高速收費站收費管理員崗位職責(zé)（共5篇）

1、高速收費站收費管理員崗位職責(zé)（共5篇） 第1篇：高速收費員崗位職責(zé)高速收費員崗位職責(zé)收費管理職責(zé) 一、目的本程序規(guī)定了山西省晉濟(jì)高速公路收費工作的全過程的控制要求，以確保收費運營管理工作能夠達(dá)到規(guī)范、安全的工作要求，實現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。二、適用范圍本程序適用于晉濟(jì)高速公路收費站收費業(yè)務(wù)管理工作的全過程控制。三、職責(zé)3.1組織學(xué)_、宣傳、貫徹黨和國家的有關(guān)收費政策，制定各項規(guī)章制度。3.2負(fù)責(zé)編制年度通行費征收計劃，收費站經(jīng)費支出計劃，收費設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃和更新改造計劃，并分解下達(dá)收費任務(wù)。 3.3負(fù)責(zé)收費、監(jiān)控等設(shè)施的安裝維護(hù)及票證管理工作。3.4加強收費隊伍思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)

2、和紀(jì)律建設(shè)，改進(jìn)思想政治工作，開展精神文明建設(shè)活動，組織開展社會主義勞動競賽。3.5建立健全員工崗位責(zé)任制和收費業(yè)務(wù)程序，對有關(guān)帳簿、憑證、票證的使用管理進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正。3.6負(fù)責(zé)組織收費人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并定期對費收工作進(jìn)行檢查，開展收費業(yè)務(wù)調(diào)查研究，及時總結(jié)經(jīng)驗，完善管理，糾正錯誤，堵塞漏洞。3.7搞好廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作，堅決杜絕公路“三亂”，負(fù)責(zé)接受群眾舉報，嚴(yán)肅查處各類違紀(jì)案件。3.8建立衛(wèi)生責(zé)任制，營造干凈、整潔的工作環(huán)境；嚴(yán)格考勤制度，杜絕弄虛作假；建立值班制度，以便應(yīng)對各類突發(fā)事件，并組織開展軍事訓(xùn)練和學(xué)_培訓(xùn)，嚴(yán)格軍事化管理，樹立良好形象。 3.9負(fù)責(zé)搞

3、好外部的協(xié)調(diào)工作，如收費投訴的調(diào)查和處理。 3.10完成處領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 3.1.1主要工作權(quán)限：3.1.2有權(quán)對本站職工進(jìn)行政治、道德及軍事化管理； 3.1.3對本站工作行使管理權(quán)。 4.1站長崗位職責(zé) 4.1.1主要職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行收費管理辦法和各項規(guī)章制度，保證收費業(yè)務(wù)和收費站工作正常進(jìn)行。4.1.2主要工作內(nèi)容：4.1.2.1全面負(fù)責(zé)收費站工作，組織領(lǐng)導(dǎo)收費站全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、路線、政策和法律法規(guī)，擬訂實施年度工作計劃，確保各項工作的順利進(jìn)行，全面完成管理處下達(dá)的各項工作任務(wù)。4.1.2.2當(dāng)好帶頭人，抓好收費站基層員工隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，調(diào)動全體員工工作積

4、極性，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，保證精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)各項措施的落實。4.1.2.3狠抓管理工作，定期不定期地深入收費站檢查督促，隨時掌握收費站工作進(jìn)程，根據(jù)工作需要，及時調(diào)整工作部署，加強對各項工作的具體指導(dǎo)，并在工作中起表率作用。4.1.2.4加強民主集中制原則，密切聯(lián)系群眾，深入調(diào)查研究，塑造典型、先進(jìn)，總結(jié)、推廣經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的具體問題，認(rèn)真處理司乘群眾的來信來訪，嚴(yán)肅處理收費過程中的違法亂紀(jì)行為。4.1.2.5帶領(lǐng)收費站其他管理人員抓好收費站的行政管理和業(yè)務(wù)管理，逐步完善各項規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級的有關(guān)政策規(guī)定，帶頭落實執(zhí)行各項規(guī)章制度。4.1.2.6定期召開站務(wù)會，總結(jié)

