天貓店鋪美工崗位職責(zé)（共6篇）

1、天貓店鋪美工崗位職責(zé)（共6篇） 第1篇：店鋪美工崗位職責(zé)店鋪美工崗位職責(zé)1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司的工作安排。 2、積極參加公司的業(yè)務(wù)學(xué)_培訓(xùn)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)技能。 3、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪整體的頁面創(chuàng)意設(shè)計(jì)和店鋪裝修。 4、負(fù)責(zé)公司所經(jīng)營產(chǎn)品細(xì)節(jié)拍攝、圖片的校色，摳圖排版，美化產(chǎn)品圖片，優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述。結(jié)合商品的特性及店鋪整體風(fēng)格制作成圖文并茂、有美感、有吸引力及競爭力的寶貝詳情頁。 5、負(fù)責(zé)店鋪各類營銷活動的氛圍營造和文案書寫。針對不同的節(jié)假日促銷活動進(jìn)行整體店鋪的營銷氛圍設(shè)計(jì)。6、認(rèn)真做好各類信息和資料的收集、整理、匯總和歸檔工作，為公司開展其他業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的素材。 7、負(fù)責(zé)

2、公司攝影器材的維護(hù)保養(yǎng)。 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。第2篇：天貓美工總結(jié)年度工作總結(jié) 日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年6月，我來到xx的xxx團(tuán)隊(duì)從事美工工作。近6個多月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，在工作中得到了鍛煉，學(xué)到了很多知識，見識了很多東西，從我個人來說收獲無限的。 從整體上體驗(yàn)：在幾個月中參與了“聚劃算”、“雙十一”、“雙十二”等促銷活動。大概熟悉淘寶商城的運(yùn)作流程，從貨品到裝修到客服到打包到物流，還有售后、店內(nèi)促銷等。但對整體運(yùn)營的熟悉程度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作也缺乏整體規(guī)劃及條理性，這

3、方面是亟待加強(qiáng)的。從細(xì)節(jié)體驗(yàn)：現(xiàn)在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn)。但對于整店整體風(fēng)格的把握，還有爆款頁面的打造，還是有所欠缺的。設(shè)計(jì)方面一直追求的都是視覺上的美觀為重，往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn)，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來學(xué)_和改進(jìn)。進(jìn)步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力!工作態(tài)度體驗(yàn)：x總做事的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致及同事們恪守本分，加班加點(diǎn)的工作精神是值得我稱贊及學(xué)_的。由于個人領(lǐng)悟能力有限，很多運(yùn)營技巧及專業(yè)技能未能全面的掌握，這需要本人在新的一年中以一種更踏實(shí)虛心的態(tài)度來學(xué)_，以求突破。下面我就工作中一些問題，發(fā)表一下個人的看法。（一）產(chǎn)品款式及價(jià)格。在新的一年我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)

4、該在產(chǎn)品開發(fā)上組織力量，開發(fā)出一批款式新穎又有價(jià)格優(yōu)勢的產(chǎn)品。（二）建立協(xié)調(diào)溝通機(jī)制。我認(rèn)為應(yīng)該跟供應(yīng)商或我們?nèi)A足工廠建立協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，以確保在供貨時(shí)間和質(zhì)量上得到保證。良好的溝通也可以避免不必要的損失，至少能把損失降到最低，或者將問題扼殺在搖籃之中。不會出現(xiàn)產(chǎn)品有大量瑕疵的情況下仍大批量生產(chǎn)。（三）建立倉庫操作規(guī)范流程及進(jìn)出倉標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行。做好沒個環(huán)節(jié)的品控，以出倉產(chǎn)品零瑕疵為目標(biāo)。 以上是我個人工作上的總結(jié)及一些問題粗淺看法。展望年，我將在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取，不斷提升自己的職業(yè)技能及素養(yǎng)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，開拓進(jìn)取。希望杜雅琳在新的一年能扭

5、轉(zhuǎn)局面，取得大發(fā)展。 xxx 年12月20日 第3篇：天貓崗位職責(zé)天貓運(yùn)營方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容（一）運(yùn)營經(jīng)理1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。 (二)客服人員 工作職責(zé)：1、通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉

6、快交易，處理訂貨信息2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。5、配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪； (三)網(wǎng)店美工主要工作內(nèi)容 （熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖）1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。職責(zé)描述1、愛好視覺，對設(shè)計(jì)有天生的觸覺。追求完美。2、具有網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等

7、功能；4、熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。6、熟練編寫div/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等； (五)配送人員（前期負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)調(diào)發(fā)貨） 主要工作內(nèi)容：1、按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫存。2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識及團(tuán)隊(duì)合作精神3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的

