工業(yè)工程學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(試題)

1、工業(yè)工程學(xué)習(xí)指導(dǎo) (一)選擇題 1工業(yè)工程是一門( )。 A專業(yè)工程學(xué)科 B管理學(xué)科C跨學(xué)科的邊緣學(xué)科 D企業(yè)管理 解C 2工業(yè)工程的功能具體表現(xiàn)為( )等四個(gè)方面。 A預(yù)測、設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置B把人員、物料、設(shè)備和能源組成集成系統(tǒng)C.規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評價(jià)和創(chuàng)新D降低成本、減少消耗、提高效率、保證安全 解C 3泰勒是科學(xué)管理的創(chuàng)始人，他創(chuàng)立了( )。通過改進(jìn)操作方法，科學(xué)地制定勞動(dòng)定額；采用標(biāo)準(zhǔn)化，極大地提高了效率、降低了成本。 A時(shí)間研究B動(dòng)作研究C甘特圖 D工序圖 解A 4吉爾布雷斯夫人的主要貢獻(xiàn)是創(chuàng)造了( )。 A時(shí)間研究B動(dòng)作研究C甘特圖 D統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 解B 5經(jīng)濟(jì)學(xué)上，用( )來衡量生產(chǎn)

2、系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換功能，表示生產(chǎn)要素的使用效率。 A效率B經(jīng)濟(jì)效果C效益D生產(chǎn)率 解D (二)填空題 1一般認(rèn)為，生產(chǎn)就是制造產(chǎn)品(即有形物的生產(chǎn))，但是廣義的生產(chǎn)還包括 (即無形生產(chǎn)，諸如運(yùn)輸、銷售、郵電、通信等)。 解 提供服務(wù) 2生產(chǎn)就是一種轉(zhuǎn)換功能，是一個(gè)將生產(chǎn)要素 、 (加工與服務(wù)活動(dòng))，而得到產(chǎn)出物的系統(tǒng)過程。所以，可以把它簡化為一個(gè) 系統(tǒng)。 解 經(jīng)過投入 轉(zhuǎn)換 投入-產(chǎn)出 3經(jīng)濟(jì)學(xué)上，用 來衡量生產(chǎn)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換功能，表示生產(chǎn)要素的使用效率。 解 生產(chǎn)率 4工業(yè)工程是工業(yè)化生產(chǎn)的產(chǎn)物，一般認(rèn)為是20世紀(jì)初起源于 ，并且是從 等人創(chuàng)立的 發(fā)展起來的。 解 美國 泰勒 科學(xué)管理 5泰勒是一位工程

3、師和 專家，是“科學(xué)管理”的創(chuàng)始人。他提出了一系列科學(xué)管理原理和方法，主要著作有計(jì)件工資(1895年)，工場管理(1903年)，以及 (1911年)，這是系統(tǒng)闡述他的研究成果和科學(xué)管理思想的代表作，對現(xiàn)代管理發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)，并被公認(rèn)為是 的開端。 解 效率 科學(xué)管理原理 工業(yè)工程 6 是和泰勒差不多同一時(shí)期的另一位工業(yè)工程奠基人，他也是一名工程師，其夫人是心理學(xué)家。他們的主要貢獻(xiàn)是創(chuàng)造了與時(shí)間研究密切相關(guān)的 。 解 吉爾布雷斯 動(dòng)作研究 7.工業(yè)工程形成和發(fā)展的演變過程，實(shí)際上就是各種 和 的知識、原理和方法產(chǎn)生與應(yīng)用的歷史。 解 提高效率 降低成本 8.工業(yè)工程正是由于不斷吸收現(xiàn)代科技成

4、就，尤其是 、 、 及相關(guān)的學(xué)科知識，有了理論基礎(chǔ)和科學(xué)手段，才得以由經(jīng)驗(yàn)為主發(fā)展到以定量分析為主；以研究生產(chǎn)局部或小系統(tǒng)的改善，到研究大系統(tǒng)的整體 和 的提高，而成為一門獨(dú)立的學(xué)科。 解 計(jì)算機(jī)科學(xué) 運(yùn)籌學(xué) 系統(tǒng)工程 優(yōu)化 生產(chǎn)率 9美國工業(yè)工程師學(xué)會(huì)(AIIE)于1955年正式提出，后經(jīng)修訂的定義，其表述為：“工業(yè)工程是對、和所組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的一門學(xué)科，它綜合運(yùn)用、和方面的專門知識和技術(shù)，以及工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，對該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確定、預(yù)測和評價(jià)?！?解 人員 物料 設(shè)備 能源 信息 數(shù)學(xué) 物理學(xué) 社會(huì)科學(xué) 10.工業(yè)工程的目標(biāo)就是使生產(chǎn)系統(tǒng)投人的 得到有

5、效利用，降低 ，保證 和 ，提高 ，獲得最佳效益。 解 要素 成本 質(zhì)量 安全 生產(chǎn)率 (三)簡答題 1現(xiàn)代IE發(fā)展的主要特征是什么? 答 現(xiàn)代IE發(fā)展的主要特征是：研究對象和應(yīng)用范圍擴(kuò)大到系統(tǒng)整體。采用計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)(MIS)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為支撐條件。重點(diǎn)轉(zhuǎn)向集成(或綜合)生產(chǎn)。突出研究生產(chǎn)率和質(zhì)量的改善。探索有關(guān)新理論，發(fā)展新方法等。 21989年美國工業(yè)工程師學(xué)會(huì)提出的IE定義中，對現(xiàn)代IE職業(yè)目標(biāo)和所用的知識表述如何? 答 IE職業(yè)將把產(chǎn)品和服務(wù)在整個(gè)生命周期中的獲利性、效果、效率、適應(yīng)性、響應(yīng)性、質(zhì)量以及不斷改善作為其目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo)，要應(yīng)用人文和社會(huì)科學(xué)(包括經(jīng)濟(jì)學(xué))

6、、計(jì)算機(jī)科學(xué)、基礎(chǔ)科學(xué)、管理科學(xué)、高度發(fā)達(dá)的通信技術(shù)，以及物理、行為科學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、組織學(xué)和倫理概念等方面的知識。 3IE與其他專業(yè)工程學(xué)科有何不同，其主要特點(diǎn)是什么? 答IE不同于其他專業(yè)工程學(xué)科，它是技術(shù)與管理相結(jié)合的邊緣學(xué)科。反映IE本質(zhì)的主要特點(diǎn)可概括為： 核心是降低成本、提高質(zhì)量和生產(chǎn)率； 是綜合性的應(yīng)用技術(shù)，強(qiáng)調(diào)整體性； 注重研究人的因素，以人為中心； 重點(diǎn)面向微觀管理； 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)整體優(yōu)化。 4試說明IE與管理的主要區(qū)別。 答 IE與管理的主要區(qū)別在于：IE的任務(wù)是研究管理方法和手段，為各級管理提供方法和咨詢，所從事的是生產(chǎn)系統(tǒng)的研究、分析、設(shè)計(jì)和改進(jìn)等工程活動(dòng)；而管理則是偏重

