電信招聘有什么崗位職責(zé)（共8篇）

1、電信招聘有什么崗位職責(zé)（共8篇） 第1篇：招聘專員崗位職責(zé)(電信)1.負(fù)責(zé)公司人員的招聘工作，包括從人員搜索到面試、錄用，人才庫的建立，招聘制度的完善，新進(jìn)員工及離職員工的溝通。2.協(xié)助完成部門其他的工作。第2篇：電信崗位職責(zé)營銷員工作職責(zé)l營銷員早班：電房內(nèi)dvd機(jī)和分頻機(jī)的開啟并保證廣告光碟的正常持續(xù)播放，開啟等候區(qū)（銷售區(qū)）電腦，負(fù)責(zé)等候區(qū)（銷售區(qū)）營銷、選號、查裝機(jī)用戶的號線資源等工作，同時(shí)寫臨柜五分鐘營銷單給用戶，用戶到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)；配合帶用戶選機(jī)；負(fù)責(zé)各種卡類的銷售及營銷工作；營銷員晚班/大晚班：上班時(shí)負(fù)責(zé)等候區(qū)（銷售區(qū)）營銷、選號、查裝機(jī)用戶的號線資源等工作，同時(shí)寫臨貴五分鐘營銷

2、單給用戶，用戶到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)；配合帶用戶選機(jī)。班后關(guān)閉電房內(nèi)dvd機(jī)和分頻機(jī)、關(guān)閉等候區(qū)（銷售區(qū)）電腦，班后負(fù)責(zé)清理休息室衛(wèi)生；負(fù)責(zé)各種卡類的銷售及營銷工作。l 公共項(xiàng)目：1、營銷員要隨時(shí)整理等候區(qū)的報(bào)紙及宣傳單頁的整理，保持地面、椅面整潔；2、營銷員根據(jù)用戶需求填寫預(yù)受理單登記表，將當(dāng)日填寫的“客戶需求單”裝訂后歸檔至辦公室的預(yù)受理單匯集夾；3、營銷員保持在等候區(qū)，若等候區(qū)無人時(shí)營銷早班及中班必須保持在等候區(qū)，營銷大晚班可以等候區(qū)下迎送客戶。4、上班前負(fù)責(zé)照明燈、空調(diào)、四個(gè)展柜電源開啟；整理并補(bǔ)充廳內(nèi)所有宣傳架上的宣傳頁；負(fù)責(zé)大廳外場椅子及柜臺(tái)桌面物品的擺放；下班前負(fù)責(zé)清潔休息室,清潔內(nèi)容有

3、打掃地面、拖地板、倒垃圾、整潔臺(tái)面、整理雜物。要做到筐內(nèi)無雜物，桶內(nèi)無臟水，梳妝臺(tái)臺(tái)面、保險(xiǎn)柜面、桌子臺(tái)面整齊干凈。5、遇到不能當(dāng)場解答的問題要詳細(xì)記錄，并在時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)。不能處理的問題要及時(shí)上報(bào)營業(yè)班長或店長，協(xié)調(diào)解釋處理，不得以任何借口推諉用戶。6、積極配合營業(yè)班長、店長和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。營業(yè)班長工作職責(zé)llllllllllllll 負(fù)責(zé)班組內(nèi)部的業(yè)務(wù)二次培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)上傳下達(dá)業(yè)務(wù)通知、公司文件、日常事務(wù)； 負(fù)責(zé)班組內(nèi)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)；組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作中的融洽關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。 負(fù)責(zé)定期組織班會(huì)，做好內(nèi)部溝通交流； 負(fù)責(zé)客戶信息、系統(tǒng)問題、營業(yè)員信息及信息

4、稿的收集。負(fù)責(zé)營業(yè)現(xiàn)場業(yè)務(wù)支撐、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，并按實(shí)做登記考核； 對各崗位的按流程操作的規(guī)范性執(zhí)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)監(jiān)督各班次到崗時(shí)間、交接班時(shí)間、離崗時(shí)間是否守時(shí)； 針對早會(huì)內(nèi)容可提出建議，核對早會(huì)開會(huì)人數(shù)，檢查營業(yè)員儀容儀表； 配合店長做好現(xiàn)場客戶的疏導(dǎo)、安撫，有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)配崗位，對應(yīng)急現(xiàn)象應(yīng)立即請示，并做出應(yīng)急方案或措施；積極配合店長、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)， 如當(dāng)班無店長則接管店長處理日常事務(wù)。 負(fù)責(zé)每日營業(yè)廳客戶的投訴接待工作，并負(fù)責(zé)跟蹤處理客戶投訴的問題 負(fù)責(zé)營業(yè)現(xiàn)場業(yè)務(wù)支撐、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，并按實(shí)做登記考核； 對各崗位的按流程操作的規(guī)范性執(zhí)行監(jiān)督；負(fù)責(zé)監(jiān)督各班次到崗時(shí)間、交接班時(shí)

