信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（共12篇）

1、信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（共12篇） 第1篇：信貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(共)篇1：信貸客戶部崗位職責(zé) 信貸客戶部工作職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的信貸業(yè)務(wù)管理辦法。積極拓展信貸業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查，擬定信貸工作計(jì)劃，建立客戶檔案，優(yōu)選客戶。二、信貸客戶部是公司信貸發(fā)放的責(zé)任部門，應(yīng)承擔(dān)貸款前期調(diào)查結(jié)果不真實(shí)、違規(guī)發(fā)放；貸款的跟蹤管理不及時(shí)、不到位；清收不力的責(zé)任。三、負(fù)責(zé)貸款基礎(chǔ)管理工作，經(jīng)常性地收集政策、市場(chǎng)、行業(yè)相關(guān)信息，做好客戶信用的采集、認(rèn)定工作，建立客戶信息檔案，制作貸款臺(tái)帳。四、負(fù)責(zé)受理借款人的申請(qǐng)，逐筆審查借款人所提供資料的的真實(shí)性、合法性、有效性，嚴(yán)肅認(rèn)真、不徇私情，不發(fā)放人情貸款，嚴(yán)禁

2、違規(guī)發(fā)放貸款。五、負(fù)責(zé)貸前調(diào)查工作，審查核實(shí)借款人、保證人及抵押人的真實(shí)情況。實(shí)地調(diào)查借款人的資產(chǎn)負(fù)債狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、還款能力、信譽(yù)及其他因素；審查擔(dān)保人資格、代償能力和資信情況；核實(shí)抵押物、質(zhì)押物的權(quán)屬、價(jià)值及實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)、質(zhì)押權(quán)的可行性、合法性，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地編制調(diào)查資料，及時(shí)了解變動(dòng)情況，更新相關(guān)資料。五、負(fù)責(zé)已發(fā)放貸款的跟蹤管理清收工作，經(jīng)常性地實(shí)地了解借款人、擔(dān)保人經(jīng)營(yíng)狀況、還款能力變動(dòng)情況；掌握抵（質(zhì)）押物品的保管、變動(dòng)狀況。及時(shí)編制貸后檢查資料，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)匯報(bào)。六、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)，結(jié)合信用等級(jí)對(duì)貸款的期限、金額、利率、收費(fèi)方式等提出明確意見(jiàn)，并撰寫調(diào)查報(bào)告。七、負(fù)責(zé)及時(shí)

3、補(bǔ)充完善各項(xiàng)貸款管理規(guī)章制度，擬定實(shí)施細(xì)則。匯總、編制信貸業(yè)務(wù)報(bào)表及業(yè)務(wù)分析報(bào)告八、完成公司安排及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。篇2：貸款客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 貸款-客戶經(jīng)理崗位職責(zé)：1、按照經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，積極拓展市場(chǎng)，尋找客戶，完成公司規(guī)定的業(yè)績(jī)目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)對(duì)受理的貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行申請(qǐng)受理、貸前調(diào)查工作，對(duì)受理、調(diào)查的貸款業(yè)務(wù)的合法性、合理性、真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)對(duì)審批后的信貸業(yè)務(wù)同客戶簽訂借款合同和擔(dān)保合同；4、負(fù)責(zé)貸款的發(fā)放與收回并按期收回利息；5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行貸后管理以及不良貸款、應(yīng)收利息、信貸退出的落實(shí)和清收；6、負(fù)責(zé)貸款風(fēng)險(xiǎn)分類的基礎(chǔ)工作以及相關(guān)信貸報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析和上報(bào)；7、按月收集和整理企

4、業(yè)客戶財(cái)務(wù)報(bào)表和相關(guān)資料；8、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)管理部之間貸款檔案資料的傳遞交接工作；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。任職資格1、3045周歲，大專及以上學(xué)歷，金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先小額貸款公司、擔(dān)保、銀行同業(yè)部等企業(yè)從業(yè)背景優(yōu)先考慮；3、過(guò)往業(yè)績(jī)出色；4、有豐富的客戶資源及社會(huì)資源，能夠迅速帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成有效人力；5、具有良好的職業(yè)操守，無(wú)不良從業(yè)記錄。篇3：銀行各種客戶經(jīng)理工作職責(zé)銀行行長(zhǎng)分很多級(jí)別，各級(jí)別要負(fù)責(zé)的事也不一樣，從下往上說(shuō)：1、網(wǎng)點(diǎn)支行行長(zhǎng)：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人、對(duì)公業(yè)務(wù)的管理、營(yíng)銷，員工管理等，其中行長(zhǎng)以抓營(yíng)銷為主，一般副行長(zhǎng)管理具體業(yè)務(wù)。2、支行行長(zhǎng)：指

5、省市級(jí)分行下的支行或二級(jí)分行，行長(zhǎng)有業(yè)務(wù)分工，個(gè)金、綜合、公司、個(gè)貸、電子銀行等等，一把手是總管，對(duì)各副行長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)授權(quán)。3、分行行長(zhǎng)：一把手總管，授權(quán)各副行長(zhǎng)主管各項(xiàng)業(yè)務(wù)，授權(quán)個(gè)支行行長(zhǎng)管理權(quán)限。4、總行行長(zhǎng)：同上，以此類推就行了。對(duì)公客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)為客戶提供存款、貸款、國(guó)際結(jié)算、代收代付等產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)與客戶在各 項(xiàng)業(yè)務(wù)上的深度合作；2、根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶及開(kāi)拓新客戶，確保完成銀行分配的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；3、撰寫授信報(bào)告及定期審查客戶之授信條件，以保證信貸質(zhì)素；4、負(fù)責(zé)開(kāi)展與母公司對(duì)口部門和各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作。對(duì)私客戶經(jīng)理、零售客戶經(jīng)理：工作

6、職責(zé)：1、2、3、4、負(fù)責(zé)為客戶提供存款、貸款、代銷基金、國(guó)債、保險(xiǎn)等理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)； 為個(gè)人客戶提供各種財(cái)務(wù)分析或投資建議，銷售理財(cái)計(jì)劃及投資性產(chǎn)品； 負(fù)責(zé)拓展個(gè)人客戶、推動(dòng)與客戶在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的深度合作，確保個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成； 對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查、初審，確保資料真實(shí)、完整、合規(guī)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)； 根據(jù)部門的安排管理零售業(yè)務(wù)區(qū)域團(tuán)隊(duì)，完成既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。外資銀行的客戶經(jīng)理（對(duì)私）：工作職責(zé)：1、高端客戶關(guān)系維護(hù)；2、制定和運(yùn)作個(gè)人購(gòu)房貸款方案；3、制定和推薦個(gè)人理財(cái)規(guī)劃方案；4、基金、保險(xiǎn)、境外理財(cái)產(chǎn)品以及結(jié)構(gòu)化理財(cái)產(chǎn)品的推薦和銷售。產(chǎn)品經(jīng)理：工作職責(zé)：負(fù)責(zé)組織（或參與）銀行某一金融產(chǎn)

