經(jīng)營(yíng)流程及技巧.ppt

1、,服務(wù)部早夕會(huì)經(jīng)營(yíng)流程與技巧,風(fēng)中有您， 雨中有您。 汗水和淚水， 鑄就永不言敗的豪情。 成功與夢(mèng)想， 在心中激蕩飛揚(yáng)。,萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,早夕會(huì)經(jīng)營(yíng),我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)？,老鼠、小鼠與貓,任何停止學(xué)習(xí)的人都已進(jìn)入老年，無(wú)論其在二十歲還是八十歲 知識(shí)決定命運(yùn),萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,目的：掌握早會(huì)經(jīng)營(yíng)的流程與技巧， 提高早會(huì)經(jīng)營(yíng)效果。 目標(biāo)：專業(yè)的壽險(xiǎn)事業(yè)經(jīng)營(yíng)者 要領(lǐng)：積極參與，全情投入 收獲：提升專業(yè)化經(jīng)營(yíng)理念， 增強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)單位的掌控能力， 提升單位業(yè)績(jī)。,早夕會(huì)經(jīng)營(yíng),PPP表,第一篇：大 早 會(huì) 第二篇：二次早會(huì) 第三篇：夕 會(huì)

2、第四篇：實(shí) 戰(zhàn),第一篇：大早會(huì),大早會(huì)的意義及目的 主管及業(yè)務(wù)員在早會(huì)中獲得什么 成功早會(huì)的必備條件 早會(huì)的基本流程 早會(huì)經(jīng)營(yíng)魔方 早會(huì)經(jīng)營(yíng)的原則 策劃的內(nèi)容 早會(huì)經(jīng)營(yíng)主線 注意事項(xiàng),萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,早會(huì)是營(yíng)銷將士們新一輪銷售戰(zhàn)斗的開始，也是營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理的重心。對(duì)每一天的早會(huì)，我們都充滿著期待，期待獲得更有價(jià)值的資訊，期待更具實(shí)效的輔導(dǎo)，期待更鼓舞人心的激勵(lì)！同時(shí)，也期待著更豐富多彩的早會(huì)形式，以改變一人主講眾人旁聽的基本模式。當(dāng)我們已經(jīng)昂首在21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)大道上迅跑的時(shí)候；當(dāng)我們身邊的事物都在日新月異地發(fā)生著變化的時(shí)候，我們泰康伙伴每天都在開的早會(huì)，是不

3、是也可以有一些新的樣式呢？,萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,非現(xiàn)場(chǎng)壽險(xiǎn)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)就是早會(huì)的經(jīng)營(yíng),一、大早會(huì)的意義與目的意義,學(xué)到知識(shí)，得到幫助， 展示自我，激發(fā)潛能 產(chǎn)生自豪感和歸屬感 成功者吸引成功者 早會(huì)是長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)， 只有每天的成功 才會(huì)有成功的一天,熱身運(yùn)動(dòng) （啟動(dòng)點(diǎn)、出發(fā)地、維護(hù)點(diǎn)） 提升單位人員士氣 （最好的激勵(lì)場(chǎng)所：掌聲笑聲歌聲讀書聲） 強(qiáng)化人員活動(dòng)管理， 增強(qiáng)單位凝聚力 建立單位文化模式， 貫徹團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)思想,氣球,一、大早會(huì)的意義與目的目的,提升單位士氣 人員活動(dòng)的管理 輔導(dǎo)與培訓(xùn)的最好時(shí)間與地點(diǎn),二、主管在早會(huì)中獲得：,萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載

4、轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,有所 思 有所 得 有所 動(dòng),員工在早會(huì)中獲得,早會(huì)成功的基本條件,團(tuán)隊(duì)協(xié)作 和諧人際關(guān)系 目標(biāo)明確 計(jì)劃管理 創(chuàng)新變革 精心、用心、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn) 基礎(chǔ)管理配合（出勤率）,沒有這個(gè)基礎(chǔ)就沒有談早會(huì)的必要,基本條件團(tuán)隊(duì),大雁飛行 天堂與地獄 人際關(guān)系定律：你幫助多少，就有多少人幫你,萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,基本條件和諧的人際關(guān)系：,微笑的天堂 充滿贊美 感恩的心 利益原則 充滿熱忱 誠(chéng)信,萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,基本條件設(shè)定目標(biāo)：,我們?cè)鐣?huì)的目標(biāo)是什么？新人業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)正率提升嗎？競(jìng)賽目標(biāo)達(dá)成嗎？新險(xiǎn)種推廣成功嗎？,忙碌的人生為何而

