市場推廣人員管理制度

1、 市場推廣人員基本管理制度第一章 總則第一條 適用范圍本制度適應(yīng)本公司全職市場推廣人員及兼職市場推廣人員。第二條 制度目的為加強公司業(yè)務(wù)推廣管理，達(dá)成推廣目標(biāo)，提升公司運營效益，規(guī)范業(yè)務(wù)推廣人員的市場行為，充分調(diào)動業(yè)務(wù)推廣人員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿?，特制定本管理制度。第三條 權(quán)責(zé)部門1.行政人事部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。2.總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。第二章 市場推廣人員組織架構(gòu)市場推廣部經(jīng)理經(jīng)理助理部門主管部門主管部門主管部門主管業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理兼職團隊兼職團隊兼職團隊兼職團隊兼職團隊兼職團隊兼職團隊兼職團隊

2、第三章 全職業(yè)務(wù)人員管理制度內(nèi)容第一條 出勤管理市場推廣人員應(yīng)依照本公司員工管理辦法之規(guī)定，參與各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：1.在公司工作的推廣人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。2.在公司以外的市場推廣人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時間自行安排工作時間。3.所有市場推廣人員原則上在每周六須回公司參加工作例會，如因業(yè)務(wù)需要無法參加的應(yīng)提前請假，但一月內(nèi)不得請兩次以上假，業(yè)務(wù)經(jīng)理人員可以直接向市場推廣部請假，部門主管人員需向行政人事部請假。4.對于每月提前完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的人員，可向公司申請休假1-3天，休假結(jié)束當(dāng)立即回公司參與日常工作。5.對于不遵照出勤管理的，按照公司相關(guān)管理制度給予處罰。

3、第四條 費用管理1.市場推廣人員因業(yè)務(wù)支出的推廣費用經(jīng)總經(jīng)理審核后方可報銷，對于未經(jīng)批準(zhǔn)支出的推廣費用自行負(fù)責(zé)。2.市場推廣人員在業(yè)務(wù)推廣中交通工具用自行解決，除特殊情況下經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可使用公車。3.對于業(yè)務(wù)費用，業(yè)務(wù)人員可以代表公司收取，但在規(guī)定收費時間內(nèi)必須收齊，在未經(jīng)總經(jīng)理同意的，遲交的費用從業(yè)務(wù)人員薪酬中扣除。4.市場推廣人員收取費用不得收取現(xiàn)金，一律轉(zhuǎn)賬，如有特殊原因要收取現(xiàn)金必須要征求總經(jīng)理意見，而收取的現(xiàn)金2日內(nèi)交至公司財務(wù)部。5.市場推廣人員的業(yè)績提成費用在每月發(fā)工資時統(tǒng)一發(fā)放，相關(guān)獎金年終發(fā)放。6.對于業(yè)務(wù)人員自己推廣團隊的相關(guān)費用自行解決。第五條 薪酬管理一、市場推廣人員

4、工資采取業(yè)績定額制。業(yè)績定額制指將推廣人員的收入分為固定工資（詳見薪酬制度）及推廣提成兩部分，推廣人員有一定的銷售定額，當(dāng)月不管是否完成銷售指標(biāo)，都可得到基本工資和推廣額的提成，但是連續(xù)3個月不能完成銷售指標(biāo)的，給予降低基本工資15%或勸退。業(yè)績提成比例根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況來定，公司舉辦收費活動時，業(yè)務(wù)提成是收取活動費用的10%左右，推廣公司的產(chǎn)品時，業(yè)務(wù)提成是業(yè)務(wù)費用的20%左右，但提成比例在5%20%范圍內(nèi)。二、其他待遇 業(yè)務(wù)推廣人員的其他福利待遇按照公司的相關(guān)制度發(fā)放，具體由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第六條 績效考核一、績效考核目的1激發(fā)業(yè)務(wù)推廣人員工作的積極性，完成網(wǎng)站及廣告業(yè)務(wù)指標(biāo)。2為業(yè)務(wù)推

