物業(yè)經(jīng)營管理練習(xí)題及答案

1、物業(yè)經(jīng)營管理練習(xí)題及答案一1、建設(shè)部隊住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達到98%以上的指標有（）。 A.房屋完好率 B.群眾滿意率 C.零修及時率 D.各種費用收繳率 答案：ACD2、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行（）的服務(wù)原則。 A.有償 B.低價 C.高檔 D.高效 答案：ABD 3、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由（）組成。 A.綠化系統(tǒng) B.辦公用房 C.輔助用房 D.交通系統(tǒng) 答案：BCD 4、寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有（）。 A.電視機，電話機 B.打印機，計算機 C.傳真機，中英文處理機 D.裝訂機，投影儀 答案：ABCD 5、客戶對寫字樓商務(wù)

2、中心服務(wù)質(zhì)量的評價，是以服務(wù)的（）為出發(fā)點。 A.價格 B.精確 C.周到 D.快捷 答案：BCD二1、忠于職守，盡職盡責(zé)是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的（）。 A.全部要求 B.基本要求 C.首要要求 D.最高要求 答案：BC 2、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括（）。 A.環(huán)保，綠化管理 B.報案，消防管理 C.車輛管理 D.房屋裝修管理 答案：ABC 3、物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有（）。 A.做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理 B.擴大租賃業(yè)務(wù) C.提高物業(yè)出租率 D.提高經(jīng)濟效益 答案：ABCD 4、業(yè)主委員會的義務(wù)有（）。 A.召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會 B.向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作 C.支

3、持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作 D.積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū) 答案：ABCD 5、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當與居委會共同做好（）工作。 A.綜合治理 B.老齡 C.婦女 D.計劃生育答案：ABCD 6、住宅小區(qū)由（）構(gòu)成。 A.居民 B.居住面積 C.居住設(shè)施 D.居住環(huán)境 答案：ABC 7、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有（）。 A.遺產(chǎn)毗連房屋 B.私人房屋 C.集體房屋 D.國有共有房屋 答案：BCD 8、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以（）。 A.出租 B.出售 C.抵押 D.贈與 答案：ABCD 9、1994年3月國家建設(shè)部頒布的城市新建住宅小區(qū)管理辦法，為我國城市住宅小區(qū)管理（）奠定

4、了基礎(chǔ) A.正規(guī)化 B.自動化 C.法制化 D.現(xiàn)代化 答案：ABD 10、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由（）組成。 A.業(yè)主和業(yè)主大會 B.業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司 C.政府相關(guān)部門 D.房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位 答案：ABC三1、物業(yè)租賃管理模式中，（）模式業(yè)主不負責(zé)物業(yè)的租賃。 A.包租轉(zhuǎn)租和委托管理 B.出租代理和委托管理 C.包租轉(zhuǎn)租和出租代理 D.包租轉(zhuǎn)租、委托管理和出租代理 答案：C 2、關(guān)于自動延期租賃的表述，正確的有（）。 A.除非租約一方提出要中止合約，否則將自動續(xù)約 B.租約按周、月、年的周期延續(xù)，中止通知應(yīng)與周期對應(yīng) C.租賃關(guān)系在雙方中的一方死去時終止 D.又稱周期性租賃 E.該形

5、式的租賃行為不因租約一方的死亡而失效 答案：ABDE 3、租賃方案與策略涉及的主要工作內(nèi)容有（）。 A.確定可出租面積和租賃方式 B.編制租賃經(jīng)營預(yù)算 C.定位目標市場 D.確定租金方案 E.明確廣告策略 答案：ABCD 4、下列哪項不是物業(yè)管理成本營業(yè)成本中包括的費用（）。 A.直接人工費 B.間接費用 C.直接材料費 D.管理費用答案：D 5、某物業(yè)管理企業(yè)，共有保安25人，保安人員人身保險費100元/人？月，房租費60元/人？月，保安系統(tǒng)費100元/人？元，保安用房30元/人？月，該物業(yè)管理企業(yè)的保安費的月總支出為（）元。 A.7250 B.290 C.3480 D.5000 答案：A