5、間、離崗時(shí)間是否守時(shí)； 針對早會(huì)內(nèi)容可提出建議，核對早會(huì)開會(huì)人數(shù)，檢查營業(yè)員儀容儀表；ll配合店長做好現(xiàn)場客戶的疏導(dǎo)、安撫，有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)配崗位，對應(yīng)急現(xiàn)象應(yīng)立即請示，并做出應(yīng)急方案或措施；積極配合店長、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)， 如當(dāng)班無店長則接管店長處理日常事務(wù)。服務(wù)支撐工作職責(zé)1、每天對營業(yè)廳的現(xiàn)場服務(wù)保持不間斷檢查，并做好營業(yè)廳的日服務(wù)通報(bào)；2、每天對服務(wù)設(shè)施、宣傳廣告、手機(jī)終端及禮品等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳服務(wù)設(shè)施不完善、不符合vi標(biāo)準(zhǔn)及營業(yè)廳配備標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)進(jìn)行整改，并按公司要求完成營業(yè)廳宣傳廣告的布置；3、每周指導(dǎo)和檢查營業(yè)班長日志記錄；4、負(fù)責(zé)營業(yè)投訴熱點(diǎn)和信息收集并及時(shí)上報(bào)

6、；5、根據(jù)營業(yè)廳的客流量和業(yè)務(wù)的繁忙情況，協(xié)同營業(yè)班長啟用應(yīng)急方案或靈活調(diào)整上班制度；6、按要求每月至少召開2次服務(wù)例會(huì)，傳達(dá)服務(wù)月報(bào)及通報(bào)匯總問題的跟蹤整改情況，并做好例會(huì)記錄；7、與公司相關(guān)部門配合做好各類檢查工作的組織落實(shí)布置；8、營銷前置工作的安排與實(shí)施，主動(dòng)營銷能力提升；9、負(fù)責(zé)特殊投訴的協(xié)調(diào)處理及媒體新聞采訪、拍攝活動(dòng)等緊急情況的應(yīng)急處理；10、組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作中的融洽關(guān)系，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。綜合支撐工作職責(zé)1、按要求做好營業(yè)廳各類終端和設(shè)備的登記、報(bào)障和使用情況管理，并做好固定資產(chǎn)管理；2、按要求檢查營業(yè)廳最末離廳記錄、每天至少對營業(yè)廳營收款進(jìn)行安全檢查1次；3、按要求每

7、月8日前上報(bào)業(yè)務(wù)營銷分析報(bào)告；4、負(fù)責(zé)及時(shí)公布勞動(dòng)競賽方案的執(zhí)行情況；5、負(fù)責(zé)及時(shí)申領(lǐng)辦公用品、vip日常物品，并做好各類物品的日常領(lǐng)用管理；6、負(fù)責(zé)做好用戶意見本表揚(yáng)及建議、投訴熱點(diǎn)、合理化建議的的收集及歸檔，負(fù)責(zé)營業(yè)廳信息稿的報(bào)送；7、負(fù)責(zé)營業(yè)廳企業(yè)文化建設(shè)的策劃、組織和實(shí)施；8、負(fù)責(zé)營業(yè)廳現(xiàn)場及生產(chǎn)設(shè)備的安全生產(chǎn)檢查，保證不出現(xiàn)遺失或損壞的現(xiàn)象；10、負(fù)責(zé)營業(yè)廳人力管理，合同簽署、年度績效及各類評定工作。11、負(fù)責(zé)工資核算、發(fā)放，績效協(xié)議按月匯總并裝訂歸檔；12、營業(yè)廳各類管理辦法、考核辦法的簽閱、裝訂歸檔；13、負(fù)責(zé)營業(yè)廳自助終端現(xiàn)金款的回繳及報(bào)表的上報(bào)工作。業(yè)務(wù)支撐工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)與

