有限公司人力資源咨詢顧問項目策劃方案模板

1、 _有限公司人力資源咨詢顧問項目策劃方案 一、項目背景 貴公司是國內 行業(yè)生產歷史較長的民營企業(yè)，創(chuàng)建于 年，創(chuàng)辦 年來，綜合經濟 實力與規(guī)模在同類企業(yè)中處于中等偏上水平，但在市場經濟與行業(yè)競爭日趨激烈的環(huán)境中，很有必要進行適合的把脈診斷，找出企業(yè)發(fā)展的瓶頸，利用自身的優(yōu)勢對現(xiàn)有資源進行重新整合，進而提升到更高的運營層次，在做專、做細、做透的基礎上，把企業(yè)做穩(wěn)、做強、做大。 二、服務目的 在注重適用性、側重實操性和著重有效性的基礎上，中消研公司為貴公司進行全面的企業(yè)營運管理和 人力資源診斷，并對現(xiàn)有資源的使用和功能狀態(tài)進行全方位的整合、調節(jié)和提供遞進的改善方案和客觀性、 專業(yè)化建議。 通過系統(tǒng)

2、深入的企業(yè)調查分析和適合方法的運用，為貴公司找出現(xiàn)階段存在的亟須解決的問題和癥結 所在，從而“對癥下藥”；幫助企業(yè)從戰(zhàn)略上重新定位和明確人力資源規(guī)劃管理改善項目，重新搭建和構 造一個匹配貴公司的運營平臺，讓貴公司在自我強身健體中成長，并為企業(yè)的長遠戰(zhàn)略目標服務。 三、導入方式 中消研公司以貴公司所處的行業(yè)環(huán)境和自身優(yōu)勢，結合目前國內外企業(yè)競爭戰(zhàn)略的前瞻性，構建“以 企業(yè)文化底蘊為基礎，以品質服務為作業(yè)控制系統(tǒng)，不斷滿足顧客需求”的戰(zhàn)略。因而，應著力于對貴公 司經營發(fā)展現(xiàn)況了解和深入的剖析，形成與事實相輔相成的認識，方可做出貼近貴公司實際的改善思維和 解決方案。 以中消研公司十多年的專業(yè)調研方法

3、、經驗和三年來對國內外1000多家的企業(yè)客戶的咨詢服務心得， 在中消研公司工作人員與貴公司的溝通和接觸中，形成初步的認識，感覺其核心理念、架構與運營管理停 滯于表層面的思索與作業(yè)模式之中，未能從戰(zhàn)略與策略、現(xiàn)實與規(guī)劃層次的深度去全盤設計、論證與把握， 其思維脈絡與動態(tài)管理未能縱向快速指令與有效反饋，橫向協(xié)作支持和溝通力度不足，形成實際上銜接不 暢，責任推托和內耗呈現(xiàn)，有待于從理念模式到知行合一的改進和明確。 因此，以中消研公司的專業(yè)誠實和實操心得形成了貴公司運營管理和人力資源改善策劃思路：制度先 于技術，人本優(yōu)于資本；必須扎實打好人本與文本基礎，并與貴公司優(yōu)勢的資本資源充分結合，練就更具 特點

4、的“底氣”，呈現(xiàn)貴公司人本文本資本的“三本”動力。 好的開始是成功的一半，高起點、規(guī)范化、本土化、適用性是中消研公司人力資源咨詢服務的專業(yè)態(tài) 度，進而作出客觀性、貼近度和針對性的診斷，并與貴公司共同努力，達成合適傳導和驅動操作的預期效 果，充分發(fā)揮中消研公司“外腦”的價值和作用。 四、企業(yè)調研 目的是為企業(yè)的運營管理和人力資源現(xiàn)狀找出客觀的參照模式，為咨詢顧問工作找出客觀的判斷標 準。專業(yè)地說，就是尋找貴公司目前客觀存在的事實與環(huán)境糅合程度，為核心診斷和改善方略作出鋪墊。 企業(yè)現(xiàn)狀分析，以問卷調查，現(xiàn)場訪談、專項研討、戰(zhàn)略認識等進行態(tài)勢評估，即對貴公司優(yōu)勢、劣勢、 機會和威脅等四要素的綜合資料

