《漢普知識管理體系》PPT幻燈片

1、1,漢普知識管理,2,知識管理,知識管理就是對知識的管理。 對企業(yè)而言，知識管理是一種全新的管理模式，其出發(fā)點是將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。,3,知識管理的目標(biāo),提高創(chuàng)新能力 提高業(yè)務(wù)效率 提高技能素質(zhì) 提升企業(yè)持久競爭力,4,漢普知識管理組織,知識管理部,研究發(fā)展部,培訓(xùn)部,知識管理VP,業(yè)務(wù)效率,創(chuàng)新能力,技能素質(zhì),5,知識管理的原則,如何以最小的成本進(jìn)行最有效的知識管理 - 積累原則 - 共享原則,6,積累原則,咨詢公司的秘密在于從客戶那里學(xué)到知識，再把它賣給新的客戶。 咨詢公司的高額收費(fèi)來自于長期的知識積累。,漢普的積累有多少？,

2、7,共享原則,知識共享可以使每一個新項目的運(yùn)行都建立在公司的經(jīng)驗和知識的基礎(chǔ)之上。 知識就是力量，力量不是來自于保密的知識，而是來自于共享的知識。一家公司的價值觀和獎勵制度應(yīng)該反映這個觀念Bill Gates Lotus在對職工進(jìn)行業(yè)績評價時，知識共享占了25%的份額。,8,知識管理和信息管理的關(guān)系,信息管理為知識積累和共享提供平臺。 信息管理是對企業(yè)知識資源中顯性知識進(jìn)行的管理，也即通常所說的信息的搜集和加工整理。,9,知識管理部職責(zé),建立漢普知識產(chǎn)品體系，管理公司知識創(chuàng)造、共享、傳播和利用活動，建立獎勵員工積極貢獻(xiàn)知識的激勵機(jī)制，組織公司隱性知識轉(zhuǎn)化的活動，提高公司競爭力和知識資產(chǎn)價值。,

3、10,知識管理部工作目標(biāo),建立漢普知識產(chǎn)品體系 建立漢普知識庫 建立專家網(wǎng)絡(luò) 建立漢普知識管理制度,11,組織完成可以形成壟斷價值的關(guān)鍵知識產(chǎn)品開發(fā)，各事業(yè)部至少1-2項 漢普Oracle ERP實施指南 漢普BPR實施指南 漢普標(biāo)準(zhǔn)流程庫 漢普標(biāo)準(zhǔn)KPI指標(biāo),知識管理部工作目標(biāo),12,利用內(nèi)部網(wǎng)站建成知識共享、知識交流的平臺，初步形成知識共享的企業(yè)氛圍，促進(jìn)隱性知識轉(zhuǎn)化。,知識管理部工作目標(biāo),13,知識管理部工作目標(biāo),參加公司各領(lǐng)域的項目實施，發(fā)掘企業(yè)存在的隱性知識，提出新知識產(chǎn)品設(shè)計方案，每業(yè)務(wù)領(lǐng)域至少1-2項。,14,組織知識產(chǎn)品評定和知識貢獻(xiàn)年度評定，激勵員工積極創(chuàng)造和共享知識，實現(xiàn)公

4、司知識產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量的快速提高，知識資產(chǎn)增值速度超過公司收入增長速度。,知識管理部工作目標(biāo),15,研究發(fā)展部職責(zé),建立漢普公司研發(fā)體系，有效協(xié)調(diào)和激勵公司全體員工的知識創(chuàng)新活動，創(chuàng)造新的知識產(chǎn)品，改進(jìn)和增加公司可以提供的服務(wù)品種，塑造漢普的知識品牌。,16,研究發(fā)展部工作目標(biāo),面向潛在的市場需求，選擇新的咨詢業(yè)務(wù)贏利點，將其轉(zhuǎn)化為可操作的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。 各研究領(lǐng)域累計至少開發(fā)服務(wù)新品4個 圓滿完成參與第1-2個客戶的獲得 順利完成對內(nèi)部員工的知識轉(zhuǎn)移,17,研究發(fā)展部工作目標(biāo),開展軟品牌營銷，打造漢普的行業(yè)領(lǐng)先形象。 出版或引進(jìn)版權(quán)1-3本 發(fā)表文章數(shù)量人均1篇 知名媒體上開辟特色專欄2個 組