5、工作經(jīng)驗，研究問題，落實上級指示，改進(jìn)工作方法，提高管理水平。4.1.2.7積極作好對外協(xié)調(diào)工作，保證費收任務(wù)完成。 4.1.2.8完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 4.1.3.1有權(quán)督查收費站的各項工作。 4.1.3.2有權(quán)對本單位的人員進(jìn)行管理。 4.1.4上崗條件：4.1.4.1具有大專以上文化程度； 4.1.4.2具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力；4.1.4.3具有一定的收費專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗；4.1.4.4愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志、積極進(jìn)取。 4.2副站長崗位職責(zé) 4.2.1主要職責(zé)：協(xié)助站長做好本站的組織管理工作。 4.2.2主要工作內(nèi)容： 4.2.2.1在站長領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助站長搞好收費站日常工

6、作，全面完成各項工作任務(wù)。4.2.2.2抓好收費站人員思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)、紀(jì)律培訓(xùn)，培養(yǎng)骨干，促進(jìn)收費人員素質(zhì)的整體提高。4.2.2.3檢查指導(dǎo)收費業(yè)務(wù)，嚴(yán)格收費、監(jiān)控及票證的票、款、卡管理，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。4.2.2.4負(fù)責(zé)本站治理公路“三亂”和糾風(fēng)工作，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)法，遵章守紀(jì)，文明值勤。4.2.2.5負(fù)責(zé)本站安全保衛(wèi)和后勤工作，及時排除事故隱患，確保人身安全、財產(chǎn)安全。4.2.2.6配合站長開展工作，堅持輪流值班，確保收費站24小時有人帶班，防止值班失控。4.2.2.7負(fù)責(zé)督促搞好收費站環(huán)境衛(wèi)生工作。 4.2.2.8完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù)。 4.2.3主要工作權(quán)限：4.2

7、.3.1有權(quán)督查收費站的各項工作。 4.2.3.2有權(quán)對本單位的人員進(jìn)行管理。 4.2.4上崗條件：4.2.4.1具有大專以上文化程度； 4.2.4.2具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力；4.2.4.3具有一定的收費專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗；4.2.4.4愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志、積極進(jìn)取。 4.3值班站長崗位職責(zé) 4.3.1主要職責(zé)：協(xié)助站長做好本站的組織管理工作。 4.3.2主要工作內(nèi)容：4.3.2.1負(fù)責(zé)收費站當(dāng)班值班工作，實行24小時輪換制，負(fù)責(zé)處理當(dāng)天工作中的有關(guān)事宜，檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，做到班班有領(lǐng)導(dǎo)。4.3.2.2值班站長要按時到位，督促檢查考勤制度，堅守崗位，盡職盡責(zé)，負(fù)責(zé)當(dāng)班全面工

8、作，并將當(dāng)班發(fā)生的問題及處理結(jié)果和好人好事、違紀(jì)行為等情況作值班記錄，下崗搞好交接手續(xù)。4.3.2.3負(fù)責(zé)當(dāng)班票證和監(jiān)控的管理。及時組織維護(hù)人員對收費設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，保證收費設(shè)施、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。 4.3.2.4值班期間要跟班作業(yè)，加強監(jiān)督檢查，嚴(yán)格工作紀(jì)律，杜絕徇私舞弊、貪污票款等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，搞好文明服務(wù)，提高工作質(zhì)量與效率。4.3.2.5搞好上傳下達(dá)、互通情況，當(dāng)班重大情況，除及時采取相應(yīng)措施解決外，必須立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便妥善處臵。4.3.2.6搞好治安防范，負(fù)責(zé)本站和收費廣場的安全保衛(wèi)工作，確保安全。4.3.2.7軍訓(xùn)期間，負(fù)責(zé)驗收、檢查軍訓(xùn)成果。 4.3.2.8完成上