6、6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（）。 A.房屋的維護雨修繕 B.房屋裝修監(jiān)督管理 C.房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護 D.綜合經(jīng)營服務(wù) 答案：ABCD 7、房屋的維護與修繕是（）。 A.物業(yè)管理的全部內(nèi)容 B.物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié) C.常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容 D.常規(guī)性管理的主要內(nèi)容 答案：BCD 8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點是（）。 A.防火、防盜 B.防雷、防電 C.防交通事故 D.防意外傷害 答案：ACD 9、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括（）。 A.現(xiàn)代管理知識 B.現(xiàn)代管理手段 C.物業(yè)管理專業(yè)技能 D.遵守紀律，奉公守法 答案：ABC 10、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理

7、知識，是指從事管理工作必須（）。 A.儀表儀容端莊 B.具有科學(xué)頭腦 C.具有科學(xué)思想 D.運用科學(xué)的手段 答案：BCD四1、收益性物業(yè)的運營費用包括（）等。 A.空置和收租損失 B.抵押貸款還本付息 C.房產(chǎn)稅和所得稅 D.為租客提供服務(wù)的費用 答案：D2、下列屬于設(shè)備有形磨損的是（）。 A.封存的設(shè)備因自然力產(chǎn)生的磨損 B.設(shè)備生產(chǎn)成本降低導(dǎo)致設(shè)備市場價格降低，從而引發(fā)的原來購買的設(shè)備貶值 C.技術(shù)進步因素的影響，社會上出現(xiàn)了新型設(shè)備，從而使原有設(shè)備在技術(shù)上顯得陳舊、落后 D.設(shè)備在運轉(zhuǎn)過程中，在外力作用下產(chǎn)生的實體磨損、變形和損壞 答案：AD 3、（）是將估價對象與在估價時點的近期發(fā)生過

8、交易的類似物業(yè)進行比較，對這些類似物業(yè)的成交價格作適當?shù)奶幚恚郧笕」纼r對象客觀合理價格或價值的方法。 A.市場法 B.成本法 C.收益法 D.趨勢法 答案：A 4、物業(yè)價格構(gòu)成中包括了（） A.土地取得成本 B.開發(fā)成本 C.投資利息 D.物業(yè)折舊 E.開發(fā)利潤 答案：AD 5、一個完整的房地產(chǎn)市場是由市場主體、客體、（）、資金和運行機制等因素構(gòu)成的一個系統(tǒng)。 A.內(nèi)容 B.價格 C.管理機制 D.環(huán)境 答案：B 6、不屬于需求分析具體內(nèi)容的是（）。 A.人口和家庭分析 B.就業(yè)分析 C.競爭對手分析 D.收入分析 答案：C 7、商品住宅需求的影響因素主要有（）。 A.收入的變化 B.政府的

9、稅收政策 C.國際市場住宅價格 D.對未來的預(yù)期 E.政府的住房政策 答案：ABDE 8、建筑物管理計劃的內(nèi)容，包括如下（）。 A.建筑物維護的標準 B.建筑物管理策略 C.租金方案 D.物業(yè)檢查計劃 E.財務(wù)收支計劃 答案：ABD 9、按房屋所有權(quán)的性質(zhì)劃分，物業(yè)租賃可分為（）。 A.居住用房租賃和非居住用房租賃 B.定期租賃、自動延期租賃和意愿租賃 C.公房租賃和私房租賃 D.國內(nèi)租賃和涉外租賃 答案：C五1、我國中型寫字樓的建筑面積一般在()。 A.1萬平方米 B.13萬平方米 C.3萬平方米以上 D.5萬平方米以上2、我國寫字樓按功能可以分為()三種類型。 A.一級、二級、三級 B.甲