7、品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營(yíng)銷人員。主要負(fù)責(zé)從環(huán)境分析、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品營(yíng)銷、推廣、維護(hù)、改進(jìn)和市場(chǎng)效果評(píng)價(jià)的全過(guò)程管理和服務(wù)支撐工作。人員配置：零售客戶經(jīng)理： 在主要商業(yè)區(qū)附近的二級(jí)支行或代理網(wǎng)點(diǎn)配備1名專職零售客戶經(jīng)理。其他二級(jí)支行的零售客戶經(jīng)理原則上由網(wǎng)點(diǎn)人員兼職。零售客戶經(jīng)理隸屬二級(jí)支行或代理網(wǎng)點(diǎn)管理。對(duì)公客戶經(jīng)理：每個(gè)開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)至少配備1名對(duì)公客戶經(jīng)理。對(duì)公客戶經(jīng)理隸屬二級(jí)支行管理。信貸客戶經(jīng)理：可根據(jù)信貸業(yè)務(wù)開(kāi)辦情況，每增設(shè)一個(gè)營(yíng)業(yè)部至少增加3名信貸客戶經(jīng)理。信貸客戶經(jīng)理原則上配備在縣支行和開(kāi)辦貸款業(yè)務(wù)的二級(jí)支行。 理財(cái)經(jīng)理：按所屬

8、網(wǎng)點(diǎn)大客戶數(shù)量配備專兼職理財(cái)經(jīng)理。大堂經(jīng)理：營(yíng)業(yè)面積在200以上、地理位置優(yōu)越、交易量較大的網(wǎng)點(diǎn)可配備專職大堂經(jīng)理1人。其他網(wǎng)點(diǎn)原則上配備兼職大堂經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理歸屬各業(yè)務(wù)部門管理。在省分行配備公司產(chǎn)品經(jīng)理2名、零售產(chǎn)品經(jīng)理2名、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1名。 在市分行暫各設(shè)個(gè)人、對(duì)公、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1人，由各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)管理崗兼職。篇4：客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1.做好前期的客戶接待及準(zhǔn)備工作，受理客戶提出的貸款申請(qǐng)，收集有關(guān)資信等信息資料，對(duì)申請(qǐng)人所申請(qǐng)貸款的合法性、合規(guī)性、安全性和盈利性進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)調(diào)查內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，撰寫可行性報(bào)告，進(jìn)行分析，呈述己見(jiàn)。調(diào)查的主要內(nèi)容有：（1）調(diào)

9、查和驗(yàn)證貸款申請(qǐng)人提供的身份證明及人品，申請(qǐng)人的主體資格等基本情況、產(chǎn)品市場(chǎng)、財(cái)務(wù)狀況以及庫(kù)存等情況，掌握貸款的真實(shí)用途，調(diào)查驗(yàn)證貸款申請(qǐng)人的經(jīng)營(yíng)狀況及償債能力等。（2）調(diào)查核實(shí)抵押物、質(zhì)物的權(quán)屬、價(jià)值及實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)的可性性、合法性等。（3）調(diào)查核實(shí)擔(dān)保人的擔(dān)保資格、代償能力和資信情況。（4）需要調(diào)查的其他資料。2.負(fù)責(zé)接收貸款客戶移交的符合公司要求的客戶資料，審查資料是否齊全，并將符合要求的資料整理分類；3.負(fù)責(zé)做好盡職調(diào)查的工作，對(duì)審查合格的項(xiàng)目，及時(shí)登記臺(tái)帳，出具可行性報(bào)告填寫立項(xiàng)審批表后并及時(shí)提交部門經(jīng)理審核。4.準(zhǔn)備與客戶簽定的合同并填寫各種合同文本及相關(guān)法律文書附件，保證客戶資

10、料的完整及真實(shí)性；5.聯(lián)系有意向的投資客戶，與投資客戶溝通，推薦及介紹項(xiàng)目。6.通知投融資客戶前來(lái)辦理合同簽字、抵押手續(xù)及繳納相關(guān)費(fèi)用，協(xié)助財(cái)務(wù)部張玉琴辦好他項(xiàng)。7.負(fù)責(zé)解答客戶的疑問(wèn)。做好融資與投資業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)并做好登記并每天及時(shí)匯總至部門經(jīng)理，并盡可能解決客戶在投融資過(guò)程中遇到的困難。8.隨時(shí)掌握貸款客戶到期、逾期情況，配合財(cái)務(wù)部做好清收前的準(zhǔn)備工作，并與投資客戶進(jìn)行溝通。9.做匯報(bào)后管理工作，對(duì)本周已對(duì)接的業(yè)務(wù)或已接待的業(yè)務(wù)匯總，報(bào)送部門經(jīng)理進(jìn)行存檔，定期對(duì)已貸款或已投資客戶進(jìn)行回訪。10.及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作過(guò)程中存在的問(wèn)題， 對(duì)在審查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的可疑資料，及時(shí)將情況匯報(bào)部門經(jīng)理；11.

11、對(duì)重大復(fù)雜的貸款項(xiàng)目，有針對(duì)的參與前期的調(diào)查工作，及時(shí)了解、掌握情況； 12.對(duì)接管的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行跟蹤、調(diào)查、分析，出具書面意見(jiàn)或調(diào)查結(jié)果，為公司采取措施提供合理的依據(jù)；13.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和客戶的關(guān)系，維持優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系；篇5：銀行客戶經(jīng)理基本崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 銀行客戶經(jīng)理基本崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)1、加強(qiáng)市場(chǎng)研究分析，掌握市場(chǎng)變化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳實(shí)的參考依據(jù)。2、負(fù)責(zé)對(duì)各支行上報(bào)的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、落實(shí)，按季進(jìn)行通報(bào)。3、在銀行從事個(gè)人客戶開(kāi)發(fā)、客戶管理和維護(hù)、產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)拓展等工作。4、在銀行網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別并引導(dǎo)客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。5、對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)

12、常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。6、負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的營(yíng)銷人員。7、負(fù)責(zé)銀行客戶關(guān)系的建立和維護(hù);8、負(fù)責(zé)完成相應(yīng)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的銷售指標(biāo);9、負(fù)責(zé)售前和售后的協(xié)調(diào)工作;10、負(fù)責(zé)與合作銀行各相關(guān)機(jī)構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系;11、負(fù)責(zé)參與與銀行業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)議與談判以及事務(wù)協(xié)調(diào);12、負(fù)責(zé)收集用戶信息，及時(shí)向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門提供建議;13、負(fù)責(zé)配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項(xiàng)目的接入和實(shí)施;14、負(fù)責(zé)草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作商業(yè)銀行目前經(jīng)營(yíng)的主要收入來(lái)源是公司客戶的存貸利差和中間業(yè)務(wù)收入，所以