5、織高級研討會1-2次 配合培訓(xùn)部門，開發(fā)培訓(xùn)新品2-4個,18,研究發(fā)展部工作目標(biāo),建立中長期知識跟蹤與儲備。 組織研發(fā)項目，保證10個精品研究成果。 研發(fā)專題報告會10場，面向各線顧問 參加外界培訓(xùn)、研討交流活動30人次。 “研發(fā)動態(tài)情報前沿”簡報，雙月刊,19,研究發(fā)展部工作目標(biāo),AMT欄目策劃與推廣。 獨(dú)立或協(xié)同組織有影響的活動3次 資源含量翻兩番 資源中心成員數(shù)達(dá)到3000,20,培訓(xùn)部職責(zé),組織公司內(nèi)部培訓(xùn)、外部市場培訓(xùn)和項目培訓(xùn)，提供專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)，開發(fā)新的培訓(xùn)產(chǎn)品。通過對內(nèi)知識的傳播，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過對外知識的傳播，將公司部分知識產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為收入，并發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?21,培

6、訓(xùn)部工作目標(biāo),不斷擴(kuò)展培訓(xùn)品種，開發(fā)培訓(xùn)服務(wù)新品3-4個。 市場組班培訓(xùn)至少上海10次，其它各地10次，參加培訓(xùn)的潛在客戶達(dá)到200家，轉(zhuǎn)化為簽單客戶5家，實現(xiàn)培訓(xùn)收入80萬。 項目培訓(xùn)由培訓(xùn)部承擔(dān)，實現(xiàn)年度收入320萬。,22,培訓(xùn)部工作目標(biāo),加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、為漢普新老員工提供培訓(xùn)累計超過1500人天，發(fā)展網(wǎng)上培訓(xùn)。 提高培訓(xùn)質(zhì)量，實現(xiàn)培訓(xùn)規(guī)范化、專業(yè)化，加強(qiáng)合作交流，逐步樹立業(yè)界權(quán)威培訓(xùn)形象。,23,漢普知識管理制度,第一章 總則 第二章 知識管理的組織 第三章 知識產(chǎn)品的產(chǎn)生 第四章 知識產(chǎn)品的評定 第五章 知識產(chǎn)品開發(fā)項目 第六章 知識產(chǎn)品的使用 第七章 知識貢獻(xiàn)考評和

7、獎懲 第八章 附則,24,知識管理的組織,第五條 漢普領(lǐng)域?qū)＜沂枪敬_定的領(lǐng)域?qū)＜医M的成員，在知識管理方面的職責(zé)如下： 1. 利用領(lǐng)域的專業(yè)知識和經(jīng)驗，參加具體知識 產(chǎn)品的開發(fā)，保證知識產(chǎn)品的質(zhì)量和實用性。 2. 在項目實踐中推廣應(yīng)用知識產(chǎn)品。 3. 不斷學(xué)習(xí)并吸收知識，將積累的知識和經(jīng)驗 進(jìn)行整理，不斷更新完善本領(lǐng)域知識產(chǎn)品。 第十條 漢普知識產(chǎn)品用來支持各事業(yè)部的發(fā)展.,25,知識產(chǎn)品的產(chǎn)生,第十二條 知識產(chǎn)品的產(chǎn)生有四種途徑： 1. 知識產(chǎn)品開發(fā)項目； 2. 項目檔案； 3. 信息收集和整理； 4. 員工自行開發(fā)的其它知識產(chǎn)品。,26,知識產(chǎn)品的評定,第十六條 漢普知識總監(jiān)每半年組織一次

