大學(xué)生人際交往課件

1、大學(xué)生人際交往,西南大學(xué)學(xué)生處心理健康教育與服務(wù)中心,2,團(tuán)體輔導(dǎo)活動一,活動有緣千里來相會 活動流程 分組（10人左右），圍成一個圓圈，選一個小組長 介紹接龍：小組成員分別介紹自己的姓名、特點和愛好等，介紹要求醒目，能讓別人記住 后一位同學(xué)在自我介紹前，要先介紹前兩位同學(xué)給大家認(rèn)識 小組最后一位同學(xué)向其他組的同學(xué)介紹本組成員,3,據(jù)一項對1000多名大學(xué)生孤獨心理及其影響因素的調(diào)查表明，有41.1的同學(xué)對“你認(rèn)為自己是個孤獨的人”表示認(rèn)同，當(dāng)被問到“你當(dāng)前存在的主要的心理問題是什么”時，學(xué)生選擇最多的就是人際關(guān)系苦惱，其次才是學(xué)習(xí)上的焦慮，情緒情感問題及其他，當(dāng)問及大學(xué)生渴望的是什么，大多數(shù)

2、回答是“友誼”和“成功”。 由此可見，大學(xué)生有很強(qiáng)的交往需求，渴望交往成功，渴望被人接受與理解，渴望愛與被愛。 人是社會性動物，交往是人的本能,4,目錄,5,人際交往的意義,能夠保持心理平衡，增進(jìn)身心健康 正確認(rèn)識自我，完善自我，達(dá)到自我教育的目的 能夠知人明世，豐富閱歷，積累經(jīng)驗 能夠鍛煉自我，培養(yǎng)各方面的能力 能夠增廣見聞，拓寬知識面,6,人際關(guān)系的建立與發(fā)展過程,7,人際關(guān)系的建立與發(fā)展過程,零接觸： 沒有意識到對方的存在 雙方完全無關(guān) 雙方關(guān)系處于零接觸狀態(tài) 單向接觸或雙向接觸： 注意 無言語交流,8,人際關(guān)系的建立與發(fā)展過程,表層接觸： 始于直接談話時 開始真正的情感關(guān)聯(lián) 但無情感卷

3、入 是雙方情感關(guān)系發(fā)展的起始點，標(biāo)志著一種新的人際關(guān)系的誕生。,9,人際關(guān)系的建立與發(fā)展過程,輕度卷入、中度卷入和深度卷入 共同的心理領(lǐng)域越多，情感的融合的程度就越高 在深度卷入的情況下，共同心理領(lǐng)域有可能大于相異的心理領(lǐng)域 但需要注意的是人與人之間都不可能在心理上完全取得一致。,10,人際交往的深度,”你問我愛你有多深？愛你有幾分？你去看一看，你去想一想“，回答是”月亮代表我的心“,11,人際交往的深度的評價,社會滲透理論 認(rèn)為親密人際關(guān)系是在一個人”滲透“過一個人的表面特征，并逐步了解到一個人內(nèi)部自我的過程中發(fā)展起來的 自我表露的范圍與深度 自我的分層,12,人際吸引,13,。,人際吸引,

4、人際吸引 是人與人之間的相互接納和喜歡，它是一種交往雙方在情感方面相互親近的現(xiàn)象，是人際關(guān)系的一種特殊形式。 人際吸引程度越大，人際關(guān)系就越親密。 通常，我們根據(jù)人際吸引的程度，將人際吸引分成三個不同的層次：合群、喜歡和愛情。,14,合群、喜歡和愛情,合群主要指的是與他人在一起、接近他人的傾向，這種傾向更多的是人的一種“天性”，它并不涉及是否喜歡他人的感情，不涉及對他人的積極評價。 喜歡是中度的人際吸引形式，它主要表現(xiàn)為樂于與某人在一起，并且共處時感到輕松愉快。 愛情是強(qiáng)烈的人際吸引形式，它是人類最親密的高級吸引形式，是男女兩性之間的相互吸引和依戀的一種特殊的強(qiáng)烈感情。,15,人際吸引的形成和