8、相關(guān)部門協(xié)調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)及系統(tǒng)的咨詢、反饋及解答；2、負(fù)責(zé)其他部門業(yè)務(wù)受理支撐及業(yè)務(wù)測試；3、營業(yè)廳調(diào)帳工單的審核及發(fā)單調(diào)帳，特殊業(yè)務(wù)工單審批的審核；4、每月8日上報(bào)業(yè)務(wù)差錯(cuò)、培訓(xùn)、考核及調(diào)帳工單的分析報(bào)告；5、營業(yè)廳營業(yè)員報(bào)表不符等情況，配合稽核核查工作；6、按要求參加公司組織的各類培訓(xùn)，制定營業(yè)廳培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)傳達(dá)新業(yè)務(wù)的執(zhí)行和操作；7、負(fù)責(zé)每月系統(tǒng)操作及業(yè)務(wù)合理化建議的收集、匯總及上報(bào)，負(fù)責(zé)對各班長對上報(bào)信息的考核；8、每天對營業(yè)廳的現(xiàn)場服務(wù)至少檢查2次以上，每次至少半小時(shí)，并記錄檢查結(jié)果。店長工作職責(zé)l 要求07：40到廳，在開門前負(fù)責(zé)檢查前臺(tái)營業(yè)崗前的準(zhǔn)備工作是否到位，人員是否到崗，系統(tǒng)

9、和設(shè)備是否運(yùn)行正常，監(jiān)督保安人員按時(shí)開門。負(fù)責(zé)各班次的人員召開班會(huì)，班前會(huì)檢查營業(yè)員儀容儀表；ll 巡查大廳，對營業(yè)員的服務(wù)隨時(shí)督導(dǎo)和檢查，對不良現(xiàn)象當(dāng)場指正及按服務(wù)質(zhì)量考核辦法考核，登記簽名； 有權(quán)調(diào)動(dòng)柜臺(tái)撤崗或加崗，前臺(tái)營業(yè)員必須無條件聽從指揮，不得拒絕接受臨時(shí)指派的工作任務(wù)；負(fù)責(zé)處理前臺(tái)突發(fā)的狀況，及時(shí)處理和疏通，如不能處理要隨時(shí)向店長和上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場不能處理的投訴業(yè)務(wù)和異常投訴業(yè)務(wù)；做好前臺(tái)營業(yè)員對業(yè)lllllll 務(wù)細(xì)節(jié)的咨詢和解釋工作； 做好營業(yè)現(xiàn)場服的監(jiān)督工作，隨時(shí)指正并進(jìn)行登記、考核； 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備班前會(huì)、班后會(huì)內(nèi)容；負(fù)責(zé)營業(yè)廳的排表及各種現(xiàn)場活動(dòng)的支撐安排，統(tǒng)計(jì)營業(yè)員

10、工時(shí)、上崗天數(shù)，監(jiān)督各班次到廳時(shí)間、到崗時(shí)間、交接班時(shí)間、離崗時(shí)間是否守時(shí)； 做好現(xiàn)場客戶的疏導(dǎo)、安撫，有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)配崗位，對應(yīng)急現(xiàn)象應(yīng)立即請示，并做出應(yīng)急方案或措施； 按要求收集營業(yè)班長投訴熱點(diǎn)，每月8日前上報(bào)投訴分析、系統(tǒng)故障分析、現(xiàn)場服務(wù)分析； 負(fù)責(zé)班后柜臺(tái)衛(wèi)生的檢查、柜臺(tái)內(nèi)公共物品的正常使用；。 積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第3篇：招聘崗位職責(zé)招聘專員崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的人才招聘工作。2、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助上級確定招聘目標(biāo)，匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目，制定并執(zhí)行招聘計(jì)劃。3、調(diào)查公司所需人才的外部人力資源存量與分布狀況，并進(jìn)行有效分析，對招聘渠

11、道實(shí)施規(guī)劃、開發(fā)、維護(hù)、拓展，保證人才信息量大、層次豐富、質(zhì)量高，確保招聘渠道能有效滿足公司的用人需求。4、發(fā)布職位需求信息，做好公司形象宣傳。5、搜集簡歷，對簡歷進(jìn)行分類、篩選，安排人員應(yīng)聘面試，確定面試名單，通知應(yīng)聘者前來面試(初試)，對應(yīng)聘者進(jìn)行初步面試(初試)考核打分，出具綜合評價(jià)意見。6、組織相關(guān)用人部門人員協(xié)助完成復(fù)試工作，確保面試工作的及時(shí)開展及考核結(jié)果符合崗位要求。8、招聘費(fèi)用的申請、控制和報(bào)銷。9、總結(jié)招聘工作中存在的問題，提出優(yōu)化招聘制度和流程的合理化建議，完成招聘分析報(bào)告。10、與其他招聘人員進(jìn)行招聘流程、招聘方法與技巧的溝通和交流，盡量采用結(jié)構(gòu)化面試方式，提高招聘活動(dòng)效

