第八章 組織及管理評(píng)估與人力資源分析

1、,項(xiàng)目評(píng)估,楚雄師范學(xué)院經(jīng)管系 李翔宇 助教 TelEmail: QQ: 125200870,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,第八章 組織及管理評(píng)估與人力資源分析,第二節(jié)、人力資源分析,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置 組織機(jī)構(gòu)的概念 組織是為了達(dá)到某些特定的目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合。,組織結(jié)構(gòu)三要素,實(shí)現(xiàn)組織目的最重要的因素,人員,部門負(fù)責(zé)各自的工作以保證質(zhì)量和效率,精細(xì)的結(jié)構(gòu),反映了組織所希望達(dá)到的狀態(tài),明確的目的,1、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則,1).目標(biāo)原則 因目標(biāo)設(shè)事，因事設(shè)機(jī)構(gòu)，訂編制，按編制設(shè)定崗位，定人員，以責(zé)任

2、定制度，授權(quán)力。 2).系統(tǒng)原則 應(yīng)對(duì)各個(gè)層次的職能進(jìn)行劃分，授權(quán)范圍，人員配備做出統(tǒng)籌安排，以使系統(tǒng)有機(jī)、動(dòng)作高效地完成各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,1、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則,3).精干高效原則 組織在保證必要的職能前提下，盡量簡(jiǎn)化機(jī)構(gòu)，減少層次，以盡量少的人完成同樣項(xiàng)目目標(biāo)。 4).管理跨度與層次劃分合適原則 管理跨度大小的選擇，應(yīng)該綜合領(lǐng)導(dǎo)者所處理的事物重要性、復(fù)雜程度以及所管理下屬人員對(duì)工作的熟練程度等因素，以便使得信息能夠迅速，準(zhǔn)確的傳遞。,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,2、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的內(nèi)容,組織目標(biāo)的設(shè)計(jì) 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而設(shè)置的。組織目

3、標(biāo)的設(shè)計(jì)，要根據(jù)企業(yè)目標(biāo)及其分解的目標(biāo)體系來進(jìn)行。 職責(zé)體系的設(shè)計(jì) 職責(zé)體系由目標(biāo)體系所決定，其設(shè)置應(yīng)結(jié)合不同的目標(biāo)進(jìn)行不同的設(shè)置。 權(quán)力體系和權(quán)力制衡體系的設(shè)計(jì) 權(quán)利體系取決于職責(zé)體系，又保證職責(zé)體系。它主要是制定相關(guān)的制度，以保證項(xiàng)目順利有序的進(jìn)行。,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,2、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的內(nèi)容,組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，主要是明確劃分企業(yè)的部門和單位，把職責(zé)體系、權(quán)利體系和權(quán)力制衡體系的內(nèi)容，合理分配到各部門和各個(gè)單位，確定每一崗位的職責(zé)及權(quán)力。 信息傳遞系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 信息系統(tǒng)是上下級(jí)和部門間溝通的重要載體，系統(tǒng)的建立能夠消除部門間溝通的障礙，保證組織間信息的順利傳遞，有效達(dá)成項(xiàng)

4、目目的。,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,一個(gè)正式的項(xiàng)目組織由五部分組成,生產(chǎn)活動(dòng)部門：由直接從事組織中各項(xiàng)技術(shù)、生產(chǎn)活動(dòng)的人員組成。 生產(chǎn)保障部門：由不直接從事生產(chǎn)，但從事與直接生產(chǎn)有關(guān)的保障工作，包括質(zhì)量控制人員，專家，項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃人員，維修人員等組成。 組織機(jī)構(gòu)支持部門：為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù)的人員。如法律咨詢，公關(guān)人員，人力資源管理人員，財(cái)務(wù)審計(jì)人員，后勤保障人員等。,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,一個(gè)正式的項(xiàng)目組織由五部分組成,中級(jí)管理層：負(fù)責(zé)組織內(nèi)部各部門之間活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作，包括與生產(chǎn)保障部門及其組織機(jī)構(gòu)支持部門的橫向協(xié)調(diào)，高級(jí)管理層與生產(chǎn)部門的縱向協(xié)調(diào)等工作。 高級(jí)管理層：根據(jù)組織所處環(huán)境

