保持良好人際交往與溝通關(guān)系的方式及對策

1、保持良好人際交往與溝通關(guān)系的方式及對策文章摘要：沒有信任就談不上友誼，沒有誠實就談不上信任。 個人獨(dú)立不代表真正成功，圓滿人生還須追求公眾的成功。不過，群體的互賴關(guān)只須以個人真正的獨(dú)立為先決條件，想要抄近路是辦不到的。良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)是自制與自知之明。有人說，愛人之前，必須先愛自己。此言果然不虛，但是更要強(qiáng)調(diào)人貴知己。了解自我才懂得分寸，也才能真正愛護(hù)自己。關(guān)鍵詞： 互賴 獨(dú)立 真誠 人際交往 溝通 方式 正文：獨(dú)立是互賴的基礎(chǔ)。缺乏獨(dú)立人格，卻一味玩弄人際關(guān)系的技巧，縱使得逞于一時，也不過是運(yùn)氣罷了。處順境之中，還可任你為所欲為。但是天有不測風(fēng)云，一旦面臨逆境，技巧便不可靠了。維系人與人之

2、間的情誼，最要緊的不在于語言或行為，而在于本性。言不由衷、虛偽造作的表面功夫很快就會被識破，何以建立圓滿的互賴關(guān)系？由此可見，修身是公眾成功的基礎(chǔ)。完成修身的功夫后，在向前看，面前又是一片嶄新的領(lǐng)域。良好的互賴關(guān)系可以使人享受有豐富的情感交流，不斷躍進(jìn)的成長以及為社會服務(wù)奉獻(xiàn)的機(jī)會。不過，這也是最容易帶來痛苦與挫折的領(lǐng)域，橫亙在眼前的障礙紛至沓來，令人疲于應(yīng)付。個人生活的缺失，比如渾渾噩噩、漫無目標(biāo)，只會在偶爾刺激一下時，是你于心難安，想要有所振作，但很快就習(xí)以為常、視若無睹了。人際關(guān)系的挫折就不這么單純了。他帶來的痛苦，往往十分劇烈，令人無所遁形。無怪乎各種標(biāo)榜速效的人際關(guān)系成功術(shù)能盛行一時

3、，只可惜強(qiáng)調(diào)表面舍本逐末將適得其反。這里，再借用鵝生金蛋的比喻來說明。鵝良好的互賴關(guān)系，會生出完美的金蛋團(tuán)隊合作、開誠布公、積極互動以及高效能。為使鵝能夠不斷生金蛋，就得悉心呵護(hù)。在我們生活中想要建立一個好的人際關(guān)系，就要悉心呵護(hù)，誠心相處，相互尊重，而不是相互算計，彼此都是為了自己的私利和名譽(yù)。現(xiàn)在大多數(shù)的人們都沾染些社會的浮躁，人們都信奉一句話“人不為己，天誅地滅”這樣就造成了人們僅僅活在自己的世界里。一、人際交往和溝通中存在的問題1、自我中心型在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談

4、闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。2、自我封閉型這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊里也存在著這樣的學(xué)員，喜歡一個人獨(dú)來獨(dú)往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。3、江湖義氣型。有些人熱衷于江湖義氣，對所謂的

5、江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與他人稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀(jì)，國法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風(fēng)范。而實際上，這是對革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會的產(chǎn)物，是維護(hù)個人和小團(tuán)體私利的宗派團(tuán)伙意識，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時交往中，我們一定不能搞小團(tuán)體，小圈子，應(yīng)當(dāng)堅持團(tuán)結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。4、面子問題愛美之心，人皆有之，愛面子更是現(xiàn)代年輕人一大怪癖，許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都賭

6、氣，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以悲劇而告終。5、人人為我，我為我的心理 這種心理很簡單就是只為自己著想，不顧及其他人的感受。二、六種重要的人際交往與溝通的方式第一、理解他人 理解他人是一切感情的基礎(chǔ)。人如其面。各有所好。第二、注意小節(jié)一些看似無關(guān)緊要的小節(jié)，如疏忽禮貌，不經(jīng)意的失言，最能消耗情感賬戶的存款。第三、信守承諾守信是一大筆儲蓄，背信則是龐大的支出，代價往往超出其他任何過失。第四、明確期望正確

