物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)精彩范文

1、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理答辯【物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度工作總結(jié)精彩范文】文章摘要：結(jié)果思維是第一思維.星洲城市花園20XX年度物業(yè)管理工作小結(jié)20XX年度星洲城市花園小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)和廣大業(yè)主的理解、配合、支持下,以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力相關(guān)精彩內(nèi)容:優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理人共有的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) 你一定感同身受到位的工作便是各司其職在份內(nèi)做到極致匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果不要告訴老板工作過(guò)程多艱辛,你多么不容易！老板不傻,否則做不到今天.舉重若輕的人老板最喜歡,一定要把結(jié)果給老板,結(jié)果思維是第一思維.星洲城市花園20XX年度物業(yè)管理工作小結(jié)20XX年度星洲城市花園小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級(jí)主管部門(mén)的

2、指導(dǎo)和廣大業(yè)主的理解、配合、支持下,以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下.圍繞公司:“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無(wú)微不至、盡善盡美”的服務(wù)宗旨,年度各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作順利開(kāi)展.現(xiàn)將20XX年度物業(yè)服務(wù)工作向廣大業(yè)主匯報(bào):一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料從20XX年12月30日開(kāi)始交房截止到20XX年12月31日,星洲城市花園已向業(yè)主交樓785戶,商鋪20戶.目前已有275戶業(yè)主入住,324戶業(yè)主正在裝修.186戶房屋空置,還尚有14戶業(yè)主未來(lái)辦理交房手續(xù).部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時(shí)更新,確保業(yè)主資料的完善有效.二、積極做好房屋交付后的維修、裝修協(xié)調(diào)工作房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和

3、物業(yè)公司共同的責(zé)任,我們公司本著對(duì)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度,對(duì)此項(xiàng)工作非常重視,業(yè)主裝修開(kāi)始后針對(duì)業(yè)主反映出的問(wèn)題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)查看,比如插座沒(méi)電、自來(lái)水管漏水、地漏堵塞等問(wèn)題,立即派專業(yè)人員進(jìn)行維修,對(duì)于房屋滲水、頂板不平整等問(wèn)題,馬上聯(lián)系開(kāi)發(fā)商和建筑施工單位在約定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看,判斷問(wèn)題、解決問(wèn)題、分清責(zé)任.如屬于是施工單位的問(wèn)題,我們嚴(yán)格督促施工單位在與業(yè)主約定的時(shí)間內(nèi)完成維修.對(duì)于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問(wèn)題,我們也進(jìn)行了維修,解決水電小問(wèn)題達(dá)900余次.受到了業(yè)主的好評(píng).三、做好日常物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù).一年多來(lái),我們始終秉承“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無(wú)微不至、盡善盡

4、美”的物業(yè)服務(wù)宗旨,并在實(shí)際工作中著重抓好落實(shí).1、熱情為業(yè)主排憂解難嚴(yán)格按照平湖市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件和平湖市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的相關(guān)規(guī)定對(duì)小區(qū)開(kāi)展一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)工作.開(kāi)通日常服務(wù)電話和24小時(shí)客戶服務(wù)熱線,開(kāi)通微信公眾平臺(tái),公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務(wù)措施.既方便了業(yè)主,又提高了工作效率,對(duì)于業(yè)主來(lái)電來(lái)訪來(lái)信,我們熱情接待,真誠(chéng)對(duì)待,耐心傾聽(tīng),詳細(xì)記錄,物業(yè)公司能解決的問(wèn)題安排專業(yè)人員立即解決.比如:在房屋裝修時(shí),因裝修人員的疏忽大意,將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問(wèn)題,我們?cè)诮拥綐I(yè)主的報(bào)修后,立即安排人員進(jìn)行疏通或改造.共計(jì)解決此類問(wèn)題170余次.對(duì)12棟房屋的消防設(shè)施

5、設(shè)備、樓道燈和地下室停車場(chǎng)照明、排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查維護(hù),維修或更換燈具開(kāi)關(guān)430多個(gè),平均每天更換個(gè).消防煙感、噴淋頭70余個(gè),更換節(jié)能燈、照明燈760多個(gè),平均每天更換2個(gè).這一年度的服務(wù),更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作.20XX年度對(duì)住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對(duì)我們的服務(wù)工作的滿意度比20XX年度有很大提高.2、做好小區(qū)秩序維護(hù)工作星洲城市花園現(xiàn)有秩序維護(hù)員16名,保安隊(duì)員統(tǒng)一著裝,實(shí)行24小時(shí)值班、每小時(shí)巡邏一次.對(duì)于進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進(jìn)行詢問(wèn)和登記,并與業(yè)主聯(lián)系,在得到業(yè)主的確認(rèn)信息后才放行.確保了物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全防范工作落