9、級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 4.3.3主要工作權(quán)限：4.3.3.1有權(quán)督查收費站的各項工作。 4.3.3.2有權(quán)對本單位的人員進(jìn)行管理。 4.3.4上崗條件：4.3.4.1具有大專以上文化程度； 4.3.4.2具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力；4.3.4.3具有一定的收費專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗；4.3.4.4愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志、積極進(jìn)取。 4.4班長崗位職責(zé) 4.4.1主要職責(zé)：協(xié)助站長、值班站長做好收費人員的上、下班工作。 4.4.2主要工作內(nèi)容：4.4.2.1負(fù)責(zé)安排全班人員的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，以實際行動帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)全班人員共同完成上級交給的各項任務(wù)。4.4.2.2帶領(lǐng)收費員按時上、下崗，并負(fù)責(zé)檢

10、查本班的各項工作。 4.4.2.3精通收費工作中的各項業(yè)務(wù)，并堅持跟班作業(yè)，檢查、督促收費人員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度。4.4.2.4收費班長要嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和著裝規(guī)定。4.4.2.5上崗前組織收費員做好準(zhǔn)備工作，下崗后督促本班人員及時結(jié)帳，并放好個人物品，清點好公用物品，認(rèn)真填寫交接班等相關(guān)記錄。4.4.2.6本班人員愛護(hù)收費設(shè)備，及時認(rèn)真處理當(dāng)班發(fā)生的各種情況，遇到特殊情況做好記錄，及時向值班站長匯報。4.4.2.7適時召開班務(wù)會，總結(jié)本班工作情況，及時調(diào)整班組工作計劃，對表現(xiàn)好的收費員及時表揚，對好的工作方法及時推廣。 4.4.2.9收費員愛護(hù)收費設(shè)施和公共財物，保持工作區(qū)域的秩序和衛(wèi)生狀

11、況。4.4.2.10班長要了解掌握本班人員的思想工作情況，以身作則，秉公辦事，敢于管理，對不良現(xiàn)象勇于斗爭。 4.4.3主要工作權(quán)限：4.4.3.1有權(quán)督查收費人員的工作程序。 4.4.3.2有權(quán)對本班收費人員進(jìn)行管理。 4.4.4上崗條件：4.4.4.1具有中專以上文化程度；4.4.4.2具有一定的組織能力和收費專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗； 4.4.4.3愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志 4.5副班長崗位職責(zé) 4.5.1主要職責(zé)：協(xié)助班長做好收費人員的上、下崗工作。 4.5.2主要工作內(nèi)容：4.5.2.1遵守各項規(guī)章制度，精通收費業(yè)務(wù)，著裝整齊、佩證上崗。積極配合班長管理本班工作，服從命令，聽從安排，保

12、證工作任務(wù)的順利完成。4.5.2.2協(xié)助班長搞好交接班工作，并配合班長檢查本班的各項工作。 4.5.2.3以身作則，在工作中自覺維護(hù)班長威信，對違紀(jì)行為要及時向班長和值班站長匯報。4.5.2.4當(dāng)班時配合班長做好各項收費工作，下崗后負(fù)責(zé)監(jiān)督交接班、班后自檢等工作，并作記錄。4.5.2.5配合班長組織班務(wù)會，積極參加政治學(xué)_和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身修養(yǎng)。4.5.2.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 4.5.3主要工作權(quán)限：4.5.3.1有權(quán)督查收費人員的工作程序。 4.5.3.2有權(quán)對本班收費人員進(jìn)行管理。 4.5.4上崗條件：4.5.4.1具有中專以上文化程度；4.5.4.2具有一定的組織能力和收費專業(yè)

13、知識及實踐經(jīng)驗； 4.5.4.3愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志、積極進(jìn)取。 4.6收費員崗位職責(zé) 4.6.1主要職責(zé)： 努力學(xué)_收費業(yè)務(wù)知識，熟練、準(zhǔn)確、快速收費、發(fā)卡。 4.6.2主要工作內(nèi)容：4.6.2.1自覺遵守國家機關(guān)各項法令、法規(guī)，執(zhí)行本單位及收費站的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀(jì)律，服從班長管理。 4.6.2.2依法收費，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱情。4.6.2.3努力學(xué)_收費業(yè)務(wù)知識，熟練、準(zhǔn)確、快速收費、發(fā)卡。 4.6.2.4嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情，不弄虛作假。4.6.2.5積極參加各種會議學(xué)_，不斷提高自身素質(zhì)，總結(jié)收費工作經(jīng)驗，提出合理化建議。 4.6.3主要工作

