天貓托管合同

1、精品文檔整店托管服務(wù)合同合同編號_ _ _ _甲方： 乙方：網(wǎng)上電子商務(wù)業(yè)務(wù)托管服務(wù)申請人 （以下簡稱甲方）與網(wǎng)業(yè)管理服務(wù)運營商有限公司（以下簡稱乙方）就其 淘寶/天貓運營事宜，根據(jù)中華人民共和國合同法及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)平等協(xié)商，簽訂如下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費用（一）乙方為甲方提供淘寶店鋪推廣服務(wù)，服務(wù)范圍如下：乙方幫助甲方推廣的店鋪（網(wǎng)站）為：網(wǎng)站域名: 店鋪名： （二）甲乙雙方定位及服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、支付方式：1甲乙雙方對外關(guān)系定位：甲乙雙方簽訂合同之日起，自動升級為合作伙伴關(guān)系，乙方在涉及到店鋪推廣時，可使用甲方名義對外開展業(yè)務(wù)。2基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容：甲乙雙方在

2、合同期內(nèi)，乙方為甲方電子商務(wù)服務(wù)商，甲方應(yīng)按規(guī)定時間支付乙方基礎(chǔ)服務(wù)費用及銷售提成。乙方在合同期內(nèi)必須為甲方店鋪提供以下基礎(chǔ)服務(wù)。 (一)店鋪裝修設(shè)計服務(wù)（店鋪全面裝修設(shè)計半年/次，一年不超過2次）1. 店鋪裝修設(shè)計：包括主題風(fēng)格設(shè)計、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)語言設(shè)計等；2. 整體的視覺營銷方案策劃及執(zhí)行；3. 產(chǎn)品頁面設(shè)計模板及優(yōu)化（25個產(chǎn)品以內(nèi)寶貝套版/季度）4. 負責(zé)日常店鋪推廣所需圖片的美工服務(wù)；5. 手機店鋪裝修設(shè)計（每半年/次）； （甲方需要提供設(shè)計所需的圖片及文案資料等）（二）店鋪的整體運營服務(wù)1 店鋪團隊管理；2 文案策劃：產(chǎn)品細節(jié)描述，廣告宣傳創(chuàng)意，產(chǎn)品促銷宣傳等等；3 店鋪整店

3、運營方案以及具體實施；4 店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化；5 官方商城店促銷活動策劃及執(zhí)行；6 店鋪活動策劃及執(zhí)行；7 店鋪站內(nèi)、站外活動策劃及執(zhí)行（如第三方活動等等）；8 店鋪直通車推廣、鉆石展位推廣服務(wù)（店鋪資質(zhì)達到推廣要求時提供服務(wù)）；（三）店鋪手機端運營服務(wù)1 手機無線端店鋪的推廣2 手機端店鋪優(yōu)化服務(wù)； 3 手機端活動策劃及執(zhí)行；4 微淘運營推廣（輔助推廣）；（四）其他服務(wù) 1.淘寶關(guān)系維護；2.售后管理指導(dǎo)；3.會員管理指導(dǎo)；4.客服服務(wù)指導(dǎo);注：以上服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)店鋪實際情況進行相應(yīng)服務(wù)。3. 基礎(chǔ)服務(wù)費用： 元/年（大寫 元整）。4.付款方式：。5. 銷售提點：每月銷售額提成按當(dāng)月銷售業(yè)績

4、統(tǒng)一結(jié)算。（提成標(biāo)準(zhǔn)：6.乙方每月日以前向甲方財務(wù)指定對賬人提供上月銷售報表進行對賬。對賬依據(jù)支付寶所有賣出交易金額同時扣除退款及運費（包郵產(chǎn)品不扣除運費）后依照月度銷售報表結(jié)算。對賬日設(shè)定期限為 2 個工作日，2個工作日如甲方?jīng)]有提出異議，賬單金額按照乙方提供的賬單報表生效。甲方在每月10日以前對上月對賬完成的金額進行支付。(以支付寶實際成交金額為準(zhǔn)。為保證店鋪服務(wù)質(zhì)量，有特殊原因買家需要退貨退款的，在雙方協(xié)調(diào)下可同意退款，并扣除乙方相應(yīng)提成)。如甲方未能及時支付乙方月度基礎(chǔ)銷售返點，同時沒有及時給出說明，乙方有權(quán)單方面終止操作。7.起步階段的推廣費用，甲乙雙方正式簽訂合同之日甲方在 5 個