13、與公司客戶打交道的客戶經(jīng)理是否符合競(jìng)爭(zhēng)的需要就是衡量銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展順利的標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理應(yīng)該具備如下幾點(diǎn)基本要求。首先，客戶經(jīng)理須具備全天候、全方位的展業(yè)思維。其中全天候指不論在什么時(shí)間(包括在工作時(shí)間以外)，客戶經(jīng)理都要有良好的客戶發(fā)掘意識(shí);全方位是指客戶經(jīng)理能對(duì)客戶提供全面的銀行金融產(chǎn)品服務(wù)。其次，客戶經(jīng)理須擁有適當(dāng)?shù)耐其N技巧。如某客戶經(jīng)理參加某課程并不是為了學(xué)_知識(shí)，他也許對(duì)所學(xué)知識(shí)一點(diǎn)興趣都沒(méi)有，而純粹是為了推銷業(yè)務(wù)。但當(dāng)他剛加入學(xué)_班時(shí)，還不能暴露自己的真實(shí)身份，先用自己的名片，待打成一片后找到營(yíng)銷對(duì)象(fact finding)后再用銀行名片。最后，客戶經(jīng)理要會(huì)把握營(yíng)

14、銷時(shí)機(jī)。過(guò)早進(jìn)入營(yíng)銷階段不但不會(huì)提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客戶談判過(guò)程中處于不利的局面，同時(shí)會(huì)成為其他 商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷時(shí)候的比較基矗下面，我們通過(guò)香港的h銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)闡述，希望對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行有所借鑒。 銀聯(lián)信分析：香港商業(yè)銀行客戶經(jīng)理職責(zé) (一)客戶需求調(diào)查與研究一般主要由銀行調(diào)研部門負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究，但客戶經(jīng)理可以不斷提供行業(yè)動(dòng)態(tài)信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產(chǎn)品等)并反映客戶實(shí)際需求。由于有時(shí)某銀行推出新的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品時(shí)不會(huì)大肆宣傳，怕其他銀行學(xué)了其招數(shù)(如一家歐資銀行推出集團(tuán)共用額度、日常支票戶和透支額度時(shí)就沒(méi)有在報(bào)上打廣告)。當(dāng)然，要提高客戶經(jīng)理提供信息的積極

15、性，就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶經(jīng)理這方面的成績(jī)。1、發(fā)掘客戶的有效途徑(1)現(xiàn)有客戶推薦。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶每年提供5個(gè)客戶(但不強(qiáng)求)。 (2)親友及同事推薦。特別是個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，如 信用卡業(yè)務(wù)。 (3)再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發(fā)展客戶的速度較快。(4)報(bào)章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經(jīng)理每天早上看報(bào)半小時(shí)， 從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經(jīng)理每天做所負(fù)責(zé)行業(yè)的剪報(bào)，以免客戶經(jīng)理浪費(fèi)時(shí)間只看娛樂(lè)專欄。如發(fā)現(xiàn)某間公司一年后要上市，可以先打公司總機(jī)問(wèn)清財(cái)務(wù)老總姓名和傳真號(hào)碼，然后傳真一個(gè)簡(jiǎn)短致函及相關(guān)銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介過(guò)去。待1-2個(gè)小時(shí)后再打電話詢問(wèn)是否收到傳真，并由此打開(kāi)

16、話頭，最后可以要求面見(jiàn)，這樣做一般效果不錯(cuò)。 (5)上市公司名錄。(6)行業(yè)性公司名錄/專業(yè)人士名錄。(7)展覽會(huì)/講座/交流活動(dòng)。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解情況，以決定是否作進(jìn)一步的跟進(jìn)。(8)社團(tuán)/社區(qū)組織及其活動(dòng)。(9)其它渠道。如通知行、現(xiàn)有客戶的顧客供應(yīng)商及其他經(jīng)營(yíng)伙伴等。 (10)cold call(陌生拜訪)。對(duì)初入道客戶經(jīng)理較適用。香港有個(gè)形象的說(shuō)法叫“洗樓”，即先準(zhǔn)備好致貴公司的一封信、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介等資料，然后從一層大樓的最高層開(kāi)始，一層層往下逐個(gè)拜訪。當(dāng)然，這樣做的成功率較低，但如果堅(jiān)持并做出經(jīng)驗(yàn)來(lái)了，仍會(huì)有不小的斬獲。二、具體金融服務(wù)作為一位客戶經(jīng)理除了注重放款和存

17、款業(yè)務(wù)外，還須有全方位的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，盡量為銀行帶來(lái)各類收入?，F(xiàn)在的趨勢(shì)是：交叉式銷售;擴(kuò)大收費(fèi)業(yè)務(wù)比例，特別是美資銀行的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)收入高達(dá)40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費(fèi)收入基本無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費(fèi)業(yè)務(wù)，已成銀行業(yè)的發(fā)展方向;“一站式”服務(wù)，包括 房地產(chǎn)放款業(yè)務(wù)、工商貸款、貿(mào)易融資、存款業(yè)務(wù)、企業(yè)咨詢服務(wù)，還可以與個(gè)人金融部合作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供私人銀行和零售銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。三、加強(qiáng)關(guān)系1登記，并對(duì)其真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行貸后檢查和管理，并撰寫分析報(bào)告。負(fù)責(zé)本人經(jīng)辦貸款的本息收回工作。拓展信用市場(chǎng)，盡一切可能提高本行的市場(chǎng)

18、競(jìng)爭(zhēng)力。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。四、票據(jù)管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照有關(guān)操作規(guī)程辦理票據(jù)業(yè)務(wù)，審驗(yàn)票據(jù)的真?zhèn)危瑢徍烁鞣N票據(jù)的法定要素，負(fù)責(zé)票據(jù)業(yè)務(wù)操作與實(shí)物保管的分離，并由專人負(fù)責(zé)。 2.對(duì)貼現(xiàn)資料進(jìn)行審核，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格控制貼現(xiàn)限額。4.負(fù)責(zé)在穩(wěn)定票源的同時(shí)，組織市場(chǎng)調(diào)研，負(fù)責(zé)擬定市場(chǎng)營(yíng)銷方案，挖掘新的或潛在的優(yōu)質(zhì)客戶，達(dá)到拓展票源、增加票據(jù)收益的目的。 5.負(fù)責(zé)制定票據(jù)業(yè)務(wù)保密制度。 6.兼任貸款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)崗。五、信貸系統(tǒng)崗位設(shè)定說(shuō)明1安控管理員由風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部、綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理?yè)?dān)任。 2.流程管理員由綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理兼任。 3.系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理員由綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理兼任

19、。 4.貸款審查崗由信貸內(nèi)勤兼任。5.貸款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)崗有票據(jù)管理員由兼任。 6.放款審核崗由信貸內(nèi)勤經(jīng)理兼任。 7五級(jí)分類審核崗由信貸內(nèi)勤兼任。8五級(jí)分類認(rèn)定崗由綜合業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部經(jīng)理兼任。 9.資產(chǎn)保全崗由風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部經(jīng)理兼任。 10.貸審會(huì)秘書由信貸內(nèi)勤兼任。11.貸審會(huì)委員由行長(zhǎng)、分管業(yè)務(wù)副行長(zhǎng)、綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部經(jīng)理兼任。六、附則1本職責(zé)由新田村鎮(zhèn)銀行負(fù)責(zé)解釋與修改， 2本職責(zé)自發(fā)文之日起實(shí)施。 篇9：信貸崗位職責(zé) 票據(jù)中心工作職責(zé)、負(fù)責(zé)全行票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)管理工作；2、負(fù)責(zé)票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理；、負(fù)責(zé)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研、發(fā)展規(guī)劃制定；、負(fù)責(zé)票據(jù)貼