5、發(fā)展階段,知覺 認(rèn)同 接納 交往,16,人際吸引的社會心理基礎(chǔ),自我價值尋求的需要 安全感確立的需要 生物安全感 社會安全感 獨處需要與交往需要,17,人際吸引規(guī)則,什么樣的人才能被人喜歡？,18,人際吸引規(guī)則,熟悉效應(yīng)與鄰近效應(yīng) 人際吸引與個人特征 相似規(guī)則 互補(bǔ)規(guī)則 人際吸引規(guī)則的協(xié)同,19,熟悉效應(yīng)與鄰近效應(yīng),熟悉效應(yīng) 熟悉引起喜歡的作用 熟悉會增加人們對積極和中性對象的喜歡程度 熟悉使人們更為容易辨認(rèn)事物 人在其長期演化過程中，形成一種不喜歡和恐懼未知事物的特征 不僅意識到的熟悉會增加人們對事物的喜愛，甚至沒有有意注意的對象的重復(fù)出現(xiàn)，也可使我們產(chǎn)生積極的體驗,20,熟悉效應(yīng)與鄰近效應(yīng)

6、,鄰近效應(yīng) 居住距離近，就比較容易互相喜歡，形成友誼 為什么居住環(huán)境的相鄰性能引起人際吸引？ 接近性增加了熟悉程度 接近性常常和相似性聯(lián)系在一起 人們能從居住接近的人身上以相對較少的代價獲得社會性報酬 基于認(rèn)知一致性，如果和我們住在一起或者一起工作的人是我們不喜歡的，會引起我們心理上的焦慮,21,人際吸引與個人特征,才能 喜歡有能力、聰明的人：可獲得更多東西，更安全 才能與喜歡的關(guān)系：在一定程度內(nèi)成正比關(guān)系 犯錯誤效應(yīng)：小小的錯誤會使有才能的人的吸引力更增加一層,22,人際吸引與個人特征,美麗 美麗比一封介紹信更具有推薦力-亞里士多德 刻板印象：漂亮的就是好的 輻射效應(yīng)：有吸引力的人被認(rèn)為擁有

7、與外貌毫不相干的優(yōu)秀品質(zhì)，如健康、智力等 在人際交往中，把外貌作為判斷他人的依據(jù)，得出的結(jié)論是不準(zhǔn)確的,23,人際吸引與個人特征,個性品質(zhì) 個性品質(zhì)對人際吸引的影響很大，而且這種吸引比較穩(wěn)定和持久,24,個人品質(zhì)受到喜歡的程度,25,相似規(guī)則,年輕人和年輕人之間比較容易吸引，老年人和老年人之間也容易吸引 人們喜歡與自己意見相同或相近的人 人們通常喜歡那些在觀點、行為和態(tài)度上與自己相同的人，喜歡那些給自己帶來酬償?shù)娜耍憛捘切┙o自己帶來懲罰的人。 相似能引起喜歡，喜歡也能引起相似 夫妻,26,互補(bǔ)規(guī)則,互補(bǔ)性是指雙方在交往時所產(chǎn)生的互相滿足的心理狀態(tài) 當(dāng)交往雙方的需要和滿足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時

8、，雙方會產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力 常在感情較深的朋友、夫妻間發(fā)生作用 對短期的戀愛關(guān)系來說，熟悉、外貌以及價值觀念的相似，是形成人際吸引的主要因素；而對于長期戀愛關(guān)系來說，互補(bǔ)是發(fā)展密切關(guān)系的一個非常重要的因素,27,人際吸引規(guī)則的協(xié)同,相似與互補(bǔ)的協(xié)同 支配型人與依賴型人的友誼 領(lǐng)導(dǎo)與服從關(guān)系,28,提高人際吸引力,縮短與對方的距離，增加交往的頻率 個性上符合對方的期望 培養(yǎng)自己良好的個性品質(zhì)性。 不要自作聰明地認(rèn)為批評指正、直言相勸能讓對方感受到真心和直爽，完全想錯了，這樣做只能讓對方產(chǎn)生厭惡之情，降低你的人際吸引力 在交往中要真心喜歡、尊敬和信任他人，才能獲得他人的喜歡、尊敬和信任。如果在交往中

