鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)存在的突出問題及解決方案

1、 鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)存在的突出問題及解決方案 張治學(xué) 一、 現(xiàn)階段我國(guó)鋼鐵電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的突出問題有哪些？1、 鋼鐵行業(yè)電商環(huán)境有待成熟由于鋼材標(biāo)準(zhǔn)混亂、物流半徑限制、批量?jī)r(jià)值較大、交易資金安全問題、上下游賒銷墊資、物流配送、稅票真假及時(shí)、鋼鐵行業(yè)信息化落后等特殊屬性，所以基礎(chǔ)環(huán)境是影響鋼鐵行業(yè)電商快速發(fā)展的條件之一；2、 鋼鐵電商生態(tài)鏈條有待延伸完整的電子商務(wù)交易，應(yīng)當(dāng)包含信息展示，宣傳推廣、在線洽談、資金結(jié)算、賒銷融貸、安全支付、商品物流配送、售后跟蹤服務(wù)等8個(gè)環(huán)節(jié)。在現(xiàn)有的鋼鐵電商平臺(tái)上，僅僅具備信息展示、宣傳推廣，簡(jiǎn)單的在線業(yè)務(wù)洽談等功能；而最重要的賒銷融貸、安全支付、商品物流配

2、送、售后跟蹤服務(wù)等環(huán)節(jié)尚處探索之中。對(duì)于達(dá)成在線交易后的物流配送問題，是目前制約鋼鐵電商的最大瓶頸。鋼材作為大送，成本較高，可能磨滅電商帶來的降本增效本質(zhì)。如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的全國(guó)市場(chǎng)交易過程集中在平臺(tái)，線下鋼材物流配送當(dāng)?shù)鼗瘑栴}；是解決鋼鐵電商最為緊迫的問題。這些尚需要物流基礎(chǔ)設(shè)施的完善以及全國(guó)鋼鐵物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。3、 法律環(huán)境有待完善在談鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作和發(fā)展，有一個(gè)命題始終不能逃避，那就是相關(guān)法律的健全；盡管我國(guó)這些年針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商品交易已經(jīng)陸續(xù)制定了一些法律法規(guī)，但整體而言較為粗糙，需要精細(xì)化的地方還很多，很多的權(quán)利和義務(wù)尚不明確。比如互聯(lián)網(wǎng)糾紛、詐騙、消費(fèi)投訴與受理、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)票等

3、等方面目前還是沿用線下的一套，在實(shí)際執(zhí)行過程中存在許許多多的爭(zhēng)議；我國(guó)在關(guān)于電子商務(wù)立法方面，還需要進(jìn)一步的完善和改進(jìn)。4、 電商人才有待提高電商人才，目前尚且是我國(guó)電商發(fā)展的一大短板；即懂電子商務(wù)，又有豐富的鋼鐵產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才更是幾乎難尋；這就需要我們的鋼鐵電商企業(yè)在不斷發(fā)展摸索的同時(shí)，努力培養(yǎng)行業(yè)電商專業(yè)人才，有條件的甚至可以和相關(guān)高校開展專業(yè)的人才委培計(jì)劃，以盡快完善此類軟性缺失，助力鋼鐵電商更好的發(fā)展總結(jié)：2012年，鋼鐵行業(yè)迎來了前所未有的寒冬，轉(zhuǎn)型升級(jí)是鋼鐵行業(yè)談的比較多的一個(gè)話題，當(dāng)前，鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展比較緩慢，也存在諸多問題，但電子商務(wù)一定會(huì)在不久的將來取代傳統(tǒng)經(jīng)