20、現(xiàn)資金、規(guī)模的調(diào)劑；、負(fù)責(zé)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；6、負(fù)責(zé)全行票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的分配和執(zhí)行；7、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。票據(jù)中心經(jīng)理工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)票據(jù)中心管理工作；2、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷和維護(hù)；3、負(fù)責(zé)編制票據(jù)中心業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，落實(shí)和完成票據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；4、負(fù)責(zé)貼現(xiàn)資金、規(guī)模的合理調(diào)劑；5、負(fù)責(zé)制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保安全經(jīng)營(yíng)；6、負(fù)責(zé)管理及培訓(xùn)票據(jù)中心員工隊(duì)伍；7、負(fù)責(zé)定期提交全行票據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告；8、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。信貸管理部：資產(chǎn)負(fù)債管理部工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)編制、下達(dá)全行的綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)按月對(duì)全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行綜合分析；3、負(fù)責(zé)編制實(shí)施全行資金營(yíng)運(yùn)計(jì)劃和非

21、生息資產(chǎn)清降計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析和監(jiān)督檢查；4、負(fù)責(zé)全行資金的管理、調(diào)度和調(diào)劑以及資金管理制度和有關(guān)管理辦法的制定；5、負(fù)責(zé)各支行備付金的管理和考核；6、負(fù)責(zé)對(duì)人民銀行準(zhǔn)備金存款和全行頭寸資金的管理；7、負(fù)責(zé)結(jié)售匯業(yè)務(wù)中人民幣資金的清算；8、負(fù)責(zé)傳導(dǎo)和執(zhí)行總、分行利率政策，并制定本外幣存貸款利率管理制度；9、負(fù)責(zé)本外幣信貸計(jì)劃的實(shí)施、調(diào)整及對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)怪；10、負(fù)責(zé)本外幣存、貸款利率和系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)利率的執(zhí)行和調(diào)整，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析；11、負(fù)責(zé)支行超權(quán)限貸款利率的定價(jià)測(cè)算、定價(jià)審批及對(duì)超二級(jí)分行權(quán)限的貸款利率定價(jià)進(jìn)行申報(bào)；12、負(fù)責(zé)代理憑證式國(guó)債的發(fā)行工作；13、負(fù)貴

22、全行各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)和分析、預(yù)測(cè)，并依法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理和統(tǒng)計(jì)檢查；14、負(fù)貴制定全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)考評(píng)辦法，并定期通報(bào)各支行的業(yè)務(wù)考評(píng)結(jié)果；15、負(fù)貴協(xié)調(diào)落實(shí)銀監(jiān)局、人民銀行等有關(guān)全行資產(chǎn)負(fù)債綜合監(jiān)管事項(xiàng)；16、負(fù)責(zé)全行大額現(xiàn)金審批、備案及權(quán)限管理；17、負(fù)責(zé)全行資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)辦公室的日常工作；18、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。資產(chǎn)負(fù)債管理部經(jīng)理職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)_貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策及市行黨委的各項(xiàng)決策；2、負(fù)責(zé)資產(chǎn)負(fù)債管理部的日常管理工作；、根據(jù)上級(jí)行及市行既定的資產(chǎn)負(fù)債管理目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織制定資產(chǎn)負(fù)債管理計(jì)劃； 、負(fù)責(zé)組織對(duì)全行的資金營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行監(jiān)督管理，做好全口徑資金監(jiān)

23、測(cè)、分析、考核工作；5、負(fù)責(zé)運(yùn)用資金調(diào)節(jié)、國(guó)家現(xiàn)行信貸政策導(dǎo)向調(diào)節(jié)和集中調(diào)控等管理手段，實(shí)現(xiàn)全行資產(chǎn)負(fù)債的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)盈利性、流動(dòng)性、安全性的有機(jī)統(tǒng)一，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展；6、負(fù)責(zé)資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)的日常工作，按月對(duì)全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行綜合全面分析，對(duì)全行的經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)：7、負(fù)責(zé)對(duì)全行的貸款定價(jià)提出指導(dǎo)意見(jiàn)，在風(fēng)險(xiǎn)控制的前提下實(shí)現(xiàn)貸款效益最大化；8、負(fù)責(zé)本部門工作什劃的制定與安排，確保各項(xiàng)工作職責(zé)落到實(shí)處；9、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本部門員工定期進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)與相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的學(xué)_，并組織相應(yīng)的考核；10, 負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

24、信貸管理部工作職責(zé)、負(fù)責(zé)信貸政策和制度的組織實(shí)施及信貸槍查；2、負(fù)責(zé)信用等級(jí)的審查、認(rèn)定、上報(bào)，統(tǒng)一對(duì)外公布客戶信用等級(jí)；3、負(fù)責(zé)法人客戶內(nèi)部統(tǒng)一授信的審查、上報(bào)及批復(fù)工作；4、負(fù)責(zé)本行權(quán)限內(nèi)信貸業(yè)務(wù)的受理、審查提交貸審會(huì)審議工作；5、負(fù)責(zé)超權(quán)限信貸業(yè)務(wù)的初審和上報(bào)工作；6、負(fù)責(zé)貸款審查委員會(huì)辦公室的日常工作；7、負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)的報(bào)備和備案管理工作；8、負(fù)責(zé)銀行承兌匯票和貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)側(cè)；9、負(fù)責(zé)本行權(quán)限內(nèi)的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的認(rèn)定及超權(quán)限的審查上報(bào)工作；10、負(fù)責(zé)信貸電子化管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護(hù)和應(yīng)用；11、負(fù)責(zé)與人民銀行信貸管理登記咨詢系統(tǒng)接口軟件的維護(hù)與應(yīng)用，向人民銀行傳輸數(shù)據(jù)；12、負(fù)責(zé)信

25、貸在線的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)予替信號(hào)及時(shí)向前臺(tái)部門及行長(zhǎng)通報(bào)情況；13、負(fù)責(zé)對(duì)客戶部門及客戶的貸后管理檢查工作；14、負(fù)貴對(duì)重點(diǎn)管理客戶的監(jiān)測(cè)，定期發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告；15、負(fù)貴對(duì)各支行信貸管理部門負(fù)貴人的任職資格認(rèn)定；16、負(fù)責(zé)對(duì)全行信貸人員的培訓(xùn)及持證上崗制度的落實(shí)工作；17、負(fù)貴收集、分析相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息，并將有關(guān)信息和資料向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反饋；18、負(fù)責(zé)管理市行信貸檔案庫(kù)，負(fù)貴市行貸審會(huì)檔案資料的整理及市行宜管客戶檔案的保管工作；19、負(fù)貴行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。信貸管理部經(jīng)理工作職責(zé)、負(fù)責(zé)全行信貸政策和制度的組織實(shí)施及信貸檢查；、負(fù)責(zé)組織實(shí)施法人客戶信用等級(jí)評(píng)定、內(nèi)部統(tǒng)一授信的審查、上報(bào)及批復(fù)工作；3