7、于對各部門(也包括1E部門)及整個(gè)企業(yè)活動(dòng)的決策和指揮，實(shí)施組織、控制和監(jiān)督等行政職能。 工業(yè)工程的應(yīng)用 1工業(yè)工程的常用技術(shù) (1)應(yīng)了解和掌握IE應(yīng)用范圍十分廣泛的特點(diǎn)。制造業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營組織和政府部門、軍事后勤都是IE適用的領(lǐng)域。通過學(xué)習(xí)教材中引用的美國工業(yè)工程手冊的資料，了解工業(yè)工程最常用的技術(shù)和知識。 (2)IE起源于制造業(yè)，應(yīng)用于制造業(yè)的IE是基本的、常用的IE知識和技術(shù)，具有普遍適用于其他領(lǐng)域的代表性。必須掌握制造業(yè)中工業(yè)工程常用技術(shù)的內(nèi)容和作用，為學(xué)習(xí)和應(yīng)用打下基礎(chǔ)。 2工業(yè)工程技術(shù)人員 (1)要明確工業(yè)工程技術(shù)人員的職責(zé)。工業(yè)工程是一種技術(shù)職業(yè)，從事這種專業(yè)

8、的人員擔(dān)負(fù)著為實(shí)現(xiàn)IE目標(biāo)而工作的職責(zé)，具體實(shí)施規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評價(jià)、創(chuàng)新等IE基本功能。 三、典型例題 (一)選擇題 1工業(yè)工程首先在( )中產(chǎn)生和應(yīng)用。 A生產(chǎn)車間 B制造業(yè) C軍事后勤 D服務(wù)業(yè) 解 B 2從IE發(fā)展歷程和國外應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)來看，( )是發(fā)展的起點(diǎn)，也是現(xiàn)代IE的基礎(chǔ)和組成部分。 A傳統(tǒng)IE或基礎(chǔ)IE B系統(tǒng)工程和運(yùn)籌學(xué) C價(jià)值工程或價(jià)值分析 D工程經(jīng)濟(jì)或技術(shù)經(jīng)濟(jì) 解 A 3工業(yè)工程師的作用就是把人員、機(jī)器、資源和信息等聯(lián)系在一起，以求得有效的運(yùn)行。他們主要從事( )，要處理人與物、技術(shù)與管理、局部與整體的關(guān)系。 A工作研究 B設(shè)施規(guī)劃 C生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和改善(即再設(shè)計(jì)) D工程經(jīng)

9、濟(jì)分析 解 C 4為增強(qiáng)競爭實(shí)力，保證企業(yè)的生存和發(fā)展，根據(jù)IE原理，從全局對企業(yè)進(jìn)行( )是一項(xiàng)重要的IE活動(dòng)。 A系統(tǒng)分析和綜合診斷 B方法研究 C工廠布置 D作業(yè)測定 解 A (二)填空題 1第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著IE逐漸發(fā)展成一門學(xué)科，其應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)大到制造業(yè)以外的其他領(lǐng)域，尤其是服務(wù)業(yè)，如、 以及 (主要是行業(yè)管理與規(guī)劃)等。 解 建筑業(yè) 交通運(yùn)輸 農(nóng)場管理 航空 銀行 醫(yī)院 超級市場 軍事后勤 政府部門 2制造業(yè)中的工業(yè)工程常用的知識和技術(shù)有：、等。 解 工作研究 設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì) 生產(chǎn)計(jì)劃與控制 工程經(jīng)濟(jì) 價(jià)值工程 質(zhì)量管理與可靠性 人機(jī)工程組織行為學(xué) 管理信息系統(tǒng) 現(xiàn)代制造系統(tǒng)

10、3工業(yè)工程技術(shù)人員幫助上下各級管理人員，在業(yè)務(wù)經(jīng)營的 、 、 、 等方面從事發(fā)明和研究，以期達(dá)到 。 解 設(shè)想 計(jì)劃 實(shí)施 控制方法 更有效地利用人力和經(jīng)濟(jì)資源 4工業(yè)工程師必須具備 ；有 的能力；有 精神，不斷探索新的方法去進(jìn)一步改進(jìn)工作，改善生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，求得更佳的整體效益。 解 廣博的知識和技能 很強(qiáng)的綜合應(yīng)用各種知識和技術(shù) 革新 5工業(yè)工程師的作用就是把 、 、 和 等聯(lián)系在一起，以求得有效的運(yùn)行，他們主要從事生產(chǎn)系統(tǒng)的 和 (即 )。 解 人員 機(jī)器 資源 信息 集成設(shè)計(jì) 改善 再設(shè)計(jì) 6IE技術(shù)人員涉及的業(yè)務(wù)面很寬，從基本的動(dòng)作與時(shí)間研究到系統(tǒng)的 、 和 等方面為各級經(jīng)

11、營管理提供 ，充當(dāng) ?？梢哉f一個(gè)企業(yè)的 、 都需要IE人員發(fā)揮作用。 解 規(guī)劃 設(shè)計(jì) 實(shí)施控制 方法 參謀 各方面各層次的業(yè)務(wù) 7IE人員需要懂得廣泛的 和 知識。與其他專業(yè)工程技術(shù)人員相比，IE人員的知識面 ，但掌握專業(yè)知識的深度則 。 解 技術(shù) 管理 更寬 不及專業(yè)工程技術(shù)人員 8工業(yè)工程部門在企業(yè)內(nèi)部是起 作用的，為各級管理者提供 ，為各部門 。在開展上述業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，與企業(yè)內(nèi)各部門及外部協(xié)作單位密切協(xié)作，并對各部門(如設(shè)計(jì)、制造和供應(yīng)部門)之間的業(yè)務(wù)進(jìn)行。 解 咨詢服務(wù) 方法 參謀和咨詢 協(xié)調(diào)和綜合 9工業(yè)工程師始終從 出發(fā)，起著各部門和專業(yè)之間的 、 、 和 的作用。 解 全局和整體

12、溝通者 綜合者 咨詢者 協(xié)調(diào)人 10工業(yè)工程的應(yīng)用效果，具體表現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的成果。它表現(xiàn)在許多方面，其中， 和 (包括 、 等)是最主要的衡量指標(biāo)。 解 生產(chǎn)率 質(zhì)量 合格品率 優(yōu)質(zhì)率 (三)簡答題 1與專業(yè)工程技術(shù)人員相比，IE技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)有何特點(diǎn)? 答IE技術(shù)人員需要懂得廣泛的技術(shù)和管理知識。與其他專業(yè)工程技術(shù)人員相比，IE技術(shù)人員的知識面更寬，但掌握專業(yè)知識的深度則不及專業(yè)工程技術(shù)人員。 2試用簡圖表示中小企業(yè)IE的組織結(jié)構(gòu)。 答 如圖21所示。 3大中型公司的矩陣式IE組織有何特點(diǎn)? 答 采用矩陣式組織，IE技術(shù)人員都集中為IE部的成員，屬IE部管理。但根據(jù)任務(wù)或項(xiàng)目的需要