7、的做法是一開始就提出明確的期望，讓相關(guān)的每個人都了解。第五、正直誠信正直誠信能夠產(chǎn)生信任，也是其他感情投資的基礎(chǔ)。第六、勇敢致歉里奧羅斯金說過：“弱者才會殘忍，只有強(qiáng)者懂得溫柔”。三、如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力第一步、要求在交往中要謙讓大度。不計較對方的態(tài)度，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。寬容克制并不是示弱，它是有度量的表現(xiàn)，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。第二步、掌握人際交往的藝術(shù)l、語言藝術(shù)。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”兩句話告訴我們交往時要注意運(yùn)用語言的藝術(shù)。2，稱呼得體。恰當(dāng)?shù)皿w的稱呼，能使對方感剄親切，交往便有了良好的心理氣氛。在交往過程中

8、，要根據(jù)對方的年齡、身份、職業(yè)情況及交往的場合、雙方關(guān)系的親疏等來決定對方的稱呼。對長輩的稱呼要尊敬，對同輩的稱呼要親切、友好，對關(guān)系密切的人可直呼其名，對不熟悉的要用全稱。3說話注意禮貌。(1)正確運(yùn)用語言，表達(dá)消楚、生動、準(zhǔn)確、有感染力、邏輯性強(qiáng)，少用土語和方言，切忌平平淡淡、含含糊糊。語音、語調(diào)、語速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場合，采取相應(yīng)的語音、語調(diào)和語速。講笑話要注意對象，場合，分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。(2)適度地稱贊對方。每個人都希望別人贊美自己。如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，進(jìn)行贊美，他會很樂意與你交往。但是，贊美要適度，要有具體內(nèi)容，絕不能刻意逢迎。(3)避免

9、爭論。青年大學(xué)生喜歡爭論，但爭論往往是在互不服輸，甚至演化成直接的人身攻擊或在嚴(yán)重的敵意中結(jié)束。這對人際關(guān)系的影響是顯而易見的。因此大學(xué)生要盡量采用討論、協(xié)商的途徑解決分歧。第三步、努力增強(qiáng)自己的人際能力1努力建立良好的第一印象。心理學(xué)家卡耐基在其著作一書中總結(jié)出給人留下良好的第一印象的六種途徑：真誠地對別人感興趣；微笑；多提別人的名字；做一個耐心的聽者；鼓勵別人談他們自己；談符合別人興趣的話題；以真誠的方式讓別人感到很重要。2提高個人的外在素質(zhì)。追求美、欣賞美、塑造美是人的天性。女學(xué)生應(yīng)恰當(dāng)?shù)匦揎椬约旱娜菝?，揚(yáng)長避短，注意在不同場合下選擇樣式和色彩符合自己的服裝，形成自己獨(dú)特的氣質(zhì)和風(fēng)度。同

10、時，女學(xué)生應(yīng)注意追求外在美和內(nèi)在美的協(xié)調(diào)一致，即外秀內(nèi)慧。因隨著交往的加深，外在美的作用會逐漸減弱，對他人的吸引會逐漸由外及內(nèi)，從相貌、儀表轉(zhuǎn)為道德、才能。3培養(yǎng)良好的個性特征。生活中大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與虛偽、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，要不斷形成良好的個性特征。注意克服性格上的弱點(diǎn)。加強(qiáng)交往，密切關(guān)系。心理學(xué)研究表明，人與人之間空間距離上的接近，是促進(jìn)人際吸引的重要因素，因為人與人之間彼此交往的頻率越高，越有助于相互了解，溝通情感。1、正直原則。主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無原則、

11、不健康的人際交往。2、平等原則。主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。3、誠信原則。指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面

12、，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關(guān)系，才識最有力、最美好、最崇高的”。4、寬容原則。在與人相處時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回

13、柳暗花明，豁然開朗。5、換位原則。在交往中，要善于從對方的角度認(rèn)知對方的思想觀念和處事方式,設(shè)身處地地體會對方的情感和發(fā)現(xiàn)對方處理問題的獨(dú)特個性方式等,從而真正理解對方,找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。6、互補(bǔ)互助交互原則。這個原則是人際關(guān)系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則。我們會發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強(qiáng)的兩個人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補(bǔ)自己的不足。只要我們遵循以上原則，我們就會發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多；親友間深摯互愛；你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學(xué)習(xí)生活持以樂觀的態(tài)度，對塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心。參考文獻(xiàn)【1】高效能人士的