《消費(fèi)者行為分析》考試題及答案

1、.消費(fèi)者行為分析期末考試試卷班級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名 總分 題號(hào)一二三四五總 分得分一、填空題（將正確的答案填在橫線上）（每空2分，共30分）1、消費(fèi)者行為學(xué)是研究各類消費(fèi)者的消費(fèi)行為及其 和 的一門(mén)應(yīng)用科學(xué)。2、注意可分為 和 兩種。3、消費(fèi)者性格不同，消費(fèi)行為也不同，歸納起來(lái)有四種類型，即:順應(yīng)型、 型、 型、節(jié)儉型。4、消費(fèi)者決策過(guò)程可分五個(gè)階段： 、信息調(diào)查、比較評(píng) 價(jià)、 、購(gòu)后評(píng)價(jià)。 5、消費(fèi)流行是 在消費(fèi)活動(dòng)中的反映。6、消費(fèi)心理是消費(fèi)行為 ，而消費(fèi)行為則是消費(fèi)心理活動(dòng) 的 。一般消費(fèi)理論用“ 動(dòng)機(jī) ”的模式來(lái)表示消費(fèi)行為的基本過(guò)程。7、消費(fèi)需求的內(nèi)容包括對(duì)商品 的需求，對(duì)商品審美的需求，

2、 對(duì)商品時(shí)代性的需求，對(duì)商品社會(huì)象征性的需求，對(duì)商品 的 需求。二、判斷題（判斷正誤，并在括號(hào)內(nèi)填“”或“X”）（每題1分，共10分）1一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展。 ( )2市場(chǎng)營(yíng)銷管理所要考察的市場(chǎng)，可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)兩大類。（ ）3同一社會(huì)階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。（ ）4家人、親屬、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式群體。 ( )5研究消費(fèi)者購(gòu)買行為的理論中最有代表性的是刺激反應(yīng)模式。 ( )6不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。 ( )7歸屬于不同生活方式群體的人，對(duì)產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。 ( )8消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)成正比，即需要越強(qiáng)

3、烈，動(dòng)機(jī)也越強(qiáng)烈。 ( )9通常，保齡球館不會(huì)向節(jié)儉者群體推廣保齡球運(yùn)動(dòng)。 ( )10通常企業(yè)并不試圖去改變消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷策略符合消費(fèi)者的既有態(tài)度。 ( )三、單項(xiàng)選擇題（在下列選項(xiàng)中選擇一個(gè)正確答案，并將其序號(hào)填在題內(nèi)）（每題2分，共20分）1、需求層次理論是1943年由美國(guó)心理學(xué)家（ ）提出的。A、波登 B、赫杰特齊 C、馬斯洛 D、溫得爾 斯 密2、食品的營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到了法律所規(guī)定的要求、轉(zhuǎn)基因食品是否會(huì)對(duì)人體健康產(chǎn)生無(wú)法預(yù)料的影響，消費(fèi)著的此類擔(dān)心均屬于（ ）風(fēng)險(xiǎn)的范疇。A 、功能風(fēng)險(xiǎn) B物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn) C、 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) D 、心理風(fēng)險(xiǎn)3、你在

4、購(gòu)買牙膏、牙刷等生活必需品時(shí)的購(gòu)買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時(shí)尚的影響，在購(gòu)買過(guò)程中也很少受周圍氣氛、他人意見(jiàn)的影響，你的購(gòu)買類型屬于（ ）A習(xí)慣型 B沖動(dòng)型 C疑慮型 D理智型4、根據(jù)美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類需要按低級(jí)到高級(jí)的順序分，屬于人類最高級(jí)需要的是（ ） A 自尊的需要 B、他人實(shí)現(xiàn)的需要 C、自我表達(dá)的需要 D、自我實(shí)現(xiàn)的需要5、在廣告上運(yùn)用的詞語(yǔ)，如“塞外茅臺(tái)，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費(fèi)者行為學(xué)中的哪個(gè)原理？（ ）A 刺激的泛化 B 刺激的辨別C 刺激的強(qiáng)化 D 刺激的重復(fù)6、消費(fèi)者在購(gòu)買某些高檔商品是，可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)所選的商品愛(ài)不釋手，但另一方面又嫌商品的