8、優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。3、登記商品出庫記錄。4、定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營規(guī)劃（一）店鋪的上線及日常管理1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架。 (二)營銷活動1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店?duì)I銷活動，全場折扣

9、，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。 (三)售后問題委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。（四）配送及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷）1、倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。淘寶商城常規(guī)運(yùn)營列表： 篇二：天貓旗艦店各崗位工作職責(zé)及績效考核制度工作職責(zé)以及績效考核體系一、人員架構(gòu)工作職責(zé)與績效制度一、設(shè)計(jì)職位：設(shè)計(jì) m-1 崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司的設(shè)

10、計(jì)、改版、更新；2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的界面進(jìn)行設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作；3、對公司的宣傳產(chǎn)品進(jìn)行美工設(shè)計(jì)；4、配合運(yùn)營、推廣安排進(jìn)行其他相關(guān)工作；5、其他與美術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)的工作。二、績效指標(biāo)： 薪資標(biāo)準(zhǔn)： 實(shí)際收入=基本工資+全勤獎金10%+績效獎金20%+特殊獎勵若干。 全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效80分以上=滿額績效獎、績效6070分=80%績效獎、職位：推廣專員 崗位職責(zé)1、報(bào)名站內(nèi)活動，及相關(guān)的后續(xù)跟進(jìn)； 2、協(xié)助運(yùn)營部門，分解和制定促銷計(jì)劃，并協(xié)同美工制作相關(guān)頁面； 3、跟進(jìn)直通車、鉆展等站內(nèi)推廣工具，并制作相關(guān)的圖片； 4、協(xié)助對公司產(chǎn)品

11、的市場調(diào)研活動，配合其他部門針對產(chǎn)品、頁面做優(yōu)化?？冃е笜?biāo)：薪資標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效：績效80分以上=滿額績效獎、績效6070分=80%績效獎、績效7080分=60%績效獎、績效6070分=40%績效獎、績效 60分以下 無獎金。 提成：連續(xù)3個月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。職位：客服 崗位職責(zé)1、處理客人售前咨詢，引導(dǎo)其交易完成。 2、實(shí)行顧客問責(zé)制，處理客人有關(guān)售后的問題。 3、疑難快遞處理及發(fā)貨部對接關(guān)系處理 4、客戶關(guān)系處理 5、反饋與考勤薪

12、資標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效：績效80分以上=滿額績效獎、績效6070分=80%績效獎、績效7080分=60%績效獎、績效6070分=40%績效獎、績效 60分以下 無獎金。 提成：連續(xù)3個月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。 篇3：天貓運(yùn)營職責(zé)崗位職責(zé)： 1、根據(jù)運(yùn)營計(jì)劃，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣工作，網(wǎng)絡(luò)策略的架構(gòu)建設(shè)，并制定相應(yīng)的營銷政策；2、全面建設(shè)與管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、擬訂的業(yè)務(wù)流程，并規(guī)范實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)制定的常規(guī)推廣計(jì)劃，并積極尋求最優(yōu)秀的宣傳策略； 4、負(fù)責(zé)

13、以搜索引擎優(yōu)化規(guī)劃工作，對做出正確的診斷并提出合理的seo優(yōu)化方案，安排監(jiān)督部門執(zhí)行 5、負(fù)責(zé)與第三方進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加的流量和知名度；6、提升百度、google、yahoo等主流搜索引擎排名，負(fù)責(zé)關(guān)鍵詞分析以及提升點(diǎn)擊率；7、提出運(yùn)營時(shí)的改進(jìn)意見和需求等。任職資格：1、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)或者市場營銷等相關(guān)專業(yè)； 2、有1年以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉聯(lián)盟、社區(qū)論壇； 3、熟悉seo搜索引擎優(yōu)化的原理和策略，主要搜索引擎的搜索排名原理，掌握關(guān)鍵詞優(yōu)化技術(shù)；4、熟悉程序開發(fā)技術(shù)流程、設(shè)計(jì)技術(shù)、和內(nèi)容策劃規(guī)劃； 5、具有醫(yī)療健康策劃、分析、推廣及應(yīng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，有網(wǎng)

14、絡(luò)運(yùn)營成功案例者優(yōu)先考慮； 6、優(yōu)秀的溝通技巧和良好的對內(nèi)、對外組織協(xié)調(diào)能力。篇4：淘寶天貓?jiān)O(shè)計(jì)師美工崗位職責(zé)及流程秋絲羽天貓?jiān)O(shè)計(jì)師崗位職責(zé)及流程網(wǎng)店商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合；網(wǎng)店各種頁面的構(gòu)建設(shè)計(jì)與裝修；網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃；工作反饋與協(xié)助部門完成其它工作，按天貓進(jìn)度表保質(zhì)保量的完成工作。二 工作描述：1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進(jìn)行細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝。 2、把商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)賣點(diǎn)特色的寶貝描述。 3、按副總的編寫的網(wǎng)店裝修統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括統(tǒng)一的主色、統(tǒng)一的輔色、統(tǒng)一的字體、統(tǒng)一的字體大小、統(tǒng)一的商標(biāo)放置位置等等。