5、進行研究判斷，這種研究判斷歸納為以下兩方面： （1）戰(zhàn)略性分析 中消研公司調研時側重于對貴公司的外部環(huán)境進行評估，以便把握企業(yè)經營環(huán)境對人才的客觀要求和在社會環(huán)境的影響下人才的主觀追求，判斷使三者協(xié)調的關系因素其要點如下： ? 貴公司所處行業(yè)的特征：人才密集程度、設備配置程度、經營連續(xù)程度、環(huán)境動蕩程度等。 ? 貴公司的特征：專業(yè)成熟度、決策思維特征及其系統(tǒng)匹配程度、人員素質特征及可塑程度等。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略領域特征：成功關鍵因素、企業(yè)機制要求、人力素質與演繹平臺等。 ? 企業(yè)社會環(huán)境的特征：人力資源的供需形勢和需求特征及其發(fā)展趨勢與籌集代價等。 ? 基準競爭對手的特征：綜合實力和經營特點、人力

6、資源管理狀況等。 （2）戰(zhàn)術性分析 主要是通過貴公司人事管理現(xiàn)狀與客觀要求的對比分析，找到關鍵問題。簡單地說，就是把握脈搏， 并根據(jù)改善其現(xiàn)狀的可能性，初步形成人事管理系統(tǒng)現(xiàn)實目標模式的雛形。咨詢時側重對企業(yè)內部的組織 構成和運營的程式與人事系統(tǒng)進行分析，以便判斷貴公司運轉的功能狀況、人與事組合的特征、部門職能 部門和崗位職責的履行與適應貴公司發(fā)展戰(zhàn)略的程度，及其優(yōu)劣和主要問題所在。其要點如下： ? 組織架構與部門職能：反映貴公司在動態(tài)管理中的各項工作的質量、效率和效能等。 ? 策略思維和功能：以戰(zhàn)略目標為中心的協(xié)作動力、適應能力、正確性和有效性等。 ? 人力崗位現(xiàn)狀：各類人員的結構、素質、能

7、力層次及其趨勢、流動性、士氣和作風等。 ? 管理制度和執(zhí)行現(xiàn)況：各項機能的成熟程度、配套程度、有效程度和承上啟下的力度等。 ? 人力資源的使用：人才現(xiàn)有地位和重視程度、人事管理工作和有利條件、約束條件等。 （3）過往資料查閱（由貴公司提供） ? 了解和掌握貴公司的經營戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略，以及擬生產的產品、技術和展覽計劃等。 ? 了解和掌握同行業(yè)的勞動生產率水平、人員結構狀況、行業(yè)知名人物及其成長過程等。 ? 搜集和整理現(xiàn)狀的運營管理方案、工作規(guī)則、例行原則和工作慣例等。 ? 還需要收集內行外資料，包括企業(yè)所屬行業(yè)的特點，面臨的市場競爭和勞動力市場狀況等。 ? 有關企業(yè)發(fā)展、組織人事制度與人力資源開

8、發(fā)有關的其他資料或初步設想。 五、服務流程 A 企業(yè)現(xiàn)狀調研 B 企業(yè)診斷分析報告 C 確立企業(yè)戰(zhàn)略目標 D 企業(yè)現(xiàn)階段輔導計劃 E 進行顧問服務研討和整合準備 F 策動兩大服務項目方案 G 企業(yè)運營管理初步提案 H 人力資源初步提案I 企業(yè)運營管理初步方案 J 人力資源初步方案 K 企業(yè)運營管理方案確認與實施 L 人力資源規(guī)劃方案確認與實施 M 管理輔導和培訓推動 N 進程檢驗與鞏固 O 方案實施與跟進服務 六、咨詢顧問說明 （1）企業(yè)調研診斷分析報告 目的是通過對貴公司戰(zhàn)略性、戰(zhàn)術性和過往資料及事實的了解，從核心到表層上把握目前企業(yè)存在問 題的癥結所在，為企業(yè)提煉各方面規(guī)劃的重點，抓住主要

9、矛盾，有步驟、有目的地解決企業(yè)的主要問題， 糾正“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳” 和勞務密集型“趕鴨子”的管理狀況。在組織架構重組與理順中，提升企 業(yè)運營管理動力以及達至雙方合作所預期的改善目標。要點如下： ? 企業(yè)基本現(xiàn)狀與調研診斷分析。 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術狀況。 ? 企業(yè)需要解決的關鍵問題。 ? 解決關鍵問題的工作步驟。 ? 項目展開及關鍵資源的配置。 ? 項目實施過程中可能存在的困難和預防手段。 ? 項目實施能順利完成的關鍵因素分析。 ? 需配合的工作內容和承接方式。 ? 確認項目小組成員及其參與性。 （2）人力資源規(guī)劃初步方案 目的是貫徹好以人為本，確保人力資源配置可以滿足貴公司現(xiàn)時及將來發(fā)展

