《管理學(xué)第一章》PPT幻燈片

1、1,主講：陳東健 E-mail:,管理學(xué),2,教材與參考書目,教 材： 孫永正主編管理學(xué)（第3版）清華大學(xué)出版社 參考書： 羅賓斯等管理學(xué)（第10版）中國人民大學(xué)出版社 孔茨、韋里克管理學(xué)（第10版）經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 貝特曼等管理學(xué)，新競爭格局（第6版）北大出版社 瓊斯等當(dāng)代管理學(xué)（第3版）人民郵電出版社 芮明杰管理學(xué)：現(xiàn)代的觀點(diǎn)（第2版）上海人民出版社,3,第一章 導(dǎo)論,本章需掌握： 組織與管理的含義 組織為什么需要管理？ 管理的目的和任務(wù)是什么？ 管理活動(dòng)有哪些職能和特點(diǎn)？ 管理者充當(dāng)什么角色？ 管理者應(yīng)當(dāng)具有哪些技能？,4,引導(dǎo)案例,孔子有一學(xué)生名子賤，曾奉命擔(dān)任某地方的官吏。他到任以后，

2、大家發(fā)現(xiàn)他時(shí)常彈琴自娛，不太理政，可他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因?yàn)樗刻旒词蛊鹪缑?，從早忙到晚，也沒有把地方治理好。于是他請(qǐng)教子賤：為什么你能治理得這么好？子賤回答說：你只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我是借助別人的力量來完成政務(wù)。 問題：這一案例說明了什么？你從中領(lǐng)悟到什么道理？,5,引導(dǎo)案例分析,管理的實(shí)質(zhì)是通過計(jì)劃、組織、授權(quán)、激勵(lì)、控制等手段，依靠他人有效率地完成組織既定目標(biāo)和任務(wù)的過程。 管理者和操作者的職能和角色明顯不同，管理者主要是要做好計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等項(xiàng)工作，只要這些工作做好了，組織就能正常運(yùn)行，組織目標(biāo)和任務(wù)就能

3、如期完成，各項(xiàng)工作就能收到事半功倍的效果。 如果管理者放棄自己的職責(zé)，不履行管理的各項(xiàng)職能，而是去從事那些操作者應(yīng)該做的工作，那就不僅會(huì)越俎代庖，打擊了操作者的積極性，而且會(huì)使整個(gè)組織陷于混亂。,6,第一節(jié) 管理和管理者,一、什么是組織？ 組織是為達(dá)到特定的目標(biāo)而集合在一起并相互協(xié)作的群體。 組織的三要素：人員、目標(biāo)、結(jié)構(gòu) 組織與群體的關(guān)系？,7,二、什么是管理？,你是如何理解管理的？ 你認(rèn)為管理的本質(zhì)是什么？,8,泰羅：“管理就是確切了解您希望工人干些什么，然后設(shè)法使他們用最好、最節(jié)約的方法去完成它”。 孔茨：“管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人們?cè)谌后w里高效率地完成既定目標(biāo)?！?德魯克

4、：“管理就是充分開發(fā)組織的人力資源以做好工作。” 羅賓斯：“管理是通過與其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的過程?！?9,管理就是在特定環(huán)境下對(duì)組織的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效達(dá)到組織目標(biāo)的過程。,我們的定義：,10,管理無所不在，無時(shí)沒有。 管理存在普遍性的根本原因： 個(gè)體能力的有限性 資源的稀缺性,三、管理的普遍性,提問：請(qǐng)舉例說明哪里不需要管理？,11,四、管理的重要性,美國人麥克納馬拉曾任福特公司總經(jīng)理，并使之扭虧為盈，后任國防部長七年，依靠卓越管理為美國節(jié)約國防經(jīng)費(fèi)1000多億美元。他指出：美國的領(lǐng)先地位，三分靠技術(shù)，七分靠管理。,英國在戰(zhàn)后派專家去美國考察學(xué)習(xí)

5、，結(jié)論是：“美國主要在管理上領(lǐng)先于英國?！?“日本戰(zhàn)后的崛起，主要依靠教育和管理?！?12,“干部要著重抓緊三個(gè)方面的學(xué)習(xí)： 一個(gè)是學(xué)經(jīng)濟(jì)； 一個(gè)是學(xué)科技； 再一個(gè)是學(xué)管理?！?鄧小平的治國方略,13,管理對(duì)組織的作用,組織要素的粘合劑； 組織關(guān)系的潤滑劑； 組織效率的推進(jìn)器。,14,五、管理者及其職責(zé),1.誰是管理者 管理者負(fù)責(zé)對(duì)組織所屬資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的人員。 管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別 2.管理者的類型 高層、中層和基層,15,3.管理者的職責(zé),高層管理者的職責(zé)：主要負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃、決策和資源配置，并督導(dǎo)中層管理者。 中層管理者的職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)高層制定的決策和任務(wù)，并督導(dǎo)