10、級、乙級、丙級 C.大型、中型、小型 D.單純型、綜合型、商住型 3、寫字樓的管理方式不包括()。 A.委托服務(wù)型 B.自主經(jīng)營型 C.專業(yè)服務(wù)公司型 D.有關(guān)部門委派型 4、在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的()不同。 A.管理職能 B.管理范圍 C.產(chǎn)權(quán)狀況 D.經(jīng)濟效益 5、寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是()為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機構(gòu)。 A.寫字樓業(yè)主 B.大廈承租人 C.大廈業(yè)主委員會 D.物業(yè)管理公司 6、寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是()。 A.物業(yè)的保值增值 B.物業(yè)的出租率 C.資金的良性循環(huán) D.設(shè)備的正常使用和保養(yǎng) 7、

11、大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于()商業(yè)場所。 A.敞開型 B.封閉型 C.多用型 D.綜合型 8、市級購物中心的建筑規(guī)模一般在()。 A.13萬 B.15萬 C.110萬 D.310萬 9、我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在()。 A.13萬 B.15萬 C.25萬 D.35萬 10、我國地區(qū)級購物商場年營業(yè)額一般在()。 A.15億元 B.510億元 C.1020億元 D.30億元以上 參考答案：1.B 2.D 3.D 4.C 5.D 6.D 7.A 8.D 9. A 10.A 六1、我國地區(qū)級購物商場服務(wù)人口一般在()。 A.5萬人以下 B.510萬人 C.1030萬人 D

12、.30萬人以上 2、商業(yè)場所在()上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。 A.投資方面 B.設(shè)計方面 C.施工方面 D.管理方面 3、現(xiàn)在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車位。 A.10100 B.50100 C.100200 D.2005004、商業(yè)場所具有()，才會吸引更多的顧客。 A.強大的經(jīng)濟實力 B.自己鮮明的特色 C.大面積的停車場 D.裝飾豪華的營業(yè)大廳 5、物業(yè)管理公司的治安管理實質(zhì)上是()。 A.治理 B.管理 C.治安 D.服務(wù) 6、商業(yè)場所的保安工作更多的是與()打交道。 A.犯罪分子 B.不法商販 C.違反規(guī)章制度的

13、群眾 D.違反規(guī)章制度的工作人員 7、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由()。 A.責(zé)任企業(yè)負責(zé) B.物業(yè)管理公司負責(zé) C.由雙方負責(zé) D.施工單位負責(zé) 8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于()。 A.裝飾性 B.功能性 C.分割性 D.人文性 9、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)()。 A.只能使用原有停車場 B.不能建設(shè)新的停車場 C.可以規(guī)劃設(shè)計新的停車場 D.不能設(shè)立停車場 10、工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于()的實施。 A.多種經(jīng)營服務(wù) B.綠化管理 C.崗位責(zé)任制 D.消防管理 參考答案：1.C 2. B 3

14、.D 4.B 5.D 6.C 7.A 8.B 9.C 10.D 七1、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括()。 A.房屋的維護與修繕 B.房屋裝修監(jiān)督管理 C.房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護 D.綜合經(jīng)營服務(wù) 2、房屋的維護與修繕是()。 A.物業(yè)管理的全部內(nèi)容 B.物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié) C.常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容 D.常規(guī)性管理的主要內(nèi)容 3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點是()。 A.防火、防盜 B.防雷、防電 C.防交通事故 D.防意外傷害 4、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括()。 A.現(xiàn)代管理知識 B.現(xiàn)代管理手段 C.物業(yè)管理專業(yè)技能 D.遵守紀律，奉公守法 5、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)

15、代管理知識，是指從事管理工作必須()。 A.儀表儀容端莊 B.具有科學(xué)頭腦 C.具有科學(xué)思想 D.運用科學(xué)的手段 6、忠于職守，盡職盡責(zé)是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的()。 A.全部要求 B.基本要求 C.首要要求 D.最高要求 7、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括()。 A.環(huán)保，綠化管理 B.報案，消防管理 C.車輛管理 D.房屋裝修管理 8、物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有()。 A.做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理 B.擴大租賃業(yè)務(wù) C.提高物業(yè)出租率 D.提高經(jīng)濟效益 9、業(yè)主委員會的義務(wù)有()。 A.召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會 B.向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作 C.支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的