26、、負(fù)責(zé)本部門對(duì)權(quán)限內(nèi)信貸業(yè)務(wù)的審查、提交貸審會(huì)審議及負(fù)責(zé)超權(quán)限信貸業(yè)務(wù)的初審和上報(bào)工作；4、負(fù)責(zé)銀行承兌匯票及貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的管理與監(jiān)測(cè)；5、負(fù)資本行權(quán)限內(nèi)的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的認(rèn)定及超權(quán)限的審查上報(bào)工作名6、負(fù)責(zé)貸審會(huì)辦公室日常工作按規(guī)定組織、召集貸審會(huì)；7、負(fù)責(zé)組織對(duì)客戶部門及客戶的貸后管理檢查工作；8、負(fù)責(zé)組織對(duì)全行信貸人員的培訓(xùn)及持證上肉制度的落實(shí)工作；9、負(fù)責(zé)收集、分析相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息，并將有關(guān)信息和資料向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反債；10、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。客戶營(yíng)銷部：客戶一部工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)全行公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的組織與管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)；、負(fù)責(zé)制定全行公司業(yè)務(wù)年度發(fā)展目標(biāo)，制定公司客戶結(jié)構(gòu)和貸款結(jié)構(gòu)調(diào)

27、整計(jì)劃，并組織實(shí)施； 、負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)高等級(jí)優(yōu)良客戶的營(yíng)銷會(huì)商制度，協(xié)調(diào)各行公司業(yè)務(wù)的聯(lián)合營(yíng)銷； 、負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶經(jīng)理制，建立客戶經(jīng)理檔案，協(xié)助人事部門對(duì)客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)；5、負(fù)責(zé)公司客戶公開(kāi)統(tǒng)一授信和中長(zhǎng)期項(xiàng)目貸款的申報(bào)；6、負(fù)責(zé)對(duì)公司客戶貸后管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理；7、負(fù)責(zé)全行對(duì)公存款的管理和考核；8、負(fù)責(zé)對(duì)房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和管理，及房地產(chǎn)貸款項(xiàng)目的營(yíng)銷、調(diào)查和申報(bào)；9、負(fù)責(zé)公司類客戶收息任務(wù)的指導(dǎo)和管理；10、負(fù)貴組織研究公司客戶和市場(chǎng)播求，提出開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品建議，參與新產(chǎn)品的需求設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試，并向新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)提交立項(xiàng)申請(qǐng)；11、負(fù)責(zé)組織公司業(yè)務(wù)信息的采集、整理和分

28、析，向系統(tǒng)內(nèi)提供信息支持和服務(wù)，并向有關(guān)部門提供共享信息；12、負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)行公司業(yè)務(wù)部門的自律監(jiān)管；13、負(fù)責(zé)督促經(jīng)營(yíng)行搞好到期貸款收回；14、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?？蛻粢徊拷?jīng)理工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全行公司業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)信貸業(yè)務(wù)運(yùn)作的組織與價(jià)理，且行信貸前臺(tái)業(yè)務(wù)職責(zé)；2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全行公司類及房地產(chǎn)類客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)、貸后管理；3、負(fù)責(zé)全行對(duì)公存款、公司類客戶收息、公司類客戶到期貸款的催收、管理及分析；4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全行客戶經(jīng)理運(yùn)作體制及考核辦法的制定和推行。5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)全行信貸前臺(tái)業(yè)務(wù)提供國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)信息以及相關(guān)信貸政策； 、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。客戶二部工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)全行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)

29、運(yùn)作的組織與管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)；2、負(fù)責(zé)制定全行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)年度發(fā)展目標(biāo)，并組織實(shí)施；、負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)高等級(jí)優(yōu)良客戶的營(yíng)銷會(huì)商制度，協(xié)調(diào)轄內(nèi)各行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的聯(lián)合營(yíng)銷；4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶經(jīng)理檔案不定期進(jìn)行檢查；、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)客戶項(xiàng)目貸款的申報(bào)；6、負(fù)責(zé)全行同業(yè)存款的管理和考核；7、負(fù)責(zé)組織研究機(jī)構(gòu)類客戶和市場(chǎng)需求，提出開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品建議，參與新產(chǎn)品的需求設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和側(cè)試，并向新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)提交立項(xiàng)申請(qǐng)；8、負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)信息的采集、整理和分析，向系統(tǒng)內(nèi)提供信息支持和服務(wù)，并向有關(guān)部門提供共享信息；、負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門的自律監(jiān)管書10、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?？蛻舳拷?jīng)理工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的

30、全面管理、指導(dǎo)；2、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、參與基層行事業(yè)法人客戶的營(yíng)銷確立對(duì)象及營(yíng)銷方案；3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、參與全行范圍內(nèi)機(jī)構(gòu)類客戶貸款管理方案的制定、審查和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“戶到人、人管戶”和“一戶一策”的貸后管理目標(biāo)；4、負(fù)責(zé)組織研究機(jī)構(gòu)類客戶和市場(chǎng)需求提出開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品建議，并向新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)提交立項(xiàng)申請(qǐng)；5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)高等級(jí)優(yōu)良客戶的營(yíng)銷會(huì)商制度；6、負(fù)責(zé)制定全行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)年度發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，并督促落實(shí)；7、負(fù)責(zé)全行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作的組織、管理及機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；8、負(fù)責(zé)全行同業(yè)存款任務(wù)的分解、落實(shí)和考核；9、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。客戶三部工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)全行農(nóng)業(yè)信貸業(yè)務(wù)的規(guī)劃、

31、指導(dǎo)、餐促、管理與發(fā)展工作；2、負(fù)責(zé)制定全行農(nóng)業(yè)信貸業(yè)務(wù)年度發(fā)展目標(biāo)，制定農(nóng)業(yè)信貸客戶結(jié)構(gòu)和貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整計(jì)劃，并組織實(shí)施；3、負(fù)責(zé)全行農(nóng)業(yè)信貸各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)的組織落實(shí)和完成；4、負(fù)責(zé)對(duì)高等級(jí)優(yōu)良客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，協(xié)調(diào)轄內(nèi)各行涉農(nóng)優(yōu)良客戶的聯(lián)合營(yíng)銷；5、負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)信貸業(yè)務(wù)的調(diào)查和項(xiàng)目評(píng)估；6、負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)貸款的貸后管理和檢查工作；7、負(fù)責(zé)收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息，摘好市場(chǎng)調(diào)查研究，分析農(nóng)業(yè)信貸工作的新動(dòng)態(tài)、新特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反饋工作情況，提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；8、負(fù)責(zé)配合市政府農(nóng)口做好工作，處理好與市直部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，與有關(guān)部門協(xié)商貼息辦法和虧損補(bǔ)貼辦法、清算貼息款項(xiàng)；9、負(fù)責(zé)全市農(nóng)業(yè)信貸客戶