10、的需要，以人力資源的合 理規(guī)劃促進貴公司運營和員工的全面發(fā)展。要點如下： ? 明確本次人力資源規(guī)劃的工作重點和須解決的問題。 ? 確定貴公司的人力資源初步計劃和組織架構設計。 ? 職務分析和定職、定責、定員、定崗、定薪“五定”制度。 ? 內部員工素質調研方案。 ? 招聘人員的需求分析，人員素質定位。 員工能力開發(fā)與發(fā)展方略。 ? 內部員工滿意因素的分析。 ? 重點崗位與管理人員的績效考評制度。 ? 人力資源政策的初步確立。 ? 相應人事制度和其他補充建議。 （3）運營管理的初步方案 目的是推行運營管理初步方案，并在實施過程中不斷驗證完善。要點如下： ? 在各部門按規(guī)劃實施管理的程序化。 ? 職

11、能部門連接和協(xié)作上下層面關系的溝通渠道。 ? 各部門計劃的實施必和落實的主要工作項目。 ? 在實施過程中，收集適合的建議，確保最終方案的準確性和實效性。 ? 嘗試運用“三層行政架構”代替“四層疊式管理架構”。 ? 建立管理層與員工之間傳達意見的快速下達和有效反饋。 （4）企業(yè)運營管理方案和人力資源規(guī)劃方案 目的是為貴公司提供全面而又可執(zhí)行的規(guī)劃方案，以達至合適傳導、驅動操作的預期效果。要點如下： ? 在初步方案內容的基礎上，在可操作性方面加以完善。 ? 配合貴公司動態(tài)管理過程，加載企業(yè)文化建設與培訓方面的講授。 ? 營造“心智?情智?才智”的全面啟動與發(fā)揮。 ? 實施“時間管理?職能管理?能動

12、管理?目標管理”的遞進方式。 ? 輔以合理化建設提案活動，以激活企業(yè)員工的積極性和工作情態(tài)。 七、方案實施和跟進服務 貴公司的改進是一個持續(xù)的過程，工作的規(guī)范化是一個循序漸進和不斷提高的過程。因此，通過方案 實施和不斷跟進服務，中消研公司將為貴公司把實施的各項措施落到實處。要點如下： ? 輔導貴公司各級人員充分了解方案。 ? 在實施過程中給予技巧上和操作上的指導。 ? 回答貴公司在工作過程中存在的主要指標。 ? 對方案實施做出適時監(jiān)控和評估修正。 ? 為貴公司調整工作重點和工作方向提供指引。 ? 結合改善過程提供完善貴公司企業(yè)文化方面的建議。 八、顧問項目階段性服務策劃 （1）內部調研階段 對

13、貴公司的發(fā)展歷程、重大事項、組織架構、企業(yè)管理現(xiàn)狀等進行重點了解和分析。中消研公司將在本階段里，與貴公司的高層人員、部門主管以及基層員工的深入接觸，充分了解管理層的經營方針、組織目標、企業(yè)發(fā)展方向，聽取各方面的意見。總結調查問卷歸納的滿意度和員工的愿望，作為制定企業(yè)運營管理規(guī)劃方案和確立企業(yè)戰(zhàn)略目標的參照依據(jù)。初步形成企業(yè)人力資源現(xiàn)狀調查調研分析報告和提供企業(yè)人力資源診斷咨詢顧問建議書；同時，為企業(yè)資源整合人力資源的規(guī)劃作出鋪墊和預備。 ）方案形成階段2（綜合第一階段內部調研和項目小組的共識結果，舉行內部高層研討會并進一步有針對性地對一些運營管理核心戰(zhàn)略、策略進行整合提案可行性研究。服務期間，

14、進行配套的人力資源課程培訓，做好規(guī)劃實施前的準備。 在確認初步提案基礎上，由項目小組共同根據(jù)提綱制作初步方案，并在充分醞釀、驗證、研究和評估后，雙方落實最終方案。 （3）項目實施跟進 方案確定后，為保證貴公司順利導入改進后的管理模式，實現(xiàn)貴公司運營管理適應和有效對接，應進行匹配的運營管理和基礎培訓。 為確保運行符合設計的要求，中消研公司將進行一年的項目跟蹤服務。服務內容：包括從實際經驗中對存在的不協(xié)調進行針對性的輔導，每季度提交顧問簡報等。 九、工作原則： 共同工作該項目一經確立，即由中消研公司和 公司分別成立項目小組，項目運作過程中，雙 方應本著團結合作的前提，建立共同工作的平臺，共同推動項