14、權(quán)限：4.6.3.1依法收費，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱情。 4.6.3.2對過往司乘人員耐心解釋收費政策。安全用電守則1、不得隨意加大熔絲片規(guī)格或改用其它材料取代原有熔絲； 2、不準(zhǔn)私拉電線和各種電源插座、開關(guān)，不準(zhǔn)私用電爐；3、裝拆電線和安裝電氣設(shè)備，要由電工實施，避免發(fā)生觸電和短路事故；4、嚴(yán)禁在電線上晾曬衣物，晾衣服的鐵絲不能靠近電線，懸空段的間隔不小于1米；5、所有電器開關(guān)一律使用相應(yīng)規(guī)格的空氣開關(guān)，電器插頭必須完好； 6、用電設(shè)備必須接好安全地線，使用設(shè)備總功率不得超載；7、所有使用中的電熱設(shè)備要有專人負(fù)責(zé)，工作人員離開時必須關(guān)閉。 收費班長崗位管理辦法1、班長負(fù)責(zé)本班人員工作時間

15、的管理。班長應(yīng)了解與掌握本班人員的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量。有權(quán)建議站長調(diào)換人員工作崗位。本班人員發(fā)生違反工作紀(jì)律的問題，班長負(fù)連帶責(zé)任。2、處理收費員移交的問題。車道出現(xiàn)的特殊問題，收費員不能直接處理的需要交班長，班長對收費員移交的問題不允許推逶，因推逶造成車道堵塞，班長要負(fù)主要責(zé)任。3、了解掌握車道設(shè)備情況。班長應(yīng)該清楚各出入口車道的工作情況，班長視交通流量情況，在與監(jiān)控室、票管室取得聯(lián)系的情況下，可自行決定打開或關(guān)閉出、入口任一車道。關(guān)閉時間也由班長確定。車道關(guān)閉后，班長可調(diào)收費員從事廣場衛(wèi)生清理及其他工作。 4、主動請示匯報工作情況。班長應(yīng)主動將本班車道出現(xiàn)的問題與監(jiān)控室聯(lián)系，協(xié)助

16、出入口收費員做好特殊問題的處理，特別是在通訊中斷的情況下，班長應(yīng)肩負(fù)起通訊員的任務(wù)，主動到監(jiān)控室和票管室聯(lián)系情況、請示工作。5、認(rèn)真執(zhí)行落實站領(lǐng)導(dǎo)、中心下達(dá)的指令。班長應(yīng)身體力行地帶領(lǐng)全班人員努力完成站、處、局領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，本班人員執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示有偏差或失誤，班長負(fù)有一定責(zé)任。6、認(rèn)真組織好交接班工作。組織交接班是班長的一項重要工作，接班前班長要按交接班制度要求，把本班人員組織到一起，提前做好接班的每項準(zhǔn)備工作，確保上崗登錄一次成功。下班要組織本班人員關(guān)閉車道，收好卡箱、票據(jù)、小金柜，統(tǒng)一到票據(jù)室按結(jié)算程序進(jìn)行結(jié)帳，班長待本班人員全部結(jié)算完畢，方可下班。出口收費員崗位管理辦法1、刷卡進(jìn)入系統(tǒng)。

17、收費員應(yīng)攜帶身份卡上班，用身份卡刷卡進(jìn)入系統(tǒng)，上崗必須輸入個人密碼，完成登錄后才能進(jìn)行收卡、刷卡、收取通行費工作。2、使用文明用語。來車問：您好、請交通行卡，完成收費放行說：您走好。3、收費員刷卡、出票要快速準(zhǔn)確，完成一臺車收費時間應(yīng)不超過10秒鐘。4、把好車型關(guān)。發(fā)現(xiàn)車型不符做改型處理，按所改車型收取通行費，司機對所改車型有異議，報告班長處理。5、及時報告車道發(fā)生的特殊情況，遇到緊急車、闖關(guān)車、非法卡、所持卡與車不符及壞卡查詢均要立即報告監(jiān)控室，按監(jiān)控室指令處理。6、認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)控室及站領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令，按指令處理車道發(fā)生的各類問題，沒有得到指令越權(quán)處理問題，按私放人情車處理。 票據(jù)室崗位管理辦

