4s店實習(xí)報告工作報告_1

1、4s店實習(xí)報告工作報告篇一：4s店畢業(yè)實_實_報告 汽車銷售服務(wù)有限公司 實 _ 報 告 系（部）： 汽車工程學(xué)院 實_單位： 汽車銷售服務(wù)有限公司 班 級： 學(xué)生姓名： 學(xué)號 帶隊教師： 時間：年日 到 日 一、實_概況簡介 1.實_時間 ： 年3月7日-年4月5日 2.實_地點 ： 汽車銷售服務(wù)有限公司，工業(yè)南路608號 3.實_部門 ： 汽車銷售服務(wù)有限公司 維修服務(wù)部 4.實_期間主要工作： 汽車維修維服務(wù)崗位是汽車4s店的一個重要工作崗位，實_期間在同事的帶領(lǐng)和幫助下主要完成了以下實_工作： （1）接受企業(yè)的入職培訓(xùn)，熟悉企業(yè)環(huán)境，了解汽車4s店維修服務(wù)部門的工作內(nèi)容與工作流程，理解

2、汽車貿(mào)易企業(yè)的先進管理理念。 （2）根據(jù)前臺和部門經(jīng)理的分配，在同事的帶領(lǐng)下，完成維修車間的基本的車輛清洗維修、車輛保養(yǎng)工作。 （3）實_根據(jù)車輛維修保養(yǎng)要求，維修過程中選擇合適的方式，對客戶車輛采取有效的防護措施。 （4）實_檢查車輛狀況，對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。 （5）實_接待客戶，耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，講解車輛使用中應(yīng)該注意的問題，提高服務(wù)質(zhì)量。 （6）實_合理管理和仔細妥善地使用、保管工具設(shè)備、零部件及資料，維修保養(yǎng)工作完成后及時整理工作場地。 （7）按照指示，完成部門負責(zé)人交給的其他相關(guān)工作。 二、實_公司簡介 汽車銷

3、售服務(wù)有限公司，前身為汽車銷售服務(wù)有限公司。于年9月通過一汽豐田認證，是市第二家一汽豐田4s經(jīng)銷店。至目前擁有5000余位客戶。 年11月嘉瑞豐田通過認證，取得一汽豐田4s經(jīng)營資質(zhì)，成為東部唯一一家一汽豐田4s經(jīng)銷店。公司占地9000多平米，主要的維修檢測設(shè)備均是從德國、日本、意大利引進的世界先進的專用設(shè)備。目前還有1000平米在建的精品裝具展廳。 公司本著“專業(yè)對車，誠意待人”的服務(wù)宗旨。意在為顧客提供最優(yōu)秀的車和最完善的服務(wù)。 嘉瑞豐田的建立為我們濟南的東部地區(qū)客戶提供了極大的便 利，我們秉承“客戶第一”的經(jīng)營理念，使更多客戶體驗擁有汽車的喜悅，堅定著“誠信至上，關(guān)愛先行；專業(yè)至上，技能為

4、本”的信念，真正的用心來建設(shè)，來提高。 公司目前主要負責(zé)一汽豐田皇冠、卡羅拉、蘭德酷路澤、普銳斯、威馳等車型銷售、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)等工作。 三、主要實_內(nèi)容 汽車4s店維修服務(wù)崗位主要是務(wù)是汽車日常維修、正常保養(yǎng)等車輛使用工程出現(xiàn)的問題解決，和車輛使用、及安全性的維護。實_期間針對汽車保養(yǎng)，完成了如下的實_工作： 1汽車換機油的更換 發(fā)動機機油更換是汽車日常保養(yǎng)的最基本的內(nèi)容。機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐等作用。一般車輛行駛一定的公里數(shù)以后需要更換一次機油，不同車型的要求一般不同。車輛的機油更換一般包括機油、機濾的選擇和車輛機油、機濾更換兩個內(nèi)容。 （1）機

5、油、機濾的選擇。機油要根據(jù)車輛及使用要求，正確選用潤滑油的質(zhì)量級別和粘度級別。機濾要根據(jù)車型發(fā)動機要求，選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質(zhì)量機油濾芯，防止因濾芯質(zhì)量問題造成的油路阻塞、壓力不足或過濾效果差而影響潤滑效果。 （2）更換機油、機濾時要在發(fā)動機處于正常工作溫度時關(guān)閉發(fā)動機，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下舊濾清器。必要時根據(jù)發(fā)動機狀況對發(fā)動機進行清洗以便徹底清洗掉發(fā)動機內(nèi)的油泥和膠質(zhì)。 更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈是否完好，如發(fā)現(xiàn)有變形、破損等要及時更換。裝配濾芯時應(yīng)將濾芯內(nèi)灌滿干凈潤滑油，并將密封圈上涂抹潤滑油，以防止在安裝時造成損壞。 機油濾芯裝好后，擰緊放油螺絲，按要求往