12、率。11、負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才儲(chǔ)備庫，做好簡歷管理與信息保密工作。12、搜集各地區(qū)人才市場信息，并熟悉各地區(qū)人事法規(guī)。13、與各地區(qū)勞動(dòng)保障，人才，學(xué)校溝通聯(lián)系，對應(yīng)屆畢業(yè)實(shí)_學(xué)生的就業(yè)問題達(dá)成共識(shí)。14、跟蹤和搜集同行業(yè)人才動(dòng)態(tài)，吸引優(yōu)秀人才加盟公司。15、熟悉公司人力資源制度，對應(yīng)聘人員提出的相關(guān)問題進(jìn)行解答。 招聘工作流程程序名稱：招聘計(jì)劃程序 主管部門：人力資源部說明：用人部門負(fù)責(zé)人填寫需求申請表，制定崗位描述，交人力資源部主管審核。 人力資源部招聘主管根據(jù)年度規(guī)劃進(jìn)行審核，規(guī)劃以內(nèi)審批后交招聘專員；規(guī)劃以外的，需求部門填寫申請?jiān)鼍幈?，人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)招聘專員。程序名稱：計(jì)劃審批程

13、序 主管部門：人力資源部說明： 1.招聘專員根據(jù)需求申請表和崗位描述書，確定信息發(fā)布的方式，并預(yù)算經(jīng)費(fèi)及相關(guān)材料，填寫招聘計(jì)劃表，交人力資源部主管審批。 2.人力資源部主管審核招聘計(jì)劃表，提出修改意見，招聘專員重新填寫招聘計(jì)劃表，交人力資源部主管審核，通過后轉(zhuǎn)入信息發(fā)布程序。程序名稱：信息發(fā)布程序 主管部門：人力資源部說明： 1.招聘專員確定信息發(fā)布的內(nèi)容及時(shí)間、渠道，與相關(guān)協(xié)作單位聯(lián)系，辦理相應(yīng)的手續(xù)。 2.協(xié)作單位進(jìn)行信息發(fā)布制作、設(shè)計(jì)，招聘專員進(jìn)行修改，確認(rèn)之后，由協(xié)作單位發(fā)布信息，轉(zhuǎn)入應(yīng)聘申請程序。篇2：招聘專員崗位職責(zé)說明書崗位說明書 篇3：招聘主管崗位職責(zé)深圳市中科聯(lián)通信服務(wù)有限公

14、司崗位說明書 篇4：招聘專員崗位職責(zé)二、招聘專員崗位職責(zé)招聘專員的主要職責(zé)是協(xié)助招聘主管完善公司的招聘體系，并負(fù)責(zé)招聘工作的具體實(shí)施，其具體職責(zé)如表3-2所示。表3-2 招聘專員崗位職責(zé) 篇5：招聘專員崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的人才招聘工作；2、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助上級確定招聘目標(biāo)，匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目，制定并執(zhí)行招聘計(jì)劃；3、協(xié)助上級完成需求崗位的職務(wù)說明書；4、調(diào)查公司所需人才的外部人力資源存量與分布狀況，并進(jìn)行有效分析，對招聘渠道實(shí)施規(guī)劃、開發(fā)、維護(hù)、拓展，保證人才信息量大、層次豐富、質(zhì)量高，確保招聘渠道能有效滿足公司的用人需求；5、發(fā)布職位需求信息，做好公司形

15、象宣傳；6、搜集簡歷，對簡歷進(jìn)行分類、篩選，安排聘前測試，確定面試名單，通知應(yīng)聘者前來面試（筆試），對應(yīng)聘者進(jìn)行初步面試（筆試）考核，出具綜合評價(jià)意見；7、組織相關(guān)部門人員協(xié)助完成復(fù)試工作，確保面試工作的及時(shí)開展及考核結(jié)果符合崗位要求；8、對擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，與擬錄用人員進(jìn)行待遇溝通，完成錄用通知；9、負(fù)責(zé)招聘廣告的撰寫，招聘的維護(hù)和更新，以及招聘的信息溝通；10、招聘費(fèi)用的申請、控制和報(bào)銷；11、總結(jié)招聘工作中存在的問題，提出優(yōu)化招聘制度和流程的合理化建議，完成招聘分析報(bào)告；12、與其他招聘人員進(jìn)行招聘流程、招聘方法與技巧的溝通和交流，提高招聘活動(dòng)效率；13、負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才儲(chǔ)備庫，做

