項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程PPT課件

1、項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目管理知識(shí)體系介紹,2 范圍管理,3 時(shí)間管理,4 費(fèi)用管理,1 整體管理,項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域,6 人力資源 管理,5 質(zhì)量管理,7 溝通管理,8 風(fēng)險(xiǎn)管理,9 采購(gòu)管理,項(xiàng)目管理五大過(guò)程,項(xiàng)目管理知識(shí)體系全貌,項(xiàng)目管理五大過(guò)程【結(jié)合九大知識(shí)領(lǐng)域介紹】,3,2,1,如何成功申請(qǐng)項(xiàng)目立項(xiàng),如何組建項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)【人力資源管理】,如何設(shè)定目標(biāo)，界定項(xiàng)目范圍【范圍管理】,第一階段：?jiǎn)?dòng)過(guò)程如何成功地申請(qǐng)項(xiàng)目立項(xiàng),立項(xiàng)申請(qǐng)要回答的問(wèn)題,3. 你如何去做,2. 你為什么要做,4. 你以前做過(guò)什么,5. 如何提高命中率,1. 你想做什么,研究目的,研究方案,研究基礎(chǔ),研究意義和理論依據(jù),水平+

2、技巧,1.1 需求的來(lái)源,1.2 如何解讀需求,1.3輸出：項(xiàng)目建議書(shū),第一階段：?jiǎn)?dòng)過(guò)程如何成功地申請(qǐng)項(xiàng)目立項(xiàng),1.1 需求的來(lái)源,指標(biāo),短期內(nèi)指標(biāo)改善壓力的需求,領(lǐng)導(dǎo),下屬,客戶(hù),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重要工作的安排,內(nèi)部管理的能力提升需求,外部客戶(hù)反饋的信息引發(fā)的需求,1.2 如何解讀需求,數(shù)據(jù)和指標(biāo)背后的邏輯,理解六層次,重要和緊迫指數(shù),1.3輸出：,示例,項(xiàng)目建議書(shū),概要,背景,問(wèn)題描述,解決辦法,總體目標(biāo),操作邏輯,具體目標(biāo),操作思路,評(píng)估方法,人員配備,財(cái)務(wù)預(yù)算,項(xiàng)目描述,需求理解,組織信息,結(jié)束語(yǔ),操作步驟,項(xiàng)目成果,組織的歷史和治理結(jié)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)和服務(wù)對(duì)象,總結(jié)項(xiàng)目建議書(shū)的主要觀點(diǎn),1.

3、3 項(xiàng)目建議書(shū)的制作和演示,1.3.1項(xiàng)目建議書(shū)的組成部分,第一階段：?jiǎn)?dòng)過(guò)程如何成功地申請(qǐng)項(xiàng)目立項(xiàng),1.3 項(xiàng)目建議書(shū)的制作和演示,1.3.2項(xiàng)目建議書(shū)的演示,第一階段：?jiǎn)?dòng)過(guò)程如何成功地申請(qǐng)項(xiàng)目立項(xiàng),2. 1 項(xiàng)目組的成員構(gòu)成,2.2 輸出：項(xiàng)目成員及職責(zé)分工表,第一階段：?jiǎn)?dòng)過(guò)程如何組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)【人力資源管理】,配合層,執(zhí)行層,領(lǐng)導(dǎo)層,監(jiān)督層,第一階段：?jiǎn)?dòng)過(guò)程如何設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、界定項(xiàng)目范圍【項(xiàng)目范圍管理】,3. 1 項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定的方法,目標(biāo)設(shè)定的方法,一個(gè)目標(biāo)清晰的項(xiàng)目，可以用“為了（項(xiàng)目意義）,通過(guò),（項(xiàng)目方法和手段），實(shí)現(xiàn)。（項(xiàng)目目標(biāo)）”的基本句式來(lái)介紹項(xiàng)目。 項(xiàng)目經(jīng)理的核心技能之

4、一就是可以把復(fù)雜的項(xiàng)目通過(guò)一句話介紹清楚,第一階段：?jiǎn)?dòng)過(guò)程如何設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、界定項(xiàng)目范圍【項(xiàng)目范圍管理】,3. 2 項(xiàng)目范圍的界定,項(xiàng)目范圍管理 的主要工作,項(xiàng)目范圍的界定,項(xiàng)目范圍管理 的重要意義,1項(xiàng)目的起始工作 2編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃 3項(xiàng)目范圍的界定 4項(xiàng)目范圍的確認(rèn) 5項(xiàng)目范圍變更的控制,1. 為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍的框架 2. 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的控制 3. 為項(xiàng)目績(jī)效度量提供基線 4. 為項(xiàng)目最終交付提供依據(jù),項(xiàng)目范圍界定工作的依據(jù),項(xiàng)目起始的決定 項(xiàng)目的限制條件 項(xiàng)目的假設(shè)前提條件 項(xiàng)目其它相關(guān)的信息,3. 2.1 項(xiàng)目范圍的界定依據(jù),界定項(xiàng)目邊界的根本就是在目標(biāo)和資源之間尋求平