6、發(fā)動機曲軸箱內(nèi)加注一定量的新潤滑油，油尺、油面應(yīng)在上下刻線之間，裝好油尺、擰緊加油口蓋，啟動發(fā)動機快速轉(zhuǎn)動幾分鐘，檢查油壓是否正常、有無漏油現(xiàn)象，如有異常應(yīng)及時停機檢查排除。機油切不可加得過多或過少，過多會造成潤滑油消耗過快，發(fā)動機運轉(zhuǎn)阻力增加，燃油消耗增加。過少會造成油壓太低、潤滑不良等后果。 2發(fā)動機火花塞的檢查與更換 火花塞的更換在時間和行駛里程上沒有更換機油要求得嚴格，一般根據(jù)發(fā)動機狀況決定是否更換?；鸹ㄈ话惴譃閮煞N，一種是普通型，這種火花塞使用壽命是兩年或四萬八千公里。另一種鉑金火花塞，這種火花塞由于使用了鉑金材料，因此壽命可達十二萬公里或五年。火花塞更換時需要用到火花塞套筒扳手，

7、一般 火花塞有兩個型號，更換過程也較容易。 3汽車制動液檢查與更換 汽車制動液關(guān)系到制動系統(tǒng)的正常工作。根據(jù)要求，汽車行駛一定的時間、公里數(shù)就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間后，會出現(xiàn)沸點降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì)，所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質(zhì)量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。合成型制動液具備很多優(yōu)點被普遍使用。 在更換制動液時應(yīng)使用專業(yè)更換設(shè)備，這樣更換制動液更

8、徹底，不殘留雜質(zhì)，避免出現(xiàn)氣阻，并能有效避免人工更換制動液常出現(xiàn)的問題。如制動發(fā)軟、放液閥的損壞 4汽車輪胎日常保養(yǎng) 輪胎的日常保養(yǎng)也是汽車日常保養(yǎng)的主要內(nèi)容，主要包括以下方面： （1）氣壓檢查。氣壓檢查是輪胎日常保養(yǎng)最基本的內(nèi)容。輪胎的氣壓應(yīng)達到輪胎規(guī)定氣壓。氣壓過高或過低，都會造成輪胎的不正常磨損。氣壓過高，會造成輪胎中間過度磨損；氣過過低，則會造成輪胎兩側(cè)過度磨損。另外，輪胎的氣壓不正確，還會造成乘坐舒適性降低，轉(zhuǎn)向沉重，剎車跑偏等故障，嚴重時導(dǎo)致爆胎。 （2）裂紋及花紋檢查。檢查輪胎表面有無裂紋、變形等缺陷，如有，則應(yīng)及時更換輪胎。檢查輪胎的花紋深度，如花紋磨損達到磨損極限，應(yīng)當(dāng)更換。

9、一般轎車輪胎的花紋深度不得小于1.6毫米，輪胎花紋深度小于1.6mm時應(yīng)當(dāng)更換。 （3）期限檢查。當(dāng)輪胎使用超過6年時，不管輪胎是否完好，也需更換。進行二級維護或行駛距離達到10000km時，應(yīng)按規(guī)定進行輪胎交叉換位，以使所有輪胎磨損均勻，盡可能延長輪胎使用壽命。 （4）輪胎更換。更換、安裝輪胎時，同一軸上應(yīng)裝配同一規(guī)格、尺寸、花紋、簾線層數(shù)的輪胎。更換輪胎時，最好所有輪胎同時更換，至少應(yīng)成對更換。轉(zhuǎn)向輪（前輪）更換必須采用新輪胎，絕不允許更換已磨損的舊胎。 （5）檢查輪胎胎面。經(jīng)常性檢查輪胎胎面有無扎壞，剔除嵌入輪胎的石子，發(fā)現(xiàn)胎面上有小洞，就用生膠填補，防止沙泥侵入簾線層，造成脫空，必要時

