學(xué)習(xí)課程以客戶為中心的銷售試題答案

1、窗體頂端學(xué)習(xí)課程：以客戶為中心的銷售單選題1.以下說法不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 常見的購買決策結(jié)構(gòu)有五種 2. B 強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、弱成員這種團(tuán)隊(duì)用戶是最理智的 3. C 對(duì)于強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、弱成員型組織，銷售員的目標(biāo)就是要把這個(gè)有權(quán)決定購買的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變成自己的產(chǎn)品支持者，這樣就可以成功地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo) 4. D 弱領(lǐng)導(dǎo)、弱成員型組織這類用戶最容易形成持久穩(wěn)定的大客戶 2.以下哪個(gè)不屬于人們?cè)诮⑸缃痪W(wǎng)絡(luò)時(shí)很容易犯的錯(cuò)誤（ ） 回答：正確 1. A 喜歡把注意力集中在自己身上 2. B 只顧著介紹自己的業(yè)務(wù)而不顧別人的反應(yīng) 3. C 缺少回訪 4. D 沒有以顧客為中心 3.以下關(guān)于銷售員著裝的說法

2、不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 銷售員在保證不是太隨便的前提下，只要穿得干凈整潔、大方得體就可以了 2. B 銷售員無論去任何地方拜訪客戶，穿著要求都是一樣的，一致性能為企業(yè)帶來榮譽(yù) 3. C 注意衣服的質(zhì)量，而不是款式 4. D 女性不能穿休閑服裝 4.什么是銷售員走向成功的必然要求。（ ） 回答：正確 1. A 廣博的知識(shí) 2. B 良好的銷售技能 3. C 堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性 4. D 擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò) 5.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式，“我知道您屬于南方城市的企業(yè)協(xié)會(huì)，我去年搬到這個(gè)城市，也加入了這個(gè)協(xié)會(huì)” （ ） 回答：正確 1. A 依靠共同性建立興趣 2. B 通過潛在客戶所認(rèn)識(shí)

3、的名字建立興趣 3. C 提及介紹人引起客戶的興趣 4. D 通過成功的故事建立興趣 6.一般單位購買產(chǎn)品，決策人一般分成三種人，分別是（ ） 回答：正確 1. A 領(lǐng)導(dǎo)，成員，其他的決策者 2. B 領(lǐng)導(dǎo)，財(cái)務(wù)人員，技術(shù)人員 3. C 總經(jīng)理，部門領(lǐng)導(dǎo)，成員 4. D 領(lǐng)導(dǎo)者，使用者，參與者 7.以下不屬于設(shè)置目標(biāo)的好處的是（ ） 回答：正確 1. A 有助于保持活力 2. B 有助于均衡精力 3. C 能保證銷售的順利 4. D 能避免停滯不前 8.銷售員的自我管理體現(xiàn)在（ ）方面 回答：正確 1. A 保持熱情、目標(biāo)管理兩個(gè) 2. B 保持熱情和時(shí)間管理兩個(gè) 3. C 目標(biāo)管理和時(shí)間管理

4、兩個(gè)方面 4. D 保持熱情、目標(biāo)管理和時(shí)間管理三個(gè)方面 9.以下關(guān)于銷售解決方案說法不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 通過提問了解顧客的需求 2. B 為不同的客戶定位自己的產(chǎn)品 3. C 根據(jù)客戶的需求提供解決方案 4. D 通過陳述來使客戶了解解決方案 10.獲得客戶引薦，關(guān)鍵是（ ） 回答：正確 1. A 聲譽(yù)和方法 2. B 態(tài)度和技巧 3. C 聲譽(yù)和態(tài)度 4. D 態(tài)度和方法 11.以下關(guān)于吸引關(guān)注的說法不正確的是（ ） 回答：正確 1. A 吸引關(guān)注的途徑很多，關(guān)鍵在于恰當(dāng)運(yùn)用 2. B 發(fā)表文章，做講演，廣告、黃頁、白皮書，貿(mào)易展覽等都是吸引關(guān)注的途徑 3. C 吸引關(guān)

5、注的目的就是提高銷售量 4. D 吸引關(guān)注時(shí)，不需要過分關(guān)注注意參與者的購買信號(hào)或意向 12.成功的銷售員需要克服兩個(gè)難關(guān)分別是技巧和（ ） 回答：正確 1. A 時(shí)機(jī) 2. B 交流 3. C 態(tài)度 4. D 真誠 13.銷售是一個(gè)銷售員和客戶互動(dòng)的過程，銷售的成功與否在很大程度上取決于（ ） 回答：正確 1. A 銷售員的熱情 2. B 銷售員的技巧 3. C 銷售員的態(tài)度 4. D 客戶的參與度 14.選擇以下陳述內(nèi)容所使用的陳述方式，“是葉先生建議我打電話給您，他對(duì)我們的產(chǎn)品非常喜歡，而且也對(duì)我們的售后服務(wù)很滿意，聽說，您也需要一MP3，他就讓我和您直接聯(lián)系?！保?） 回答：正確 1. A 依靠共同性建立興趣 2. B 通過潛在客戶所認(rèn)識(shí)的名字建立興趣 3. C 提及介紹人引起客戶的興趣 4. D 通過成功的故事建立興趣 15.以下說法正確的是（ ） 回答：正確 1. A 常見的購買決策結(jié)構(gòu)有四種 2. B 對(duì)于強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、弱成員型組織，銷售員的目標(biāo)就是要把這個(gè)有權(quán)決定購買的領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變成自己的產(chǎn)品支持者，這樣就可以成功地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo) 3. C 強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、弱成員這種團(tuán)隊(duì)用戶是最理智的 4. D 強(qiáng)領(lǐng)