2020年廣電站個人工作總結(jié)范文

1、2020年廣電站個人工作總結(jié)范文本站有線電視網(wǎng)絡作為窗口服務行業(yè)，其服務質(zhì)量優(yōu)劣，直接關系到廣電的形象.只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力.過去的_年，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時.一年多來，在縣局、公司領導和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力.現(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：一.抓安全傳輸，保信號暢通去年以來，網(wǎng)絡的安全傳輸形勢十分嚴峻.為確保網(wǎng)絡傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人不間斷地對線路進行巡查.確保了國慶節(jié)、和黨的“_大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢

2、通地傳送到千家萬戶.二.抓優(yōu)質(zhì)服務,誠實做人，樹行業(yè)形象.作為一名有線網(wǎng)絡人員，網(wǎng)絡配備應該說是比較精簡的.具體負責日常維修和收費工作，而作為一個窗口服務的行業(yè)，且管理范圍涉及面廣，直接用戶達1000余戶，我負債的有線電視總長度達20多公里.所經(jīng)路途地形復雜，既有以架空為主的線路，過河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重.各種事情可以說是應接不暇.在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向站里，而是想方設法自我消化.努力調(diào)動自己的積極性，在我們的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領導的直接幫助、支持下，經(jīng)過我們站全體員工的共同努力，使我站的各項工作有

3、了新的起色.全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶42戶，用戶報修147起（次），受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障38起（次）、因用戶使用不當和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障21起（次）；夜間維修線路3次，除安裝任務外，完成了公司下達的其它各項任務.存 在 不 足一.深入第一線不夠?qū)τ诠ぷ?，雖然本人是盡心盡責，但是聯(lián)系群眾不夠深入.與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情.二.工作方式、方法比較簡單這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就

4、容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半.三.工作熱情有所下降應該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動.但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法.四、今后打算針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶.其次要通過網(wǎng)絡線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”.有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎.”用戶的滿意，就是我最根本的追求目標和努力方向.為此，我將持續(xù)“樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務的新途徑、新方法、新手段.通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我的工作了解和信任.真正做到服務優(yōu)質(zhì)化，反應快速化、行為文明化、用語禮貌化.我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為.在今后的工作中，我將努力增強工作的主動