9、一味地想從對方那里得到什么，就根本不用期待別人的喜歡，也提高不了自己的人際吸引力,29,人際溝通,溝通 人與人之間的信息交流過程,30,溝通的種類,語言溝通和非語言溝通 口語溝通和書面溝通 有意溝通和無意溝通 正式溝通和非正式溝通 個人內(nèi)溝通和人際溝通 群體溝通和大眾溝通,31,溝通能力的自我提高,評價自己的溝通狀況 編制改善溝通的自我計劃 提高溝通的準(zhǔn)確性 社會心理效應(yīng)在溝通中的利用,32,寢室你我他,觀看心理訪談之寢室你我他 思考和討論我們所遇到的寢室風(fēng)波與應(yīng)對方法,33,語言溝通和非語言溝通,人際溝通-語言的藝術(shù) 人際溝通非語言符號的藝術(shù) 身體語言 人際空間與人際距離,34,人際溝通-語

10、言的藝術(shù),“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”,35,人際溝通類型圖, 溝通類型 溝通特點 行為表現(xiàn) 心理機(jī)制 愣說 強(qiáng)加于人 急于表現(xiàn)自我 自我中心 強(qiáng)調(diào)自我感受 自戀心理 不給對方說話機(jī)會 傻聽 被動呆板 反應(yīng)遲鈍 缺乏主見 機(jī)械聽說 依賴心理 不善提問 不善澄清自己及他人的思路 愣聽傻說 有嚴(yán)重溝通障礙 聽話不專心 自我沉溺 （夢游者） 說話不得要領(lǐng) 嚴(yán)重自戀 很少反饋 不在乎反饋 善聽會說 善解人意 反應(yīng)機(jī)敏 全神貫注 （醒目者） 主動聽說 同感共情 反饋及時 不強(qiáng)加與人 ,36,善解人意“八錦功”, 溝通技巧 修煉要點 常見誤區(qū) 聆聽 虛心聽講 認(rèn)真思考 聽話走神 隨意插嘴 不善提問

11、貫注 不分神 體語配合 注意力不集中 不善觀察 缺乏體語交流 沉默 不隨意插話無聲傳情 急于找話題 表情尷尬 長時間沉默 情感對焦 情感評論共情反應(yīng) 冷漠分析 急于安慰 言語客套化 及時反饋 及時提問澄清疑問 言語木訥 表達(dá)不明 強(qiáng)加于人 不斷總結(jié) 勤做總結(jié)把握方向 聽說隨意 頻繁跑題 缺乏時間概念 少做批評 不主觀武斷 不好為人師 自作聰明 不換位思考 不給人情面 開放對話 平等對話探討建議 語氣強(qiáng)硬 愛提建議 缺乏提問技巧 ,37,團(tuán)體輔導(dǎo)活動二,活動：訓(xùn)練你的耳朵商店打烊時 活動材料：一個簡單的傾聽測試,38,測試題,正確 錯誤 不知道1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)T F ？2、

12、搶劫者是一男子T F ？3、來的那個男子沒有索要錢款T F ？4、打開收銀機(jī)的那個男子是店主T F ？5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離T F ？6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢T F ？7、搶劫者向店主索要錢款T F ？8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙T F ？ 離開9、搶劫者打開了收銀機(jī)T F ？10、店堂燈關(guān)掉后，一個男子來了 T F ？11、搶劫者沒有把錢隨身帶走 T F ？12、故事涉及三個人物：店主，一個索要錢款的 T F ？ 男子，以及一個警察,39,習(xí)題：商店打烊時（答案） 答案1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)？商人不等于店主2、搶劫者是一男子？不

