導(dǎo)游崗位職責(zé)（共12篇）

1、導(dǎo)游崗位職責(zé)（共12篇） 第1篇：導(dǎo)游部崗位職責(zé)導(dǎo)游部職責(zé)1、接待來觀光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團體、零星散客外出觀光旅游。2、為來往旅游團體或個人提供旅游線路咨詢，代購機、車、船票。3、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游資源。4、完成旅行社下達(dá)的各項經(jīng)濟指標(biāo)和工作任務(wù)。導(dǎo)游部經(jīng)理職責(zé)1、組織導(dǎo)游進行業(yè)務(wù)學(xué)_，利用空閑時間熟悉當(dāng)?shù)鼐包c情況編寫導(dǎo)游詞。2、加強導(dǎo)游人員的管理。3、協(xié)調(diào)所屬部門的各項工作，完成旅行社下達(dá)的各項經(jīng)濟指標(biāo)。4、努力開發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，旅游產(chǎn)品，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量。5、團隊返回后，督促導(dǎo)游人員及時辦理財務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù)。6、完成旅行社領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2、導(dǎo)游員職責(zé)1、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。2、嚴(yán)格遵守導(dǎo)游員管理條例，提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。3、負(fù)責(zé)旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。4、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。6、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。7、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。設(shè)立前臺部的目的，是為做好對公司來訪人員的接待工作，負(fù)責(zé)來訪人員進行信息登記，并接待散客。導(dǎo)游是旅游產(chǎn)品銷售的最后一個也是最重要的一個環(huán)節(jié)，直接影響著

3、旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，關(guān)系公司的整體現(xiàn)象。前臺及導(dǎo)游部設(shè)部門經(jīng)理一職，管理和分配前臺和導(dǎo)游的工作并進行專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。協(xié)助計調(diào)人員對導(dǎo)游進行調(diào)度。 前臺及導(dǎo)游部的工作職責(zé)：（1）、接待公司來訪人員，進行信息登記，并通知相關(guān)人員接待； （2）、接受散客預(yù)訂，為散客辦理相關(guān)手續(xù)，交給計調(diào)和財務(wù)人員； （3）、收集、整理游客的反饋信息，接受游客投訴，交給公司內(nèi)部相關(guān)工作人員進行處理，把處理結(jié)果反饋給游客； （4）、加強自我業(yè)務(wù)學(xué)_，接受公司安排的培訓(xùn)，能力提高專業(yè)技能和服務(wù)水平；（5）、自覺加強自我職業(yè)修養(yǎng)，維護公司形象。第2篇：科普導(dǎo)游崗位職責(zé)1.承擔(dān)園區(qū)科普導(dǎo)游及日常接待工作。2.承擔(dān)實_導(dǎo)游培訓(xùn)

4、工作。3.承擔(dān)游客服務(wù)工作。4.協(xié)助完成科普部其他相關(guān)工作。5.積極完成各項主辦活動的管理工作。第3篇：導(dǎo)游員崗位職責(zé)旅行社導(dǎo)游員崗位職責(zé)1、完成旅行社下達(dá)的各項經(jīng)濟指標(biāo)和工作任務(wù)。2、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。3、嚴(yán)格遵守導(dǎo)游員管理條例，提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。4、負(fù)責(zé)旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。5、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。7、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。8、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及

5、旅途中發(fā)生的各類問題。第4篇：導(dǎo)游人員崗位職責(zé)根據(jù)當(dāng)前我國旅游業(yè)發(fā)展的實際和各類導(dǎo)游人員的服務(wù)對象，導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括如下：1.根據(jù)旅行社與旅游者簽訂的合同約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。2.負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源。3.配合和督促有關(guān)單位安排旅游者的交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全。4.耐心解答旅游者的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。5.反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排旅游者會見、座談等活動。第5篇：導(dǎo)游員崗位職責(zé)1.根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關(guān)部門落實訂餐、車輛及有關(guān)報表、銷匙、行李等準(zhǔn)備事項。2.提前到機場或車站接待客人

6、，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施、營業(yè)時間及服務(wù)項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。4.在游覽時，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。5.隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護。6.提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題。7.負(fù)責(zé)處理遺留問題，將帶團情況書面上報經(jīng)理，并與財務(wù)部做好財務(wù)結(jié)算工作。第6篇：地陪導(dǎo)游人員崗位職責(zé)1.安排旅游團(旅游者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?.做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?.負(fù)責(zé)旅游團(旅游者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽的導(dǎo)游、講解。4.維護旅游者在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中安全。5.處理在當(dāng)?shù)芈糜?/p>

