服務(wù)員績效考核表

1、服務(wù)員績效考核表 餐廳服務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名： 部門： 職位：評價目標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)初核得分復(fù)核得分基本情況25分出勤1、出勤（10分）：曠職扣5分/次,事假扣2分/次,早退或遲到扣1分/次.獎懲2、獎懲（10分）：失誤扣5分/次，嘉獎加5分/次。失誤 次，嘉獎 次。合群性對集體漠不關(guān)心，不愿并且很少參加公司的群體活動對集體不太關(guān)心，不主動參與公司的集體活動,勸說有時能參加能參加公司所有的集體活動關(guān)心集體，主動的參與公司的集體活動關(guān)心集體，積極的倡導(dǎo)并組織公司的集體活動初核得分復(fù)核得分分值512345工作態(tài)度25分責(zé)任心敷衍無責(zé)任心，做事粗心大意交付工作需常督促，始能完成有責(zé)任心，能自動自發(fā)工作

2、努力，份內(nèi)工作非常完善任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)初核得分復(fù)核得分分值5012345積極性無論怎樣督促也不上進(jìn)，工作挑挑揀揀，避難就易遇問題和困難就垂頭喪氣，不出成果不知疲倦，不斷進(jìn)取求知欲強(qiáng)，并把知識用于實(shí)踐，彌補(bǔ)自己工作中的短外，永不滿足，努力提高自己素質(zhì)勇于挑戰(zhàn)，不畏困難；為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)竭盡全力初核得分復(fù)核得分分值512345原則性原則性差，是非不分，常常拿原則做交易原則性較差，有時為了情面放棄原則一般情況下，能堅持原則，但不能硬碰原則性較強(qiáng)，是非分明，能開展批評與自我批評原則性強(qiáng)，敢于硬碰，能同違法亂紀(jì)的現(xiàn)象作不懈的斗爭初核得分復(fù)核得分分值5012345協(xié)調(diào)性不推不動，但求自己方便合適只考慮

3、本職工作，對其他事情不聞不問理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)責(zé)任，樂于助人充分理解群體目標(biāo)，樂意為群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)不惜犧牲自我，通力合作初核得分復(fù)核得分分值512345紀(jì)律性組織紀(jì)律性差，有違法亂紀(jì)行為組織紀(jì)律性較差，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，偶有違紀(jì)現(xiàn)象有一定組織紀(jì)律性，能遵守黨紀(jì)國法和各項(xiàng)規(guī)章制度組織紀(jì)律性較強(qiáng)，自覺遵守黨紀(jì)國法和各項(xiàng)規(guī)章制度組織紀(jì)律性強(qiáng)，帶頭遵守黨紀(jì)國法和各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促他人遵守初核得分復(fù)核得分分值5012345工作能力35分學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)進(jìn)度慢，記憶力差每一次學(xué)習(xí)均需要督導(dǎo)需要少量督導(dǎo)，能了解一些新產(chǎn)品，新知識學(xué)習(xí)進(jìn)度較快，能了解接觸到的新知識，新產(chǎn)品知道如何學(xué)習(xí)，并能積極主

4、動的學(xué)習(xí)新知識，了解新產(chǎn)品初核得分復(fù)核得分分值5012345專業(yè)知識缺乏本職專業(yè)理論知識對本職專業(yè)理論知識只粗淺了解一般性掌握本職專業(yè)知識掌握本職專業(yè)理論知識，具有一定深度系統(tǒng)全面掌握本職專業(yè)理論知識，對某些問題有獨(dú)立見解，是本專業(yè)的行家初核得分復(fù)核得分分值512345本職業(yè)務(wù)能力本職業(yè)務(wù)能力差，難以勝任本職工作本職業(yè)務(wù)能力較差，在具體指導(dǎo)下能符合工作要求本職業(yè)務(wù)能力一般，能獨(dú)立勝任本職工作本職業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，能獨(dú)立處理較復(fù)雜的業(yè)務(wù)工作，是業(yè)務(wù)骨干本職業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，能妥善解決本部門關(guān)鍵復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題，事業(yè)上的帶頭人或尖子初核得分復(fù)核得分分值512345創(chuàng)新能力不能創(chuàng)新，處事草率，不愿打破現(xiàn)狀尚能規(guī)劃

5、，少創(chuàng)新，多半墨守陳規(guī)有創(chuàng)新，能改進(jìn)自已的工作。富有創(chuàng)新，多智謀，態(tài)度積極。能自動研究創(chuàng)新。處事善于規(guī)劃，能積極提出獨(dú)特見解。初核得分復(fù)核得分分值5012345判斷能力理解遲鈍、判斷力不良，只依上級指示執(zhí)行理解較遲，對復(fù)雜事件判斷力不夠理解判斷力普通，處理事務(wù)不常有錯誤理解力良好，對事判斷正確，處理力強(qiáng)有高度敏銳的分析能力，理解力非常強(qiáng)，對事判斷極正確，處理力極強(qiáng)初核得分復(fù)核得分分值512345溝通能力談話說服力差，態(tài)度生硬，缺乏談話技巧，難以被人接受談話說服力較差，不善于疏導(dǎo)，有時不易被別人接受談話說服力一般，有一定疏導(dǎo)技巧，尚能被別人接受談話說服力較強(qiáng)，態(tài)度誠懇，善于疏導(dǎo)，說服效果較好談話