13、，不同專業(yè)的IE技術(shù)人員(工廠布置、工作研究、質(zhì)量保證等專家)被指派到有關(guān)工廠或車間、部門去工作，任務(wù)完成后回IE部，具有很大的靈活性。 重點(diǎn)是要理解生產(chǎn)率的定義，它是衡量生產(chǎn)組織(系統(tǒng))績效的一項(xiàng)主要指標(biāo)，所以提高生產(chǎn)率具有重要意義，成為一切組織追求的目標(biāo)。 4影響生產(chǎn)率的因素 重點(diǎn)是要明確企業(yè)生產(chǎn)率的影響因素。注意理解影響企業(yè)生產(chǎn)率的因素包括企業(yè)外界環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部各種直接因素兩方面，既有國家經(jīng)濟(jì)體制、政策法規(guī)、科技教育等宏觀經(jīng)濟(jì)范疇的因素，也有生產(chǎn)組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)、經(jīng)營管理、人員素質(zhì)等微觀范疇的直接因素。 生產(chǎn)率測定的目的是為了對不同時(shí)期和不同組織單位的生產(chǎn)率進(jìn)行比較、評價(jià)，制定新的提高生產(chǎn)率

14、的目標(biāo)。因此，一定要對與評價(jià)相關(guān)的不同時(shí)期、不同單位的生產(chǎn)率采用同樣的度量單位，否則會(huì)造成混亂，無法進(jìn)行比較。 三、典型例題 (一)選擇題 1生產(chǎn)率的定義是( )。 A一切經(jīng)濟(jì)價(jià)值的源泉 B產(chǎn)出與投入之比 C衡量生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換效率 D生產(chǎn)要素(資源)的使用效率 解B 2生產(chǎn)率管理就是( )。 A經(jīng)營管理 B評價(jià)勞動(dòng)和資金效率的過程 C對一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)率進(jìn)行規(guī)劃、測定、評價(jià)、控制和提高的系統(tǒng)管理過程 D財(cái)務(wù)和審計(jì) 解C 3按測定方式分類，生產(chǎn)率可分為( )。 A靜態(tài)生產(chǎn)率和動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率 B直接勞動(dòng)生產(chǎn)率和總成本生產(chǎn)率 C勞動(dòng)生產(chǎn)率，資本生產(chǎn)率，原材料生產(chǎn)率，能源生產(chǎn)率，總成本生產(chǎn)率，外匯生產(chǎn)率

15、D單要素生產(chǎn)率、多要素生產(chǎn)率、全要素生產(chǎn)率 解A 4IE的最高目標(biāo)是( )。 A提高生產(chǎn)效率 B提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 C降低成本 D提高系統(tǒng)的總生產(chǎn)率 解D (二)填空題 1. 生產(chǎn)率就是與之比。生產(chǎn)率實(shí)際上是衡量的使用效率。 解 產(chǎn)出 投入 生產(chǎn)要素 2. 產(chǎn)出與投入比值愈大，即愈高，意味著用資源消耗，能夠生產(chǎn)較多的產(chǎn)品；或者說生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品而花費(fèi)的成本，具有效益。 解 生產(chǎn)率 同樣多的 較少 更高的 3. 工業(yè)工程的目標(biāo)就是設(shè)計(jì)和(再設(shè)計(jì))生產(chǎn)系統(tǒng)，使之運(yùn)行，取得更好的效果。 解 不斷改善 更有效地 4生產(chǎn)率提高的速度決定的速度。 解 國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展 5. 根據(jù)工業(yè)工程的觀點(diǎn)，生產(chǎn)率和質(zhì)量目標(biāo)是的

16、，而不是的，它們通常是、的。 解 統(tǒng)一 對立 相互促 進(jìn)同步發(fā)展 6. 和質(zhì)量一樣是衡量企業(yè)的指標(biāo)。 解 生產(chǎn)率 經(jīng)營好壞 7. 生產(chǎn)率管理是一個(gè)較大管理過程中的一個(gè)子系統(tǒng)，其內(nèi)容包括根據(jù)系統(tǒng)的產(chǎn)出量和投入量之間的關(guān)系來進(jìn)行、和。 解 規(guī)劃 組織 指揮 控制 協(xié)調(diào) 8. 生產(chǎn)率測定就是對某一個(gè)研究對象(如企業(yè))的進(jìn)行度量和計(jì)算。 解 生產(chǎn)率9.影響國家和部門生產(chǎn)率的主要因素是、及等方面，它們在某種意義上也是決定其他一切經(jīng)濟(jì)規(guī)模組織(如企業(yè)) 的基礎(chǔ)。 解 人力資源 科技水平 宏觀管理 生產(chǎn)率 (三)簡答題 1何謂單要素生產(chǎn)率? 。 答 單要素生產(chǎn)率是指一種生產(chǎn)過程的實(shí)際產(chǎn)出量對某一種給定要素的

17、實(shí)際投入量之比，如勞動(dòng)生產(chǎn)率、資本生產(chǎn)率、材料生產(chǎn)率、能源生產(chǎn)率等各種要素生產(chǎn)率。 2何謂多要素生產(chǎn)率? 答 多要素生產(chǎn)率是指一種生產(chǎn)過程的實(shí)際產(chǎn)出量對某幾種要素的實(shí)際投入量之比，它表明幾種要素的綜合使用效率。 3試分別寫出靜態(tài)生產(chǎn)率和動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率表達(dá)式。 答靜態(tài)生產(chǎn)率： 動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率： 4為什么要測定動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率? 答 因?yàn)楣I(yè)工程師為了提高生產(chǎn)率，最關(guān)心的是將本企業(yè)的生產(chǎn)率與歷史最好水平或與同行業(yè)的最高水平作比較，考察是否有所提高，以便找出差距，明確努力的方向。所以，既需要測定一個(gè)時(shí)期的靜態(tài)生產(chǎn)率，更重要的是要掌握不同時(shí)期生產(chǎn)率的變化，這就需要測定動(dòng)態(tài)生產(chǎn)率。 5試列舉制造企業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程提高生

18、產(chǎn)率的若干常用方法。 答運(yùn)用IE對現(xiàn)有生產(chǎn)組織進(jìn)行系統(tǒng)分析，改進(jìn)工廠布置。生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)施更新改造，采用現(xiàn)代化制造技術(shù)。加強(qiáng)研究，開發(fā)新工藝，建立新流程。開展工作研究，改善作業(yè)和工藝系統(tǒng)，減少多余操作和無效工作時(shí)間。應(yīng)用價(jià)值分析改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，減少產(chǎn)品工作量，降低成本。應(yīng)用現(xiàn)代生產(chǎn)庫存技術(shù)(如MRP、MRP)，建立均衡和高效的生產(chǎn)系統(tǒng)。在生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和改造中運(yùn)用現(xiàn)代物流技術(shù)。運(yùn)用可靠性工程進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，保證系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量。采用工效學(xué)知識和技術(shù)改善作業(yè)環(huán)境，創(chuàng)造良好的工作條件。注重進(jìn)行組織和職務(wù)設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮各個(gè)環(huán)節(jié)、各種工作的職能，發(fā)揮組織的整體優(yōu)勢；提倡和鼓勵(lì)革新創(chuàng)造，激勵(lì)人員的奮進(jìn)精神等。 3工