16、工作 D.積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū) 10、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當與居委會共同做好()工作。 A.綜合治理 B.老齡 C.婦女 D.計劃生育 參考答案：1.ABCD 2.BCD 3.ACD 4.ABC 5.BCD 6.BC 7.ABC 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCD 八1、住宅小區(qū)由()構(gòu)成。 A.居民 B.居住面積 C.居住設(shè)施 D.居住環(huán)境 2、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有()。 A.遺產(chǎn)毗連房屋 B.私人房屋 C.集體房屋 D.國有共有房屋 3、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以()。 A.出租 B.出售 C.抵押 D.贈與 4、1994年3月國家建設(shè)部頒布的城市新建住宅小區(qū)

17、管理辦法，為我國城市住宅小區(qū)管理()奠定了基礎(chǔ)。 A.正規(guī)化 B.自動化 C.法制化 D.現(xiàn)代化 5、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由()組成。 A.業(yè)主和業(yè)主大會 B.業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司 C.政府相關(guān)部門 D.房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位 6、建設(shè)部隊住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達到98%以上的指標有()。 A.房屋完好率 B.群眾滿意率 C.零修及時率 D.各種費用收繳率 7、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行()的服務(wù)原則。 A.有償 B.低價 C.高檔 D.高效 8、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由()組成。 A.綠化系統(tǒng) B.辦公用房 C.輔助用房 D.交通系統(tǒng) 9、寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定

18、的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有()。 A.電視機，電話機 B.打印機，計算機 C.傳真機，中英文處理機 D.裝訂機，投影儀 10、客戶對寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價，是以服務(wù)的()為出發(fā)點。 A.價格 B.精確 C.周到 D.快捷 參考答案：1.ABC 2.BCD 3.ABCD 4.ABD 5.ABC 6.ACD 7.ABD 8.BCD 9.ABCD 10.BCD九1、寫字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)()。A.了解客戶的服務(wù)要求 B.填寫商務(wù)中心費用收據(jù)單C.向客戶講明收費情況 D.按規(guī)定收取押金2、寫字樓的客務(wù)服務(wù)項目包括()。A.問詢，留言服務(wù) B.航空機票訂購服務(wù) C.酒店預(yù)定服務(wù)

19、 D.清潔衛(wèi)生服務(wù)3、商業(yè)場所按建筑功能可分為()。A.敞開型 B.封閉型 C.綜合型 D.商住兩用型4、商業(yè)場所要規(guī)劃設(shè)計合理，就是要合()之理。A.廣開就業(yè)渠道 B.經(jīng)濟規(guī)律 C.經(jīng)濟發(fā)展 D.提高效益5、商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止()。A.盲目效仿 B.主次顛倒 C.精心策劃，合理布局 D.只看眼前，不計長遠6、商業(yè)場所對市容有很大影響，要符合社會的()。A.一貫要求 B.超前要求 C.實用要求 D.美學(xué)要求7、商業(yè)場所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng)，它包括()。A.理念識別體系 B.視覺識別體系 C.行為識別體系 D.幻想識別體系8、公共商業(yè)場所識別體系包括()。A.企業(yè)名稱 B.商

20、標，招牌 C.企業(yè)簡介 D.員工服裝9、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括()等房屋建筑的管理。A.工業(yè)廠房 B.生產(chǎn)車間 C.倉庫 D.住宅區(qū)10 、各類環(huán)境小區(qū)的功能有()。A.強化管理 B.方便耐用 C.美化環(huán)境 D.組織空間參考答案：1.AC 2.ACD 3.ABC 4.BCD 5.ABD 6.ACD 7.ABC 8.ABCD 9.ABC 10. BCD 十1、在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體。()2、只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。()3、業(yè)主大會和業(yè)主代表大會有權(quán)撤銷業(yè)主委員會的不正當決定。()4、住宅小區(qū)最大特點是相對封閉獨立，居住功能單一，居民