5、，全面負(fù)責(zé)制定組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，各項(xiàng)政策等。,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,二、有效組織機(jī)構(gòu)的選擇,1、組織機(jī)構(gòu)的類型 （1）直線職能制組織結(jié)構(gòu) 權(quán)力系統(tǒng)自上而下形成直線機(jī)制，下級(jí)只對(duì)一個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)，命令來源唯一。保證了權(quán)責(zé)明確，缺點(diǎn)是專業(yè)分工不明顯。,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,I. 直線制 適用范圍：規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,優(yōu)點(diǎn)： 1、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮統(tǒng)一 2、責(zé)權(quán)關(guān)系明確 3、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易 4、信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率高 缺點(diǎn)： 1、缺乏專業(yè)化分工 2、對(duì)管理者素質(zhì)要求高 3、無助于管理者解決重大問題,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,II.

6、直線職能制 職能型結(jié)構(gòu)是一種將相似或相關(guān)職業(yè)的專家們組合在一起的組織設(shè)計(jì)。企業(yè)必須有較高的綜合平衡能力，各職能部門按企業(yè)綜合平衡的結(jié)果，為同一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行專業(yè)管理。露華濃就是按照生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人力資源和產(chǎn)品研究開發(fā)等職能來組織的。,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,規(guī)模中等的企業(yè)。隨著規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，將傾向于更多的分權(quán)。,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,優(yōu)點(diǎn)： 1、既保證統(tǒng)一指揮，又可以發(fā)揮職能部門的參謀指導(dǎo)作用 2、效率較高 缺點(diǎn)： 1、在大型企業(yè)橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)將變得非常困難 2、高層管理人員無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,（2）事業(yè)部制和超事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部型結(jié)構(gòu)是一種由

7、相對(duì)獨(dú)立的單位或事業(yè)部組成的組織結(jié)構(gòu)，每個(gè)單位或事業(yè)部擁有較大的自主權(quán)，事業(yè)部經(jīng)理對(duì)本單位的績(jī)效負(fù)責(zé)。 適用范圍： 規(guī)模大、業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求具有較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè),第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,迪斯尼：相互間獨(dú)立的主題公園、電影、商品部等 惠普：計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、電子醫(yī)療設(shè)備,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,優(yōu)點(diǎn)： 1、權(quán)力下放 2、有助于提高企業(yè)的適應(yīng)能力 3、實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化 4、責(zé)任和權(quán)力明確 缺點(diǎn)： 1、容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹 2、容易忽視企業(yè)整體利益,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,（3）矩陣制組織結(jié)構(gòu) 從各職能部門抽調(diào)有關(guān)專家，分派他們?cè)谝粋€(gè)或多個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目小組

8、中工作的一種組織設(shè)計(jì)。 縱橫兩維：按職能劃分的部門與按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項(xiàng)目劃分的部門結(jié)合起來的組織結(jié)構(gòu),第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,矩陣制組織結(jié)構(gòu),第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,優(yōu)點(diǎn)： 1、將企業(yè)的橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系較好地結(jié)合起來，有利于溝通和解決問題 2、組建方便 3、能夠較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾 缺點(diǎn)： 組織關(guān)系比較復(fù)雜,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,（4）混合制組織結(jié)構(gòu) 混合制組織是前三種組織結(jié)構(gòu)的組合，具有較大的靈活性，也存在一定風(fēng)險(xiǎn)，因此適用于大型項(xiàng)目和工期要求較緊的項(xiàng)目。,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,三種主要組織機(jī)構(gòu)選擇的適用條件,第一節(jié)、組