13、確定，索要錢款不一定是搶劫3、來的那個男子沒有索要錢款 F4、打開收銀機(jī)的那個男子是店主？ 店主不一定是男的5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離 ？6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢 T7、搶劫者向店主索要錢款？8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開？9、搶劫者打開了收銀機(jī)F10、店堂燈關(guān)掉后，一個男子來了 T11、搶劫者沒有把錢隨身帶走 ？ 12、故事涉及三個人物：店主， 一個索要錢款的男子，以及一個警察 ？,40,團(tuán)體輔導(dǎo)活動三 解手鏈,分組：10人一組目的：體會溝通在解決團(tuán)隊問題中的重要性 操作程序 老師讓每組圈著站成一個向心圈。 每位同學(xué)的左手牽你右邊同學(xué)的左手，右手

14、牽你左邊同學(xué)的右手。 在相鄰手不斷開或最多斷開一次的情況下，讓每位同學(xué)的左手牽左邊同學(xué)的右手，右手牽右邊同學(xué)的左手,41,人際溝通身體語言,身體語言 是指非語詞性的身體信號，包括目光與面部表情、身體運(yùn)動與觸摸、身體姿勢與外表、身上的裝飾等。 ”此時無聲勝有聲“ 在人際溝通（面對面的溝通）中55%以上的信息交流是通過身體語言實現(xiàn)的,42,身體語言溝通的類型,目光 眼睛是心靈的窗戶 表示對對方的注意，使溝通成為完全連續(xù)性 實現(xiàn)各種情感的交流 直接調(diào)整和控制溝通者之間的相互作用水平 可以傳達(dá)肯定或否定、提醒、監(jiān)督等信息,43,身體語言溝通的類型,表情人類運(yùn)用最多的身體語言溝通之一 在一般情況下 鼻、

15、頰和嘴是表現(xiàn)厭惡的關(guān)鍵部位； 眉、額、眼睛和眼瞼是表現(xiàn)哀傷的關(guān)鍵部位； 嘴、頰、和眉、額對于表現(xiàn)愉悅等情緒作用明顯； 眼睛和眼瞼的變化用來表現(xiàn)恐懼。 一般情況下，人的眼神是最為真實的情感、情緒顯示器、很難加以偽裝。,44,身體語言溝通的類型,身體運(yùn)動語言最容易被覺察的一種身體語言 擺手 手外攤 雙手外推 搔頭皮或脖頸 搓手或拽衣領(lǐng) 拍腦袋 聳肩 握手,45,身體語言溝通的類型,姿勢 裝飾 服裝、化妝、抽煙、攜帶品等等,46,團(tuán)體輔導(dǎo)活動四 身體數(shù)字接力賽,規(guī)則 1、分組（10人左右）選派每組一名組員出來擔(dān)任監(jiān)督員。 2、各組代表到講臺來，教師：“你們將隨機(jī)選擇兩個數(shù)字，你們必須把這兩個數(shù)字通過

16、姿體語言讓你全部的隊員都知道，并且讓小組的第一個隊員將這個數(shù)字寫到講臺上，看哪個隊伍速度最快，最準(zhǔn)確；” 3、全過程不允許說話，后面一個組員只能夠通過姿體語言向前一個組員進(jìn)行表達(dá)，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個組員將這個數(shù)字寫在講臺上； 要求：即快又準(zhǔn) 身體語言動作不能用手指 所有組員背對身體，只有傳遞數(shù)字需面對面 監(jiān)督員負(fù)責(zé)監(jiān)督，若違規(guī)則重新傳遞數(shù)字,47,討論并設(shè)計一套最準(zhǔn)確和最有特色的身體語言來表現(xiàn)數(shù)字,48,風(fēng)波一：生活習(xí)慣難相容,案例一：小黃晚上早晨都喜歡打開窗換換新鮮空氣，而其他室友卻覺得小黃存心讓他們生病，一起指責(zé)他；而小黃卻認(rèn)為，室友們不注意時間的掌握，很晚才歸宿，嚴(yán)重