16、好簡歷管理與信息保密工作；14、搜集各地區(qū)人才市場信息，并熟悉各地區(qū)人事法規(guī)；15、跟蹤和搜集同行業(yè)人才動(dòng)態(tài)，吸引優(yōu)秀人才加盟公司；16、熟悉公司人力資源制度，對應(yīng)聘人員提出的相關(guān)問題進(jìn)行解答。第4篇：外企有哪些財(cái)務(wù)崗位,崗位職責(zé)是什么外企有哪些財(cái)務(wù)崗位，崗位職責(zé)是什么一、歐美跨國公司財(cái)務(wù)職能的差異 外企有很多種，歐洲公司、北美公司、日韓公司等，它們的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)文化都不同，所以對財(cái)務(wù)部門的職能分工也不同。越大的集團(tuán)（例如排名在世界100強(qiáng)內(nèi)）越有其獨(dú)特的組織架構(gòu)和崗位頭銜，在其他企業(yè)不能通用。比較純粹和狹義的“外企”可稱為跨國公司，英文簡稱mnc（multinational co

17、mpany），這個(gè)詞在外企的英文招聘啟事里常見，比如要求求職者有mnc的工作經(jīng)驗(yàn)。廣義的外企還包括：該公司只是股本中有外資注入，或者外方公司擁有控股權(quán)，不代表外方參與運(yùn)營管理決策，這類外企如果外方聘用的是中方本土管理團(tuán)隊(duì)，并授權(quán)由該團(tuán)隊(duì)自行制定組織結(jié)構(gòu)，那要看該管理團(tuán)隊(duì)是不是按mnc的運(yùn)營體系來設(shè)計(jì)組織架構(gòu)，以及cfo構(gòu)建財(cái)務(wù)職能的思路，所以本文所述的財(cái)務(wù)崗位不能涵蓋廣義外企，加上我對日韓企業(yè)的財(cái)務(wù)組織分工了解不深，因此只就狹義的外企（即mnc）中的歐美公司的財(cái)務(wù)職位做科普性的介紹。相比廣義的外企，這些mnc的外方為加強(qiáng)控制和運(yùn)營中的專業(yè)對口監(jiān)督與指導(dǎo)，通常主導(dǎo)構(gòu)建子公司的職能分工體系，所以財(cái)

18、務(wù)部門職能分工是具有共性的，會(huì)體現(xiàn)與母公司類似的組織架構(gòu)。 在mnc里，歐洲公司與美國公司的財(cái)務(wù)職能線和英文頭銜有少許差異。1.歐洲公司（代表國家是德、法、瑞士）的財(cái)務(wù)職能 歐洲mnc的下屬子公司里，財(cái)務(wù)部門的日常工作通常分兩條線：會(huì)計(jì)核算（accounting）與財(cái)務(wù)控制（controlling）。可以大致理解為，前者是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)交易處理、結(jié)賬、出具財(cái)務(wù)報(bào)告和管理報(bào)告、稅務(wù)申報(bào)和繳納、出納、資金結(jié)算與銀行關(guān)系；后者是管理會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)預(yù)算、預(yù)測、財(cái)務(wù)分析、決策支持。如果應(yīng)聘歐洲mnc子公司的崗位，從崗位頭銜上大概就能看出屬于哪個(gè)組，帶accounting字眼的屬會(huì)計(jì)組，帶contro

19、lling字眼的屬控制組，兩者都有初級、高級、主管、經(jīng)理等不同級別。 會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)控制的人數(shù)比例平均是6:4，但有的行業(yè)后者人數(shù)會(huì)多于前者，比如某快速消費(fèi)品mnc在中國區(qū)所有子公司的財(cái)務(wù)人員中，accounting與controlling的人數(shù)比例是1:2，而在國內(nèi)，很多中資企業(yè)會(huì)計(jì)核算人員占80%以上。此外，中資企業(yè)在財(cái)務(wù)崗位分工上通常不強(qiáng)調(diào)職能定位，而是從報(bào)表出發(fā)，按科目或者是會(huì)計(jì)要素分工設(shè)崗，比如成本會(huì)計(jì)既要做成本核算，又要做成本分析。資產(chǎn)會(huì)計(jì)既要做固定資產(chǎn)相關(guān)的會(huì)計(jì)分錄、維護(hù)資產(chǎn)臺(tái)賬和盤點(diǎn)，又要做資本性支出的分析。從這類中資企業(yè)轉(zhuǎn)到外企工作，首先要轉(zhuǎn)換的思維就是按職能定位分工：做賬的

