銀行柜員職業(yè)規(guī)劃

1、銀行柜員職業(yè)規(guī)劃銀行柜員職業(yè)規(guī)劃一 近年來,銀行職位一直是畢業(yè)生求職的熱點. 工資高、福利好、工作體面、社會地位高。 正是由于畢業(yè)生的追捧，現(xiàn)在畢業(yè)生進入銀行時，一般都是從最基本的銀行柜員開始做起。 但是在進入這個行業(yè)之前，你有沒有想過，自己是否適合這一行業(yè)?能否有所發(fā)展? 分析法分析你的優(yōu)勢和不足 在做職業(yè)規(guī)劃之前，首先要對自己做一個深入的分析，分析法就是一個比較實用的工具,指的是優(yōu)勢，劣勢,機會，威脅。 具體的方法可以這樣，一張紙中間劃一道線，兩邊分別列出自己的優(yōu)點和不足,包括自己的性格、技能、學習經(jīng)歷等，越詳細越好，并按照重要程度對其進行排序。 另外,在不足的這方面，你還應當思考，這些不

2、足是否是不能改進的，有哪些通過努力是可以彌補的. 這樣你可以對自己的優(yōu)勢和不足有一個比較全面的了解. 在選擇職業(yè)和發(fā)展方向時,盡量選擇自己比較有優(yōu)勢的那個方向. 進行行業(yè)分析和職業(yè)研究 根據(jù)自己的優(yōu)點和缺點，再來對照一下自己選擇的行業(yè)和職業(yè)所要求的特質(zhì)，看兩者是否吻合。 如果比較吻合，那么恭喜你,你可以放心的在自己選擇的道路上走下去了。 如果不吻合，你的職場道路可能會很艱難，我會建議你考慮改變行業(yè)或是職業(yè)，當然這一切都取決于你的決定。 銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，要做好各種存取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、對賬、結(jié)賬等等業(yè)務，工作量大，而且不容有差錯，因而銀行柜員需要以下幾種能力 首

3、先，是要有很強的學習能力. 目前，銀行大部分網(wǎng)點都實行綜合柜員制，一個做多項業(yè)務,因此銀行柜員需要學習許多崗位上用到的知識技能，另外，銀行也在不斷推出新業(yè)務，撤掉舊業(yè)務，只有很強的學習能力，才能夠迅速的掌握新的金融產(chǎn)品，學會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務，才不至于影響工作效率。 其次、溝通與表達 近些年,隨著銀行競爭的加劇,許多銀行提倡全員營銷的理念。 前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時，應主動與客戶溝通，了解客戶的需求,建立良好的客戶關(guān)系，適時合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品. 再次，服務意識 銀行業(yè)是典型的服務業(yè)，銀行柜員每天都要接觸上百個顧客，辦理各種業(yè)務,因此工作壓力相當大。 另外，由于銀行業(yè)務具

4、有一定的專業(yè)性，很多顧客對此并不是很了解,因此顧客常有一些非理性的言行,在這種時候，銀行柜員還是要面帶微笑，耐心的為顧客講解問題，提供解決方案，這就需要良好的心態(tài)和一流的服務意識。 再有,工作速度與準確性 為了減少銀行排隊現(xiàn)象，提高每一個柜員的工作效率是非常重要的。 銀行柜員的工作操作性特別強,需要在短時間內(nèi)快速處理業(yè)務，并避免在過程中不出現(xiàn)失誤。 綜上，銀行柜員需要具備的基本素質(zhì)有很強的學習能力,良好的溝通與表達，服務意識，快速處理問題的能力,準確解決業(yè)務、要吃苦耐勞，有很強的抗壓能力如果以上條件你都可以做到，那么證明你是適合銀行柜員這個崗位的。 入職后，銀行通常會有半年到一年的實習期,在緊

5、張慌亂的渡過實習期后，你慢慢的適應了銀行柜員緊張忙碌的工作,那么幾年之后呢？這就需要有詳細的職業(yè)規(guī)劃來引導了。 在充分認識了自己的優(yōu)勢和不足，以及行業(yè)和職業(yè)的發(fā)展前景及要求后,接下來就是要根據(jù)個人情況來確定職業(yè)生涯目標了。 確定職業(yè)生涯目標 一般來講,銀行柜員有兩個發(fā)展方向?qū)I(yè)類和管理類。 所謂專業(yè)類，就是柜員理財師資深理財規(guī)劃師第三方理財公司成立理財工作室的發(fā)展模式，管理類自然就是往銀行高管方向發(fā)展了. 制定行動方案 光是確定了職業(yè)生涯目標是不夠的，還要有具體的行動方案來支撐，才有可能一步步實現(xiàn)自己的目標。 下面是專業(yè)類發(fā)展路線比較可行的行動方案。 第一步立足現(xiàn)有崗位,利用空閑時間學習理財知