18、法1、票據(jù)室工作職責(zé)及分工要求。票據(jù)室工作職責(zé)是票據(jù)、卡發(fā)放及保管，通行費結(jié)算，向銀行存款及生成收費額班次報表、日報表。票據(jù)室票據(jù)管理員負(fù)責(zé)票據(jù)領(lǐng)取、發(fā)放、保管，卡的發(fā)放回收和保管，卡的清點、調(diào)配，現(xiàn)金結(jié)算，向銀行繳款，生成交通量月報表、通行費日報表，結(jié)算報表填寫及數(shù)據(jù)備份，票管員、收款員在收費員交接班前一小時，要做好交接班所需的各項準(zhǔn)備工作，不允許發(fā)生因票據(jù)室工作滯后，影響正常交接班的問題。 2、票據(jù)管理要求。票據(jù)是有價證票，要建立票據(jù)帳，實行專庫保管。要注意票據(jù)領(lǐng)取要登記入帳，票據(jù)發(fā)放也要登記記帳，每月進(jìn)行一次票據(jù)盤庫。非票據(jù)發(fā)放時間，票管員不許把票據(jù)從庫房取出，更不許把票據(jù)隨處堆放，收費

19、員一次領(lǐng)用一卷打印票據(jù)，領(lǐng)取票據(jù)時間為接班前半小時。票管員丟失票據(jù)或因保管不善導(dǎo)致票據(jù)被毀壞,發(fā)現(xiàn)時應(yīng)報告站領(lǐng)導(dǎo)、收費科，直至收費中心，不得隱瞞真相。3、卡的管理要求。通行卡由票管員統(tǒng)一保管，票管員要登記收費員編號、車道號。收費員下班票管員要分別結(jié)入口收費員發(fā)卡帳，出口收費員收卡帳。時光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在疃里收費口愉快的工作了塊一年零7個月了，在這一年零7個月的工作中，我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。第一在服務(wù)態(tài)度方面我知道我的形象是代表了疃里

20、收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。第二收費工作方面在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著多條新建成高速公路的啟用，過口的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了

21、努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻注意與站長，稽查，監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。第三日常生活方面在班組里由于我的歲數(shù)也算是比較大的，很多班員都是剛從學(xué)校出來的,所以在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。第2篇：停車收

22、費管理員崗位職責(zé)停車場管理員崗位職責(zé)一、收費員在當(dāng)班期間必須統(tǒng)一著裝，保持良好崗位形象。 二、收費員實行全天24小時制，辭職需1個月前提出書面申請。 三、交接班時，須當(dāng)面交清錢款，對于異常狀況的車輛，需做好嚴(yán)格的記錄。四、愛護(hù)停車場各類設(shè)備設(shè)施，每天交接班之前進(jìn)行打掃，保證室內(nèi)室外干凈衛(wèi)生。下雨天值班，須清掃院內(nèi)及長椅積水。五、白天上班期間，收費員需在值班室門口值班。禁止睡崗、喝酒等與工作無關(guān)的事情。六、當(dāng)顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答問題，如無法回答的，應(yīng)主動聯(lián)系科長予以處理。第3篇：收費站收費稽查小組崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對崗上各項收費工作的稽查、檢查，保證每個班次至少上崗稽

23、查一次；2、每周召開一次稽查講評，對一周的稽查工作進(jìn)行總結(jié)，并有詳細(xì)記錄；3、對于違紀(jì)現(xiàn)象要及時提出并給予糾正，保證良好的收費紀(jì)律。對于情節(jié)嚴(yán)重的要根據(jù)站內(nèi)考核細(xì)則進(jìn)行處分。4、及時與站領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時匯報稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，不得隱瞞、包庇；5、根據(jù)在工作中發(fā)現(xiàn)的實際存在問題及時制定管理細(xì)則；6、認(rèn)真按照稽查內(nèi)容對收費工作進(jìn)行稽查、檢查，如實填寫稽查日記；7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，稽查不走過場，不姑息遷就。第4篇：陜西高速收費站收費能收征費能手這是我今年繼三月份，四月份后再一次獲得“征費能手”這項榮譽稱號，感謝站上對我的激勵，對我工作成績的肯定。就如何做好征費工作，我談一下自己的幾點感受及做法：首先，

