公司 l公司理念：以誠相待，以信為本 l經(jīng)營宗旨：健康第一，服務(wù)第一l公司發(fā)展目標(biāo)：以最先進(jìn)的商務(wù)方式為載體，成為長三角地區(qū)具有 較強(qiáng)競爭力的電子商務(wù)個人蔬菜生鮮食品配送企業(yè)。 4.2公司選址及設(shè)施4.2.1公司選址 公司擬定在杭州下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建立辦公基地。在杭州下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建立辦公室，一方面房租相對于市區(qū)要便宜，一方面能更好的監(jiān)督配送的進(jìn)行，從而

22、可以更好的為訂貨人服務(wù)；還有一方面是為了更好更快的了解蔬菜水果等生鮮日常生活必需品的信息。4.2.2軟硬件設(shè)施 由于菜籃子電子商務(wù)公司的服務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為平臺的，所以公司運(yùn)轉(zhuǎn)的主要設(shè)備為電腦，同時需要租用托管服務(wù)器空間，租用30平方米的辦公場所。公司 運(yùn)行的軟件是有公司與委托專家自主開發(fā)的，可以兼容外包物流公司的數(shù)據(jù)。 4.3公司經(jīng)營范圍菜籃子電子商務(wù)公司一家以蔬菜生鮮食品物流、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理服務(wù)為一體的電子商務(wù)企業(yè)。 主要經(jīng)營項(xiàng)目：蔬菜代理、流通加工、倉儲、運(yùn)輸、包裝、配送、分銷等?，F(xiàn)主要服務(wù)領(lǐng)域：蔬菜水果等生鮮日常生活必需品 ，對于這些必需品，本公司采用冷藏車配送，為杭州所有需要的客戶服

23、務(wù)。 電子商務(wù)平臺，旨在溝通客戶，連接貨物和物流作業(yè)的所有運(yùn)營階段。憑借信息面廣這一優(yōu)勢，接受大量定單，然后通過合同的法律之手，監(jiān)督杭州物流公司執(zhí)行各種定單。同時對有需要的客戶提供各種相關(guān)信息。 4.4盈利模式1、 蔬菜配送。蔬菜配送是公司的主要業(yè)務(wù),占公司總收入的85%90% 。2、 營養(yǎng)配方。公司配備有多個營養(yǎng)師，提供大眾的蔬菜營養(yǎng)配方（大眾的蔬菜營養(yǎng)配方是免費(fèi)的），如果個別人有需要，公司可以提供更為個性化的蔬菜營養(yǎng)配方，但需要支付一定的費(fèi)用，這部分收入公司總收入的3%5% 。 3、公司網(wǎng)站中的統(tǒng)計信息。 4、其他服務(wù)。 在生活中，做菜少不了油、鹽、醬、醋等，蔬菜配送過程中與這些必須的調(diào)料

24、品等一起配送，也可以帶來一部分收入，這部分收入為本公司總收入的5%10% 。 5、公司注冊資金 公司初始注冊資金為65萬元，需要得到投資者的投資、銀行貸款，解決公司運(yùn)作初期固定資產(chǎn)購置，同時菜籃子電子商務(wù)公司在運(yùn)行初期，向客戶收取一定的保證金，這可以在一定程度上解決流動資金不足的問題。第五章競爭性分析西安開展B to C 電子商務(wù)物流，還是相當(dāng)有前景的。蔬菜配送物流在我國像北京、上海、廣州已經(jīng)有存在的例子了，在西安，菜籃子電子物流配送還是一個有很大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。但有市場就有競爭。通過SWOT競爭分析來看： （1）優(yōu)勢：電子商務(wù)交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機(jī)。降低成本，同時可以更好地

25、建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價值鏈集成，網(wǎng)絡(luò)給我們創(chuàng)造了廣闊的活動領(lǐng)域，突破了時間和空間的限制，使菜籃子電子商務(wù)公司可以占領(lǐng)先機(jī)。菜籃子電子商務(wù)公司是實(shí)行凈菜進(jìn)貨，到物流基地再進(jìn)一步分揀，加上配套的中轉(zhuǎn)箱，可以保證蔬菜的透氣性，還有公司配送采用的是冷藏車，可以保證生鮮食品的新鮮度，這樣使菜籃子電子商務(wù)公司的蔬菜損耗率得到有效的降低。菜籃子電子商務(wù)公司采用送貨上門服務(wù)，這樣既方便客戶，有能加快公司品牌的推廣。菜籃子電子商務(wù)公司推出了營養(yǎng)師服務(wù)，在客戶下訂單過程中，可以要求營養(yǎng)師幫忙準(zhǔn)備營養(yǎng)配方，既健康又人性化。（2）劣勢：菜籃子電子商務(wù)公司是一家新成立的公司，社會關(guān)系遠(yuǎn)沒

26、有原來的商販廣闊。而且菜籃子電子商務(wù)公司是個電子商務(wù)企業(yè)，不像才市場有實(shí)體攤位存在，看不到實(shí)物，對于蔬菜生鮮食品來說，這是一個相當(dāng)大的劣勢。 （3）威脅：傳統(tǒng)市場上的蔬菜商；飯店原來的蔬菜供應(yīng)者；各大超市等都對菜籃子電子商務(wù)公司是一種威脅。還有是來自小部分配送公司的威脅。 （4）機(jī)會：隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的人，快速的接受了電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上交易。休閑需要。個人蔬菜生鮮配送，對于這些想自己買菜又沒時間的人，或不想在七八月的大熱天出去買菜的人，是一個相當(dāng)好的選擇，而且他們也有能力接受個人蔬菜生鮮配送所帶來的費(fèi)用。在西安市場，對個人的蔬菜配送是一個很大的潛在市場。 第六章 營銷策略6.1網(wǎng)

