會(huì)展服務(wù)與管理試題

1、會(huì)展服務(wù)與管理試題試題一、選擇題二、判斷題三、名詞解釋四、簡答題五、案例分析（綜合題目）分?jǐn)?shù)總分一、多項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分，本題有一個(gè)或多個(gè)答案，少選或多選無分。）1、按提供服務(wù)的時(shí)間分：（ ）A 會(huì)展前期服務(wù) B免費(fèi)性服務(wù) C會(huì)展后期服務(wù) D受費(fèi)性服務(wù) E 會(huì)展期間服務(wù)2、 會(huì)展服務(wù)的要求：（ ）A樹立服務(wù)理念 B做好廣告宣傳服務(wù) C搞好后勤保障類服務(wù)D搞好服務(wù)反饋 E 提高服務(wù)水準(zhǔn)3、會(huì)展的綜合功能包括：（ ）A會(huì)議和展覽所具有的共同性的功能B宣傳教育的功能C樹立形象的功能D推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的功能E傳播信息的功能4、參展商時(shí)間表是概括展覽會(huì)中應(yīng)注意的所有步驟和細(xì)節(jié)的

2、“藍(lán)圖”通過時(shí)間表你可以明確各個(gè)階段的責(zé)任，對(duì)能否順利參展起著非常大的作用，一般參展商時(shí)間表包括以下時(shí)間段：展覽會(huì)前10-12個(gè)月；（ ）A 展覽會(huì)前6-10各月B 展覽會(huì)前3-6各月C 展覽會(huì)前2-3各月D 展覽會(huì)前1個(gè)月E 展覽會(huì)前一下去5、作為參展商，你需要仔細(xì)考慮資金到底應(yīng)該花在哪些方面，可以節(jié)省開支的地方通常有：展臺(tái)設(shè)計(jì)、（ ）A 展會(huì)服務(wù)B 促銷C 印刷D 展位工作人員配置E運(yùn)輸6、展覽會(huì)中的展位主要有4種基本類型：（ ）A 島型展位B 半島型展位C 環(huán)型展位D 排式展位E 特制展位7、中國從1982年到現(xiàn)在共參加了幾次世界博覽會(huì)？（ ）A 5次B 7次C 8次D 9次8、作為一名

3、展位工作人員，你應(yīng)該了解顧客不同的購買動(dòng)機(jī)，一般來說，觀眾可以分為4種基本類型：（ ）A 管理型B 隨和型C 情緒型D 思考型E 權(quán)威型9、會(huì)展服務(wù)對(duì)象包括：A、參展商B、采購商C、專業(yè)人才D、觀眾10、會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備以下能力：（ ）A 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力B 項(xiàng)目經(jīng)營能力C會(huì)展?fàn)I銷能力D 會(huì)展組織能力E 項(xiàng)目管理能力11、在現(xiàn)代展覽業(yè)中，以下展覽會(huì)名稱使用最多、含義最廣的是（ ）。A 博覽會(huì) B 交易會(huì) C 展覽會(huì) D 洽談會(huì)12、按照國際展覽聯(lián)盟（UFI）展覽會(huì)分類標(biāo)準(zhǔn)，家庭用品展會(huì)所屬類別為（ ）A 綜合性展覽 B 消費(fèi)品展覽 C 專業(yè)性展覽 D 消費(fèi)品展覽13、在企業(yè)選擇展會(huì)的過程中，以下

4、做法正確的是（ ）。A 企業(yè)在參展前應(yīng)確立參展目標(biāo)，然后選擇一個(gè)合適的展會(huì)參加B 接到邀請(qǐng)函之后，馬上決定參展C 只要展會(huì)品牌好，不用考慮企業(yè)自身定位D 企業(yè)選擇出國展時(shí)主要考慮展會(huì)舉辦國家是否與企業(yè)的出口目標(biāo)國家一致14、在與客戶保持長期的感情聯(lián)系，不應(yīng)該（ ）A 沒有定期向客戶寄送展會(huì)的各種信息和材料B 對(duì)于客戶的各種慶典活動(dòng)，發(fā)出賀函或派員參加，并贈(zèng)送花籃或禮品C 節(jié)假日向他們寄送賀卡D 在長時(shí)間沒有聯(lián)系之后，忽然聯(lián)系并要求對(duì)方提供所需相關(guān)資料15、收集客戶的意見和建議包括（ ）A 展覽環(huán)境是否良好 B 交通和購物是否便利 C 服務(wù)是否細(xì)致、體貼D 是否有購買意向二、判斷題（共10題，每

5、題1分，共10分）1、世界博覽會(huì)分為綜合性博覽會(huì)和專業(yè)性博覽會(huì)（ ）。2、A1是專業(yè)性博覽會(huì)的最高級(jí)別。（ ）3、中國是1993年申請(qǐng)加入國際展覽局的。（ ）4、2005年的世界博覽會(huì)是在倫敦開的。（ ）5、對(duì)于一個(gè)新展會(huì)來說，招商工作在展會(huì)開幕前12個(gè)月就開始了。（ ）6、會(huì)議能否成功完全取決于會(huì)議的主題和演講人的水平。（ ）7、對(duì)于以會(huì)議市場為目標(biāo)的酒店而言，擁有一間可以為相當(dāng)于住店客人總數(shù)的人同時(shí)就餐的大宴會(huì)廳是非常必要的。（ ）8、招展往往比招商更重要，因?yàn)樗鼮檎箷?huì)直接帶來了經(jīng)濟(jì)效益。（ ）9、會(huì)展的基本詞有展覽會(huì)、博覽會(huì)、洽談會(huì)。（ ）10、國際會(huì)議組織簡稱BIE。（ ）三、名詞解釋

6、：（共5題，每題3分，共15分）1、 會(huì)展服務(wù)2、 會(huì)展旅游3、 會(huì)展接待4、 DMC5、 PCO四、簡答題（共3題，共30分）1、 會(huì)展服務(wù)人才的基本素質(zhì)是什么？（7分）2、 國際展覽局的宗旨是什么？辦事機(jī)構(gòu)是什么？（7分）3、 世博會(huì)的管理組織是什么？有什么章程？（8分）4、 會(huì)展旅游的發(fā)展條件有哪些？（8分）五、案例分析題（共兩題，每題15分，共30分）1、 2005年1月25日，中電會(huì)展獲得國家專業(yè)體系認(rèn)證中心CESI頒發(fā)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書：CNAB011-Q，證書證明中電會(huì)展質(zhì)量管理體系審核符合GB/T19001-2000ISO9001-2000質(zhì)量管理體系要求，這一標(biāo)準(zhǔn)將導(dǎo)入質(zhì)量管理過程，將組展過程涉及到的招展、觀眾組織、推廣等技術(shù)環(huán)節(jié)納入有序監(jiān)控和管理中。業(yè)務(wù)范圍覆蓋電子信息技術(shù)產(chǎn)品會(huì)展服務(wù)的開發(fā)與提供。中電會(huì)展全面啟動(dòng)ISO9000質(zhì)量管理體系，是公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展形勢(shì)下對(duì)質(zhì)量管理的必然要求。此舉表明中國會(huì)展業(yè)在競爭加劇的同時(shí)，也進(jìn)一步走向規(guī)范化。問題：（1）你怎樣理解會(huì)展的國