戰(zhàn)略型組織更新管理

1、8,第八章 戰(zhàn)略型組織更新管理,加里德斯勒 人力資源管理, 第九版,2,描述和說明變革過程中德的各個步驟 減少雇員對變革的抵制 描述組織變革與發(fā)展管理的基本過程 給出有關在全面質量管理計劃人力資源管理角色的范例 說明公司如何利用人力資源管理方法去創(chuàng)建團隊組織 討論人力資源管理在業(yè)務流程再造過程中的關鍵角色 比較有效地執(zhí)行組織變革,學完本章后，你應能夠,1,學習目標,3,人力資源管理在組織變革中的作用 組織變革與發(fā)展的管理 制訂全面質量管理計劃 創(chuàng)建基于團隊的組織 人力資源管理與業(yè)務流程再造工程 彈性工作安排,本章的概要,4,人力資源管理在組織變革中的作用,2,在企業(yè)的運營當中，最難以處理的人力

2、資源管理問題一般來自于企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營管理體系的變革過程當中。在企業(yè)組織重新調整重點、重新組建和適應持續(xù)并時有混亂的變革過程中，就產(chǎn)生了難以處理人力資源問題。廣義的說，這些問題反映出當前和未來企業(yè)的“驅動器”決定企業(yè)變革方向或步伐因素的變化與更替過程中的沖突與矛盾,5,人力資源管理在組織變革中的作用 組織變革與發(fā)展的管理 制訂全面質量管理計劃 創(chuàng)建基于團隊的組織 人力資源管理與業(yè)務流程再造工程 彈性工作安排,6,組織變革與發(fā)展的管理,要變革什么： 戰(zhàn)略變革、文化變革、結構變革、技術變革 領導變革：盧因的變革方法 1、解凍。2、移動。3、再冰凍,7,十步驟變革法,1、形成一種緊迫感 2、通過共同診

3、斷問題來調動積極性 3、創(chuàng)建一種領導團隊 4、建立一種共同的愿景 5、溝通愿景,6、幫助雇員實現(xiàn)變革 7、取得階段性成功 8、鞏固成果，發(fā)起貢多變革。 9、強調公司文化中心的做事方式。 10、監(jiān)控變革進程，必要時調整愿景,8,利用組織開發(fā),人性過程型實用方法 技術結構型實用方法 人力資源管理型實用方法 戰(zhàn)略型實用方法,9,人力資源管理在組織變革中的作用 組織變革與發(fā)展的管理 制訂全面質量管理計劃 創(chuàng)建基于團隊的組織 人力資源管理與業(yè)務流程再造工程 彈性工作安排,10,制訂全面質量管理計劃,質量是什么 全面質量管理計劃 人力資源管理在質量管理中的作用 人力資源管理與六西格瑪 人力資源管理與ISO

4、9000,11,六西格瑪,六西格瑪目標: 六西格瑪項目主要有三個領域：a).提高顧客滿意 b).縮短工作周期 c).減少缺陷 六西格瑪途徑:企業(yè)可以根據(jù)需要采?。簶I(yè)務變革、戰(zhàn)略改進和解決問題三個途徑來決定開展六西格瑪?shù)膹V度和深度。六西格瑪.doc,12,通用電氣：把人力資源管理打上“6”的烙印,在GE人力資源部門，六西格瑪已經(jīng)成為所有人基本的工作語言。 GE采用六西格瑪DMADV方式來管理公司的人力資源招聘工作。 Define(定義) Measure(測量) Analyze(分析) Improve(改進) Verify(檢驗,13,人力資源管理在組織變革中的作用 組織變革與發(fā)展的管理 創(chuàng)建基于

5、團隊的組織 人力資源管理與業(yè)務流程再造工程 彈性工作安排,14,創(chuàng)建基于團隊的組織,自我指導團隊和雇員授權的性質 人力資源管理如何幫助構建富有生產(chǎn)力的團隊 人力資源管理與雇員參與計劃,15,人力資源管理在組織變革中的作用 組織變革與發(fā)展的管理 創(chuàng)建基于團隊的組織 人力資源管理與業(yè)務流程再造工程 彈性工作安排,16,人力資源管理與業(yè)務流程再造工程,什么是業(yè)務流程再造工程 人力資源管理在工作流程再造工程中的作用 構建奉獻精神 建設團隊 重新設計薪酬 重新設計工作本身 從控制性工作轉變?yōu)槭跈嘈凸ぷ?17,業(yè)務流程再造的定義,哈默博士提出了流程再造概念，并給它以明確的界定，他認為再造企業(yè)是：根本重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量表現(xiàn)的關鍵上，如成本、品質、服務和速度等獲得戲劇化的改善。這一定義中包含了四個關鍵詞：根本、徹底、戲劇化和流程,18,人力資源管理在組織變革中的作用 組織變革與發(fā)展的管理 創(chuàng)建基于團隊的組織 人力資源管理與業(yè)務流程再造工程 彈性工作安排,19,彈性工作安排,彈性工作制與壓縮每周工作天數(shù) 彈性工作制取得成功的條件 壓縮周工作時間 其他彈性工作時間安排 工作分擔制 遠程辦公,20,21,北電