5、衡,第一階段：?jiǎn)?dòng)過(guò)程如何設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、界定項(xiàng)目范圍【項(xiàng)目范圍管理】,3. 2 項(xiàng)目范圍的界定,項(xiàng)目范圍界定的方法,工作分解技術(shù) 工作分解技術(shù)是指將項(xiàng)目產(chǎn)出物（或項(xiàng)目目標(biāo)）逐層細(xì)分為更小、更易管理的子項(xiàng)目或項(xiàng)目要素，直到分解出的要素非常詳盡，能夠支持下一步的項(xiàng)目活動(dòng)分析與定義為止的一種方法。,項(xiàng)目范圍界定的工作成果,項(xiàng)目范圍界定的工作結(jié)構(gòu)包括下述內(nèi)容： 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 這是由那些構(gòu)成并界定了項(xiàng)目總體范圍的項(xiàng)目要素，按照一定的原則分類(lèi)編組而構(gòu)成的層次型結(jié)構(gòu)體系。所有這些細(xì)化了的項(xiàng)目工作構(gòu)成了整個(gè)項(xiàng)目的工作范圍。 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)字典 這是關(guān)于項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的分條說(shuō)明。項(xiàng)目工作分解結(jié)

6、構(gòu)的所有“工作包”都應(yīng)收集在工作分解結(jié)構(gòu)“字典”里。,WBS示例,3. 2.2 項(xiàng)目范圍的界定方法和結(jié)果,第一階段：?jiǎn)?dòng)過(guò)程如何設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)、界定項(xiàng)目范圍【項(xiàng)目范圍管理】,3. 3 項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制,3. 3.1 項(xiàng)目范圍變動(dòng)控制的方法和技術(shù),范圍管理 四大過(guò)程,1 搜集需求,2 定義范圍,3 制定工作分解結(jié)構(gòu),項(xiàng)目范圍管理的定義： 項(xiàng)目范圍管理是指：包括確保成功完成項(xiàng)目所需的全部工作，但又只包含必須完成工作的各個(gè)過(guò)程。 范圍管理的核心關(guān)注點(diǎn)： 哪些工作包含在項(xiàng)目?jī)?nèi) 哪些不該包含在項(xiàng)目?jī)?nèi),4 核實(shí)并控制范圍,輸出：產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū),輸出：范圍基準(zhǔn),輸出：需求跟蹤矩陣,輸出：更新項(xiàng)目文件,項(xiàng)目管理

7、五大過(guò)程【結(jié)合九大知識(shí)領(lǐng)域介紹】,1,如何制定項(xiàng)目計(jì)劃,第二階段：規(guī)劃過(guò)程如何制定項(xiàng)目計(jì)劃,啟動(dòng)階段,計(jì)劃階段,實(shí)施階段,項(xiàng)目方案 任務(wù)書(shū),工作任務(wù) 結(jié)構(gòu),資源、工期 成本預(yù)算,任務(wù)排序,進(jìn)度計(jì)劃,溝通計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃,1. 1 項(xiàng)目計(jì)劃制定路徑,項(xiàng)目計(jì)劃,第二階段：規(guī)劃過(guò)程如何制定項(xiàng)目計(jì)劃,1. 2 工作分解結(jié)構(gòu),MECE 完全窮盡，彼此獨(dú)立,分解原則,任務(wù)分解表達(dá)形式,按照工作的客觀規(guī)律排序 按照項(xiàng)目目標(biāo)的要求排序 按照輕重緩急排序 根據(jù)項(xiàng)目本身的內(nèi)在關(guān)系來(lái)排序,任務(wù)排序原則,項(xiàng)目管理五大過(guò)程【結(jié)合九大知識(shí)領(lǐng)域介紹】,3,2,1,如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目【團(tuán)隊(duì)管理】,如何建立常態(tài)化的溝通機(jī)制【溝通管

8、理】,如何有效維護(hù)項(xiàng)目組客情管理,概念性技能,人際關(guān)系能力,專(zhuān)業(yè)技能,第三階段：執(zhí)行過(guò)程如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目【團(tuán)隊(duì)管理】,1. 1 項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知和技能要求,領(lǐng)導(dǎo)者/決策者,項(xiàng)目經(jīng)理 角色認(rèn)知,計(jì)劃者/分析師,組織者/合作者,控制者/評(píng)價(jià)者,利益協(xié)調(diào)者/促進(jìn)者,素質(zhì)要求,分析問(wèn)題的能力 正確決策的能力解決問(wèn)題的能力 靈活應(yīng)變的能力,溝通能力 影響他人行為能力 激勵(lì)能力 處理矛盾沖突能力,項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí) 項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)的技術(shù)技能 項(xiàng)目所屬專(zhuān)業(yè)的管理技能,敢于承擔(dān)責(zé)任 積極創(chuàng)新 實(shí)事求是 積極肯干,1.1.2項(xiàng)目經(jīng)理四大技能要求,1.1.1項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知,第三階段：執(zhí)行過(guò)程如何有效領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)