5、忙，七條毛毛蟲的實(shí)驗(yàn)（隨大流，如河里的草） 一萬(wàn)人中只3個(gè)人有明確的目標(biāo)，而3人中2人是非常成功者 沒有目標(biāo)的船永遠(yuǎn)不會(huì)遇上順風(fēng),萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,計(jì)劃的時(shí)段性 計(jì)劃的連貫性,相互溝通、明確自己參與早會(huì)的目的,基本條件早會(huì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,原則：,關(guān)于創(chuàng)新：人類有個(gè)通病，是當(dāng)?shù)玫胶锰幍臅r(shí)候，或者事業(yè)稍有成就了，就容易耽于安穩(wěn)，安于現(xiàn)狀，固步自封，不想再求新向上，降低求知的熱情。長(zhǎng)此以往，不進(jìn)反退，就終將被時(shí)代潮流所遺棄,基本條件變革創(chuàng)新,關(guān)心部屬，及時(shí)溝通 嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度 公布行事歷、預(yù)告重要議題 豐富早會(huì)內(nèi)容，使之有收獲 營(yíng)造新鮮的職場(chǎng)氛圍，互動(dòng)參與,基本條件提高

6、早會(huì)出勤率,司歌 公司訓(xùn)導(dǎo) 上一天業(yè)績(jī)總結(jié) 專題分享 一次早會(huì) 二次早會(huì)（組）,早會(huì)經(jīng)營(yíng)流程,早會(huì)做什么魔方,知識(shí),態(tài)度,技能,習(xí)慣,新人,正式,A正,主任,資深,增員,選擇,培訓(xùn),訓(xùn)練,激勵(lì),輔導(dǎo),個(gè)人,小組,部,組間,部間,主顧開拓,接觸前準(zhǔn)備,接觸,說(shuō)明,促成,低收入,中收入,高收入,建筑,司機(jī),行員,醫(yī)生,講師,花店,目標(biāo)：,計(jì)劃組織落實(shí)追蹤 功能小組支持,低保費(fèi)高保額低風(fēng)險(xiǎn),高保費(fèi)低保額高風(fēng)險(xiǎn),新人,商品,晉升,生日,節(jié)日,首日,競(jìng)賽,首周,變則通、通則久,萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,心態(tài)建設(shè)：心理導(dǎo)向效應(yīng),言詞激勵(lì)（我真的很不錯(cuò)、我是最棒的我一定成功）岳母刺

7、字若把“精忠報(bào)國(guó)”換成“吃喝玩樂” 成功景象視覺化：情景話劇表現(xiàn)、成功人士意象,魔方案例：,激勵(lì),成功人士分享 績(jī)優(yōu)表?yè)P(yáng) 日（周）冠王、等激勵(lì)活動(dòng),魔方案例：,公司政令宣導(dǎo) 檢查員工日志 歡樂時(shí)光 知識(shí)競(jìng)賽（保險(xiǎn)知識(shí)） 集體創(chuàng)作 經(jīng)驗(yàn)分享 激勵(lì)士氣 教育與訓(xùn)練 和諧的人際關(guān)系建立,各種資料填寫與收集 辯論比賽 員工入司、晉升及儀式 新聞與讀書 角色扮演 工作計(jì)劃 個(gè)案研討 演講比賽,早會(huì)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,業(yè)績(jī)營(yíng)業(yè)單位的生命線 心態(tài)業(yè)務(wù)員的生命線 技能業(yè)務(wù)員展業(yè)能力的根本 理念業(yè)務(wù)員的信仰體系的總稱,早會(huì)經(jīng)營(yíng)的主線, 、內(nèi)容安排 、時(shí)間安排 、職場(chǎng)安排

8、 、角色分工 、程序設(shè)計(jì),行事歷與早會(huì)策劃的內(nèi)容,1、 收集資訊 2、 分析資訊，確定目標(biāo) 3、 設(shè)置早會(huì)欄目及內(nèi)容 4、 確定時(shí)間及場(chǎng)地 5、 設(shè)計(jì)制作媒體 6、 制作早會(huì)策劃書,早會(huì)策劃的方法, 調(diào)動(dòng)士氣 節(jié)奏明確 串聯(lián)有效 參與性強(qiáng) 形式靈活 協(xié)調(diào)配合,早會(huì)運(yùn)作的注意事項(xiàng),萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,1、 目的不明確 2、 拖拖拉拉的早會(huì) 3、 主管的“獨(dú)角戲” 4、 “裹腳布”式的長(zhǎng)話會(huì) 5、 “言行不一”的教導(dǎo)會(huì),這樣的早會(huì)沒效果,萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,6、 無(wú)從實(shí)施的分析會(huì) 7、 一路罵到底的“責(zé)備式”早會(huì) 8、 反復(fù)同一話題的