27、絡(luò)營銷網(wǎng)站使用統(tǒng)一的公司“菜籃子”logo，使公司理念得到充分展示，同時也起到很好的品牌效應(yīng)。在公司發(fā)展到初具規(guī)模后，公司還將在網(wǎng)站上增設(shè)交流社區(qū)，在交易的同時也可以交流做菜心得。 網(wǎng)站主要功能： 1全站搜索系統(tǒng) 提供對全站的信息進(jìn)行搜索的功能。站內(nèi)搜索系統(tǒng)提供了對信息進(jìn)行多種類型檢索的支持，對網(wǎng)站主要信息提供了搜索功能。由于系統(tǒng)信息的儲存方式有兩種，文件系統(tǒng)的靜態(tài)html和裝入數(shù)據(jù)庫的信息，因此系統(tǒng)采用兩種搜索引擎，一種是針對文件系統(tǒng)的全文檢索功能，一種是針對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的全文檢索功能。 2信息發(fā)布系統(tǒng) 能夠在網(wǎng)上提供在線蔬菜生鮮食品名錄，展示所有蔬菜生鮮食品圖片。如果定期更新，客戶即可獲得最

28、新蔬菜生鮮食品信息。 更新和添加新產(chǎn)品信息：可以全面控制站點(diǎn)，并隨時進(jìn)行更改或補(bǔ)充，而不必再依賴網(wǎng)頁制作公司或編程人員。（僅限公司人員使用）網(wǎng)上訂購功能：提供全面的產(chǎn)品描述，客戶可以充分了解所有產(chǎn)品，并靈活地從客戶的產(chǎn)品線中進(jìn)行選擇，以便客戶可以買到滿意的產(chǎn)品。同時可在反饋表或網(wǎng)上調(diào)查表中提出對產(chǎn)品的看法。 搜索引擎能力：客戶可以對產(chǎn)品進(jìn)行搜索，以快速準(zhǔn)確地找到他們所需要的產(chǎn)品。這避免了客戶無謂地瀏覽諸多頁面來尋找合適的產(chǎn)品。 3網(wǎng)站流量分析系統(tǒng) 網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁面訪問計數(shù)、排行和訪問分析服務(wù)。它可以分析網(wǎng)站流量，對整個站點(diǎn)乃至任意頁面的訪問流量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并對網(wǎng)站分析出

29、完整的統(tǒng)計報告，隨時可以了解網(wǎng)站乃至任意頁面的流量動向和受歡迎程度，并以此做出相關(guān)調(diào)整策略。6.2品牌建立與推廣品牌是企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、特征、性能、用途等的概括性象征，凝聚著公司的風(fēng)格、精神和信譽(yù)，從一定意義上講，品牌還代表了公司產(chǎn)品的市場，品牌所包含的價值有時候要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)的其他資產(chǎn)價值。我們公司的營銷策略首先就是公司品牌的推廣策略。 公司需要建立家族品牌，并使本公司的所有產(chǎn)品使用同一品牌。在蔬菜生鮮食品推出時統(tǒng)一采用“菜籃子”這一品牌有利于減少大量的宣傳廣告費(fèi)用，但同時也應(yīng)把好服務(wù)質(zhì)量的關(guān)，必須對所有產(chǎn)品的質(zhì)量嚴(yán)格控制，這樣才能進(jìn)一步擴(kuò)大“菜籃子”品牌的知名度。 由于公司產(chǎn)品的特殊性，公司

30、的品牌是通過了一系列物質(zhì)載體來表現(xiàn)自己，此載體在公司創(chuàng)業(yè)初期為直接載體，包括美術(shù)圖形、文字；當(dāng)公司經(jīng)營后期公司品牌被較多人所接受后，公司品牌主要采取間接載體來表達(dá)，主要是市場占有率、知名度、美譽(yù)度。 公司的品牌也有相應(yīng)的品牌定位，公司需要為自己在市場上樹立一個明確的、有別于競爭對手品牌的、符合消費(fèi)者需要的形象，品牌定位是在產(chǎn)品定位基礎(chǔ)上的升華和規(guī)范化。品牌定位的核心是STP，公司的品牌定位根據(jù)了執(zhí)行品牌識別，切中目標(biāo)受眾，積極傳播品牌形象，創(chuàng)造差異化優(yōu)勢四個原則來操作。 菜籃子電子商務(wù)公司一家以蔬菜生鮮食品物流、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理服務(wù)為一體的電子商務(wù)企業(yè)。主要經(jīng)營項(xiàng)目：蔬菜代理、流通加工、倉儲、運(yùn)輸、包裝、配送、分銷等。現(xiàn)主要服務(wù)領(lǐng)域：蔬菜水果等生鮮日常生活必需品 ，對于這些必需品，本公司采用冷藏車配送，主要面向大小飯店、超市、食堂和有需要的個人。