5、廣人員的晉升、薪資調(diào)整、培訓(xùn)與發(fā)展等決策提供依據(jù)。3為實現(xiàn)公司整體推廣目標(biāo)和推廣策略。二、考核對象 （一）部門經(jīng)理1考核指標(biāo)與評分對推廣總監(jiān)的考核，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分，滿分100分，其權(quán)重設(shè)置分別為：工作業(yè)績40%、工作能力50%、工作態(tài)度10%。其具體評價標(biāo)準(zhǔn)如下表所示?？己酥笜?biāo)權(quán)重（%）評分標(biāo)準(zhǔn)得分工作業(yè)績業(yè)績指標(biāo)完成率201績效目標(biāo)值為100%，每低 10 %減6分2完成率低于50%，該項得分為0推廣費用節(jié)省率101績效目標(biāo)值為100%，每超10%減3分2節(jié)省率低于60%該項得分為0公司宣傳影響度101績效目標(biāo)值為100%，每低10%減3分2完成率低于60%，該項

6、得分為0工作能力溝通能力10溝通能力強，談吐親切和藹，能有技巧地說服別人，能很好的與部門人員溝通。創(chuàng)新能力10工作中能有創(chuàng)新性想法，并能將其應(yīng)用到工作改善中。解決問題能力10能帶領(lǐng)下屬有效開展工作，能及時解決推廣中遇到的各類問題。推廣團隊建設(shè)10經(jīng)常對員工進(jìn)行幫助、培訓(xùn)，使員工整體工作能力得到提高，對員工提高業(yè)務(wù)水平、專業(yè)知識等提供較大的指導(dǎo)支持。工作態(tài)度工作主動性5工作開展主動，能及時為公司反饋市場信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映工作情況等。工作紀(jì)律性5遵守公司各項規(guī)章制度，并能為部門人員樹立榜樣。2.考核指標(biāo)說明（1）業(yè)績指標(biāo)完成率=實際完成業(yè)績量/計劃業(yè)績量*100%（2）推廣費用節(jié)省率=實際推廣費

7、用/促銷費用預(yù)算*100%（3）公司宣傳影響度=實際影響度/計劃影響度*100%3.考核主體（1）公司總經(jīng)理作為直接上級對部門經(jīng)理進(jìn)行考核。（2）下屬部門主管對部門經(jīng)理的工作進(jìn)行評價。（3）行政人事部參照考核指標(biāo)對其進(jìn)行監(jiān)督和考核。（4）考核結(jié)果需報總經(jīng)理審批。4.考核實施流程（1）考核在每月初進(jìn)行。（2）首先是下屬部門主管對其評價，然后是行政人事部參照考核指標(biāo)對其進(jìn)行監(jiān)督和考核，最后總經(jīng)理對其進(jìn)行考核。（3）最后的考核結(jié)果用于其晉升、薪資調(diào)整、培訓(xùn)與發(fā)展等決策的依據(jù)，并整理歸案。5.考核結(jié)果應(yīng)用考核得分（X）評估等級應(yīng)用結(jié)果90X100優(yōu)秀獲取應(yīng)得所有薪酬，一年內(nèi)6個月優(yōu)秀的，年終獎勵100

8、00元。60X90良好獲取應(yīng)得所有薪酬，一年內(nèi)8個月良好的，年終獎勵8000元。X60差獲得基本工資，連續(xù)3個月差的，給予勸退。注：一年內(nèi)10各月考核為良好以上的，基本工資上調(diào)200元，年終獎勵12000元，并免費提供國內(nèi)旅游景點3日游，以上獎金不包括年終獎。（二）部門主管1考核指標(biāo)與評分對業(yè)務(wù)部門主管的考核，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分，滿分100分，其權(quán)重設(shè)置分別為：工作業(yè)績60%、工作能力20%、工作態(tài)度20%。其具體評價標(biāo)準(zhǔn)如下表所示?？己酥笜?biāo)權(quán)重（%）評分標(biāo)準(zhǔn)得分工作業(yè)績業(yè)績指標(biāo)完成率601績效目標(biāo)值為100%，每低 10 %減10分2完成率低于50%，該項得分為0工作

9、能力溝通能力10溝通能力強，能有技巧地說服別人，深得客戶贊賞。 創(chuàng)新能力5工作中能有創(chuàng)新性想法，并能將其應(yīng)用到工作改善中。解決問題能力5能及時解決推廣中遇到各類問題。團隊建設(shè)能力10能塑造好業(yè)務(wù)團隊，提升業(yè)務(wù)經(jīng)理的整體素質(zhì)和推廣業(yè)績。工作紀(jì)律性5遵守公司各項規(guī)章制度。工作責(zé)任心5對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，不損害網(wǎng)站形象。2.考核指標(biāo)說明（1）業(yè)績指標(biāo)完成率=實際完成業(yè)績量/計劃業(yè)績量*100%3.考核主體（1）部門經(jīng)理作為直接上級對業(yè)務(wù)推廣人員進(jìn)行考核。（2）業(yè)務(wù)經(jīng)理對部門主管的工作進(jìn)行評價。（3）行政人事部參照考核指標(biāo)對其進(jìn)行監(jiān)督和考核。（4）考核結(jié)果需報總經(jīng)理審批。4.考核實施流程（1）考核