7、過程中發(fā)生的問題。第7篇：海外領(lǐng)隊導(dǎo)游人員崗位職責(zé)1.維護客人的正當(dāng)權(quán)益，保證旅游者在境外旅游的服務(wù)質(zhì)量。2.配合和監(jiān)督旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游的工作，協(xié)調(diào)導(dǎo)游和旅游者之間的關(guān)系。3.做好各段游程之間的銜接工作,保證游程順利進行。第8篇：全陪導(dǎo)游人員崗位職責(zé)全陪導(dǎo)游人員是組團旅行社的代表，對所率領(lǐng)的旅游團(游客)的旅游活動負(fù)有全責(zé)，因而在整個旅游活動中起主導(dǎo)作用。其主要職責(zé)是：1.實施旅游接待計劃。2.聯(lián)絡(luò)工作。3.組織協(xié)調(diào)工作。4.維護安全、處理問題。5.宣傳、調(diào)研。第9篇：電工崗位職責(zé)崗位職責(zé)電工崗位職責(zé)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本廠、本車間的高、低壓線路、電機和電氣設(shè)備的安裝、修理與保養(yǎng)工作。2、

8、認(rèn)真學(xué)_和掌握先進的電力技術(shù)，熟悉所轄范圍內(nèi)的電力、電氣設(shè)備的用途、構(gòu)造、原理、性能及操作維護保養(yǎng)內(nèi)容。3、嚴(yán)格遵守部頒電路技術(shù)規(guī)程與安全規(guī)程，保證安全供電，保證電氣設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。4、經(jīng)常深入現(xiàn)場，巡視檢查進口設(shè)備狀況及其安全防護，傾聽操作工的意見，嚴(yán)禁班上睡覺。5、認(rèn)真填寫電氣設(shè)備大、中修記錄（檢修項目、內(nèi)容、部位、所換零部件、日期、工時、備件材料消耗等項）積累好原始資料。6、掌握所使用的工具、量具、儀表的使用方法并精心保管，節(jié)約使用備件、材料、油料。搞好文明生產(chǎn)，做好交接班記錄。 安全操作規(guī)程：1、停電作業(yè)時，必須先用電筆檢查是否有電，方可進行工作，凡是安裝設(shè)備或修理設(shè)備完畢時，在送電前進

9、行嚴(yán)格檢查，方可送電。2、在一般情況下不許帶電作業(yè)，必須帶電作業(yè)時，要做好可靠的安全保護措施，有二人進行（一人操作一人監(jiān)護）。3、雷雨天禁止高空、高壓作業(yè)（禁止使用高壓拉桿等），雨天室外作業(yè)必須停電，并盡量保持工具干燥。4、高空作業(yè)必須佩戴好安全帶、小繩及工具袋，禁止上下拋擲東西。5、高空作業(yè)堅持“四不上”：梯子不牢不上，安全用具不可靠不上，沒有監(jiān)護不上，線路識別不明不上。6、帶電工作時，切勿切割任何載流導(dǎo)線。7、工作前必須檢查工具是否良好，并要合理使用工具，工作前需首先檢查現(xiàn)場的安全情況，保證安全作業(yè)。8、任何電氣設(shè)備拆除后不得有裸露帶電的導(dǎo)體，清掃電動機線圈時，不得用洗油及尖銳金屬以免損壞

10、絕緣，設(shè)備檢修時不得私自改變線路，安裝必須按圖紙施工。9、凡是一般用（臨時）的電器設(shè)備與電源相接時，禁止直接或搭掛，需裝臨時開關(guān)或刀閘。10、使用高壓拉桿時，須戴高壓絕緣手套。11、遇有嚴(yán)重威脅人身或設(shè)備的安全緊急情況時，可先拉開有關(guān)開關(guān)，事后向上級報告。12、在設(shè)備進行維修前，必須將電源切斷并加鎖或懸掛“停電作業(yè)”牌。14、對變壓器維修時，高低壓側(cè)均需斷開線路電源及負(fù)荷線，防止意外發(fā)生高壓等危險。16、電工安全用具裝備應(yīng)經(jīng)常檢查絕緣情況并規(guī)定每年一次耐壓試驗。17、在帶電操作換燈泡（防止電壓不符燈泡爆炸）和切線等作業(yè)時，要戴防護眼鏡。第10篇：前臺崗位職責(zé)前臺崗位職責(zé) 前臺主管崗位職責(zé)前臺崗