24、要把加強堵漏增收工作作為工作的重點，注意自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，學(xué)_好的工作方法和特點，不斷分析和總結(jié)及時發(fā)現(xiàn)“逃費車輛”的技巧及良好的工作經(jīng)驗，同事之間經(jīng)常溝通，取長補短，共同提高。其次，我更懂得了一個征費員應(yīng)具備的素質(zhì)細(xì)心、耐心、虛心，以及盡職、盡責(zé)、盡心。細(xì)心：仔仔細(xì)細(xì)核對車型不符，車牌號不符，圖片不符的車輛，防止這類車輛“倒卡”仔仔細(xì)細(xì)；耐心：對收費有異議的司乘人員，要耐心解釋相關(guān)收費政策，讓司乘人員滿意離去；盡職，盡責(zé)，盡心：要全心全意為司乘人員服務(wù)，做好本職工作。最后，在工作中，嚴(yán)格按照收費條例相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的工作原則。遵守服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格按照內(nèi)容在收費過程

25、中對司乘人員做好微笑服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難。把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。第5篇：高速收費站收費員年終總結(jié)（材料）客觀地匯報一年的成果，表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”，獲得管理層的認(rèn)可，你才有可能被提升或獲得來年更多的支持。整理了年高速收費站收費員年終總結(jié)，希望能幫助到您。年高速收費站收費員年終總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，一年的時間過去了，回顧這一年來在工作上所經(jīng)歷的點點滴滴，讓我成長了很多，收獲了很多。總結(jié)20xx，規(guī)劃20xx.作為一名收費員和一名共產(chǎn)黨員，在收費工作方面，我一

26、直秉承著不懂就問的態(tài)度，剛開始實_的時候，遇到不明白的就問師傅，很快就掌握了。在休息的時間和同事討論不懂的問題，教別人不會的東西。積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。隨著時間的增加和業(yè)務(wù)的熟練度，我也為大家樹立了良好的榜樣。在服務(wù)態(tài)度方面，作為窗口服務(wù)行業(yè)，我們每一名收費員都代表著首發(fā)的形象，作為黨員更要起模范帶頭作用，所以我嚴(yán)格要求自己，著裝整齊，時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，文明服務(wù)，微笑服務(wù)。遇到出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語氣，耐心的解釋。用善意的微笑去化解，讓他們理解配合我們的工作。在日常工作方面，多干活少計較，做出表率，熱心幫助同志，在各個方面全心全意為大家服務(wù)，為大家創(chuàng)造了一個美好舒適

27、的生活環(huán)境。對于在過去的一年里出現(xiàn)的問題和存在的不足，我都以予了改正，并會吸取教訓(xùn)。今后，我將繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，通過不斷的學(xué)_提高自身的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮自己的能力，為大家服務(wù)，發(fā)揚黨員的作風(fēng)和優(yōu)良傳統(tǒng)，為大家樹立更好的榜樣，更好并且出色的做好收費這項工作。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意的愛崗敬業(yè)的收費員。年高速收費站收費員年終總結(jié)輝煌的年即將過去，將年取得的成果和成績將在年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的年，而奮斗吧!總結(jié)年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃年工作思想和動向。作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不

28、僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。今年剛加入收費系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實_，對收費工作有很大的認(rèn)識。收費是一個非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比，

29、人人都應(yīng)該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的_慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。1.練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員2.盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實干好工作。3.立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項任務(wù)。 我個人認(rèn)為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正?；?。1.松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。2.影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。3.損壞了收費人員良好的形 象。4.危害個人的成長進(jìn)步。二.自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光彩。1.重新認(rèn)識，排除