9、織及其管理評(píng)估,2、選擇和設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該明確的問題 （1）是什么決定了企業(yè)的管理跨度 管理跨度應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模和企業(yè)能力來具體設(shè)置，遵循適度原則。 （2）是什么決定部門劃分的基本構(gòu)架，不同部門劃分有何優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,現(xiàn)代企業(yè)組織中部門劃分標(biāo)準(zhǔn) 按職能部門劃分 一般企業(yè)采用最廣泛的方法。按照制造、銷售、工程、研究開發(fā)、人事等。 按產(chǎn)品劃分 產(chǎn)品不同種類，不同流程分不同生產(chǎn)部門。,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,現(xiàn)代企業(yè)組織中部門劃分標(biāo)準(zhǔn) 按地區(qū)劃分 按產(chǎn)品面對(duì)的不同國(guó)家的市場(chǎng)進(jìn)行不同的劃分。 按顧客劃分 按照銷售市場(chǎng)和銷售渠道進(jìn)行劃分。,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,（3）如何進(jìn)行

10、組織中職權(quán)的分配 部門的劃分應(yīng)與權(quán)力體系相呼應(yīng)，既要保證每一項(xiàng)權(quán)力不被亂用，也要保證每一項(xiàng)權(quán)力不被干擾。 （4）委員會(huì)在組織中的地位 兩種基本類型 特別委員會(huì)：為了完成特殊任務(wù)而設(shè)立的，一旦完成就宣告解體 常設(shè)委員會(huì)：長(zhǎng)期存在的。,第一節(jié)、組織及其管理評(píng)估,幾種企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),一、人力資源的選擇,力資源是所有與項(xiàng)目有關(guān)的人的能力總和，是一種特殊的經(jīng)濟(jì)資源，是生產(chǎn)構(gòu)成中能動(dòng)的生產(chǎn)要素，它對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有決定性影響。,第二節(jié)、人力資源分析,對(duì)于不同的企業(yè)類型，可以進(jìn)行不同方位和不同角度的人力資源結(jié)構(gòu)組建。,1、人力資源自然結(jié)構(gòu) HR自然結(jié)構(gòu)是以人的自然屬性來進(jìn)行的人力資源配置，包括年齡，性別等。 2、

11、HR文化結(jié)構(gòu) 受教育的程度來劃分,第二節(jié)、人力資源分析,3、HR專業(yè)技能結(jié)構(gòu) 以專業(yè)職稱、技術(shù)等級(jí)來考察的人力資源組合情況 4、HR業(yè)務(wù)或工種結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)類型或工種組合配置的人力資源結(jié)構(gòu) 總的來說，人力資源由數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面構(gòu)成，其中質(zhì)量方面較數(shù)量方面更為重要。,第二節(jié)、人力資源分析,二、人力資源的需求預(yù)測(cè)與流動(dòng)分析,人力資源需求預(yù)測(cè)是通過估算實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必需的人員配置計(jì)劃，幫助管理者組織未來的人力資源需求，指導(dǎo)管理人員思考未來人員需求及如何滿足這些需求的工作。是企業(yè)制定人力資源計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)與開發(fā)方案的基礎(chǔ)。 企業(yè)人力資源的來源，基本通道有企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)煞矫?，在取得用人主?dòng)權(quán)的優(yōu)勢(shì)地位之

12、后，企業(yè)當(dāng)前更加重要的就在于正確地預(yù)測(cè)自身對(duì)人力資源的需求。,第二節(jié)、人力資源分析,人力資源需求的影響因素,第二節(jié)、人力資源分析,人力資源需求的影響因素,1、企業(yè)外部環(huán)境因素 （1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境： 經(jīng)濟(jì)周期、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、通貨膨脹等 （2）社會(huì)、政治和法律環(huán)境： 社會(huì)人文、國(guó)家政治體制、戶籍管理制度、社會(huì)保障法等,第二節(jié)、人力資源分析,人力資源需求的影響因素,（3）勞動(dòng)力市場(chǎng)： 勞動(dòng)力供求對(duì)比狀況，勞動(dòng)報(bào)酬水平，勞動(dòng)力素質(zhì)等。 （4）技術(shù)進(jìn)步： 影響人力資源的素質(zhì)要求和專業(yè)結(jié)構(gòu)。 （5）外部競(jìng)爭(zhēng)者： 競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，影響員工招聘、待遇、使用等。,第二節(jié)、人力資源分析,人力資源需求的影響因素,

