2013秋校長(zhǎng)班管理講義提綱（幻燈刪減版）

1、第一章 管理與管理者,一、管理溯源（管理學(xué)科史一、二百年，管理實(shí)踐追溯幾千年）,1、公元前5000年，幼發(fā)拉底河流域閃米爾人，最原始的記錄活動(dòng)，人類歷史最早有據(jù)可靠的管理活動(dòng) 2、公元前11世紀(jì)周朝諸侯國(guó)之間的驛站制度，為政治、軍事、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)，中央到各都城每30里設(shè)良車(chē)固馬傳遞文書(shū)、接待官吏、運(yùn)送貨物，信息傳遞速度達(dá)500里/日，是世界上最早的管理信息系統(tǒng)。 3、科學(xué)管理的鼻祖 泰勒,二、管理者（技能理論、水平衡量、人性說(shuō)）,1、管理者技能（羅伯特 卡茨理論） 概念技能 技術(shù)技能 人際技能 | 高層管理：| 中層管理：| 基層管理：|,圖表解讀： （1）把握全局能力強(qiáng)弱， 決定管理者層次地

2、位； （2）技術(shù)技能密度(或質(zhì))， 逐級(jí)增加但總量逐減； （3）人際關(guān)系技能總量， 逐級(jí)增加地位更重要；,2、管理者水平衡量 （1）處理沖突（或矛盾）的藝術(shù)， 取決于正確理解沖突： A、沖突有正面效應(yīng)和負(fù)面效應(yīng)； B、企業(yè)過(guò)于平穩(wěn)發(fā)展、僵化、停滯、衰退時(shí)，要強(qiáng)調(diào)潛在矛盾，暴露矛盾甚至適度激化矛盾，必要時(shí)設(shè)計(jì)沖突或矛盾；,C、進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對(duì)教育， 設(shè)計(jì)危機(jī)應(yīng)對(duì)程序并演練； D、重大艱巨任務(wù)時(shí)減少?zèng)_突， 尤其是人為沖突； E、控制沖突程度、把握沖突性質(zhì)， 最大限度利用沖突，體現(xiàn)非凡領(lǐng)導(dǎo)力；,（2）管理深入每一細(xì)節(jié)（制度細(xì)化可操作） （3）完善和修改制度機(jī)制建立 （4）從按常規(guī)辦事鼓勵(lì)創(chuàng)造性解決常規(guī)問(wèn)

3、題,3、管理者人性把握（幾種人性假設(shè)）,（1）經(jīng)濟(jì)人：以經(jīng)濟(jì)利益為中心， 考慮問(wèn)題和行動(dòng) （2）社會(huì)人：以名譽(yù)、人際關(guān)系為中心 （3）自我實(shí)現(xiàn)人：以個(gè)人潛能發(fā)揮為中心 （4）復(fù)雜人：前三者綜合考慮決定言行 （5）學(xué)習(xí)人：終身學(xué)習(xí)、不斷完善自身,第二章 組織管理,一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則,1、統(tǒng)一指揮（形成指揮鏈，忌多頭、越級(jí)管理） *注意:（1）分清直線指揮權(quán)和參謀權(quán) （2）尤忌越級(jí)施令 （3）對(duì)越級(jí)報(bào)告不鼓勵(lì)不表態(tài),*實(shí)踐參考：創(chuàng)新型安樂(lè)校長(zhǎng)：五不為、三為,（1）有章可循，照章辦事 （2）無(wú)章可循，集體研究 （3）特殊事項(xiàng)，上級(jí)請(qǐng)示 （4）他人分管事，不表態(tài) （5）份內(nèi)無(wú)底事，慎言行 （6）功勞

4、歸他，責(zé)任我擔(dān) （7）廣開(kāi)言路（P126一信、兩日、三會(huì)） （8）研究管理熱點(diǎn)、改革趨向,2、有效跨度（即管理幅度） （1）含義：指受指揮的直接下屬人數(shù)適當(dāng) （2）公式： N1 C=N（2 +N1） C：可能存在的人際關(guān)系數(shù) N：直接下屬人數(shù) 若N=3 則C=18,（3）有效跨度影響因素： A、管理者能力 B、工作難度 C、人員集中度（時(shí)間長(zhǎng)短、空間遠(yuǎn)近） D、心理傾向（個(gè)性）,3、權(quán)責(zé)對(duì)稱：（職責(zé)、權(quán)限、利益、能力，前三者為等邊三角形三邊，能力為高） （1）職責(zé)為基底，明晰承擔(dān)職責(zé)、高效完成 （2）真實(shí)售出權(quán)限 （3）利益相對(duì)滿意（非滿足） （4）能力合適,能力圖解： A、能力為等邊三角形的