21、居住集中。()5、住宅小區(qū)物業(yè)管理的動態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。()6、ISO9000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。()7、目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進行分類。()8、寫字樓商務(wù)中心硬件設(shè)備的配備應(yīng)一步到位，一次性置備齊全。()9、公共商業(yè)場所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。()10、工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時，須經(jīng)公安部門批準同意。()參考答案：1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 2011年物業(yè)管理師物業(yè)經(jīng)營管理模擬習(xí)題1一1、物業(yè)管理起源于19世紀60年代的()。 A.德國B.美國C.英國D.法國2、()是指房屋從開發(fā)、營銷

22、到使用管理的全過程。A.物業(yè)管理B.房地產(chǎn)C.不動產(chǎn)D.單元性地產(chǎn)3、因為物業(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進行設(shè)計，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。A.穩(wěn)定性B.固定性C.耐久性D.多樣性4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。A.經(jīng)濟效益B.社會效益C.安居樂業(yè)D.保值增值5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()。A.維修B.管理C.經(jīng)營D.服務(wù)6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。A.財務(wù)管理B.保潔管理C.環(huán)境經(jīng)營D.車輛管理7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由()進行。A.房地產(chǎn)開發(fā)商B.房地產(chǎn)行政管理部門C.業(yè)主和使用人D.物業(yè)管理公司8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)

23、主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。A.產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離B.業(yè)主之上C.專業(yè)高效D.公平競爭9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過()的辦法，將一些專業(yè)性較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。A.承包B.簽訂合同C.雙方協(xié)商D.中介10、物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到()。A.質(zhì)價相符B.能夠接受C.價格優(yōu)惠D.價格偏低參考答案：1、C 2、B 3、B 4、C 5、D 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A二1、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以()為依據(jù)。 A.企業(yè)的規(guī)章制度

24、B.業(yè)主委員會章程 C.上級行政部門的指示 D.法律、法規(guī) 2、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。 A.儀表端莊，形象良好 B.忠于職守，盡職盡責(zé) C.體魄健康，胸懷寬廣 D.語言流暢，表達力強 3、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業(yè)道德要求。 A.忠于職守，盡職盡責(zé) B.實事求是，辦事公道 C.謙虛謹慎，文明禮貌 D.遵守紀律，奉公守法 4、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了() 。 A.積極主動，講求實效 B.謙虛謹慎，文明禮貌 C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D.儀表端莊，良好形象 5、講求實效，要做到急修

25、零活當時到現(xiàn)場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發(fā)生危險，也()。 A.必須馬上修好 B.必須三天內(nèi)解決 C.要力爭當日給用戶答復(fù) D.要力爭三天內(nèi)給予答復(fù) 6、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。 A.場地 B.綠化帶 C.道路 D.周圍環(huán)境 7、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()。 A.管理部 B.服務(wù)部 C.監(jiān)察部 D.產(chǎn)業(yè)部 8、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是()。 A.業(yè)主直接進行的 B.通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的 C.通過

26、業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的 D.通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的 9、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。 A.300500 B.5001000 C.10001500 D.10002000 10、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由()組織召開。 A.房地產(chǎn)行政管理部門 B.房屋出售單位 C.業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司 D.房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。 參考答案：1.D 2.B 3.A 4.A 5.C 6.D 7.C 8.C 9.B 10.D三1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達到()以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。 A.20% B.30% C.

27、50% D.80%2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達到()以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。 A.30% B.50% C.60% D.80%3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用()，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。 A.滿一年 B.滿兩年 C.一年以內(nèi) D.兩年以內(nèi) 4、業(yè)主委員會成立后，負責(zé)著急此后的業(yè)主大會，()至少召開一次。 A.半年 B.一年 C.兩年 D.三年 5、業(yè)主委員會的成立須經(jīng)()依法核準登記后，取得社會團體法人資格。 A.房地產(chǎn)行政管理部門 B.公安部門 C.政府建設(shè)行政單位 D.政府社團登記部門 6、街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示()。 A.

