機(jī)票代理總監(jiān)崗位職責(zé)（共3篇）

1、機(jī)票代理總監(jiān)崗位職責(zé)（共3篇） 第1篇：機(jī)票銷售崗位職責(zé)機(jī)票銷售崗位職責(zé)1、機(jī)票銷售崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)開拓航空產(chǎn)品同業(yè)銷售渠道；2、協(xié)助制定同業(yè)銷售計劃及產(chǎn)品推廣計劃；3、及時反饋市場信息及競爭對手的銷售情況；4、對外部市場的業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計和分析；5、負(fù)責(zé)同業(yè)客戶預(yù)定的具體操作；6、能迅速、妥善的處理好同業(yè)的退、改、簽等售后服務(wù)工作。2、機(jī)票銷售崗位職責(zé)1、根據(jù)客戶的需求完成國內(nèi)散團(tuán)、國際散團(tuán)機(jī)票的查詢、預(yù)訂及報價等操作；2、根據(jù)客戶的需求，在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)與各大航空公司進(jìn)行良好溝通，獲取合適的機(jī)位；3、熟知各大航空公司的航空政策并及時掌握客戶需求；4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其各項工作。3、國際

2、機(jī)票銷售崗位職責(zé)1.關(guān)注行業(yè)動態(tài)、航空公司文件價格信息，做好業(yè)務(wù)知識的積累；2.通過各種渠道收集客戶資源，并做好客戶管理；3.積極與客戶溝通，了解客戶需求，選擇*路線并查詢價格提供給客戶；4.跟進(jìn)客戶，根據(jù)市場價格變動及客戶需求變化，及時更新銷售策略，調(diào)整路線及價格；5.與客戶達(dá)成出單協(xié)議，核實好相關(guān)內(nèi)容后，按公司規(guī)定流程出票；6.負(fù)責(zé)出票當(dāng)天錄入賬單，協(xié)助財務(wù)催收票款；7.負(fù)責(zé)客戶改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶反饋意見，提高客戶滿意度；8.完成上級安排的其他工作任務(wù)。4、國際機(jī)票銷售崗位職責(zé)1.關(guān)注航空公司價格文件信息，及時更新銷售策略；2.負(fù)責(zé)接單，積極與客戶溝通，了解客戶需求，根據(jù)客戶需

3、求查詢所需要的路線價格；3.跟蹤客戶需求的變化，調(diào)整價格談判策略；4.與客戶達(dá)成出單協(xié)議，核實好價格及其使用條件，發(fā)行程和價格給出票人員出票；5.負(fù)責(zé)出票當(dāng)天錄入賬單，協(xié)助財務(wù)催收票款；6.負(fù)責(zé)客戶改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶反饋意見，提高客戶滿意度；7.完成上級安排的工作任務(wù)。5、機(jī)票銷售崗位職責(zé)1接聽客人咨詢電話給與專業(yè)，準(zhǔn)確的回答，處理相關(guān)訂票的退改簽事項；2負(fù)責(zé)電子商務(wù)后臺國際機(jī)票的核對準(zhǔn)確并及時出票；3利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行機(jī)票產(chǎn)品推廣，以電話網(wǎng)絡(luò)營銷等形式開發(fā)新客戶；4以電話等形式對老客戶進(jìn)行回訪，為企業(yè)和個人提供業(yè)務(wù)咨詢，完成銷售任務(wù)；5負(fù)責(zé)維護(hù)好客戶與我公司良好的合作關(guān)系。第2篇：機(jī)票

4、部崗位職責(zé)機(jī)票部崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)國內(nèi)機(jī)票及國際機(jī)票的查詢、預(yù)定、出票、作廢、改簽、退票、航班通知等操作。 二、負(fù)責(zé)崗位職責(zé)1、查詢機(jī)票時要及時準(zhǔn)確給客戶報：航段、日期、起飛時間、折扣或票價。（注：如果查到有經(jīng)停的航班需告知客戶2、訂票時需和客戶核對信息：航段、日期、起飛時間、乘機(jī)人姓名、證件號、價格。特殊客票及不簽不退的客票，需告知客戶。3、出票前確認(rèn)好出票信息，以及選擇出票政策要求：不選換編碼，不選不能作廢，不選凈價政策、盡量選作廢截至?xí)r間長的政策。4、出票完成后必須發(fā)出票信息給客戶，不簽不退的機(jī)票需備注信息上一起發(fā)送 5、客戶當(dāng)日不要的票需要確認(rèn)好才能提交作廢，需告知客戶取消位置后恢復(fù)不了

5、。6、針對客戶改簽，確認(rèn)改簽完成需到黑屏提出記錄確認(rèn)是否改簽成功，改簽成功需發(fā)航班信息給客戶，如改簽產(chǎn)生費(fèi)用需告知客戶并備注到信息發(fā)送。7、辦理退票需和客戶確認(rèn)好退票人的信息：姓名，航段，起飛時間，航空公司。準(zhǔn)確無誤告知客戶各航空公司相關(guān)的退票規(guī)定及退票費(fèi)。8、收到航班變動通知時，需及時電話通知并發(fā)航班變動信息給客戶，根據(jù)客戶要求處理變更問題，如遇特殊情況未通知到客戶，需上報負(fù)責(zé)人并做好交接記錄。 9、如因工作人員訂票時疏忽而導(dǎo)致訂票信息出錯，將嚴(yán)重處罰。10、如因工作人員疏忽錯將客戶機(jī)票作廢，退票，改簽出錯等，將嚴(yán)重處罰 11、如工作人員在收到航班變動后未及時通知而影響客戶行程將嚴(yán)重處罰 12、如工作人員因工作原因被客戶電話投訴，將按具體情況給予相關(guān)處罰第3篇：機(jī)票銷售崗位職責(zé)機(jī)票銷售崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)開拓航空產(chǎn)品同業(yè)銷售渠道; 2、協(xié)助制定同業(yè)銷售計劃及產(chǎn)品推廣計劃; 3、及時反饋市場信息及競爭對手的銷售情況; 4、對外部市場的業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計和分析; 5、負(fù)責(zé)同業(yè)客戶預(yù)定的具體操