5、高， 略小于三邊之長(zhǎng)； B、能力略小于其他三者， 更鍛煉增長(zhǎng)能力，滿意度、忠誠(chéng)度高； C、能力不能小于高，否則挑不起重?fù)?dān)， 符合最近發(fā)展區(qū)原理。,4、例外原則： （1）日常工作授權(quán)下屬， （只強(qiáng)調(diào)發(fā)揮創(chuàng)意）； （2）例外（重大、全局、特殊）事項(xiàng)， 決策監(jiān)督權(quán)把握； （3）大力栽培對(duì)例外事項(xiàng)， 有建設(shè)性意見(jiàn)的下屬。,二、組織制度,1、有形制度重要，無(wú)形制度（思想作風(fēng)）同樣重要 2、維護(hù)制度嚴(yán)肅性 （1）制度建設(shè)是系統(tǒng)工程，忌隨意性、慣性、主觀性建設(shè) （2）確保制度具有可信度 （3）將學(xué)校規(guī)章制度上升到法的高度 （4）關(guān)鍵在于制度要細(xì)、密、全，操作性好,（5）獎(jiǎng)罰人人平等和獎(jiǎng)罰不平等 （6）忌朝令

6、夕改（定期修改、完善、擴(kuò)充，廢除要有嚴(yán)格的程序） （7）對(duì)事態(tài)度鮮明，對(duì)人點(diǎn)到為止 （8）對(duì)事不對(duì)人，忌以事論人、評(píng)人 （9）一個(gè)技巧：改重罰為“小題大做”,3、間接教職員工管理思路,(1)高標(biāo)準(zhǔn)制定、擴(kuò)充、實(shí)施學(xué)生管理制度 間接約束影響教師、行政人員 (2)從校長(zhǎng)管教師，教師管學(xué)生，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生管教師、校長(zhǎng) 能夠讓學(xué)生管理的學(xué)校事務(wù)盡量讓學(xué)生去管理。 (3)制度制定時(shí)最終目標(biāo)一定要明確，避繁就簡(jiǎn)，回歸本位,三、把握組織動(dòng)力原則,三動(dòng)力：物質(zhì) 精神 信息 （基礎(chǔ)） （主導(dǎo)） （中介） 1、物質(zhì)動(dòng)力慎用： 2、精神動(dòng)力強(qiáng)化： （1）領(lǐng)導(dǎo)以身作則，重名譽(yù)、精神追求； （2）遠(yuǎn)景展望，避免急功近利 （

7、3）充分肯定員工成績(jī)，激發(fā)成就感 （4）重視學(xué)校德育工作是根本： （5）強(qiáng)調(diào)師生精神的自由,（4）重視學(xué)校德育工作是根本：,a、多做德育、素質(zhì)教育小實(shí)事，少提大口號(hào) b、老德育傳統(tǒng)勿輕易丟棄，改造后再用 c、老問(wèn)題新形式方法解決，新問(wèn)題采用新策略 d、德育責(zé)任分包落實(shí)到任課教師減輕班主任負(fù)擔(dān)，德育非一人之責(zé) e、對(duì)教師品質(zhì)嚴(yán)格要求是根本保障 f、社會(huì)是最好的課堂，學(xué)生成長(zhǎng)的最好天地 g、真、善為核心，美為媒介 h、德育以良好的習(xí)慣為支撐 i、內(nèi)心始終相信人性善是根本,3、信息動(dòng)力充分運(yùn)用： （1）完整豐富的信息刺激； （2）書(shū)是最重要的信息中介， 教師讀書(shū)制度重要性； （3）第二課堂高度重視，

8、 提升教師文化素養(yǎng)最實(shí)用舉措。 （4）校內(nèi)外合作研修是未來(lái)趨勢(shì)，信息互通，合作雙贏,第三章 管理程序技能,目標(biāo)、計(jì)劃、決策、組織（論授權(quán)）、控制、評(píng)價(jià),一、目標(biāo)構(gòu)建 1、目的與目標(biāo)(用詞要準(zhǔn)確)： 國(guó)家教育目的（不可測(cè)量，宏觀教育機(jī)構(gòu)用詞） 學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)（可測(cè)量， 微觀教育機(jī)構(gòu)用詞） 教師教學(xué)目標(biāo)（可測(cè)量， 具體教學(xué)活動(dòng)用詞）,2、目標(biāo)構(gòu)建四要素： 最終結(jié)果（非過(guò)程） 完成時(shí)間確切 完成形式明確 具體數(shù)據(jù)說(shuō)明 3、不易量化目標(biāo)，先等級(jí)化，進(jìn)而量化（教材93頁(yè)） 4、目標(biāo)的具體化關(guān)鍵在于：細(xì)節(jié)管理,二、計(jì)劃能力（旨在培養(yǎng)訓(xùn)練中、基層干部）,1、計(jì)劃六要素：“6W”：Way、What、How、Wh