28、可以撤換物業(yè)管理企業(yè) B.可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作 C.可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè) D.不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作 7、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有()。 A.管理目標一致 B.管理手段一致 C.管理職能一致 D.管理功能一致 8、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標志，是否具備()。 A.建設(shè)達到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全 B.室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施 C.按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用 D.是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域 9、1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在()出臺。 A.北京 B.青島 C.廣州 D.深圳 10、住宅小區(qū)物業(yè)管

29、理是()過程。 A.超期管理 B.靜態(tài)管理 C.動態(tài)管理 D.靜態(tài)、動態(tài)管理 參考答案：1.C 2.A 3.B 4.B 5.D 6.B 7.A 8.B 9.D 10.D 四1、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。 A.經(jīng)常性監(jiān)督檢查 B.業(yè)主委員會的督促 C.廣大業(yè)主的自覺性 D.簽訂公約或管理制度 2、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂()。 A.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書 B.前期物業(yè)委托管理合同 C.臨時物業(yè)委托管理合同 D.永久性合作協(xié)議 3、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在()

30、以后。 A.第一個業(yè)主入住一年 B.全部業(yè)主入住 C.成立業(yè)主委員會 D.接管驗收 4、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由()編制。 A.物業(yè)管理公司 B.業(yè)主委員會 C.街道辦事處 D.房地產(chǎn)行政管理部門 5、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是()。 A.行政性管理 B.監(jiān)督式管理 C.協(xié)商式管理 D.文件化管理 6、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得()。 A.高于16 B.低于16 C.高于20 D.低于207、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均()平方米以上。 A.0.5 B.1 C.2 D.38、建設(shè)部對

31、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達()。 A.90% B.95% C.98% D.100%9、實行()管理是指把設(shè)施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設(shè)施運行采用不同的管理措施。 A.動態(tài) B.靜態(tài) C.多元化 D.狀態(tài)化 10、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為()。 A.管理者的管理手段在不斷地變化 B.住宅小區(qū)的居民在不斷的變化 C.物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化 D.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化 參考答案：1.D 2.A .C 4.A 5.D 6.B 7.B 8.B 9.D 10.C五1、我國中型寫字樓的建筑面積一般在()。 A.1萬平方米 B.1

32、3萬平方米 C.3萬平方米以上 D.5萬平方米以上2、我國寫字樓按功能可以分為()三種類型。 A.一級、二級、三級 B.甲級、乙級、丙級 C.大型、中型、小型 D.單純型、綜合型、商住型 3、寫字樓的管理方式不包括()。 A.委托服務(wù)型 B.自主經(jīng)營型 C.專業(yè)服務(wù)公司型 D.有關(guān)部門委派型 4、在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的()不同。 A.管理職能 B.管理范圍 C.產(chǎn)權(quán)狀況 D.經(jīng)濟效益 5、寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是()為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機構(gòu)。 A.寫字樓業(yè)主 B.大廈承租人 C.大廈業(yè)主委員會 D.物業(yè)管理公司 6、寫字樓商

33、務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是()。 A.物業(yè)的保值增值 B.物業(yè)的出租率 C.資金的良性循環(huán) D.設(shè)備的正常使用和保養(yǎng) 7、大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于()商業(yè)場所。 A.敞開型 B.封閉型 C.多用型 D.綜合型 8、市級購物中心的建筑規(guī)模一般在()。 A.13萬 B.15萬 C.110萬 D.310萬 9、我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在()。 A.13萬 B.15萬 C.25萬 D.35萬 10、我國地區(qū)級購物商場年營業(yè)額一般在()。 A.15億元 B.510億元 C.1020億元 D.30億元以上 參考答案：1.B 2.D 3.D 4.C 5.D 6.D 7.A 8.