10、更換。 5基本車況檢查 根據(jù)要求，在同事的幫助帶領(lǐng)下，清潔汽車外表，檢查基本附件，如門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡等是否齊全有效。然后檢查發(fā)動機狀況，檢查散熱 器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量。檢查蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。 四、實_收獲總結(jié) 為期5周的畢業(yè)實_已經(jīng)結(jié)束

11、，在這5周的實_時間里，從入職培訓(xùn)到動手實踐，讓我學(xué)到了在學(xué)校中從未曾學(xué)的知識與經(jīng)驗。企業(yè)的管理理念，人才培養(yǎng)方式都給我留下了深刻印象。這次的實_活動是我從校園生活到社會工作的又一個過渡。在服務(wù)維修崗位的實_，我每天8:15準時到班，參加晨會，不斷學(xué)_，不斷總結(jié)，盡管做的是最基礎(chǔ)的服務(wù)維修工作，但我仍收獲巨大。 本次實_培養(yǎng)了我的動手實踐能力，增加了我對汽車貿(mào)易集團管理方面的理解。對以后本專業(yè)可能涉及的此方面的崗位工作內(nèi)容有宏觀的把握，使我對汽車行業(yè)又有了進一步的了解。同時也知道自己的知識、學(xué)識遠遠不夠，還需要大量學(xué)_。 這次實_意義非常重大，使我獲得了又一次成長，為將來從事汽車行業(yè)相關(guān)工作打

12、下了基礎(chǔ)。最后由衷的感謝部門馬明宇經(jīng)理和各位同事，正是在他們鼓勵和幫助下，使我圓滿完成了本次畢業(yè)實_！ 篇二：暑期奧迪4s店實踐報告(1) 暑期奧迪4s店實踐報告 農(nóng)機91 曹玲 轉(zhuǎn)眼間意義非凡的暑期就結(jié)束了，我如期的參加了社會實踐活動，這個暑假我沒有選擇用電視來度過，而是選擇了出去實踐學(xué)_。本來以為出去隨便找一個和我們專業(yè)相關(guān)的單位實_是一件很容易的事，可沒想到卻是到處碰壁。正當(dāng)我心灰意冷的時候，一個在奧迪4s店上班的朋友讓我去面試他們公司的接待員，懷著一顆激動的心情參加了面試，我不但成功的通過了面試，而且還極有收獲的干了一個暑假。 參加這次的社會實踐我所選擇的公司和我所學(xué)的專業(yè)有一定的聯(lián)系

13、，我不但是想要把課本上學(xué)到的知識和實踐相結(jié)合，而且想更多的去了解汽車這個崛起的行業(yè)。通過在公司一個暑期的兼職，我不但堅實了我的專業(yè)知識，也學(xué)到了一個汽車相關(guān)的知識，比如銷售方面的一些技巧，我更學(xué)到了大學(xué)課堂里無法學(xué)到的，那就是怎么適應(yīng)這個社會，怎么與別人交流，這些都是我在課本上無法學(xué)到的法寶。 我在公司是屬于前臺接待的，前臺禮儀看似微不足道，實則十分重要，前臺工作人員，是客戶了解我們的最初的窗口，其言行舉止與綜合素質(zhì)，將是公司形象的直觀寫照。接待最重要的是主動與禮貌，看到有客戶來訪時，我們首先需要做的是面帶微笑主動上前問好，然后幫客戶倒一杯水。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行顧客交流。目

14、光交流的同時，我們還得做簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問顧客需要提供什么樣的幫助。語氣盡量熱情誠懇?？傊ＷC有良好的工作熱情，負責(zé)熱情，主動的為客戶提供服務(wù)。當(dāng)然我這個接待員每天除了接待客戶，還要負責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，客戶休息區(qū)的日用品及時更換，及時上報客戶休息區(qū)的有損毀的設(shè)備，妥善保管客戶休息區(qū)的物品并建立臺賬，每日清潔這是必不可少的任務(wù)。通常一天工作下來我已經(jīng)累死了。感覺這種累是我二十幾年里從來沒有過的。以至于坐在公交車上經(jīng)常睡著了坐過站。這里有一件非常有趣的事。記得剛剛面試成功結(jié)束后，面試官語重心長地對我說：你現(xiàn)在代表了公司的形象，所以最好把你嘴里差的兩顆大門牙給補起來。當(dāng)時整個房間的人員都笑起來了。 進廠實_時，領(lǐng)導(dǎo)知道我只是一個實_生，所以特