10、在每月初進(jìn)行。（2）首先是業(yè)務(wù)經(jīng)理對其評價，然后是部門對其進(jìn)行考核，最后是行政人事部參照考核指標(biāo)對其進(jìn)行監(jiān)督和考核。（3）考核結(jié)果在公司通報。（4）最后的考核結(jié)果用于其晉升、薪資調(diào)整、培訓(xùn)與發(fā)展等決策的依據(jù)，并整理歸案。5.考核結(jié)果應(yīng)用考核得分（X）評估等級應(yīng)用結(jié)果90X100優(yōu)秀獲取應(yīng)得所有薪酬，一年內(nèi)4個月優(yōu)秀的，年終獎勵3000元。60X90良好獲取應(yīng)得所有薪酬，一年內(nèi)6個月良好的，年終獎勵1000元。X60差獲得基本工資，連續(xù)3個月差的，給予勸退。注：一年內(nèi)10各月考核為良好以上的，其基本工資加200元/月，年終獎勵5000元，并提升為部門經(jīng)理助理。（三）業(yè)務(wù)經(jīng)理1考核指標(biāo)與評分對業(yè)務(wù)

11、推廣人員的考核，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分，滿分100分，其權(quán)重設(shè)置分別為：工作業(yè)績70%、工作能力20%、工作態(tài)度10%。其具體評價標(biāo)準(zhǔn)如下表所示?？己酥笜?biāo)權(quán)重（%）評分標(biāo)準(zhǔn)得分工作業(yè)績業(yè)績指標(biāo)完成率701績效目標(biāo)值為100%，每低 10 %減10分2完成率低于50%，該項得分為0工作能力溝通能力10溝通能力強，能有技巧地說服別人，深得客戶贊賞。 解決問題能力10能及時解決推廣中遇到各類問題。工作態(tài)度工作紀(jì)律性5遵守公司各項規(guī)章制度。工作責(zé)任心5對公司負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，不損害網(wǎng)站形象。2.考核指標(biāo)說明（1）業(yè)績指標(biāo)完成率=實際完成業(yè)績量/計劃業(yè)績量*100%3.考核主體（1）

12、部門主管作為直接上級對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行考核。（2）自我評價和業(yè)務(wù)經(jīng)理對其的評價。（自我評價表見附件三）（3）行政人事部參照考核指標(biāo)對其進(jìn)行監(jiān)督和考核。（4）考核結(jié)果需報總經(jīng)理審批。4.考核實施流程（1）考核在每月初進(jìn)行。（2）首先是自己和同事的評價，然后是部門主管對其進(jìn)行考核，最后是行政人事部參照考核指標(biāo)對其進(jìn)行監(jiān)督和考核。（3）最后的考核結(jié)果用于其晉升、薪資調(diào)整、培訓(xùn)與發(fā)展等決策的依據(jù)，并整理歸案。5.考核結(jié)果應(yīng)用考核得分（X）評估等級應(yīng)用結(jié)果90X100優(yōu)秀獲取應(yīng)得所有薪酬，一年內(nèi)4個月優(yōu)秀的，年終獎勵2000元。60X90良好獲取應(yīng)得所有薪酬，一年內(nèi)6個月良好的，年終獎勵800元。X60差獲

13、得基本工資，連續(xù)3個月差的，給予勸退。注：一年內(nèi)10個月考核為良好以上的，其基本工資加150元/月，年終獎勵3000元，并提升部門主管。三、考核說明1.以上考核制度如有變動，由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。2.對于考核有意見，原則上向行政人事部反映，也可直接向總經(jīng)理反映。3.以上考核制度如有與公司考核制度有沖突的，按照本制度執(zhí)行。第七條 相關(guān)要求1.所有業(yè)務(wù)人員應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，耐心解答客戶咨詢，并注意服裝儀容之整潔。2.對于本公司各項推廣計劃、推廣策略、相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。3.推廣活動中不可因業(yè)務(wù)人員自身問題損害網(wǎng)站形象，一經(jīng)證實，堅決辭退。4.不得有挪用所收貨款