32、結(jié)構(gòu)調(diào)整的監(jiān)測(cè)和檢查；10、負(fù)責(zé)扶貧貸款項(xiàng)目的項(xiàng)目庫(kù)設(shè)立和管理工作；11、負(fù)責(zé)全行農(nóng)業(yè)信貸業(yè)務(wù)部門的自律監(jiān)管；12、負(fù)責(zé)全行農(nóng)業(yè)信貸人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；13、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?？蛻羧拷?jīng)理工作職貴i、負(fù)責(zé)組織和實(shí)施對(duì)全市農(nóng)業(yè)信貸業(yè)務(wù)的管理、督促與發(fā)展工作；2、負(fù)責(zé)全市農(nóng)業(yè)信貸各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)的組織、落實(shí)和完成；3、負(fù)責(zé)拓展高等級(jí)優(yōu)良客戶工作；4、負(fù)責(zé)收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息，搞好市場(chǎng)調(diào)查研究，分析農(nóng)業(yè)信貸工作的新動(dòng)態(tài)、新特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反饋工作情況，提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部室、上下級(jí)行及市政府農(nóng)口等單位的業(yè)務(wù)關(guān)系；、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員管理，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；7、負(fù)責(zé)行

33、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。個(gè)人業(yè)務(wù)部工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)全行個(gè)人業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研、總結(jié)，負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)整體工作思路及措施的擬定；2、負(fù)責(zé)對(duì)全行個(gè)人存款業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、管理；3、負(fù)責(zé)全行個(gè)人存款任務(wù)的分配和考核工作、個(gè)人存款業(yè)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作；4、負(fù)責(zé)全行個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、管理，負(fù)責(zé)建立個(gè)貸不良貸款臺(tái)帳；5、負(fù)責(zé)個(gè)人消費(fèi)貸欲報(bào)表統(tǒng)計(jì)及信息數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，負(fù)貴個(gè)人消費(fèi)信貸新產(chǎn)品的營(yíng)銷及管理工作；6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)個(gè)人消費(fèi)貸款前臺(tái)服務(wù)的規(guī)范化運(yùn)作，指導(dǎo)全行個(gè)人消費(fèi)貸款發(fā)放及管理；7、負(fù)責(zé)全行個(gè)人業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管檢查；、負(fù)責(zé)對(duì)全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)檢查和監(jiān)管，負(fù)責(zé)處理個(gè)人業(yè)務(wù)方面的人民來(lái)信來(lái)訪工作；、負(fù)責(zé)債券柜臺(tái)交易

34、、基金代銷業(yè)務(wù)指導(dǎo)、宜傳及市場(chǎng)營(yíng)銷；10、負(fù)責(zé)開(kāi)放式荃金業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；11、負(fù)貴個(gè)人銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)引進(jìn)工作，以及對(duì)新產(chǎn)品的跟進(jìn)營(yíng)銷和監(jiān)管工作；12、負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)的形象宣傳和策劃工作；13、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)全行個(gè)人業(yè)務(wù)的規(guī)劃、管理與發(fā)展工作；、負(fù)責(zé)制定個(gè)人業(yè)務(wù)綜合考核辦法及進(jìn)行綜合考評(píng)3、負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研及信息搜集工作；4、負(fù)責(zé)對(duì)全行個(gè)人存款業(yè)務(wù)的規(guī)劃、管理、指導(dǎo)、檢查及考核工作；5、負(fù)責(zé)對(duì)全行個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)、檢查及考核工作；6、負(fù)責(zé)對(duì)全行基金代銷業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)、檢查及考核工作；7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)個(gè)人消費(fèi)貸歌前臺(tái)服務(wù)的規(guī)范化運(yùn)作，指

35、導(dǎo)全行個(gè)人消費(fèi)貸款發(fā)放及管理：8、負(fù)責(zé)個(gè)人金融產(chǎn)品的宣傳及市場(chǎng)營(yíng)銷工作，制定全行市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施9、負(fù)貴全行個(gè)人業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管安排；10.負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的形象宣傳和策劃工作；11、負(fù)責(zé)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第2篇：信貸客戶部崗位職責(zé)信貸客戶部工作職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的信貸業(yè)務(wù)管理辦法。積極拓展信貸業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查，擬定信貸工作計(jì)劃，建立客戶檔案，優(yōu)選客戶。二、信貸客戶部是公司信貸發(fā)放的責(zé)任部門，應(yīng)承擔(dān)貸款前期調(diào)查結(jié)果不真實(shí)、違規(guī)發(fā)放；貸款的跟蹤管理不及時(shí)、不到位；清收不力的責(zé)任。三、負(fù)責(zé)貸款基礎(chǔ)管理工作，經(jīng)常性地收集政策、市場(chǎng)、行業(yè)相關(guān)信息，做好客戶信用的采集、認(rèn)定工作，建

36、立客戶信息檔案，制作貸款臺(tái)帳。四、負(fù)責(zé)受理借款人的申請(qǐng)，逐筆審查借款人所提供資料的的真實(shí)性、合法性、有效性，嚴(yán)肅認(rèn)真、不徇私情，不發(fā)放人情貸款，嚴(yán)禁違規(guī)發(fā)放貸款。五、負(fù)責(zé)貸前調(diào)查工作，審查核實(shí)借款人、保證人及抵押人的真實(shí)情況。實(shí)地調(diào)查借款人的資產(chǎn)負(fù)債狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、還款能力、信譽(yù)及其他因素；審查擔(dān)保人資格、代償能力和資信情況；核實(shí)抵押物、質(zhì)押物的權(quán)屬、價(jià)值及實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)、質(zhì)押權(quán)的可行性、合法性，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地編制調(diào)查資料，及時(shí)了解變動(dòng)情況，更新相關(guān)資料。五、負(fù)責(zé)已發(fā)放貸款的跟蹤管理清收工作，經(jīng)常性地實(shí)地了解借款人、擔(dān)保人經(jīng)營(yíng)狀況、還款能力變動(dòng)情況；掌握抵（質(zhì)）押物品的保管、變動(dòng)狀況。及時(shí)編制

37、貸后檢查資料，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)匯報(bào)。六、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)，結(jié)合信用等級(jí)對(duì)貸款的期限、金額、利率、收費(fèi)方式等提出明確意見(jiàn)，并撰寫調(diào)查報(bào)告。七、負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充完善各項(xiàng)貸款管理規(guī)章制度，擬定實(shí)施細(xì)則。匯總、編制信貸業(yè)務(wù)報(bào)表及業(yè)務(wù)分析報(bào)告八、完成公司安排及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第3篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1、完善的監(jiān)督KTV包房的服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)到高比例的上座率，保證高比例的客流量。2、配合公司的專業(yè)管理人員，建成高格調(diào)、高品味、高檔次、高科技的KTV包房。一、客戶經(jīng)理的職責(zé)1、負(fù)責(zé)KTV房的營(yíng)銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。2、配合

38、公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。3、注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。4、愉快地接受工作，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大方，營(yíng)銷經(jīng)理必須保持一種健康向上的心態(tài)對(duì)待每一位顧客，不可厚此薄彼。5、顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠(chéng)地邀請(qǐng)客人下次光臨。6、營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。7、客戶經(jīng)理應(yīng)具德最基本的溝通技巧和營(yíng)銷技巧。8、每日做好工作記錄和工作總結(jié)。二客戶經(jīng)理的工作技巧：1在服務(wù)過(guò)程中，客戶經(jīng)理對(duì)于自己訂的包房，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適