20、不管分析，分析的不管做賬。 2.美國公司的財(cái)務(wù)職能 美國mnc里財(cái)務(wù)崗的分工中沒有財(cái)務(wù)控制的頭銜，而是稱作fp&a（financial planning analyst，財(cái)務(wù)計(jì)劃與分析）。兩者的職責(zé)類似，也是管分析不管做賬。但美國mnc里的fp&a更注重計(jì)劃，即各種短期預(yù)測，教材上叫滾動(dòng)預(yù)測，有的美資企業(yè)也叫業(yè)績展望（outlook），這些短期預(yù)測頻率至少是月度，有的還是周度。而且不僅是財(cái)務(wù)部門，業(yè)務(wù)部門的預(yù)測功能也很強(qiáng)，而且做得很細(xì)。這也反映出美國公司的管理會(huì)計(jì)水平是前沿的。 與歐洲公司不同的是，有的美國公司喜歡把會(huì)計(jì)核算這條線稱為controller，也就是說美國企業(yè)把會(huì)計(jì)職能不僅定位為經(jīng)

21、濟(jì)活動(dòng)的記錄者，也定位為內(nèi)部控制的執(zhí)行者，所以美資mnc的首席財(cái)務(wù)官，即cfo下面一般會(huì)設(shè)一個(gè)corporate controller，職責(zé)是管會(huì)計(jì)與報(bào)告，還負(fù)責(zé)制定全球統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策、內(nèi)部控制制度以及上市公司的薩班斯法案及各種合規(guī)性（compliance）要求。二、外企中常見的財(cái)務(wù)崗位 1.會(huì)計(jì)核算類崗位 不論歐洲還是美國的mnc，會(huì)計(jì)核算這條線的內(nèi)部分工比較類似，都要滿足內(nèi)部控制基本的不相容職責(zé)分離的要求，在頭銜稱謂和職責(zé)描述上與國內(nèi)很多企業(yè)不同。由于mnc通常信息化程度較高，erp系統(tǒng)是業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)模塊高度集成的，所以會(huì)計(jì)組的分工也常常是基于業(yè)務(wù)循環(huán)，而不是基于科目或會(huì)計(jì)要素。在信息化程度

22、比較低的國內(nèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門，常有往來賬會(huì)計(jì)（或往來科）、結(jié)算會(huì)計(jì)（結(jié)算科）、費(fèi)用會(huì)計(jì)的崗位，如果你屬于這類職位，那么制作英文簡歷時(shí)一定不能直接翻譯。例如，你的一項(xiàng)重要職責(zé)是做公司費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)的制單與記賬，應(yīng)聘外企的英文簡歷要是直譯成expense accounting，簡歷會(huì)直接被過濾掉，因?yàn)槠ヅ洳坏綄?yīng)的崗位職責(zé)。mnc會(huì)把應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款分開設(shè)崗，前者簡稱ar（accounts receivable），后者簡稱ap（accounts payable），一切與采購到付款這個(gè)業(yè)務(wù)循環(huán)相關(guān)的業(yè)務(wù)都?xì)wap組來核算，所以費(fèi)用會(huì)計(jì)就是外企ap會(huì)計(jì)的其中一種。 在會(huì)計(jì)核算這條線中采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（

23、fssc,financial shared service center）的mnc越來越多，很多國內(nèi)大型企業(yè)也開始采用。這類公司的特點(diǎn)是erp系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)成熟、高度信息化、流程標(biāo)準(zhǔn)化，所有的運(yùn)營業(yè)務(wù)幾乎都能在線上完成，因此，會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)也被分成幾大組： （1）從銷售訂單到收款（order to cash， o2c），主要職責(zé)包括客戶檔案維護(hù)、信用審核、訂單處理、發(fā)貨開票、收入確認(rèn)、應(yīng)收賬款的核銷、對賬、貨款催收，崗位描述中常見的字眼是credit control，order booking，billing，invoicing，ar collection，revenue recognition等。（

24、2）從采購到付款（procure to pay，p2p），主要職責(zé)包括供應(yīng)商檔案維護(hù)、采購發(fā)票與收貨核對、應(yīng)付賬款掛賬、對賬、核銷、付款、出納、費(fèi)用會(huì)計(jì)、銀行調(diào)節(jié)表，崗位描述中常見的字眼是invoice matching，payment，ap，t&e（travel & entertainment），bank reconciliation等。（3）從總賬到報(bào)告（account to report，或ledger to report，a2r），主要職責(zé)包括總賬模塊的過賬、轉(zhuǎn)賬憑證錄入、月末攤銷預(yù)提、固定資產(chǎn)與在建工程核算、存貨核算、內(nèi)部往來核算與對賬、工資與福利核算、運(yùn)行報(bào)表、合并報(bào)表、匯兌損益處