34、D 9. A 10.A 六1、我國地區(qū)級購物商場服務(wù)人口一般在()。 A.5萬人以下 B.510萬人 C.1030萬人 D.30萬人以上 2、商業(yè)場所在()上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。 A.投資方面 B.設(shè)計方面 C.施工方面 D.管理方面 3、現(xiàn)在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車位。 A.10100 B.50100 C.100200 D.2005004、商業(yè)場所具有()，才會吸引更多的顧客。 A.強大的經(jīng)濟實力 B.自己鮮明的特色 C.大面積的停車場 D.裝飾豪華的營業(yè)大廳 5、物業(yè)管理公司的治安管理實質(zhì)上是()。 A.治理

35、B.管理 C.治安 D.服務(wù) 6、商業(yè)場所的保安工作更多的是與()打交道。 A.犯罪分子 B.不法商販 C.違反規(guī)章制度的群眾 D.違反規(guī)章制度的工作人員 7、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由()。 A.責(zé)任企業(yè)負責(zé) B.物業(yè)管理公司負責(zé) C.由雙方負責(zé) D.施工單位負責(zé) 8、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于()。 A.裝飾性 B.功能性 C.分割性 D.人文性 9、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)()。 A.只能使用原有停車場 B.不能建設(shè)新的停車場 C.可以規(guī)劃設(shè)計新的停車場 D.不能設(shè)立停車場 10、工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足，便于

36、查找，還必須便于()的實施。 A.多種經(jīng)營服務(wù) B.綠化管理 C.崗位責(zé)任制 D.消防管理 參考答案：1.C 2. B 3.D 4.B 5.D 6.C 7.A 8.B 9.C 10.D七1、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括()。 A.房屋的維護與修繕 B.房屋裝修監(jiān)督管理 C.房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護 D.綜合經(jīng)營服務(wù) 2、房屋的維護與修繕是()。 A.物業(yè)管理的全部內(nèi)容 B.物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié) C.常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容 D.常規(guī)性管理的主要內(nèi)容 3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點是()。 A.防火、防盜 B.防雷、防電 C.防交通事故 D.防意外傷害 4、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能

37、包括()。 A.現(xiàn)代管理知識 B.現(xiàn)代管理手段 C.物業(yè)管理專業(yè)技能 D.遵守紀律，奉公守法 5、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須()。 A.儀表儀容端莊 B.具有科學(xué)頭腦 C.具有科學(xué)思想 D.運用科學(xué)的手段 6、忠于職守，盡職盡責(zé)是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的()。 A.全部要求 B.基本要求 C.首要要求 D.最高要求 7、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括()。 A.環(huán)保，綠化管理 B.報案，消防管理 C.車輛管理 D.房屋裝修管理 8、物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有()。 A.做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理 B.擴大租賃業(yè)務(wù) C.提高物業(yè)出租率 D.提高經(jīng)濟效益 9、業(yè)主委員會的義務(wù)

38、有()。 A.召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會 B.向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作 C.支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作 D.積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū) 10、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當與居委會共同做好()工作。 A.綜合治理 B.老齡 C.婦女 D.計劃生育 參考答案：1.ABCD 2.BCD 3.ACD 4.ABC 5.BCD 6.BC 7.ABC 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCD 八1、住宅小區(qū)由()構(gòu)成。 A.居民 B.居住面積 C.居住設(shè)施 D.居住環(huán)境 2、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有()。 A.遺產(chǎn)毗連房屋 B.私人房屋 C.集體房屋 D.國有共有房屋 3、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對自己擁有產(chǎn)權(quán)的房屋可以()。 A.出租 B.出售 C.抵押 D.贈與 4、1994年3月國家建設(shè)部頒布的城市新建住宅小區(qū)管理辦法，為我國城市住宅小區(qū)管理()奠定了基礎(chǔ)。 A.正規(guī)化 B.自動化 C.法制化 D.現(xiàn)代化 5、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由()組成。 A.業(yè)主和業(yè)主大會 B.業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司 C.政府相關(guān)部門 D.房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位 6、建設(shè)部隊住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中