17、影響自己的休息和生活習(xí)慣。 案例二：有的同學(xué)習(xí)慣早睡早起，有的則相反。晚睡的學(xué)生不愿關(guān)燈，或是煲“電話粥”不注意控制音量，或是用電腦時還用音箱，或是鍵盤聲很大，惹得早睡的學(xué)生甚是惱怒。第二天，早起的同學(xué)有意無意的提高洗漱聲音，吵醒還在睡夢中的室友。,49,風(fēng)波二：金錢問題傷感情,案例一：舍友的生活費突然短缺了，開口問小張借50塊。宿舍抬頭不見低頭見，怎么好不借呢？小張猶豫中掏出了錢。但是一個月的規(guī)定期限到了，舍友總也不提借錢的事，這錢不是很多，要了會不會很傷感情啊，可是不要回來的話，自己生活費也不是很寬裕小張心里為這錢矛盾極了，他納悶：這錢怎么就影響了交往呢？ 案例二：寢室里除了小李外都買了電

18、腦，大家都設(shè)了密碼僅供私用，而多消耗的電能卻不是個人承擔(dān)。對此種種，平時“耗能少”的小李不愿接受，于是跟室友們在寢室分?jǐn)傠娰M問題上發(fā)生了爭吵。 物質(zhì)利益的合理均衡，有利于培養(yǎng)交往的心理平衡感。,50,風(fēng)波三：公共責(zé)任誰來負(fù)？,案例一：公共衛(wèi)生總是宿舍里最麻煩的事。“都有責(zé)任”總會被那么幾個人理解成“都沒有責(zé)任”。作為寢室長的小劉訴說了他的苦衷：我們寢室就是有一個同學(xué)做得特別差，從不打開水，從不掃地，從不注意個人的衛(wèi)生，不僅懶，還常常要享受。作為寢室長，開始想著幫他們多干點沒啥，時間久了，覺得心里特別不平衡，為什么他們那么缺乏起碼的集體觀念？為什么他們該坐享其成？可他一管，不僅起不到根本的作用，

19、反而使矛盾鬧得更大了。,51,風(fēng)波四：隱私問題,案例一：學(xué)生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因為自己桌上的書被舍友翻了。小王找朋友訴苦：我就是不喜歡別人碰我東西，不喜歡別人看到什么舍友們也很委屈：只是想看看你平時看的東西，怎么就不行了呢，哪有那么小氣的人啊，何況咱們的關(guān)系那么鐵。,52,多一點寬容 多一點珍惜,相聚是緣，由于生活習(xí)慣、成長環(huán)境、經(jīng)濟(jì)背景等多方面的差異，平時的“家庭生活”中有些矛盾在所難免 要意識到學(xué)會處理寢室矛盾是一門“必修課” 心胸寬廣，對別人多加理解和包容 爭取多溝通多交流 真誠地對待他人 互相幫助,Click to edit company slogan .,Thank Y

20、ou !,54,共同的心理領(lǐng)域,共同的心理領(lǐng)域是相互認(rèn)同、接受、信任及關(guān)系的基礎(chǔ)。雙方實質(zhì)關(guān)系的開始和深入，是隨著雙方在溝通的不斷深入和擴(kuò)展并發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)雙方共同心理領(lǐng)域的過程中實現(xiàn)的。 共同的心理領(lǐng)域越多，雙方之間認(rèn)可、接受和信任的程度就越高，可能建立的情感聯(lián)系也越廣泛、越深刻和越穩(wěn)固。,55,56,自我表露的范圍和程度,對陌生人，熟人和親密朋友，自我表露的廣度和深度明顯不同 隨著對一個人的接納性和信任感越來越高，人們會越來越多地表露自我，同時也要求別人越來越多地表露他們自己。 但無論對什么人，也無論關(guān)系多么親密，人們在心理上都會有不愿意暴露的領(lǐng)域,57,自我的分層,表層自我 人們的興趣愛好及