9、o、Where、When 2、計(jì)劃工作四原理:（1）限定因素原理： （2）許諾原理 （3）靈活性原理 （4）改變航道原理,三、組織（著重論述授權(quán)技能）,1、授權(quán)程度了解：（教材102頁(yè)） 2、授權(quán)原則： （1）量情決定授權(quán)度，謹(jǐn)慎授權(quán) （2）授權(quán)后，充分信任 前提：無(wú)嚴(yán)重性質(zhì)問(wèn)題 （3）逐級(jí)授權(quán)（且逐級(jí)匯報(bào)）忌諱越級(jí)管理 （4）防止反授權(quán) （5）牢記授權(quán)最終目的：完全放權(quán),四、控制 1、制度控制為主 2、三種控制技術(shù)并用 （事前）前饋控制 （事中）同期控制：親臨現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo) （事后）反饋控制：事后調(diào)整完善改進(jìn) 3、人心控制最重要 4、他控自控，外控內(nèi)控，最終目的,五、評(píng)價(jià) 1、自我評(píng)估的偏差

10、2、推廣學(xué)生比值評(píng)價(jià)法： 即每一位學(xué)生成績(jī)?yōu)楸怀龜?shù)，本班第一名學(xué)生成績(jī)?yōu)槌龜?shù)，商分別為每位學(xué)生的比值。 3、教師評(píng)價(jià)案例,第四章 決策技能,一、概念 1、對(duì)比：從兩個(gè)以上方案選一的過(guò)程 管理者識(shí)別、解決問(wèn)題、利用機(jī)會(huì) 后者目的：為了解決問(wèn)題 為了利用機(jī)會(huì) 2、問(wèn)題手冊(cè),第五章 管理人員的選聘與培訓(xùn),一、聘任制最終目的：競(jìng)合關(guān)系形成 二、關(guān)于管理人員的內(nèi)、外聘 1、外聘優(yōu)點(diǎn)： （1）少歷史包袱 內(nèi)部提升相反 （2）緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者緊張關(guān)系 （3）帶來(lái)新鮮空氣 （4）無(wú)復(fù)雜人情網(wǎng)絡(luò)，易創(chuàng)新 （5）政治權(quán)力斗爭(zhēng)的需要 （6）培養(yǎng)高層管理人員的需要,2、外聘缺點(diǎn)： （1）不熟悉情況，了解適應(yīng)期長(zhǎng) （2）

11、應(yīng)聘者少深入了解，易錯(cuò)聘 （3）內(nèi)部員工打擊大,3、外聘前提： （1）內(nèi)部斗爭(zhēng)白熱化 （2）內(nèi)部合格人才奇缺 （3）內(nèi)外部應(yīng)聘者實(shí)力懸殊 （4）單位風(fēng)氣處劣勢(shì)須注入新鮮活力 （5）政治斗爭(zhēng)需要（權(quán)力平衡） （6）培養(yǎng)高層人才需要,4、內(nèi)部提升注意點(diǎn)： （1）當(dāng)選者成功與落選者交往能力 （2）為當(dāng)選者鋪路 （3）盡量減少“近親繁殖”現(xiàn)象,5、激發(fā)員工潛力重要舉措 （1）工作有趣及重要； （2）獲得資訊； （3）參與決策 （4）增加負(fù)責(zé)機(jī)會(huì)； （5）具體表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)方式多樣； （6）讓新教師有挑戰(zhàn)，老教師有追求。,三、選聘標(biāo)準(zhǔn) 1、總標(biāo)準(zhǔn)：貢獻(xiàn)仰或能力？ 能力：作為晉升的主標(biāo)準(zhǔn),四、培訓(xùn)方法 1、工作輪換： （1）豐富技術(shù)知識(shí)和管理能力 （2）掌握組織全貌 （3）培養(yǎng)協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念,2、設(shè)置助理： （1）使主管脫身日常管理，致力于要?jiǎng)?wù) （2）助理接