25、理、開放與關(guān)閉會(huì)計(jì)期間等等，崗位描述中常見字眼是gl（general ledger），closing，fa（fixed aet），inventory，ic（intercompany），payroll，reporting，consolidation等。（4）從生產(chǎn)到存貨（production to inventory），僅適用于制造業(yè)工廠，相當(dāng)于國內(nèi)企業(yè)的成本會(huì)計(jì)，但這里說的存貨僅指生產(chǎn)性存貨核算，包括原材料、在制品的流轉(zhuǎn)和加工過程。如果沒有制造環(huán)節(jié)，只是商品出入庫的這類貿(mào)易型的存貨核算歸在總賬到報(bào)告組。 fssc的崗位職責(zé)已經(jīng)不是傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算了，如果應(yīng)聘外企的會(huì)計(jì)類基層崗位，一定要從招聘啟事

26、和面試中搞清楚應(yīng)聘崗位是不是屬于fssc。fssc與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)崗職責(zé)的區(qū)別是fssc在產(chǎn)出會(huì)計(jì)憑證的過程中不強(qiáng)調(diào)個(gè)人運(yùn)用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對交易做出專業(yè)判斷，而強(qiáng)調(diào)erp系統(tǒng)、整個(gè)流程的效率以及控制的有效性，因此fssc里會(huì)計(jì)崗的職業(yè)晉升不考察對會(huì)計(jì)準(zhǔn)則掌握得多么精深，而是關(guān)注對整個(gè)業(yè)務(wù)循環(huán)的會(huì)計(jì)流程的改進(jìn)優(yōu)化。2.公司職能型財(cái)務(wù)崗（corporate function）這類職位在mnc的中國運(yùn)營分子公司中不多，主要集中在大型mnc的中國區(qū)或亞太區(qū)總部。一些美國公司_慣把這類財(cái)務(wù)崗統(tǒng)稱為infrastructure，內(nèi)涵大概是跟一線業(yè)務(wù)運(yùn)營不直接相關(guān)的輔助部門，其職能主要包括司庫（treasury）、稅務(wù)

27、籌劃與咨詢、內(nèi)部審計(jì)（ia），fssc也屬于這類職能，更大型的mnc還會(huì)設(shè)置一些特殊的財(cái)務(wù)輔助部門負(fù)責(zé)內(nèi)部控制與會(huì)計(jì)政策修訂及培訓(xùn)。雖然在mnc的運(yùn)營子公司中，財(cái)務(wù)也要做稅務(wù)和資金管理的工作，但工作更偏重交易層面。例如，子公司的稅務(wù)職責(zé)主要是報(bào)稅和繳納、發(fā)票和檔案管理，但總部的稅務(wù)部門要負(fù)責(zé)所轄區(qū)域整體稅務(wù)成本的節(jié)省和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的咨詢；子公司的司庫職能包括日常資金結(jié)算以及流動(dòng)資金的籌措，而總部的司庫職能包括集團(tuán)內(nèi)資金調(diào)配和現(xiàn)金池操作、外匯風(fēng)險(xiǎn)管理以及理財(cái)工具的運(yùn)用，更符合公司金融（corporate finance）的范疇。 公司職能型財(cái)務(wù)崗位多是區(qū)域級別，有的甚至是全球級別，所以在外企的招聘啟

28、事里常常有regional role（區(qū)域角色）或者是global role（全球角色）這種關(guān)鍵詞。這類定位為“總部輔助管理”的財(cái)務(wù)崗位最大的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是就業(yè)面僅限于同類大公司，中小企業(yè)中這些工作技能都用不上。中資企業(yè)中的大公司雖然也會(huì)有這些科室和崗位，但在總部與子公司的分工、總部對子公司的管控程度和對口指導(dǎo)監(jiān)督等方面沒有mnc界定得清晰。 3.controller controller大概是最讓人困惑的外企財(cái)務(wù)管理崗位了，因?yàn)橹两穸紱]有令人信服的中文譯法。在招聘上搜索controller，最常見的職位是financial controller，業(yè)內(nèi)統(tǒng)稱fc。fc不等同于國內(nèi)集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)，