9、早會(huì) 9、 沒有團(tuán)隊(duì)精神、紀(jì)律松散 10、 在惡劣環(huán)境中開的早會(huì),這樣的早會(huì)沒效果,成功的早會(huì) 部?jī)?nèi)（組內(nèi)）氣氛活躍， 士氣高昂 成功的早會(huì) 提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)與展業(yè)技巧 成功的早會(huì) 提高業(yè)務(wù)員的活動(dòng)率 提高人均績(jī)效 成功的早會(huì) 傳播好的展業(yè)經(jīng)驗(yàn)， 使人們認(rèn)識(shí)成功人用別人經(jīng)驗(yàn) 失敗者用自己經(jīng)驗(yàn),結(jié)論,第二篇：二次早會(huì),何為二次早會(huì) 為什么要開二次早會(huì) 誰(shuí)來(lái)主持二次早會(huì) 二次早會(huì)的內(nèi)容 二次早會(huì)的形式及創(chuàng)新 二次早會(huì)的一般流程,萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,以營(yíng)業(yè)組為單位的在一次早會(huì)結(jié)束后所開的會(huì)。,何為二次早會(huì)？,二次早會(huì)的目的,提升營(yíng)業(yè)組的團(tuán)隊(duì)凝聚力 實(shí)施業(yè)務(wù)主任的經(jīng)營(yíng)管理

10、 輔導(dǎo)員工，提高產(chǎn)能 注重實(shí)戰(zhàn)與激勵(lì)（一對(duì)一） 克隆自我,萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,透過(guò)二次早會(huì)，主管可以對(duì)組員的活動(dòng)進(jìn)行必要的追蹤管理、可以推動(dòng)組員為共同完成小組的目標(biāo)而努力（一壺沙子、羅倫斯橫穿英吉利海峽），可以建立起小共同的信念與行為準(zhǔn)則，主管還能準(zhǔn)確地診斷出組員的輔導(dǎo)需求并有的放矢進(jìn)行輔導(dǎo)以幫助組員成長(zhǎng)，而且組員通過(guò)參與并主持早會(huì)，可以使自身能力得到鍛煉,誰(shuí)來(lái)主持早會(huì),要根據(jù)早會(huì)內(nèi)容來(lái)確定 要根據(jù)組員的成熟度來(lái)確定 要根據(jù)營(yíng)業(yè)組內(nèi)部的角色、功能劃分來(lái)確定,事前的準(zhǔn)備,內(nèi)容安排 時(shí)間安排 職場(chǎng)安排 人員角色分工,政令宣導(dǎo) 目標(biāo)規(guī)劃 業(yè)績(jī)講評(píng) 心得分享 訓(xùn)練研討

11、輔導(dǎo)追蹤 工作布置 早會(huì)重點(diǎn)復(fù)述及延續(xù),二次早會(huì)的內(nèi)容,萬(wàn)一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,二次早會(huì)流程及內(nèi)容：,輔導(dǎo)追蹤,業(yè)績(jī)講評(píng),心得分享,訓(xùn)練研討,政令宣導(dǎo)重點(diǎn)復(fù)述,工作布置,會(huì)議時(shí)間：30分鐘 與會(huì)人員：全體組員 會(huì)議頻度：每天,四字原則：誘、逼、練、學(xué),業(yè)績(jī) 拜訪 出勤（錄入墻上表格）,業(yè)績(jī)講評(píng),表?yè)P(yáng)出單人員 鞭策倒數(shù)人員 以團(tuán)隊(duì)為榮,總結(jié)前期業(yè)績(jī)狀況,統(tǒng)計(jì)當(dāng)日工作狀況（工作日志、計(jì)劃100）,保險(xiǎn)理念分享 積極心態(tài) 自信心、毅力 愛心、事業(yè) 績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)談 成功經(jīng)驗(yàn) 失敗原因 技能傳授,心得分享,保險(xiǎn)市場(chǎng)需求分析 個(gè)案研討 商品組合訓(xùn)練 話術(shù)演練,訓(xùn)練研討,萬(wàn)一網(wǎng)

12、制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,昨日拜訪狀況的診斷與輔導(dǎo)： 活動(dòng)量管理工具的檢查 個(gè)案的研討 目標(biāo)輔導(dǎo),輔導(dǎo)追蹤,目標(biāo)輔導(dǎo)（最有效的是一對(duì)一的生涯規(guī)劃）,年度生涯規(guī)劃表 家庭與個(gè)人生活計(jì)劃表 收入分析表 推銷工作單位量表 年度收入預(yù)估表,輔導(dǎo)追蹤（續(xù)）,教育不如訓(xùn)練 訓(xùn)練不如輔導(dǎo) 輔導(dǎo)不如談心 談心不如陪同,言談過(guò)于夸張 高品的說(shuō)明有誤 與顧客爭(zhēng)論問(wèn)題點(diǎn) 事前沒有充分準(zhǔn)備好商品說(shuō)明 只顧說(shuō)明商品，而忽略了說(shuō)明商呂所能提供的利益 無(wú)關(guān)緊要的話扯太多，而忘記進(jìn)行推銷 沒有努力地嘗試作銷售促成 價(jià)格方面說(shuō)明不夠技巧,輔導(dǎo)診斷表（Y/N）,輔導(dǎo)追蹤（續(xù)）,無(wú)法與顧客站在同一觀點(diǎn)進(jìn)行商談

