質量改善方案

1、.質量改善推行方案日期：_擬制：_審核：_會簽：_ _ _批準：_一、 背景：1、 目前客戶反映我們的產品質量沒有得到很好的控制，主要表現在機械波、生銹、螺紋連接等問題；2、 結合公司2014年質量數據分析，得出廠內主要表現為碰傷、導孔直徑、導柱直徑、淬火、電鍍的外協(xié)品質量等問題3、 產品批次間質量不穩(wěn)定二、原因分析：（一）、員工包括管理層的質量意識薄弱，對質量不重視主要表現在以下方面：1、員工仍以產量為重，為了趕產量而不按照工藝要求執(zhí)行；2、管理層的質量意識淡薄，責任心差，如對質量異常未進行深入分析，口頭和行動上沒有落實（二）、執(zhí)行力方面1、員工不按照工藝規(guī)定操作2、晚班員工質量管控力度不夠

2、（沒有巡檢、班組長執(zhí)行力差等）3、車間主任和班組長執(zhí)行監(jiān)督不力，重產量忽略質量4、車間管理人員由于處理問題較多，對質量的關注度不夠5、巡檢人員執(zhí)行巡檢不力6、中高層管理人員對于質量的督促力度不夠（三）、制度方面1、質量獎懲制度不夠完善，現行制度不能夠樹立員工質量責任心，起不到約束和激勵作用2、員工薪酬沒有和質量進行掛鉤，做好做壞一個樣3、質量部巡檢員的考核機制不夠完善4、沒有質量改進機制，導致質量沒有提升三、解決方案：(一) 、成立質量管理委員會1、 組織架構如下：主任：xxx副主任：xxx、xxx組織委員：xxx委員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx 2、職能如下：l

3、負責制定質量發(fā)展戰(zhàn)略和方針；l 審定公司質量獎罰規(guī)章制度，監(jiān)督、指導全公司方位的質量工作；l 對公司質量生產狀況進行評估，及時提出強化管理的舉措，對重大問題提出決策性意見；l 審查重大質量事故調查處理報告，提出科學的結論和按相關的規(guī)定做出處理意見；l 參與質量管理，提升全員質量意識，提高公司質量管理水平；l 為質量改進提供必須的資源。（二）制定短期質量發(fā)展規(guī)劃：1、時間：2015年3月25日-2016年3月31（質量年）2、方針：樹立員工質量責任感，讓質量深入人心！3、具體措施：第一：質量意識深化目的：通過高層領導及質量管理委員會的以身作則、現身說法，標語宣傳，知識和意識培訓及競賽，讓員工知道

4、公司以“質量”為第一位，提高員工質量意識。內容：1）、召開全員質量宣傳大會l 制做條幅l 全員參加，公布質量短期戰(zhàn)略規(guī)劃l 質量管理委員會成立，人員宣誓l 質量管理委員會主任發(fā)表講話，宣告東杰質量年活動開始2）、制作質量宣傳標語、質量意識故事看板宣傳質量重要性l 制做宣傳標語、看板l 引導全員學習3）、開展質量意識和知識培訓l 進行質量意識和知識培訓l 將重要的質量意識和知識形成小冊子或張貼出來組織全員學習l 開展學習征文活動l 對優(yōu)秀征文進行表彰（發(fā)放小禮品）和展示l 每季度出版一份“東杰人”報4）、開展質量知識競賽l 由質量管理委員會對質量知識、內部制度進行題庫編輯l 各員工自發(fā)、或車間、

5、相關單位組織人員參加選拔考試l 考試優(yōu)秀者組成隊伍參加知識競賽（每個車間、質量部、技術、設備、倉庫各組織一支由3人組成的隊伍，進行知識競賽）l 知識競賽活動的策劃由辦公室負責、質量部協(xié)助l 開展知識競賽，對優(yōu)秀隊伍進行獎勵和表彰5）、公司各部門利用各種會議向員工宣傳質量的重要性，并將此作為常態(tài)化工作開展，如：l 生產部晨會l 質量周會、員工人為作業(yè)問題通報周會l 每日生產運營檢討會l 員工與主管交流會6）、開展質量實操的比、學、趕、幫、超活動，并每天將質量達成情況進行公示，提升員工質量技能水平。l 根據每月質量達成情況，將排名一直靠前的員工以及開展員工技能競賽，選擇單項冠軍樹立成標兵，在生產部

6、晨會或員工人為作業(yè)問題通報周會等會議上進行表彰，組織員工學習l 針對落后員工，組織標兵進行幫帶，提升其能力第二：工藝標準的執(zhí)行深化目的：通過狠抓員工執(zhí)行各相關標準，做到人人自覺按照標準執(zhí)行。內容：1）、收集質量、工藝不達標有哪些工序、設備和人員，找到改善側重點2）、建立檢查和監(jiān)督機制：l 建立質量責任制，生產系統(tǒng)各部門經理針對重點工序和人員分塊承包，對工藝執(zhí)行、質量表現全權負責l 完善質量檢查、巡查相關記錄的完整性，提高可追溯性（批次、班次、工序、設備、人員等）l 針對關鍵工序不定期實行小批量全檢，監(jiān)督質量抽查、巡查執(zhí)行工作的真實性l 完善質量巡檢點檢表，提高巡檢工作的完整性l 針對外協(xié)產品質