29、但相當(dāng)于子公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，這些子公司只被集團(tuán)授權(quán)做運(yùn)營活動(dòng)，沒有投融資活動(dòng)，所以很多在外企工作的財(cái)會(huì)人都把成為fc作為自己的目標(biāo)。 那么fc作為一個(gè)職位頭銜到底該怎么譯？我認(rèn)為，最好是撇開頭銜看職責(zé)。很多mnc運(yùn)營子公司的fc大多主管所在子公司的財(cái)務(wù)部所有日常工作，包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、執(zhí)行層面的稅務(wù)和流動(dòng)資金管理，這種fc也具備子公司的財(cái)務(wù)最高負(fù)責(zé)人的意義，只是這個(gè)子公司只被集團(tuán)授權(quán)做運(yùn)營活動(dòng)，沒有投融資活動(dòng)，有的外企在華機(jī)構(gòu)，fc被授權(quán)的職責(zé)更少，例如只負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和本地稅務(wù)申報(bào)，不負(fù)責(zé)管理會(huì)計(jì)和資金管理。有人認(rèn)為這些工作屬于財(cái)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)，但從級別上來看，mnc的fc要比財(cái)務(wù)經(jīng)理級別

30、高，fc會(huì)管轄不同的經(jīng)理。以德國公司為例，會(huì)計(jì)經(jīng)理（或主管）和財(cái)務(wù)控制經(jīng)理（或主管）都向fc匯報(bào)，所以fc更適合稱為高級經(jīng)理。如果一定要給fc一個(gè)中文稱謂，比照國企和國內(nèi)大型集團(tuán)企業(yè)來看，我認(rèn)為fc相當(dāng)于國內(nèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)部長或財(cái)務(wù)主任，也就是財(cái)務(wù)總監(jiān)或cfo下面主持日常財(cái)務(wù)工作的二把手。如果你目前在國內(nèi)公司是向財(cái)務(wù)總監(jiān)或cfo匯報(bào)、主管公司所有財(cái)務(wù)日常工作的財(cái)務(wù)部長或財(cái)務(wù)主任，在編制英文簡歷時(shí)可以稱自己為fc。 mnc的fc與國內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)部長的一大區(qū)別是fc履行了更多管理會(huì)計(jì)的職責(zé)。外企的財(cái)務(wù)部一般沒有崗位或科組叫管理會(huì)計(jì)，但是管理會(huì)計(jì)功能又很強(qiáng)大，就是因?yàn)樗鼈冊谌蚋骷壏肿庸居兄嫶蟮腸on

31、troller團(tuán)隊(duì)。fc的意義就是保證其所在子公司的會(huì)計(jì)與報(bào)告流程的效率和質(zhì)量、業(yè)務(wù)決策支持的受重視與權(quán)威程度、內(nèi)部控制的有效性、計(jì)劃與預(yù)測功能的準(zhǔn)確性和前瞻性。 從什么職位容易升到fc？不好一概而論。有的mnc對fc強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)支持和計(jì)劃管理，那么做財(cái)務(wù)控制或fp&a的就容易升到fc；有的外企對fc的要求是負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)告和控制，財(cái)務(wù)部門日常全盤工作，管理與稅務(wù)、銀行、工商財(cái)政等政府部門的關(guān)系，那么只做過財(cái)務(wù)分析的人就不占優(yōu)勢，這也是為什么很多“四大”審計(jì)部門出身的經(jīng)理和高級經(jīng)理更容易跳槽到mnc去做fc。 4.高級管理崗 mnc里高級管理崗最典型的頭銜是fd（finance director）。如

32、果一個(gè)公司里既有fc又有fd，稱誰是財(cái)務(wù)總監(jiān)？根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，有的公司有fc就沒有fd，或者有的公司有fd沒有fc，這種情況屬于fc和fd的職責(zé)類似，只是稱謂不同；有的公司里既有fc也有fd，一般出現(xiàn)在在中國有多家運(yùn)營子公司、也設(shè)有中國區(qū)或亞太區(qū)總部的mnc里，通常子公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人稱fc，中國區(qū)或亞太區(qū)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人稱fd，即子公司fc向區(qū)域級fd匯報(bào)，公司內(nèi)的職級上fd高于fc。不同專業(yè)線也有自己的fd，比如fssc的fd、稅務(wù)部門的fd等。因此，fc傾向體現(xiàn)職責(zé)和角色，fd傾向體現(xiàn)內(nèi)部的崗位級別，兩者都不是財(cái)務(wù)總監(jiān)。 另一個(gè)高級管理崗的常見頭銜是cfo。mnc里也有cfo，但更像是內(nèi)部的崗位級別，不需要象其母