現(xiàn)場口譯服務(wù)質(zhì)量標準

1、現(xiàn)場口譯服務(wù)質(zhì)量標準1.目的 為了規(guī)范全國翻譯服務(wù)企業(yè)協(xié)作網(wǎng)成員單位的現(xiàn)場口譯服務(wù)質(zhì)量，同時考慮到現(xiàn)場口譯的特殊性，特制訂本標準。本標準為推薦使用標準。2. 適用范圍 本標準僅適用于全國翻譯企業(yè)協(xié)作網(wǎng)的各成員企業(yè)。3. 定義 本標準所述的現(xiàn)場口譯，僅指工程建設(shè).技術(shù)交流.技術(shù)和工藝引進.工業(yè)設(shè)備引進等涉外工程項目建設(shè)從立項至結(jié)全過程中的各類口譯，屬工程技術(shù)類口譯范疇。4. 現(xiàn)場口譯服務(wù)質(zhì)量是譯員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，評判現(xiàn)場口譯的服務(wù)質(zhì)量，首先要確認譯員的資質(zhì)和素質(zhì)。4.1.1 譯員的資質(zhì)按國家專業(yè)技術(shù)職務(wù)翻譯系列評定標準，分為助理翻譯.翻譯.副譯審.譯審。4.1.2 譯員的資質(zhì)，具有由各省.市.自

2、治區(qū)外事部門或人事部門頒發(fā)的初級口譯證書.中級口譯證書.高級口譯證書。4.1.3 同聲傳譯的資質(zhì)具有國家有關(guān)部門頒發(fā)的同聲傳譯證書或由各省.市.自治區(qū)外事部門或人事部門認可的同聲傳譯資格。4.1.4 經(jīng)過長期現(xiàn)場口譯實踐具有4.1.1 .4.1.2 和4.1.3 同等資質(zhì)水平的譯員。4.1.5 譯員的綜合素質(zhì)要求譯員能夠遵守一九九二年二月國務(wù)院發(fā)布的涉外人員守則條，要求譯員具有計算機.網(wǎng)絡(luò)操作技能，要求譯員有較深廣的科技知識和文化知識。4.2 現(xiàn)場口譯分類及服務(wù)質(zhì)量要求 現(xiàn)場口譯分為：施工現(xiàn)場翻譯；商務(wù)和技術(shù)合同談判翻譯；隨團出國翻譯及其它翻譯。4.2.1 施工現(xiàn)場翻譯服務(wù)質(zhì)量要求 （1） 熟

3、悉現(xiàn)場裝置，在裝置現(xiàn)場就位.機電儀安裝.裝置調(diào)試.開車和驗收中，正確翻譯并及時無誤地向項目建設(shè)雙方傳達信息。（2） 正確翻譯現(xiàn)場施工中項目建設(shè)雙方的各類會談紀要.備忘錄.工作日志等有關(guān)工件資料。（3） 嚴格遵守現(xiàn)場安全施工的各項規(guī)定，工作認真負責.任勞任怨，積極主動。4.2.2 商務(wù)和技術(shù)合同談判翻譯服務(wù)質(zhì)量要求 （1） 熟悉項目建設(shè)的技術(shù)資料和文件，翻譯正確.忠實.嚴謹.規(guī)范。（2） 正確校譯合同及合同附件的中英文文本，譯文忠實于原文原意。（3） 項目建設(shè)雙方的會談情況.雙方合作意向以及合同內(nèi)容要對外保密，不得泄露給第三方。4.2.3 隨團出國翻譯服務(wù)質(zhì)量要求 （1） 熟悉出訪國的文化環(huán)境.

4、風土人情和風俗習慣，熟悉出訪的目的.背景，做好團長的參謀。（2） 遵守外事紀律，遵守保密守則，配合團長做好在國外的政治安全.交通安全，錢財物安全.護照安全。（3） 針對不同出訪任務(wù)（考察.實習培訓.設(shè)備采購.設(shè)計聯(lián)絡(luò).技術(shù)交流等），做好出國前的（翻譯）技術(shù)準備，在國外做到正確無誤地翻譯。4.2.4 其它翻譯服務(wù)質(zhì)量要求 本標準所指的其它翻譯服務(wù)是指與工程項目建設(shè)有關(guān)的技術(shù)交流翻譯，培訓講座翻譯，會議翻譯等翻譯服務(wù)，這些翻譯服務(wù)質(zhì)量要求參照4.2.2 和4.2.3 。4.3 現(xiàn)場口譯服務(wù)質(zhì)量的分級 現(xiàn)場口譯服務(wù)質(zhì)量分為兩級：合格和不合格。（1） 達到4.2 本類服務(wù)質(zhì)量要求的為合格。（2） 達不到4.2 本類服務(wù)質(zhì)量要求的為不合格。4.4 合格譯員的評判依據(jù) 合格譯員的評判依據(jù)為五個方面：雙語表達能力；工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度；翻譯職業(yè)道德；紐帶橋梁作用；用戶對譯員的評價和反映。這五個方面是譯員的基本素質(zhì)要求，是評判各類合格譯員的前提。5. 關(guān)于現(xiàn)場口譯對現(xiàn)場文書及文件筆譯的質(zhì)量要求（備忘錄.現(xiàn)場工作日志，會議紀要等），參照 TSS 102 “工程技術(shù)類資料質(zhì)量標準”。6. 現(xiàn)場口譯服務(wù)質(zhì)量的評判，由全國翻譯企業(yè)協(xié)作網(wǎng)（中國譯協(xié)翻譯服務(wù)工作委員會）專家組負責，通過譯員在