7、量建立常態(tài)化監(jiān)督檢查機制，如：簽訂質量保證協(xié)議、不定期駐廠抽檢、定期召開外協(xié)質量檢討會、建立外協(xié)質量獎懲制度等l 針對質量相關規(guī)章制度組織培訓、學習、考核，并對實際執(zhí)行情況開展不定期抽查，對抽查存在的問題進行問責3）、針對產品標識、流轉卡等不完善及實際使用存在的不規(guī)范問題進行改進，避免產品數量及狀態(tài)不清4）、針對夜班質量存在的問題，采取如下措施：l 夜班關鍵工序的產品，待白班質量抽檢合格后方可流轉l 通過白、夜班上班時間的調整（白班7:3019:30，夜班19:30-7:30）解決白夜班交接時間銜接不上問題l 建立夜班管理人員的不定期巡查機制，如：生產系統(tǒng)各部門經理每周安排一人進行夜間巡查，巡

8、查時間20:00至次日02:00，做好巡查記錄，第二天通報；巡查的實際執(zhí)行情況由門衛(wèi)負責監(jiān)督5）、建立生產部早會管理模式早會由生產部經理組織，各車間主任、班組長參加；早上7:10開始召開；會議中心議題：l 制定今日主要流轉產品的生產進度要求；l 前一日質量異常通報；l 產能異常通報、檢討；l 產品訂單分析；（從2015-03-22開始試推行）；6）、生產系統(tǒng)經理級以上人員排值日表輪流參加車間晨會第三：建立質量改進機制目的：成立團隊，運用品質改善手法，改善不良，降低成本，樹立以質量為中心的良好習慣，提升管理人員團隊協(xié)作和解決問題的能力。內容：1、質量問題改進1） 針對2015年質量目標分解結果，

9、找到問題改善的重點，l 2014年交付客戶產品質量問題分析：主要問題點：生銹、機械波和螺紋連接問題l 2014年廠內的質量問題主要如下圖所示：主要問題點：導孔直徑、碰傷和導柱直徑問題2） 針對生銹、機械波和螺紋連接、導孔直徑、碰傷和導柱直徑6個問題成立QC改善小組進行立項改進，改進進度每周三質量周會進行匯報、檢討3） 針對立項改進項目建立獎懲制度，按計劃完成改進并達標的團隊給予獎勵，完不成的給于一定的懲罰4） 改進計劃步驟如下：l 成立專案小組，l 收集數據，l 原因分析，l 制定對策，l 跟蹤驗證，l 標準化2、車間產前準備工作改進；A. 準備工作：l 各工序的工裝夾具匯編成冊；l 將車間經

10、常更換的備品備件及特殊工序試加工的調機料需求匯總成表，根據生產需要制定最低庫存量；B. 規(guī)范點檢：l 白班班組長周二按匯編內容逐項進行點檢一次，夜班班組長周五按匯編內容逐項進行點檢一次；l 發(fā)現有磨損嚴重的，必須要求停產更換；l 同一操作人員多次發(fā)現工裝夾具磨損嚴重未及時進行更換的，由車間做出處理結果；C. 日排程必須經過車間主任簽核后執(zhí)行；3、質檢員責任心提升改進措施：l 細化巡檢點檢表，明確每天巡查工作內容；l 相關質量文件、工作要求、職責與責任組織培訓并進行考核；l 測評各項要求的認知情況，未達要求繼續(xù)指導直至合格；l 指定人員每周兩次對巡檢員的工作進行監(jiān)督、檢查并記錄；有異常的記錄須由

11、當事人簽字；l 每周對各部門的過程監(jiān)督、檢查記錄匯總；l 建立質檢員工作質量看板，進行公示；第四：建立完善的質量獎懲規(guī)章制度1、每月對每位員工的質量表現進行評比，并進行獎懲l 不達標排名最后的員工直接淘汰；l 各車間排名后5名集中培訓，合格后再上崗；l 排名前三名給予一定的物質和精神獎勵2、每月對生產系統(tǒng)各部門經理分塊承包的人員和工序的整體質量表現進行獎懲，具體策劃如下：l 員工工序達標率每低于或高于車間目標0.1%，考核承包責任人10元，最高500元；l 月度承包責任區(qū)內每出現一名員工工序不達標次數超過3次以上，每超過一次考核承包責任人50元，如當月無工序不達標情況，獎勵承包責任人300元；