13、2、企業(yè)內(nèi)部因素 （1）企業(yè)戰(zhàn)略：決定了企業(yè)未來發(fā)展方向和速度，也就決定了企業(yè)未來需要什么樣的人力資源 （2）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)營(yíng)規(guī)模、結(jié)構(gòu)和盈利、產(chǎn)品或服務(wù)的銷售預(yù)測(cè)影響企業(yè)人力資源的需求量、結(jié)構(gòu)和薪酬福利。,第二節(jié)、人力資源分析,人力資源需求的影響因素,（3）企業(yè)的管理水平： 在管理理念和制度中，最重要的內(nèi)容是對(duì)“人”的管理 （4）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)： 扁平型與金字塔型組織結(jié)構(gòu)以及機(jī)械型與有機(jī)型組織結(jié)構(gòu)對(duì)員工的需求，工作內(nèi)容有很大差異。,第二節(jié)、人力資源分析,人力資源需求的影響因素,附：3、企業(yè)人力資源自身因素 現(xiàn)有人員狀況：企業(yè)員工的素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、流動(dòng)以及過剩與短缺狀況影響人力資源需求。 （1）

14、退休 （2）辭職（解除勞動(dòng)合同） （3）中止合同者 （4）死亡 （5）休假,第二節(jié)、人力資源分析,1、人力資源需求預(yù)測(cè) 人力資源需求預(yù)測(cè)是企業(yè)結(jié)合自身情況對(duì)能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人力資源進(jìn)行預(yù)測(cè)的工作。 （1）人力資源需求預(yù)測(cè)的基本方法。 定性預(yù)測(cè) 定量預(yù)測(cè),第二節(jié)、人力資源分析,I. 現(xiàn)狀規(guī)劃法（定性） 比較簡(jiǎn)單，適用于短期人力資源預(yù)測(cè)。這種方法的前提假設(shè)是：假設(shè)項(xiàng)目組織目前各種人員分配比例和人員的總數(shù)將完全能適應(yīng)預(yù)測(cè)內(nèi)的人力資源需要。在此假設(shè)基礎(chǔ)上，測(cè)算出在預(yù)測(cè)期內(nèi)有哪些人員升職、降職、退休、或調(diào)動(dòng)等。,第二節(jié)、人力資源分析,II.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法/主觀判斷法(定性) 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法，顧名思義就是利

15、用現(xiàn)有情報(bào)和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司的特點(diǎn)，對(duì)公司未來人力資源需求加以預(yù)測(cè)。該方法對(duì)人員需求預(yù)測(cè)取決于管理者主觀判斷。,第二節(jié)、人力資源分析,經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法可以采用“自下而上”和“自上而下”兩種方式 “自下而上”是由直線部門的經(jīng)理向自己的上級(jí)主管提出用人要求和建議，征得上級(jí)主管的同意； “自上而下”的預(yù)測(cè)方式就是由公司經(jīng)理先擬定出公司總體的用人目標(biāo)和建議，然后由各級(jí)部門自行確定用人規(guī)劃。,第二節(jié)、人力資源分析,最好是將“自下而上”與“自上而下”兩種方式結(jié)合起來運(yùn)用。 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法是人力資源預(yù)測(cè)中最簡(jiǎn)單的方法，它適合于： 較穩(wěn)定小型企業(yè)；一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)發(fā)展?fàn)?況沒有發(fā)生方向性變化。 對(duì)于新