19、作研究在企業(yè)中的作用 (1)通過對作業(yè)時(shí)間的層層分解，指出在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝、組織管理和操作者生產(chǎn)等層面上，存在諸多無效和損失時(shí)間，這正是工業(yè)工程、工作研究發(fā)揮作用的活動(dòng)空間。 (2)依靠技術(shù)進(jìn)步，采用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，是企業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的長遠(yuǎn)和根本出路。但是，采用工作研究是在不需要或只需要很少投資的情況下，就能起到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的作用。在對于面臨資金短缺，而勞動(dòng)力資源相對豐富的發(fā)展中國家更具有意義。因此，依靠技術(shù)進(jìn)步和采用工作研究兩者不能偏廢，而應(yīng)當(dāng)是相互補(bǔ)充，相得益彰。 (3)工作研究服務(wù)于一定的管理職能。這是將工作研究的應(yīng)用提高到管理理論高度來認(rèn)識。管理職能按其性質(zhì)區(qū)分為一般職能和特

20、殊職能。管理的一般職能是協(xié)作勞動(dòng)引起的，體現(xiàn)了現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求；而管理的特殊職能是由生產(chǎn)關(guān)系引起的，反映了管理者的意志和利益。而這兩方面在工作研究的應(yīng)用中都能得到充分的體現(xiàn)。 4工作研究追求的目標(biāo) 教材中提出了工作研究追求的目標(biāo)，包括經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)目標(biāo)主要表現(xiàn)在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低產(chǎn)品成本、縮短生產(chǎn)周期和確保按期交貨等方面。而社會(huì)目標(biāo)主要是追求工作條件和工作環(huán)境的改善，不斷提高工作生活質(zhì)量。 5工業(yè)工程更強(qiáng)調(diào)人的因素 與其他專業(yè)工程技術(shù)(如機(jī)械工程、電器工程等)相比，工業(yè)工程更強(qiáng)調(diào)人的因素，這一點(diǎn)在工作研究中尤其應(yīng)該受到重視。這是因?yàn)楣ぷ餮芯繉ο笫菄@人的作業(yè)活動(dòng)展開的，即使研

21、究中涉及物的因素、物的條件，那也都是為人服務(wù)的。工作研究中人的因素主要涉及操作者、作業(yè)現(xiàn)場管理者以及工作研究技術(shù)人員等。 6工作研究的主要步驟 如何科學(xué)合理地開展工作研究?教材闡述了工作研究實(shí)施的主要步驟。其中有以下幾點(diǎn)需要再次強(qiáng)調(diào)： (1)關(guān)于工作研究項(xiàng)目選擇問題。企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)需要改善和改進(jìn)的問題很多，應(yīng)先選擇在企業(yè)建設(shè)和發(fā)展中最為迫切需要解決的問題。教材中具體列出8個(gè)應(yīng)用場合。顯然，選擇工作研究項(xiàng)目的最基本的原則就是以盡可能少的投入取得最大的效果，以提高工作研究自身的效益和生產(chǎn)效率。 (2)在現(xiàn)場觀察、記錄以及考查分析的步驟中都要用到“5w1H”的提問技術(shù)。深刻理解和應(yīng)用提問技術(shù)是本章

22、的難點(diǎn)，又是重點(diǎn)。并且在第五章方法研究中提出的各種分析技術(shù)(程序分析、操作分析、動(dòng)作分析)都要反復(fù)應(yīng)用提問技術(shù)。 在觀察和記錄現(xiàn)行方法階段，僅僅將作業(yè)活動(dòng)過程記錄下來是不夠的，還不足以為后面的分析提供充分的依據(jù)。因此，還必須對考察到的現(xiàn)象，尤其是對關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵點(diǎn)多問幾個(gè)為什么。要從五個(gè)方面弄清問題的現(xiàn)狀，即： WHAT做什么?說明工作的內(nèi)容； WHERE何處做?說明工作的地點(diǎn)、位置； WHEN何時(shí)做?說明工作時(shí)間和時(shí)刻； WHO何人做?說明工作的承擔(dān)者； HOW怎么做?說明工作的方法和手段。 在分析考查階段，還要做第二次發(fā)問，即在上述提問的基礎(chǔ)上多加一個(gè)為什么(WHY?)。由此前后兩次提問，

23、被簡稱為“5W1H”。 “5W1H”提問技術(shù)是經(jīng)過幾十年實(shí)踐總結(jié)形成的一種邏輯思考方式。我們可以聯(lián)系日常工作和生活中碰到的問題加以思考，以加深對此項(xiàng)技術(shù)的認(rèn)識和理解。對于一名有經(jīng)驗(yàn)的工業(yè)工程技術(shù)人員，在運(yùn)用提問技術(shù)時(shí)，并不像教科書上寫得那樣機(jī)械。往往在現(xiàn)場觀察記錄時(shí)，已經(jīng)開始反復(fù)思考，改進(jìn)方案，由此而逐漸形成方案。 (3)理解擬訂改進(jìn)方案的原則：取消、合并、重排和簡化是本章重點(diǎn)之一。首先要求正確理解這四項(xiàng)原則的含義。在運(yùn)用這四項(xiàng)原則時(shí)有兩點(diǎn)需要注意，一是這四項(xiàng)原則的運(yùn)用程序，“取消”在先，其次是“合并”與“重排”，最后才是“簡化”。在一個(gè)改進(jìn)方案中往往只需要應(yīng)用其中一個(gè)或幾個(gè)原則即可。例如，對

24、某項(xiàng)作業(yè)的改進(jìn)首先選擇“取消”原則，那么，后面的幾個(gè)原則對改進(jìn)就不再有什么意義了。二是這四項(xiàng)改進(jìn)原則和前面的五項(xiàng)提問技術(shù)存在對應(yīng)關(guān)系，教材為此專門列了一張表，應(yīng)注意理解。 三、典型例題 (一)單項(xiàng)選擇題 1工作研究的對象應(yīng)為( )。 A作業(yè)系統(tǒng)B工程系統(tǒng)C社會(huì)系統(tǒng)D環(huán)境系統(tǒng) 解A 2對于缺少投資的作業(yè)系統(tǒng)的改進(jìn)應(yīng)采用的技術(shù)是( )。 A設(shè)備更新改造B采用新工藝 C采用新材料D開展工作研究 解D (二)多項(xiàng)選擇題 1作業(yè)系統(tǒng)主要由以下幾方面因素組成( )。 A設(shè)備B人員 C方法D能源E材料 解 ABCDE 2生產(chǎn)作業(yè)總時(shí)間應(yīng)由兩部分時(shí)間組成，即( )。 A制度工作時(shí)間 B工作斑時(shí)伺C總工作時(shí)間