11、位職責(zé)-前臺崗位職責(zé) 前臺主管崗位職責(zé)1前臺主管崗位職責(zé)1協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；2參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率；3負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級的指示；4掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；5檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；6督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進行，滿足客人合理的要求；7參與

12、前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系；8制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；9負(fù)責(zé)對部屬員工的考核工作；10與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。2酒店前臺主管崗位職責(zé)1.對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)總臺接待班組的日常管理工作。2.參加前廳部例會，并反映工作中的問題。3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實施。4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。5.負(fù)責(zé)總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.負(fù)責(zé)組織對接待員工的在職培訓(xùn)，使其達(dá)到酒店的要求。7.確保接待員工個人衛(wèi)

13、生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。9.補充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。10.檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運轉(zhuǎn)。11.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。前臺崗位職責(zé)12.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。13.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。15.嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。16.檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言。17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥

14、善處理。18.執(zhí)行、完成其它需完成工作。3酒店前臺主管崗位職責(zé)1、參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。3、查本月的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準(zhǔn)備，做好留房與交接4、每晚00:00前檢查當(dāng)日退房報表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。5、檢查當(dāng)日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并落實。6、了解、記錄次日進店團隊的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并做好交接。7、檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對pa工作進行提

15、示與指導(dǎo)8、中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。9、查看當(dāng)天入住率報表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。10、隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊11、督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時給予指導(dǎo)。12、員餐時間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘13、查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容。14、隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示15、入住高峰期在前廳做好接待工作。16、檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。18、隨

16、時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報19、報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可20、檢查開關(guān)燈是否及時，控制空調(diào)開啟時間21、每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上第11篇：醫(yī)生崗位職責(zé) 護士崗位職責(zé)醫(yī)生的職責(zé)（一）作為醫(yī)生，應(yīng)時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛；救死扶傷，實行社會主義的人道主義；（二）尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁；（三）文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人；（四）廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不接受患者紅包、宴請，不向患者或家屬借錢、

17、借物；（五）不泄露病人隱私與秘密；（六）正確處理同行同事間的關(guān)系，相互學(xué)_，團結(jié)協(xié)作；（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。護士崗位責(zé)任一、按時上下班制度，不遲到早退。二、凡注射憑醫(yī)生開具的處方，注射時要細(xì)致準(zhǔn)確。三、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，認(rèn)真做好三查七對，熱情體貼地對待病人。四、嚴(yán)格執(zhí)行操作技術(shù)及各項注射操作規(guī)程，操作時應(yīng)戴口罩、帽子。五、對規(guī)定應(yīng)做過敏試驗的藥品，必須先做過敏試驗，皮試陰性者注射后觀察20分鐘方可離去，一旦發(fā)生過敏反應(yīng)或意外，應(yīng)及時采取措施，并立即告知醫(yī)生，一同進行搶救。六、準(zhǔn)備各項急救所需藥品、器材、定量、定點、定位放置。七、嚴(yán)格執(zhí)行一人一

18、針一管一用制度，防止交叉感染。八、嚴(yán)格對使用過的一次性注射器、輸液器、一律焚燒、數(shù)量時間登記。九、負(fù)責(zé)治療室、診療室、處置室清潔、整理工作、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。第12篇：旅行社導(dǎo)游員崗位職責(zé)旅行社導(dǎo)游員崗位職責(zé)1、熟悉旅行社合作旅游接待社和接待計劃，做到線路明確、報價熟悉、聯(lián)系快捷；2、嚴(yán)格、準(zhǔn)確、無誤、及時的完成旅行社內(nèi)部分工、分配的工作；3、經(jīng)理助理安排工作于上級領(lǐng)導(dǎo)一樣執(zhí)行，工作完成情況一并計入績效考核；4、接受旅行社分配的導(dǎo)游任務(wù)，按照接待計劃安排和組織旅行者參觀、游覽；5、根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進行工作，與有關(guān)部門落實訂餐車輛及有關(guān)報表、鑰匙、行李等準(zhǔn)備事項；6、負(fù)責(zé)幫客人辦理入住登記手續(xù)，并向