15、目的運行。 信息互動：項目合作雙方應定時聯(lián)系和溝通，與項目有關和有用的信息應予開放，保證信息的及時性和有效性，使項目得以順利進行。 法人意志：該項目旨在為 公司解決面臨的具體問題，因此項目的出發(fā)點和最終目標都服務于 公司的法人意志，而不是 公司的內外部其他利益。 理論與實際相結合：通過調查、訪談等手段掌握項目有關的詳盡事實和數(shù)據(jù)，運用合適的理論模型和工具等分析方法對相關的事實和數(shù)據(jù)進行分析，確定并解決 公司面臨的具體問題，提出實效性的 解決方案。 十、咨詢價值觀 經過多年來為中國企業(yè)提供人力資源咨詢服務的經驗，中消研公司形成了自己獨特的咨詢價值觀。 服務戰(zhàn)略：一切咨詢建議都服務于企業(yè)戰(zhàn)略，服務

16、于企業(yè)長遠發(fā)展。 適應變化：一切咨詢建議都應適應企業(yè)未來環(huán)境的變化。 尊重現(xiàn)實：一切咨詢建議都以企業(yè)實際情況為出發(fā)點。 顧客導向：一切咨詢建議都應該為顧客創(chuàng)造最高價值。 通過對過內外先進企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀和經驗的深入研究，為 公司指定切實可行的人力 資源管理模式方案。 附： 中消研市場研究有限公司 服務流程和特色 貼近事實 簡單地說，就是貼近企業(yè)，尋找客觀存在的關系和環(huán)境因素；以適合的思路為導向，為切入診斷作論點鋪墊和預備。 確立論點 簡單地說，就是檢索材料、了解事實和發(fā)掘本質，從而策動診斷計劃、選配方法與設計環(huán)節(jié)，也是尋找論據(jù)和論點的過程。 尋找論據(jù) 簡單地說，就是把握脈搏始發(fā)點，并根據(jù)

17、現(xiàn)實情況做出調研和預診；在論點求證中，歸納論據(jù)并為正式診斷創(chuàng)設全景基礎。 假設論證 簡單地說，就是把握脈搏的確診過程，運用適合的診斷項目，即在貼近假設論證中，進一步點綴 論點和證明論據(jù)。 證明過程 簡單地說，就是承啟論點和論據(jù)之間的關聯(lián)性，也是“量體裁衣”和“對癥下藥”；實施合適傳導與驅動操作的軟著陸。 檢驗論述 簡單地說，就是根據(jù)企業(yè)事實、層次、狀態(tài)和需要，把論據(jù)和論證構筑在客觀的分析中，以證明其建 議和應改善的方面。 ：顧問項目階段服務說明如下 一二三四五六階 預期效果 貴公司中消研公司 月 段 月月月月月 初步形 對象為高層管理人員。了解企業(yè)現(xiàn)狀，數(shù)進行企業(yè)現(xiàn)狀調查、 第 成前期提案的框

18、架。 據(jù)分析。一 人力為企業(yè)資源整合、各部門主管人員配合提調查各部門工作職能、階為下資源規(guī)劃作鋪墊， 供相關資料。人力資源現(xiàn)工作狀況、段 階段的方案提交鋪設。 狀。內 準備根據(jù)搜集的信息， 企業(yè)人力資源分確認 提供資料協(xié)助中消研公部，提交企業(yè)方案資料。司完成方案。 析報告調人力資源診斷咨詢顧 研 問建議書。 第調整企業(yè)工作內部流進一步深入了解貴公在兩提案綱要確認的基 提示和剖析當前不二礎上對方案初稿進行審程，司內部結構及工作流 核，并提供適合意見。 階程，在提案綱要基礎利于企業(yè)改善的問題。尋找解決思路方法和上，提交運營管理初段與發(fā)展因素相適應的方步方案和人力資源 管理項目。 。規(guī)劃初步方案案形成 提交運營管理方案和人力資源規(guī)劃方對方案初稿進行審核，進一步研討、論證和修飾。 按運營管理規(guī)劃考慮重新規(guī)劃人力資源的