6、識,進一步明確職業(yè)目標. 第二步學習充電,最遲在明年底考取行內(nèi)認可的金融理財師證書。 第三步積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關(guān)專業(yè)知識。 如果條件允許,參加理財進修學院更多的培訓課程. 通過銀行現(xiàn)有資源進行內(nèi)部崗位調(diào)換，從事理財規(guī)劃師相關(guān)的工作. 第四步用2-3年的時間，積累工作經(jīng)驗與專業(yè)技能水平。 借助銀行平臺，積累自己的客戶資源和人脈資源,朝著資深理財規(guī)劃師方向邁進。 第五步未來35年,加盟第三方理財機構(gòu)。 目前理財市場已經(jīng)開始細分,各類第三方的理財機構(gòu)將來會越來越多。 第六部積累了豐富的理財工作經(jīng)驗后，如果條件允許,有強烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開設(shè)自己的理財工作室,成為專家型人

7、才，滿足自由工作的愿望。 銀行柜員職業(yè)規(guī)劃二 銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。 他們是顧客進入銀行見到的第一類人，負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。 職業(yè)描述 銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。 銀行柜員在最前線工作。 這是因為顧客進入銀行見到的第一類人就是柜員。 他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。 該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行服務及有關(guān)他們戶口的資訊. 前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等；后臺柜員負責無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核、確認、授

8、權(quán)等后續(xù)處理。 獨立為客戶提供服務并獨立承擔相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復核人員進行滯后復核的，前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責，相互制約、共擔風險。 工作職責 綜合柜員的主要職責 1、領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交； 2、負責各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記; 3、處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務； 4、監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務，并辦理儲蓄所年度結(jié)息; 5、監(jiān)督柜員工作班軋帳; 6、銀行科技風險識別與控制 7、辦理儲蓄所結(jié)帳、對帳,

9、編制憑證整理單和科目日結(jié)單;打印儲蓄所流水帳,定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督； 8、編制營業(yè)日、月、季、年度報表。 柜員的主要職責 1、對外辦理存取款、計息業(yè)務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等; 2、辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿； 3、辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管,登記重要空白憑證和有價單證登記簿; 4、掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章; 5、辦理柜臺軋帳,打印軋帳單,清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價

10、單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱,辦理交接-班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。 職業(yè)能力 點鈔速度 柜員需要的業(yè)務素質(zhì)中第一點要說的就是點鈔，理論上來說我們要求是5分鐘10把，也就是5分鐘1000張，連數(shù)代扎，扎好的錢不能一抖就散了的!上柜數(shù)錢，不求快，先求穩(wěn)，數(shù)快的前提是數(shù)對，要不數(shù)再快是沒有用的，一天數(shù)錯一兩張，你這個月的工資估計是不夠賠的。 所以，不管窗口人再多,心理素質(zhì)要好，客戶再催，數(shù)錢不慌，心里有疑問不偷懶，不求快，重數(shù)!而且一定要過數(shù)鈔點鈔機,兩個目的，一是防止假錢,有些錢多了，你手過很難發(fā)現(xiàn)，二是能再復核一遍錢的數(shù)字。 所以,哪怕手不數(shù)了，機子也一定要過的！ 打

11、字速度 然后是打字速度，柜員需要錄入的東西很多，比如說客戶開折子，發(fā)放貸款時候錄入客戶信息，敲數(shù)字等等,對鍵盤的熟練程度的好壞一定程度上決定著辦業(yè)務速度的快慢，一般來說，銀行柜員的收入除了基本工資和補助外，就是績效了，每個地方績效的計算方法不一樣，但一樣的是都是和你每日辦理的業(yè)務筆數(shù)掛鉤，辦的多自然也就拿的錢多了，柜員工資本來就低,這點點滴滴都要注意么! 珠算、計算機掌握程度 珠算、計算機掌握程度，現(xiàn)在很多地方已經(jīng)不要求柜員掌握珠算了,新世紀了嗎，要用新的工具了，不過我們行還是要求的,珠算等級柜員必須在6級以上6級最低級別，二級柜員4級以上。 會計主管4級以上，珠算嗎？?我本是學法律的，剛來的