9、目【團(tuán)隊(duì)管理】,1. 2 項(xiàng)目人力資源的管理,形成階段,震蕩階段,規(guī)范階段,輝煌階段,第三階段：執(zhí)行過(guò)程如何建立常態(tài)化的溝通機(jī)制【溝通管理】,1. 1 什么是項(xiàng)目溝通管理,項(xiàng)目溝通管理定義：識(shí)別為確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)厣伞⑹占?、發(fā)布、存儲(chǔ)并最終處置所需的各過(guò)程。,溝通管理過(guò)程包括：,1. 2 項(xiàng)目組的內(nèi)外溝通,對(duì)內(nèi)管理：項(xiàng)目組內(nèi)部溝通機(jī)制,對(duì)外管理：外部客戶(hù)溝通機(jī)制,項(xiàng)目成員溝通需求 構(gòu)建項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通機(jī)制 會(huì)議溝通機(jī)制：會(huì)前-中-后閉環(huán)溝通 非正式溝通工具：周報(bào)/分享會(huì),了解信息來(lái)源：誰(shuí)的需求？為何需求？ 明確需求要點(diǎn)：需要什么樣的信息？ 客戶(hù)目標(biāo)導(dǎo)向：溝通的目標(biāo)是什么？ 高層溝通技巧：如

10、何達(dá)到溝通目標(biāo)？,第三階段：執(zhí)行過(guò)程如何有效管理項(xiàng)目組客情關(guān)系,比客戶(hù)更精通的專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng) 知己知彼：深諳客戶(hù)需求，客戶(hù)利益導(dǎo)向,1. 1 項(xiàng)目組客情關(guān)系管理的核心要素,確定企業(yè)核心聯(lián)絡(luò)人員 建立客戶(hù)核心人員檔案 建立項(xiàng)目組新員工感想分析 項(xiàng)目組分工關(guān)注客情關(guān)系 項(xiàng)目組每個(gè)咨詢(xún)師的價(jià)值外顯 在客戶(hù)端充分展現(xiàn)工作責(zé)任心 建立項(xiàng)目組日常分析會(huì)及分析制度 日?？颓闋I(yíng)造出差同行等/非物質(zhì)性投其所好,1. 2 項(xiàng)目組客情關(guān)系管理的行動(dòng)建議,什么是特殊公關(guān)？ 特殊公關(guān)對(duì)象及理由 特殊公關(guān)的方式：禮品、聚會(huì)、聚餐、活動(dòng),1. 3項(xiàng)目組特殊公關(guān),項(xiàng)目管理五大過(guò)程【結(jié)合九大知識(shí)領(lǐng)域介紹】,2,1,如何實(shí)施整體變

11、更控制【風(fēng)險(xiǎn)管理】,如何監(jiān)控項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度【質(zhì)量管理】,第四階段：監(jiān)控過(guò)程如何監(jiān)控項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度【項(xiàng)目質(zhì)量管理】,1. 1 如何監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量,建立項(xiàng)目基線 召集會(huì)議 觀察/檢查 跟蹤行動(dòng)計(jì)劃 定期反饋及報(bào)告,進(jìn)展報(bào)告（甘特圖、里程碑趨勢(shì)圖、項(xiàng)目周報(bào)） 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告（階段總結(jié)/月度評(píng)估報(bào)告） 結(jié)案報(bào)告,1. 2 如何評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施效果,第四階段：監(jiān)控過(guò)程如何監(jiān)控項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度【項(xiàng)目質(zhì)量管理】,評(píng)估階段、時(shí)期、目的,評(píng)估原則,1.財(cái)務(wù)：評(píng)估投資回報(bào)率，評(píng)估實(shí)際費(fèi)用與計(jì)劃費(fèi)用的差異 2.時(shí)間：項(xiàng)目實(shí)際與計(jì)劃的一致性 3.質(zhì)量：項(xiàng)目交付和輸出的表現(xiàn)水平，投資者和客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目成果的感受 4.人力資源：團(tuán)隊(duì)精神，激勵(lì)效果，滿意度調(diào)查 5.環(huán)境：環(huán)境因素對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的影響,對(duì)事不對(duì)人 盡可能量化評(píng)估 若不可量化則盡可顯性化評(píng)估,評(píng)估內(nèi)容、維度,1. 1 項(xiàng)目變更的源頭及管理,第四階段：監(jiān)控過(guò)程如何實(shí)施整體變更管理【項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理】,變更發(fā)生時(shí)要首先確定“能做些什么，以及不能做些什么” 確定全體都一致同意的方案，提出變更步驟，并就將要做出的 變更進(jìn)行即時(shí)評(píng)估 申請(qǐng)/審批修改后的計(jì)劃（修改部分） 保持/共享計(jì)劃和信息最新?tīng)顟B(tài),1,2,項(xiàng)目管理五大過(guò)程【結(jié)合九大知識(shí)領(lǐng)域介紹】,1,如何做好項(xiàng)目總結(jié)工作,第五階段：收