25、D開工時(shí)間 E總的無效損失時(shí)間 解CE (三)判斷改正題(對者劃O，錯(cuò)者劃) 1作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化和培訓(xùn)操作者是工作研究的組成部分。 (O) 2方法研究中采用的提問技術(shù)簡稱為“5M1H。 () 改正：方法研究中采用的提問技術(shù)簡稱為“5W1H。 (四)填空題 1生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)的主體，而管理系統(tǒng)是生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行的支柱。 解 生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng) 有效活動(dòng) 2生產(chǎn)的工作時(shí)間是由 、 和 三部分構(gòu)成的。 解 產(chǎn)品和作業(yè)基本工作量 由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)格原因而增加的工作量 由于制造方法和操作方法不當(dāng)增加的工作量 (五)問答題 1簡述方法研究在企業(yè)應(yīng)用的場合。 答 (1)設(shè)計(jì)和調(diào)整全廠和車間平面布置，確定原材料、半成品在工

26、廠或車間內(nèi)的運(yùn)輸路線。 (2)改進(jìn)生產(chǎn)和管理業(yè)務(wù)流程，避免或消除不必要及不合理的作業(yè)步驟和管理環(huán)節(jié)。 (3)調(diào)整和改進(jìn)生產(chǎn)組織和勞動(dòng)組織，提高生產(chǎn)效率，充分利用設(shè)備、廠房和人力資源。 (4)改進(jìn)操作方法，使操作者的作業(yè)活動(dòng)更為安全、有效，并減輕體力和精力疲勞。 (5)為制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間提供合理的程序和操作方法。 2開展方法研究要具有強(qiáng)烈的問題意識。你認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)和管理的改進(jìn)是永無止境的嗎?為什么? 答 回答是肯定的。對企業(yè)生產(chǎn)和管理方面的改進(jìn)是永無止境的。理由是：一個(gè)企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)，在生產(chǎn)和管理方面總是存在影響生產(chǎn)和管理發(fā)展的諸多因素和問題，如生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)、產(chǎn)品質(zhì)量低下的工藝、，造成成本

27、過高的浪費(fèi)和損失等。因而，改進(jìn)是永無止境的。二是用發(fā)展眼光看，一段時(shí)間內(nèi)比較優(yōu)良的環(huán)節(jié)，由于企業(yè)內(nèi)外條件的變化，就可能變得不十分優(yōu)良了，甚至成為矛盾和問題所在。因而，不斷改進(jìn)對于一個(gè)不斷發(fā)展和變化的系統(tǒng)來說是永無止境的。 四、習(xí)題與思考題 (一)單項(xiàng)選擇題 1時(shí)間研究(秒表測定)是( )首先倡導(dǎo)和應(yīng)用的。 A吉爾布雷斯 B福特 C泰勒 D法約爾 2構(gòu)成作業(yè)系統(tǒng)諸因素中最高層次的因素是( )。 A產(chǎn)品設(shè)計(jì) B原材料 C工序 D設(shè)備和工具 3方法研究的主要目的在于( )。 A改變舊的工作方法 B尋求經(jīng)濟(jì)有效的工作方法 C制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 D培訓(xùn)新工人 4由于生產(chǎn)計(jì)劃變動(dòng)，造成設(shè)備停工和調(diào)整時(shí)間的增加應(yīng)

28、該屬于( )。 A不可避免的時(shí)間 B無效時(shí)間 C工人原因造成的停工時(shí)間 D生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間 5j用以制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的技術(shù)是( )。 A測量技術(shù)B觀察技術(shù)C作業(yè)測定D統(tǒng)計(jì)技術(shù) 6在企業(yè)里普遍實(shí)行勞動(dòng)定額制度，要求廣大職工按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間完成作業(yè)量，它體現(xiàn)了管理的職能是( )。 A控制職能 B一般職能 C特殊職能 D激勵(lì)職能 7工業(yè)工程與工作研究同其他專業(yè)工程相比更重視的是( )。 A物的因素 B技術(shù)因素 C人的因素 D環(huán)境因素 (二)多項(xiàng)選擇題 1在生產(chǎn)中制定和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，它體現(xiàn)的管理的雙重職能是( )。 A一般職能 B監(jiān)督職能 C控制職能 D組織職能 E特殊職能 2工作研究追求的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是(

29、)。 A提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 C改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì) D降低產(chǎn)品成本 E縮短生產(chǎn)周期 3工作研究中強(qiáng)調(diào)要重視人的因素，主要涉及以下人員( )。 A企業(yè)高層管理者 B現(xiàn)場操作者 C現(xiàn)場管理者 D工作研究技術(shù)人員 E企業(yè)中層管理者 4開展工作研究，擬定改進(jìn)方案主要遵循的原則是( )。 A統(tǒng)一 B取消 C簡化 D協(xié)調(diào) E合并與重排 5以下幾項(xiàng)中屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)格方面原因而引起生產(chǎn)工作量的增加是( )。 A產(chǎn)品設(shè)計(jì)不當(dāng) B產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化和系列化差 C工藝參數(shù)選擇不當(dāng) D車間設(shè)備布置不合理 E產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)偏高或偏低 6工作研究的內(nèi)容包括兩個(gè)方面，即( )。 A方法研究 B動(dòng)作研究 C時(shí)間研究 D作業(yè)測

30、定 E工藝研究 7開展工作研究，評價(jià)和選擇方案時(shí)應(yīng)考慮的因素有( )。 A人的因素 B技術(shù)因素 C經(jīng)濟(jì)因素 D環(huán)境因素 E政策因素 (三)判斷改正題(對者劃O，錯(cuò)者劃) 1作業(yè)系統(tǒng)是為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的功能，達(dá)成系統(tǒng)的目標(biāo)，由許多相互獨(dú)立的因素所形成的有機(jī)整體。 ( ) 2工作研究是促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的根本途徑。 ( ) 3人是作業(yè)系統(tǒng)中最重要最積極的因素，因此人的因素常常是作業(yè)系統(tǒng)能否獲得良好輸出的關(guān)鍵。 ( ) 4方法研究中的“方法”，泛指一般工作方法中的方法。 ( ) 5制定標(biāo)準(zhǔn)定額時(shí)間(即標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間)是作業(yè)測定的主要目標(biāo)。 ( ) 6由于方法研究和作業(yè)測定是工作研究的兩個(gè)有機(jī)組成部分，因此，它們

31、是不能分開而單獨(dú)使用的。 ( ) 7通過作業(yè)測定制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，它體現(xiàn)了現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求。 ( )8在開展工作研究活動(dòng)中，操作者扮演的是研究和改進(jìn)對象，而不應(yīng)該是其他。 ( ) 9開展工作研究的精髓是“實(shí)事求是”，所謂“事實(shí)”就是從實(shí)際出發(fā)，“求是”就是找出解決問題的辦法。 ( ) 10擬定改進(jìn)方案時(shí)，研究者首先應(yīng)該想到的是“簡化”，因?yàn)楸M可能簡化是方法研究追求的目標(biāo)。 ( ) (四)填空題 1工作研究起源于泰勒倡導(dǎo)的和吉爾布雷斯倡導(dǎo)的，并于中期兩者結(jié)合并統(tǒng)一在一起。 2工作研究的含義是，通過對 進(jìn)行觀察、記錄、分析，結(jié)合運(yùn)用 技術(shù)，研究科學(xué)合理的 ，制定出各項(xiàng)作業(yè)的 ，作為企業(yè)進(jìn)行 的基