6、實(shí).至今,小區(qū)未發(fā)生過(guò)打架斗毆、尋釁滋事等社會(huì)治安案件.得到了業(yè)主的一致好評(píng),提高了業(yè)主的居住安全感！3、做好裝修管理工作裝修管理是物業(yè)管理工作的重點(diǎn),為了確保樓房的使用年限,公司給每戶業(yè)主明確裝修注意事項(xiàng)及簽訂裝修履約承諾書(shū).明確禁止行為,不間斷進(jìn)行巡視、登記記錄,沒(méi)有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)安全的行為.20XX年9月由城管執(zhí)法部門(mén)查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物.對(duì)于裝修時(shí)產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放、清運(yùn).我們及時(shí)聯(lián)系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運(yùn),截至到20XX年12月底已清運(yùn)建筑垃圾3200余車次.并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚(yáng)灰.以免砸傷他人或破壞公共設(shè)

7、施.4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作生活垃圾日產(chǎn)日清,星洲城市花園樓道每周清掃3-4次,道路每天清掃2-3次,電梯轎廂、入戶大廳,公共通道每天不間斷進(jìn)行保潔,以方便業(yè)主出行.對(duì)樓道、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)現(xiàn)立即清除.及時(shí)配合社區(qū)進(jìn)行“四害”消殺工作.全年累計(jì)清運(yùn)生活垃圾730余次、5840余桶.我們始終堅(jiān)持業(yè)主至上,服務(wù)第一的服務(wù)原則,秉承人性化管理,親情式服務(wù)的理念,經(jīng)回訪業(yè)主,不論是已經(jīng)裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主,對(duì)我們的工作都表示肯定.5、做好綠化養(yǎng)護(hù)工作小區(qū)綠化的好壞,直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿意.一年多來(lái),我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點(diǎn),建立健全綠化臺(tái)帳記錄.根據(jù)季節(jié)的變換,及時(shí)安排員工對(duì)綠

8、化進(jìn)行灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物.對(duì)枯死的樹(shù)木、草坪進(jìn)行補(bǔ)種.確保了小區(qū)綠化的美觀,業(yè)主對(duì)此也較滿意.6、開(kāi)展各類社區(qū)便民服務(wù)為業(yè)主提供必要的有償和無(wú)償類的特色服務(wù),我們及時(shí)與業(yè)主溝通和協(xié)商,為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務(wù),既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時(shí)間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù).我們還為業(yè)主提供了小型文件復(fù)印、聯(lián)系代辦自來(lái)水開(kāi)戶、過(guò)戶,電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開(kāi)通、代收?qǐng)?bào)紙、快件,等無(wú)償服務(wù).引進(jìn)小區(qū)凈水自動(dòng)售賣機(jī),對(duì)小區(qū)內(nèi)住的老人、小孩以及行動(dòng)不便的住戶提供送水上門(mén)的無(wú)償服務(wù),得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng).7、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支既是業(yè)主非常關(guān)心的問(wèn)題,也是物業(yè)管理服

9、務(wù)工作能按時(shí)、按季、按年合理有效展開(kāi)的關(guān)鍵.我們也須依約向大家公示.收入情況:小區(qū)住宅總建筑面積平米,商鋪平米.全年應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi):元.20XX年全年實(shí)際收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)719戶,共計(jì)元.截至20XX年12月31日尚有80戶業(yè)主的元未依約按時(shí)足額交納年度物業(yè)服務(wù)費(fèi),對(duì)于未依約按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的這部分業(yè)主我們公司將通過(guò)法律途徑予以解決.支出情況:20XX年全年共支出員工工資及福利:元、水費(fèi)元、電費(fèi)元、電梯維保和年檢費(fèi):元,繳納稅費(fèi):元,工會(huì)經(jīng)費(fèi)元.保安、保潔、綠化等耗材費(fèi)用共計(jì)元,維修耗材費(fèi)用元.共計(jì)支出:元.20XX年全年共計(jì)盈余:元.預(yù)計(jì)清繳欠款后的收支若能抵御日后市場(chǎng)人工工資的提高及物

10、價(jià)上漲引起的部分經(jīng)費(fèi)費(fèi)用增加.3-5年內(nèi)小區(qū)每年全年應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)能滿足為業(yè)主開(kāi)展和提供日常物業(yè)服務(wù)工作的需要.20XX年我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將繼續(xù)努力,恪盡職守,為廣大業(yè)主開(kāi)展和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以服務(wù)業(yè)主的實(shí)際行動(dòng),讓主管部門(mén)放心,讓廣大業(yè)主贊賞.今年,我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況,在達(dá)到浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的條件后,提請(qǐng)社區(qū)、街道等部門(mén)指導(dǎo)、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì).與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個(gè)“和諧、文明、安全、舒適”的優(yōu)秀小區(qū).星洲城市花園物業(yè)服務(wù)中心20XX年2月23日大家都在看業(yè)委會(huì)主任辭職辦物業(yè) 細(xì)思量其來(lái)有自一家無(wú)資質(zhì)物業(yè) 因業(yè)主裝修成為被告 會(huì)有什么樣的結(jié)果一小區(qū)規(guī)