8、知識產(chǎn)品的評審。知識產(chǎn)品的評審由知識產(chǎn)品評定委員會負(fù)責(zé)。 第十九條 知識產(chǎn)品的評定意見進(jìn)入漢普知識庫，作為年終員工知識貢獻(xiàn)考核的依據(jù)。,27,知識產(chǎn)品開發(fā)項目,第二十三條 知識產(chǎn)品開發(fā)項目經(jīng)總裁辦公會議確定后，由漢普知識總監(jiān)和事業(yè)部總監(jiān)共同確定項目組人員和詳細(xì)計劃，并共同組織實施。 第二十四條 參加知識產(chǎn)品開發(fā)項目的人員一般情況采用分包的方式對負(fù)責(zé)的內(nèi)容進(jìn)行承包。個別情況下，利用工作單人天分配收入。 第二十六條 知識產(chǎn)品開發(fā)項目的津貼從漢普知識管理基金中支付。,28,知識產(chǎn)品的使用,第二十三條 漢普知識產(chǎn)品按機(jī)密程度設(shè)定密級， 分為A、B、C三級。A級和B級產(chǎn)品屬漢普公司商業(yè)秘密，任何員工不得

9、向公司以外的人泄露、拷貝和傳抄。,29,知識貢獻(xiàn)考評和獎懲,第三十九條 年度考評由漢普知識總監(jiān)負(fù)責(zé)組織。知識總監(jiān)向全體員工下發(fā)知識貢獻(xiàn)自評表和知識庫個人統(tǒng)計單。 第四十條 年度知識貢獻(xiàn)考評結(jié)果為A、B、C三級。 A級為考評得分在前15%的人員，C級為考評得分在后10%的人員，其余為B級。 對無任何知識貢獻(xiàn)的員工，評為C級，不受前款比例限制。,30,知識貢獻(xiàn)考評和獎懲,第四十一條 對C級人員，將取消年度晉級、提薪的資格。 第四十二條 對A級人員，將給予年度知識貢獻(xiàn)獎金，并有資格選聘為知識經(jīng)理，專職協(xié)助知識總監(jiān)從事一年的知識管理工作。 第四十三條 對A級人員，將在接受各種培訓(xùn)方面取得優(yōu)先資格。,3

10、1,研發(fā)工作制度,第十條 研發(fā)項目是研發(fā)工作的基本管理單位。 包括為外部提供服務(wù)的研發(fā)項目、公司各部門聯(lián)合組織的研發(fā)活動、研發(fā)部內(nèi)部組織的研發(fā)活動。 第十一條 根據(jù)年度專題研發(fā)計劃，研發(fā)項目指定明確的項目負(fù)責(zé)人。項目負(fù)責(zé)人的人選可以是研發(fā)部員工，也可以是非研發(fā)部員工。,32,研發(fā)工作制度,第十二條 研發(fā)項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制作項目成果預(yù)測與資源需求分析文檔，經(jīng)研發(fā)總監(jiān)確認(rèn)后，標(biāo)志著研發(fā)項目的正式立項。 第十三條 研發(fā)項目如需公司各事業(yè)部的資源調(diào)度，項目成果預(yù)測與資源分析文檔中應(yīng)提供明確的項目資源申請表，經(jīng)研發(fā)總監(jiān)和相關(guān)事業(yè)部總監(jiān)確認(rèn)后，落實資源配置。,33,培訓(xùn)管理制度,第三十一條 培訓(xùn)部對內(nèi)部員工制定各類標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程。各事業(yè)部選派顧問參加培訓(xùn)不計入各事業(yè)部的費(fèi)用。培訓(xùn)過程的成本支出由顧問所在分公司負(fù)擔(dān)。 第三十二條 公司新員工必須參加新員工培訓(xùn)課程，培訓(xùn)合格后，方可進(jìn)入項目。培訓(xùn)總監(jiān)須及時將各期培訓(xùn)班合格人員名單報送相關(guān)事業(yè)部總監(jiān)。,34,培訓(xùn)管理制度,第三十三條