13、自己滔滔不絕地進(jìn)行推銷，而忽略了顧客的反應(yīng) 示范表演的動(dòng)作不夠純熟 對(duì)顧客的反對(duì)意見處理不當(dāng) 說(shuō)明的事項(xiàng)過(guò)于復(fù)雜 態(tài)度過(guò)于強(qiáng)硬 服裝不夠整潔 過(guò)分地批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 商品的特色不夠了解 被顧客的聲音所震住 所推銷的時(shí)間過(guò)久,輔導(dǎo)診斷表（Y/N）,輔導(dǎo)追蹤（續(xù)）,二次早會(huì)形式,研討式 早餐早茶式 申請(qǐng)支援客串式 頭腦風(fēng)暴式 一對(duì)一式（老人對(duì)新人、績(jī)優(yōu)對(duì)績(jī)差） 。,第三篇：夕 會(huì),訓(xùn)練、輔導(dǎo)為主，可以采取多種形式（個(gè)案研究、商品研究、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、角色扮演），確實(shí)讓業(yè)務(wù)員學(xué)到東西為出發(fā)點(diǎn)。,夕會(huì)：,業(yè)務(wù)診斷以制定第二天二次早會(huì)輔導(dǎo)內(nèi)容（使用輔導(dǎo)診斷表）,夕會(huì)注意事項(xiàng),夕會(huì)主要以小組為主，頻率控制,夕會(huì)重點(diǎn)

14、應(yīng)致力于提高業(yè)務(wù)員的實(shí)戰(zhàn)水平及工作追蹤,第四篇：實(shí) 戰(zhàn),早會(huì)十八變 推介附錄,早會(huì)十八變,前言: 關(guān)于,變是唯一不變的原則。我們謹(jǐn)以，獻(xiàn)給辛勤拼搏在營(yíng)銷一線的所有服務(wù)部經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、主管，及每一位早會(huì)主持人。愿我們的壽險(xiǎn)事業(yè)更加輝煌，愿泰康的明天會(huì)更好！,展業(yè)包展示交流會(huì) 首日王、首周王競(jìng)賽 時(shí)事直通車 電視直播式 課外知識(shí) 慶生會(huì) 新人、晉升慶祝會(huì) 長(zhǎng)青功績(jī)會(huì) 師徒會(huì) 業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)會(huì) 特別餐早會(huì) 。,讓我們一起想。,固定月會(huì),雄心萬(wàn)丈團(tuán)會(huì) 招兵買馬大集會(huì) 勝利動(dòng)員大會(huì) 榮譽(yù)之光團(tuán)結(jié)會(huì) 行動(dòng)出擊月會(huì),推薦附錄：早會(huì)內(nèi)容參考,開幕起駕大會(huì) 全員戰(zhàn)斗大會(huì) 高峰勝利會(huì) 快樂團(tuán)結(jié)會(huì),信心激勵(lì),把握起點(diǎn)，邁向成功 快樂出帆心情好，早早舉績(jī)沒煩惱 龍騰虎躍，再創(chuàng)高峰 革新創(chuàng)新，你我一條心 現(xiàn)在開始，永遠(yuǎn)不遲 雖是假期，全力出擊，心里不急 吃得苦中苦，方為人上人 有心人成就大，積極者機(jī)會(huì)多 浩浩蕩蕩齊出動(dòng)，風(fēng)風(fēng)光光展雄風(fēng) 天天活動(dòng)，結(jié)果轟動(dòng)。天天不動(dòng)，結(jié)果頭痛 先做才輕松，搶占第一周,推薦附錄：早會(huì)內(nèi)容參考,口號(hào),XXX！不一樣 過(guò)五關(guān)斬六將 推動(dòng)業(yè)績(jī)有模樣 組織增員有力量 喔！不一樣啊！不一樣！,讓我們一起喊。,推薦附錄：早會(huì)內(nèi)容參考,口號(hào),神仙老虎龍 XXX（自己），挑戰(zhàn)勝利有成果 咸菜豬腳白菜肉 XXX（別人）手下敗將爛乎乎,推薦附錄：早會(huì)內(nèi)容參考,對(duì)主管的期望,臉上笑起來(lái) 口袋鼓起