32、礎(chǔ)。 3作業(yè)系統(tǒng)輸入的是，經(jīng)過轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)，最后輸出的是。 4作業(yè)系統(tǒng)構(gòu)成因素的順序是 、 、 、 和 。 5方法研究與作業(yè)測定的關(guān)系十分密切，表現(xiàn)為作業(yè)測定要以方法研究 為前提，而方法研究要用作業(yè)測定 依據(jù)。 6方法研究的主要目的在于；作業(yè)測定的目的是。 7企業(yè)現(xiàn)場的生產(chǎn)效率應(yīng)是 、 、 和 等因素的綜合結(jié)果。 8工作研究服務(wù)于一定的管理職能，具體體現(xiàn)為管理的職能和職能兩個(gè)方面。 9工作研究追求的目的應(yīng)該包括目標(biāo)和目標(biāo)。 10工作研究中觀察和記錄現(xiàn)行方法，以及對現(xiàn)行方法分析改進(jìn)，需要運(yùn)用的提問技術(shù)可簡寫為；需要遵循的改進(jìn)原則是 、 、 和 。 (五)問答題 1試說明作業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)成因素有哪些?并說

33、明這些因素對作業(yè)系統(tǒng)的影響程度的等級是如何劃分的? 2試簡要說明方法研究和作業(yè)測定兩者的關(guān)系。 3為什么作業(yè)測定是企業(yè)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作? 4工作研究(包括方法研究和作業(yè)測定)通常應(yīng)用于企業(yè)的哪些場合? 5解釋說明“工作研究是提高生產(chǎn)率的重要手段”的理由。 6企業(yè)提高生產(chǎn)率可以采取“技術(shù)進(jìn)步”和“經(jīng)常性改進(jìn)”兩種途徑，試比較這兩種途徑各自的優(yōu)缺點(diǎn)。 7從理論上分析說明“工作研究服務(wù)于一定的管理職能”。 8試分析工作研究中人的因素的重要性，并說明如何體現(xiàn)人的因素? 9方法研究的基本技術(shù)是5WIH，試解釋此項(xiàng)提問技術(shù)的含義。請聯(lián)系實(shí)際簡要說明它的應(yīng)用。 10在擬訂改進(jìn)方案時(shí)，需要遵循哪些原則?簡

34、要解釋這些原則的含義以及它們的應(yīng)用順序。第五章 方法研究 一、要點(diǎn)與要求 通過本章學(xué)習(xí)，正確理解方法研究的含義以及開展方法研究的意義，理解和掌握方法研究所包括的分析技術(shù)：程序分析、操作分析、動(dòng)作分析的基本原理方法及其應(yīng)用場合。 (1)正確和完整地理解方法研究的概念，明確方法研究的目的性。 (2)理解方法研究的分析技術(shù)所分的三個(gè)層次：即程序分析、操作分析和動(dòng)作分析，以及這三個(gè)層次分析技術(shù)的不同特點(diǎn)以及適用場合。 (3)程序分析中常用的五種代表活動(dòng)，即作業(yè)(操作)、搬運(yùn)(運(yùn)輸)、檢驗(yàn)、延遲及儲存的標(biāo)準(zhǔn)化符號及其含義。 (4)了解程序分析、操作分析、動(dòng)作分析三者的區(qū)別。由于分析研究的對象以及方法不同

35、，又可進(jìn)一步細(xì)分出更多的分析技術(shù)，了解它們的名稱、研究對象以及分析改進(jìn)的重點(diǎn)。 (5)理解工藝流程分析的定義以及主要用途：工藝程序圖的基本結(jié)構(gòu)及其分析改進(jìn)的重點(diǎn)。(6)理解流程程序分析的定義以及主要用途；流程程序圖的基本結(jié)構(gòu)及其分析改進(jìn)的重點(diǎn)。(7)理解搬運(yùn)分析的定義以及用途；搬運(yùn)分析的方法以及搬運(yùn)活動(dòng)性分析的意義。 (8)理解管理事務(wù)流程分析的定義以及用途；管理事務(wù)流程程序圖的基本結(jié)構(gòu)及其分析改進(jìn)的重點(diǎn)。 (9)理解雙手操作分析的定義以及主要用途；雙手操作分析圖的基本結(jié)構(gòu)及其分析改進(jìn)的重點(diǎn)。 (10)理解人一機(jī)聯(lián)合操作分析的定義以及主要用途；人一機(jī)聯(lián)合操作分析圖的基本結(jié)構(gòu)及其分析改進(jìn)的重點(diǎn)。

36、 (11)理解工組聯(lián)合操作分析的定義以及主要用途：工組聯(lián)合操作分析圖的基本結(jié)構(gòu)及其分析改進(jìn)的重點(diǎn)。 (12)理解動(dòng)素的含義以及動(dòng)素的分類(分為三類)。 (13)了解目視動(dòng)作分析的意義以及各個(gè)動(dòng)素分析改進(jìn)的重點(diǎn)。 (14)了解動(dòng)作攝影分析的兩種技術(shù)，瞬時(shí)動(dòng)作攝影分析和細(xì)微動(dòng)作攝影分析的主要區(qū)別，以及它們適用的場合。 (15)按照三大類劃分原則，全面理解“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則”包括的主要內(nèi)容及其應(yīng)用價(jià)值。 二、重點(diǎn)與難點(diǎn)分析 (1)方法研究的概念中重點(diǎn)闡明了方法研究是針對現(xiàn)有的和擬議的工作方法分析改進(jìn)。對現(xiàn)有工作方法分析改進(jìn)無須再作解釋。為什么這里還強(qiáng)調(diào)“擬議的工作方法”?理解這一點(diǎn)要同工業(yè)工程的基本功能

37、相聯(lián)系。教材第一章對工業(yè)工程的基本功能歸納為規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評 價(jià)和創(chuàng)新四個(gè)方面。這就是說，工業(yè)工程的應(yīng)用不僅包括現(xiàn)有系統(tǒng)的評價(jià)、分析和改進(jìn)，同時(shí)也包括規(guī)劃和設(shè)計(jì)一個(gè)新的作業(yè)系統(tǒng)，這時(shí)工作研究的對象就可能是正在規(guī)劃和設(shè)計(jì)中的，即擬議中的作業(yè)系統(tǒng)。因此，方法研究的對象還應(yīng)涵蓋“擬議中的工作”。 (2)方法研究包括的分析技術(shù)可以分為三個(gè)層次，即程序分析、操作分析、動(dòng)作分析。這三個(gè)層次是針對整個(gè)生產(chǎn)過程由粗到細(xì)劃分后，根據(jù)不同需要形成的。需要指出，這三個(gè)層次適用對象的界限不是截然分割的，前后有一定的交叉。例如，程序分析技術(shù)主要是針對生產(chǎn)過程、工藝過程、檢驗(yàn)過程、搬運(yùn)過程等進(jìn)行的，但有時(shí)根據(jù)需要，也可以進(jìn)