21、其相關(guān)的內(nèi)容，如飲食、編好、日常情趣、消遣活動等 第二層次自我 人們真實態(tài)度，如對某一個人的看法，對時事政治的觀點 第三層次自我 私密性更高一些的個人的人際關(guān)系狀況與個人自己對自身的真實評價，如同父母的關(guān)系，自己不為人知的不足，自卑情緒等,58,人際交往的深度的評價,通過了解別人在怎樣的層次上對我們暴露自己，我們可以很好地了解別人對于我們的信任和接納程度，了解我們同別人關(guān)系的狀況 還可以判斷我們自己對別人的信任和接納程度 自我表露的層次越深，在一種關(guān)系上卷入的程度也越深,59,獨處需要與交往需要,人們需要人際交往，但人際交往的需要是有限的 交往需要：人際關(guān)系支持的獲得，情感依賴和理解，安全感等

22、 獨處需要：人也需要內(nèi)省的經(jīng)驗，需要無拘無束、自由表現(xiàn)自己的機(jī)會（外界評價的減少或消失） 交往需要與獨處需要的平衡,60,愣說,如何避免 不要急于搶著說話，急于表現(xiàn)自我 克制自已插嘴講話的欲念 不以個人的價值觀念來評斷對方的敘述 注意說話的具體場合,61,傻聽,學(xué)會傾聽 用身體語言給溝通者以“我在注意傾聽”的表示 保持目光交流，聽者應(yīng)柔和地注視說話人，可以偶爾移開視線 凝視或斜視往往會使說話者對聽話者產(chǎn)生不良印象 同時注意，在談?wù)摿钊瞬挥淇斓幕螂y于解決的復(fù)雜問題時，要節(jié)制目光的直接接觸，因為在這種情況下，眼睛總是盯著對方，可能會引起對方憤懣。,62,傻聽,學(xué)會傾聽 在與人交談時，不要思前想后，

23、用你全部的精神去聽清全部內(nèi)容。要善于從說話人的言語層次中捕捉要點，全面理解說話者想要表達(dá)的意思和觀點。 還要學(xué)會移情地傾聽。就是對說話者的感覺產(chǎn)生反映。聽話不僅是聽“話”而且要聽話中之“音”。弦外之“音”。即敏感地聽出說話者的憂、喜、哀等各種感覺并對此作出相應(yīng)的反應(yīng)。 傾聽時，僅僅是投入是不夠的，你還要鼓勵說話者表達(dá)或進(jìn)一步說下去。正確的啟發(fā)和恰當(dāng)?shù)奶釂柺强梢詭椭氵_(dá)到目的。,63,愣聽傻說,這類人群已經(jīng)不能進(jìn)行自我訓(xùn)練和調(diào)試了，需要專門從事的心理咨詢工作的人對其進(jìn)行相應(yīng)的心理輔導(dǎo)。,64,善聽會說,人際溝通是一種雙向的行為，需學(xué)會傾聽和表達(dá) 人際溝通的能力是可以通過鍛煉習(xí)得的,65,評價自己

24、的溝通狀況,開列一個自己溝通情境和溝通對象的清單 評價自己溝通的狀況 對哪些情境的溝通感到愉快 對哪些情境的溝通感到有心理壓力 最愿意保持溝通的對象 最不喜歡與哪些人溝通 能否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通 是否常感到自己的意思沒有說清楚 是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯了 是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系 是否經(jīng)常懶得給別人寫信或打電話,66,評價自己的溝通狀況,評價自己的溝通方式 溝通主動性 主動溝通者 被動溝通者 溝通注意水平 溝通者投入溝通，對溝通過程形成相互支持，使其自然持續(xù)的注意水平 溝通信息的充分性 充分、不足和冗余,67,編制改善溝通的自我計劃,首先要明確試圖改進(jìn)自己的哪些方面 將選定的改善目標(biāo)與實際生活聯(lián)系到一起，并轉(zhuǎn)化成可以在日常生活中實施的每一個具體作法 執(zhí)行監(jiān)督 對自己的計劃執(zhí)行情況進(jìn)行自我獎懲 一個人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠作的要多得多,68