5、價(jià)格過(guò)高，這體現(xiàn)了消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中的哪種沖突？（ ）A趨避沖突 B雙趨沖突C雙避沖突 D單趨沖突7、科爾曼地位指數(shù)法從哪四個(gè)方面綜合測(cè)量消費(fèi)者所處的社會(huì)階層？（ ）。A職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、個(gè)人收入B職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、個(gè)人收入C職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、家庭收入D職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、家庭收入8、人們的個(gè)性或多或少都會(huì)影響到商家的營(yíng)銷戰(zhàn)略及決定，那么商家能從消費(fèi)者的哪三個(gè)方面來(lái)決定正確營(yíng)銷戰(zhàn)略？（ ）A認(rèn)知需要、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自我調(diào)節(jié)或者自我控制B認(rèn)知需要、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自我掌控或者自我駕馭C認(rèn)知需要、承受價(jià)格、自我調(diào)節(jié)或者自我駕馭D認(rèn)知需要、承受價(jià)格、自我掌控或者自我駕馭9、動(dòng)機(jī)研究技術(shù)不

6、包括以下哪一項(xiàng)？（ ）A完形填空 B選詞填空 C聯(lián)想技術(shù) D構(gòu)造技術(shù)10、度假、孩子上學(xué)、購(gòu)買和裝修住宅一般是由什么方式的家庭決策來(lái)作出決定的？（ ）。A 自主型 B丈夫主導(dǎo)型 C妻子主導(dǎo)型 D聯(lián)合型四、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1、消費(fèi)者行為具有（ ）的特點(diǎn)A 多樣性 B專業(yè)性 C可引導(dǎo)性 D 復(fù)雜性2、科爾曼地位指數(shù)法從（ ）方面綜合測(cè)量消費(fèi)者所處的社會(huì)階層。A 職業(yè) B 家庭收入 C教育 D居住區(qū)域 3、現(xiàn)代動(dòng)機(jī)理論包括（ ）A、需要層次理論 B、驅(qū)力理論 C、雙因素理論 D、顯性需要理論4、知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)類型包括（ ）A、功能風(fēng)險(xiǎn) B 、物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn) C、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) D、 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn) 5、態(tài)度

7、的功能包括（ ）A 、功利功能 B 、自我防御功能 C、知識(shí)（認(rèn)知）功能 D 、價(jià)值表現(xiàn)功能 五、論述題 (30分)1、簡(jiǎn)述什么是消費(fèi)者行為？ 2、簡(jiǎn)述消費(fèi)者行為分析研究的主要內(nèi)容？3、我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的話：“那個(gè)人沒(méi)能力，這個(gè)人能力很強(qiáng)”。等等關(guān)于人的能力評(píng)價(jià)的言詞。請(qǐng)簡(jiǎn)述什么是能力，以及你對(duì)人的能力的認(rèn)識(shí)或看法。參考答案A填空題1、 產(chǎn)生 發(fā)展規(guī)律2、 有意注意 無(wú)意注意 3、自由 保守 4、認(rèn)識(shí)需求 決定購(gòu)買 購(gòu)后評(píng)價(jià)5、 社會(huì)時(shí)尚 6、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力 外部表現(xiàn) 需求 動(dòng)機(jī) 行為2、使用價(jià)值 優(yōu)良服務(wù)二、判斷題12345678910 三、單項(xiàng)選擇題12345678910CBADAACBBD四、多項(xiàng)選擇題12345ACDABCDACDABCDABCD五、論述題1、簡(jiǎn)述什么是消費(fèi)者行為？答：消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)物品所采取的各種行動(dòng)以及先于且決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程。3、簡(jiǎn)述消費(fèi)者行為分析研究的主要內(nèi)容？答：、研究消費(fèi)者為什么購(gòu)買分析消費(fèi)者需求與動(dòng)機(jī)。、研究消費(fèi)者怎樣購(gòu)買分析 消費(fèi)的購(gòu)買決策過(guò)程。、研究消費(fèi)者購(gòu)買行為的種種因素分析消費(fèi)的個(gè)人因素、環(huán)境因素和營(yíng)銷因素。3、我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的話：“那個(gè)人沒(méi)