39、時(shí)地進(jìn)行服務(wù)，共同配合達(dá)到留住客人的目的。2在服務(wù)過(guò)程中，客戶經(jīng)理遇到初次見(jiàn)面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。3要做好服務(wù)工作，客戶經(jīng)理必須了解客人的心理，以便適時(shí)恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。A營(yíng)造輕松的氣氛，在包房中，客戶經(jīng)理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個(gè)笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。B善解人意，善于觀察客人，引導(dǎo)客人，滿足其心理需求，真正成為你的朋友，從而建立穩(wěn)定的顧客群。C使客人有被尊重感，客戶經(jīng)理認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。D當(dāng)個(gè)好聽(tīng)眾，有些客人長(zhǎng)期處于一種精神壓抑的狀況，心中的郁悶很想找個(gè)地方釋放，在娛樂(lè)中，正是一

40、個(gè)人身心放松的時(shí)刻，客戶經(jīng)理要善于抓住時(shí)機(jī)，讓客人在輕松的氣氛中訴說(shuō)自己的憂傷和痛苦，使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解，從而贏得客人對(duì)你的信任。工作技巧要靠客戶經(jīng)理在實(shí)際工作中不斷地學(xué)_和完善，積累經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。三客戶經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)：1強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，娛樂(lè)業(yè)務(wù)的對(duì)象是有感情的客人，而且是晚間的工作時(shí)間，于是增加了服務(wù)難度，客戶經(jīng)理又是真接面對(duì)客人，服務(wù)質(zhì)量好與壞，高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益，所以更要求客戶經(jīng)理具有敬業(yè)精神。2敏銳的觀察能力，在與客人接觸過(guò)程中，積極地與其交談溝通了解客人對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，能夠揣摩客人的心理，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務(wù)。3良好的服務(wù)態(tài)

41、度，語(yǔ)言，特別是服務(wù)語(yǔ)言是每位客戶經(jīng)理完成各項(xiàng)工作提供最佳服務(wù)，體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件，服務(wù)用語(yǔ)必須是禮貌用語(yǔ)，讓素不相識(shí)的客人感到你的好客熱情與客人談話時(shí)要面部表情自然，略帶微笑，語(yǔ)氣親切真摯熱誠(chéng)穩(wěn)重。4說(shuō)服客人的能力，在娛樂(lè)行業(yè)中，會(huì)遇到行行色色的客人，客戶經(jīng)理要做到不急不燥，遇到個(gè)別情形的客人，要積極配合管理人員，高質(zhì)量地完成對(duì)客人的服務(wù)，結(jié)帳一系列工作，真誠(chéng)地與客人交談，改變其態(tài)度。5寬廣的知識(shí)面，作為一名客戶經(jīng)理，不斷地接觸各層次的客人，要求有較強(qiáng)的求知欲，對(duì)企業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)語(yǔ)言美學(xué)等知識(shí)略微掌握，這樣在接觸客人的時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。第4篇：

42、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)客戶關(guān)系部經(jīng)理崗位職責(zé)一在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)日常的客戶服務(wù)管理工作。二對(duì)維修回訪、服務(wù)質(zhì)量跟蹤、滿意度調(diào)查的監(jiān)督。三配合管理服務(wù)部各項(xiàng)工作的落實(shí)與開(kāi)展。四對(duì)維修服務(wù)中心的顧客構(gòu)成進(jìn)行特征分析，為市場(chǎng)活動(dòng)和中心經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整提出建議。五對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施報(bào)告，向總經(jīng)理匯報(bào)。六策劃關(guān)懷顧客活動(dòng)，協(xié)調(diào)服務(wù)部門開(kāi)展關(guān)懷顧客活動(dòng)。七負(fù)責(zé)顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施管理。八負(fù)責(zé)特約維修服務(wù)中心顧客俱樂(lè)部的管理。九負(fù)責(zé)市場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)宣傳和策劃。十完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)事項(xiàng)?？蛻絷P(guān)系信息員崗位職責(zé)一在客戶關(guān)系部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展常規(guī)顧客關(guān)懷活動(dòng)，設(shè)計(jì)發(fā)送

43、針對(duì)顧客的節(jié)日祝福及活動(dòng)通知等短信內(nèi)容。二實(shí)施顧客滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析相關(guān)信息及數(shù)據(jù)，向客戶關(guān)系部經(jīng)理匯報(bào)。三實(shí)施顧客回訪工作。四協(xié)助服務(wù)部門完善顧客信息。五對(duì)管理中心服務(wù)部轉(zhuǎn)交的顧客反饋的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督、及時(shí)給予反饋，保證顧客反饋的問(wèn)題得到妥善處理。六完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)事項(xiàng)。財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理等方面的工作。建立健全財(cái)務(wù)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。二執(zhí)行國(guó)家和地方稅收政策及程序。三建立健全特約維修服務(wù)中心內(nèi)部核算組織，組織會(huì)計(jì)、出納人員培訓(xùn)，支持會(huì)計(jì)人員依法行使職權(quán)。四監(jiān)督特約維修服務(wù)中心遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)法令、紀(jì)律

44、及中心各項(xiàng)決議。五完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)事項(xiàng)。會(huì)計(jì)崗位職責(zé)一在財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)中心的結(jié)算業(yè)務(wù)。二負(fù)責(zé)公司收入、成本、費(fèi)用等核算。三負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)分析、資金籌劃。四負(fù)責(zé)開(kāi)具發(fā)票。五負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬薄、會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)決算的資料進(jìn)行定期會(huì)計(jì)稽核。六負(fù)責(zé)向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送報(bào)表及處理中心的相關(guān)稅務(wù)事宜。七負(fù)責(zé)所轄員工的調(diào)動(dòng)、考核、培訓(xùn)工作。八負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)工作流程的制定。九完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)事項(xiàng)。出納崗位職責(zé)一在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確辦理公司現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)和銀行存款結(jié)算業(yè)務(wù)。二負(fù)責(zé)庫(kù)存現(xiàn)金的日清月結(jié)，隨時(shí)掌握中心貨幣資金、銀行存款的情況，填報(bào)相關(guān)月報(bào)。三

45、負(fù)責(zé)對(duì)銀行票據(jù)、有價(jià)證劵保管并及時(shí)登記（承兌匯票使用情況登記?。Ｋ呢?fù)責(zé)中心銀行賬戶開(kāi)戶、銷戶等業(yè)務(wù)的辦理。五完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)事項(xiàng)。第5篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)宣傳、銷售我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行客戶調(diào)研，尋找開(kāi)發(fā)潛在客戶，對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷2協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風(fēng)險(xiǎn)3受理公司類客戶授信申請(qǐng)，對(duì)客戶基本條件進(jìn)行初步審核4對(duì)符合基本條件的公司類客戶授信申請(qǐng)，開(kāi)展貸前調(diào)查、分析，獨(dú)立完成授信調(diào)查報(bào)告，并對(duì)報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)5負(fù)責(zé)客戶的日常管理，及時(shí)了解并反饋客戶需求，提供相關(guān)產(chǎn)品介紹和金融服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，滿足客戶需求，保證