4、營(yíng)模式！作為企業(yè)家，作為管理者，本來的使命就是探索、就是創(chuàng)新、就是突破、就是發(fā)展，所以我們需要不斷的探索、不斷的創(chuàng)新、不斷的突破、不斷地發(fā)展。因此我堅(jiān)信，今天我們面臨的問題一定是將來鋼鐵電商成功的基石，高達(dá)軟件將會(huì)和大家一起努力！二、如何解決鋼鐵電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的根本性問題？1、建立鋼鐵行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品信息、交付流程標(biāo)準(zhǔn)化是供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)高效運(yùn)作的關(guān)鍵措施之一，中國(guó)鋼鐵行業(yè)信息化選型五花八門，企標(biāo)、國(guó)標(biāo)、產(chǎn)品信息、定扎定制、正負(fù)公差缺乏與國(guó)際接軌的全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn);商品信息標(biāo)準(zhǔn)化工作滯后：標(biāo)準(zhǔn)推廣存在嚴(yán)重問題。 所以我們?cè)诖撕粲酰嚓P(guān)部門或者行業(yè)組織盡快建立鋼鐵行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫。鋼鐵

5、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫的建立可以有效幫助供應(yīng)鏈所有企業(yè)降本增效，利國(guó)利民！2、延伸鋼鐵電子商務(wù)生態(tài)鏈條完整的電子商務(wù)交易，應(yīng)當(dāng)包含信息展示，宣傳推廣、在線洽談、資金結(jié)算、賒銷融貸、安全支付、商品物流配送、售后跟蹤服務(wù)等環(huán)節(jié)。我們打過企業(yè)都只做了前面3步，而我認(rèn)為后面的5步才是電商的核心，因?yàn)楹竺娴?步缺失可以幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，達(dá)到降低成本、提高效率目的。資金結(jié)算、賒銷融貸、安全支付、商品物流配送、售后跟蹤服務(wù)每一個(gè)步驟都是一個(gè)系統(tǒng)，一定聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)、物流配送專業(yè)企業(yè)甚至于管理咨詢機(jī)構(gòu)，研究出適合企業(yè)自己的服務(wù)產(chǎn)品。延伸電商生態(tài)鏈條。3、聯(lián)盟異地鋼鐵物流園區(qū)在我國(guó)區(qū)域性物流發(fā)展的緩慢；讓終端用戶承

6、受超過16%的物流配送成。電子商務(wù)模式的使命，就是要考慮如果打破這種格局，盡可能的降低流通成本，再結(jié)合電子商務(wù)本身的控制經(jīng)營(yíng)成本的功能；最大化的實(shí)現(xiàn)供求雙方的降本增效。實(shí)現(xiàn)鋼材配送就近化原則首先是全國(guó)鋼鐵物流園的規(guī)劃建設(shè)，這一點(diǎn)目前正在快速的發(fā)展之中。隨著國(guó)內(nèi)鋼鐵業(yè)進(jìn)入低盈利階段；包括鋼廠、鋼貿(mào)企業(yè)紛紛開始擴(kuò)展產(chǎn)業(yè)鏈，向鋼鐵物流園區(qū)建設(shè)進(jìn)軍。全國(guó)各地近年來發(fā)瘋一般的涌現(xiàn)出一座座規(guī)模大小不一的鋼鐵物流園區(qū)；但需要指出的是，首先是建設(shè)過于盲目，缺少科學(xué)的區(qū)域性規(guī)劃；重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象較為嚴(yán)重；另一個(gè)方面就是，鋼鐵物流園區(qū)的建設(shè)又重走了交通發(fā)達(dá)地區(qū)、商品集中地區(qū)過度建設(shè)，中西部等地區(qū)相對(duì)落后的老路子；第三