5、工作日內(nèi)打進指定賬戶，乙方將根據(jù)甲乙方雙方簽字生效的推廣方案進行陸續(xù)投放。基礎(chǔ)推廣費用用完后，根據(jù)甲乙雙方認可方案推廣方案和費用及時補給，原則上推廣費用控制在總銷售額占比的 %左右 。若未經(jīng)甲方同意的情況下進行推廣并造成推廣費用超出的，則由乙方承擔(dān)超出的推廣費用。其他甲方需要投入資金：生意經(jīng)軟件專業(yè)版、數(shù)據(jù)魔方專業(yè)版軟件等。備注：甲方需及時提供給乙方設(shè)計所需的所有材料，因材料提供問題所造成項目不能按時完成，由甲方承擔(dān)所有責(zé)任。8.甲方人員要求：項目對接1人、 倉儲打單及發(fā)貨人員、客服人員（根據(jù)服務(wù)內(nèi)容配置）。第二條服務(wù)期限 本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到 年 月 日為止（服務(wù)時間：12個月

6、）。第三條甲方權(quán)利和義務(wù)（1） 甲方須保證足夠的貨源。甲方必須按要求按時發(fā)貨（發(fā)貨時間可根據(jù)甲方公司所在地與購買者所在地距離長短，由雙方合理界定）。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起1個工作日內(nèi)告知乙方，應(yīng)在3個工作日內(nèi)補足，未能補足的，應(yīng)在1個工作日內(nèi)告知乙方，以便乙方及時更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應(yīng)信息；（2） 甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量驗證報告，需符合相關(guān)法律法規(guī)；甲方對所銷售的產(chǎn)品，需提供使用說明書及其相關(guān)資料，甲方需對產(chǎn)品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負責(zé)；乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品必須是甲方合法獲得，甲方須提供真實有效、詳細的進價單、進貨憑證及進貨渠道；（3） 甲方負責(zé)產(chǎn)品的進貨、向購買者發(fā)

7、貨；（4） 甲方在托管期間，不得私自修改店鋪登陸密碼，如需修改店鋪登陸密碼，須以書面形式通知乙方，經(jīng)乙方同意后方可修改，如遇店鋪被凍結(jié)或被盜用，乙方電話通知甲方修改密碼，修改后甲方一小時內(nèi)告訴乙方新密碼；（5） 甲方為乙方提供詳細有效的企業(yè)資料復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件；（6） 本協(xié)議簽定前，甲方店鋪違反所在平臺的相關(guān)規(guī)則造成甲方店鋪被封號，凍結(jié)等一切損失的，乙方不負任何責(zé)任；（7） 甲方不得在服務(wù)期間鼓動乙方員工跳槽或者聘用乙方的員工。如有發(fā)生，乙方有權(quán)單方終止合同并有權(quán)不退還任何費用，情節(jié)嚴(yán)重者乙方將追究相關(guān)法律責(zé)任；第四條乙方權(quán)利和義務(wù)（一）乙方尊重甲方對產(chǎn)品所擁有的知識產(chǎn)權(quán)；（二）除非為

8、達成本合同服務(wù)所需目的，乙方保證不對甲方產(chǎn)品復(fù)制、拷貝；（三）乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù)；（四）乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜；（五）乙方在服務(wù)期間，嚴(yán)格執(zhí)行甲方所定產(chǎn)品銷售價格體系；（六）合同期間，甲方被服務(wù)的店鋪產(chǎn)生的所有銷售額利潤都歸甲方所有；（七）甲方制定統(tǒng)一的產(chǎn)品零售指導(dǎo)價格，除經(jīng)甲方同意的促銷活動或者特價產(chǎn)品外，乙方承諾網(wǎng)上出售商品的的顯示標(biāo)價與甲方提供的零售指導(dǎo)價格一致；（八）乙方為甲方提供詳細有效的企業(yè)資料復(fù)印件；第五條違約責(zé)任（一）甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失，并且乙方

9、有權(quán)單方面解除合同：1甲方所提供的產(chǎn)品沒有正當(dāng)合法來源的；甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)受到損害的；甲方提供或故意編造虛假的進貨憑證或進貨渠道說明，致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品信息不符法定產(chǎn)品質(zhì)量要求的；2甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等其他行為；3甲方未能按時備貨、發(fā)貨及按時支付相關(guān)費用的；4甲方未經(jīng)乙方同意，在本協(xié)議履行期內(nèi)，又擅自與與第三方服務(wù)商在網(wǎng)上開展相同電子商務(wù)活動的；5甲方未經(jīng)乙方同意，私自修改店鋪登陸密碼的；6在本協(xié)議約定的服務(wù)期間，甲方干擾乙方正常操作的；7甲方以虛假的企業(yè)工商登記資料或個人身份證明與乙方簽訂本協(xié)議，意圖通過簽訂本