15、 4、負(fù)責(zé)秋絲羽網(wǎng)店的各種海報(bào)的設(shè)計(jì)，包括推廣海報(bào)、活動海報(bào)、促銷海報(bào)，保質(zhì)保量的完成工作。5、負(fù)責(zé)促銷活動的禮品的印刷設(shè)計(jì)與產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)。 6、網(wǎng)店各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修。 7、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計(jì)理念，對各種頁面和構(gòu)建要表達(dá)的效果進(jìn)行分析和描述。 8、收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作。 9、網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃。 10、針對不同活動的促銷活動進(jìn)行整體網(wǎng)店氣氛營告設(shè)計(jì)。 11、結(jié)合活動特點(diǎn)進(jìn)行文案策劃。 12、對活動主推商品的圖片進(jìn)行美化處理。 13、對促銷活動送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理。 14、將提前做好的設(shè)計(jì)方案提交副總審核。 15、寶貝

16、發(fā)布到倉庫中，海報(bào)等直接上傳，告知推廣人員上架。 16、攝影器材的保管和日常維護(hù)負(fù)責(zé)。三 工作權(quán)限：1.對網(wǎng)店整體頁面的設(shè)計(jì)修改權(quán)、裝修軟件的購買的建議權(quán)。 2、對外包拍攝費(fèi)用的申請和支配權(quán) 3、對攝影器材的使用權(quán)。四 服從安排：1.對工作的安排要服從。2、按天貓的進(jìn)度表時(shí)間保質(zhì)保量完成工作。 3、直接上級安排的其它工作。 4、配合部門同事工作。五設(shè)計(jì)方案的審核流程： 篇5：天貓崗位職責(zé)及常用推廣天貓商城（前期）運(yùn)營方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容（一）淘寶店長（策劃）1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)

17、等經(jīng)營與管理工作； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； 6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。 8、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫的建立 9、客服培訓(xùn)與管理 10、客服考評 (二)客服人員 （前期兩名） 工作職責(zé)： 1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。 4.為網(wǎng)上客戶提供

18、售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。6.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪； (三)網(wǎng)店美工（前期一名）主要工作內(nèi)容 （熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖） 1負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； 2負(fù)責(zé)產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。應(yīng)聘要求1.愛好視覺，對設(shè)計(jì)有天生的觸覺。追求完美。 2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；4.熟悉dreamweaver、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件 5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實(shí)可

19、靠,能承受一定的工作壓力。 6.熟練編寫div/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用，只招美工，） 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等； (五)配送人員 主要工作內(nèi)容： 1按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫存。 2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識及團(tuán)隊(duì)合作精神 3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長期穩(wěn)定的合作。 4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。 2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。 3、登記商品出庫記錄

20、。 4、定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營規(guī)劃（一）店鋪的上線及日常管理 1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。 2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。 4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架。 (二)營銷活動 1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。 2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店?duì)I銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。 3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。 (三)售后問題委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能

21、力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。（四）配送及倉庫管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷） 1、倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。 2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。第5篇：淘寶天貓?jiān)O(shè)計(jì)師美工崗位

22、職責(zé)與流程=秋絲羽天貓?jiān)O(shè)計(jì)師崗位職責(zé)及流程崗位名稱： 直接上級：一 關(guān)鍵職責(zé)概述：網(wǎng)店商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合；網(wǎng)店各種頁面的構(gòu)建設(shè)計(jì)與裝修；網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃；工作反饋與協(xié)助部門完成其它工作，按天貓進(jìn)度表保質(zhì)保量的完成工作。 二 工作描述：1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進(jìn)行細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝。2、把商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)賣點(diǎn)特色的寶貝描述。3、按副總的編寫的網(wǎng)店裝修統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括統(tǒng)一的主色、統(tǒng)一的輔色、統(tǒng)一的字體、統(tǒng)一的字天貓?jiān)O(shè)計(jì)師 天貓經(jīng)理 所在部門： 崗位代碼：天貓運(yùn)營部天03體大小、統(tǒng)一的商標(biāo)放置位置等等。4、負(fù)責(zé)秋絲羽網(wǎng)店的各種海報(bào)的設(shè)計(jì)，包括推廣海報(bào)、活動海報(bào)、促銷海報(bào)，保質(zhì)保量的完成工作。 5、負(fù)責(zé)促銷活動的禮品的印刷設(shè)計(jì)與產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)。