38、入工序和作業(yè)層次。其他兩種分析技術(shù)亦然。 各國方法研究對分析技術(shù)的劃分不盡相同，英美國家是根據(jù)程序分析使用的圖表不同，分為程序分析和動(dòng)作分析，而日本則分為三個(gè)層次。我們教材選擇后一種劃分原則。 (3)程序分析中將生產(chǎn)過程中的活動(dòng)分為五項(xiàng)，即操作(作業(yè))、搬運(yùn)、檢驗(yàn)、延遲、儲存。為了便于分析，很多國家都制定相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，使用標(biāo)準(zhǔn)化的符號。我國于1990年頒布了機(jī)械工業(yè)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ZBTJ0400990工藝流程圖表用圖形符號。目前尚無國家標(biāo)準(zhǔn)。不過各國使用的符號大同小異，或者說基本上已得到公認(rèn)。 (4)工藝流程分析較之其他幾種分析技術(shù)具有更強(qiáng)的技術(shù)性。它分析改進(jìn)的活動(dòng)只有兩 項(xiàng)，即加工和檢驗(yàn)。很明

39、顯，對加工和檢驗(yàn)的改進(jìn)，不是一個(gè)單純的程序方法問題，往往涉及工藝技術(shù)問題。工藝流程分析改進(jìn)的重點(diǎn)是工藝過程、工藝方法和檢驗(yàn)過程、檢驗(yàn)方法，有時(shí)從工藝性出發(fā)還會(huì)涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改進(jìn)。 (5)流程程序分析是方法研究中應(yīng)用最為普遍的一種分析技術(shù)。從原則上講，它適用于企業(yè)一切生產(chǎn)、業(yè)務(wù)過程的分析改進(jìn)。由于分析研究對象不同，流程程序分析分為物型流程和人型流程分析兩種。前者是以物料和加工制品的作業(yè)流程為對象，后者則是以操作者的作業(yè)流程為對象。兩者分析改進(jìn)的重點(diǎn)是不同的。在實(shí)際應(yīng)用中，要正確把握這兩者的區(qū)別，千萬不可混淆。 流程程序分析改進(jìn)的重點(diǎn)，在五項(xiàng)活動(dòng)中，一般以搬運(yùn)、儲存、延遲(停放)為重點(diǎn)。因?yàn)檫@些活

40、動(dòng)事項(xiàng)不會(huì)直接增加制品的價(jià)值，而且企業(yè)在這三項(xiàng)活動(dòng)上投入的人力、物力較多，尤其在活動(dòng)時(shí)間上往往占用了制品生產(chǎn)周期的大部分。要縮短制品的生產(chǎn)周期，加速物料和資金的周轉(zhuǎn)，確保交貨期，這三項(xiàng)活動(dòng)的改進(jìn)潛力很大。 (6)搬運(yùn)分析是針對生產(chǎn)過程中物料、制品的移動(dòng)和移動(dòng)前后處置進(jìn)行詳細(xì)的觀察和記錄，并在此基礎(chǔ)上，擬定和實(shí)施改進(jìn)物料搬運(yùn)的措施，以減少搬運(yùn)次數(shù)和搬運(yùn)量，縮短搬運(yùn)距離，提高搬運(yùn)的效率和安全性。物料搬運(yùn)雖然不能直接增加制品的附加價(jià)值，但它是生產(chǎn)過程中必不可少的一環(huán)，是生產(chǎn)順利進(jìn)行的重要保證。 搬運(yùn)分析包括搬運(yùn)流程分析和搬運(yùn)活動(dòng)性分析。前者分析和流程程序分析原理相同，只是記錄分析符號更適合搬運(yùn)分析的

41、特點(diǎn)。搬運(yùn)活動(dòng)性分析是針對搬運(yùn)活動(dòng)特點(diǎn)形成的獨(dú)特的分析技術(shù)。搬運(yùn)作業(yè)活動(dòng)的效率和搬運(yùn)是否方便、容易密不可分，而搬運(yùn)的方便性又是和物料在搬運(yùn)前后的處置狀態(tài)有關(guān)。因此，分析中增加了對物料在搬運(yùn)前后對其處置難易程度的分析，由此引出了”活動(dòng)性指數(shù)”的計(jì)算?！盎顒?dòng)性指數(shù)”是評價(jià)物料搬運(yùn)方便程度的指標(biāo)。 “活動(dòng)性指數(shù)”大表示物料處置方便，“活動(dòng)性指數(shù)”小則表示物料處置不方便。并且根據(jù)指數(shù)大小指示企業(yè)改進(jìn)物料處置狀態(tài)的方向。 (7)管理事務(wù)流程分析將程序分析技術(shù)應(yīng)用到管理事務(wù)工作中，針對書面報(bào)告、帳單、票據(jù)傳遞路線以及工作內(nèi)容進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其中存在的不合理處，加以改進(jìn)，以提高整個(gè)管理事務(wù)系統(tǒng)的效率。為了便于

42、分析和記錄，管理事務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)也都事先規(guī)定相應(yīng)的代表符號。這些標(biāo)準(zhǔn)化的符號都是以流程程序分析符號為基礎(chǔ)，結(jié)合管理事務(wù)的特點(diǎn)而形成的。 (8)雙手操作分析是針對手工操作活動(dòng)展開的分析技術(shù)。日常操作中人的雙手負(fù)荷并不均衡。通常情況下是右手承擔(dān)主要操作，而左手只是保持物品，起配合作用。心理學(xué)研究證明，有條件地運(yùn)用雙手，可以將右手解放出來，不僅有利于提高生產(chǎn)效率，而且并不增加操作者的作業(yè)負(fù)荷。在實(shí)施雙手操作方案時(shí)，必須正確把握實(shí)施雙手操作的原則，不能不顧條件盲目推行。 雙手操作分析技術(shù)的原理和程序分析相同，只是在圖表中要清楚記錄左右手的操作活動(dòng)，以便于分析和改進(jìn)。 (9)人一機(jī)聯(lián)合操作分析是以機(jī)械化作業(yè)

43、為對象，用來研究和分析操作者的操作活動(dòng)和機(jī)械設(shè)備的操作活動(dòng)之間的配合關(guān)系，以達(dá)到消除或減少操作者和機(jī)器設(shè)備在工作循環(huán)周期內(nèi)的空閑時(shí)間，提高人一機(jī)作業(yè)效率。 在機(jī)械化作業(yè)中常見的情況是操作者的操作活動(dòng)和機(jī)器設(shè)備的操作活動(dòng)是依次交替進(jìn)行的，這樣勢必出現(xiàn)相互等待和交替空閑的情況。通過人一機(jī)聯(lián)合操作分析，使人與機(jī)的操作活動(dòng)盡可能協(xié)調(diào)，減少人和機(jī)的空閑時(shí)間，以充分發(fā)揮人和機(jī)器的作業(yè)效率。 人一機(jī)聯(lián)合操作分析圖表不同于程序分析圖表。圖表中要清楚反映人、機(jī)在一個(gè)作業(yè)循環(huán)周期內(nèi)各自的作業(yè)情況，以及人、機(jī)的操作活動(dòng)相互銜接和交叉情況。為了清楚記錄人、機(jī)之間相互配合關(guān)系，在觀察和記錄時(shí)應(yīng)先弄清一個(gè)作業(yè)周期內(nèi)人和機(jī)