12、時候我也是賊不適應,琢磨著21世紀啦，咋還用這東西呢？后來，也是被-逼著練，也因為珠算差錯過帳，不過后來用順手了，還真的是一直想用它！加減法真的用它很快的，乘除的話算盤實在是不抵！考試標準嗎，20十分鐘做完一套基本卷子,就是八道多位數(shù)加法好像是十來行數(shù)字，四道混合運算,十道乘法,十道除法，卷子呢80分及格，但加減、乘除都是每種沒能錯過2個的！不過后來,計算機、算盤我是兩個都用著的！這兩個東西用好了呢，作用就不用說了，帳就是能記的清楚，不會因為算錯而付錯錢,做錯帳! 基本業(yè)務常識 基本業(yè)務常識，比如說同期存款利率、存多長時間的利率都不一樣,同期貸款利率,在基礎(chǔ)利率上下浮動多少多少要知道一些，常會

13、有客戶問,考試也容易考到，還有本行的一些業(yè)務，像存貸款有多種、需要那些手續(xù)、還有掛失等就不用說了,這個是最基本的，不知道的話就不用在銀行干了！主要是特殊的一些業(yè)務，像網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、映像支付系統(tǒng)、基金買賣、代收代付各種費用等這些都需要知道，也許因為所處專柜不一樣，有些業(yè)務接觸不到，但多少要有所了解,不光是為了應付考試，知道多了對辦理其他業(yè)務也有好處。 這里多說一句，就是我個人認為盡量上結(jié)算柜，這個雖然麻煩，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出位，升遷可能相對更快點吧! 記代碼 代碼。 代碼是什么呢？不在銀行工作的同志們可能不知道. 柜員的終端機可不想家里的電腦那樣，裝個什么的就可以操作了。

14、柜員終端上顯示的就是代碼,通過鍵盤錄入不同的代碼就是不同的業(yè)務。 比如定期存款要錄入3201、活期存款錄入0510、定期取款3202、活期取款0520、發(fā)放貸款6800等等,就是這樣不同業(yè)務、不同種類的都需要輸入不同代碼，常用代碼應該在30個左右。 所有代碼量應該在400左右，當然每個銀行代碼都是不一樣的，每個銀行業(yè)務也都不一樣代碼數(shù)量也差別很多!背代碼,這就不用說了么. 基本會計知識 基本會計知識,現(xiàn)在都用的是復式記賬法,也就是有借貸方的,借貸方向很重要，搞錯了就是帳不平,很麻煩的，要摸帳牽扯的問題很多。 每日營業(yè)結(jié)束，都要把今日營業(yè)的借貸方記下來,錢都是從那個科目里支出來的,又存到那個科目

15、里的，都要記平,要帳平，要庫平，憑證平,這些記賬都多少要用會計知識,所以要懂！而且很多會計知識用不到,但是也要知道的，這個也得學。 道德素質(zhì) 然后是柜員的道德素質(zhì)，銀行是高風險行業(yè)，而柜員更是高風險崗位。 一個柜員拿著一套章，一堆重要空白憑證，一箱子錢，要做起案來，了不得!所以，對柜員的道德要求也是很高的，這也是監(jiān)管的一個重要方面,在銀行你能長聽到一句話，管的不光是你八小時內(nèi)，還有你八小時外，也就是一個銀行員工工作以外和什么人交往，個人品德等都很重要。 說幾句官話，柜員的人生觀、價值觀是否正確的梳理是個人前途發(fā)展、個人工作基礎(chǔ)的必要組成部分。 很多柜員都這么說，我上柜的時候也有這種感覺，就是上

16、柜時候數(shù)的錢,感覺就是數(shù)字，沒有意義。 有時候感覺自己存折里的錢也是數(shù)字沒意義，其實這才是對我唯一能用的錢啊!這個崗位,對錢，就是要淡然! 1、學習能力 目前銀行大部分網(wǎng)點實行綜合柜員制,一個人兼做多項業(yè)務，由原來的專才變成了通才，而且許多知識技能需要在崗位上重新學習。 目前，銀行不斷推陳出新，更要求銀行柜員在短時間內(nèi)盡快掌握新的金融產(chǎn)品，學會如何熟練快捷地為客戶辦理業(yè)務，才不至于影響工作效率。 2、工作速度與準確性 為了減少銀行排隊現(xiàn)象，提高每一個柜員的工作效率是非常重要的。 銀行柜員的工作操作性特別強，需要在短時間內(nèi)快速處理業(yè)務,并避免在過程中不出現(xiàn)失誤. 3、溝通與表達 近些年，隨著銀行