12、l 月度承包責任區(qū)內每出現一次首檢、自檢、工藝執(zhí)行、設備保養(yǎng)沒做的，考核承包責任人50元，如當月無工序不達標現象的，獎勵承包責任人200元；l 月度承包責任區(qū)內每出現一次批量質量事故，考核承包責任人100元，造成批量報廢的由承包責任人承擔報廢總金額的30%，如當月無批量質量事故的，獎勵承包責任人200元；l 月度承包責任區(qū)內每出現一次質量異常在1個小時內未處理的，考核承包責任人50元，超過3次（含），每增加一次考核100元，最高500元；l 區(qū)域承包責任人在各自承包的責任區(qū)內對配合的部門、車間、班組以及個人有制定規(guī)則（在遵循公司規(guī)章制度范圍內）和獎懲的權利；3、每月對生產系統(tǒng)各部門主管級以上人

13、員夜班巡查實際執(zhí)行以及監(jiān)督情況進行獎懲，具體策劃如下：l 每周按照計劃安排生產系統(tǒng)一名主管級以上人員執(zhí)行不定期夜班巡查（時間：1小時以上，巡查時間段：22：00-次日3:00），每次補助100元，次日上午9:00上班；l 夜班巡查責任人要在門衛(wèi)處進行登記，詳細記錄進廠和出廠時間，如夜班巡查人徇私舞弊一次記小過一次，考核300元，門衛(wèi)監(jiān)督不力警告一次，考核100元，若伙同巡查責任人舞弊一次記小過一次，考核200元；l 未按照夜班巡查機制的相關要求執(zhí)行的，一次考核100元l 巡查要有記錄，并經生產部各車間夜班當值組長簽字確認方可有效，缺少巡查記錄一次考核200元，記錄不完整一次考核100元；l 當

14、周負責夜班巡查的生產系統(tǒng)各部門主管級以上人員對巡查發(fā)現的問題有義務責令責任部門限期整改（未履行此義務的人員考核100元），對發(fā)現問題和整改的結果有獎懲權；4、階梯工價策劃：1) 各工序小時工價標準等級劃定規(guī)則如下表序號工序名稱等級小時工價標準（元/小時）1加工中心五級242軋齒、車導柱總長、車外螺紋、精磨外圓、車外圓/端面四級223精磨導柱、精磨總長、布拋、白精磨外圓、鍍前/后拋光、麻輪拋、刷齒、修中心孔、鉆擴孔三級204黑粗磨外圓、滾齒、精磨節(jié)、粗磨總長、精磨齒輪外圓、平頭打中心孔、半精磨外圓、黑校直、白校直、白粗磨外圓二級195精磨兩端、成品檢驗、打表、粗磨滾齒外圓、精磨齒輪凹槽、鍍前清洗

15、、清洗、粗磨導柱、包裝入庫、鋸料、拋外螺紋、拋齒輪外圓一級18依據產品標準工時制定額定小時班產量，結合上表中的小時工價標準等級劃定規(guī)則制定出產品單價。目前我司各工序單價制定標準參差不齊，經過多次調整后已無規(guī)則可循，考慮員工情緒穩(wěn)定性問題（工價上調容易下調難），短期內不易做大范圍、大幅度調整，后續(xù)再做工價調整時參照此規(guī)則執(zhí)行，當前主要針對個別作業(yè)難度大、質量要求高的工序進行調整，如：加工中心、車導柱等。2) 工序質量達標情況與單位計件工價的掛鉤規(guī)則初步策劃如下：A. 關鍵工序（各工序質量抽查結果與制定的工序達標率進行比對）l 高于制定的工序達標率( )，按工價的( )編制月工資，l 低于制定的工

16、序達標率( )，按工價的( )編制月工資B. 一般工序（各工序質量抽查結果與制定的工序達標率進行比對）l 高于制定的工序達標率( )，按工價的( )編制月工資，l 低于制定的工序達標率( )，按工價的( )編制月工資5、質量部巡檢員工作責任心監(jiān)督考核細則l 以各部門抽檢合格率作為巡檢員月抽檢合格率的考核依據獎懲；l 各部門人員查到巡檢員各自管控崗位員工累計兩次未按質量相關要求執(zhí)行操作（巡檢工作），而巡檢員未有異常記錄的，每次考核50元；l 各部門人員查到巡檢員自身未按質量相關要求執(zhí)行，每次處罰50元；l 各部門查到同一員工累計兩次違反相關質量規(guī)定及產品質量差，而本部門的監(jiān)督、檢查人員未有不良記錄，每次考核50元；l 每月評定優(yōu)秀巡檢員一名并獎勵100元；l 相關質量文件內容認知測評不合格者（注：90分算合格），第一次考核50元，第二次考核100元，以此類推進行考核上限300元； l 巡檢員有權對各管控崗位違反質量相關要求的人員按制度實施獎懲并跟蹤獎懲結果，有異常向上級反映，否則考核金額由巡檢員自行承