44、各自的操作內(nèi)容、操作程序及操作時(shí)間，然后用同一時(shí)間坐標(biāo)把人和機(jī)的操作活動(dòng)按順序排列起來，這樣就能比較準(zhǔn)確地反映出在一個(gè)作業(yè)周期內(nèi)人和機(jī)的相互關(guān)系以及在相互配合中存在的問題，并在此基礎(chǔ)上擬訂改進(jìn)方案。 上述分析方法不僅適用于單人單機(jī)的人一機(jī)聯(lián)合操作分析，也適用于單人多機(jī)的人一機(jī)聯(lián)合操作分析。具體方法可以舉一反三加以應(yīng)用。 (10)工組聯(lián)合作業(yè)分析是針對多個(gè)操作者共同完成一項(xiàng)作業(yè)進(jìn)行的，以改進(jìn)操作者之間配合關(guān)系為重點(diǎn)的分析技術(shù)。通過分析改進(jìn)，達(dá)到消除操作者之間負(fù)荷不均、工時(shí)浪費(fèi)和提高工組效率的目的。 工組聯(lián)合作業(yè)分析方法和人一機(jī)聯(lián)合操作分析方法相同。先是記錄工組中每個(gè)操作者的作業(yè)活動(dòng)詳細(xì)情況，包括

45、活動(dòng)時(shí)間；然后用同一時(shí)間坐標(biāo)將工組中所有操作者的活動(dòng)按時(shí)間順序排列起來，繪制出工組聯(lián)合操作分析圖，在此基礎(chǔ)上對操作者之間的配合關(guān)系進(jìn)行考查分析，擬訂改進(jìn)方案。 (11)動(dòng)作分析是最細(xì)微層次的作業(yè)分析，它通過對操作、動(dòng)作活動(dòng)的分析改進(jìn)，達(dá)到消除多余和笨拙的動(dòng)作，減輕疲勞和掌握良好操作方法的目的。 動(dòng)作分析技術(shù)包括目視動(dòng)作分析和動(dòng)作攝影分析兩種。動(dòng)作目視分析是利用17個(gè)動(dòng)素符號，對動(dòng)作活動(dòng)進(jìn)行觀察記錄并進(jìn)行分析改進(jìn)的技術(shù)。17個(gè)動(dòng)素可以分為三類：第一類包括空移、握取、移動(dòng)、定位、裝配、使用、分解、放手、檢查等9個(gè)動(dòng)素，這些都是完成作業(yè)必須的動(dòng)素；第二類包括尋找、選擇、思考、預(yù)對等4個(gè)動(dòng)素，這類動(dòng)素

46、通常是必須的，但通過改進(jìn)作業(yè)區(qū)內(nèi)物品的放置來減少或消除；第三類包括保持、休息、延遲、故延等4個(gè)動(dòng)素，這些動(dòng)素通常與工作無關(guān)，除了正常的“休息”以外，其余盡可能減少。 動(dòng)作攝影分析是借助于攝錄像設(shè)備，詳細(xì)記錄操作、動(dòng)作活動(dòng)過程并以此作為分析改進(jìn)的基礎(chǔ)。 攝影分析具有許多優(yōu)點(diǎn)：工人的操作活動(dòng)能在一次觀察中完整地記錄下來；在分析過程中可根據(jù)需要，隨時(shí)放映，隨時(shí)中斷；對一些復(fù)雜的操作，還可以反復(fù)放映，直到完全觀察清楚為止；經(jīng)過改進(jìn)后的操作方法制成影片或錄像，可用于培訓(xùn)或推廣先進(jìn)操作方法等。 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則是方法改善的工具，經(jīng)過數(shù)十年的研究總結(jié)，形成了三大類22項(xiàng)原則，包括與人體動(dòng)作、與作業(yè)場所和與工具設(shè)

47、備有關(guān)的三個(gè)方面。這些原則較好地體現(xiàn)了工效學(xué)原則，能在基本不改變工作條件的情況下，節(jié)省體力消耗，減輕疲勞，同時(shí)又能提高工作效率。 三、典型例題 (一)單項(xiàng)選擇題 1對制品制造過程進(jìn)行分析改進(jìn)的技術(shù)是( )。 A操作分析B工藝流程分析C作業(yè)流程分析D動(dòng)作分析 解B 2以操作者為對象開展程序分析適宜采用( )。 A人一機(jī)操作分析 B人型流程圖分析 C物型流程圖分析 D雙手操作分析 解D (二)多項(xiàng)選擇題 1搬運(yùn)分析包括的兩項(xiàng)分析技術(shù)是( )。 A搬運(yùn)路線分析 B搬運(yùn)流程分析 C. 搬運(yùn)活動(dòng)分析 D搬運(yùn)作業(yè)分析 E搬運(yùn)工具分析 解BC 2常用的操作分析技術(shù)主要包括( )。 A雙手操作分析 B目視動(dòng)作

48、分析 C人一機(jī)操作分析 D工組聯(lián)合操作分析 E流程程序分析 解ACD (三)判斷改正題(對者劃O，錯(cuò)者劃) 1方法研究中的“方法”泛指所有工作方法。 () 改正：方法研究中的“方法”專指生產(chǎn)、管理工作中為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)所采取的各種作業(yè)或業(yè)務(wù)方法。 2.流程程序分析是以生產(chǎn)過程中部分作業(yè)流程為對象，通過對整個(gè)流程中的加工、檢驗(yàn)、搬運(yùn)、儲存、等待等活動(dòng)事項(xiàng)作詳細(xì)的觀察與記錄，并研究改進(jìn)作業(yè)流程的方法。 (O) (四)填空題 1搬運(yùn)活動(dòng)性分析是指在搬運(yùn)前后對其處置難易程度的分析。 解 物料 2對現(xiàn)有工作方法的改進(jìn)應(yīng)遵循的四項(xiàng)原則是、和。 解 取消 重排 合并 簡化 (五)應(yīng)用題 通過現(xiàn)場觀察和記錄得到甲看管機(jī)器A和機(jī)器B的作業(yè)情況，在一個(gè)作業(yè)周期內(nèi)和兩臺機(jī)器的配合情況如表5-1及圖5-1所示。表5-l 甲 機(jī)器A 機(jī)器B 時(shí)間min 時(shí)間min 時(shí)間min 機(jī)器自動(dòng) O O 2.O 25 2.3 28.8 更換工件 8.O 100 3.O 37.5 5.0 62.5 空