16、崗位，或者工作 方式發(fā)生了大變化的崗 位，不適合使用經(jīng)驗(yàn)預(yù) 測(cè)法。,第二節(jié)、人力資源分析,具體步驟是： 1、組織的基層管理人員根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)將未來一段時(shí)期的活動(dòng)轉(zhuǎn)為本部門人員的需求增減量，提出本部門各類人員的需求預(yù)測(cè)量，提出本部門各類人員的需求預(yù)測(cè)量； 2、再由上一級(jí)管理層對(duì)其所屬的部門，進(jìn)行人力的估算和平衡； 3、通過層層估算，最后由最高管理層進(jìn)行人力資源的規(guī)劃和決策。,第二節(jié)、人力資源分析,III.分合性預(yù)測(cè)法（定性 a0,a1,a2,a3,an-回歸系數(shù),第二節(jié)、人力資源分析,統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)： 1、擬合優(yōu)度（R square) 檢驗(yàn)回歸方程能解釋的變差的比例。 2、回歸方程的顯著性檢驗(yàn)（F檢驗(yàn)

17、） 自變量對(duì)因變量的解釋程度。 3、回歸系數(shù)的顯著性檢驗(yàn)（T檢驗(yàn)） 解釋變量與被解釋變量之間的顯著性關(guān)系。,第二節(jié)、人力資源分析,注意： 1、在沒有必要采取定量預(yù)測(cè)方法時(shí)，經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法是個(gè)不錯(cuò)的選擇； 2、了解不同的管理者的預(yù)測(cè)能力，判斷他們預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性； 3、跟蹤分析，不斷調(diào)整預(yù)測(cè)。 4、適用于短期預(yù)測(cè)，并受控于中長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。不適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。,第二節(jié)、人力資源分析,（2）、人力資源短期需求預(yù)測(cè) 人力資源短期需求預(yù)測(cè)的方法主要是生產(chǎn)負(fù)荷分析法，通過銷售量預(yù)測(cè)，生產(chǎn)過程及其工作人力分析來確定人力資源短期需求的預(yù)測(cè)方法。 需要完成以下任務(wù) 1)預(yù)測(cè)銷售量 2)分析生產(chǎn)過程 3)分析工作人力,第二節(jié)、

18、人力資源分析,（3）人力資源長(zhǎng)期需求預(yù)測(cè) 與短期人力資源需求相比，進(jìn)行企業(yè)長(zhǎng)期人力資源需求的預(yù)測(cè)更為復(fù)雜困難，不僅要考慮市場(chǎng)變化趨勢(shì)，還要了解技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整方向；不僅要考慮企業(yè)組織變革可能性，還要研究員工需求變化的因素。,第二節(jié)、人力資源分析,需要完成以下任務(wù) 確定影響人力需求數(shù)量的因素 要求：確定的因素要反應(yīng)企業(yè)特征 確定的因素和所需人力數(shù)量成正比 分析因素與人力需要量之間的關(guān)系 核算全員勞動(dòng)生產(chǎn)率 確定勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì) 對(duì)預(yù)測(cè)年度的人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè),第二節(jié)、人力資源分析,（4）人力資源的供給預(yù)測(cè) 內(nèi)部人力資源的供給預(yù)測(cè) 主觀判斷法：人員替代法和人員繼承法 定量分析法：馬爾柯夫轉(zhuǎn)移矩陣法?；炯俣ǎ喉?xiàng)目組織內(nèi)部員工流動(dòng)比率會(huì)在微辣大致重復(fù)。 外部人力資源供給預(yù)測(cè)：結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況，當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)條件和專業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況來進(jìn)行預(yù)測(cè),第二節(jié)、人力資源分析,2、人力資源流動(dòng)分析 I. 人力資源流動(dòng)與周轉(zhuǎn)：在一定時(shí)期內(nèi)，有關(guān)人員進(jìn)出企業(yè)或者變換不同工作崗位。 宏觀流動(dòng) 地理流動(dòng) 職業(yè)流動(dòng) 社會(huì)流動(dòng),第二節(jié)、人力資源分析,微觀流動(dòng) 人力資源流入 人力資源流出 企業(yè)內(nèi)部人力資源流動(dòng) 流動(dòng)形式 外