14、之行為。5.對于客戶反映某業(yè)務(wù)推廣人員有違反相關(guān)規(guī)定行為的，一經(jīng)證實，堅決辭退。6.對于工作安排不合理的，應(yīng)當(dāng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，不得因此影響業(yè)務(wù)開展。7.凡是因個人問題影響業(yè)務(wù)開展或帶來相關(guān)糾紛的，原則上由個人自行解決，相關(guān)經(jīng)濟損失原則上由個人自行解決。第四章 兼職業(yè)務(wù)人員管理制度內(nèi)容第一條 兼職要求1.如實填寫公司兼職人員信息表格，并提交能證明其身份的證件。2.一經(jīng)公司錄用，公司與兼職人員簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議。3.被錄用的兼職人員公司將為其提供一個編號，AHJ,以方便管理。4.兼職人員由公司安排的一個全職人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)對接和指導(dǎo)。第二條 兼職人員工作要求1.兼職人員一定要嚴(yán)格遵守與之簽訂的合作協(xié)

15、議的權(quán)利義務(wù)規(guī)定。2.兼職人員應(yīng)負(fù)責(zé)任的推廣公司業(yè)務(wù)，不得以推廣公司業(yè)務(wù)名義做有損公司形象的事情，一經(jīng)查實則取消合作關(guān)系，兼職人員要承擔(dān)所有過錯帶來的損失。3.兼職人員需經(jīng)過公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)方可參與兼職工作，在工作出現(xiàn)工作失誤的且不聽公司業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)的，公司將與其終止合作。4.兼職人員在推廣活動中產(chǎn)生一切推廣費用支出全由其自行負(fù)責(zé)。5.兼職人員不得以現(xiàn)金方式收取會員注冊費，一律以轉(zhuǎn)賬方式收取費用。6.兼職人員的提成費用可以每發(fā)展一個就提取提成費用，也可以按月領(lǐng)取，其費用匯入兼職人員的賬戶（賬戶開戶行要遵照公司要求）。7.兼職人員應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，耐心解答客戶咨詢，并注意服裝儀容

16、之整潔。8.對兼職人員不采取績效考核，但出現(xiàn)影響公司業(yè)務(wù)的現(xiàn)象則堅決終止合作。第三條 業(yè)務(wù)提成費用兼職人員工資采用純傭金制。純傭金制指的是按推廣額的一定比例進(jìn)行提成，作為銷售報酬，除此之外兼職推廣人員沒有任何固定工資。兼職人員的業(yè)務(wù)提成率為20%。兼職業(yè)務(wù)人員超額完成其業(yè)務(wù)量的將給予100500不等的獎勵。第五章 市場推廣人員培訓(xùn)制度第一條 培訓(xùn)要求1.所有市場推廣人員必須參加公司相關(guān)知識的培訓(xùn)。2.全職市場推廣人員至少每月參加公司相關(guān)培訓(xùn)，兼職人員每月由其對接的全職業(yè)務(wù)人員給予進(jìn)行培訓(xùn)。3.培訓(xùn)時間由行政人事部具體制定和通知，原則上所有全職人員不得缺席，除得到總經(jīng)理批準(zhǔn)的方可請假缺席，無故缺席者將給予50元處罰。第二條 培訓(xùn)程序1.所有的培訓(xùn)內(nèi)容由行政人事部和部門經(jīng)理決定，上報總經(jīng)理審批，審批后行政人事部通知業(yè)務(wù)推廣人員。2.培訓(xùn)的材料由市場推廣部協(xié)助行政人事部提供，培訓(xùn)講師由行政人事部提供。3.培訓(xùn)后業(yè)務(wù)推廣人員負(fù)責(zé)向其對接的兼職人員傳達(dá)公司最新的服務(wù)政策和最新業(yè)務(wù)。第六章 附則第一條 本管理制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。第二條 本管理制度自2011年3月1日實施。第三條 制度中條款如有何公司其他規(guī)定有沖突，則遵循該制度，具體由總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。附件一：業(yè)務(wù)推廣業(yè)績報告姓名編號工作時間段20 年 月 日至20 年 月 日