17、競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。 前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時,應主動與客戶溝通，了解客戶的需求,建立良好的客戶關(guān)系，適時合理地向客戶推介銀行的產(chǎn)品。 4、吃苦耐勞和抗壓力 當前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問題非常突出，許多銀行網(wǎng)點柜員的流失率達到2030。 主要的原因有兩個一個原因是銀行柜員的工作壓力非常大。 柜員一到崗位上，就沒有停下來的時候，連上洗手間都要跑著去，因為有客戶等著。 在這種緊張的工作條件下,還要保證工作的速度和準確性。 出錯了，按照銀行的規(guī)定還要罰款，一些人員抵抗不了這種壓力,只好跳槽，更換工作內(nèi)容。 另一方面,許多新招聘的柜員缺少吃苦精神,入行前覺得在銀行工作好，到了崗

18、位上干一段時間,就跳槽了。 在這種情況下，盡量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能力強的人，會減少銀行柜員的流失率。 5、服務意識 銀行業(yè)是典型的服務業(yè)，銀行柜員在較大的工作壓力下,仍需要保持良好的精神面貌,體現(xiàn)出銀行的服務意識。 現(xiàn)實當中，來到銀行的客戶復雜多樣，常有一些非理性的言行。 按照現(xiàn)代心理學的觀點，銀行柜員不得不進行情緒勞動指違心地做出積極情緒的努力，達到銀行文明優(yōu)質(zhì)服務的標準。 6、誠信守信 即使在銀行不斷強化風險管理的情況下,一些銀行的案件還是時有發(fā)生，許多的案件都與銀行柜員的工作直接相關(guān)。 因此,誠實守信是銀行柜員非常重要的素質(zhì)。 在四大國有銀行當中，大多數(shù)柜員實際上是銀行聘請的非正式

19、員工，也就是說，他們并不是編制內(nèi)人員。 除了工資外，柜員領(lǐng)到的過節(jié)費、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。 另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，他說他們指柜員的收入比正式員工低，勞動強度通常卻比正式員工高。 據(jù)知情人士透露,工行、建行等銀行在其股改上市后,將提高員工薪酬水平，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。 銀行柜員薪酬基本包括三部分基本工資+績效工資或叫獎金+業(yè)務提成銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務筆數(shù)、營業(yè)額、代銷理財產(chǎn)品等的提成各銀行的基本工資通常在600元至900元之間,每個人會因為其技術(shù)級別、工齡、學歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。 銀行柜員職業(yè)規(guī)劃三 一、以客戶為中心，

20、做好結(jié)算服務工作。 客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。 1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。 2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。 3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。 雖然已經(jīng)上了

21、綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。 4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中. 5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務. 二、強內(nèi)控制度管理，防范風險，保證工作質(zhì)量。 隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。 1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。 2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的

22、內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理確保我行開戶單位的質(zhì)量和上門服務。 3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管. 4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。 5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。 6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。 7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。 三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。 員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。 1、把好進人用人關(guān). 銀行業(yè)聽著很美,其實充滿

23、競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。 在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。 2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。 3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平. 4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì). 5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變. 本文為word可編輯版,若不需要以下內(nèi)容，請刪除后使用，謝謝您的理解原生生物的主要類群習題一、選擇題1、桃花的下列結(jié)構(gòu)中，經(jīng)過發(fā)育最終成為果實的是（ ）a、子房 b、子房壁 c、 胚珠 d、 受精卵2、呼吸作用的實質(zhì)是( )a、分解有機物，貯存能量 b、分解有機物，釋放能量c、合成有機物,貯存能量 d、合成有機物，釋放能量3、旱地里的農(nóng)作物被水淹沒后，要及時排澇,主要是為了促進( ）a、葉的光合作用 b、葉的蒸騰作用 c、根的呼吸作用 d、根的吸水4、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中對農(nóng)作物進行合理密植主要是為了( ）a、提高作物對水分的吸收 b、提