6、說服力強(qiáng)，談吐親切和藹，語言詼諧幽默，富有魅力，能自然、有技巧地說服別人初核得分復(fù)核得分分值512345書面表達(dá)能力書面表達(dá)能力差，文章結(jié)構(gòu)零亂不規(guī)范，語病和錯別字多書面表達(dá)能力較差，文章不夠通順，有語病有一定書面表達(dá)能力，文字通順，表達(dá)清楚，較少語病書面表達(dá)能力好，文章結(jié)構(gòu)合理，文字簡潔書面表達(dá)能力很好，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，文字流暢、簡練、生動，文章質(zhì)量高初核得分復(fù)核得分分值512345工作成績45分任務(wù)完成情況沒完成規(guī)定任務(wù)基本上完成規(guī)定任務(wù)規(guī)定任力完成較好比規(guī)定任務(wù)完成得多比規(guī)定任務(wù)完成的既好又多初核得分復(fù)核得分分值1512356910121315工作質(zhì)量工作質(zhì)量低劣，經(jīng)常出現(xiàn)差錯一般能完成工作任

7、務(wù)，質(zhì)量處于平均水平能完成作者國，工作質(zhì)量比較好按期完成任務(wù)，工作質(zhì)量較高，無重大失誤差錯提前完成任務(wù)，工作質(zhì)量突出，無差錯初核得分復(fù)核得分分值1512356910121315工作效率工作效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)工作效率較低，需要別人幫助才能完成任務(wù)工作效率一般，能按時完成任務(wù)，基本保證質(zhì)理工作效率較高，能及時保質(zhì)保量完成任務(wù)工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好初核得分復(fù)核得分分值1512356910121315初核總分?jǐn)?shù)基本情況工作態(tài)度工作能力工作成績復(fù)核總分?jǐn)?shù)基本情況工作態(tài)度工作能力工作成績說明1考核指標(biāo)所得分乘以相對應(yīng)的權(quán)重再乘以10，即為該項(xiàng)指標(biāo)的考核得分，各項(xiàng)目指標(biāo)得分之和為考核

8、總得分。2考核等級:10096分為卓越，9590分為優(yōu)秀,8985分為稱職，8478分為待改進(jìn)，77分及以下為差385分為百分百的績效工資，應(yīng)得績效工資=該月所得考核分85標(biāo)準(zhǔn)績效工資。4以上考核標(biāo)準(zhǔn)由店長與主管負(fù)責(zé)考核松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁。一條街,沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街,行走時，縱然漫長,漫長，有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記，記住，一切像斷了的弦,有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個人走；有些事，只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我,人就是非理性的存在.光禿禿的枝

9、椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心,或快意,或寂寥，映照心境，然而，有時卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特,那些曾經(jīng)的過往,就像一幅幅的背景圖，只有一個瞬間,卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切,有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢,曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌,曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來,曾經(jīng)伴

10、著我們走過春華秋實(shí)。天空蔚藍(lán)，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂,驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時光已逝,唯我獨(dú)留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里,刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當(dāng)再次翻動時，原以為什么都已改變，松開的記憶,飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁.一條街，沒有那些人,那些身影，卻能來回徘徊穿梭。街,行走時,縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默,倔強(qiáng),回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中.有些路,只能

11、一個人走；有些事，只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心,或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯,最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫,有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖,只有一個瞬間，卻沒有以前或以后.比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑,為何穿過街角.一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活.曾經(jīng)的夢,曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的

12、歌，曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空.也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實(shí).天空蔚藍(lán)，杜鵑紛飛，飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首,唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時光已逝，唯我獨(dú)留。人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里,刻下一篇篇箋章.而這，或許在多年以后，當(dāng)再次翻動時，原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng),拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人,那些身影,卻能來回徘徊穿梭。街，行走時，縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉

13、默，倔強(qiáng)，回望,忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好,有時卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個人走;有些事，只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義,它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心,或快意，或寂寥,映照心境，然而，有時卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯,最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色.人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個瞬間,卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑,只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉

14、為何微笑，為何穿過街角。一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇.然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢,曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌,曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實(shí).天空蔚藍(lán)，杜鵑紛飛，飛過季節(jié),曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨,鐘聲悠悠，時光已逝，唯我獨(dú)留.人在天涯，綿綿的思緒隨著微風(fēng)飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后，當(dāng)再次翻動時,原以為什么都已改變,松開的記憶,飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風(fēng)，拂過腦海，留下一份情愁。一條街

15、，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭.街，行走時，縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默，倔強(qiáng)，回望，忘記,記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個人走;有些事，只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境,然而，有時卻只屬于那一刻。總之，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍(lán)色。人的記憶很奇特,那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間,卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切，有時荒誕得像一場