6、基層管理者。 基層管理者的職責(zé)：直接負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理日常管理事務(wù)，并督導(dǎo)作業(yè)人員。,16,一、管理的二重性質(zhì) 自然屬性：反映生產(chǎn)力發(fā)展對(duì)管理一般要求； 社會(huì)屬性：反映社會(huì)制度對(duì)管理的特殊要求；,第二節(jié) 管理的性質(zhì)和特點(diǎn),17,二、管理的特點(diǎn),1、管理是一門科學(xué) 管理有規(guī)律可循；有科學(xué)方法和系統(tǒng)理論； 2、管理是一門藝術(shù) 管理必須因地制宜，因勢利導(dǎo)，講究方式方法，具有靈活性和獨(dú)創(chuàng)性；,18,管理科學(xué)為管理藝術(shù)奠定基礎(chǔ)，使管理者把握管理的本質(zhì)； 管理藝術(shù)使管理科學(xué)完成由理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變，得到靈活運(yùn)用，充滿生機(jī)和活力。,3、管理是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一,19,一、管理的任務(wù) 1、實(shí)現(xiàn)組織的目的和使命； 2、

7、使工作富有活力，員工有所成就； 3、關(guān)心對(duì)社會(huì)的影響，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。,第三節(jié) 管理的任務(wù)和職能,20,二、管理基本職能,1、計(jì)劃職能 包括:設(shè)定組織目標(biāo)、確定戰(zhàn)略、制定具體計(jì)劃和方案。 2、組織職能 包括:組織設(shè)計(jì)、人員配置和組織變革。,21,指對(duì)組織成員施加影響.包括：指導(dǎo)、激勵(lì)、溝通和協(xié)調(diào)等管理活動(dòng)。 4、控制職能 包括：監(jiān)督、檢查、評(píng)估 、糾偏等管理工作。,3、領(lǐng)導(dǎo)職能,22,聯(lián)系：相互依賴和滲透，共同為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。 啟示：管理者應(yīng)全面掌握這些管理職能,四大管理職能之間的聯(lián)系,23,三、管理職能的發(fā)展,計(jì)劃職能的發(fā)展重視對(duì)管理環(huán)境的分析和預(yù)測；重視戰(zhàn)略制定； 組織職能的發(fā)展重視人力

8、資源開發(fā)與管理。重視團(tuán)隊(duì)合作；鼓勵(lì)員工參與；以客戶為中心優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。 領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)展提倡領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論； 控制職能的發(fā)展提倡適度原則，注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力，使控制活動(dòng)更趨人性化。,24,決策職能和創(chuàng)新職能提出和應(yīng)用。 討論:你認(rèn)為管理決策和管理創(chuàng)新能否成為管理的獨(dú)立職能？為什么？,其他管理職能的提出,25,一、管理者的角色 人際關(guān)系角色 代表者、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)人 信息轉(zhuǎn)換角色 信息收集人、信息傳達(dá)人、發(fā)言人 決策角色 企業(yè)家、危機(jī)處理者、資源分配者、談判者,第四節(jié) 管理者的角色和技能,26,概念技能,二、管理者需要具備的技能,人際交往技能,技術(shù)技能,時(shí)間管理技能,27,基層 中層 高層

9、,不同管理者對(duì)管理技能的不同要求,28,第五節(jié) 管理學(xué)的研究任務(wù)和方法,研究對(duì)象：各種管理活動(dòng)或管理實(shí)踐。 研究任務(wù)：揭示各類管理活動(dòng)的共同特點(diǎn)和本質(zhì)，即管理活動(dòng)的一般規(guī)律。 研究方法：唯物辯證法；歸納和演繹法；案例研究（實(shí)驗(yàn)）法。,29,案例,有七個(gè)人住在一起，每天共喝一桶粥，由于粥少人多，因此如何分粥就很關(guān)鍵。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來他們決定推選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。結(jié)果大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，結(jié)果，互相攻擊，扯皮下來，

10、粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。 問題：這個(gè)案例說明了什么管理學(xué)原理？根據(jù)這一原理，在管理中我們應(yīng)該注意什么？,30,分析提示,這一案例說明：在管理過程中，制度和機(jī)制是十分重要的，科學(xué)的制度和程序能夠提高管理效率，降低管理成本，最大限度的實(shí)現(xiàn)管理的公平和效率。 還說明，有效的管理制度往往是最簡單的。,31,案例2：代人踐諾的老板,70多位科學(xué)家一直在緊張地研究一個(gè)科研項(xiàng)目。一天，一位科學(xué)家走進(jìn)他老板的辦公室，說道：“先生，我給我孩子許諾，今天帶他去看展覽，所以今天我想下午5點(diǎn)半離開辦公室?！崩习寤卮穑骸昂玫?，你今天可以早點(diǎn)下班?！?午餐后科學(xué)家像平常一樣投入到工作中。當(dāng)他忙完手中的工作，看看手表，發(fā)現(xiàn)已是晚上八點(diǎn)半了?；丶业穆飞舷胫鴮?duì)孩子的承諾，科學(xué)家一直在深深自責(zé)?；氐郊?，他沒見到孩子，只有妻子一人在廳中看雜志。他問：“孩子呢？”妻子驚訝地說：“你不知道嗎？你老板下午五點(diǎn)一刻到咱們家，帶孩子去看展覽了?！?原來下午五點(diǎn)時(shí)，老板看他還在全神貫注地工作，就決定代替他去兌現(xiàn)對(duì)孩子的承諾。這就是為什么所有的科學(xué)家在巨大壓力