10、合同方式非法獲取乙方或他人利益的；8.托管期間，甲方無故、特意對乙方客服進行辱罵、人身攻擊，乙方有權(quán)停止操作，乙方在收到甲方書面形式保證后方可繼續(xù)操作，如甲方拒絕書面形式保證，乙方有權(quán)終止合同，不再退還任何費用。9.自協(xié)議生效之日起四個月內(nèi)為雙方磨合期，甲方不得以任何理由終止合同。因甲方單方終止合同或甲方違約而造成乙方不能正常操作的，乙方不予退還已收取的服務(wù)費用；10.因甲方存在前款第1、2項行為致使相關(guān)行政司法機構(gòu)裁定乙方承擔(dān)責(zé)任的，并不視為乙方承擔(dān)因甲方上述行為引起的責(zé)任，乙方可在賠償受損的第三方利益之后，向甲方提出索賠請求，賠償?shù)姆秶ㄒ曳较虻谌街С龅闹苯淤M用及由此造成的一切損失；（

11、二）乙方存在下列行為，則乙方按以下方式承擔(dān)由此對甲方造成的損失：1乙方服務(wù)方式被認定為非法的，乙方自行承擔(dān)責(zé)任；2. 乙方未經(jīng)甲方同意，私自修改店鋪登陸密碼的；3并非為達成本合同條款的目的， 利用甲方提供的產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜，致甲方相關(guān)利益受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失； （三）乙方僅提供為甲方在電子商務(wù)銷售過程中的店鋪咨詢及其店鋪托管過程中的，咨詢、銷售、產(chǎn)品服務(wù)等承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)。乙方并不承擔(dān)以下幾種責(zé)任： 因甲方原因?qū)е碌臒o法及時為客戶發(fā)貨所發(fā)生的產(chǎn)品或者產(chǎn)品以外的各種糾紛與責(zé)任； 因甲方產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致的天貓對其保證金（入駐時繳納）的扣除與罰款責(zé)任

12、； 因甲方的產(chǎn)品不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)所導(dǎo)致的顧客或者第三方與其產(chǎn)生的糾紛； 乙方為第三方電子商務(wù)代運營服務(wù)公司，對于甲方與消費者所發(fā)生的或者已經(jīng)出現(xiàn)的糾紛等不承擔(dān) 任何責(zé)任第六條 不可抗力（一）如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的壹個工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。（二）不可抗力事件的應(yīng)對在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。

13、不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認。(三) 免責(zé)如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。第七條協(xié)議終止（一）本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時終止：1. 雙方協(xié)議一致終止本協(xié)議的。2. 根據(jù)本協(xié)議第五條和第六條內(nèi)容約定終止的。3由于本協(xié)議一方嚴(yán)重違反本

14、協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議。4. 簽訂合同后2個工作日內(nèi)，甲方未支付乙方約定服務(wù)費用，合同自動終止。（二）終止后果1如果本協(xié)議根據(jù)第七條第（一）款第1、2項規(guī)定終止的，雙方均無需承擔(dān)任何違約責(zé)任。在此情形下，雙方應(yīng)本著恢復(fù)原狀的原則，簽署一切文件及采取一切必需的行動，協(xié)助對方恢復(fù)至簽署日前的狀態(tài)。2. 如果本協(xié)議根據(jù)第七條第（一）款第3項的規(guī)定而終止，違約方應(yīng)當(dāng)就其因此而給守約方造成的損失向守約方做出足額補償。3、如果乙方單方原因終止協(xié)議的，乙方要退還相應(yīng)的基礎(chǔ)服務(wù)費。4、如果甲方單方原因（除合同約定的原因外）終止協(xié)議的，乙方不退

15、還相應(yīng)的基礎(chǔ)服務(wù)費。第八條 爭議解決本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ哼M行起訴。第九條 協(xié)議生效本協(xié)議生效以甲乙雙方代表簽字蓋章后即生效。第十條 保密義務(wù)乙方不得向第三方公司或個人泄露甲方的任何技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括但不限于產(chǎn)品開發(fā)計劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務(wù)信息、專利技術(shù)等等相關(guān)商業(yè)機密。本協(xié)議終止后兩年內(nèi)，乙方同樣負有上述條款下相關(guān)商業(yè)機密的保密義務(wù)。第十一條 其他（一）本協(xié)議第六條所稱“不可抗力”系指超出本協(xié)議雙方控制范圍、無法預(yù)見、無法避免或無法克服、使得本協(xié)議一方部分或者完全不能履行本協(xié)議的