7、個(gè)方面是當(dāng)前的鋼鐵物流園普遍表現(xiàn)出功能單一的現(xiàn)狀，離真正意義上的現(xiàn)代化鋼鐵物流園區(qū)的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足；僅僅作為鋼材的倉儲(chǔ)、線下交易、融資貸款等功能；尚缺少全國(guó)信息聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，尚缺少商務(wù)談判平臺(tái)，有點(diǎn)鋼材市場(chǎng)升級(jí)版的味道，本質(zhì)并未得到解決。電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，關(guān)鍵點(diǎn)在于如何整合全國(guó)或者區(qū)域內(nèi)的鋼鐵物流園區(qū)從分散的點(diǎn)，聚合在一個(gè)虛擬平臺(tái)上形成相互連接的網(wǎng)絡(luò)。散布于全國(guó)各個(gè)地區(qū)的鋼鐵物流園是基點(diǎn)，電子商務(wù)平臺(tái)的一個(gè)重大功能就是讓各個(gè)獨(dú)立的物流園區(qū)信息化，網(wǎng)絡(luò)化，使其形成一張覆蓋全國(guó)區(qū)域的大網(wǎng)；使得用戶通過平臺(tái)采購、銷售資源后，能夠方便、快捷、安全的任意配送商品，使其完成最終的交易，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的真

8、正一鍵式、無人值守式。通過針對(duì)客戶的就近商品配送原則，最大程度上減少鋼材在交易過程中的重復(fù)性區(qū)域物流運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸產(chǎn)生的高昂成本。4、 明確定位電商企業(yè)性質(zhì)電子商務(wù)企業(yè)的核心在于整合資源，提供服務(wù)，應(yīng)把企業(yè)定位于服務(wù)型企業(yè)，根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)（資源、渠道、資金、資產(chǎn)、客戶、運(yùn)力等），高效地組織關(guān)鍵因素（賺錢因素）充分結(jié)合。三個(gè)重要的問題讓企業(yè)明確服務(wù)對(duì)象是誰？（鋼廠？鋼貿(mào)商、用材單位、物流配送企業(yè)）他需要什么？（可以促使這個(gè)世界上任何人為你做任何事，就是給她想要的東西）我們要怎么做？（協(xié)助客戶提高效率，降低成本是電子商務(wù)的企業(yè)價(jià)值所在。）5、 優(yōu)化盈利模式，確定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力電子商務(wù)應(yīng)該是一個(gè)功

9、能性的平臺(tái)，在建立初期一定不能貪大求全，要做好整體規(guī)劃、分步實(shí)施、虛實(shí)結(jié)合（電子商務(wù)在各個(gè)階段的歷史使命不同，到目前為止我認(rèn)為都是盈利的），如果是現(xiàn)貨鋼材市場(chǎng)則一定建立好現(xiàn)有倉儲(chǔ)管理體系，企業(yè)內(nèi)部管不好，對(duì)外的服務(wù)就做不好。設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)也要根據(jù)企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和可以有效整合的資源（有用、可控）量身定做。同時(shí)選擇在行業(yè)內(nèi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)供應(yīng)商合作，電子商務(wù)畢竟是創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式，需要系統(tǒng)供應(yīng)商協(xié)助企業(yè)做好規(guī)劃和實(shí)施，現(xiàn)階段現(xiàn)貨電子商務(wù)盈利點(diǎn)不在交易手續(xù)費(fèi)，而是在增值服務(wù)上。6、建立誠信體系有人說：誠信鋼鐵電子商務(wù)發(fā)展的“靈魂” 我說誠信是人類文明延續(xù)之根本。電商網(wǎng)站要比傳統(tǒng)行業(yè)更強(qiáng)調(diào)誠信，是因?yàn)殡娚唐脚_(tái)上的交易是在線完成的，是看不見摸不著的，這導(dǎo)致用戶最開始就不能完全信賴這種方式。阿里巴巴之所以能夠迅速做大，不僅僅因?yàn)橛弥Ц秾毜姆绞絹泶蛳擞脩舻囊蓱]，更重要的是阿里巴巴一直致力于公平和誠信的建立。7、加強(qiáng)人才培養(yǎng) 人才培養(yǎng)應(yīng)該從兩個(gè)方面著手，一是培養(yǎng)行業(yè)從業(yè)人員的思想觀念問題，電子商務(wù)兩外一個(gè)