46、業(yè)務(wù)手續(xù)的完整性和真實(shí)性6開(kāi)展貸后管理工作，對(duì)客戶進(jìn)行不定期查訪、授信業(yè)務(wù)用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪報(bào)告和監(jiān)控報(bào)告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。7配合風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行初期管理;根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收 8維護(hù)與現(xiàn)有客戶之間的良好關(guān)系，建立客戶檔案，實(shí)施跟蹤，定期聯(lián)絡(luò)并推薦新產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度9承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、貸款、結(jié)算、客戶開(kāi)發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項(xiàng)任務(wù)10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 崗位素質(zhì)要求：1.品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守公司與客戶的秘密。 2.營(yíng)銷技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段等方面

47、進(jìn)行綜合運(yùn)用。 3.知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。4.分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶需求有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)力。5.籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。 6.協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開(kāi)朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場(chǎng)研究和客戶開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。 崗位職責(zé)內(nèi)容：對(duì)于不同的行業(yè)、不同的公司，對(duì)客戶經(jīng)

48、理崗位職責(zé)的制定要求不同，下面就介紹比較普遍的崗位職責(zé)： 1.聯(lián)系客戶客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。 2.開(kāi)發(fā)客戶對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開(kāi)發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開(kāi)發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。 3.營(yíng)銷產(chǎn)品根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，并提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作

49、業(yè)計(jì)劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。 4.內(nèi)部協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理是公司對(duì)外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成。 客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 職位要求初、中級(jí)客戶經(jīng)理應(yīng)具備以下條件：(1)品德素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守與客戶的秘密。(2)營(yíng)銷技能。能夠?qū)κ袌?chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。 (3)

50、知識(shí)全面。對(duì)金融、營(yíng)銷、法律等知識(shí)有較深的了解，熟悉各方面業(yè)務(wù)。(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)力。(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。 工作內(nèi)容(1)訪問(wèn)。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。 (2)細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶。 (3)風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。(4)客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。 (5)客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。(6)溝通

51、。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。 (7)談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。(8)辦理業(yè)務(wù)。指導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù)。第6篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1、市場(chǎng)調(diào)研客戶經(jīng)理是銀行的“市場(chǎng)信息員”，要充分發(fā)揮與市場(chǎng)距離最近，與客戶距離最近的優(yōu)勢(shì)，掌握轄區(qū)客戶結(jié)構(gòu)，確定目標(biāo)市場(chǎng)，了解金融市場(chǎng)的發(fā)展變化、同業(yè)的營(yíng)銷措施以及客戶所在行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。2、識(shí)別需求客戶經(jīng)理是客戶需求的“采購(gòu)員”，要經(jīng)常主動(dòng)了解客戶的金融需求，在各種信息中識(shí)別有效需求、真實(shí)需求，采購(gòu)客戶所有的需求并挖掘客戶潛在的需求。3、營(yíng)銷產(chǎn)品客戶經(jīng)理是銀行產(chǎn)品的“導(dǎo)購(gòu)員”，要在了解、挖掘、識(shí)別客戶需求的基礎(chǔ)上，將銀行的多種金融

52、產(chǎn)品有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，制定滿足客戶需求的金融服務(wù)方案，進(jìn)而贏得市場(chǎng)，積極營(yíng)銷，增加客戶對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)量。4、客戶維護(hù)客戶經(jīng)理是銀行與客戶之間的“聯(lián)絡(luò)員”，要在為客戶提供服務(wù)，滿足需求的同時(shí)，拓展和維護(hù)銀企關(guān)系。5、創(chuàng)新業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“推動(dòng)員”，要不斷跟蹤市場(chǎng)和客戶需求的變化，獲取業(yè)務(wù)創(chuàng)新的第一信息，快速傳遞，及時(shí)反饋，配合產(chǎn)品經(jīng)理尋求新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向，積極做好新產(chǎn)品的推廣工作。6、風(fēng)險(xiǎn)管理客戶經(jīng)理是銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的“控制員”，是銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作的參與者，要及時(shí)跟蹤客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r及變化，對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、預(yù)警和控制，及時(shí)提出客戶風(fēng)險(xiǎn)控制額度調(diào)整建議，采取有效

53、措施保全銀行資產(chǎn)。第7篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1、服從市場(chǎng)經(jīng)理工作安排和管理，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，紀(jì)律，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。2、按時(shí)、按線路對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，負(fù)責(zé)向客戶宣傳貫徹?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)的有關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)客戶守法守規(guī)經(jīng)營(yíng)。3、了解并掌握客戶情況，根據(jù)客戶的進(jìn)貨記錄和守法經(jīng)營(yíng)等情況對(duì)客戶進(jìn)行分析，制訂分類管理計(jì)劃。對(duì)特殊客戶實(shí)施特殊化服務(wù)；對(duì)一般客戶實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)服務(wù)；對(duì)主要客戶實(shí)施個(gè)性化服務(wù)。4、認(rèn)真做好重點(diǎn)品牌的宣傳促銷和新品牌的市場(chǎng)推廣工作，主動(dòng)為客戶介紹各品牌的新、優(yōu)特點(diǎn)，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。5、做好客戶服務(wù)溝通和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作。按可供貨源和

54、供應(yīng)政策指導(dǎo)客戶制定好要貨計(jì)劃，督促其及時(shí)備足貨款，確保“電話訂貨、電子結(jié)算”順利、有序開(kāi)展。6、做好非電子結(jié)算戶和無(wú)電話戶的訂貨、貨款結(jié)算工作，當(dāng)日貨款必須全部存入金橋卡。7、根據(jù)客戶的銷售情況、庫(kù)存情況、貨源需求情況、品牌走勢(shì)等信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，做好拜訪工作日記，定期做出市場(chǎng)分析。8、收集、整理市場(chǎng)專賣管理信息，及時(shí)向市場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告，情況緊急時(shí)可直接向?qū)Ｙu稽查中隊(duì)報(bào)告，積極配合稽查中隊(duì)打擊“假、私、非、超”。9、與電話訂貨員之間保持經(jīng)常性的信息交流，提高電話訂貨的成功率。10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。第8篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)客戶經(jīng)理的職責(zé)1、負(fù)責(zé)KTV房的營(yíng)銷工作，直接與客人接

55、觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。2、配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。3、注意儀容儀表，發(fā)型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。4、愉快地接受工作，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，彬彬有禮，落落大方，客戶經(jīng)理必須保持一種健康向上的心態(tài)對(duì)待每一位顧客，不可厚此薄彼。5、顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠(chéng)地邀請(qǐng)客人下次光臨。6、客戶經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。7、客戶經(jīng)理應(yīng)具德最基本的溝通技巧和營(yíng)銷技巧。8、每日做好工作記錄和工作總結(jié)。第9篇：客戶經(jīng)理崗位職責(zé)客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)1.所有手談客戶的接待工作，按照公司動(dòng)線圖和話術(shù)，充分并準(zhǔn)確的探知到訪客戶的客情，準(zhǔn)確的填寫客戶接待表，與設(shè)計(jì)部經(jīng)理安排的設(shè)計(jì)師做好客情對(duì)接。2.設(shè)計(jì)師首次接待的客戶談完后，在送客戶離開(kāi)的過(guò)程中，做第